ฐิติยาฉัตร ภัทรสิทธิเดชา(ผ่าน)

40 ค่าเฉลย่ี เทา่ กับ 3.56 มีที่จอดรถสะดวกและเพยี งพอ โดยมีค่าเฉลี่ยเทา่ กับ 3.34 และช่วงเวลาเปิด-ปิด ของรา้ นมคี วามชดั เจน โดยมีค่าเฉลี่ยเทา่ กับ 3.27 ตามลำดบั ผลการวเิ คราะหด์ ้านการสง่ เสรมิ การตลาดของปจั จยั ทางการตลาดทมี่ ีผลตอ่ การตดั สนิ ใจ ซื้ออัญมณเี หล่ยี มเจียระไนรปู แบบใหม่ พบวา่ ข้อท่ีมีคา่ มากทสี่ ดุ คือ คุณลกั ษณะของพนักงานขาย เช่น มี ความรู้ ความชำนาญ โดยมีค่าเฉลยี่ เท่ากบั 4.24 รองลงมาคอื มผี ้เู ช่ียวชาญดา้ นอัญมณใี หค้ ำแนะนำ ปรกึ ษาความร้เู กีย่ วกบั อัญมณี โดยมีคา่ เฉล่ยี เท่ากับ 4.20 จัดแสดงสนิ ค้าภายในร้านมีความสวยงาม โดยมี คา่ เฉลย่ี เท่ากับ 3.68 และแจกของแถม เช่น บตั รกำนัล เป็นตน้ โดยมคี ่าเฉลย่ี เท่ากับ 3.01 ตามลำดับ ตอนที่ 4 เหตุผลในการตัดสินใจซือ้ อญั มณเี หลี่ยมเจียระไนรูปแบบใหม่ ตารางที่ 4-12 ค่าเฉลย่ี และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของเหตผุ ลในการตัดสนิ ใจซื้ออญั มณีเหล่ียมเจียระไน รปู แบบใหม่ ปจั จยั การตลาดที่มผี ลต่อการตัดสินใจซ้ืออัญ ���̅��� ������. ������. ระดบั ลำดบั มณเี หล่ยี มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ ความสำคญั 1. การตัดสนิ ใจซ้อื อัญมณีเหล่ียมเจียระไน รปู แบบใหม่ 1.1 นำไปทำเครื่องประดับ 3.98 0.985 มาก 1 1.2 นำไปขายต่อ 3.52 1.334 มาก 3 1.3 เพ่อื สะสม 3.81 1.112 มาก 2 1.4 เพ่ือเปน็ ของขวัญหรือของฝาก 3.24 1.237 ปานกลาง 4 รวม 3.64 จากตารางท่ี 4-12 ผลการวิเคราะห์เหตผุ ลในการตัดสินใจซ้ืออัญมณเี หล่ียมเจยี ระไนรปู แบบ ใหม่ พบวา่ ข้อทมี่ ีคา่ มากทีส่ ุด คือ นำไปทำเปน็ เครื่องประดับ โดยมีคา่ เฉลี่ยเทา่ กบั 3.98 รองลงมา คือ เพ่อื สะสม โดยมีค่าเฉลี่ยเทา่ กับ 3.81 นำไปขายต่อ มีคา่ เฉลี่ยเท่ากบั 3.52 และเพ่ือเปน็ ของขวัญหรือของ ฝาก มคี ่าเฉลีย่ เทา่ กับ 3.24 ตามลำดับ

41 ตอนที่ 5 การวิเคราะหข์ อ้ มลู เพ่อื ทดสอบสมมติฐาน สมมติฐานท่ี 1 ปัจจยั ส่วนบุคคลท่ตี า่ งกนั ส่งผลต่อเหตุผลในการตดั สนิ ใจซอ้ื อญั มณเี หล่ียม เจียระไนรปู แบบใหม่แตกตา่ งกัน สมมตฐิ านที่ 1.1 เพศทต่ี า่ งกัน ส่งผลต่อเหตผุ ลในการตัดสินใจซ้ืออัญมณีเหล่ียมเจียระไนรปู แบบใหม่ แตกตา่ งกนั ตารางที่ 4-13 ผลการวิเคราะหเ์ พศและเหตุผลในการตัดสนิ ใจซือ้ อัญมณเี หล่ยี มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ เพศ T Df Mean Difference Sig การตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณเี หลี่ยม -1.519 398 -0.127 0.428 เจยี ระไนรูปแบบใหม่ จากตารางท่ี 4-13 ผลการวิเคราะหโ์ ดยใชส้ ถิติ T-test ในการทดสอบสมมติฐานท่รี ะดับความ เชื่อมัน่ 95% พบว่า P-Value = 0.428 ซึง่ มีคา่ มากกว่า α = 0.05 หมายความวา่ เพศท่ีตา่ งกนั ส่งผลตอ่ เหตุผลในการตัดสนิ ใจซื้ออญั มณเี หลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่ ไมแ่ ตกต่างกัน สมมติฐานท่ี 1.2 อายุทตี่ า่ งกัน ส่งผลต่อเหตุผลในการตดั สินใจซือ้ อัญมณีเหลยี่ มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ แตกตา่ งกัน ตารางที่ 4-14 ผลการวเิ คราะห์อายแุ ละเหตุผลในการตัดสนิ ใจซ้ืออัญมณเี หลย่ี มเจียระไนรูปแบบใหม่ อายุ แหลง่ ความ Sum of df Mean F Sig. แปรปรวน Squares Square การตัดสินใจซ้ืออญั มณี ระหว่างกลมุ่ 6.489 5 1.298 1.873 0.098 เหล่ยี มเจียระไนรูปแบบใหม่ ภายในกลมุ่ 272.954 394 0.693 279.444 399 รวม จากตารางท่ี 4-14 ผลการวเิ คราะหโ์ ดยใชส้ ถิติ F-test ในการทดสอบสมมติฐานท่ีระดับความ เชอื่ มน่ั 95% พบว่า P-Value = 0.098 ซงึ่ มคี า่ มากกว่า α = 0.05 หมายความว่า อายทุ ี่ตา่ งกนั ส่งผลตอ่ เหตุผลในการตัดสนิ ใจซ้ืออญั มณเี หลีย่ มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ไมแ่ ตกตา่ งกนั

42 สมมติฐานที่ 1.3 สถานภาพที่ต่างกนั ส่งผลตอ่ เหตุผลในการตดั สนิ ใจซ้อื อัญมณเี หลยี่ มเจียระไนรปู แบบ ใหม่แตกต่างกัน ตารางที่ 4-15 ผลการวเิ คราะห์สถานภาพและเหตุผลในการตดั สนิ ใจซอ้ื อัญมณเี หลี่ยมเจียระไนรปู แบบ ใหม่ สถานภาพ แหลง่ ความ Sum of df Mean F Sig. แปรปรวน Squares Square การตดั สนิ ใจซื้ออญั มณี ระหวา่ งกลมุ่ 3.419 3 1.140 1.635 0.181 เหล่ยี มเจียระไนรปู แบบใหม่ ภายในกลุ่ม 276.024 369 0.697 279.444 399 รวม จากตารางท่ี 4-15 ผลการวิเคราะห์โดยใช้สถติ ิ F-test ในการทดสอบสมมตฐิ านท่ีระดับความ เชอื่ ม่ัน 95% พบวา่ P-Value = 0.181 ซึ่งมีค่ามากกวา่ α = 0.05 หมายความว่า สถานภาพที่ตา่ งกัน สง่ ผลต่อเหตุผลในการตัดสนิ ใจซื้ออัญมณเี หลย่ี มเจียระไนรปู แบบใหม่ ไมแ่ ตกต่างกนั สมมติฐานที่ 1.4 ระดับการศึกษาท่ีต่างกัน ส่งผลตอ่ เหตผุ ลในการตดั สนิ ใจซื้ออญั มณีเหลย่ี มเจยี ระไน รปู แบบใหมแ่ ตกต่างกนั ตารางท่ี 4-16 ผลการวเิ คราะหร์ ะดับการศึกษาและเหตุผลในการตดั สินใจซ้ืออญั มณเี หล่ยี มเจยี ระไน รปู แบบใหม่ ระดบั การศึกษา แหลง่ ความ Sum of df Mean F Sig. แปรปรวน Squares Square การตดั สินใจซื้ออัญมณี ระหวา่ งกลุ่ม 5.139 4 1.285 1.850 0.119 เหลย่ี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ภายในกลมุ่ 274.305 395 0.694 279.444 399 รวม

43 จากตารางท่ี 4-16 ผลการวิเคราะหโ์ ดยใชส้ ถติ ิ F-test ในการทดสอบสมมตฐิ านทร่ี ะดบั ความ เชื่อมน่ั 95% พบว่า P-Value = 0.119 ซ่งึ มคี า่ มากกว่า α = 0.05 หมายความวา่ ระดบั การศกึ ษาท่ี ตา่ งกันสง่ ผลตอ่ เหตุผลในการตัดสินใจซ้อื อญั มณเี หลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่ ไมแ่ ตกตา่ งกนั สมมตฐิ านที่ 1.5 อาชีพทต่ี า่ งกนั ส่งผลต่อเหตุผลในการตดั สนิ ใจซ้อื อัญมณเี หล่ียมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ แตกตา่ งกนั ตารางที่ 4-17 ผลการวเิ คราะห์อาชีพและเหตุผลในการตดั สนิ ใจซอ้ื อัญมณเี หลี่ยมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ อาชีพ แหล่งความ Sum of df Mean F Sig. แปรปรวน Squares Square 10.447 5 2.089 3.060 0.010* การตดั สินใจซื้ออญั มณี ระหวา่ งกลุม่ 268.997 394 0.683 เหลย่ี มเจียระไนรูปแบบใหม่ ภายในกลมุ่ 279.444 399 รวม * มีความแตกต่างอย่างมนี ัยสำคญั ทางสถติ ทิ ่รี ะดับ 0.05 จากตารางที่ 4-17 ผลการวิเคราะหโ์ ดยใช้สถิติ F-test ในการทดสอบสมมติฐานทร่ี ะดับความ เช่ือมน่ั 95% พบวา่ P-Value = 0.010 ซึ่งมีค่าน้อยกวา่ α = 0.05 หมายความวา่ อาชีพที่ตา่ งกนั สง่ ผล ตอ่ เหตผุ ลในการตัดสนิ ใจซือ้ อัญมณีเหลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่แตกตา่ งกัน สมมตฐิ านที่ 1.6 รายไดเ้ ฉล่ียตอ่ เดือนทตี่ ่างกนั สง่ ผลต่อเหตุผลในการตัดสินใจซื้ออัญมณีเหล่ยี มเจยี ระไน รปู แบบใหม่แตกต่างกัน ตารางที่ 4-18 ผลการวเิ คราะห์รายได้เฉลีย่ ต่อเดอื นและเหตุผลในการตดั สินใจซ้ืออัญมณีเหลยี่ มเจยี ระไน รปู แบบใหม่ รายไดเ้ ฉลี่ยต่อเดอื น แหล่งความ Sum of df Mean F Sig. แปรปรวน Squares Square การตดั สนิ ใจซ้ืออญั มณี ระหวา่ งกลุ่ม 9.738 5 1.948 2.845 0.015* เหลีย่ มเจียระไนรูปแบบใหม่ ภายในกลุม่ 269.706 394 0.685 279.444 399 รวม

