חוברת לעובד חדש 2021

‫מדריך לעובד חדש‬ ‫מאי‬

‫ישראל‬ ‫ומשמעת‬

3

‫אודות החברה‬ ‫\"תעודת זהות\"‬ ‫חברת דואר ישראל בע\"מ) להלן‪\" -‬החברה\"( הוקמה בתאריך ה‪ 1 -‬במרץ ‪.2006‬‬ ‫החברה ובכלל כך בנק הדואר‪ ,‬שהוא חברת הבת מטעמה ניתנים השירותים‬ ‫הכספיים‪ ,‬פועלים מכוח חוק הדואר‪ ,‬התשמ\"ו‪ 1986-‬וכן על פי הרישיון הכללי‬ ‫אשר הוענק לה מטעם שר התקשורת על פי החוק‪.‬‬ ‫בהתאם למסגרת חוקית זו מחויבת חברת הדואר לספק שירותים בסיסיים‬ ‫)אוניברסאליים( דואריים וכספיים‪ ,‬לכל אזרח בכל המדינה‪.‬‬ ‫חזון וייעוד‬ ‫חברת דואר ישראל היא החלופה הראשונה והמובנת מאליה להעברת טובין‪,‬‬ ‫סחורות‪ ,‬מסרים וכספים בין אנשים וארגונים הן בישראל והן בין ישראל‬ ‫למדינות העולם‪.‬‬ ‫זוהי החברה המובילה בישראל בפריסת מערך השירותים שלה‪ ,‬שכן שירותי‬ ‫חברת הדואר ובנק הדואר ניתנים בכל מקום בארץ‪ ,‬עבור כל האזרחים ובמחיר‬ ‫הוגן‪.‬‬ ‫חברת דואר ישראל‪ ,‬בעלת הרישיון הכללי‪ ,‬היא ספק שירותי הדואר הגדול‬ ‫במדינה והיא חותרת להמשיך ולהוביל בעתיד במתן שירותים ייחודיים לרבות‬ ‫למגזר העסקי בתחום השילוח וההפצה‪ ,‬וכן במתן שירותים בתחום הלוגיסטיקה‪.‬‬ ‫נוסף לליבת העיסוק בשירותי הדואר המסורתיים; דואר מכתבים ודואר חבילות‪,‬‬ ‫מספקת כיום חברת דואר ישראל גם שירותים מתקדמים בתחומי הפיננסים‪,‬‬ ‫שירותי דואר בין לאומיים מתקדמים המאפשרים העברה מהירה ומתן אפשרות‬ ‫למעקב‪ ,‬שירותי לוגיסטיקה‪ ,‬ושירותי ביטוח‪.‬‬ ‫חברת הדואר‪ ,‬מרחיבה בימים אלה את פעילותה בכלל תחומי הדואר במטרה‬ ‫להשתלב בתנופת הסחר המקוון בארץ ובעולם‪ .‬כן מספקת החברה את שירותיה‬ ‫באמצעות שיתופי פעולה המבוססים על תשתיותיה ויכולותיה‪.‬‬

5



7



‫חטיבות ‪:‬‬ ‫קיים ‪ 4‬חטיבות בחברה ‪:‬‬ ‫חטיבת שרשת האספקה )כולל העברת דואר‪ ,‬שרותי מיון ארצי‬ ‫‪-‬‬ ‫ותחבורה(‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫חטיבת הקמעונאות ) כולל סניפים והשרות הבולאי(‬ ‫‪-‬‬ ‫חטיבת בנק הדואר‬ ‫‪-‬‬ ‫חטיבת הסחר ) כולל סחר מקוון וקו עסקים דואר שלחים(‪.‬‬ ‫‪9‬‬

