ลูกน้องแบบไหนที่เจ้านายต้องการ

ลกู น้องแบบไหนท่ีเจ้านายตอ้ งการ ดร.พจน์ พจนพาณิชย์กลุ 1 วันท่ี 24 กรกฎาคม 2559 ในชีวิตการทำงานทุกคนล้วนต้องการความก้าวหน้าในหนา้ ที่การทำงาน หรือ สายอาชีพท่ีตนปฏิบัติงานอยู่ ไม่ว่าคนผู้นั้นจะเริ่มงานในตำแหน่งหน้าที่ใดก็ตาม ซ่ึง ความก้าวหน้าสามารถแบง่ ออกไดเ้ ป็น 2 ลักษณะ คือ ความก้าวหน้าที่เป็นเรื่องของ ตัวเงนิ และความกา้ วหนา้ ทไี่ มใ่ ชต่ ัวเงิน ความกา้ วหนา้ ท่ีเปน็ เรื่องของตัวเงินอันได้แก่ เงินเดือน สวสั ดกิ าร เงนิ ประจำตำแหน่ง โบนสั เป็นตน้ ส่วนความกา้ วหนา้ ทีไ่ ม่ใช่ตัว เงิน ได้แก่ ตำแหน่งหน้าที่ท่ีสูงขึ้น รถยนตป์ ระจำตำแหน่ง หรืออุปกรณ์อำนวยความ สะดวกที่ได้รับ เป็นต้น ซึ่งความก้าวหน้าเหล่านี้จะได้มาจากความเห็นชอบหรือ ยนิ ยอมโดยผู้บงั คบั บัญชาหรือเจ้าของกิจการ หรือทเ่ี รียกวา่ “เจา้ นาย” นนั่ เอง คำวา่ “เจ้านาย” นั่นเป็นคำเรียกที่ใช้กันติดปากมาต้ังแตส่ มัยอดตี ซึ่งสังคมไทยเป็นสังคม แบบเจ้าขุนมูลนาย แต่สำหรับการบริหารงานในปัจจุบันผู้บริหารจำเป็นต้องสร้าง ความสัมพนั ธก์ ับพนักงานหรือผู้ปฏบิ ตั งิ าน หรอื อกี นยั หนง่ึ เรยี กว่า “การจูงใจในการ ทำงาน” กันมากข้นึ เพื่อใหก้ ารดำเนนิ งานเกิดประสิทธภิ าพและประสทิ ธผิ ล จงึ หันมา ใช้คำว่า “ผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างาน” แทนคำว่า “เจ้านาย” ซึ่งทำให้เกิด ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกันมากขึ้น ในฐานะผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการความก้าวหน้า จำเป็นต้องรู้ว่า คุณสมบัตขิ องลูกน้องหรือผู้ใต้บงั คับบัญชาท่เี ป็นท่ีต้องการและได้รับ ความไว้วางใจจากผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างานนั่นเป็นอย่างไร ดังจะได้กล่าว ต่อไปน้ี 1 การบรรยายพเิ ศษเรอื่ ง ลูกน้องแบบไหนท่เี จ้านายตอ้ งการ ปฐมนเิ ทศนักศึกษาใหม่ระดับปริญญาตรีสาย เทคโนโลยีหรือสายปฏิบัติการ ประจำปีการศึกษา 2559 สถาบันการอาชีวศึกษาภาคกลาง 3 วันที่ 24 กรกฎาคม 2559

