นางสาวปิยะกิต ประสพศักดิ์

05 06 07 การกาหนดแหล่งทม่ี าของรายได้ ทรพั ยากรทส่ี าคญั กจิ กรรมหลกั (Sources of income) (Key resources) (Key Activities) 08 09 พนั ธมติ รทส่ี าคญั โครงสรา้ งตน้ ทนุ (Key partnerships) (Cost structure)

7. กระบวนการสรา้ งนวัตกรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ัล กระบวนการสรา้ งนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคก์ รสามารถกาหนดทศิ ทางเพอ่ื แสดงขนั้ ตอน การทางานพฒั นานวตั กรรมขน้ึ ใหมไ่ ด้ 5 ขนั้ ตอน 7.1 การรบั รถู้ งึ โอกาส 7.2 การพฒั นาแนวคดิ 7.3 การแกไ้ ขปัญหา 7.4 การพฒั นาตน้ แบบ 7.5 การแกไ้ ขจดุ บกพรอ่ ง

หนว่ ยท่ี 4 ธรุ กรรม ในธุรกจิ ดิจิทัล

1. ความหมายของธรุ กรรมในธรุ กิจดจิ ิทลั ธรุ กรรม ตรงกบั คำภำษำองั กฤษว่ำ transaction (อ่ำนวำ่ แทฺรน-แซก-ชนั่ ) หมำยถงึ กำรประกอบกจิ กรรมอยำ่ งใดอยำ่ งหน่ึง โดยเฉพำะด้ำน ธรุ กจิ และกำรเงนิ ธรุ กิจดิจิทลั หมำยถงึ กำรนำเทคโนโลยตี ่ำง ๆ เขำ้ มำพฒั นำธุรกจิ ทท่ี ำอยู่เพ่อื เพม่ิ ควำมสะดวกสบำยให้ทงั้ ผู้ประกอบกำรและผู้บรโิ ภคในกำร เลอื กซอ้ื สนิ คำ้ หรอื บรกิ ำรตำ่ ง ๆ

2. การทาธรุ กจิ แบบแพลตฟอรม์ (Platform Business) การทาธรุ กิจแบบแพลตฟอรม์ (Platform Business) ได้มี Geoffrey Parker, Marshall Van Alstyne และ Sangeet Choudary ซง่ึ เป็นผแู้ ต่งหนังสอื ทม่ี ชี อ่ื ว่ำ Platform Revolution ได้นิยำมคำว่ำ Platform Business คอื โมเดลทำงธุรกจิ ทส่ี รำ้ ง คุณค่ำจำกกำรอำนวยควำมสะดวกให้เกิดกำรแลกเปล่ียน ระหวำ่ งกลุม่ คนหรอื ผใู้ ชง้ ำนตงั้ แต่ 2 กลุ่มขน้ึ ไป โดยทวั่ ไปกค็ อื กลุ่มหน่งึ เป็นผบู้ รโิ ภคและอกี กลุ่มเป็นผผู้ ลติ



3. นวตั กรรมกับธุรกิจดิจทิ ัล เป็ นกำรสร้ำงผลิตภัณฑ์ กำรให้บริกำร หรือ กระบวนกำรรูปแบบใหม่ อำศยั ขอ้ มูลขำ่ วสำรและ กำรดำเนินกำรทำงด้ำนเทคโนโลยโี ดยมเี คร่อื งมอื (Tools) หรอื แอปพลเิ คชนั โปรแกรม (Application Program) เขำ้ มำช่วยในกำรบรหิ ำรจดั กำร จดั เกบ็ รวบรวม วเิ ครำะห์ พยำกรณ์ขอ้ มูล เพอ่ื ช่วยใหก้ ำร ดำเนินธุรกิจหรือกำรค้ำของตนเองได้เปรยี บเชงิ กำรแขง่ ขนั สร้ำงผลกำไรและสนองตอบต่อควำม ตอ้ งกำรใหก้ บั ลกู คำ้ เป็นหลกั