44 * มคี วามแตกต่างอยา่ งมีนัยสำคัญทางสถิตทิ รี่ ะดับ 0.05 จากตารางที่ 4-18 ผลการวิเคราะหโ์ ดยใชส้ ถิติ F-test ในการทดสอบสมมติฐานทรี่ ะดับความ เชอื่ มนั่ 95% พบวา่ P-Value = 0.015 ซงึ่ มีค่าน้อยกว่า α = 0.05 หมายความวา่ รายได้เฉลยี่ ตอ่ เดือนท่ี ต่างกนั สง่ ผลตอ่ เหตุผลในการตัดสนิ ใจซอื้ อญั มณเี หลย่ี มเจยี ระไนรูปแบบใหม่แตกตา่ งกนั สมมติฐานท่ี 2 ปัจจยั ทางการตลาด ได้แก่ สนิ คา้ ราคา ช่องทางการจดั จำหน่าย และการ สง่ เสริมการตลาด มีความสัมพันธ์กับเหตุผลการตดั สินใจซื้ออญั มณีเหลย่ี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ สมมติฐานขอ้ ที่ 2.1 ปจั จยั ทางการตลาด ด้านสนิ ค้า มีความสมั พันธก์ ับเหตผุ ลในการตัดสินใจ ซอ้ื อัญมณเี หลี่ยมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ซ่งึ สามารถเขียนเป็นสมมติฐานทางสถิติได้ ดังน้ี H0 : ปจั จัยทางการตลาด ด้านสินคา้ ไม่มีความสมั พันธก์ ับการเหตุผลในการตดั สนิ ใจซ้อื อัญมณี เหลี่ยมเจียระไนรูปแบบใหม่ H1 : ปัจจัยทางการตลาด ด้านสนิ ค้า มีความสัมพันธก์ ับเหตผุ ลในการตดั สินใจซ้ืออัญมณีเหลยี่ ม เจยี ระไนรปู แบบใหม่ สําหรบั สถติ ิทใี ชใ้ นการวิเคราะห์ จะใช้การทดสอบด้วยการวเิ คราะห์ความสัมพันธ์ของ ตัวแปรสองตัวทเี ปน็ อิสระต่อกัน โดยใช้สถิตคิ ่าสัมประสิทธสิ หสัมพันธ์แบบเพยี รส์ นั (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ใช้ระดับความเชื่อมันรอ้ ยละ 95 ดังน้ัน จะปฏิเสธสมมตฐิ าน หลัก (H0) กต็ อ่ เมอ่ื Sig. (2 – tailed) มีค่าน้อยกวา่ 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐาน

45 ตารางท่ี 4-19 การวเิ คราะหค์ วามสมั พนั ธร์ ะหว่างปัจจัยทางการตลาดด้ายสนิ คา้ มคี วามสัมพนั ธ์กบั เหตุผล ในการตดั สนิ ใจซอ้ื อัญมณเี หลย่ี มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ การตัดสนิ ใจซอื้ อัญมณีเหลี่ยมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ ด้านสนิ ค้า Pearson Sig. ระดับ 1.ประกายและความระยิบระยบั ของอญั มณี Correlation (2 -tailed) ความสมั พนั ธ์ 2.ความประณีตและความสวยงามด้านการ เจียระไนของอญั มณี 0.224 0.000* ตำ่ 3.ขนาด สัดสว่ น และรปู ร่างในการเจยี ระไน สมมาตร 0.217 0.000* ตำ่ 4.สขี องอัญมณีมีใหเ้ ลอื กหลากหลาย 5.รูปแบบการเจยี ระไนมีความแปลกใหม่ 0.247 0.000* ตำ่ และทันสมัย 0.177 0.000* ตำ่ รวม 0.306 0.000* ปานกลาง *ระดับความมนี ยั สำคญั ทางสถติ ิท่ี 0.05 0.363 0.000* ปานกลาง จากตารางที 4-19 แสดงผลการวเิ คราะห์ความสัมพันธร์ ะหว่างปจั จัยทางการตลาดด้านสนิ ค้า กับเหตผุ ลในการตดั สนิ ใจซอื้ อัญมณีเหลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่ โดยใช้การวเิ คราะหส์ ถติ ิคา่ สมั ประสิทธิ สหสมั พนั ธ์แบบเพียรส์ นั (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา่ ปจั จัยทาง การตลาด ด้านสนิ ค้า มีค่า Sig. เทา่ กับ 0.000 ซ่ึงมคี ่าน้อยกว่า 0.05 นั่นคอื ปฏิเสธสมมตฐิ านหลกั (H0) และยอมรับสมมติฐานรอง (H1) หมายความวา่ ปจั จยั ทางการตลาด ดา้ นสินคา้ มีความสัมพันธก์ บั การ เหตผุ ลในการตดั สินใจซื้ออญั มณีเหลยี่ มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ อยา่ งมนี ยั สำคัญทางสถิติที่ ระดบั 0.05 ซ่ึง สอดคล้องกบั สมมตฐิ านที่ต้ังไว้

46 สมมติฐานขอ้ ที่ 2.2 ปัจจยั ทางการตลาด ดา้ นราคา มีความสัมพนั ธ์กับเหตุผลในการตัดสินใจ ซอ้ื อัญมณเี หลี่ยมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ ซ่งึ สามารถเขียนเปน็ สมมตฐิ านทางสถิติได้ ดังนี้ H0 : ปัจจัยทางการตลาด ด้านราคา ไม่มคี วามสมั พันธก์ ับเหตผุ ลการตดั สนิ ใจซื้ออญั มณเี หลย่ี ม เจียระไนรปู แบบใหม่ H1 : ปจั จัยทางการตลาด ด้านราคา มีความสมั พันธ์กบั เหตุผลในการตัดสนิ ใจซื้ออญั มณเี หลี่ยม เจยี ระไนรูปแบบใหม่ สําหรบั สถิตทิ ใี ช้ในการวเิ คราะห์ จะใช้การทดสอบดว้ ยการวเิ คราะห์ความสัมพันธ์ของ ตัวแปรสองตวั ทเี ป็นอสิ ระต่อกนั โดยใชส้ ถิตคิ ่าสมั ประสิทธิสหสมั พันธแ์ บบเพียรส์ ัน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ใช้ระดับความเชื่อมันรอ้ ยละ 95 ดงั นั้น จะปฏิเสธสมมติฐาน หลัก (H0) กต็ อ่ เมอื่ Sig. (2 – tailed) มีค่าน้อยกว่า 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐิ าน ตารางท่ี 4-20 การวเิ คราะหค์ วามสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดด้ายราคามคี วามสมั พันธก์ บั เหตผุ ล ในการตดั สินใจซอื้ อัญมณเี หลยี่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ การตดั สนิ ใจซอื้ อัญมณีเหล่ียมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ด้านราคา Pearson Sig. ระดบั 1.ราคาเหมาะสมกบั คุณภาพสินคา้ Correlation (2 -tailed) ความสมั พันธ์ 2.สามารถต่อรองราคากบั ผ้ขู ายได้ 3.มีการตดิ ปา้ ยราคาของสนิ ค้าใหท้ ราบอย่าง -0.054 0.277 ตำ่ ชัดเจน 4.สามารถชำระไดห้ ลายช่องทาง เช่น บตั ร 0.070 0.160 ตำ่ เครดติ เงนิ สด เชค็ เงนิ สด เป็นต้น 0.002 0.967 ตำ่ รวม 0.122 0.015* ตำ่ * มนี ัยสำคญั ทางสถติ ิท่ีระดบั 0.05 0.060 0.231 ตำ่

47 จากตารางที 4.20 แสดงผลการวเิ คราะห์ความสัมพันธร์ ะหวา่ งปจั จัยทางการตลาดด้านราคา กบั เหตุผลในการตดั สนิ ใจซื้ออัญมณเี หลย่ี มเจียระไนรปู แบบใหม่ โดยใชก้ ารวเิ คราะห์สถติ ิค่าสัมประสทิ ธิ สหสัมพนั ธแ์ บบเพียร์สัน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา่ ปัจจัยทาง การตลาด ดา้ นราคา มีค่า Sig. เทา่ กับ 0.231 ซ่ึงมคี ่ามากกวา่ 0.05 นั่นคือ ยอมรบั สมมติฐานหลัก (H0) และปรเิ สธ สมมติฐานรอง (H1) หมายความว่า ปจั จัยทางการตลาด ด้านราคา ไม่มีความสมั พันธก์ ับ เหตุผลในการตดั สนิ ใจซ้ืออญั มณเี หลีย่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ อยา่ งมีนยั สำคัญทางสถติ ิที่ ระดบั 0.05 ซ่งึ ไมส่ อดคล้องกบั สมมติฐานที่ต้ังไว้ สมมติฐานขอ้ ท่ี 2.3 ปัจจยั ทางการตลาด ดา้ นช่องทางการจัดจำหนา่ ย มีความสมั พันธก์ บั การ ตดั สินใจซ้ืออัญมณเี หลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่ ซ่งึ สามารถเขยี นเป็นสมมติฐานทางสถติ ิได้ ดังน้ี H0 : ปัจจัยทางการตลาด ด้านชอ่ งทางการจัดจำหนา่ ย ไม่มคี วามสมั พันธ์กบั เหตุผลในการ ตัดสินใจซื้ออญั มณเี หล่ยี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ H1 : ปจั จัยทางการตลาด ด้านชอ่ งทางการจดั จำหน่าย มคี วามสัมพันธก์ บั เหตุผลในการ ตัดสนิ ใจซือ้ อญั มณเี หลีย่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ สาํ หรบั สถิตทิ ีใชใ้ นการวเิ คราะห์ จะใช้การทดสอบดว้ ยการวเิ คราะห์ความสมั พันธข์ อง ตัวแปรสองตัวทเี ป็นอิสระต่อกนั โดยใช้สถิตคิ า่ สัมประสทิ ธสิ หสัมพันธแ์ บบเพียร์สัน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ใช้ระดับความเชื่อมันร้อยละ 95 ดงั นั้น จะปฏิเสธสมมตฐิ าน หลัก (H0) กต็ อ่ เมอื่ Sig. (2 – tailed) มีคา่ น้อยกวา่ 0.05 ผลการทดสอบสมมตฐิ าน ตารางที่ 4-21 การวิเคราะห์ความสมั พันธ์ระหว่างปจั จยั ทางการตลาดดา้ นชอ่ ทางการจดั จำหน่ายมี ความสมั พนั ธก์ ับเหตุผลในการตัดสินใจซ้ืออัญมณเี หล่ียมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ การตัดสนิ ใจซื้ออัญมณีเหล่ียมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ด้านช่องทางการจัดจำหนา่ ย Pearson Sig. ระดับ Correlation (2 -tailed) ความสมั พนั ธ์ 1.ช่วงเวลาเปดิ -ปิด ของรา้ นค้ามคี วาม 0.001 0.988 ตำ่ ชัดเจน

