คู่มือแบบฟอร์ม QCC Activity 02072019

Checked Checked Approved ..................................................... ..................................................... ..................................................... MR.Toshiyuki Harada คุณวเิ ทศไมตรี เลกะกลุ คุณชาญณรงค์ ลลี านภาพรรณ์ Executive Vice President Executive Vice President President We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

คานา คณะทางานกจิ กรรม QCC ให้ความสาคญั ต่อการดาเนินกิจกรรม QCC อย่างมีมาตรฐานเป็ นระบบ ถูกต้องตามหลักการ QCC และ สอดคล้องกับมาตรฐานสากล จึงได้จัดทาคู่มือกิจกรรม QCCฉบับนี้ ขึน้ มาเพื่อเป็ นแนวทางในการทาข้อมูลและเอกสารเพ่ือแจ้งความคืบหน้า ตลอดระยะเวลาการทากิจกรรมเป็ นระยะ รวมถึงสามารถให้เกิด ประโยชน์ในการทาข้อมูลในการนาเสนอผลงาน ทางคณะทางานหวังว่าคู่มือฉบับนี้จะเป็ นแนวทางให้กับทีม กิจกรรม QCC ได้จัดทาเอกสาร การเก็บข้อมูล และการนาเสนอผลงาน ได้ อย่ างมีประสิ ทธิ ภาพเพิ่มขึ้นและสามารถยกระดับมาตรฐานที ม กจิ กรรมภายในองค์กรได้อย่างสมเจตตนารมณ์ อย่างไรก็ตามคู่มือฉบับนี้เป็ นเพียงแนวทางในการทากิจกรรม เท่าน้ัน ทางสมาชิกต้องทาความเข้าใจและศึกษาในแต่ละหัวข้อเพมิ่ ขนึ้ จึง จะสามารถนามาใช้ประโยชน์อย่างเตม็ ประสิทธิภาพอย่างแท้จริง คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

1. ใบจดทะเบียนจดั ต้งั กลุ่มควิ ซีเซอร์เคลิ หมายเลขเอกสาร QCC-001 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นรายละเอียด ข้อมูลเฉพาะตัวของกลุ่มคิวซีที่แสดงให้เห็นถึงความ เป็ นเอกลกั ษณ์เฉพาะตัวของกล่มุ หัวข้อทต่ี ้องแสดง 1. จัดต้งั ชื่อกล่มุ ( ชื่อกลุ่ม, แผนก, ฝ่ าย ) แบบฟอร์ม QCC : 001 (1/2) 2. สัญลกั ษณ์กล่มุ แบบฟอร์ม QCC : 001 (1/2) 3. รายละเอยี ดประวตั ขิ องสมาชิกกล่มุ แต่ละคน แบบฟอร์ม QCC : 001 (1/2) 3.1 รายละเอยี ดหน้าท่ี 3.2 รายละเอยี ดระดับการศึกษา 3.3 อายุตวั และอายงุ าน 3.4 รายละเอยี ดประสบกาณ์ในการทากจิ กรรม QCC 4. วนั ทจ่ี ัดต้งั กลุ่มและจดทะเบยี น แบบฟอร์ม QCC : 001 (1/2) 5. วนั ทเ่ี ริ่มทากจิ กรรม แบบฟอร์ม QCC : 001 (1/2) 6. การกาหนดวนั ประชุมกลุ่ม แบบฟอร์ม QCC : 001 (2/2) หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 6 หวั ข้อ ข้อแนะนา 1 . ควรกรอกรายละเอียดข้อมูลของสมาชิกตามความเป็ นจริงเพ่ือให้เกิด ข้อเทจ็ จริงเกย่ี วกบั ข้อมูลทไี่ ด้ คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