กำรเป็นเจำ้ ของแพลตฟอรม์ ไม่จำเป็นทจ่ี ะต้องเป็นเจำ้ ของสนิ ทรพั ย์ ในสนิ คำ้ และบรกิ ำรทเ่ี กดิ ขน้ึ แต่จะทำหน้ำทใ่ี นกำรเป็นผทู้ จ่ี ดั หำและ อำนวยควำมสะดวก ดงั ตอ่ ไปน้ี กำรวำงโครงสรำ้ งพน้ื ฐำน กำรออกแบบกฎเกณฑแ์ ละบรหิ ำรจดั กำรสงิ่ ทเ่ี กดิ ขน้ึ บนพน้ื ท่ี กำรดำเนนิ กำรสรำ้ งกลุ่มผใู้ ชง้ ำนใหเ้ กดิ ขน้ึ กำรดำเนินกำรบรหิ ำรจดั กำร จดั เกบ็ และสง่ ต่อของคุณคำ่ และขอ้ มลู

4. การเปรยี บเทยี บระหวา่ งธุรกิจแบบดง้ั เดมิ กบั ธรุ กิจแบบแพลตฟอรม์ ธุรกจิ ดงั้ เดมิ ในกลุ่มผผู้ ลติ จะดำเนินกำร กำรจดั หำวตั ถุดบิ กำร ประกอบ กำรผลติ กำรจดั จำหน่ำยทำกำรสง่ ตอ่ กลุ่มผบู้ รโิ ภค ซง่ึ ธุรกิจแบบดัง้ เดิมจะมีลักษณะเป็ นเจ้ำของสินทรัพย์และ ทรพั ยำกรเน้นกระบวนกำรทำงอปุ ทำน (Supply) กำรผลติ สนิ คำ้ และบรกิ ำร ซ่งึ เป็นกระบวนกำรภำยในของห่วงโซ่อุปทำนส่วน แพลตฟอร์มจะเน้นกระบวนกำรภำยนอกของห่วงโซ่อุปทำน กำรสรำ้ งและครอบครองกระบวนกำรในทำงอุปสงค์ (Demand)



5. แพลตฟอรม์ โมเดลธุรกจิ ระบบนิเวศใหม่ของธุรกิจแบบแพลตฟอร์ม รูปแบบในกำรหำรำยได้มหี ลำกหลำยรูปแบบ ส่วนมำกจะเป็นกำรเกบ็ เกย่ี วผลประโยชน์จำก คุณค่ำท่เี กิดข้นึ จำกกำรปฏิสมั พนั ธ์ของกลุ่ม ลูกคำ้ หรอื ผใู้ ชง้ ำนตงั้ แต่ 2 กลุ่มขน้ึ ไป รูปแบบ กำรหำรำยได้จะไม่มผี ลต่อกำรลดจำนวนของ กำรปฏิสัมพันธ์และจำนวนกลุ่มลูกค้ำหรือ ผใู้ ชง้ ำน โดยมรี ปู แบบของแพลตฟอรม์ ดงั น้ี

รปู แบบท่ี 1 รปู แบบที่ 3 รปู แบบท่ี 5 โมเดลกำรแลกเปลย่ี น คำ่ ธรรมเนียมจำก ระบบกำรเกบ็ คำ่ สมำชกิ หรอื Marketplace กำรใชบ้ รกิ ำร (Subscription) รปู แบบที่ 2 รปู แบบท่ี 4 รปู แบบที่ 6 กำรโฆษณำ โมเดลทำงระบบนิเวศ ฟรเี มยี ม (Freemium)

6. โมเดลธรุ กิจ (Business Model Canvas) กำรท่จี ะทรำบรำยละเอยี ดของกจิ กำรว่ำประกอบกจิ กำร อะไร ขำยอะไร กลุ่มลกู คำ้ คอื ใคร คำ่ ใชจ้ ำ่ ยอะไร และอ่นื ๆ ทด่ี ูแลว้ ทรำบรำยละเอยี ดของกจิ กำรวำ่ มกี ำรเชอ่ื มอะไรบำ้ ง กจ็ ะเป็นโมเดลทำงธุรกจิ (Business Model Canvas) จะ เป็นลกั ษณะของเทมเพลต (Template) โมเดลธุรกจิ ท่มี ี สว่ นประกอบกนั 9 ดำ้ น ซง่ึ สำมำรถประยุกต์ใชง้ ำนในกลุ่ม ธุรกิจต่ำง ๆ และได้รบั ควำมนิยมจำกนักกำรตลำดและ SMEs ใช้เป็นเคร่ืองมือพ้นื ฐำน แสดงแผนภูมิภำพ Business Model Canvas