‫קליטת עובדים‬ ‫עובד חדש מתקבל לעבודה בחברה באחד מארבעת המסלולים הבאים‪:‬‬ ‫‪ ‬עובד במעמד ארעי ‪ -‬למשרות הפטורות ממכרז כגון‪ :‬דוור‪ ,‬שליח‪ ,‬נהג‪ ,‬נציג שירות‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד במעמד חוזה שכר כולל ‪ -‬משרת אמון אישי‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד במעמד חוזה עבודה אישי )\"פקיד בכיר\"( ‪ -‬למשרות הבכירות‪.‬‬ ‫קליטתך מתבצעת במחלקת משאבי אנוש של היחידה או ביחידות השדה )בתי דואר‪ ,‬מוקדי שליחים‬ ‫וכדו'(‪ .‬תתבקש למלא טפסים ולהצהיר על מספר נתונים‪ .‬בשלב זה חשוב להקפיד על מילוי מדויק‬ ‫ואמין של הטפסים על מנת שזכויותיך לא תיפגענה בהמשך‪.‬‬ ‫תקופת ניסיון‬ ‫תקופת הניסיון בחברה נמשכת ‪ 60‬חודשים )‪ 5‬שנים(‪ ,‬עפ\"י ההסכם הקיבוצי משנת ‪.2005‬‬ ‫בדיקות ביטחוניות‪ ,‬מבחני התאמה ובדיקות רפואיות‬ ‫טרם קליטתך נדרשת לעבור בדיקות ביטחוניות‪ ,‬מבחני התאמה לתפקיד וכן לעמוד בבדיקות‬ ‫רפואיות‪.‬‬ ‫התקדמות בדרגות‬ ‫לכל משרה מוגדר מתח דרגות‪ .‬עובד מתקדם בדרגה כל ‪ 24‬חודשי עבודה בכפוף לקבלת חוות דעת‬ ‫חיובית מהממונה‪ .‬הקידום לדרגה האחרונה במתח הדרגות הוא לאחר ‪ 36‬חודשי עבודה‪ .‬בחלוף ‪36‬‬ ‫חודשים נוספים‪ ,‬תהיה זכאי לדרגת שהיה )‪.(+‬‬ ‫מכרזים פנימיים‬ ‫למכרזים פנימיים רשאים לגשת עובדים קבועים‪ .‬עובד ארעי רשאי להגיש מועמדותו לאחר צבירת‬ ‫וותק של ‪ 18‬חודשים )שנה וחצי( לפחות‪.‬‬ ‫מכרז פומבי יתפרסם במידה והמכרז הפנימי לא העלה מועמדים או שלא נמצא מועמד מתאים‬ ‫למילוי המשרה‪.‬‬ ‫קביעות בעבודה‬ ‫בסיום תקופת הניסיון תישקל אפשרות מעבר העובד לקביעות בתנאי שישנה משרה קבועה‬ ‫פנויה בתקן ובתנאי שמוצה שיבוץ רשימת המועמדים והממתינים לקביעות‪ ,‬בכפוף להסכם‬ ‫הקיבוצי ‪.2015‬‬