2. แผนการปฎบิ ัตคิ วิ ซีเซอร์เคลิ หมายเลขเอกสาร QCC-002 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นรายละเอียด เนื้อหา ข้อมูลในการปฏิบัติกจิ กรรมคิวซีเซอร์เคิลต้ังแต่อดีต จนถงึ ปัจจุบนั และบ่งบอกความสาคญั ของหัวข้อรวมท้งั ผลการปฏิบตั ทิ ผี่ ่านมา หัวข้อทต่ี ้องแสดง 1. ข้อมูลกล่มุ ควิ ซี (ช่ือกล่มุ , แผนก , ฝ่ าย) แบบฟอร์ม QCC : 002 (1/2) 2. ทะเบยี นกล่มุ (หมายเลขทะเบยี น , ปี ทจ่ี ดทะเบียน) แบบฟอร์ม QCC : 002 (1/2) 3. ผลการดาเนินงานควิ ซีเซอร์เคิลในอดตี แบบฟอร์ม QCC : 002 (1/2) 4. มูลเหตุจูงใจเลือกหัวข้อ แบบฟอร์ม QCC : 002 (1/2) 5. แผนการดาเนินงาน แบบฟอร์ม QCC : 002 (1/2) 6.กาหนดบทบาทและหน้าทรี่ ับผดิ ชอบ แบบฟอร์ม QCC : 002 (2/2) หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 6 หัวข้อ ข้อแนะนา 1 . ควรกาหนดระยะเวลาในแผนการดาเนินงานให้เหมาะสมกับลาดับข้ันตอนแต่ ข้นั ตอนเพื่อให้เกดิ ความสะดวกในการปฏิบัติจริง คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

3. แผนการปฎบิ ัตคิ วิ ซีเซอร์เคลิ หมายเลขเอกสาร QCC-003 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นรายละเอยี ด เนื้อหา ทรี่ ่วมประชุมแต่ละคร้ังภายในกล่มุ เพื่อให้เกดิ ความ ชัดเจนในหวั ข้อเร่ืองทจี่ ะประชุม รวมท้งั ข้อสรุปทไ่ี ด้จากการประชุมในแต่ละคร้ัง หวั ข้อทต่ี ้องแสดง 1. ข้อมูลกลุ่มควิ ซี (ชื่อกล่มุ , แผนก, ฝ่ าย) แบบฟอร์ม QCC : 003 2. ทะเบยี นกลุ่ม (หมายเลขทะเบยี น , ปี ทจี่ ดทะเบยี น) แบบฟอร์ม QCC : 003 3. กาหนดการประชุมสามญั ของกลุ่มควิ ซี แบบฟอร์ม QCC : 003 4. รายงานการประชุมคร้ังท่ี แบบฟอร์ม QCC : 003 5. รายละเอยี ดสมาชิกกลุ่มควิ ซี แบบฟอร์ม QCC : 003 6. การเข้าร่วมประชุมของสมาชิกกล่มุ แบบฟอร์ม QCC : 003 7. กาหนดแผนการประชุม แบบฟอร์ม QCC : 003 8. วาระการประชุม แบบฟอร์ม QCC : 003 9. ผลการประชุม แบบฟอร์ม QCC : 003 10. ประเดน็ สาหรับการประชุมคร้ังต่อไป แบบฟอร์ม QCC : 003 หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 10 หัวข้อ ข้อแนะนา 1. ระดมสมองและความคดิ อย่างเตม็ ท่ี 2. ทางานเป็ นทมี ทกุ คนช่วยกนั 3 . ควรกาหนดวาระการประชุมให้ชัดเจนตรงตามวตั ถุประสงค์ของการประชุมแต่ละคร้ัง 4. ควรสรุปผลการประชุมให้ตรงตามวาระและวตั ถุประสงค์ของการประชุม คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