48 ตารางท่ี 4-21 (ต่อ) การตัดสินใจซอื้ อัญมณีเหล่ียมเจียระไนรปู แบบใหม่ ด้านช่องทางการจดั จำหน่าย Pearson Sig. ระดบั 2.มีท่จี อดรถสะดวกและเพียงพอ Correlation (2 -tailed) ความสมั พนั ธ์ 3.มกี ารจำหนา่ ยสนิ คา้ หลายช่องทาง เช่น ผา่ นระบบอินเตอร์เนต็ โทรศัพท์ เป็นต้น 0.092 0.067 ตำ่ 4.คุณลักษณะของพนักงานขาย เช่น มี ความรู้ ความชำนาญ สภุ าพอ่อนน้อม 0.104 0.037* ตำ่ รวม 0.014 0.784 ตำ่ 0.077 0.125 ต่ำ * มนี ัยสำคญั ทางสถติ ทิ ี่ระดบั 0.05 จากตารางที 4-21 แสดงผลการวิเคราะห์ความสัมพันธร์ ะหวา่ งปจั จัยทางการตลาดด้านช่อง ทางการจดั จำหนา่ ยกบั เหตุผลในการตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณีเหล่ียมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ โดยใชก้ ารวเิ คราะห์ สถิตคิ า่ สมั ประสิทธิ สหสมั พันธ์แบบเพียร์สนั (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา่ ปจั จัยทางการตลาด ด้านช่องทางการจดั จำหน่าย มีค่า Sig. เทา่ กบั 0.125 ซ่ึงมีค่ามากกว่า 0.05 นั่นคอื ยอมรับ สมมติฐานหลัก (H0) และปฏิเสธสมมติฐานรอง (H1) หมายความวา่ ปัจจัยทางการตลาด ด้านชอ่ งทางการจัดจำหน่าย ไม่มีความสัมพนั ธ์กับเหตุผลในการตดั สินใจซ้ืออญั มณีเหล่ยี มเจยี ระไน รปู แบบใหม่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถติ ิที่ ระดับ 0.05 ซ่ึงไม่สอดคล้องกบั สมมติฐานที่ต้ังไว้ สมมตฐิ านข้อท่ี 2.4 ปจั จยั ทางการตลาด ด้านการส่งเสริมการตลาด มีความสมั พันธก์ ับการ ตัดสินใจซือ้ อญั มณีเหล่ียมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ ซ่งึ สามารถเขียนเปน็ สมมตฐิ านทางสถิติได้ ดังนี้ H0 : ปัจจัยทางการตลาด ด้านการส่งเสริมการตลาด ไมม่ ีความสมั พันธก์ บั เหตุผลในการ ตัดสินใจซื้ออญั มณเี หลย่ี มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ H1 : ปัจจัยทางการตลาด ด้านการสง่ เสรมิ การตลาด มคี วามสมั พันธก์ บั เหตุผลในการตดั สินใจ ซ้อื อัญมณีเหล่ียมเจยี ระไนรปู แบบใหม่

49 สาํ หรบั สถติ ิทใี ชใ้ นการวิเคราะห์ จะใช้การทดสอบด้วยการวิเคราะห์ความสมั พันธ์ของ ตัวแปรสองตัวทเี ปน็ อสิ ระต่อกัน โดยใชส้ ถติ ิคา่ สัมประสทิ ธสิ หสมั พันธแ์ บบเพียร์สนั (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ใช้ระดับความเชื่อมันรอ้ ยละ 95 ดงั นั้น จะปฏเิ สธสมมตฐิ าน หลัก (H0) กต็ อ่ เมอ่ื Sig. (2 – tailed) มคี ่าน้อยกว่า 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐาน ตารางท่ี 4-22 การวิเคราะหค์ วามสมั พนั ธ์ระหวา่ งปัจจยั ทางการตลาดด้านการสง่ เสริมการตลาดมี ความสัมพันธก์ บั เหตผุ ลในการตดั สินใจซอ้ื อัญมณเี หลยี่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ การตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณีเหลี่ยมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ ดา้ นส่งเสริมการตลาด Pearson Sig. ระดบั 1.แจกของแถม เชน่ บัตรกำนัล เปน็ ตน้ Correlation (2 -tailed) ความสมั พนั ธ์ 2.จัดแสดงสินคา้ ภายในร้านมีความสวยงาม 3.มผี ้เู ชีย่ วชาญด้านอัญมณีใหค้ ำแนะนำ 0.259 0.000* ตำ่ ปรกึ ษาความรเู้ กย่ี วกับอัญมณี 4.คุณลักษณะของพนักงานขาย เช่น มี 0.015 0.772 ตำ่ ความรู้ ความชำนาญ สุภาพอ่อนน้อม 0.142 0.004* ตำ่ รวม 0.088 0.079 ตำ่ *ระดับความมีนยั สำคัญทางสถติ ิท่ี 0.05 0.191 0.000* ตำ่ จากตารางท่ี 4-22 แสดงผลการวเิ คราะห์ความสัมพันธร์ ะหว่างปัจจัยทางการตลาดด้านการ ส่งเสรมิ การตลาดกับเหตุผลในการตดั สินใจซื้ออญั มณีเหลี่ยมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ โดยใช้การวิเคราะห์ สถติ คิ า่ สมั ประสิทธิ สหสมั พันธ์แบบเพยี รส์ นั (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) พบวา่ ปัจจัยทางการตลาด ด้านการสง่ เสริมการตลาดมคี ่า Sig. เท่ากบั 0.000 ซ่ึงมีค่ามากกว่า 0.05 นั่น คือ ปฏเิ สธสมมติฐานหลกั (H0) และยอมรบั สมมตฐิ านรอง (H1) หมายความว่า ปจั จัยทางการตลาด ด้าน การส่งเสริมการตลาด มีความสมั พนั ธก์ บั เหตผุ ลในการตัดสินใจซอ้ื อัญมณีเหลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่ อย่างมีนยั สำคัญทางสถติ ทิ ่ี ระดับ 0.05 ซ่งึ สอดคล้องกับสมมตฐิ านท่ีต้ังไว้

50 ตารางที่ 4-23 สรุปการทดสอบสมมตฐิ าน สมมติฐาน ยอมรบั ไม่ยอมรบั 1 ปจั จัยส่วนบุคคลท่ตี ่างกัน สง่ ผลต่อเหตผุ ลในการตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณีเหลย่ี มเจียระไนรูปแบบใหม่ แตกต่างกนั 1.1 เพศทีต่ ่างกัน ส่งผลต่อเหตผุ ลในการตดั สนิ ใจซื้ออญั มณีเหลยี่ ม √ เจยี ระไนรูปแบบใหม่แตกตา่ งกนั 1.2 อายทุ ตี่ ่างกัน สง่ ผลต่อเหตุผลในการตัดสินใจซื้ออัญมณีเหลีย่ ม √ เจยี ระไนรูปแบบใหมแ่ ตกต่างกัน 1.3 สถานภาพทต่ี า่ งกัน สง่ ผลต่อเหตผุ ลในการตัดสนิ ใจซอื้ อัญมณี √ เหลีย่ มเจียระไนรูปแบบใหม่แตกตา่ งกัน 1.4 ระดับการศึกษาทต่ี ่างกนั สง่ ผลต่อเหตผุ ลในการตัดสินใจซื้อ √ อญั มณีเหลี่ยมเจยี ระไนรปู แบบใหมแ่ ตกต่างกนั 1.5 อาชพี ทีต่ ่างกัน สง่ ผลตอ่ เหตผุ ลในการตดั สนิ ใจซื้ออญั มณี √ เหลี่ยมเจยี ระไนรูปแบบใหมแ่ ตกตา่ งกนั 1.6 รายได้เฉล่ยี ต่อเดือนทตี่ ่างกนั สง่ ผลตอ่ เหตผุ ลในการตัดสินใจ √ ซื้ออัญมณเี หลีย่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่แตกต่างกนั 2. ปัจจัยทางการตลาดมีความสมั พนั ธ์กับเหตุผลการตัดสนิ ใจซอื้ อัญมณเี หลย่ี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ 2.1 ปัจจยั ทางการตลาด ด้านสินค้า มคี วามสมั พนั ธ์กบั เหตุผลใน √ การตดั สนิ ใจซื้ออัญมณเี หล่ียมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ 2.2 ปจั จยั ทางการตลาด ดา้ นราคา มีความสัมพันธ์กบั เหตุผลในการ √ ตัดสนิ ใจซือ้ อัญมณเี หลย่ี มเจียระไนรูปแบบใหม่ 2.3 ปัจจยั ทางการตลาด ดา้ นชอ่ งทางการจัดจำหน่าย มี √ ความสัมพันธ์กับการตัดสนิ ใจซอ้ื อัญมณเี หลีย่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ 2.4 ปจั จัยทางการตลาด ดา้ นการสง่ เสรมิ การตลาด มีความสัมพนั ธ์ √ กบั การตัดสนิ ใจซือ้ อัญมณีเหลี่ยมเจยี ระไนรูปแบบใหม่

51 บทที่ 5 อภปิ รายและสรุปผล ผ้วู จิ ยั ไดน้ ำเสนอข้อมูลที่ไดจ้ ากการวเิ คราะหข์ ้อมลู การวิจยั เรื่อง ปจั จยั ทีม่ ีอิทธพิ ลต่อเหตุผลใน การตัดสนิ ใจซื้ออัญมณีเหลย่ี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ของกลุ่มนักทอ่ งเทยี่ วชาวไทยจังหวดั จันทบรุ ี การ ดำเนินการวิจัยผ้วู ิจัยใช้ประชากรกลมุ่ นักท่องเที่ยวทเ่ี ดนิ ทางมายังตลาดพลอย จังหวัดจันทบรุ ี แลว้ กำหนดคา่ ความเชื่อมนั่ ท่ี 95% (0.05) ไดต้ วั อย่างท้ังหมด 400 คน โดยมีผลการสรปุ ข้อมลู ดังนี้ เคร่อื งมือที่ใช้ในการวิจยั ครั้งน้ี จะใช้แบบสอบถามแบบมีโครงสร้าง (Structure Questionnaire) โดยลักษณะของแบบสอบถามทีใ่ ชใ้ นการเก็บรวบรวมขอ้ มูลคร้ังนี้ แบ่งออกเปน็ 5 ตอน คอื แบบสอบถามเกย่ี วกบั ข้อมูลทว่ั ไปดา้ นปจั จัยสว่ นบุคคลของผตู้ อบแบบสอบถาม แบบสอบถาม เกีย่ วกับพฤติกรรมผ้บู ริโภค ณ ถนนอญั มณี จังหวดั จนั ทบุรี แบบสอบถามเกยี่ วกับปัจจัยทางการตลาดท่มี ี ผลต่อการตดั สนิ ใจซื้ออัญมณเี หลีย่ มเจียระไนรปู แบบใหม่ แบบสอบถามเกย่ี วกบั เหตผุ ลในการตดั สนิ ใจ ซื้ออัญมณีเหลีย่ มเจยี ระไนรปู แบบใหม่และข้อเสนอแนะ การวเิ คราะห์ขอ้ มลู ได้รวบรวมและนำมาลงรหัสขอ้ มูลและประมวลผลด้วยโปรแกรมสำเรจ็ รูป ทางสถิติ SPSS for Windows โดยแบ่งเปน็ การวเิ คราะห์ลักษณะปจั จัยสว่ นบุคคลของผู้ตอบ แบบสอบถามและวเิ คราะห์ข้อมลู เกยี่ วกับพฤตกิ รรมผ้บู รโิ ภค ณ ถนนอัญมณี จังหวดั จันทบรุ ี วิเคราะห์ โดยหาความถ่ีและร้อยละ วิเคราะห์ข้อมูลเก่ียวกับปัจจยั ที่มีผลตอ่ การตัดสินใจซ้ืออญั มณีเหลยี่ มเจยี ระไน รูปแบบใหม่และวิเคราะห์ข้อมลู เกีย่ วกบั เหตผุ ลในการตัดสินใจซ้อื อญั มณีเหลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่ โดย หาคา่ เฉล่ยี และสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 5.1 สรปุ ผลการวิจัย ตอนท่ี 1 การวิเคราะหข์ ้อมูลเกยี่ วกับปจั จยั ส่วนบุคคลของผตู้ อบแบบสอบถาม ผลการศกึ ษา พบว่า กลมุ่ นักท่องเทยี่ วทเ่ี ดนิ ทางมาตลาดพลอยสว่ นใหญ่เป็น เพศหญิง จำนวน 222 คน คิดเปน็ ร้อยละ 55.5 มีอายุช่วง 30-39 ปี จำนวน 169 คน คดิ เป็นร้อยละ 42.3 มสี ถานภาพ สมรส จำนวน 190 คน คดิ เป็นร้อยละ 47.5 มรี ะดบั การศกึ ษาระดบั ปริญญาตรี จำนวน 286 คน คิดเป็น ร้อยละ 71.5 มีอาชีพพนกั งานเอกชน จำนวน 155 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 38.8 มรี ายไดเ้ ฉลย่ี ตอ่ เดือน 20,000 – 30,000 บาท จำนวน 133 คน คดิ เป็นร้อยละ 33.3

