ส.7 Ai เสาวภาคย์-

ปัญญาประดษิ ฐ์ AI Aiยอ่ มาจาก Artificial Intelligence คอื เคร่ืองจักร ( machine ) ทมี่ ฟี ังก์ชนั ทีมคี วามสามารถในการทา ความเขา้ ใจ เรียนรูอ้ งค์ความรูต้ า่ งๆ อาทิเชน่ การรบั รู้ การเรียนรู้ การให้เหตผุ ล และการแก้ปญั หาตา่ งๆ เครื่องจกั รทม่ี คี วามสามารถเหลา่ น้กี ็ถือว่าเป็ น ปญั ญาประดษิ ฐ์ ( AI : Artificial Intelligence ) นน่ั เอง เพราะฉะน้นั จงึ สามารถกลา่ วได้ว่า AI ถือกาเนิดข้นึ เม่อื เคร่ืองจกั รมี ความสามารถท่ีจะเรียนรู้น่ันเอง ซ่ึง AI ก็ถูกแบง่ ออกเป็นหลายระดบั ตาม ความสามารถหรือความฉลาด โดยจะวดั จากความสามารถในการ ใหเ้ หตุผล การ พดู และทศั นคตขิ อง AI ตัวน้ันๆ เมือ่ เปรียบเทยี บกบั มนษุ ย์ AI ถูกจาแนกเป็น 3 ระดบั ตามความสามารถ ดังน้ี 1.ปัญญาประดิษฐ์เชิงแคบ ( Narrow AI ) หรือ ปญั ญาประดิษฐ์แบบออ่ น ( Weak AI ) : คือ AI ทม่ี ี ความสามารถเฉพาะทางได้ดกี วา่ มนษุ ย์ (เป็นทม่ี าของคาว่า Narrow ( แคบ ) ก็คอื AI ท่ีเกง่ ในเร่ืองเเคบๆหรือเรื่องเฉพาะทางน่ันเอง) อาทิ เช่น AI ที่ช่วยในการผ่าตัด

( AI-assisted robotic surgery) ท่ีอาจจะเชี่ยวชาญ เรื่องการผ่าตัดกว่าคุณหมอยุคปัจจบุ ัน แต่แนน่ อนว่า AI ตวั น้ไี ม่สามารถทจ่ี ะ ทาอาหาร ร้องเพลง หรือทาสิ่งอนื่ ท่นี อกเหนือจากการผา่ ตดั ได้น่ันเอง ซ่ึง ผลงานวิจยั ด้าน AI ณ ปัจจุบัน ยงั อยูท่ ่ีระดบั น้ี 2.ปญั ญาประดิษฐ์ท่วั ไป ( General AI ) : คอื AI ที่มี ความสามารถระดับเดยี วกับมนษุ ย์ สามารถทาทุกๆ อย่างที่มนุษยท์ าไดแ้ ละได้ ประสิทธภิ าพที่ใกล้เคยี งกบั มนษุ ย์ 3.ปัญญาประดิษฐ์แบบเข้ม ( Strong AI ) : คือ AI ทม่ี ี ความสามารถเหนอื มนษุ ยใ์ นหลายๆ ดา้ น จะเห็นได้ว่าวิทยาการของมนุษย์ ปัจจบุ ันอยู่ที่จุดเร่ิมตน้ ของ AI เพียงเท่าน้นั

3 ความหมาย /PIC 1. AI ช่วยให้การทา Personalized Marketing แม่นยามากข้นึ การทา Personalized Marketing คอื การทา การตลาดท่ีออกแบบเฉพาะบคุ คล จากประสบการณ์ของกล่มุ ลูกคา้ ที่หลากหลาย และด้วยคุณสมบตั ิของ AI ในการประมวลผลและคาดการณ์ข้อมลู ทาให้การ ทาการตลาดแบบ Personalized Marketing น้ันแมน่ ยามาก ยิง่ ข้ึนตวั อย่างการใช้ AI ในการทา Personalized Marketing จะเห็นไดจ้ าก Starbucks โดย Startbucks น้ันเร่ิมใช้ AI เพือ่ เสนอส่วนลดใหก้ บั สมาชกิ ผ่าน E-mail โดยสินคา้ ที่ มสี ว่ นลดจะเป็นเมนทู ใ่ี กลเ้ คยี งกบั เมนทู ่ีลูกคา้ สั่งประจา แสดงให้เห็นถงึ แนวโนม้ ความชอบของลูกค้า ซ่ึงการส่งส่วนลดในเมนูท่ลี กู คา้ ชอบ จะช่วยเพิม่ โอกาสให้ ลูกคา้ กลบั มาซ้อื สินคา้ ท่ี Starbucks