4. แนะนาสมาชิกกล่มุ หมายเลขเอกสาร QCC-004 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นความเป็ นทีมมีนา้ หน่ึงใจเดียว มีเอกลักษณ์ของทมี อย่างชัดเจน และประสบการณ์ หรือความสาเร็จภายใต้การดาเนินกจิ กรรม QCC อย่างต่อเน่ือง หัวข้อทต่ี ้องแสดง 1. ช่ือกลุ่ม QCC แบบฟอร์ม QCC : 004 (1/3) 2. สมาชิกกล่มุ ภายในทมี และทป่ี รึกษากล่มุ แบบฟอร์ม QCC : 004 (1/3) 3. คาขวญั กลุ่ม QCC แบบฟอร์ม QCC : 004 (1/3) 4. ประสบการณ์ในการทากจิ กรรม QCC (ระบุเป็ นปี หรือเป็ นเร่ือง) แบบฟอร์ม QCC : 004 (1/3) 5. สัญลกั ษณ์กล่มุ แบบฟอร์ม QCC : 004 (1/3) 6. อายุสมาชิกเฉลย่ี และอายงุ านเฉลย่ี แบบฟอร์ม QCC : 004 (1/3) 7. ประเมินทกั ษะและมุมมองด้านองค์กร แบบฟอร์ม QCC : 004 (2/3, 3/3) หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 7 หวั ข้อ ข้อแนะนา 1 . ประชุมกลุ่มกิจกรรม QCC ของตนเองเพื่อสอบถามข้อมูลและสรุปรายละเอยี ดตามหัวข้อที่ กาหนด 2. แนบเอกสารรายงานการประชุม (หมายเลขเอกสาร Doc…QCC:001) คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

5. แนะนาหน่วยงาน หมายเลขเอกสาร QCC-005 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นหน้าที่ความรับผิดชอบของการทางานตามผังโครงสร้างองค์กร และมีการปรั บปรุง การทางานให้เกดิ ผลดตี ่อหน่วยงานน้ัน หัวข้อทต่ี ้องแสดง ** ทะเบียนกลุ่ม ( หวั ข้อบังคับทุกแบบฟอร์ม ) 1. ชื่อแผนกพร้อมระบุ Cost Center ทใ่ี ช้ ( ในกรณเี ป็ นแผนกใหญ่ให้ระบุหน่วยงานย่อยลงไปด้วย ) เช่น ไลน์ Press แผนก PD แบบฟอร์ม QCC : 005 2. ชื่อส่วนงานและฝ่ ายทส่ี ังกดั แบบฟอร์ม QCC : 005 3. กล่มุ QCC มคี วามรับผดิ ชอบงานประจา (หน้าทที่ างานในไลน์ปัจจุบนั ) แบบฟอร์ม QCC : 005 4. ลูกค้าทต่ี ้องรับผดิ ชอบ / เกย่ี วข้อง แบบฟอร์ม QCC : 005 หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 4 หัวข้อ 2. ในหัวข้อนีไ้ ม่จาเป็ นต้องส่งรายงานการประชุม Doc. QCC : 001 ข้อแนะนา 1. ควรนาเสนอเป็ นรูปแบบแผนผงั โครงสร้างองค์กรและแตกย่อยมาเป็ นลาดับ คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

7. รวบรวมปัญหามาทากจิ กรรม หมายเลขเอกสาร QCC-007 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นกล่มุ กจิ กรรม QCCมีปัญหาและแนวทางการคัดเลือกปัญหามาทากจิ กรรมอย่าง ถูกต้องเหมาะสม หวั ข้อทตี่ ้องแสดง ** ทะเบียนกลุ่ม ( หัวข้อบังคับทุกแบบฟอร์ม ) 1. รายการปัญหาท้งั หมดทเ่ี กดิ ขนึ้ ภายในทมี ( มีแหล่งทมี่ าชัดเจน ) แบบฟอร์ม QCC : 007 (1/2) 2. ระบุข้อมูลทเี่ กย่ี วข้องกบั ปัญหาทุกรายการทแ่ี สดงไว้ เช่น ความถที่ เ่ี กดิ การตรวจจับ ความ รุนแรง สถติ ติ ่างๆ จากท้งั ภายนอกและภายใน แบบฟอร์ม QCC : 007 (2/2) 3. วธิ ีการคดั เลือกปัญหามาทากจิ กรรม แบบฟอร์ม QCC : 007 (2/2) 4. สรุปหวั ข้อปัญหาทกี่ ลุ่มจะทา และเหตุผลทเ่ี ลือกทา แบบฟอร์ม QCC : 007 (2/2) หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 4 หวั ข้อ 2. แนบเอกสารรายงานการประชุม (หมายเลขเอกสาร Doc.. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. ปัญหาทเ่ี กย่ี วข้องกบั การทางานเท่าน้ัน 2. เป็ นปัญหาทสี่ ามารถแก้ไขได้โดยสมาชิกเอง ไม่ใช่ปัญหาคนอื่น 3. เป็ นปัญหาทล่ี ดความลาบากของกลุ่มและลงความเหน็ โดยสมาชิกส่วนใหญ่ 4. เป็ นปัญหาทส่ี ามารถแก้ไขให้สาเร็จภายใน 3 -6 เดือน 5. เป็ นปัญหาทส่ี ามารถเกบ็ ข้อมูลได้ วดั ได้ 6. เม่ือได้ปัญหาแล้ว ต้องได้รับ APPROVE ก่อน (จดทะเบยี นกจิ กรรม) 7. การเลือกปัญหาต้องมเี หตุผลอ้างองิ ถงึ ปัญหาได้ 8. ใช้หลกั 5 W+1H ในการค้นปัญหา WHAT/WHEN/WHERE/WHY/WHO/HOW คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