52 ตอนที่ 2 การวเิ คราะห์ข้อมูลเก่ียวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ณ ถนนอัญมณี จงั หวัดจนั ทบุรี ผลการศกึ ษา พบวา่ กลมุ่ นักทอ่ งเท่ยี วท่เี ดนิ ทางมาตลาดพลอยสว่ นใหญ่ชน่ื ชอบเหล่ียม เจยี ระไนรปู แบบ กลม จำนวน 313 คน คิดเป็นร้อยละ 78.3 ช่นื ชอบโทนสี แดง จำนวน 236 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 59 สนใจเครอ่ื งประดับประเภท แหวน จำนวน 309 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 77.3 เลือกซื้ออัญมณีทมี่ ี น้ำหนกั 1 – 2 กะรัต จำนวน 208 คน คิดเปน็ ร้อยละ 52 ความถ่ใี นการซื้ออัญมณี คือ ไม่แน่นอน/ กำหนดไม่ได้ จำนวน 266 คน คิดเปน็ ร้อยละ 66.5 ความถ่ีในการซ้ืออญั มณีเมื่อเดินทางมายงั จังหวดั จนั ทบรุ ี คือ ไม่แนน่ อน/กำหนดไม่ได้ จำนวน 244 คน คิดเป็นร้อยละ 56 มลู คา่ เฉล่ียประมาณ น้อยกวา่ 5,000 บาท จำนวน 106 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 26.5 ส่ิงท่ีคำนึงในการเลือกซ้ืออัญมณี คอื คุณภาพของ สินค้า จำนวน 208 คน คดิ เป็นร้อยละ 52 ไดร้ บั ข่าวสารข้อมูลเกยี่ วกบั อัญมณีจาก อนิ เตอรเ์ น็ต จำนวน 255 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 46.9 ตอนท่ี 3 การวิเคราะห์ข้อมูลเกย่ี วกับปัจจัยทางการตลาดทมี่ ผี ลต่อการตดั สินใจซ้ืออัญมณี เหล่ยี มเจียระไนรปู แบบใหม่ 1. ปัจจยั ดา้ นผลติ ภัณฑ์ (Product) ผลการศกึ ษา พบว่า กลมุ่ นักท่องเทย่ี วท่ีเดนิ ทางมายงั ตลาดพลอยให้ความสำคัญกับดา้ น ผลิตภณั ฑ์ โดยมีค่าเฉล่ยี รวม 4.16 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าให้ความสำคัญกับความประกายและ ความระยบิ ระยบั ของอัญมณี ความประณีตและความสวยงามด้านการเจียระไนของอัญมณี สขี องอัญมณมี ี ใหเ้ ลอื กหลากหลาย ขนาด สัดสว่ น และรูปรา่ งในการเจยี ระไนสมมาตรและรูปแบบการเจียระไนมีความ แปลกใหม่และทนั สมยั ตามลำดบั 2. ปัจจัยด้านราคา (Price) ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มนักท่องเทีย่ วทเ่ี ดนิ ทางมายังตลาดพลอยให้ความสำคัญกับด้านราคา โดยมีคา่ เฉลี่ยรวม 3.82 เมื่อพิจารณาเปน็ รายข้อ พบวา่ ให้ความสำคญั กับราคาเหมาะสมกบั คณุ ภาพสินค้า สามารถชำระเงนิ ได้หลายชอ่ งทาง มกี ารติดปา้ ยราคาของสนิ ค้าใหท้ ราบอยา่ งชัดเจนและสามารถตอ่ รอง ราคากบั ผู้ขายได้ ตามลำดบั 3. ปัจจยั ด้านชอ่ งทางการจัดจำหน่าย (Place) ผลการศกึ ษา พบว่า กลมุ่ นักท่องเทีย่ วท่เี ดนิ ทางมายงั ตลาดพลอยให้ความสำคัญกับดา้ น ชอ่ งทางการจดั จำหน่าย โดยมีค่าเฉลี่ยรวม 3.56 เมื่อพจิ ารณาเป็นรายข้อ พบวา่ ให้ความสำคญั กับการ จำหน่ายสินค้าหลายชอ่ งทาง ความสะดวกของสถานทต่ี ง้ั ของรา้ นค้า มที ่จี อดรถสะดวกและเพยี งพอและ ช่วงเวลา เปิด – ปิด ของร้านคา้ มีความชัดเจน ตามลำดบั

53 4. ปัจจยั ด้านการสง่ เสริมการตลาด (Promotion) ผลการศกึ ษา พบวา่ กลุม่ นักทอ่ งเท่ยี วทเี่ ดินทางมายังตลาดพลอยให้ความสำคัญกบั ดา้ น สง่ เสริมการตลาด โดยมีค่าเฉล่ียรวม 3.78 เมือ่ พิจารณาเป็นรายข้อ พบวา่ ใหค้ วามสำคัญกบั คุณลักษณะ ของพนักงานขาย มผี ้เู ชยี วชาญด้านอญั มณีให้คำแนะนำปรึกษาความรู้เก่ยี วกบั อญั มณี จัดแสดงสินคา้ ภายในรา้ นมีความสวยงามและแจกของแถม ตามลำดบั ตอนท่ี 4 การวเิ คราะหข์ อ้ มลู เกยี่ วกับเหตุผลในการตดั สินใจซื้ออัญมณเี หลีย่ มเจียระไน รูปแบบใหม่ ผลการศกึ ษา พบว่า กลมุ่ นักท่องเท่ยี วท่ีเดนิ ทางมายงั ตลาดพลอยให้ความสำคัญกับเหตุผลใน การตดั สินใจซ้ืออญั มณีเหล่ยี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ โดยมคี ่าเฉล่ียรวม 3.64 เมือ่ พจิ ารณาเปน็ รายขอ้ พบวา่ ให้ความสำคัญกบั นำไปทำเคร่ืองประดับ นำไปขายต่อ เพ่ือสะสมและเพือ่ เป็นของขวัญหรือของฝาก ตามลำดบั ตอนท่ี 5 ผลการวเิ คราะห์ข้อมลู เพอ่ื การทดสอบสมมติฐาน สมมติฐานที่ 1 ปัจจยั ส่วนบคุ คลท่ตี ่างกนั สง่ ผลต่อเหตผุ ลในการตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณีเหลีย่ ม เจยี ระไนรูปแบบใหม่แตกตา่ งกนั สามารถเขยี นสมมตฐิ านย่อยไดด้ ังน้ี 1.1 ปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศท่ีตา่ งกัน ส่งผลต่อเหตุผลในการตดั สนิ ใจซอื้ อญั มณีเหลี่ยม เจยี ระไนรปู แบบใหม่ จากการทดสอบ พบว่า ค่านยั สำคัญมีคา่ เทา่ กับ 0.428 ซง่ึ มคี า่ มากกวา่ 0.05 ดังนั้น สมมติฐานนี้จงึ ไม่ยอมรับสมมติฐาน หมายความว่า เพศตา่ งกัน มีผลต่อเหตผุ ลในการตดั สินใจซ้อื อัญมณี เหลย่ี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ไมแ่ ตกตา่ งกนั 1.2 อายุทีต่ า่ งกัน ส่งผลต่อเหตผุ ลในการตดั สินใจซ้ืออัญมณีเหลี่ยมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ แตกตา่ งกนั จากการทดสอบ พบวา่ ค่านัยสำคัญมีค่าเท่ากับ 0.098 ซง่ึ มคี ่ามากกวา่ 0.05 ดังน้ัน สมมตฐิ านน้ีจงึ ไม่ยอมรับสมมติฐาน หมายความวา่ อายุต่างกัน มีผลต่อเหตุผลในการตดั สินใจซ้อื อญั มณี เหลีย่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ ไมแ่ ตกตา่ งกนั 1.3 สถานภาพที่ตา่ งกัน ส่งผลตอ่ เหตุผลในการตัดสินใจซ้อื อัญมณีเหล่ยี มเจียระไนรปู แบบ ใหมแ่ ตกตา่ งกนั จากการทดสอบ พบวา่ ค่านยั สำคัญมีคา่ เท่ากับ 0.181 ซง่ึ มคี า่ มากกว่า 0.05 ดงั น้ัน สมมติฐานน้ีจงึ ไมย่ อมรบั สมมติฐาน หมายความว่า สถานภาพต่างกนั มีผลต่อเหตผุ ลในการตดั สนิ ใจซ้อื อัญมณเี หลย่ี มเจียระไนรูปแบบใหม่ ไม่แตกตา่ งกัน 1.4 ระดับการศกึ ษาทต่ี า่ งกนั สง่ ผลต่อเหตุผลในการตัดสินใจซ้อื อัญมณเี หลีย่ มเจียระไน รปู แบบใหม่แตกต่างกัน จากการทดสอบ พบวา่ ค่านยั สำคัญมีคา่ เท่ากับ 0.119 ซง่ึ มีคา่ มากกวา่ 0.05