2.สารวจพฤตกิ รรมลูกค้าผ่านระบบ Facial Recognition Facial Recognition เป็นหน่งึ ในประโยชนข์ อง AI โดยระบบดังกลา่ วคือ ความสามารถในดา้ น Computer Vision ซ่งึ สามารถจดจาใบหนา้ ของมนุษย์ หรือจาแนกและสารวจตาแหน่งของส่ิงของ ภายในพนื้ ท่ีได้ โดยการนา Facial Recognition มาปรบั ใช้ใน ธรุ กจิ ช่วยให้การสารวจพฤตกิ รรมของลูกค้าน้ันแม่นยามากข้นึ จะเห็นไดจ้ าก กรณีศึกษาของ Walmart ทเ่ี ปลย่ี นร้านคา้ ธรรมดา ใหเ้ ป็นรา้ นคา้ แหง่ อนาคต ดว้ ย AI Walmart นา AI เขา้ มาใช้ในการจัดการรา้ นคา้ โดยเฉพาะ ระบบ Facial Recognition ซ่งึ ระบบดงั กล่าวทางานโดยการจดจา ใบหน้าลกู ค้า จากน้นั จึงตดิ ตามพฤติกรรมของลูกค้าภายในร้าน เชน่ เมอื่ ลกู คา้ หยิบขนมปงั ออกจากช้นั วางจนหมด ระบบจะแจง้ เตือนพนักงานใหม้ าเตมิ ขนม ปงั บนช้ันวาง ซ่ึงชว่ ยลดการเสียโอกาสในการขายสินค้า ในกรณีทีส่ ินคา้ หมด เป็นต้น

3.Robotics อนาคตแห่งการขนสง่ สินค้า การใช้งาน Robotics หรือหุ่นยนตใ์ นธรุ กิจน้ันมมี านานแลว้ ซ่งึ ส่วนใหญจ่ ะอยใู่ นภาคการผลติ เป็ นหลกั แต่ในปัจจบุ นั การใชง้ านหุ่นยนต์มีการ พฒั นามากยง่ิ ข้ึน ผา่ นการป้อนคาส่ังในสว่ นของ Machine Learning โดยเฉพาะในดา้ นขนส่งสินคา้ ( Delivery Robot ) ซ่งึ มีหลายแบ รนด์เริ่มตน้ ใชง้ านจริงแลว้ อย่าง JD.Com โดยในกรณีของ JD.Com ส่ิงท่ี น่าสนใจคอื พวกเขาเป็นธรุ กจิ E-Commerce เจา้ ใหญ่ในประเทศจีน ซ่ึง การขนส่งสินคา้ บางคร้งั เป็นไปด้วยความยากลาบาก เน่อื งจากภูมปิ ระเทศทีไ่ ม่ อานวย ทาใหต้ ้องใชร้ ะยะเวลาในการขนสง่ ทีน่ านข้ึน ดังน้นั การใช้โดรนขนสง่ สินค้าจึงเป็นทางออกของปญั หาดงั กล่าว ซ่งึ ชว่ ยลดระยะเวลาจากเดิม 2 ชั่วโมงใหเ้ หลอื เพยี งแค่ 20 นาที เทา่ น้ัน