8. มูลเหตุจูงใจ หมายเลขเอกสาร QCC-008 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นกลุ่มกจิ กรรม QCC มีปัญหาและแนวทางการคัดเลือกปัญหามาทากิจกรรมอย่าง ถูกต้องเหมาะสม หวั ข้อทต่ี ้องแสดง ** ทะเบยี นกลุ่ม ( หัวข้อบังคบั ทกุ แบบฟอร์ม ) 1. วตั ถุประสงค์ของการทากจิ กรรม QCC ด้วยหัวข้อทเี่ ลือก แบบฟอร์ม QCC : 008 2. ระบุชี้ชัดให้เหน็ ถงึ ความเกย่ี วข้องเชื่อมโยงกบั งานทท่ี าได้ชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 008 หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 2 หวั ข้อ 2. ไม่จาเป็ นต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. ควรแบ่งเป็ น 3 ระดับ คือ ระดับกล่มุ กจิ กรรม QCC ระดบั ฝ่ าย และ ระดับองค์กร - ระดับกล่มุ พจิ ารณาหัวข้อความปลอดภัย ขวญั กาลงั ใจ สภาพแวดล้อม - ระดับบฝ่ าย พจิ ารณาหัวข้อ ผลผลติ คุณภาพ ต้นทนุ - ระดบั องค์กร พจิ ารณา การส่งมอบ KPI 2. ชี้ชัดเป็ นตวั เลขหรือแสดงให้เหน็ ถงึ ความเกย่ี วโยงทเี่ ข้าใจง่าย คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

9. สารวจสภาพปัจจุบนั หมายเลขเอกสาร QCC-009 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นสภาพปัจจุบันในการทางาน โดยมุ่งเน้นในประเด็นทนี่ ามาทากิจกรรม QCC เพื่อเห็นภาพ และได้ข้อมูลทถี่ ูกต้องชัดเจน หวั ข้อทต่ี ้องแสดง ** ทะเบยี นกล่มุ ( หวั ข้อบงั คบั ทุกแบบฟอร์ม ) 1. ข้อมูลด้านประสิทธิภาพการทางาน : Quantity (Out come) แบบฟอร์ม QCC : 009 (1/2), (2/2) 2. ข้อมูลด้านประสิทธิผลด้านทางาน : Quality (Out come) แบบฟอร์ม QCC : 009 (1/2), (2/2) 3. ข้นั ตอนการทางานย่อยตามคู่มือการทางาน เช่น QWI – 10-02-001 แบบฟอร์ม QCC : 009 (1/2), (2/2) 4. ข้อมูลอ่ืนๆทเี่ กย่ี วข้องกบั การทางานปัจจุบนั เช่น อปุ กรณ์ เครื่องมือ แบบฟอร์ม QCC : 009 (1/2), (2/2) 5. ข้อมูลด้านผู้ปฏบิ ตั ิงาน แบบฟอร์ม QCC : 009 (1/2), (2/2) 6. ข้อมูลวตั ถุดบิ ทใ่ี ช้ในการทางาน (Income) แบบฟอร์ม QCC : 009 (1/2), (2/2) 7. แหล่งทมี่ าของข้อมูลแต่ละด้าน แบบฟอร์ม QCC : 009 (1/2), (2/2) หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 7 หวั ข้อ 2. แนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. สารวจสภาพปัจจุบนั ให้ครบ 4 มุมมอง ( 4 M ) 2. ข้อมูลทแ่ี สดงมคี วามชัดเจนเข้าใจได้ง่าย คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