54 ดงั นั้น สมมติฐานน้ีจงึ ไมย่ อมรับสมมติฐาน หมายความวา่ ระดับการศกึ ษาต่างกนั มีผลต่อเหตุผลในการ ตดั สินใจซ้ืออญั มณเี หลี่ยมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ไม่แตกต่างกัน 1.5 อาชีพทต่ี ่างกัน สง่ ผลตอ่ เหตผุ ลในการตัดสินใจซื้ออญั มณีเหลีย่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ แตกต่างกนั จากการทดสอบ พบว่า ค่านยั สำคญั มคี ่าเท่ากับ 0.010 ซง่ึ มคี ่าน้อยกว่า 0.05 ดงั นั้น สมมตฐิ านน้ีจงึ ยอมรบั สมมติฐาน หมายความวา่ อาชีพตา่ งกัน มีผลต่อเหตผุ ลในการตัดสินใจซอื้ อัญมณี เหลีย่ มเจียระไนรูปแบบใหม่แตกต่างกัน 1.6 รายไดเ้ ฉล่ยี ต่อเดือนทต่ี า่ งกัน สง่ ผลต่อเหตุผลในการตัดสนิ ใจซอื้ อัญมณีเหล่ียมเจยี ระไน รปู แบบใหมแ่ ตกตา่ งกนั จากการทดสอบ พบว่า คา่ นัยสำคัญมีคา่ เท่ากับ 0.015 ซง่ึ มีคา่ น้อยกว่า 0.05 ดังนั้น สมมติฐานน้ีจึงยอมรับสมมตฐิ าน หมายความวา่ รายได้เฉลีย่ ต่อเดือนต่างกนั มีผลตอ่ เหตุผลในการ ตัดสนิ ใจซื้ออญั มณีเหล่ยี มเจียระไนรูปแบบใหม่แตกต่างกัน สมมตฐิ านที่ 2 ปัจจยั ทางการตลาดมีความสัมพนั ธก์ ับเหตผุ ลการตัดสินใจซอื้ อญั มณีเหล่ยี ม เจียระไนรปู แบบใหม่ สามารถเขยี นสมมติฐานย่อยไดด้ งั น้ี 2.1 ปจั จัยทางการตลาด ดา้ นสินค้า มีความสมั พนั ธ์กบั เหตุผลในการตดั สนิ ใจซ้ืออญั มณี เหลย่ี มเจียระไนรปู แบบใหม่ โดยมีความสมั พนั ธใ์ นทิศทางเดียวกนั ในระดบั ปานกลาง อย่างมนี ัยสำคัญทาง สถติ ทิ ่ีระดับ 0.05 ซึ่งสอดคล้องกับสมมตฐิ านท่ีต้ังไว้ 2.2 ปัจจยั ทางการตลาด ด้านราคา มคี วามสัมพันธก์ ับเหตผุ ลในการตดั สินใจซ้ืออัญมณี เหลี่ยมเจียระไนรูปแบบใหม่ โดยมีความสัมพนั ธ์ในทศิ ทางเดยี วกันในระดบั ต่ำ อยา่ งมนี ยั สำคัญทางสถิตทิ ี่ ระดบั 0.05 ซง่ึ ไมส่ อดคล้องกับสมมติฐานที่ตั้งไว้ 2.3 ปัจจยั ทางการตลาด ดา้ นชอ่ งทางการจดั จำหน่าย มคี วามสมั พนั ธ์กับการตัดสนิ ใจ ซอื้ อัญมณีเหลีย่ มเจียระไนรูปแบบใหม่ โดยมีความสัมพนั ธ์ในทิศทางเดียวกนั ในระดับตำ่ อยา่ งมีนยั สำคัญ ทางสถิตทิ ่ีระดบั 0.05 ซ่ึงไมส่ อดคล้องกับสมมติฐานท่ตี ้งั ไว้ 2.4 ปัจจัยทางการตลาด ดา้ นการส่งเสริมการตลาด มีความสัมพันธ์กบั การตดั สนิ ใจซื้อ อัญมณีเหล่ียมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ โดยมีความสัมพนั ธใ์ นทิศทางเดียวกนั ในระดบั ตำ่ อย่างมีนยั สำคัญทาง สถิตทิ รี่ ะดับ 0.05 ซ่ึงสอดคล้องกับสมมตฐิ านทตี่ ั้งไว้ เนื่องจาก

55 5.2 อภิปรายผลการวจิ ัย จากผลการศึกษาวิจยั เรื่อง ปัจจัยทมี่ ีอทิ ธิพลตอ่ เหตุผลในการตัดสนิ ใจซ้ืออัญมณเี หลี่ยม เจยี ระไนรปู แบบใหมข่ องกลุ่มนกั ท่องเที่ยวจังหวดั จันทบรุ ี ผู้วจิ ยั มปี ระเดน็ สำคญั ที่จะนำมาอภปิ รายดงั นี้ 1. สมมติฐานงานวจิ ัยปัจจยั สว่ นบุคคลท่ตี ่างกนั แยกตาม เพศ อายุ สถานภาพ และระดับ การศึกษา สง่ ผลต่อเหตผุ ลในการตัดสนิ ใจซ้ืออัญมณเี หลี่ยมเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ไมแ่ ตกต่างกัน อย่างมี นัยสำคัญทางสถิติ เนือ่ งจากนักท่องเทีย่ วไม่วา่ จะเป็นเพศ อายุ สถานภาพ และระดบั การศกึ ษาใด ทกุ คน ลว้ นแลว้ แต่มาตลาดพลอย จงั หวัดจนั ทบุรี เพ่อื แสวงหา หรือ เพื่อซื้ออัญมณเี หมือนกัน และไมว่ ่า นกั ทอ่ งเที่ยวจะมลี ักษณะทางกายภาพ หรือ ทัศนคติทตี่ า่ งกันอยา่ งไร แตเ่ ม่ือมจี ุดประสงค์คล้ายคลึงกนั และอยู่ในสถานที่ หรือ สภาพแวดลอ้ มที่เหมือนกันมกั จะมีการตัดสนิ ใจใจทไี่ มแ่ ตกต่างกนั 2. สมมตฐิ านงานวิจัยปจั จัยสว่ นบคุ คลทต่ี า่ งกัน แยกตาม อาชพี ส่งผลต่อเหตผุ ลในการ ตดั สนิ ใจซื้ออญั มณเี หลี่ยมเจียระไนรูปแบบใหมแ่ ตกตา่ งกัน อยา่ งมีนัยสำคัญทางสถิติ เนื่องจากอาชีพแต่ ละบคุ คลมีความแตกต่างกนั ไม่วา่ จะเป็นพ่อค้าพลอย พนักงานบรษิ ัท พนักงานเอกชน และอ่ืนๆ โดยแต่ ละอาชพี ท่ีมีความแตกต่างกันนั้น จึงมคี วามรู้ ความเข้าใจ เร่อื งอัญมณีท่ีแตกตา่ งกนั ด้วย ดงั นั้น อาชพี ที่มี ความต่างกันมกั จะมีการตัดสินใจซอ้ื อญั มณีแตกต่างกัน 3. สมมตฐิ านงานวิจยั ปจั จยั สว่ นบุคคลทต่ี ่างกนั แยกตาม รายไดเ้ ฉลยี่ ต่อเดือน ส่งผลต่อเหตุผล ในการตดั สนิ ใจซ้ืออญั มณีเหล่ียมเจียระไนรูปแบบใหม่แตกต่างกนั อยา่ งมนี ยั สำคัญทางสถิติ เนือ่ งจาก รายไดแ้ ตล่ ะบุคคลมคี วามแตกตา่ งกัน ซึ่ง กลุ่มผบู้ รโิ ภคทม่ี ีรายได้สูงจึงมีอำนาจในการตดั สินใจซอ้ื ได้ มากกว่ากลมุ่ ผู้บริโภคท่ีมีรายได้ต่ำ ดังน้ัน รายไดเ้ ฉลี่ยต่อเดือนทตี่ า่ งกนั มักจะมีการตดั สินใจซือ้ อัญมณี แตกตา่ งกนั 4. สมมติฐานงานวิจัยปจั จัยทางการตลาด ดา้ นสินค้า มคี วามสมั พนั ธก์ บั เหตผุ ลการตัดสินใจ ซ้อื อัญมณีเหลยี่ มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ซึง่ สอดคล้องกับสมมตฐิ านทีต่ ัง้ ไว้ อยา่ งมนี ัยสำคัญทางสถติ ิ เนื่องจาก สินค้าอัญมณที ่ีมีความประกายสวยงาม ความประณีต ขนาดได้สดั สว่ น และมีความแปลกใหม่ ถือเปน็ ปัจจัยสำคัญทที่ ำให้นักท่องเท่ยี วรบั รู้คุณค่าในตวั สินค้า จนเกิดการตดั สินใจเลือกซื้ออญั มณีนั้นๆ 5. สมมตฐิ านงานวจิ ัยปัจจยั ทางการตลาด ด้านราคา มีความสมั พนั ธ์กบั เหตุผลการตัดสนิ ใจ ซ้อื อัญมณเี หลย่ี มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ ซง่ึ ไมส่ อดคลอ้ งกบั สมมตฐิ านทต่ี ้งั ไว้ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เนอ่ื งจากอญั มณีถูกออกแบบให้มีความหลากหลาย และมีความแปลกใหม่ไปจากอญั มณีเหลี่ยมเจยี ระไน รปู แบบเดิมในปจั จุบัน เพ่อื ขยายตลาดใหก้ ับกลมุ่ ผบู้ รโิ ภค ดงั น้ัน ราคาของอัญมณเี หลยี่ มเจยี ระไนรูปแบบ ใหม่ จึงไม่มีผลต่อการตัดสินใจซอ้ื