4. AI ตัวช่วยจดั การปญั หาคลงั สินคา้ ในบางธรุ กิจท่มี ีสินคา้ ในคลงั จานวนมาก อาจจะไมร่ ู้วา่ สินค้าไหนมี ประสิทธิภาพ หรือสินค้าไหนทีไ่ มเ่ กิดประโยชน์ ดงั น้ัน AI จึงเข้ามามี บทบาทสาคญั ในการจดั การปัญหาคลงั สินคา้ ดว้ ยระบบการวิเคราะห์ข้อมลู คลงั สินคา้ ซ่งึ ทาง H&M ไดน้ า AI มาแกป้ ัญหาดังกลา่ ว ซ่งึ มีมูลคา่ ความ เสียหายมากกว่า 4,000 ลา้ นเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 1 หม่ืน 2 พนั ล้านบาท H&M ประสบปัญหาดา้ นคลงั สินค้า เนือ่ งจากพวกเขามักมีสินค้า ทข่ี ายไม่ออกจนทาใหต้ ้องนาสินค้ามาลดราคาเพื่อระบายสินคา้ ออก ซ่งึ จากการใช้ AI วเิ คราะหจ์ ึงพบวา่ สาเหตุหน่งึ ทท่ี าให้สินค้าขายไม่ออก คอื พวกเขามกี ลยทุ ธ์ ในการวางสินคา้ ท่คี ลา้ ยคลึงกัน 4,288 สาขาทว่ั โลก หลงั จากทราบปญั หา ดังกลา่ ว H&M จงึ ใช้ระบบ AI ในการทา Localization ผา่ น การ วเิ คราะห์พฤตกิ รรมของลกู ค้าในแต่ละสาขา เพ่อื จัดวางสินคา้ ใหต้ รงตาม ความต้องลูกคา้ ยกตัวอย่างเช่น รา้ น H&M สาขา Stockholm พบว่า ลกู คา้ สว่ นใหญเ่ ป็นผหู้ ญิง และสินคา้ ที่ราคาแพงมกั ขายไดม้ ากกว่าสินค้าราคาถูก ซ่งึ การพบ Insignt ของลูกคา้ จะช่วยลดปัญหาสินค้าไมต่ อบโจทยล์ ูกค้าใน ท่สี ุด

5. AI กับการพฒั นาสินค้าให้ตอบโจทยล์ กู ค้า การวจิ ัยและพฒั นาสินค้า ( Research and Development) เป็นหน่งึ ในหวั ใจ สาคญั ที่ทาใหธ้ รุ กจิ เติบโตอยา่ งยง่ั ยืน โดย AI เข้ามามีบทบาทสาคญั ในการ วิเคราะหข์ อ้ มลู จากงานวิจยั เพ่ือนาไปพฒั นาใหแ้ ม่นยามากยิ่งข้นึ โดยหน่งึ ใน ตวั อยา่ งการพฒั นาสินค้าด้วย AI ทน่ี า่ สนใจมาจากแบรนด์ดังระดับโลกอย่าง Coca Cola Coca Cola ใช้ AI เข้ามาชว่ ยวเิ คราะห์ข้อมูลเชงิ ลกึ ของลูกค้า และนาข้อมลู มาพฒั นาต่อยอดเป็ นสินคา้ ในท่ีสุด โดยหน่งึ ในผลิตภณั ฑ์ ที่พฒั นาจาก AI คอื Cherry Sprite ซ่งึ ข้อมลู ในการผลิตสินค้า ไดม้ าจากการวเิ คราะห์พฤติกรรมของวยั รุ่นในการกดน้าดมื่ ซ่ึงลกู ค้ามักจะผสม รสชาติน้าด่มื เอง โดย AI ได้นาข้อมลู ดังกล่าวมาวิเคราะหแ์ ละคาดการณ์ ส่วนผสม จนกลายเป็นผลิตภณั ฑ์ Cherry Sprite ในทีส่ ุด Ai ที่เก่ยี วข้องกบั ชีวิตประจาวนั

1.การปลดล็อคหน้าจอโทรศพั ท์ดว้ ย Face ID 2.โซเชียลมีเดีย

3.การส่งอีเมล์ หรอื ข้อความต่างๆ 4.การคน้ หาบน Google

5.การสัง่ งานดว้ ยเสียง 6.อปุ กรณ์สมารท์ โฮม

7.การเดนิ ทางไปทางาน 8.ธรุ กรรมทางการเงนิ

9.การแนะนาสินคา้ ของอเมซอน (Amazon) 10.เนต็ ฟลกิ ซ์ (Netflix)

ยกตวั อย่าง Aplication 3 ex 1. Facebook 2. Instagram 3. Youtube

จัดทาโดย นางสาว เสาวภาคย์ แสนบญุ ยัง 072