10. เป้าหมาย หมายเลขเอกสาร QCC-0010 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงที่มาของการกาหนดเป้าหมาย อยู่บนพื้นฐานของ ข้อมูลและข้อเทจ็ จริง และเข้าใจถึงแผนทวี่ างไว้มีการแบ่งหน้าที่อย่างเหมาะสม เน้นการทางานเป็ นทมี หวั ข้อทต่ี ้องแสดง ** ทะเบยี นกล่มุ ( หวั ข้อบงั คบั ทกุ แบบฟอร์ม ) 1. ระบุเป้าหมายทมี่ คี วามชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 010 2. ทม่ี า / เหตุผล ของการต้งั เป้ามหาย แบบฟอร์ม QCC : 010 3. เป้าหมายมคี วามท้าทาย แบบฟอร์ม QCC : 010 หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 3 หัวข้อ 2. ไม่จาเป็ นต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. ควรใช้กราฟเข้ามาช่วยในการแสดงผล คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

11. แผนการดาเนินงาน หมายเลขเอกสาร QCC-011 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงทมี / กลุ่ม QCC มีการวางแผนสอดคล้องกับแผนการดาเนินงานขององค์กร และเข้าใจถึงแผนทวี่ างไว้มีการแบ่งหน้าทอ่ี ย่างเหมาะสม เน้นการทางานเป็ นทมี หัวข้อทต่ี ้องแสดง ** ทะเบียนกล่มุ ( หวั ข้อบงั คบั ทกุ แบบฟอร์ม ) 1. หัวข้อครบ 13 ข้อตามเอกสาร QCC-004-016 แบบฟอร์ม QCC : 011 2. ใช้หลกั การ 5 W 1 H ครอบในแผนการดาเนินงาน แบบฟอร์ม QCC : 011 3. ระบุข้ันตอนทที่ าสอดคล้องกบั Deming Cycle (PDCA) แบบฟอร์ม QCC : 011 4. ระบุวนั และเวลาทใ่ี ช้ในการประชุมตามทรี่ ะบุไว้ในการจดทะเบยี น แบบฟอร์ม QCC : 011 5. ระบุวนั ทไ่ี ด้ทาจริงในแผนงานอย่างชัดเจน ( กรณที ที่ าเสร็จแล้ว ) แบบฟอร์ม QCC : 011 หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 5 หวั ข้อ 2. ต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC – C ) ข้อแนะนา 1. ระยะเวลาทก่ี าหนดในแต่ละข้อควรมีความเหมาะสม คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

12. วเิ คราะห์หาสาเหตุ หมายเลขเอกสาร QCC-012 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงการวิเคราะห์หาสาเหตุจนถึงต้นเหตุของปัญหา ( Root Cause ) ในแต่ละปัญหา และการค้นหาสาเหตุต่างๆได้ครอบคลุมในทุกประเดน็ หวั ข้อทตี่ ้องแสดง ** ทะเบยี นกลุ่ม ( หวั ข้อบงั คับทกุ แบบฟอร์ม ) 1. ใช้ปัจจัยด้าน 4 M / 4 P ในการวเิ คราะห์หาสาเหตุ แบบฟอร์ม QCC : 012 (1/4) 2. กาหนดสาเหตุได้สอดคล้องกบั หลกั การ 4 M / 4 P แบบฟอร์ม QCC : 012 (1/4) 3. ระบุสาเหตุให้สอดคล้องกบั ปัญหาที่ทากิจกรรม QCC และลงลึกจนถึงต้นเหตุ ( อย่างน้อยควรมี 3 ลาดับ เช่น ใช้ก้างปลาต้องมีลูกศร 3 ช้ัน ถ้าใช้ Why Why ต้องสืบค้น ปัญหา 3 ข้นั ) แบบฟอร์ม QCC : 012 (1/4) 4. หลังจากได้สาเหตุแล้วต้องมีการพิสูจน์สาเหตุว่ามีผลทาให้เกิดปัญหาจริง โดยทวั่ ไป ( ใช้หลกั การ 3G ) แบบฟอร์ม QCC : 012 (2/4), (3/4), (4/4) หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 4 หัวข้อ 2. แนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1.การวเิ คราะห์ปัญหาต้องระบุเป็ นข้ันเป็ นตอน คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

