การเป็นผู้นำ

บรหิ ารงานอย่างไร จงึ จะครองใจลูกน้อง 17 ก.พ. 2558 โดย...ศ.สุมาลี สงั ข์ศรี มหาวทิ ยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช การบริหารงานบุคคลท่ีจะใหผ้ ู้ใต้บังคับบัญชายินดีและเตม็ ใจท่จี ะปฏิบัติงานในภาระหนา้ ทีท่ ี่ได้รับจนเกดิ ความสำเร็จ สูงสดุ น้นั การบริหารในฐานะเปน็ ผู้อำนวยการสำนกั บรกิ ารการศกึ ษา อาศัยเรียนร้จู ากประสบการณแ์ ละจากการปฏบิ ัตสิ ำคัญๆ จะมีอยู่ 5-6 ประการด้วยกัน ประการแรก เรอื่ งของประชาธปิ ไตย คอื ให้ทกุ คนมสี ทิ ธิมเี สยี ง มีส่วนในการแสดงความคิดเห็น ในการแสดงความคิดความเห็นจะรบั ฟงั ความเห็นของทกุ คน ทุกส่วนมีสว่ นทจี่ ะสะท้อนความคิดความเหน็ ข้นึ มาในการบริหาร ประการท่ีสอง ความโปร่งใสไม่ว่าจะเป็นเร่ืองอะไรกต็ าม เราจะมกี ารวเิ คราะห์ เราจะมีการช่วยกนั พิจารณาและตรวจสอบได้ทุกเร่อื งของการบริหารงาน ประการท่ีสาม ความยุตธิ รรม ไม่ว่าจะมปี ระเด็นอะไรหรอื ผลประโยชน์อะไรก็ตาม เรากจ็ ะมีการพิจารณากันอยา่ งยุตธิ รรมโดยใชเ้ หตใุ ชผ้ ล และทกุ คนกม็ ีส่วนในการพจิ ารณา ประการที่สี่ การท่จี ะใหผ้ ู้ร่วมงานรู้วัตถปุ ระสงค์ของการทำงาน ได้เหน็ ภาพรวมของงานท้ังหมดไม่วา่ เราจะอยู่ฝา่ ยใด แตจ่ ะได้เหน็ ภาพงานของทั้งหมดทุกหนว่ ยงาน และจะถ่ายทอดลงไปถึงบคุ ลากร แนวคดิ อกี ประการหนึ่งก็คือ การมสี ่วนร่วมในลกั ษณะบริหารงานของตัวเองคอื ใหบ้ คุ ลากรทุกส่วน ทกุ ฝ่ายมีส่วนร่วมทกุ ขน้ั ตอนการทำงาน ตัง้ แตข่ ้ันกำหนดวิสยั ทัศน์รว่ มกนั กำหนดแผน กำหนดแนวทาง กลยทุ ธ์การปฏิบัติงาน แลว้ ก็ลงมือปฏบิ ัตงิ าน ตดิ ตามผล รายงานผล ตรวจสอบเสนอแนะในการปรบั ปรงุ แกไ้ ขพฒั นา วธิ กี ารมีส่วนร่วมจะหลากหลายแตกตา่ งกันไป มีทงั้ การประชุม การประชมุ กลมุ่ ใหญ่ กลุม่ ยอ่ ย แล้วกม็ ีการสะท้อนปญั หา สะท้อนความคดิ เหน็ แนวคิด

