กัลยรัตน์ ดวงสุวรรณ์

ความแตกต่างของสื่อสังคมออนไลน์กับสื่อประเภทอื่น การกระจายตัวของเนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์ซึ่ง เป็นแบบไวรัล การที่เนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์สามารถถูกเข้า ถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ปริมาณเนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์มีจำนวนมาก การที่เนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์สามารถถูก ดัดแปลงแก้ไขได้ตลอดเวลา

ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์ได้มีความก้าวหน้าอย่างมากมีการ สนับสนุนทางด้านเทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารต่าง ๆ เช่น การ Live รายการต่าง ๆ มีการปรับปรุงด้าน ความปลอดภัย โดยการใช้โพรโตคอล เพื่อเพิ่มความ มั่นใจในการใช้สื่อสังคมออนไลน์

ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์ (ต่อ) ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์สามารถแบ่งออกได้ ดังนี้ เครือข่ายสังคม ไมโครบล็อก เว็บไซต์ที่ให้บริการแบ่งปันสื่อออนไลน์ บล็อกส่วนบุคคลและองค์กร บล็อกที่มีสื่อสิ่งพิมพ์เป็นเจ้าของเว็บไซต์ วิกิ และพื้นที่สาธารณะของกลุ่ม กลุ่มหรือพื้นที่แสดงความคิดเห็น เกมออนไลน์ที่มีผู้เล่นหลายคน ข้อความสั้น การแสดงตนว่าอยู่ ณ สถานที่ใด

หน้าที่ของสื่อสังคมออนไลน์ การระบุตัวตน การสนทนา การแบ่งปันข้อมูล การมีตัวตน ความสัมพันธ์ ชื่อเสียง การสร้างกลุ่มใน Facebook

ผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจดิจิทัล 1. การเปลี่ยนแปลงของวัฏจักรการบริโภค ในยุคดิจิทัลผลิตภัณฑ์ที่ผู้ผลิตสร้างขึ้นมามีความจำเป็น ที่จะต้องทำการตอบโจทย์ของผู้ใช้สินค้าและผู้ใช้มีผล ย้อนกลับที่ดีก็จะทำให้มีคนมาซื้อสินค้าอีกก็จะกลาย เป็นวัฏจักรการบริโภค

ผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจดิจิทัล (ต่อ) 2. การเปลี่ยนแปลงของประเภทข้อมูลที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ ในปัจจุบันลูกค้าจะรับรู้ข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ ทำให้ผู้เคยซื้อหรือผู้ใช้บริการกลับมารีวิว ทำให้ผู้บริโภค เป็นคนให้ข้อมูลย้อนกลับแก่ผู้ประกอบการ

ผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจดิจิทัล (ต่อ) 3. การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค จะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของผู้ประกอบการ กับลูกค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ อย่าง Facebook เช่น ผู้บริการด้านพลังงาน บริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) มีการร่วมกิจกรรมกับ ลูกค้าทำให้เกิดความสัมพันธ์อันดีต่อกัน

ผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจดิจิทัล (ต่อ) 4. บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ธุรกิจดิจิทัลบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ บริโภค ได้แก่ Social Influencer คือกลุ่มคนที่มี อิทธิพลในสื่อสังคมออนไลน์พูดอะไร แนะนำสินค้าใด มักจะส่งผลกระทบถึงสินค้านั้นทั้งด้านดีและด้านไม่ดี ซึ่งบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคมักจะ มีผู้ติดตามอยู่มาก

6.ธุรกิจดิจิทัลโมไบล์

ความหมายของธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ ธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ เป็นการนำเทคโนโลยีดิจิทัลต่าง ๆ และอุปกรณ์สื่อสารที่ใช้ในการพกพาเข้ามาพัฒนาธุรกิจ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ประกอบการและผู้บริโภค

คุณลักษณะและความสำคัญของ แพลตฟอร์มระบบธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ สามารถสร้างสินค้าหรือบริการใหม่ ที่เรียกว่า การบูรณาการในแนวตั้ง สามารถสร้างตลาดหลายด้าน สามารถสร้างการผูกขาดของธุรกิจ สามารถสนับสนุนให้ผู้ใช้งานทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ง่าย

คุณลักษณะและความสำคัญของ แพลตฟอร์มระบบธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ (ต่อ) สามารถปรับเปลี่ยนฟังก์ชันระบบการให้บริการได้ ตามความต้องการของผู้ใช้งาน สามารถรองรับโมไบล์แอปพลิเคชันสำหรับบริการ ธุรกิจดิจิทัลจากหลากหลายผู้ให้บริการหรือนัก พัฒนาแอปพลิเคชันทั่วไปได้ สามารถรองรับเทคโนโลยีหรือเทคนิคใหม่ ๆ ที่เกิด ขึ้นอยู่ตลอดเวลา สามารถคงรักษาข้อมูลธุรกรรมสำคัญต่าง ๆ ไว้ได้