13. กาหนดวธิ ีการ และดาเนินการแก้ไขปัญหาด้วย QCC หมายเลขเอกสาร QCC-013 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงการกาหนดแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างสมเหตุสมผล และเคร่ืองมือท่ี นามาใช้ในการแก้ไขปัญหามีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา หัวข้อทตี่ ้องแสดง ** ทะเบียนกล่มุ ( หวั ข้อบงั คับทกุ แบบฟอร์ม ) 1. ใช้หลกั การแก้ไขปัญหาอย่างเป็ นข้ันเป็ นตอนโดยใช้ (5W1H) โดยให้สัมพันธ์กบั สาเหตุ ทถี่ ูกวเิ คราะห์จากเอกสาร QCC-012 แบบฟอร์ม QCC : 013 (1/2), (2/2) 2. ระบุจุดเปล่ียนแปลง / จุดแตกต่างระหว่างก่อนและหลังให้ชัดเจน ควรมีรูปภาพ ประกอบเพื่อให้ง่ายต่อการเข้าใจ ครบทุกแนวทางแก้ไข แบบฟอร์ม QCC : 013 (1/2), (2/2) 3. ระบุตัวแปรควบคุม ตัวแปรต้น และตัวแปรตามให้ชัดเจนเพ่ือยืนยนั ผลที่เกิดขึน้ มาจาก สิ่งทแี่ ก้ไขจริง แบบฟอร์ม QCC : 013 (1/2), (2/2) 4. ระบุต้นทนุ – ค่าใช้จ่ายทเี่ กดิ ขึน้ ให้ชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 013 (1/2), (2/2) หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 4 หวั ข้อ 2. แนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. ควรใช้หลกั การ 5W1H มาใช้ในการแสดงผล 2. รูปแบบทใ่ี ช้แสดงผลมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

14. สารวจสภาพหลงั การแก้ไข หมายเลขเอกสาร QCC-014 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นถึงข้อมูลการทางานปัจจุบัน ข้อมูลเบื้องต้น นาเสนอให้เห็น ถึงจุดท่ีวัดได้อย่างเป็ นรูปธรรม อ้างอิงแหล่งที่มา สอดคล้องกับสารวจสภาพ ก่อนการแก้ไข รวมถึงทีใ่ ช้ในการทาความเข้าใจในการทากิจกรรมเพ่ิมขึน้ พร้อม ท้งั นาเสนอออกมาได้ง่ายต่อการเข้าใจ หวั ข้อทตี่ ้องแสดง ** ทะเบยี นกล่มุ ( หัวข้อบังคับทกุ แบบฟอร์ม ) 1. ระบุข้อมูลการทางานปัจจุบัน/ข้อมูลเบื้องต้น/ผลการแก้ไขท่ีกาหลังทาอยู่ รวมถึงแหล่งท่มี าให้เห็นชัดเจน แสดงข้อมูลให้ครบทุกด้านตามท่ีนาเสนอไว้ใน เอกสาร QCC-007 ( 7 รายการ ) แบบฟอร์ม QCC : 014 หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 1 หวั ข้อ 2. แนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. ใช้เครื่องมือ QC ในการเกบ็ และแสดงข้อมูล ให้ได้มากทสี่ ุด คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

15. เปรียบเทยี บเป้าหมายก่อนและหลงั การแก้ไข หมายเลขเอกสาร QCC-015 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงประเด็นทีแ่ ตกต่างท้งั ผลดี-ผลเสียก่อน-หลัง การทากจิ กรรม เพื่อให้ เหน็ ว่าจุดทแ่ี ตกต่างกนั หวั ข้อทตี่ ้องแสดง ** ทะเบียนกลุ่ม ( หวั ข้อบังคบั ทกุ แบบฟอร์ม ) 1. ใช้เคร่ืองมือ QC เปรียบเทยี บเป้าหมายก่อนและหลังการแก้ไข เพื่อที่จะได้เห็นอย่าง ชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 015 (1/2), (2/2) 2. ระบุถึงผล / ความแตกต่างให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย แบบฟอร์ม QCC : 015 (1/2), (2/2) หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 2 หวั ข้อ 2. ไม่จาเป็ นต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. เป้าหมายหลงั การแก้ไขต้องได้ตามทวี่ างไว้ คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

