วางแผนกลยุทธ์อย่างไร ให้บรรลุเป้าหมายวิสัยทัศน์องค์กร

ประสบการณแ์ ละความภาคภูมใิ จ ทางการบริหาร วางแผนกลยทุ ธอ์ ย่างไร ให้สามารถนาองคก์ รไปถงึ ภาพฝนั (วิสัยทศั น์) ภญ.อรญั ญา จึงรักษ์พงษ์ หวั หนา้ กลมุ่ งานเภสชั กรรมและคมุ้ ครองผูบ้ รโิ ภค โรงพยาบาลราษไี ศล จังหวดั ศรสี ะเกษ

ประสบการณท์ างการบริหารและจดุ เปลย่ี น กบั หน้าทมี่ อบหมายเพิม่ เติม หัวหนา้ กลมุ่ งานเภสชั กรรมและคมุ้ ครองผู้บรโิ ภค (ตงั้ แตบ่ รรจุ 2537 – ปัจจบุ ัน) หัวหนา้ งานแผนยทุ ธศาสตร์ และ ประธานทมี วางแผนและพฒั นาคณุ ภาพ รพ. (Facilitator) ปี 2562 – ปัจจบุ ัน

ปญั หาทพี่ บในการจัดทาแผนปฏบิ ตั กิ ารขององคก์ ร • ทีมนา ขาดไม่มเี ปา้ หมายรว่ มกนั • หน่วยงานจดั ทาแผนปฏบิ ตั กิ ารตามใจฉนั • แผนปฏบิ ตั ิการไมส่ อดคลอ้ งกบั แผนยทุ ธศาสตรก์ ระทรวงฯ/ /สสจ. • ขาดการกากบั ตดิ ตามประเมนิ ผล • แผน = แพลน + น่งิ จาเป็นตอ้ งมกี ารวางแผนกลยุทธ์

แผนกลยทุ ธ์ เป็นแผนในการขบั เคลอ่ื นองคก์ รให้ บรรลเุ ปา้ หมายตามวสิ ัยทศั นท์ อ่ี งค์กรตอ้ งการ ภายใน ระยะเวลาทก่ี าหนด

แลว้ เราจะนาองคก์ รและวางแผนกลยทุ ธอ์ ยา่ งไร ให้สามารถนาองคก์ รบรรลเุ ป้าหมาย ตามวิสยั ทัศนอ์ งคก์ รได้

ข้นั ตอนการวางแผนกลยุทธ์ ใหส้ ามารถนาองค์กรไปถงึ ภาพฝนั (วิสยั ทศั น์)

พนั ธกิจ (Mission) 1. พฒั นาระบบบรกิ ารใหม้ คี ณุ ภาพตามมาตรฐานในแตล่ ะสาขาวชิ าชพี 2. สง่ เสริมสขุ ภาพประชาชนใหด้ แู ลตนเองไดอ้ ยา่ งเหมาะสม 3.บริหารจดั การและพฒั นาบคุ ลากรทกุ ระดบั ใหม้ คี วามรู้ ความสามารถ เสริมสรา้ งความรักและ ความผูกพนั ในองคก์ ร 4. ส่งเสรมิ สนับสนนุ การมสี ว่ นร่วมขององคก์ รภาครัฐ ภาคเอกชน และ ภาคประชาชน

วสิ ยั ทศั น์ (Vision) โรงพยาบาลมีคณุ ภาพ ประชาชนสุขภาพดี เจ้าหนา้ ที่มคี วามสุข เครือขา่ ยมีส่วนรว่ ม

วิเคราะหส์ ถานการณอ์ งคก์ ร (SWOT Analysis) ปจั จัยภายในจดุ ออ่ นจุดแขง็ ปัจจัยภายนอกโอกาส ภาวะคกุ คาม ความทา้ ทายเชงิ กลยทุ ธ์ ความไดเ้ ปรยี บเชงิ กลยทุ ธ์

