กิจกรรมโลจิสติกส์

กจิ กรรมโลจสิ ตกิ ส์ Logistics Acttivity

กิจกรรมโลจิสติกส์ (Logistics Activity) ในอดตี ทผ่ี า่ นมานัน้ ตอ้ งยอมรบั วา่ ประเทศไทยของเรา ไมใ่ หค้ วามสนใจหรอื ให้ ความสาคญั ทางดา้ นโลจสิ ตกิ สแ์ ละซพั ลายเชนมากนักจดุ น้ีเองทท่ี าใหธ้ ุรกิจในประเทศไทย ของเราไมมส่ ามารถสธู้ รุ กจิ จากกลุม่ ประเทศในสหรฐั อเมรกิ า ประเทศญป่ี ่นุ ไดเ้ ลย ดงั นนั้ ประเทศไทยของเราจงึ ตอ้ งมกี ารพฒั นาทางดา้ นโลจสิ ตกิ สใ์ หด้ ยี ง่ิ ขน้ึ ใหส้ ามารถต่อสกู้ บั ตลาดต่างประเทศและสามารถจะยนื หยดั ในการแขง่ ขนั ในเวทรี ะดบั โลกได้ ดงั นัน้ กจิ กรรม หลกั ทางดา้ นโลจสิ ตกิ ส์ มที งั้ หมด 13กจิ กรรมดว้ ยกนั โดยสามารถแบง่ ไดเ้ ป็นสองกลุม่ คอื กลุม่ ทเ่ี ป็นกจิ กรรมหลกั ขององคป์ ระกอบดว้ ยกจิ กรรมหลกั 8 กจิ กรรม สว่ นทเ่ี หลอื อกี 5 กจิ กรรม ถอื เป็นกจิ กรรมสนบั บสนุนดาเนินงานขององคก์ ร ดงั รายละเอยี ดตอ่ ไปน้ี

กจิ กรรมของโลจสิ ตกิ ส ์ (Logistics Activity)

กจิ กรรมหลกั ทางโลจสิ ตกิ ส์ 1. การบริการลูกค้า ( Customer Service ) เป็นกิจกรรมท่ีองคก์ รพยายามตอบสนอง ความตอ้ งการของลูกคา้ ซ่ึงจะทาไดด้ ีเพยี งใดตอ้ งข้ึนอยกู่ บั ประสิทธิภาพของกิจกรรมโลจิสติกส์อืน่ ๆ เขา้ มาประกอบ โดยเฉพาะการส่งมอบสินคา้ ท่ีตรงเวลาและครบตามจานวน 2. การดาเนนิ การตามคาส่ังซื้อของลกู ค้า ( Order Processing ) เป็นกิจกรรมท่ีจะตอ้ ง พยายามดาเนินการใหร้ วดเร็วท่ีสุดเพ่ือตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ในปัจจุบนั องคก์ รส่วน ใหญ่มกั นาระบบคอมพิวเตอร์และการจดั การธุรกิจเชิงอิเลค็ ทรอนิคสเ์ ขา้ มาช่วย เพอ่ื ความสะดวก และรวดเร็ว 3. การคาดการณ์ความต้องการของลกู ค้า ( Demand Forecasting ) เป็นการ คาดการณ์ความตอ้ งการในตวั สินคา้ หรือการบริการลกู คา้ ในอนาคต ซ่ึงนบั เป็นกิจกรรมท่ีมี ความสาคญั ในการที่จะสร้างผลกาไรหรือทาใหบ้ ริษทั ขาดทุนในการดาเนินการ การคาดการณ์ความ ตอ้ งการของลกู คา้ ลว่ งหนา้ จะช่วยใหบ้ ริษทั สามารถกาหนดทิศทางในการดาเนินงานวา่ จะผลิต สินคา้ จานวนเท่าไร หรือเตรียมบุคลากรและอุปกรณ์มากนอ้ ยเพียงใด หากการคาดการณค์ วาม ตอ้ งการของลูกคา้ ผดิ พลาด กจ็ ะส่งผลกระทบต่อตน้ ทุนและผลประกอบการของบริษทั จากการท่ี ไม่มีสินคา้ ใหล้ กู คา้ หรือในทางตรงกนั ขา้ มอาจมสี ินคา้ ในคลงั สินคา้ มากเกินไป