56 6. สมมติฐานงานวจิ ยั ปจั จัยทางการตลาด ดา้ นช่องทางการจัดจำหน่าย มคี วามสมั พนั ธ์กับ เหตุผลการตัดสินใจซือ้ อญั มณีเหลีย่ มเจียระไนรปู แบบใหม่ ซึ่งไมส่ อดคล้องกบั สมมติฐานทีต่ ้งั ไว้ อย่างมี นัยสำคัญทางสถิติ เนอื่ งจากอัญมณีถูกออกแบบใหม้ ีความหลากหลาย และมีความแปลกใหม่ไปจาก อัญมณเี หล่ียมเจยี ระไนรปู แบบเดมิ ในปัจจบุ ัน เพ่ือขยายตลาดให้กับกลุ่มผูบ้ ริโภคในจงั หวดั จนั ทบรุ ี ดงั น้นั ไมว่ า่ จะมีชอ่ งทางจดั จำหนา่ ยรูปแบบใด มักจะมีการตดั สนิ ใจใจท่ไี ม่แตกตา่ งกนั 7. สมมตฐิ านงานวจิ ยั ปจั จยั ทางการตลาด ดา้ นการส่งเสริมการตลาด มีความสัมพนั ธก์ บั เหตุผล การตดั สินใจซ้ืออัญมณเี หลยี่ มเจียระไนรปู แบบใหม่ ซึง่ สอดคลอ้ งกับสมมตฐิ านท่ีตั้งไว้ อย่างมนี ัยสำคัญ ทางสถิติ พบว่า ปัจจยั ย่อย ที่มคี วามสำคญั มากทส่ี ุด คอื คุณลักษณะของพนกั งานขาย เชน่ มีความรู้ เนอื่ งจากเมือ่ นักท่องเท่ยี วมีความรู้สึกว่ามคี วามรูเ้ กย่ี วกับอัญมณี โดยการได้รบั รู้ข้อมูลเกี่ยวกับอญั มณเี ป็น พ้นื ฐานในการตัดสินใจที่ดีทสี่ ุดในขณะที่นักท่องเทยี่ วมีความตง้ั ใจท่ีจะซื้ออญั มณี เพราะเป็นสิง่ สำคัญท่ี เป็นพน้ื ฐานที่ทำให้นักท่องเที่ยวมีความเขา้ ใจเกยี่ วกับอัญมณีน้นั ๆ จึงตดั สนิ ใจเลอื กซื้อ 5.3 ข้อเสนอแนะ 1. จากผลการวิจยั นี้ พบว่า ขอ้ ทม่ี ีความสำคญั ในระดับมากท่ีสุด คอื คุณลกั ษณะของพนักงาน ขาย เช่น มีความรู้ ความชำนาญ และสุภาพอ่อนน้อม ดังน้ัน ผู้ประกอบธรุ กจิ ด้านอญั มณีควรมีพนักงาน ขายท่มี ีความรเู้ กี่ยวกับเร่ืองอัญมณีและดา้ นการเจยี ระไน สามารถอธบิ ายคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างชดั เจน หรือ มคี วามชำนาญเก่ยี วกับการเจียระไนเป็นอย่างดี และมีความสุภาพอ่อนน้อม ทำให้ลูกค้าเกดิ ความรู้สึกมน่ั ใจทีไ่ ด้รบั คำแนะนำ เพอ่ื สร้างความมั่นใจในการตดั สนิ ใจซอื้ สินคา โดยผู้ประกอบการ สามารถสร้างคุณสมบัติเหลา่ นี้แก่บุคลากร โดยการจัดอบรมเสริมสรา้ งความรู้และบคุ ลิกภาพ 2. การศึกษาปจั จยั ทางการตลาด ผปู้ ระกอบธุรกิจดา้ นอัญมณีควรให้ความสำคัญกบั การพัฒนา ปจั จัยทางการตลาด โดยใช้ปัจจยั ในทกุ ดา้ นชว่ ยส่งเสริมกัน เชน่ สินคา้ มคี วามประณีตและความสวยงาม ดา้ นการเจียระไน การตั้งราคาให้เหมาะสมกบั คุณภาพของสินคา้ สง่ เสริมการตลาดและโฆษณาให้ทว่ั ถงึ เพือ่ สร้างความคุน้ เคยกับผบู้ ริโภค ควรหาชอ่ งทางการจดั จำหน่ายใหม้ ีหลากหลายชอ่ งทาง เพ่อื ตอบสนอง ความต้องการของผูบ้ รโิ ภคได้อยา่ งรวดเร็ว 3. เปิดโอกาสใหผ้ ู้บรโิ ภคได้ แสดงความคิดเหน็ เกยี่ วกบั สินค้า ทั้งจากบรเิ วณรา้ นค้า เวบ็ ไซต์ หรือ Social Media ตา่ งๆ เพื่อนำไปพัฒนาใหด้ ีย่ิงข้นึ รวมถงึ อาจต้องมีการพจิ ารณาลงทุนในเครอื่ งมอื และเทคโนโลยีทท่ี ันสมัย เพื่อความถูกตอ้ งแม่นยำ และรวดเรว็

57 4. ควรศกึ ษาเพิ่มเติมถึงปัจจัยที่มอี ิทธพิ ลต่อเหตผุ ลในการตัดสนิ ใจซ้ืออัญมณเี หล่ียมเจยี ระไน รูปแบบใหม่ เพื่อผปู้ ระกอบการจะไดน้ ำขอ้ มลู มาวิเคราะห์และพัฒนากระบวนการขาย สร้างกลยุทธ์ต่างๆ เพ่อื ดึงดดู ผบู้ รโิ ภค รวมถึงชว่ ยในเร่อื งของการขยายฐานลูกค้า 5. การศึกษาเหตุผลในการตดั สินใจซอื้ อัญมณีเหลีย่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ พบว่า นักท่องเทย่ี ว ชาวไทยที่เดินทางมายังตลาดพลอย ส่วนใหญน่ ำไปทำเป็นเครื่องประดับ และเพ่ือนำไปสะสม ดงั นน้ั ควร ใสใ่ จในตัวของอัญมณี ด้านการสรา้ งสรรคร์ ูปแบบใหม่ๆ สร้างความหลากหลาย เพอื่ ตอบสนองความ ต้องการของผู้บรโิ ภคได้ตรงตามความต้องการ 5.4 ข้อเสนอแนะในการศึกษาค้นควา้ ครงั้ ตอ่ ไป 1. เลือกกลุ่มตัวอยา่ งอืน่ ๆ ท่ีมคี วามแตกต่างจากการศกึ ษาในครง้ั น้ี เชน่ การเลือกศึกษา ประชากรในจังหวดั อ่นื ๆ เพื่อจะได้เห็นว่าผลการศึกษาเปน็ อย่างไร เหมือน หรอื มคี วามแตกตา่ งกัน อย่างไร 2. การออกแบบสอบถามควรมีรูปภาพตัวอย่าง เพ่ือให้ผ้ตู อบแบบสอบถามเข้าใจคำถามอย่าง ชดั เจนตามทีผ่ ้ศู ึกษาต้องการศกึ ษา

58 บรรณานุกรม กลั ยา วานิชยบ์ ญั ชา. (2549). สถติ เิ พอื่ การตัดสินใจ. (พมิ พ์ครงั้ ท่ี 5). กรงุ เทพฯ: สำนักพิมพแ์ หง่ จฬุ าลงกรณ์มหาวิทยาลัย. กฤษณะ แซลี. (2559). ปจั จยั ท่ีมผี ลตอ่ การตัดสนิ ใจซื้อสินค้าเคร่ืองประดบั เงินสปป.ลาวของนักทอ่ งเที่ยว ชาวไทย. วิทยานิพนธ์ธุรกจิ มหาบัณฑติ , สาขาวิชาการจัดการ, คณะบรหิ ารธรุ กจิ , มหาวทิ ยาลัย บรู พา. การทอ่ งเทยี่ วแหง่ ประเทศไทย. (2560). การท่องเท่ียวแห่งประเทศไทย. (ระยอง,จนั ทบุรี). วันท่คี น้ ข้อมลู 10 ตุลาคม 2562, เข้าถึงไดจ้ าก https://www.dot.go.th ชศู รี วงศร์ ตั นะ. (2544). เทคนิคการใชส้ ถิตเิ พ่ือการวิจัย. กรุงเทพฯ: สำนกั พมิ พแ์ หง่ จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย ถวัลรตั น์ กัลชาญกจิ . (2558). บุคลกิ ภาพผ้บู รโิ ภค ความเชื่อโชคลางและพฤติกรรมการซื้อ เคร่ืองประดับ หินส.ี วิทยานิพนธ์นเิ ทศศาสตรมหาบณั ฑิต, สาขาการประชาสัมพนั ธ์, คณะนิเทศศาสตร์ จฬุ าลงกรณ์มหาวิทยาลัย. ธนชั ญา สร้อยสมยา. (2556). ปัจจยั ทม่ี อี ทิ ธิพลต่อการซ้ือปลีกพลอยและอัญมณีของชาวต่างชาติ. วิทยานพิ นธ์ธุรกจิ บัณฑิต, สาขาการตลาด, คณะบริหารธุรกจิ , มหาวิทยาลัยเทคโนโลยรี าช มงคล ธนพล จนั ทร์เรอื งฤทธิ์. (2561). แนวทางการจัดการการท่องเท่ยี วโดยชมุ ชนเพื่อการท่องเท่ียวอยา่ งย่ังยืน. วิทยานพิ นธ์ศลิ ปศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวชิ าการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการ ท่องเที่ยว, คณะมนุษยศาสตร์, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. นิพนั ธ์ รัตโนภาพ. (2558). พฤตกิ รรมการซื้อเครื่องประดบั อญั มณขี องผู้บริโภคจงั หวัดกาญจนบรุ ี. บัณฑติ วิทยาลยั , สาขาวทิ ยาการจัดการ, คณะการจดั การ, มหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธริ าช. นวพร เพชรแก้ว. (2559). พฤตกิ รรมและส่วนประสมทางการตลาดของผบู้ รโิ ภคที่มผี ลต่อการตัดสินใจซอ้ื เคร่ืองประดับเงินในประเทศไทย. บรหิ ารธุรกิจมหาบัณฑติ , สาขาวิชาการจดั การสาระ และการสรา้ งคณุ ค่า, คณะบรหิ ารธรุ กจิ , มหาวิทยาลยั กรงุ เทพ.

59 บรรณานุกรม (ต่อ) ปฏิภาณ สุวรรณพัฒนา. (2557). สว่ นประสมการตลาดที่มผี ลตอ่ นักท่องเทยี่ วชาวตา่ งประเทศในการซ้อื เครอื่ งประดบั เงนิ ในอำเภอเมืองจงั หวัดเชยี งใหม่. บัณฑติ วิทยาลยั , สาขาการตลาด, คณะบรหิ าร, มหาวทิ ยาลยั เชียงใหม่. ไพรัตนมณวี รรณ. (2550). พฤตกิ รรมผู้บริโภคสนิ คาเครอ่ื งประดบั อัญมณี ในอาํ เภอแม่สายจงั หวดั เชียงราย. วทิ ยานิพนธบ์ รหิ ารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการทวั่ ไป, มหาวทิ ยาลัยราช ภัฏเชยี งราย. ภูริวจั น์ พฒั น์ธนญานนท์. (2552). ปัจจยั ทม่ี ผี ลต่อพฤติกรรมการซื้อผลติ ภณั ฑผ์ ้าอ้อมเด็กสำเร็จรูปของ ผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บรหิ ารธรุ กิจมหาบัณฑิต, สาขาบริหารธรุ กิจ, คณะ สังคมศาสตร์, มหาวทิ ยาลยั ศรีนครินทรวโิ รฒ. ยทุ ธศลิ ป์ เตยะราชกุล. (2556). การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซ้อื เคร่ืองประดบั อญั มณีของผูบ้ รโิ ภคใน เขตกรงุ เทพมหานคร. กรงุ เทพฯ : ชมรมผคู้ ้าอัญมณีและเครื่องประดับมาตรฐาน. วิทยากร บุญเรอื ง. (2555). อีกมมุ หนง่ึ ของแรงงานในอตุ สหกรรมอัญมณีชว่ งวิกฤตเศรษฐกิจ. วนั ที่คน้ ข้อมูล 10 ตลุ าคม 2562, เขา้ ถึงได้จาก http://prachatai.com. วรี วธุ มาฆะศริ านนท์. (2542). คมั ภรี บ์ ริหารองค์การเรียนรู้สู่ TQM. (พมิ พ์ครงั้ ท่ี 2) กรงุ เทพฯ: เอ็กซ์ เปอรเ์ นท็ . วไลภรณ์ สูตภมู ิ. (2557). การปรบั ตวั ของผู้ประกอบการอัญมณีและเครืองประดบั ในทศั นะของ ผู้ประกอบการอญั มณแี ละเครืองประดบั จังหวัดจนั ทบุรี. วทิ ยานิพนธ์ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต, สาขาสังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา, คณะมนุษศาสตร์และสังคมศาสตร์, มหาวิทยาลยั ราชภฏั รําไพพรรณี. วไิ ลวรรณ เรืองอุไร. (2556). แนวโนม้ การใช้เทคโนโลยเี พอื่ การศกึ ษาสู่ประชาคมอาเซย่ี น. ศกึ ษาศาสตรมหาบัณฑติ , สาขาเทคโนโลยีและส่อื สารการศกึ ษา, คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลธญั บุรี. ศริ ิวรรณ เสรีรัตน์. (2538). พฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภค. กรงุ เทพมหานคร: ไทยวฒั นาพานชิ .

