งานนำเสนอ1

- การบริการลกู ค้า (Customer Service) - การจดั เตรียมอะไหล่และชิ้นส่วนต่างๆ - การดาเนนิ การตามคาสัง่ ซอ้ื ของ (Part and Service Support) ลกู คา้ (Order Processing) - การเลอื กทตี่ ้ังโรงงานและคลงั สินค้า - การคาดการณค์ วามตอ้ งการของลูกค้า (Plant and Warehouse Site Selection) (Demand Forecasting) - การเคลอ่ื นยา้ ยวัสดุ (Material Handling) - การบรหิ ารสินคา้ คงคลงั (Inventory Management) - บรรจภุ ณั ฑ์ (Packaing) - กิจกรรมการขนสง่ (Transportation) - การตดิ ต่อสื่อสารทางด้านโลจิสตกิ ส์ - การบรหิ ารคลงั สินคา้ (Warehousing and Storage) (Logistics Communications) - โลจสิ ตกิ ส์ย้อนกลบั (Reverse Logistics) - การจัดซ้ือ (Purchasing)

การบริการลูกคา้ (Customer Service) เปน็ กจิ กรรมท่อี งคก์ รพยายามตอบสนองความต้องการ ของลกู ค้า ซ่งึ จะทาไดด้ ีเพียงใดต้องข้ึนอยกู่ บั ประสทิ ธิภาพของกิจกรรมโลจิสตกิ สอ์ นื่ ๆ เขา้ มา ประกอบ โดยเฉพาะการสง่ มอบสินคา้ ทต่ี รงเวลาและ ครบตามจานวน



















เคล่อื นยา้ ยวสั ดุ (Material Handling) เปน็ กิจกรรมทเ่ี ก่ยี วข้องกบั การเคลอ่ื นยา้ ย วัตถดุ บิ และสนิ ค้าคงคลงั ในระหวา่ งการ ผลติ รวมถึงการขนยา้ ยตวั สินคา้ ทผี่ ลติ เสรจ็ แลว้ ภายในโรงงานหรือคลังสินคา้ วัตถปุ ระสงค์ ของการจัดการด้าน คือเพอื่ - ลดระยะทางการเคลอ่ื นยา้ ยให้ไดม้ ากทส่ี ดุ - ลดจานวน - แก้ไขกระบวนการทเ่ี ปน็ คอขวดใหม้ ีการไหลไดด้ ขี นึ้ - ลดการขนถ่ายให้มากท่สี ุดเพือ่ การประหยดั แรงงานและค่าใช้จา่ ย เพอ่ื ใหบ้ รรลวุ ัตถปุ ระสงค์ดังกลา่ วองค์กรตอ้ งการพยายามลดจานวนการเคลอื่ นยา้ ยวตั ถุ ต่างๆ ใหม้ ากท่สี ดุ เนื่องจากทกุ คร้ังทม่ี ีการเคลื่อนย้าย จะมตี น้ ทุนทเี่ กิดขน้ึ จากการ เคลอื่ นย้ายวตั ถตุ ่างๆ ดังน้นั หากสามารถลดคา่ ใช้จ่ายในด้านนีก้ จ็ ะสง่ ผลให้ตน้ ทุนการผลติ ต่อชิ้นลดลงด้วย



การตดิ ต่อสื่อสารทางด้านโลจิสติกส์ (Logistics Communications) การสื่อสารที่มีประสทิ ธิภาพภายในองค์กร ถอื ไดว้ ่าเปน็ ปัจจัยทส่ี าคญั อยา่ งหนง่ึ ทม่ี ีผลตอ่ ความสาเร็จขององคก์ ร การแลกเปล่ียนขอ้ มลู และการตดั สินใจต่างๆ สามารถทาได้อยา่ ง รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การสือ่ สารทปี่ ระสทิ ธิภาพขององคก์ รควรจะมลี กั ษณะดงั นี้ - มกี ารสอ่ื สารระหวา่ งองค์กร ซพั พลายเออร์และลูกคา้ - มกี ารสื่อสารระหว่างหน่วยงานภายในองคก์ รโดยเฉพาะฝา่ ยการบญั ชี การตลาด ฝา่ ยผลติ - มีการสือ่ สารระหว่างกิจกรรมโลจสิ ตกิ ส์ทั้ง 13 กิจกรรม - มกี ารส่ือสารกันในหนว่ ยงานยอ่ ย เชน่ ฝ่ายขายกบั ฝ่ายบริการลูกคา้ ในฝา่ ยการตลาด - มกี ารสือ่ สารระหว่างสมาชกิ ในระบบโซอ่ ุปทานที่ไมไ่ ดม้ กี ารตดิ ต่อกับองคก์ รโดยตรง เช่น ซพั พลายเออรร์ ายแรกสุดในโซอ่ ปุ ทาน