กจิ กรรมหลกั ทางโลจสิ ตกิ ส์ (ตอ่ ) 4. การบริหารสินค้าคงคลงั ( Inventory Management ) เป็นกจิ กรรมทส่ี าคญั อยา่ งหน่งึ เน่อื งจากปรมิ าณ สนิ คา้ คงคลงั ทม่ี อี ย่ยู ่อมสง่ ผลต่อองคก์ รไม่ทางใดกท็ างหน่งึ โดยเฉพาะอย่างยงิ่ ในเร่อื งของเงินทนุ องคก์ รทม่ี รี ะดบั ปรมิ าณสนิ คา้ คงคลงั ทส่ี งู ย่อมสามารถตอบสนองความต้องการของลกู คา้ ไดด้ ี แต่ในขณะเดยี วกนั ปรมิ าณสนิ คา้ ท่ี มาก กส็ ่งผลใหอ้ งคก์ รเกดิ คา่ เสยี โอกาสดา้ นการนาเงนิ ทุนไปหมุนเวยี น เสยี คา่ ใชจ้ า่ ยในการเกบ็ รกั ษาสนิ คา้ ดงั นนั้ องคก์ รจะต้องคานงึ ถงึ ระดบั ของสนิ คา้ คงคลงั ทเ่ี หมาะสมทจ่ี ะสามารถตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ ได้ เพ่อื ทจ่ี ะสามารถลดต้นทนุ ต่าง ๆ 5. กิจกรรมการขนส่ง ( Transportation) ครอบคลุมถงึ ทุกกจิ กรรมทเ่ี ป็นการเคล่อื นยา้ ยตวั สนิ คา้ จากจุดกาเนิด ไปยงั จุดทม่ี กี ารบรโิ ภคใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพมากทส่ี ดุ โดยจะตอ้ งจดั ส่งสนิ คา้ ถกู ตอ้ งครบจานวนในสภาพทส่ี มบรู ณ์ และตรงเวลาทก่ี าหนด ทงั้ น้อี าจกลา่ วไดว้ า่ ในมุมมองของคนทวั่ ไป การขนส่งเป็นกจิ กรรมโลจสิ ตกิ สท์ ม่ี บี ทบาท ชดั เจนทส่ี ุด

กจิ กรรมหลกั ทางโลจสิ ตกิ ส์ (ตอ่ ) 6. การบริหารคลงั สินค้า ( Warehousing and Storage ) เป็นกิจกรรมที่ เกี่ยวขอ้ งกบั การบริหารจดั การคลงั สินคา้ อาทิ การจดั เก็บสินคา้ การจดั การพ้ืนทใ่ี น คลงั สินคา้ อุปกรณ์เครื่องใชต้ ่าง ๆ ทจ่ี าเป็นในการดาเนินกิจกรรมภายในคลงั สินคา้ ซ่ึงใน ปัจจุบนั กิจกรรมการบริหารคลงั สินนับเป็ นกิจกรรมท่สี ร้างมูลค่าเพิม่ ใหก้ บั ตวั สินคา้ อีกทาง หน่ึงดว้ ย 7. Reverse Logistics คือกระบวนการจดั การสินคา้ ท่ถี ูกส่งกลบั คืน ไม่วา่ จะเป็น สินคา้ ทเี่ สียหาย หมดอายกุ ารใชง้ าน เป็นตน้

กจิ กรรมหลกั ทางโลจสิ ตกิ ส์ (ต่อ) 8. การจดั ซื้อ ( Purchasing) เป็นกิจกรรมท่ีเก่ียวขอ้ งกบั การ จดั ซ้ือ จดั หาวตั ถดุ ิบและบริการท้งั ในส่วนของการเลือกผจู้ าหน่ายวตั ถุดิบ กาหนดช่วงเวลาและปริมาณในการส่ังซ้ือ และสร้างความสัมพนั ธก์ บั ผู้ จาหน่ายวตั ถุดิบ

