ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ความพึงพอใจ 2564 - ห้องสมุดประชาชนอำเภออู่ทอง

ผลการวิเคราะหข์ อ้ มูล ระดบั ความพึงพอใจของผรู้ บั บรกิ าร/ผู้เข้าร่วมกจิ กรรม โครงการการจัดการศกึ ษาตามอัธยาศัย ประจาปี 2564 งานห้องสมดุ ประชาชนอาเภออทู่ อง

ผลการวเิ คราะห์ข้อมูล โครงการการจัดการศกึ ษาตามอธั ยาศัย ประจาปี 2564 การจัดทาโครงการการจัดการศึกษาตามอัธยาศัย ประจาปี 2564 ได้มีการสอบความความพึงพอใจ จากผูเ้ ข้าร่วมโครงการ/กิจกรรม เพอ่ื เปน็ การสอบถามความพงึ พอใจและเพอื่ ใหค้ รบขน้ั ตอนของการทารายงาน ผลการจัดโครงการ/กิจกรรม อีกท้ังยังสามารถนาข้อมูล ข้อเสนอแนะ จากการสอบถามนั้นมาปรับใช้ในการ พัฒนางาน พัฒนากิจกรรมให้สอดคล้องกับความต้องการของประชาชน/ผู้รับบริการ/ผู้เข้าร่วมกิจกรรม ให้มี ความพึงพอใจมากท่ีสุด โดยในการทาแบบสอบถามความพึงพอใจแต่ละกิจกรรม ได้ใช้ตารางสาหรับพิจารณา ขนาดของกลมุ่ ตวั อย่างของ Krejcie , R.V. , and Morgan , D.W. ในการส่มุ ทาแบบสอบถาม โดยผลของการ สรุปแบบสอบถามความพึงพอใจฯ ของแตล่ ะกิจกรรมเป็นดังตอ่ ไปนี้ ระดับความพึงพอใจของผ้รู ับบรกิ าร/ผู้เข้าร่วมกิจกรรม โครงการการจัดการศึกษาตามอัธยาศยั ประจาปี 2564 ความพงึ พอใจ จานวน(คน) / คิดเป็นรอ้ ยละ ค่าเฉล่ยี ความ ความพงึ ควร ต้อง รายการ ดีมาก ดี พอใช้ ปรับปรุง ปรบั ปรุง X หมาย พอใจระดับดี ขึน้ ไป (1)กจิ กรรมส่งเสริมการอ่านใน ห้องสมุด (คน/รอ้ ยละ) (2)กจิ กรรมส่งเสรมิ การอา่ นใน 249 คน 90คน 15 คน 9 คน 4 คน 4.55 ดมี าก 239 คน ชมุ ชน (3)กิจกรรมส่งเสริมการอา่ นรถ 67.8% 24.5% 4.1% 2.5% 1.1% 92.3% หอ้ งสมุดเคลอ่ื นท่(ี รถโมบาย) (4)กจิ กรรมห้องสมุดเคลอ่ื นที่ 178 คน 103 คน 48 คน 12 คน - 4.46 ดี 281 คน สาหรบั ชาวตลาด (5)กจิ กรรมส่งเสริมการอา่ น 61.4% 26.0% 10.5% 2.1% 87.4% บ้านหนังสือชุมชน (6)กิจกรรมพัฒนาศกั ยภาพ 96 คน 79 คน 40 คน 29 คน 10 คน 4.21 ดี 175 คน อาสาสมัครส่งเสริมการอ่าน 49.6% 25.3% 17% 7.5% 0.6% 74.9% (7)กจิ กรรมเนื่องในวันสาคัญ ตา่ งๆ เช่น วันเด็ก , วันรกั การ 168 คน 95 คน 61 คน 27 คน - 4.28 ดี 263 คน อ่าน ฯลฯ 54.2% 26.3% 17.4% 2.1% 80.5% 178 คน 134 คน 20 คน 6 คน - 4.51 ดมี าก 312 คน 59.2% 31.1% 5.8% 1.1% 93.1% 118 คน 55 คน 33 คน 20 คน 8 คน 4.25 ดี 173 คน 52.8% 24% 18% 3.8% 1.4% 76.8% 62 คน 32 คน 10 คน 4 คน - 4.45 ดี 94 คน 64.5% 28.6% 6.4% 0.5% 92.9%