16. ผลท่ไี ด้รับจากการแก้ไข หมายเลขเอกสาร QCC-016 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงผลทไ่ี ด้จากการทากจิ กรรมท้งั ทางตรงและทางอ้อมในมุมมองเดียวกับ มูลเหตุจูงใจ โดยสามารถแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนเป็ นรูปธรรม ( มุ่งเน้นในประเด็นท่ีนามา ทา ) และรวมถึงการติดตามผล หวั ข้อทตี่ ้องแสดง ** ทะเบยี นกลุ่ม ( หัวข้อบังคับทุกแบบฟอร์ม ) 1. ระบุผลทไ่ี ด้รับทางตรง ตามทต่ี ้ังเป้าหมายไว้ แบบฟอร์ม QCC : 016 (1/3) 2. ระบุผลท่ีได้ทางอ้อม เช่น มูลค่าเงินท่ีเกดิ จากการปรับปรุง และอื่นๆตามทแ่ี สดงไว้ใน มูลเหตุจูงใจ และแสดงให้เหน็ รายละเอยี ด แบบฟอร์ม QCC : 016 (2/3) 3. ระบุแหล่งทม่ี าของผลทางตรงให้ชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 016 (1/3) 4. ระบุแหล่งทมี่ าของผลทางอ้อมให้ชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 016 (2/3) 5. แสดงข้อมูลการติดตามผลการทางานอย่างน้อย 1 เดือน แบบฟอร์ม QCC : 016 (3/3) หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 5 หวั ข้อ 2. ต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. หัวข้อนี้เป็ นหัวใจสาคัญที่แสดงให้เห็นความสาเร็จของการทากิจกรรม ควรแสดงให้ เหน็ อย่างชัดเจน คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

17. จดั ต้งั มาตรฐาน หมายเลขเอกสาร QCC-017 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงการนาส่ิงท่เี กิดจากการปรับปรุงนาไปกาหนดหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไรต่อการทางานปกติ และแสดงให้เหน็ ถงึ การกาหนดเป็ นมาตรฐานใหม่ซึ่งอาจจะเกดิ การปรับปรุงจากมาตรฐานเดมิ หัวข้อทต่ี ้องแสดง ** ทะเบียนกลุ่ม ( หวั ข้อบงั คับทุกแบบฟอร์ม ) ลงชื่อรับรองเอกสาร 3 บุคคล ( หัวข้อบังคบั ทกุ แบบฟอร์ม ) 1. แสดงตวั อย่างมาตรฐานใหม่ การบังคับใช้ อย่างชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 017 (1/3), (2/3), (3/3) 2. แสดงให้เห็นมาตรฐานใหม่มีการควบคุมและนาไปปฏิบัติอย่างสม่าเสมอตามระบบ แบบฟอร์ม QCC : 017 (1/3), (2/3), (3/3) หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 2 หวั ข้อ 2. ต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. การจัดทามาตรฐานต้องมองแล้วเข้าใจง่าย และเป็ นมาตรฐานทถี่ ูกต้องตามระบบภายในของโรงงาน คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

