05 Maintenance contrats & responsabilités 51
dCOeNmTRAaTintenance pour votre appareil EMR ascenseurs est Nous avons un parc d’appareils multi une Société familiale, marques. Des techniciens formés et proche de ses clients. compétents, assurent un entretien préventif et curatif, dans le but Nous communiquons avec d’éviter les pannes, et de maintenir le gestionnaire, le Président de le bon état de conservation de Copropriété, le Conseil Syndical l’installation. ou le particulier, sur la nature de toutes nos interventions, La Direction a l’engagement de maintenance, travaux satisfaire ses clients et ses salariés et dépannages. au quotidien, en mettant en place des actions d’amélioration, 52 et en s’adaptant à l‘évolution environnementale règlementaire et sociétale.
du technicienRESPONSABILITÉ de maintenance 1 Afficher le planning de maintenance de l’année en cours dans le bâtiment. 2 Informer les Responsables sur site de l’état de l’appareil et des solutions pour un meilleur fonctionnement. 3 Effectuer les visites de maintenance selon la réglementation et le type de contrat souscrit avec le client. 4 S’assurer du bon état de conservation de l’appareil et remplacer les pièces dues au contrat. 5 Procèder aux désincarcérations en cabine, ou à l’ouverture des portes de garage ou portails, dans l’heure. 6 Effectuer les travaux selon les devis signés en informant les Responsables de la durée et de la date en cas de panne aléatoire. à savoir dépannages réalisés dans les 4H suivant l’appel de l’usager des ascenseurs de plus de 60 ans et des portes automa- tiques de plus de 20 ans en maintenance chez EMR Metteur au point et Chef d’équipe assurent un soutien technique pour minimiser le temps d’immobilisation lors d’une panne et proposent des travaux de remplacement des pièces vétustes si besoin 53
MleAsINrTeEsNsAoNCuErces pour vos contrats LE STOCK LE SERVICE ADMINISTRATIF Nous disposons d’un stock de C’est le lien essentiel entre pièces détachées ciblées selon les le département technique et appareils, dont le technicien assure commercial, les assistantes la maintenance, se trouvant dans son saisissent les devis, courriers, véhicule et renouvelé chaque semaine informent les clients et les selon ses besoins. Le magasin possède ingénieurs d’affaires des un nombre important de pièces de demandes urgentes. rechange multi marques ainsi que du matériel plus lourd. Nos fournisseurs de proximité, fidèles partenaires, nous livrent rapidement les pièces manquantes. 54
LE STANDARD LES BUREAUX D’ÉTUDE ET LES INGÉNIEURS D’AFFAIRES Notre standard prend les appels 24H/24 et 7J/7, il informe Après un relevé précis sur site où immédiatement le technicien de ils rencontrent le Responsable, l’intervention à réaliser, rassure ils établissent les devis pour les usagers, délivre les comptes améliorer le fonctionnement rendus aux responsables. des Installations et suivent leurs dossiers avec les gestionnaires et Il transfère les demandes aux les conseils syndicaux. interlocuteurs concernés. 55
EMR Ascenseurs !CAP SUR L’HORIZON AVEC installation ascenseur sur bateau 56
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Nous contacter 04 93 87 36 36 [email protected] ASCENSEURS & FERMETURES www.emrascenseurs.com ACCESSIBILITÉ www.accessibilité.emrascenseurs.com ASCENSEUR OEUVRE D'ART www.ideelart.fr
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