‫זמני עבודה‬ ‫שבוע עבודה הוא בן ‪ 42.5‬שעות שבועיות )למשרה בהיקף ‪.(100%‬‬ ‫רוב עובדי החברה מועסקים ‪ 5‬ימים בשבוע‪ ,‬למעט השליחים והבלדרים אשר מועסקים‬ ‫‪ 6‬ימים בשבוע‪.‬‬ ‫עובדי האשנב עובדים ‪ 41‬שעות שבועיות ועל כן נדרשים להשלים במהלך השנה‬ ‫שלושה ימי עבודה ללא תשלום‪.‬‬ ‫שעות עבודה‬ ‫עובד המועסק ‪ 6‬ימים בשבוע‪ :‬ימים א'‪-‬ה ' משעה ‪ 07:30‬עד השעה ‪.15:00‬‬ ‫משעה ‪ 07:30‬עד השעה ‪.12:30‬‬ ‫יום ו'‬ ‫עובד המועסק ‪ 5‬ימים בשבוע‪ :‬ימים א'‪-‬ה ' משעה ‪ 07:30‬עד השעה ‪.16:00‬‬ ‫עובד המועסק ‪ 5‬ימי עבודה ונדרש לעבוד ביום ו'‪ ,‬ייקח יום חופש בשבוע לאחר מכן‪.‬‬ ‫קיימים הסדרים לשעות עבודה שונות ביחידות השונות בהתאם לצורכי העבודה‪.‬‬ ‫כך למשל‪ ,‬זמנים מוקצבים לדוורים‪ ,‬עבודה במשמרות לממיינים ופועלים‪ ,‬עבודה‬ ‫בפיצול בבתי הדואר ובסניפים‪ ,‬ועבודה שלוש פעמים בשבוע עד השעה ‪20:00‬‬ ‫ביחידות הדואר ובסניפים‪.‬‬ ‫כל עובד חייב בהחתמת שעון הנוכחות היומי עם הגיעו לעבודה ובסיום יום עבודה‪.‬‬ ‫\"שעות נוספות\" הן שעות העבודה שמעבר למספר השעות המחויבות בתפקיד‪,‬‬ ‫המתבצעות בהתאם להקצאה‪ ,‬לצרכים התפעולים ובאישור הממונה‪.‬‬ ‫שעות עבודה של הורה‬ ‫* עובד זכאי להיעדר מהעבודה במשך שנה אחת מיום הלידה )או מיום האימוץ(‪ ,‬שעה‬ ‫אחת בכל יום בו הוא מועסק שש שעות רצופות לפחות )כולל שעת ההיעדרות(‪.‬‬ ‫* הורה לילד שגילו נמוך מ‪ 5 -‬שנים יועסק בכל יום משעה ‪ 07:30‬עד השעה ‪.15:30‬‬ ‫* הורה לילד יחיד שגילו נמוך מ‪ 12 -‬שנה‪ ,‬הורה לשני ילדים לפחות שגילו של אחד מהם‬ ‫נמוך מ‪ 8 -‬שנים או הורה לשני ילדים לפחות ששניים מהם הינם מתחת לגיל ‪ ,12‬זכאי‬ ‫ליום עבודה קצר ב‪ 25 -‬דקות )משעה ‪ 07:30‬עד השעה ‪.(15:35‬‬ ‫קיצור שעות העבודה‪ ,‬מלבד הסעיף הראשון‪ ,‬אינו חל על עובד במשרה חלקית ולא על‬ ‫עובד הזכאי לקיצור משך יום העבודה עקב סיבה אחרת‪.‬‬ ‫כל ההוראות הנ\"ל חלות גם על הורה מאמץ‪.‬‬ ‫‪11‬‬

‫משכורת ותשלומים שונים‬ ‫משכורת‬ ‫המשכורת משולמת מדי חודש‪ .‬הבסיס לקביעתה הוא \"שכר יסוד\"‪.‬‬ ‫גובהו נקבע ע\"י הדירוג והדרגה שנקבעו לעובד וכן שנות הוותק שהוכרו לו‪.‬‬ ‫ישנם שני סוגי דירוג מרכזיים‪:‬‬ ‫דירוג מנהלי ‪ -‬בו מדורגים מרבית עובדי החברה‪.‬‬ ‫דירוג מקצועי כגון; דירוג האקדמאים במח\"ר ‪,‬דירוג הנדסאים וטכנאים‪ ,‬דירוג‬ ‫המהנדסים‪ ,‬דירוג המשפטנים ועוד‪.‬‬ ‫כדי לזכות בהכרה בשנות ותק על העובד להגיש בעת קליטתו מסמכים ואישורים על‬ ‫עבודה במקומות קודמים למנהל משאבי אנוש יחידתי‪ .‬תקופת שירות החובה בצה\"ל‬ ‫נלקחת בחשבון לצורך חישוב ותק השכר בלבד‪.‬‬ ‫ל\"שכר היסוד\" מתווספות תוספות קבועות ותוספות משתנות‪.‬‬ ‫תוספות קבועות כגון; תוספת וותק ותוספות אחוזיות‪ .‬תוספות משתנות כגון; שעות‬ ‫נוספות ופרמיה‪ .‬להלן פירוט מגוון התוספות והתנאים לקבלתן‪:‬‬ ‫תוספת מפעלית‬ ‫תוספת בשיעור של ‪ 20%‬מהשכר המשולב המשולמת החל מהחודש ה‪13 -‬‬ ‫לעבודה‪.‬‬ ‫תוספות שכר קבועות‬ ‫כל עובד זכאי לתשלום תוספת שכר בהתאם להסכם הקיבוצי‪ ,‬כגון; תוספת שכר‬ ‫‪ ,3.6%‬תוספת ‪ ,2009‬תוספת ‪ ,2011‬וכל תוספת חוקית או הסכמית‪ ,‬שתיקבע‬ ‫במשק ותחול על חברת הדואר‪.‬‬ ‫גמול השתלמות‬ ‫גמול השתלמות הינו תוספת הניתנת לעובד שצבר שעות השתלמות עפ\"י קריטריונים‬ ‫שנקבעו בהסתדרותיות השונות בשיתוף נציבות שירות המדינה‪ .‬ככלל‪ ,‬בדירוגים‬ ‫המקצועיים קיימים גמול א' וב'‪ ,‬ואילו בדרוג המינהלי קיים גמול א' וגמול מינהל‪.‬‬ ‫בדבר פרטים ניתן לפנות להסתדרותיות השונות בהתאם לדירוג בו הנך מדורג‪.‬‬