กจิ กรรมสนบั สนุนทางโลจสิ ตกิ ส์ 1. การจัดเตรียมอะไหล่และชิ้นส่วนต่าง ๆ ( Part and Service Support ) นบั เป็นความรับผดิ ชอบต่อสินคา้ หลงั การขาย ซ่ึงเป็นส่วนหน่ึง ของบริการหลงั การขายท่ีบริษทั ใหก้ บั ลูกคา้ โดยการจดั หาช้ินส่วน อะไหล่ และเครื่องมืออุปกรณ์ต่างๆ เพื่อเตรียมพร้อมสาหรับการใหบ้ ริการท่ีรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพแกล่ กู คา้ ในกรณีท่ีสินคา้ เกิดความชารุด ความรับผิดชอบต่อสินคา้ หลงั การขายเป็นการสร้างความพึงพอใจใหก้ ับลูกคา้ ซ่ึงจะส่งผล ระยะยาวต่อการตดั สินใจซ้ือสินคา้ ในอนาคต เกิดความรูส้ ึกท่ีดีกบั ยีห่ อ้ สินคา้ ดงั น้นั จึงกล่าวไดว้ า่ กิจกรรมน้ีมีส่วนช่วยให้บริษทั สามารถดารงความ สมั พนั ธภาพระยะยาวกบั ลกู คา้ ไวไ้ ด้ 2.การเลือกที่ต้งั โรงงานและคลงั สินค้า (Plant and Warehouse Site Selection) การเลือกท่ีต้งั โรงงานของโรงงานและคลงั สินคา้ จะตอ้ งใหค้ วามสาคญั กบั ความใกล้ – ไกลของแหลง่ วตั ถุดิบและลูกคา้ เพื่อความสะดวกในการเขา้ ถึงและเก่ียวขอ้ งกบั ระยะทางการขนส่ง รวมถึง ความสามารถในการตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ดว้ ย 3. Material Handling เป็นกิจกรรมท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั การเคล่ือนยา้ ย วตั ถดุ ิบ และสินคา้ คงคลงั ในระหว่างการผลิต รวมถึงการขนยา้ ยตวั สินคา้ ที่ผลิต เสร็จแลว้ ภายในโรงงานหรือคลงั สินคา้ วตั ถปุ ระสงคข์ องการจดั การดา้ น คอื เพอื่ - ลดระยะทางการเคล่ือนยา้ ยใหไ้ ดม้ ากท่ีสุด - ลดจานวน - แกไ้ ขกระบวนการท่ีเป็นคอขวดใหม้ ีการไหลไดด้ ีข้นึ - ลดการขนถา่ ยใหม้ ากท่ีสุดเพอ่ื การประหยดั แรงงานและคา่ ใชจ้ ่าย เพ่อื ใหบ้ รรลุวตั ถุประสงคด์ งั กล่าวองคก์ รตอ้ งการพยายามลดจานวนการเคล่ือนยา้ ยวตั ถตุ ่าง ๆ ใหม้ ากที่สุด เน่ืองจากทุกคร้ังท่ีมีการเคล่ือนยา้ ย จะมี ตน้ ทนุ ที่เกิดข้ึนจากการเคลื่อนยา้ ยวตั ถุต่าง ๆ ดงั น้นั หากสามารถลดคา่ ใชจ้ ่ายในดา้ นน้ีก็จะส่งผลใหต้ น้ ทนุ การผลิตตอ่ ช้ินลดลงดว้ ย

กจิ กรรมสนบั สนุนทางโลจสิ ตกิ ส์ (ตอ่ ) 4. บรรจภุ ณั ฑ์ (Packaing) ในดา้ นการตลาดน้นั บรรจุภณั ฑซ์ ่ึงเป็นสิ่งท่แี สดงถึงลกั ษณะภายนอกของสินคา้ ซ่ึงจะตอ้ งสามารถ ดึงผบู้ ริโภคใหส้ นใจในตวั สินคา้ แต่ทางดา้ นโลจสิ ตกิ ส์ บรรจภุ ณั ฑจ์ ะมีบทบาทสาคญั ต่างออกไปจากดา้ นการตลาด โดยประการ แรก บรรจุภณั ฑจ์ ะเป็นสิ่งท่ปี กป้องตวั ผลิตภณั ฑไ์ ม่ใหเ้ กิดความเสียหายในขณะท่ีมกี ารเคลอ่ื นยา้ ย ประการท่สี อง บรรจุภณั ฑท์ ดี่ ี จะช่วยใหก้ ระบวนการเคลอ่ื นยา้ ยและเก็บรกั ษาสินคา้ มคี วามสะดวกมากข้ึน 5. การตดิ ต่อส่ือสารทางด้านโลจสิ ติกส์ ( Logistics Communications) การสื่อสารท่ีมีประสิทธิภาพภายในองคก์ ร ถือไดว้ า่ เป็นปัจจยั ท่สี าคญั อยา่ งหน่ึงท่ีมีผลตอ่ ความสาเร็จขององคก์ ร การแลกเปลี่ยนขอ้ มลู และการตดั สินใจต่าง ๆ สามารถทาได้ อยา่ งรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากข้นึ การส่ือสารทป่ี ระสิทธิภาพขององคก์ รควรจะมลี กั ษณะดงั น้ี - มกี ารสื่อสารระหวา่ งองคก์ ร ซพั พลายเออร์ และลกู คา้ - มกี ารสื่อสารระหวา่ งหน่วยงานภายในองคก์ รโดยเฉพาะฝ่ายการบญั ชี การตลาด ฝ่ ายผลิต - มกี ารสื่อสารระหวา่ งกิจกรรมโลจิสตกิ ส์ท้งั 13 กิจกรรม - มกี ารสื่อสารกนั ในหน่วยงานยอ่ ย เช่นฝ่ ายขายกบั ฝ่ายบริการลกู คา้ ในฝ่ายการตลาด - มกี ารสื่อสารระหวา่ งสมาชิกในระบบโซ่อปุ ทานท่ีไมไ่ ดม้ ีการติดตอ่ กบั องคก์ รโดยตรง เช่น ซพั พลายเออร์รายแรกสุดใน โซ่อปุ ทาน

จดั ทาโดย นางสาวสทุ นิ นั ศรเี ปรม หอ้ ง1สลต3 รหสั ประจาตวั 63302140113