7. ธุรกรรมการซ้ือขายสนิ คา้ และบริการในธุรกิจดิจทิ ลั กำรซอ้ื ขำยสนิ คำ้ และบรกิ ำรเป็นสงิ่ ทม่ี คี วำมสำคญั ของธรุ กจิ และเป็นธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ดว้ ยซง่ึ จะกอ่ ใหเ้ กดิ รำยไดเ้ ขำ้ ธรุ กจิ โดยทำกำรแยกธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั ตำมแพลตฟอรม์ เป็นกลุ่มดงั ต่อไปน้ี

กลุ่มโมเดลกำรแลกเปลย่ี นหรอื Marketplace เชน่ Grab Airbnb เป็นตน้ กลุม่ โฆษณำ เชน่ YouTube Instagram Facebook กลุม่ คำ่ ธรรมเนียมจำกกำรใชบ้ รกิ ำร เชน่ PayPal AliPay กลุ่มระบบเกบ็ คำ่ สมำชกิ (Subscription) เชน่ Netflix iflix HOOQ VIU กลุ่มฟรเี มยี ม (Freemium) เชน่ Spotify Joox กลุ่มโมเดลทำงระบบนเิ วศ เชน่ แพลตฟอรม์ ของ iOS และ Android



8. การชาระเงินออนไลน์ กำรโอนเงนิ กระเป๋ ำเงนิ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (Electronic Wallet) พรอ้ มเพย์ บรกิ ำรชำระบลิ ขำ้ มธนำคำร (Cross-bank Bill Payment) Mobile Payment

หน่วยท่ี 5 สอื่ สงั คมออนไลน์ กบั ธรุ กจิ ดิจทิ ัล

1. ความหมายของสอ่ื สังคมออนไลน์กบั ธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล ธุรกิจดิจิทัล หมายถึง การนาเทคโนโลยี สานกั งานราชบณั ฑติ ยสภา (Office of the Royal Society) ใหค้ วามหมายสื่อสงั คม หมายถงึ การ ต่าง ๆ เขา้ มาพฒั นาธุรกจิ ท่ที าอยู่เพ่อื เพมิ่ ความสะดวกสบายใหท้ งั้ ผปู้ ระกอบการและ สอ่ื สารของมนุษยไ์ ด้รบั การพฒั นาใหส้ อ่ื สารถงึ กนั ผู้บริโภคในการเลือกซ้ือสินค้าหรือบริการ อยา่ งรวดเรว็ อนั เป็นผลมาจากความกา้ วหน้าดา้ น ตา่ ง ๆ เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์ทไ่ี ด้เข้ามามบี ทบาทใน ชวี ติ ประจาวนั ของมนุษย์มากขน้ึ ส่อื ชนิดหน่ึงท่ี ผใู้ ชส้ ามารถมสี ว่ นรว่ มสรา้ งและแลกเปลย่ี นความ คดิ เหน็ ต่าง ๆ ผา่ นระบบอนิ เทอรเ์ น็ตได้

2. คณุ ลักษณะของสือ่ สงั คมออนไลน์ สอ่ื สงั คมออนไลน์เป็นอนิ เทอรเ์ น็ตแอปพลเิ คชนั เน้อื หาในสอ่ื สงั คมออนไลน์ถกู สรา้ งโดยผใู้ ชง้ านสอ่ื สงั คม ผู้ใช้ส่ือสังคมออนไลน์สามารถสร้างข้อมูลส่วนตัวท่ีเป็ น ตวั แทนของผใู้ ชง้ านบนเวบ็ ไซต์ สอ่ื สงั คมออนไลน์ชว่ ยในการสรา้ งกลุม่ สงั คมออนไลน์

3. ความแตกตา่ งของส่อื สงั คมออนไลน์กบั ส่อื ประเภทอน่ื การกระจายตวั ของเน้อื หาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์ซง่ึ เป็นแบบไวรลั (Viral) การทเ่ี น้อื หาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์สามารถถูกเขา้ ถงึ ไดท้ ุกทท่ี ุกเวลา ปรมิ าณเน้อื หาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์มจี านวนมาก การทเ่ี น้อื หาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์สามารถถูกดดั แปลงแกไ้ ขไดต้ ลอดเวลา