13



15



17



19



‫היעדרות בתקופת ההיריון‬ ‫עובדת רשאית להעדר בתקופת הריונה לצורך פיקוח רפואי ובדיקות הקשורות‬ ‫בהריון‪.‬‬ ‫אישה העובדת שבוע עבודה מלא יותר מ‪ 4 -‬שעות ביום‪ ,‬רשאית להיעדר עד ‪40‬‬ ‫שעות‪ .‬אישה העובדת שבוע עבודה מלא עד ‪ 4‬שעות ביום‪ ,‬רשאית להיעדר עד ‪20‬‬ ‫שעות במהלך ההיריון‪.‬‬ ‫ההיעדרות הינה ללא חיוב ימי חופשה מכל סוג שהוא ומחייבת המצאת אישור‬ ‫רפואי‪.‬‬ ‫חופשת לידה‬ ‫עובדת שהשלימה עד הלידה ‪ 12‬חודשי עבודה בחברה‪ ,‬זכאית לחופשת‬ ‫לידה בת ‪ 26‬שבועות‪ 14 :‬שבועות בתשלום )ע\"י המוסד לביטוח לאומי(‬ ‫ועוד ‪ 12‬שבועות ללא שכר‪.‬‬ ‫עובדת שטרם השלימה עד הלידה ‪ 12‬חודשי עבודה בחברה‪ ,‬זכאית‬ ‫לחופשת לידה בת ‪ 14‬שבועות בלבד‪.‬‬ ‫העובדת רשאית לנצל עד ‪ 7‬שבועות מחופשת הלידה לפני מועד הלידה‬ ‫המשוער ואת השאר ‪ -‬לאחר יום הלידה‪.‬‬ ‫עובד שאשתו ילדה רשאי לצאת לחופשת לידה חלקית בתקופת חופשת הלידה‬ ‫שנותרה מתום ששת השבועות הראשונים שלאחר הלידה‪ ,‬בכפוף לתנאים הבאים‪:‬‬ ‫א‪ .‬אשתו זכאית לחופשת לידה והסכימה לוותר בכתב על חלק מחופשת הלידה‬ ‫המגיעה לה מתום ששת החודשים הראשונים שלאחר הלידה‪ .‬ב ‪.‬אשתו עבדה בתקופה‬ ‫האמורה‪.‬‬ ‫חופשה ללא תשלום )חל\"ת( לאחר לידה‬ ‫בנוסף לחופשת הלידה‪ ,‬רשאית העובדת להיעדר מהעבודה‪ ,‬מתום חופשת הלידה‬ ‫לתקופה שהיא רבע ממספר החודשים בהם עבדה עד הלידה‪ ,‬אך לא יותר מ‪12 -‬‬ ‫חודשים ממועד הלידה‪ ,‬בניכוי מספר השבועות בהם שהתה בחופשת לידה מעל ‪14‬‬ ‫שבועות‪.‬‬ ‫חופשה ללא תשלום )חל\"ת(‬ ‫עובד רשאי לבקש חופשה ללא תשלום לתקופה מסוימת‪ .‬עליו להגיש בקשה בכתב על‬ ‫טופס המיועד לכך לממונה הישיר עליו‪ .‬אישור הבקשה נתון בידי הנהלת החברה‪.‬‬ ‫עובד היוצא לחל\"ת חייב לדווח על כך לקרן הפנסיה‪ ,‬למוסד לביטוח לאומי ולקרן‬ ‫לביטוח הדדי ולהשלים את הפרשותיו לגופים אלה באופן עצמאי כדי לשמור על רצף‬ ‫זכויותיו בתקופת החל\"ת‪.‬‬ ‫‪21‬‬