สร้างความรู้ ระดมสมอง รว่ มกนั กาหนดแผนยทุ ธศาสตร์ ร่วมกันคดิ ร่วมกันวางแผน

1.สภาพคลอ่ งทางการเงินสงู 1.สถานทค่ี บั แคบ ตดิ แมน่ ้ามูล ไมม่ ที ีจ่ อดรถ 2. ผนู้ า มีความมุง่ ม่ัน ในการพฒั นา รพ. ส้าหรับผู้รบั บริการและผมู้ าตดิ ต่องาน 3. สร้างตกึ opd ด้วยเงนิ บารุงของตนเอง 2. ทางออกของ รพ. มีทางเดยี ว และติดทาง 4. สถานทีต่ ง้ั รพ. อยกู่ ลางใจเมือง เขา้ ถงึ สะดวก หลัก หากตดิ ไฟแดง การจราจรจะติดขดั มาก มองเหน็ ได้ง่าย 1.ยกระดบั เป็น M2 1.โควดิ ระบาดในพ้นื ที่ 2.สรา้ งตกึ OPD & IPD ใหม่ สะดวกตอ่ การ 2.สื่อเทคโนโลยดี า้ นโซเชยี ลมเี ดยี ให้บริการและรองรับบรกิ ารตา่ งๆ มากขึน้ 3.ภาระงานและการกากบั ตวั ชีว้ ดั จากองคก์ รภายนอก 3. เครือข่ายและชมุ ชน ใหค้ วามร่วมมือ 4. การขยายโอกาสดา้ นการตลาดสขุ ภาพและ 4.นโยบาย Smart hospital องคก์ รเอกชนภายนอก

SWOT Graph ทราบสถานะองคก์ ร SWOT GRAPH Strengths = 1.26 Weaknesses = 2.83 Opportunities = 2.41 Threats = 1.76

ยทุ ธศาสตรท์ ี่ ๑ พฒั นาระบบบรกิ ารแบบองคร์ วมทเ่ี ปน็ เลศิ ยุทธศาสตรท์ ี่ ๒ พัฒนาระบบบรหิ ารจดั การและสภาพแวดลอ้ มใหม้ ปี ระสทิ ธิภาพ ยทุ ธศาสตรท์ ่ี ๓ สง่ เสรมิ สนบั สนุนการมสี ว่ นรว่ มของภาคเี ครอื ขา่ ย ยทุ ธศาสตรท์ ่ี ๔ สง่ เสรมิ การนาเทคโนโลยมี าเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพการใหบ้ รกิ าร ยุทธศาสตรท์ ่ี ๕ สร้างเสรมิ สขุ ภาพในบคุ ลากร ใหม้ ีความสขุ มคี วามรกั และผกู พนั ในองคก์ ร

กาหนด แผนงาน หรอื เปา้ ประสงค์ ในแตล่ ะ ทอี่ งคก์ ร ต้องการบรรลใุ หช้ ดั เจน

ผ้นู า สอ่ื สารถา่ ยทอดเปา้ หมาย เข็มมงุ่ แผนกลยทุ ธ์ การพัฒนาองคก์ ร ให้ทมี ทราบ เพื่อนาสกู่ ารปฏิบตั ิ

จดั ทา Operational Plan(Action Plan) :โครงการ ตวั ช้วี ดั คา่ เปา้ หมาย ระบุกจิ กรรม งบประมาณ ระยะเวลา ผรู้ บั ผดิ ชอบ ท่ีชัดเจน

ประเมนิ ความกา้ วหนา้ และผลสาเรจ็ ตามตวั ช้วี ดั รายงานใหผ้ ู้นาและทีมทราบทกุ ไตรมาส ทีมใชป้ ระโยชนจ์ ากขอ้ มลู ไปปรบั ปรงุ ผลงาน ใหไ้ ดผ้ ลลพั ธท์ ด่ี ขี ึน้ ทนั เวลา

การรายงาน KPI ทาง Google Sheet

ทาให้ได้ผลลพั ธ์ การดาเนินการตามแผน โครงการ มีประสิทธิภาพ สามารถดาเนินการได้ตามแผน >80% ผลลพั ธก์ ารดาเนินงานตามตวั ชี้วดั แผนกลยทุ ธข์ อง องคก์ รบรรลุเป้าหมายเพิ่มขึน้ >80%