ระดับความพึงพอใจในการใช้บริการหอ้ งสมุดประชาชนอาเภออู่ทอง ประจาปี 2564 ความพึงพอใจ จานวน(คน) / คิดเป็นรอ้ ยละ ค่าเฉล่ยี ความ ความพงึ รายการ ควร ต้อง X หมาย พอใจระดับดี ข้ึนไป 1. ดา้ นส่ือ/หนงั สอื ทีใ่ หบ้ ริการ ดมี าก ดี พอใช้ ปรับปรงุ ปรบั ปรงุ 1.1 มีความสอดคล้องกับความตอ้ งการ (คน/ร้อยละ) ของทา่ น 151 คน 149 คน 52 คน 10 คน 5 คน 4.17 ดี 300 คน 41.1% 40.6% 14.2% 2.7% 1.4% 81.7% 1.2 มีความทันสมัยและออกใหบ้ ริการ 141 คน 146คน 62 คน 17 คน 1 คน 4.11 ดี 287คน ตอ่ เนอ่ื ง 38.4% 39.8% 16.9% 4.6% 0.3% ดี 78.2% 1.3 มีความหลากหลายและมจี านวน 178 คน 124 คน 56 คน 6 คน 3 คน 4.27 302คน เพียงพอกับผู้ใชบ้ รกิ าร 48.5% 33.8% 15.3% 1.6% 0.8% 82.3% รวมเฉลี่ย 157คน 139คน 18คน 2คน 1คน 4.18 ดี 296 คน 50.1% 30.6% 18.0% 2.0% 0.3% 80.7% 2. ดา้ นกิจกรรมสง่ เสรมิ การอ่านฯ ดี 2.1 มีการเสริมสร้างนสิ ยั รกั การอ่านกับ 200 คน 108 คน 46 คน 13 คน - 4.34 ดี 308 คน ผใู้ ช้บรกิ าร 54.5% 29.4% 12.5% 3.5% 83.9% 2.2 มีความทนั สมัยและทนั เหตุการณ์ 185 คน 119 คน 36 คน 19 คน 8 คน 4.23 304คน 50.4% 32.4% 9.8% 5.2% 2.2% 82.8% 2.3 รปู แบบกจิ กรรมมคี วามหลากหลาย 191 คน 141 คน 19คน 6 คน - 4.40 ดี 332คน 90.4% และตรงตอ่ ความตอ้ งการ 52% 38.4% 7.9% 1.6% 314คน รวมเฉลี่ย 192คน 122คน 11คน 2คน 1คน 4.32 ดี 85.7% 52.3% 33.4% 11.3% 2% 0.4 325คน 3.ด้านกระบวนการ/ข้ันตอนการให้บรกิ าร 88.6% 3.1 มกี ารให้บริการอย่างเป็นระบบ 186 คน 139คน 28คน - - 4.35 ดี 325คน สะดวกตอ่ การศึกษาค้นคว้า 50.7% 37.9% 7.6% 88.6% 3.2 มีคาแนะนาการใช้ห้องสมุด (ป้าย 219 คน 106 คน 31 คน - - 4.45 ดี 310คน เอกสาร บคุ ลากร) 59.7% 28.9% 8.4% 84.5% 3.3 มเี วบ็ ไซตป์ ระชาสมั พันธแ์ ละสะดวก 208 คน 102 คน 46 คน คน - 4.38 ดี 320คน 87.2% ต่อการตดิ ต่อประสานงาน 56.7% 27.8% 12.5.% รวมเฉลี่ย 204คน 116คน 9คน คน - 4.39 ดี 55.7% 31.5% 9.4%