2 1. เปน็ มนุษยธ์ รรมดา ทไ่ี ม่ใช่ดาราหรือซุปเปอร์สตาร์ ต้องเป็นบุคคลที่สามารถปฏิบัติงานได้เช่นคนทั่วไปไม่มีสิทธิพิเศษเหนือ เพื่อนร่วมงาน และให้ความสำคัญกับงานที่ต้องปฏิบัติมากกว่าการทำงานแบบ นักแสดง คือ ต้องมีคนให้ความสนใจถึงทำงานหรือจะทำเฉพาะงานที่มีโอกาสแสดง ใหผ้ ู้อืน่ ได้เหน็ เทา่ นั้น ในขณะเดียวกันกม็ ักจะขออภิสทิ ธิ์เหนือเพ่ือนร่วมงานคนอ่ืน ๆ ในชีวิตจริงของการทำงานนั้นผู้ปฏิบัติงานจะต้องได้รับมอบหมายงานทั้งที่เป็นงาน เบ้อื งหนา้ และงานเบื้องหลัง งานทุกอย่างในองค์กรจะสำเรจ็ ได้ด้วยความร่วมมือของ ทุกฝ่าย ดังนนั้ ผู้บริหารหรอื ผู้บงั คับบัญชามักชน่ื ชอบพนกั งานท่ีปฏบิ ตั งิ านอย่างตั้งใจ จริงมากกวา่ ผทู้ ่ีตอ้ งการปฏิบตั งิ านเพอื่ แสดงผลงานเท่านน้ั 2. กา้ วทนั เทคโนโลยี แต่ไมล่ ่มุ หลงเทคโนโลยี เทคโนโลยีนำมาซึ่งความสะดวกในการปฏิบัติงานและความทันสมัย การ กา้ วทันเทคโนโลยเี ป็นเรือ่ งทดี่ แี ละถอื เป็นคุณสมบัตทิ ี่ดีของผู้ปฏบิ ัติงานในการสนใจที่ จะใฝ่หาความรู้ใหม่ ๆ ตลอดเวลา โดยเฉพาะการนำความรู้และเทคโนโลยที ี่ทันสมยั มาใช้ในการปรับปรงุ งานให้เกดิ ประสทิ ธภิ าพมากย่งิ ข้นึ แต่ทง้ั นก้ี ารใหค้ วามสนใจต่อ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีนั้นจะต้องเป็นไปเพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาตนและ พัฒนางาน แต่ไม่ใช่ความหลงใหลเทคโนโลยีจนละท้ิงหน้าที่การทำงาน ดังคำกล่าว ที่ว่า “เรียนรู้ อย่างรู้ทัน ไม่ติดกับดัก” ยกตัวอย่างเช่น Line หรือ Facebook ที่ สามารถนำมาใช้เพื่อการติดต่อสื่อสารและใช้งานเพื่อสนับสนุนการทำงานได้เพ่ือ ความสะดวกและประหยัดค่าใชจ้ ่าย แต่ถ้าพนักงานเอาแต่เล่นสนุกเพื่อความบันเทงิ ของตนเองและกลุ่มเพื่อนจนไม่สนใจงานที่ทำก็จะทำให้เ สียงานและกลายเป็ น อุปสรรคในการทำงานมากกว่าเกดิ ประโยชนจ์ ากการใช้งานเทคโนโลยี

3 3. มีความมุ่งมั่น และทุ่มเทพลังในการทำงานเพื่อความสำเร็จของ องค์กร ในฐานะผู้ปฏิบัติงานที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร จะต้องให้ความสำคัญกับ ความสำเรจ็ ขององค์กรและต้องปฏบิ ตั ิหนา้ ทีด่ ว้ ยความมงุ่ ม่นั และทมุ่ เทพลังกาย พลัง ใจในการทำงานเพื่อผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรมากกว่าผลประโยชน์ของ ตนเอง ตอ้ งมีความตัง้ ใจในการทำงานแมง้ านนัน้ จะมีความยากยง่ิ อย่างไรกต็ าม 4. รู้หน้าที่ มีความรบั ผดิ ชอบ หน้าที่และความรับผิดชอบเป็นของคู่กัน ผู้ปฏิบัติงานเมื่อได้รับมอบหน้าที่ มาแลว้ ก็จะต้องปฏิบตั หิ น้าที่อยา่ งมีความรบั ผิดชอบด้วยไปพรอ้ ม ๆ กนั ผูป้ ฏิบตั ิงาน เม่อื รหู้ น้าทข่ี องตนเองและปฏบิ ตั ิหน้าที่ตามทไี่ ด้รบั มอบหมายมาด้วยความต้ังใจและ สนุกกับงานที่ตนเองทำ ก็จะก่อให้เกิดความสุขผลของงานในความรับผิดชอบก็จะ ออกมาดีมีประสิทธิภาพ อาทิเช่น พนักงานต้อนรับ หน้าที่ของพนักงานต้อนรับคือ การให้บริการซึ่งจำเป็นต้องมีการกล่าวทักทายและการให้คำแนะนำแก่ผู้มาเยือน ดังนั้นผู้ปฏิบัติหน้าที่พนักงานต้อนรับต้องไม่เบื่อการสนทนาและต้องมีใจรักที่จะ ให้บริการ ความรับผิดชอบสูงสดุ ที่พนักงานต้อนรับพึงมีคือ การสร้างความพงึ พอใจ และประทบั ใจใหแ้ กผ่ ทู้ ม่ี าปฏสิ ัมพันธด์ ว้ ย 5. เคารพกฎระเบียบ คนที่เคารพกฎระเบียบ ย่อมไม่ทำในสิ่งที่ผิด ไม่คดโกง และไม่ทุจริตต่อ หนา้ ท่ี ซึง่ กฎระเบียบ คือ บรรทัดฐานในการปฏบิ ตั ิงาน หรืออกี นัยหนึ่งคือ แบบแผน ที่กำหนดไว้สำหรับผู้ปฏิบัติงาน เพื่อควบคุมมิให้ผู้ปฏิบัติงานทำในสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นพนักงานที่ปฏิบัติงานอย่างเคารพกฎระเบียบย่อมเป็นที่รักใคร่ของ ผบู้ ังคับบญั ชาและเพ่ือนรว่ มงาน