4. ประเภทของส่อื สงั คมออนไลน์ ส่ือ ส ัง ค ม อ อ น ไ ล น์ ไ ด้ มีค ว า ม ก้า ว ห น้ า อ ย่ า ง ม า ก มีก า ร สนับสนุนทางด้านเทคโนโลยเี พ่อื การส่อื สารต่าง ๆ อาทิ การ live รายการต่าง ๆ มีการปรับปรุงด้านความ ปลอดภยั โดยการใชโ้ พรโตคอล https แทน http เพอ่ื เพม่ิ ความมนั่ ใจในการใช้ส่อื สงั คมออนไลน์ ประเภทของส่อื สงั คมออนไลน์สามารถแบง่ ออกไดด้ งั น้ี

เครอื ขา่ ยสงั คม (Social networking site) เชน่ Facebook Badoo Google+ LinkedIn และ Orkut เป็นตน้ ไมโครบลอ็ ก (Mico-blog) เชน่ Twitter แสดง Blauk Weibo Tout และ Tumble เป็นตน้ เวบ็ ไซตท์ ใ่ี หบ้ รกิ ารแบง่ ปันส่อื ออนไลน์ (Video and photo sharing website) ได้แก่ Flicker Vimero YouTube Instagram และ Pinterest เป็นตน้ บลอ็ กสว่ นบุคคลและองคก์ ร (Personal and corporate blogs) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่ Blogger WordPress Blogging และ Extern เป็นตน้ บลอ็ กทม่ี สี อ่ื สง่ิ พมิ พเ์ ป็นเจา้ ของเวบ็ ไซต์ (Blogs hosted by media outlet) ตวั อยา่ งคอื theguardian.com เจา้ ของคอื หนงั สอื พมิ พ์ The Guardian

วกิ ิ และพน้ื ทส่ี าธารณะของกลุ่ม (Wikis and online collaborative space) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่ WikipediaWikia เป็นตน้ กลุม่ หรอื พน้ื ทแ่ี สดงความคดิ เหน็ (Forums, discussion board and group) เชน่ Google groups Yahoo groups และ Pantip เป็นตน้ เกมออนไลน์ทม่ี ผี เู้ ล่นหลายคน (Online multiplayer gaming platform) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่ Second life และ World of Warcraft เป็นตน้ ขอ้ ความสนั้ (Instant messaging) เป็นการสง่ ขอ้ ความสนั้ จากโทรศพั ทเ์ คลอ่ื นท่ี การแสดงตนวา่ อยู่ ณ สถานทใ่ี ด (Geo-Spatial tagging) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่ Facebook และ Foursquare เป็นตน้

5. หนา้ ทขี่ องสอื่ สังคมออนไลน์ การระบตุ วั ตน การแบง่ ปันขอ้ มลู ความสมั พนั ธ์ (Identity) (Sharing) (Relationships) ชอ่ื เสยี ง การสรา้ งกลุม่ ใน (Reputation) Facebook การสนทนา การมตี วั ตน (Conversations) (presence)

6. ผลกระทบของสอ่ื สงั คมออนไลน์ในธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั 6.1 การเปลี่ยนแปลงของวฏั จกั รการบริโภค ในยุคดจิ ทิ ลั ผลติ ภณั ฑท์ ผ่ี ผู้ ลติ สรา้ งขน้ึ มามคี วามจาเป็น ท่จี ะต้องทาการตอบโจทย์ของผู้ใช้สนิ ค้าและผู้ใช้มผี ล ย้ อ น ก ลั บ ท่ี ดี ก็ จ ะ ท า ใ ห้ มี ค น ม า ซ้ื อ สิ น ค้ า อี ก ก็ จ ะ กลายเป็นวฏั จกั รการบรโิ ภค

6.2 การเปล่ียนแปลงของประเภทข้อมลู ที่ผใู้ ช้เข้าถึงได้ ใ น ปั จ จุ บัน ลู ก ค้ า จ ะ รับ รู้ข้อ มู ล จ า ก ส่ือ สัง ค ม ออนไลน์ทาให้ผู้เคยซ้ือหรือผู้ใช้บรกิ ารกลบั มา รวี วิ ทาใหผ้ บู้ รโิ ภคเป็นคนใหข้ อ้ มูลยอ้ นกลบั แก่ ผูป้ ระกอบการ ทาให้สนิ ค้านัน้ ออกมาจาหน่าย เป็นส่วนร่วมของผูบ้ รโิ ภคด้วย ตวั อย่างเพจทม่ี ี การนาสนิ คา้ ทเ่ี ป็นกระเป๋ า Coach ส่งตรงจาก อเมรกิ า และมกี ารรวี วิ ของสนิ คา้