23

‫נסיעות פרטיות ברכב חברה תפעולי‬ ‫נסיעות פרטיות ברכב חברה תפעולי אסורות‪ ,‬אלא באישור בכתב מהנהלת החברה‪.‬‬ ‫הטרדה מינית‬ ‫בספטמבר ‪ 1998‬נכנס לתוקפו החוק למניעת הטרדה מינית‪ .‬מטרת החוק לאסור‬ ‫הטרדה מינית כדי להגן על כבודו של אדם‪ ,‬על חירותו ועל פרטיותו וכדי לקדם שוויון בין‬ ‫המינים‪ .‬בשבוע הראשון לעבודתך תידרש ללמוד ולהיבחן בנושא באמצעות לומדה‬ ‫הנמצאת באתר ההדרכה‪.‬‬ ‫בטחון עליך להקפיד להישמע להוראותיו של מנהל בטחון ומבצעים‪.‬‬ ‫בטיחות וגהות‬ ‫עליך להתנהג בהתאם להוראות בטיחות המפורסמות בחברה שעיקריהן‪ :‬שימוש נכון‬ ‫בכלים תקינים‪ ,‬הפעלת רכב החברה‪ ,‬ציודה ומתקניה ע\"י המוסמכים לכך בלבד‪,‬‬ ‫הימנעות מעישון ליד חומרים דליקים‪ ,‬שמירה על ניקיון וסדר מקום העבודה‪ ,‬שימוש‬ ‫בבגדים ונעלים מתאימים‪ ,‬הימנעות ממעשי קונדס‪ .‬ביום הראשון לעבודתך תידרש‬ ‫ללמוד ולהיבחן בנושא באמצעות לומדה הנמצאת באתר ההדרכה‪.‬‬ ‫טיפול משמעתי‬ ‫חברת דואר ישראל פועלת על פי חוק שירות המדינה )משמעת(‪ ,‬נהלי התקשי\"ר‪,‬‬ ‫נהלים פנימיים והוראות ההסכם הקיבוצי בנושא המשמעת‪.‬‬ ‫עובד חברת דואר שעשה אחת מאלה‪ ,‬אשם בעבירת משמעת‪ .1 :‬עשה מעשה או‬ ‫התנהג באופן שפגע במשמעת‪ .2 .‬לא קיים את המוטל עליו‪ .3 .‬התנהג התנהגות שאינה‬ ‫הולמת את תפקידו כעובד החברה או התנהג התנהגות העלולה לפגוע בתדמיתה או‬ ‫בשמה הטוב של החברה‪ .4 .‬התנהג התנהגות בלתי הוגנת‪ .5 .‬השיג את מינויו בחברה‬ ‫במסירת ידיעה כוזבת או בהעלמת עובדה הנוגעת לעניין או באמצעים פסולים אחרים‪.6 .‬‬ ‫הורשע בעבירה שיש עמה קלון‪.‬‬ ‫בנוסף‪ ,‬קיימות \"עבירות דואריות\" המהוות עבירות פליליות ‪ -‬מעשה שנעשה שלא כדין‬ ‫בדברי דואר ‪ -‬גניבה‪ ,‬השמדה‪ ,‬הסתרה‪ ,‬עיכוב‪ ,‬פתיחה או מסירת מידע לגורם לא‬ ‫מוסמך‪.‬‬ ‫הטיפול המשמעתי יכול שיתנהל במישור פנים חברתי ובמקרים חמורים מול בית הדין‬ ‫למשמעת‪ ,‬שהינו בעל סמכות להפקיע שכר‪ ,‬להוריד בדרגה ואף לפטר את העובד‪.‬‬ ‫הקפדה על קיום הוראות החברה תסייע לך העובד לתפקד באופן סדיר ללא תקלות‬ ‫ותימנע גרימת נזק לעובדים‪ ,‬ללקוחות ולרכוש החברה‪.‬‬ ‫‪24‬‬