4 6. เกบ็ รักษาความลับขององคก์ ร ทุกองคย์ ่อมมีความลบั ท่ไี มต่ ้องการให้ใครรับรู้ อะไรควรพูด อะไรไม่ควรพูด โดยเฉพาะความลับที่เป็นความลับต่อความมั่นคงและอยู่รอดขององค์ ตัวอย่างเช่น สูตรอาหาร แนวทางในการทำกลยทุ ธ์ทางการตลาด การเก็บขอ้ มูลลูกค้า เป็นตน้ ทุก องคก์ รให้ความสำคญั กับความขององค์กรเป็นสำคัญบางองคก์ รมีการกำหนดระเบียบ การรักษาความลับขององค์กรอย่างเป็นทางการ เพื่อให้พนักงานทุกคนต้องลงนาม รับทราบและถือปฏิบัติหากใครทำผิดหรือเจตนาไม่ปฏิบัติก็จะถือเป็นความทั้งทาง แพง่ และอาญา 7. รักทรัพย์สินขององค์กรเหมือนเป็นของตน แต่ไม่หวงทรัพย์สินของ องคก์ รเหมือนเปน็ ของตน การบริหารทรัพย์สินถือวา่ เป็นปัจจยั สำคัญของกำไรหรอื ขาดทุน เพราะใน การบริหารทรัพย์สินให้เกิดประโยชน์สูงสุดย่อมนำมาซึ่งการประหยัดและช่วยเพ่ิม ผลผลิตใหม้ ากขน้ึ ดงั นนั้ ทุกคนในองคก์ รควรมคี วามรักในทรัพย์สินขององค์กรเหมือน เป็นของตน เพราะหากทุกคนคิดเช่นนี้ก็จะดูแลและบำรุงรักษาไว้ซึ่งทรัพย์สินนั้น ๆ เป็นอย่างดี แต่ทั้งนี้ต้องไม่หวงทรัพย์สินขององค์กรเหมือนเป็นของตนเพราะความ หวงจะทำให้ทรัพย์สินนัน้ เกิดประโยชน์ได้ไม่เตม็ ประสิทธภิ าพเนื่องจากความหวงวา่ เป็นของตน จึงไม่อยากให้ใครนำไปใช้จนเป็นเหตุให้เกิดความด้อยค่าของทรัพย์สิน นน้ั อนั เนอ่ื งมาจากการไม่มีการใชง้ านเพราะถูกหวงไว้โดยคนบางคนเพยี งเท่านนั้ 8. ทำงานคมุ้ ค่าแรง แต่ใหด้ ตี ้องทำงานเกินค่าแรง เจ้านายชอบ การที่นายจ้างจ่ายค่าตอบแทนการทำงานให้แก่ผู้ปฏิบัติงานนั้น ความ ต้องการของนายจ้างก็คือ ความคุ้มค่าของผลงานที่ไดร้ ับเมื่อเทียบกับเงินค่าแรงที่ได้ จ่ายไป แตห่ ากมใี ครทีท่ ำงานให้เกินคา่ แรงอยา่ งน้ีเรยี กว่า “ความเสยี สละ” ย่อมเป็น ทพ่ี งึ พอใจของนายจ้างมากย่งิ ขึน้ หากเปน็ ผบู้ รหิ ารหรือผู้บังคับบญั ชากเ็ ชน่ กันในการ ประเมินผลงานเพื่อการพจิ ารณาคา่ ตอบแทน หรอื การขน้ึ เงนิ เดือนกจ็ ะต้องวัดจาก

5 ปริมาณงานหรือผลงานที่องค์กรได้รับจากผู้ปฏิบัติงานเช่นกัน ดังคำกล่าวที่ว่า “ทำงานคุ้มค่าแรงทำได้อยา่ งนีม้ ีแต่กา้ วหนา้ ” 9. รู้ใจเจา้ นาย การรใู้ จเจ้านาย ผบู้ ริหาร ผู้บังคบั บญั ชา หรอื นายจา้ ง เปน็ สิง่ ทด่ี ีโดยเฉพาะ ทง้ั 8 ขอ้ ที่กล่าวมาคือ สง่ิ ที่เจ้านายหรอื ผูบ้ ังคบั บัญชาตอ้ งการ เราควรปฏิบตั ิตามอัน จะนำมาซึ่งความเจรญิ ก้าวหน้าในหนา้ ที่การทำงาน และเป็นทตี่ อ้ งการของทกุ องค์กร หรือไมว่ า่ หนว่ ยงานใดกต็ าม

6 สำหรับท่านที่ต้องการศึกษาความรู้ด้านการบริหารจัดการ การบริหารงานบุคคล การตลาดและการขาย เพิ่มเติมสามารถเลอื กติดตามได้ จากชอ่ งทางตอ่ ไปน้ี • ชอ่ งยูทูป คน้ หาคำว่า “พจน์ พจนพาณชิ ย์กลุ ” • เว็บไซต์ https://sites.google.com/view/drpotpage1