60 บรรณานุกรม (ตอ่ ) สรุ ินทร์ อนิ ทะยศ. (2550). การออกแบบเหลยี่ มเจยี ระไนพลอยดว้ ยโปรแกรม Gem cad. มหาวิทยาลัยบูรพา. วนั ท่คี น้ ข้อมลู 12 มกราคม 2563, เขา้ ถึงไดจ้ าก http://gems. chanthaburi.buu.ac.th. อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2543). กลยทุ ธ์การตลาด (พิมพ์คร้ังท2่ี ). กรงุ เทพมหานคร: โรงพิมพ์ มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์, อดุลย์ จาตรุ งคกุล. (2545). พฤตกิ รรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลยั ธรรมศาสตร. อาภรณ์ จงฤทธิพร. (2558). ปจั จัยที่มผี ลต่อการตดั สินใจซ้ืออญั มณแี ละเคร่ืองประดบั ของนกั ท่องเที่ยว ไทยในอำเภอเมืองจังหวัดกาญจนบรุ ี. ปรญิ ญาบรหิ ารธรุ กิจมหาบัณฑติ , สาขาบริหารการ จดั การ, คณะบรหิ ารธุรกจิ , มหาวทิ ยาลัยเชียงใหม่. Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2001). Marketing. (12th ed.). Boston: McGraw- Hill. Warington, H., & Smyth M. A., (1898). Five Years in Siam Bulletin, Royal Geographical Society. McCarthy, E. J., &. Perreault W. D., (1990). Basic Marketing. (10th ed.) Illinois: Irwin,Inc. Pemba Gems. (2562). ภาพรูปแบบการเจียระไนอัญมณีในแบบต่างๆ. วนั ทค่ี น้ ข้อมูล 15 เมษายน 2563, เขา้ ถึงไดจ้ าก https://www.pembagems.com Stanton, William J.; & Futrell, Charles. (1987). Fundamentals of marketing. (8th ed.) New York: McGraw-Hill.

61 ภาคผนวก ก

62 แบบสอบถาม ปจั จัยทมี่ อี ิทธิพลตอ่ เหตผุ ลในตัดสินใจซอ้ื อญั มณเี หล่ยี มเจียระไนรปู แบบใหม่ ของกลุ่มนักท่องเท่ียวชาวไทยจงั หวดั จันทบรุ ี คำชแี้ จง การศึกษา เรอ่ื ง ปจั จัยทมี่ ีอิทธพิ ลตอ่ เหตุผลในการตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณเี หลย่ี มเจียระไนรปู แบบ ใหมข่ องกลมุ่ นักท่องเที่ยวชาวไทย จังหวดั จันทบรุ ี เปน็ ส่วนหนง่ึ ของการศึกษาวิจัยในระดับปรญิ ญาตรี มี วัตถปุ ระสงค์เพอ่ื ศกึ ษาปัจจยั ในการตัดสนิ ใจซ้ืออญั มณเี หลีย่ มเจยี ระไนรปู แบบใหม่ของกลุ่มนักท่องเท่ียว จงั หวัดจันทบุรี ซึ่งข้อมลู ท่ีได้จากการศึกษาจะเป็นประโยชน์สำหรบั ผู้ประกอบการธุรกจิ เคร่อื งประดับ อัญมณี ในการหากลยทุ ธ์การตลาดเพ่อื ตอบสนองความพึงพอใจของผบู้ ริโภคได้อย่างเหมาะสม แบบสอบถามแบ่งเปน็ 5 ตอน ตอนที่ 1 ข้อมลู ทวั่ ไปด้านปจั จัยส่วนบุคคลของผูต้ อบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 พฤติกรรมการซือ้ อัญมณี ณ ถนนอญั มณี จังหวดั จันทบรุ ี ตอนที่ 3 ปัจจยั การตลาดที่มีผลต่อการตัดสนิ ใจซ้ืออญั มณเี หลี่ยมเจียระไนรูปแบบใหม่ ตอนที่ 4 เหตุผลในการตัดสนิ ใจซ้อื อัญมณเี หลย่ี มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ ตอนท่ี 5 ข้อเสนอแนะ ผ้วู ิจัยขอขอบคุณเป็นอยา่ งสูงท่ที ่านใหค้ วามรว่ มมอื และสละเวลาตอบแบบสอบถามชดุ นี้ ขอแสดงความนบั ถือ นางสาวฐิติยาฉัตร ภัทรสิทธเิ ดชา นิสติ คณะอัญมณี สาขาธรุ กิจอญั มณแี ละเคร่ืองประดับ

63 ตอนที่ 1 ข้อมลู ท่วั ไปด้านปัจจยั สว่ นบคุ คลของผู้ตอบแบบสอบถาม คำชี้แจง : กรุณาเขยี นเครือ่ งหมาย  ลงในหนา้ ข้อความทีเ่ ป็นจรงิ 1. เพศ 1. ชาย 2. หญงิ 2. อายุ 1. 15 - 19 ปี 2. 20 - 29 ปี 3. 30 - 39 ปี 4. 40 - 49 ปี 5. 50 - 59 ปี 6. ตั้งแต่ 60 ปขี ้ึนไป 3. สถานภาพ 1. โสด 2. สมรส 3. หยา่ / แยกกันอยู่ 4. หมา้ ย 5. อ่นื ๆ (โปรดระบุ)…………………... 4. ระดับการศึกษา 2. มธั ยมศึกษาตอนต้น 1. ประถมศึกษา 4. อนปุ ริญญา / ปวส. 3. มธั ยมศึกษาตอนปลาย / ปวช. 6. สงู กวา่ ปรญิ ญาตรี 5. ปริญญาตรี 5. อาชีพ 2. ธรุ กจิ ส่วนตวั 1. ข้าราชการ / พนกั งานรฐั วสิ าหกิจ 4. พอ่ บ้าน / แม่บ้าน 3. พนกั งานเอกชน 6. รบั จา้ งทวั่ ไป 5. นักเรยี น / นักศึกษา 7. อืน่ ๆ (โปรดระบุ)…………………… 2. 10,000 – 20,000 บาท 6. รายไดเ้ ฉล่ียต่อเดอื น 4. 30,001 – 40,000 บาท 1. ต่ำกวา่ 10,000 บาท 6. 50,000 บาทข้นึ ไป 3. 20,001 – 30,000 บาท 5. 40,001 – 50,000 บาท

64 ตอนที่ 2 พฤติกรรมการซ้ืออัญมณี ณ ถนนอญั มณี จงั หวัดจันทบรุ ี คำชแ้ี จง : กรณุ าเขยี นเครอ่ื งหมาย  ลงในหนา้ ข้อความทีเ่ ป็นจรงิ 1. รูปรา่ งเหลี่ยมเจยี ระไนทท่ี า่ นช่นื ชอบมากทสี่ ุด 1. กลม (Round) 2. 2. หยดน้ำ (Pear) 3. วงรี (Oval) 4. 4. มาคยี ์ (Marquise) 5. หวั ใจ (Heart) 6. สเ่ี หลี่ยมจัตรุ สั (Square) 7. สี่เหลยี่ มผืนผ้า (Rectangle) 8. 8. ส่ีเหล่ียมรูปหมอน (Cushion) 9. สี่เหลย่ี มตัดมุม (Octagon) 10. อ่นื ๆ (โปรดระบ)ุ …………………… 2. โทนสอี ัญมณีท่ีทา่ นชนื่ ชอบมากท่ีสดุ 2. สเี หลือง 1. สแี ดง 4. สีฟา้ 3. สเี ขยี ว 6. สมี ่วง 5. สีชมพู 8. สดี ำ 7. สสี ม้ 10. อน่ื ๆ (โปรดระบุ)…………………… 9. น้ำเงิน

65 3. เคร่อื งประดับอัญมณีประเภทใดท่ที า่ นสนใจซ้ือมากทส่ี ดุ 1. แหวน 2. ตา่ งหู 3. สร้อยคอ 4. สร้อยข้อมือ 5. กำไล 6. อื่นๆ (โปรดระบ)ุ …………………… 4. ส่วนใหญ่ท่านซอ้ื อัญมณีท่ีมนี ้ำหนักเทา่ ใด 1. ต่ำกวา่ 1 กะรตั 2. 1 – 2 กะรตั 3. 3 – 5 กะรตั 4. 6 – 10 กะรตั 5. 10 กะรตั ขน้ึ ไป 5. ความถี่ในการซอ้ื อญั มณีของท่าน 1. 1 – 2 เดอื นตอ่ คร้งั 2. 3 – 4 เดอื นตอ่ ครั้ง 3. 5 - 6 เดอื นต่อครง้ั 4. ปลี ะ 1 ครง้ั 5. ไมแ่ นน่ อน / กําหนดไมไ่ ด้ 6. อ่ืนๆ (โปรดระบุ)…………………… 6. ความถ่ีในการซอ้ื อญั มณขี องท่านเมื่อทา่ นเดนิ ทางมายังจังหวดั จันทบรุ ี 1. ทุกครง้ั ทม่ี า 2. นานๆ คร้งั 3. บ่อยครั้ง 4. ไมแ่ นน่ อนกำหนดไมไ่ ด้ 7. ท่านซอ้ื อัญมณีแตล่ ะคร้ังมีมูลค่าเฉลีย่ ประมาณครั้งละเท่าใด 1. น้อยกว่า 5,000 บาท 2. 5,001 – 10,000 บาท 3. 10,001 – 15,000 บาท 4. 15,001 – 20,000 บาท 5. 20,001 – 25,000 บาท 6. 25,001 – 30,000 บาท 7. มากกวา่ 30,000 บาทข้นึ ไป 8. สงิ่ ทีท่ า่ นคาํ นงึ ถงึ ในการเลือกซ้ืออัญมณีมากท่สี ดุ 1. ราคา 2. การสง่ เสริมการขาย 3. คณุ ภาพของสนิ คา้ 4. รปู แบบของสนิ ค้า 5. อน่ื ๆ (โปรดระบ)ุ …………………… 9. ท่านเคยได้รับข่าวสารข้อมูลเกีย่ วกับอัญมณจี ากแหลง่ ใดบา้ ง (ตอบไดม้ ากกว่า 1 ข้อ) 1. วิทยุ 2. หนังสอื พมิ พ์ 3. ได้รับคำแนะนำจากบุคคลทีร่ ู้จัก 4. โทรทัศน์ 5. อินเตอรเ์ น็ต 6. ไม่เคยไดร้ ับ