6.3 การมีส่วนร่วมของผบู้ ริโภค จะเป็นการสร้างภาพลกั ษณ์ทด่ี ขี องผูป้ ระกอบการ กบั ลูกคา้ ผา่ นทางสอ่ื สงั คมออนไลน์อย่าง Facebook เช่น ผู้บรกิ ารด้านพลงั งาน บริษทั บางจาก คอร์ ปอเรชัน่ จากัด(มหาชน) มีการร่วมกิจกรรมกับ ลกู คา้ ทาเกดิ ความสมั พนั ธอ์ นั ดตี อ่ กนั

6.4 บคุ คลท่ีมีอิทธิพลต่อการตดั สินใจของผบู้ ริโภค ธุรกิจดิจิทัลบุคคลท่ีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคได้แก่ Social Influencer คอื กลุ่มคนทม่ี อี ทิ ธพิ ลในส่อื สงั คมออนไลน์พดู อะไร แนะนาสนิ ค้าใด มกั จะสง่ ผลกระทบถงึ สนิ คา้ นนั้ ทงั้ ดา้ นดแี ละด้านไมด่ ี ซง่ึ บุคคลทม่ี อี ทิ ธพิ ลต่อการ ตดั สนิ ใจของผบู้ รโิ ภคมกั จะมผี ตู้ ดิ ตามอยมู่ าก

หน่วยท่ี 6 ธรุ กิจ ดิจิทัลโมไบล์

1. ความหมายของธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์ (Digital Mobile Business) เป็น การนาเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ต่าง ๆ และอุปกรณ์สอ่ื สารทใ่ี ชใ้ น การพกพาเข้ามาพฒั นาธุรกิจเพ่อื อานวยความสะดวก ใหแ้ กผ่ ปู้ ระกอบการและผบู้ รโิ ภค

2. คุณลกั ษณะและความสาคัญของแพลตฟอรม์ ระบบธุรกิจดจิ ิทลั โมไบล์ สามารถสรา้ งสนิ คา้ หรอื บรกิ ารใหม่ ทเ่ี รยี กวา่ การบรู ณาการในแนวตงั้ (Vertical integration) สามารถสรา้ งตลาดหลายดา้ น (Multi-sided markets) สามารถสรา้ งการผกู ขาดของธรุ กจิ สามารถสนบั สนุนใหผ้ ใู้ ชง้ านทาธุรกรรมต่าง ๆ ไดง้ า่ ย

สามารถปรบั เปลย่ี นฟังกช์ นั ระบบการใหบ้ รกิ ารไดต้ ามความตอ้ งการของผใู้ ชง้ าน สามารถรองรบั โมไบลแ์ อปพลเิ คชนั สาหรบั บรกิ ารธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั จากหลากหลายผใู้ หบ้ รกิ ารหรอื นกั พฒั นาแอปพลเิ คชนั ทวั่ ไปได้ สามารถรองรบั เทคโนโลยหี รอื เทคนคิ ใหม่ ๆ ทเ่ี กดิ ขน้ึ อยตู่ ลอดเวลา สามารถคงรกั ษาขอ้ มลู ธรุ กรรมสาคญั ต่าง ๆ ไวไ้ ด้

3. โครงสรา้ งของระบบธุรกจิ ดิจิทลั โมไบล์ กล่มุ ผใู้ ช้งาน มีรายละเอียดดงั นี้ 01 โครงสรา้ งพน้ื ฐานการเชอ่ื มตอ่ 03 โครงสร้างพ้นื ฐานระบบอุปกรณ์ เครอื ขา่ ยเคลอ่ื นทไ่ี รส้ าย อเิ ลก็ ทรอนิกสเ์ คล่อื นทไ่ี รส้ าย 02 มิดเดิลแวร์ของระบบอุปกรณ์ 04 แอปพลเิ คชนั ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ อเิ ลก็ ทรอนกิ สเ์ คลอ่ื นทไ่ี รส้ าย