18. การประเมนิ ผลการทากจิ กรรม หมายเลขเอกสาร QCC-018 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เข้าใจถึงวิธีการประเมินผลการทากจิ กรรมในภาพรวมต้ังแต่เร่ิมจัดต้ังทมี จนถึงทากิจกรรมสาเร็จ และ ผลทไี่ ด้รับต่อองค์กร หัวข้อทตี่ ้องแสดง ** ทะเบียนกล่มุ ( หัวข้อบงั คับทุกแบบฟอร์ม ) ลงช่ือรับรองเอกสาร 3 บุคคล ( หวั ข้อบงั คบั ทกุ แบบฟอร์ม ) 1. มุมมองที่ใช้ ในการประเมินครอบคลุมท้ัง 2 มุมมอง คือ มุมมองด้านองค์กร และมุมมองต่อทีมกิจกรรม แบบฟอร์ม QCC : 018 (1/4), (2/4), (3/4) 2. แสดงให้เห็นความแตกต่างหรือประเดน็ ทพ่ี ฒั นาขนึ้ ให้ชัดเจน แบบฟอร์ม QCC : 018 (1/3), (2/3), (3/3) 3. ระบุปัญหา อปุ สรรค และแนวทางแก้ไขทเ่ี กดิ ขนึ้ ภายในทมี แบบฟอร์ม QCC : 018 (4/4) 4. ระบุวธิ ีทใ่ี ช้ในการประเมนิ ผลทชี่ ัดเจน เช่น การทาข้อสอบ การสัมภาษณ์ หมายเหตุ 1. หัวข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 4 หัวข้อ 2. ต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. ควรแนบข้อมูลจากการประเมิน มาพร้อมเอกสารเพื่อแสดงความน่าเช่ือถือ คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

19. แผนงานในอนาคต หมายเลขเอกสาร QCC-019 วตั ถุประสงค์ของแบบฟอร์ม แสดงให้เห็นและเข้าใจถึงการคัดเลือกหัวข้อปัญหาต่อไปมาทากิจกรรม เพ่ื อลด ปัญหาการทางานของทีมทเ่ี หลืออยู่ หัวข้อท่ตี ้องแสดง ** ทะเบียนกลุ่ม ( หัวข้อบงั คบั ทุกแบบฟอร์ม ) 1.เป็ นกจิ กรรมทมี่ คี วามสาคญั เป็ นอนั ดบั 2 จากการจดั ลาดบั ความสาคญั 2.แสดงมูลเหตุจูงใจทีต่ ้องการทา 3.แสดงรายการปัญหาหรือข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาเพื่อยืนยันความสาคัญของ ปัญหา หมายเหตุ 1. หวั ข้อใช้พจิ ารณาคะแนน 3 หัวข้อ 2. ไม่จาเป็ นต้องแนบรายงานการประชุม ( Doc. QCC : 001 ) ข้อแนะนา 1. ระบุปัญหาทม่ี าท่ไี ปให้ชัดเจนในการวางแผนงานในอนาคต คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

บทสรุป สรุปหัวข้อทต่ี ้องแสดงในการรายงาน ความคืบหน้าเป็ นเอกสาร การพจิ ารณาเนื้อหาข้อมูลในการดาเนินกจิ กรรม QCC 1. หวั ข้อครบตามท่ีกาหนดไว้ในคู่มือฉบบั นี้ แบบฟอร์ม QCC : 019 2. เนื้อหา-เวลามีความสอดคล้องกนั ตลอดท้งั การดาเนินกจิ กรรม QCC 3. หลกั ฐานทม่ี าทีช่ ัดเจนและน่าเช่ือถือ 4. การนา QC Tools มาใช้อย่างเหมาะสมและเข้าใจง่าย ถูกต้องตามหลกั การที่แท้จริง ข้อแนะนา การดาเนินกิจกรรม QCC ในปี นี้เน้ นในการทา กิจกรรมอย่างจริงจังมีความถูกต้องในการทากิจกรรมและ สามารถสื่อสารให้ผู้อ่ืนง่ายต่อการเข้าใจ กติกาในการ พจิ ารณามีความเข้มข้นเพิ่มขึน้ ทีมกจิ กรรม QCC ต้อง ให้ความสาคัญในการทากิจกรรมอย่างต่อเนื่อง มีการ รวบรวมข้อมูลและทาการวิเคราะห์เป็ นอย่างดี ถึงจะ สามารถทากจิ กรรม QCC จนประสบผลสาเร็จ คณะทางานกจิ กรรม กจิ กรรม QCC’ คู่มือกจิ กรรม QCC ประจาปี 2015 / Revision 2 : 20 ตุลาคม 2558 We are Good Teamwork with Continnous Improvement Spirit

Thank You