66 ตอนที่ 3 ปัจจยั ทางการตลาดทม่ี ผี ลต่อการตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณีเหล่ียมเจียระไนรปู แบบใหม่ คำช้ีแจง : กรณุ าเขียนเคร่อื งหมาย  ลงในช่องระดบั ความต้องการตามความเปน็ จริง ประเด็นความคดิ เห็นปัจจัยทางการตลาดท่ีมีผลต่อการ ระดับความต้องการ ตดั สินใจซื้ออญั มณีเหล่ียมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ มากท่สี ุด มาก ปานกลาง นอ้ ย นอ้ ยท่ีสุด ด้านสินค้า 1. ประกายและความระยิบระยับของอญั มณี 2. ความประณตี และความสวยงามดา้ นการเจยี ระไน ของอัญมณี 3. ขนาด สัดสว่ น และรปู รา่ งในการเจียระไนสมมาตร 4. สขี องอัญมณมี ใี ห้เลือกหลากหลาย 5. รปู แบบการเจยี ระไนมีความแปลกใหมแ่ ละทนั สมัย ดา้ นราคา 1. ราคาเหมาะสมกบั คณุ ภาพสินคา้ 2. สามารถตอ่ รองราคากับผู้ขายได้ 3. มกี ารตดิ ปา้ ยราคาของสนิ ค้าให้ทราบอยา่ งชดั เจน 4. สามารถชำระได้หลายช่องทาง เชน่ บัตรเครดิต เงินสด เช็คเงินสด เปน็ ต้น

67 ประเดน็ ความคิดเห็นปัจจยั ทางการตลาดท่ีมีผลตอ่ การ ระดับความต้องการ ตดั สนิ ใจซ้ืออัญมณีเหล่ียมเจียระไนรปู แบบใหม่ มากทสี่ ดุ มาก ปานกลาง น้อย น้อยทส่ี ดุ ด้านชอ่ งทางการจัดจำหน่าย 1. ช่วงเวลาเปดิ – ปิด ของร้านค้ามีความชัดเจน 2. มีทจ่ี อดรถสะดวกและเพยี งพอ 3. มีการจำหน่ายสินคา้ หลายช่องทาง เชน่ ผา่ นระบบ อินเทอรเ์ นต็ โทรศัพท์ เป็นต้น 4. ความสะดวกของสถานทตี่ ง้ั ของรา้ นค้า ด้านการสง่ เสรมิ การตลาด 1. แจกของแถม เชน่ บัตรกำนลั เปน็ ต้น 2. จัดแสดงสนิ ค้าภายในร้านมีความสวยงาม 3. มีผ้เู ช่ียวชาญด้านอัญมณีใหค้ ำแนะนำปรึกษา ความรู้เกี่ยวกับอญั มณี 4. คณุ ลักษณะของพนักงานขาย เช่น มีความรู้ ความ ชำนาญ สภุ าพอ่อนน้อม

68 ตอนที่ 4 เหตุผลในการตดั สินใจซ้อื อญั มณเี หลี่ยมเจียระไนรปู แบบใหม่ คำชแ้ี จง : กรุณาเขยี นเครอ่ื งหมาย  ลงในช่องระดบั ความพึงพอใจตามความเปน็ จริง ประเด็นความคิดเห็นเหตุผลในการตัดสินใจซ้ืออัญมณี ระดบั ความต้องการ มาก ปานกลาง น้อย เหลยี่ มเจยี ระไนรูปแบบใหม่ มากทส่ี ดุ น้อยท่สี ุด การตดั สินใจซื้ออญั มณีเหล่ียมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ 1. นำไปทำเครอื่ งประดับ 2. นำไปขายต่อ 3. เพ่ือสะสม 4. เพอ่ื เปน็ ของขวัญหรอื ของฝาก ตอนท่ี 5 ข้อเสนอแนะ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. จบแบบสอบถาม

69 ภาคผนวก ข

70 ผลการวเิ คราะหห์ าค่าดชั นคี วามสอดคล้องของผ้เู ชี่ยวชาญ ตารางแสดงค่าดชั นีความสอดคล้องของเครือ่ งมือทีใ่ ช้ในการวจิ ยั เรือ่ ง ปจั จยั ทมี่ ีอทิ ธิพลตอ่ เหตผุ ลใน การตดั สินใจซื้ออัญมณเี หล่ียมเจยี ระไนรูปแบบใหม่ของกลมุ่ นักท่องเที่ยวชาวไทย จังหวัดจนั ทบุรี รายการขอความคิดเห็น คะแนนผ้เู ช่ียวชาญ ผลรวม IOC = ผลการ ของ ∑R/N พจิ ารณา พฤติกรรมการซ้ืออัญมณี ณ คา่ IOC ถนนอญั มณี จงั หวดั จันทบุรี คนที่ คนท่ี คนที่ คะแนน 1. รปู ทรงเหลยี่ มเจยี ระไนทีท่ ่านช่นื 1 2 3 ∑R ชอบมากทสี่ ดุ 2. โทนสีอัญมณที ่ีท่านช่ืนชอบมาก 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง ทีส่ ดุ 1 11 3 1.00 สอดคล้อง 3. สว่ นใหญ่ทา่ นซ้ืออัญมณี ท่ีมี 1 11 3 1.00 สอดคล้อง นำ้ หนกั เทา่ ใด 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง 4. ความถ่ีในการซ้ืออญั มณขี องทา่ น 1 11 3 1.00 สอดคล้อง 5. ความถี่ในการซอื้ อญั มณขี องทา่ น 1 11 3 1.00 สอดคล้อง เมื่อทา่ นเดนิ ทางมายงั จังหวัดจนั ทบุรี 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง 6. ท่านนยิ มเลือกซื้ออญั มณใี นชว่ ง 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง ระยะเวลาใด 7. ทา่ นซ้อื อญั มณีแตล่ ะครั้งมีมลู คา่ เฉลีย่ ประมาณคร้ังละเทา่ ใด 8. สง่ิ ทที่ า่ นคํานงึ ถึงในการเลือก ซ้ืออัญมณีมากทส่ี ุด

71 รายการขอความคดิ เหน็ คะแนนผเู้ ชีย่ วชาญ ผลรวม IOC = ผลการ ของ ∑R/N พจิ ารณา 9. ทา่ นเคยไดร้ ับขา่ วสารขอ้ มูล คา่ IOC เกยี่ วกบั อัญมณีจากแหล่งใดบ้าง คนท่ี คนที่ คนท่ี คะแนน สอดคลอ้ ง (ตอบได้มากกวา่ 1 ข้อ) 1 2 3 ∑R 1.00 ปัจจยั ทางการตลาดที่มีผลต่อการ 1 11 3 สอดคลอ้ ง ตดั สินใจซื้ออัญมณเี หล่ียมเจยี ระไน 1.00 สอดคล้อง รปู แบบใหม่ 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง 1. ดา้ นสนิ ค้า 1 11 3 1.00 สอดคล้อง 1.1 ประกายและความระยบิ ระยับ 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง ของอัญมณี 1 11 3 1.00 สอดคล้อง 1.2 ความประณตี และความสวยงาม 1 11 3 1.00 สอดคล้อง ด้านการเจยี ระไนของอัญมณี 1 11 3 1.00 สอดคล้อง 1.3 ขนาด สัดสว่ น และรูปร่างในการ 1 11 3 1.00 เจียระไนสมมาตร 1 11 3 1.4 สขี องอัญมณีมใี ห้เลือก หลากหลาย 1.5 รูปแบบการเจียระไนมีความ แปลกใหมแ่ ละทันสมัย 2. ดา้ นราคา 2.1 ราคาเหมาะสมกบั คณุ ภาพสนิ คา้ 2.2 สามารถตอ่ รองราคากับผู้ขายได้ 2.3 มีการตดิ ปา้ ยราคาของสินคา้ ให้ ทราบอย่างชัดเจน

72 รายการขอความคิดเหน็ คะแนนผเู้ ช่ียวชาญ ผลรวม IOC = ผลการ ของ ∑R/N พจิ ารณา 2.4 สามารถชำระไดห้ ลายช่องทาง ค่า IOC เช่น บัตรเครดิต เงนิ สด เชค็ เงินสด คนท่ี คนที่ คนท่ี คะแนน สอดคล้อง เปน็ ต้น 1 2 3 ∑R 1.00 3. ดา้ นชอ่ งทางการจัดจำหน่าย สอดคลอ้ ง 3.1 ชว่ งเวลาเปดิ – ปิด ของร้านค้ามี 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง ความชัดเจน 1.00 3.2 มีที่จอดรถสะดวกและเพียงพอ 1 11 3 สอดคลอ้ ง 3.3 มกี ารจำหน่ายสินค้าหลาย 1 11 3 1.00 สอดคล้อง ช่องทาง เช่น ผา่ นระบบอินเทอร์เน็ต 1.00 โทรศัพท์ เป็นต้น 1 11 3 สอดคล้อง 3.4 ความสะดวกของสถานที่ต้งั ของ 1 11 3 1.00 สอดคลอ้ ง ร้านคา้ 1.00 4. ด้านการส่งเสรมิ การตลาด 1 11 3 สอดคล้อง 4.1 แจกของแถม เช่น บัตรกำนัล 1 11 3 1.00 เป็นต้น สอดคล้อง 4.2 จัดแสดงสนิ ค้าภายในร้านมีความ 1 11 3 1.00 สวยงาม 4.3 มผี ูเ้ ชีย่ วชาญด้านอญั มณีให้ 1 11 3 คำแนะนำปรกึ ษาความรเู้ กี่ยวกับ อญั มณี 4.4 คณุ ลักษณะของพนักงานขาย เช่น มคี วามรู้ ความชำนาญ สภุ าพ ออ่ นน้อม

73 รายการขอความคิดเห็น คะแนนผ้เู ชยี่ วชาญ ผลรวม IOC = ผลการ ของ ∑R/N พิจารณา เหตผุ ลในการตดั สินใจซือ้ อัญมณี คนท่ี คนที่ คนที่ คะแนน ค่า IOC เหลยี่ มเจียระไนรูปแบบใหม่ 1 23 ∑R 1. การตัดสินใจซอื้ อัญมณีเหลี่ยม เจยี ระไนรปู แบบใหม่ 1 1 1 3 1.00 สอดคล้อง

74 ชือ่ -สกลุ ประวตั ิย่อผวู้ ิจยั วนั -เดือน-ปีเกดิ สถานที่เกิด นางสาวฐติ ยิ าฉัตร ภัทรสิทธเิ ดชา สถานทอ่ี ยู่ปจั จุบนั 3 กันยายน 2540 ลพบรุ ี ประวัติการศึกษา 1 ศริ มิ ังคราจารย์ ซอย 5 ตำบลสเุ ทพ พ.ศ. 2553-2555 อำเภอเมือง จังหวดั เชยี งใหม่ 50200 พ.ศ. 2556-2558 พ.ศ. 2559 โรงเรยี นสาธิตมหาวทิ ยาลยั เชยี งใหม่ โรงเรียนสาธติ มหาวิทยาลยั เชยี งใหม่ บริหารธุรกิจบัณฑติ (ธรุ กิจอัญมณีและเคร่ืองประดบั ) มหาวิทยาลัยบูรพา วทิ ยาเขตจนั ทบรุ ี