05 กลมุ่ นักพฒั นาระบบและองคก์ รธรุ กิจ มีรายละเอียดดงั นี้ 07 06 การใหบ้ รกิ ารธรุ กรรมตา่ ง ๆ การใหข้ อ้ มลู และเน้อื หาตา่ ง ๆ การพฒั นาแอปพลเิ คชนั

4. แอปพลเิ คชนั ของกลุ่มธุรกจิ ดจิ ิทัลโมไบล์ 4.1 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการค้าขาย จะมกี ลุ่มของผู้ใช้งานจะเป็นลูกค้า ห้างร้าน และองค์กรธุรกิจต่าง ๆ เช่น เดอะ พซิ ซ่า คอมปะนี (The Pizza Company) ซพี อี อล์ (CP ALL) หรอื เซเว่นอเี ลฟเว่น (7-Eleven TH) เป็นตน้

4.2 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการศึกษา จะมกี ลุ่มผใู้ ช้งานเป็นสถาบนั การศกึ ษา สถาบนั กวด วิชาและศูนย์ฝึกอบรมต่าง ๆ เช่น คอร์สเรียน ออนไลน์ของจุฬา (CHULA MOOC) หรอื สกลี แลนด์ (SkillLane)

4.3 กลมุ่ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการประกนั จะมีกลุ่มผู้ใช้งานจะเป็นอุตสาหกรรมประกนั แอป พลเิ คชนั ทใ่ี ห้บรกิ าร จะเป็นสทิ ธปิ ระโยชน์ของลูกคา้ และกรมธรรม์ท่ีเป็ นส่วนท่ีสรุปข้อมูลสาคัญของ กรมธรรม์ เช่น บริษัทกรุงเทพประกันชีวิตจากัด (มหาชน) บริษัท อลิอนั ซ์อยุธยาประกนั ชีวิตจากัด (มหาชน) เป็นตน้

4.4 กลมุ่ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการวางแผนทรพั ยากรองคก์ ร เป็นกลุ่มผใู้ ชง้ านจะเป็นทุกกลุ่มองคก์ รแอปพลเิ คชนั ทใ่ี หบ้ รกิ ารจะเป็นการบรหิ ารจดั การทรพั ยากร เช่น แอปพลเิ คชนั EasyWork-Company& HR system app เป็นตน้

4.5 กลมุ่ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านความบนั เทิง กลุ่มผใู้ ชง้ านคอื อุตสาหกรรมความบนั เทงิ แอปพลเิ คชนั ทใ่ี หบ้ รกิ าร คอื การดาวน์โหลด การรบั ชมดนตรี วดิ โี อ เกมออนไลน์ เชน่ ยทู บู (Youtube) เน็ตฟลกิ ซ์ (Netflix) อารโ์ อวี (ROV) หรอื ไอฟลกิ ซ์ (iflix) เป็นตน้

4.6 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านสขุ ภาพ กลุ่มผใู้ ชง้ านจะเป็นโรงพยาบาลและศนู ยร์ บั ดูแลผสู้ ูงอายุ ผู้ป่ วย เป็นต้น แอปพลิเคชนั ท่ีให้บริการจะเป็น การ เขา้ ถงึ ประวตั กิ ารรกั ษาของคนไข้การติดตามเฝ้าระวงั เช่น Samsung Health ของ Samsung Electronic Co.,LTD และ MorChana หมอชนะ ของ Digital Government Development Agency Thailand เป็นตน้

4.7 กลมุ่ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านสินค้าคงคลงั และการขนส่ง เป็นกลุ่มผใู้ ชง้ าน ไดแ้ ก่ ศนู ยบ์ รกิ าร ขนส่งสินค้าและผลิตภัณฑ์ งาน คมนาคม แอปพลิเคชนั ทใ่ี ห้บริการ จะเป็ นการติดตามการนาส่งของ สนิ คา้ และผลติ ภณั ฑ์ เช่น Track & Trace Thailand Post ของไปรษณีย์ ไทยและ Kerry Express ของ Kerry Express (Thailand) Public Company Limited เป็นตน้