ความพึงพอใจ จานวน(คน) / คิดเปน็ รอ้ ยละ ความพึง รายการ ควร ตอ้ ง ค่าเฉลีย่ ความ พอใจระดับดี ดมี าก ดี พอใช้ ปรบั ปรุง ปรับปรุง X หมาย ขนึ้ ไป (คน/ร้อยละ) 4.ด้านอาคารสถานท/่ี อปุ กรณฯ์ 4.1การจัดพ้ืนทีแ่ ละมมุ บริการภายใน 186 คน 112คน 51 คน 13คน - 4.25 ดี 298คน หอ้ งสมดุ มีความเหมาะสม 50.7% 30.5% 13.9% 3.5% 81.2% 4.2ด้านโตะ๊ เก้าอ้ี คอมพวิ เตอร์และ 224 คน 100 คน 16 คน - - 4.46 ดี 324คน อปุ กรณต์ ่างๆมีจานวนเพยี งพอ 61.0% 27.2% 16.0% 88.2% 4.3บรรยากาศภายในห้องสมุดมี 206 คน 110 คน 36 คน 10คน - 4.36 ดี 316คน ความเหมาะสม 56.1% 30.0% 9.8% 2.7% 86.1% รวมเฉลย่ี 205คน 107คน 17คน 3คน - 4.35 ดี 312คน 55.9% 29.2% 17.6% 21% 85.1% 5. ดา้ นการให้บริการของ ผู้ปฏบิ ัตงิ านฯ 5.1 การให้บรกิ ารด้วยความเป็น 216 คน 99 คน 43 คน 9 คน - 4.42 ดี 315คน มติ ร ย้มิ แยม้ แจม่ ใส 58.9% 27% 11.7% 2.5% 85.9% 5.2 การให้บรกิ ารอยา่ งรวดเร็วและ 204 คน 88 คน 55 คน 19 คน - 4.29 ดี 292คน เปน็ ไปตามระบบ 55.6% 24.0% 15.0% 5.2% 79.6% 5.3 การดูแลอาใจใส่และให้ 254 คน 93 คน 7คน - - 4.58 ดีมาก 347คน คาแนะนาตอบข้อสกั ถาม 69.2% 25.3% 1.9% 94.5% รวมเฉลี่ย 224คน 94คน 19คน 9คน - 4.43 ดี 318 คน 61.2% 25.4% 19.6% 8.3% 86.6% 6. ความพึงพอใจในการเขา้ ใช้ 249 คน 90คน 15 คน 9 คน 4 คน 4.55 ดมี าก 239 คน บรกิ ารห้องสมุดในภาพรวม 67.8% 24.5% 4.1% 2.5% 1.1% 92.3% เกณฑ์การพจิ ารณา ระดบั ความพึงพอใจ 4.51 - 5.00 = ดมี าก 3.51 - 4.50 = ดี 2.51 - 3.50 = พอใช้ 1.51 - 2.50 = ควรปรบั ปรงุ 0 - 1.50 = ต้องปรบั ปรุง

จากตารางตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุดประชาชนอาเภออู่ทอง ประจาปี 2564 พบว่า ระดับความพึงพอใจของผู้เข้ารับบริการห้องสมุด ในภาพรวมอยู่ในระดับ ดีมาก ( x = 4.55 ) โดยมีความพึงพอใจระดบั ดี ขนึ้ ไป จานวน ๒๓๙ คน เม่ือพิจารณาเปน็ รายด้านโดยเรยี งลาดับ ไดด้ ังน้ี ลาดบั ที่ 1 ดา้ นการใหบ้ ริการของผูป้ ฏิบตั งิ านฯ อยู่ในระดับ ดี ( X = 4.43 ) มีความพงึ พอใจระดบั ดีขึน้ ไป จานวน 318 คน ลาดบั ท่ี 2 ด้านกระบวนการ/ข้นั ตอนการใหบ้ ริการ อยใู่ นระดับ ดี ( X = 4.39 ) มคี วามพงึ พอใจระดบั ดีขึ้นไป จานวน 320 คน ลาดับท่ี 3 ด้านอาคารสถานที่/อุปกรณ์ฯ อย่ใู นระดบั ดี ( X = 4.35 ) มีความพงึ พอใจระดบั ดีขึ้นไป จานวน 312 คน