อกี ประการหนง่ึ คือ การสร้างงาน นอกจากมสี ว่ นร่วมแลว้ นอกจากงานประจำทพ่ี วกเราทำแล้วก็ยงั มกี ารจงู ใจใหม้ งี านใหมท่ ่ีเก่ยี วขอ้ งเพ่ือจะพฒั นางาน อกี ประการหน่ึงถา้ พูดถึงแนวคิดกเ็ รือ่ งของขวัญและกำลังใจ ตรงนี้กค็ ำนึงถงึ มากๆ คอื เราจะมองแต่งานอยา่ งเดยี วไมไ่ ด้ เราตอ้ งดูในเรอ่ื งขวัญและกำลงั ใจของเขาดว้ ย ถ้าเขามีกำลงั ใจ เขากจ็ ะทมุ่ เทในการทำงานอยา่ งเต็มที่ ซง่ึ หลักการบรหิ ารมองเป็น 2 กลุ่มใหญ่ ด้านเนน้ คนและเน้นผลงาน ถา้ เนน้ งาน เน้นเร่อื งของการมีสว่ นร่วม เนน้ เรอ่ื งความเปน็ ประชาธิปไตย เรอ่ื งความโปรง่ ใส ความยตุ ิธรรม ให้เขามสี ่วนรว่ มอย่างเสมอภาค ในเรือ่ งของคนก็พยายามสรา้ งขวญั และกำลงั ใจ สร้างแรงจูงใจในการปฏบิ ตั งิ าน เรอื่ งการบริหารคนน้นั หลักสำคัญคอื การสร้างขวญั กำลงั ใจ ใหค้ วามรู้ ใหป้ ระสบการณ์ และกส็ ่งเสรมิ ให้เขาไดม้ คี วามกา้ วหน้า การครองใจบุคลากรทอ่ี ยใู่ นความรับผิดชอบนนั้ ไม่มสี ตู รตายตวั แต่ส่ิงสำคัญท่พี งึ ตระหนักคือ ต้องสรา้ งความเปน็ กันเอง พยายามบริหารงานโดยไม่แยกว่าฉนั เปน็ ผู้บงั คับบญั ชา คณุ เปน็ ผู้ใต้บงั คบั บัญชา เพราะฉะน้ัน การที่จะพูดหรอื ติดต่อสื่อสารคณุ ตอ้ งทำบันทึกมา คุณต้องขอพบเปน็ ทางการอะไรอยา่ งน้ัน ตรงน้นั ไม่ควรจะเกิดขึ้น ประตูของหวั หนา้ งานทดี่ จี ะเปิดตลอด เพราะฉะนัน้ ใครท่วี ่างหรอื ใครทม่ี ีอะไรท่ีจะปรกึ ษาหรือขอคำแนะนำก็มาได้ตลอดเวลา ฉะนนั้ ทุกคนสามารถทจ่ี ะเขา้ มาปรึกษาด้วยความรู้สึกเป็นกันเอง นอกจากน้ันเราก็ทำตัวในลกั ษณะท่เี รียกว่าเป็นท่พี ่ึงพงิ ได้ ก็คือวา่ เขามีอะไรท่ีไม่มั่นใจ ไมแ่ น่ใจ หรอื วา่ อยากจะขอคำแนะนำ ขอกำลงั ใจ กจ็ ะมาคยุ มาปรึกษาหารอื นอกจากนนั้ กเ็ ป็นเรอื่ งของความอะลมุ่ อล่วย ใหค้ วามเป็นกนั เอง ใหค้ วามชว่ ยเหลอื ถามถึงทุกขส์ ุข เพราะคนไม่ได้อยู่กบั งานตลอดเวลา คนนอกจากจะมชี วี ิตงานแล้ว เขาก็จะต้องมีชวี ิตสว่ นตัว ชีวิตครอบครัว เพราะฉะน้ันผูบ้ ริหารงานจำเป็นตอ้ งมองใหเ้ ห็นตรงน้ดี ้วย ข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหารมอื ใหม่ 1.การรู้จักงาน ผูบ้ รหิ ารจะตอ้ งร้จู ักงานของตนเองให้ถ่องแทว้ า่ งานของเรามขี อบเขตอย่างไร เราตอ้ งทำอย่างไรบา้ ง งานมีรายละเอียดอย่างไร ต้องทำความเขา้ ใจและรจู้ ักงานอยา่ งลึกซึง้ ต้องรงู้ านอย่างรอบคอบ อย่างละเอียดถ่ถี ้วน 2.ตอ้ งร้จู กั คน คือ ผู้ปฏบิ ัติงานของเรา ถ้าเราสามารถรู้จกั เขาเป็นรายตัวไดย้ ง่ิ ดี เพราะจะรู้ทั้งความสามารถของเขา ร้ทู ั้งประสบการณข์ องเขา รู้ถึงความต้องการของเขา ต้องรูว้ า่ เราจะใชง้ านอะไรเขา ควรจะส่งเสรมิ เขาอยา่ งไร ควรจะช่วยเหลอื เขาอย่างไร การรู้จกั งาน รู้จกั คนเป็นสิ่งท่ีสำคัญมาก

3.ต้องมีการตดิ ตามการทำงาน เม่อื ให้แนวทางหลกั ไปแลว้ ก็ปล่อยใหท้ ำ เมือ่ ทำเราควรจะมกี ารติดตามให้คำแนะนำเป็นระยะๆ ไมป่ ล่อยให้เขารสู้ กึ โดดเด่ยี วหรือต้องทำงานตามลำพัง ขอบคุณทีม่ าจาก โพสตท์ ูเดย์