the bookstore

Modelo de Negocio The Bookhome, que operara bajo un modelo de pago por consumo, así como de venta directa y membresía, ofrece un amplio catálogo con diferentes temas en libros digitales, los cuales podrán estar disponibles para ti las 24hrs. los 365 días del año y en cualquier lugar donde se tenga o no, una conexión a internet para las descarga y lectura de los mismos; siendo este el mejor sitio donde podrás contar con la entrega inmediata de tus libros, al mejor precio, al mismo tiempo que obtendrás ofertas al contar con alguna de nuestras membresías o tarjeta de afiliación. Segmento del cliente Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades

diferenciación de las necesidades dentro de un mercado. The Bookhome podrá estar disponible para cualquier persona de cualquier parte de la República Mexicana, que tenga gusto por la lectura o que simplemente necesite información sobre un tema en específico. Sin embargo, si tienes entre 18 y 35 años, estudias la universidad o trabajas, eres soltero o casado, sin hijos; además de tener gusto por el teatro, el cine y no deseas aburrirte mientras esperas las salidas de los autobuses o vuelos de avión durante tus viajes, eres la persona ideal para formar parte de este gran sitio y poder contar con nuestros mejores precios, los mejores ejemplares, así como el mejor servicio como lo es la entrega inmediata y desde la comodidad de tu casa con tal solo teniendo una computadora, una Tablet o Smartphone. Propuesta de valor Oímos muchas veces que en Internet todo está a un clic y la verdad es que si nos paramos a pensarlo bien, es un pequeño detalle de consecuencias monstruosas. Y digo esto porque, si por ejemplo, somos una librería de barrio generalista y nos da por montar una tienda online de libros “sin más”, poniendo nuestro catálogo online, estaremos compitiendo con monstruos como Amazon… y estoy seguro de que la cosa se va a poner muy fea para nosotros. The Bookhome ofrece un facil acceso al sitio web, para la lectura o descargar de los libros, así como catalogos de libros de un sin fin de generos incluyendo temas universitarios; incluye un buscador para la busqueda de los mismos, acceso ilimitado a las compras, beneficios por ser cliente regular de nuestro sitio, por ejemplo si eres un estudiante universitario, puedes adquirir una tarjeta de afiliación la cual te puede generar puntos por cada una de las compras que realices, posteriormente obtener descuentos con la acumulación de los mismos y poder pagar un porcentaje de un libro completo o solo del tema necesario.

También puedes hacerte socio en nuestro sitio web, mediante una membresía o una suscripción con la cual podras obtener el beneficio de la afiliación ya mencionada, ofertas especiales sobre los precios de los libros, ya sea por ser un comprador regular o las que se presenten en alguna temporada del año, incluso hasta regalos en agradecimientos por su preferencia. Canales Comunicación, distribución y canales de venta son la interface con los clientes. Los canales son puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente. Los canales sirven diferentes funciones incluyendo:  Elevar la percepción entre los clientes acerca de los servicios y productos de la empresa.  Ayudar a los clientes a evaluar la proposición de valor.  Permitir a los clientes la compra de productos y servicios específicos.  Entregar una proposición de valor a los clientes  Proveer soporte post  compra de parte de los clientes. Encontrar la mezcla correcta de canales para alcanzar a los clientes de la manera que ellos desean es crucial en llevar una proposición de valor al mercado.

Por lo anterior, The Bookhome, busca el estar en contacto contigo mediante el uso de las redes sociales, al igual de su sitio web, para que puedas visitarlo en cualquier momento, cualquier día de la semana, desde cualquier lugar con solo teniendo una conexión a internet. Con todo este avance tecnológico que existe en la actualidad, no podemos dejar a un lado la parte de movilidad, por lo cual, The bookhome también tendrá disponible su aplicación para Android e IOS con la finalidad de que disfrutes de la lectura de tus libros en las palmas de tus manos. Relación con clientes Una empresa debe clarificar el tipo de relación que desea establecer con cada segmento de mercado. Las relaciones pueden variar desde personales a automatizadas. Las relaciones con los clientes pueden ser llevadas por las siguientes motivaciones:  Adquirir consumidores  Empujar las ventas Las relaciones con el cliente utilizadas por el modelo de negocios de The bookhome, tiene una influencia profunda sobre la experiencia del cliente en general, con esto podemos decir que se preocupa por ti y se distinguen 2 categorías de relaciones con el cliente:

Servicios automatizados: ofreciendo sugerencias de los posibles libros que le puedan interesar. Creación colectiva: que los usuarios den sus sugerencias sobre los libros que le gustarían encontrar en el sitio. Fuentes de ingreso Si los clientes representan el corazón de un modelo de negocios, las fuentes de ingreso son sus arterias. Una empresa debe preguntarse a sí misma, ¿Qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado? Responder exitosamente esta pregunta permite a The Bookhome generar una o más fuentes de ingreso para cada segmento de mercado. Cada fuente de ingreso puede tener un mecanismo de precios diferente, como una lista de precios fijos, regateo, subasta, dependiente del mercado, dependiente del volumen, o gerencia de márgenes. En este caso, podemos mencionar 3 fuentes de ingreso:

Tarjeta de afiliación: si eres estudiante de universidad, esta será una de las mejores opciones para ti. Ya que con esta podrás disfrutar del beneficio de descuentos sobre la compra de tus ejemplares, pagar solo el tema que necesites de un libro en específico. Membresía mensual: con esta podrás obtener los beneficios de descuentos en las compras de tus libros, con un solo usuario se tiene la posibilidad de descargar cualquier cantidad de ejemplares durante el mes, así como también recibirás promociones y algún obsequio por mantener tu preferencia con nosotros. Membresía anual: Esta opción tendrá beneficios como descuentos en las compras de tus ejemplares, podrás invitar a 3 miembros de tu familia a disfrutar de los diversos géneros de libros con los que cuenta The bookhome, la cantidad de libros que desees simultáneamente. Además, recibirás ofertas especiales sobres los ejemplares, así como promociones por ser parte de nosotros. Recursos clave Cada negocio requiere recursos claves, estos le permiten a la empresa crear y ofertar una proposición de valor, alcanzar mercados, mantener relaciones con los segmentos de mercado y generar ingresos.

Diferentes tipos de recursos son necesarios dependiendo en el tipo de modelos de negocios, los recursos claves pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos, también pueden ser propios o alquilados por la empresa o adquiridos de socios estratégicos. Uno de los principales recursos claves son los libros digitales, ya que se tiene que tener un catálogo amplio para poder brindarle un mejor servicio a los usuarios, así como es el motivo por el cual el sitio va a categorizarse. El nombre de dominio también es importante, ya que será con el cual nos buscaran e identificaran en el internet. También la construcción de nuestro sitio web, ya que servirá para tener presencia en el internet, además que será la plataforma donde se visualizarán u ofrecerán los diversos ejemplares con los que The Bookhome contará, al igual que este mismo se podrá descargar la aplicación móvil. Almacenar los libros que The Bookhome ofrecerá a los usuarios es un recurso clave, por lo cual un servidor de almacenamiento en la nube es importante para poder realizar el modelo de negocio.

Y por último y no por eso el menos importante, encontramos el administrador del sitio web, ya que alguien debe de administrar el sitio web, actualizando los ejemplares con los que cuenta el sitio, además de realizar algún cambio de información del mismo. Publicar las ofertas, darle manteamiento al sitio y alguna otra actividad que se presente relacionado con el sitio web. Actividades clave Cada modelo de negocios requiere de un Número de actividades claves. Estas son las acciones más importantes que debe realizar una empresa para operar exitosamente. Como los recursos claves, estos son necesarios para crear y ofertar una proposición de valor, alcanzar mercados, mantener las relaciones con los clientes, y generar ingresos. The Bookhome tiene actividades claves como lo son: Compras: Obtener el proveedor con mejores planes de afiliación para la compra de los libros, que cuente con una gran variedad de catálogos de libros para ofrecer a los clientes. Tecnología:  Desarrollar la biblioteca virtual de nuestro sitio web, de manera que sea amigable y de fácil acceso para los clientes.  Incluir en dicho desarrollo, el carrito de compra con el servicio de pago con tarjeta de crédito, con la finalidad de acelerar la compra del libro, así para proporcionarle comodidad a los clientes.

 Promocionar el sitio web en las diferentes redes sociales.  Invitarlos a pedir informes mediante un formulario de contacto, con la finalidad de tener un registro de los correos de los clientes y poder enviarles campañas de correos con las promociones y productos que se ofrecen en el sitio. Recursos Humanos: Contratar al administrador del sitio web. Socios clave Las empresas forjan sociedades por muchas razones, y las sociedades se están convirtiendo en una piedra angular de los modelos de negocios. Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocios, reducir el riesgo o adquirir recursos. En el caso de The Bookhome el socio clave son los proveedores, con los cuales se tiene una relación de comprador suplidor para asegurar disponibilidad de materiales, que en este caso son los libros digitales.

Estructura de costos Este bloque describe los más importantes costos incurridos mientras se opera bajo un modelo de negocios en particular. Crear y entregar valor, mantener las relaciones con los clientes, y generar ingresos todos incurren en costos. El costo más importante del modelo de negocios, sería la inversión para realizar la compra de los libros digitales, para poder ofrecer a los clientes una gran variedad de catálogos; ya que estamos hablando de un monto de 12,000 MXN anual, que es el costo de la afiliación con uno de los proveedores(oleoshop.com) considerados para el inicio del negocio. La actividad clave más costosa seria el contratar el servicio de merchant account (portal de pago), para que los clientes puedan realizar sus pagos mediante tarjetas de crédito. Usualmente el costo mensual es de $36 dólar en caso no se llegue a los $1000 dólares de venta, como también un porcentaje del monto de la transacción que suele ser sobre el 1.3%. El recurso clave más costoso seria el servicio del servidor de almacenamiento en la nube. Inicialmente se adquiriría un plan de almacenamiento con google drive de 100GB, con un costo mensual de 1.99 dólares; que, de ser necesario, se ampliaría posteriormente a 1TB con un costo de 9.99 dólares mensuales.