‫הדרכה והכשרה מקצועית‬ ‫תחום הדרכה ופיתוח משאבי אנוש אחראי על פיתוח וקידום המשאב האנושי מטרת‬ ‫ההדרכה הינה להכשיר את העובדים והמנהלים לתפקידיהם‪ ,‬להדק את הקשר‬ ‫וההזדהות של העובדים עם מקום עבודתם ולהגביר את רמת המוטיבציה והשייכות‬ ‫לארגון‪.‬‬ ‫עובדים חדשים וותיקים עוברים קורסי הכשרה מקצועית בהתאם לתפקידם‪.‬‬ ‫בהמשך מציע תחום הדרכה קורסים פנימיים לקידום מקצועי או ניהולי בהתאם לצורכי‬ ‫התפקיד‪.‬‬ ‫מידע ופרטים אודות הקורסים השונים ניתן לקבל באתר ההדרכה וממנהל משאבי אנוש‬ ‫יחידתי‪.‬‬ ‫שירותי רווחה‬ ‫תחום שירותי רווחה וגמלאות מעניק מכלול שירותים מגוונים בתחום החברה והתרבות‪,‬‬ ‫ברמת הפרט והכלל‪ .‬הפעילויות מבוצעות חלקן במסגרת התחום לשירותי רווחה ורובן‬ ‫במסגרת עמותת שירותי רווחה בה חברים כ‪ 90% -‬מכלל עובדי החברה‪.‬‬ ‫פירוט הפעילויות הניתנות במסגרת האגף ועמותת שירותי הרווחה קיים בפורטל‬ ‫החברה‪ .‬להכוונה‪ ,‬יעוץ או לעזרה כלשהי‪ ,‬ניתן לפנות לתחום הרווחה או באמצעות‬ ‫מנהל משאבי אנוש יחידתי‪.‬‬ ‫ועד עובדים‬ ‫ועד העובדים הנו הגוף הנבחר המייצג את עובדי החברה כלפי ההנהלה‪ .‬פעילויותיו‬ ‫נעשות בשני מישורים עיקריים‪ :‬כאיגוד מקצועי לכל דבר )הסכמי עבודה ומימושם‪ ,‬הגנה‬ ‫על עובדים( וכארגון המעניק לעובדיו שירותי חברה‪ ,‬תרבות וספורט‪.‬‬ ‫בחברת הדואר יש ועדים מקומיים‪ ,‬ועדים סקטוריאליים וכדומה‪ .‬הגופים המוסמכים של‬ ‫כלל ועדי חברת הדואר הם מועצת העובדים הארצית ונציגות העובדים הארצית‪.‬‬ ‫בראשם עומד יו\"ר ארגון העובדים הארצית שנבחר ע\"י מועצת העובדים הארצית‪.‬‬ ‫החלטות מועצת העובדים הארצית ונציגות העובדים מחייבות את כלל הוועדים‬ ‫והעובדים בחברת הדואר‪.‬‬ ‫עובד מפריש לטובת ועד העובדים המקומי ‪ 4.0%‬משכרו‪ .‬הניכוי נעשה באמצעות תלוש‬ ‫המשכורת‪.‬‬ ‫‪25‬‬



http://edu-prd-01/AtarMenu/Index.aspx ‫אתר הדרכה‬ /https://postportal.israelpost.co.il ‫פורטל החברה‬ http://portal.ipa.corp/portalV3/SitePages/home4.aspx ‫פורטל ארגוני‬ /https://israelpost.co.il ‫אתר החברה‬ 27