4.8 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการจราจร กลุ่มผใู้ ชง้ านจะเป็นการคมนาคมขนสง่ เพอ่ื เผยแพร่ ขอ้ มลู การจราจร แอปพลเิ คชนั ทใ่ี หบ้ รกิ าร จะเป็นการ ระบุตาแหน่งทอ่ี ยู่ การใหค้ าแนะนาเสน้ ทางและ การจราจร เชน่ EXAT Portal ของการทางพเิ ศษแหง่ ประเทศไทย (EXAT) สาหรบั เผยแพรข่ อ้ มลู ตรวจสอบการใช้ Easy Pass และเป็นศนู ยร์ วมแอป พลเิ คชนั ของการทางพเิ ศษแหง่ ประเทศไทย Google Maps Go เป็นแอปพลเิ คชนั เกย่ี วกบั เสน้ ทางจราจร รถสาธารณะของ Google LLc ซง่ึ จะแนะนาการนา ทางและการขนสง่ เป็นตน้

4.9 กลมุ่ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการท่องเท่ียว จะมกี ลุม่ ผใู้ ชง้ านเป็นอตุ สาหกรรมการทอ่ งเทย่ี วแอปพลเิ คชนั ทใ่ี หบ้ รกิ ารจะเป็นการบรหิ ารจดั การท่องเทย่ี ว และการซอ้ื ตวั ๋ ตา่ ง ๆ เชน่ แอปพลเิ คชนั การทอ่ งเทย่ี วแหง่ ประเทศไทยและกนิ ทวั่ ไทย ไปทวั่ ถงึ เป็นตน้

5. การประยกุ ต์เทคโนโลยสี าหรบั ธุรกจิ ดิจิทลั โมไบล์ ชอ่ งทางการทาธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลผ์ า่ นอปุ กรณ์อเิ ลก็ ทรอนกิ สเ์ คลอ่ื นทไ่ี รส้ าย การตลาดเคลอ่ื นท่ี (Mobile Marketing) การใชโ้ มไบลค์ ปู อง การชาระเงนิ เคล่อื นท่ี ผชู้ ว่ ยสว่ นบคุ คลดจิ ทิ ลั (Digital Personal Assistant) การสรา้ งความภกั ดใี นตวั สนิ คา้ และการบรกิ ารเคล่อื นท่ี (Mobile Loyalty) การใหบ้ รกิ ารของธรุ กจิ แบบเคล่อื นท่ี

หน่วยที่ 7 ความมน่ั คงปลอดภัย ในการทาธรุ กรรมดจิ ิทัล

1. ความเสีย่ งและภัยคุกคามต่อธรุ กรรมดิจทิ ลั จากผลการสารวจของเวิลด์ อีโคโนมิก ฟอรัม (World Economic Forum: WEF) ใน ค.ศ. 2019เรอ่ื งความเสย่ี งจาก การรับรู้ทัว่ โลก ซ่ึงพิจารณาจากความเส่ียงท่ีผู้มีอานาจ ตัดสินใจจากทัว่ โลกมอง และคิดว่าเป็ นความเส่ียงท่ี คาดการณ์จะมีโอกาสเกิดเพมิ่ มากข้นึ ใน ค.ศ. 2020 โดย สามารถสรุปแบ่งประเดน็ ทเ่ี กย่ี วขอ้ งออกเป็น 5 ความเสย่ี งท่ี สาคญั คอื ความเสย่ี งด้านสภาพแวดลอ้ ม ความเสย่ี งด้านภูมิ รฐั ศาสตร์ความเส่ยี งด้านสงั คม ความเส่ยี งด้านเทคโนโลยี และความเสย่ี งดา้ นเศรษฐกจิ



ความเสย่ี งและภยั คกุ คามธรุ กรรมดจิ ทิ ลั ดงั กลา่ วมกั จะเกย่ี วขอ้ งกบั สง่ิ ตา่ ง ๆต่อไปน้ี 01 02 03 ความเสย่ี งและภยั ความเสย่ี งและภยั ความเสย่ี งและภยั คุกคาม คกุ คามธรุ กรรมดจิ ทิ ลั คุกคามธุรกรรมดจิ ทิ ลั ธุรกรรมดจิ ทิ ลั ทม่ี ตี อ่ ทางระบบฮารด์ แวร์ ระบบขอ้ มลู ทางซอฟตแ์ วร์