โครงสร้างของระบบธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ กลุ่มผู้ใช้งาน โครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่อเครือข่ายเคลื่อนที่ไร้ สาย มิดเดิลแวร์ของระบบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เคลื่อนที่ไร้สาย โครงสร้างพื้นฐานระบบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เคลื่อนที่ไร้สาย แอปพลิเคชันธุรกิจดิจิทัลโมไบล์

โครงสร้างของระบบธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ (ต่อ) กลุ่มนักพัฒนาระบบและองค์กรธุรกิจ การให้บริการธุรกรรมต่าง ๆ การให้ข้อมูลและเนื้อหาต่าง ๆ การพัฒนาแอปพลิเคชัน

แอปพลิเคชันของกลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ 1. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านการค้าขาย จะมีกลุ่มของผู้ใช้งานจะเป็นลูกค้า ห้างร้านและองค์กร ธุรกิจต่าง ๆ เช่น เดอะ พิซซ่า คอมปะนี

แอปพลิเคชันของกลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ (ต่อ) 2. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านการศึกษา จะมีกลุ่มผู้ใช้งานเป็นสถาบันศึกษา สถาบันกวดวิชา และศูนย์ฝึกอบรมต่าง ๆ 3. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านการประกัน จะมีกลุ่มผู้ใช้งานเป็นอุตสาหกรรมประกัน แอปพลิเคชันที่ให้บริการจะเป็นสิทธิประโยชน์ของลูกค้า

แอปพลิเคชันของกลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ (ต่อ) 4. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านการวางแผนทรัพยากรองค์กร เป็นกลุ่มผู้ใช้งานจะเป็นทุกกลุ่มองค์กรแอปพลิเคชันที่ให้บริการ จะเป็นการบริหารจัดการทรัพยากร 5. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านความบันเทิง กลุ่มผู้ใช้งานคืออุตสาหกรรมความบันเทิงแอปพลิเคชันที่ให้ บริการ คือ การดาวน์โหลด การรับชมดนตรี เกมออนไลน์

แอปพลิเคชันของกลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ (ต่อ) 6. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านสุขภาพ กลุ่มผู้ใช้งานจะเป็นโรงพยาบาลและศูนย์รับดูแลผู้สูงอายุ ผู้ป่วย เป็นต้น แอปพลิเคชันที่ให้บริการจะเป็น การเข้าถึงประวัติการ รักษาของคนไข้ การติดตามเฝ้าระวัง 7. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านสินค้าคงคลังและการขนส่ง เป็นกลุ่มผู้ใช้งาน ได้แก่ ศูนย์บริการขนส่งสินค้าและผลิตภัณฑ์ งานคมนาคม

แอปพลิเคชันของกลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ (ต่อ) 8. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านการจราจร กลุ่มผู้ใช้งานจะเป็นการคมนาคมขนส่ง เผื่อเผยแพร่ข้อมูลการ จราจร 9. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านการท่องเที่ยว จะมีกลุ่มผู้ใช้งานเป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

การประยุกต์เทคโนโลยีสำหรับธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ ช่องทางการทำธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ผ่านอุปกรณ์ อิเล็กทรอนิกส์เคลื่อนที่ไร้สาย การตลาดเคลื่อนที่ การใช้โมไบล์คูปอง ผู้ช่วยส่วนบุคคลดิจิทัล การสร้างความภักดีในตัวสินค้าและบริการเคลื่อนที่ การให้บริการของธุรกิจแบบเคลื่อนที่

7.ความมั่นคงปลอดภัย ในการทำธุรกรรมดิจิทัล

ความเสี่ยงและภัยคุกคามต่อธุรกรรมดิจิทัล จากผลการสำรวจของเวิลด์ อีโคโนมิกฟอรัม ใน ค.ศ. 2019 เรื่องความเสี่ยงจากการรับรู้ทั่วโลก ซึ่งพิจารณาจากความเสี่ยง ที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจจากทั่วโลก มองและคิดว่าเป็นความเสี่ยงที่ คาดการณ์จะมีโอกาสเกิดเพิ่มมากขึ้นใน ค.ศ. 2020 โดย สามารถสรุปแบ่งประเด็นที่เกี่ยวข้องออกเป็น 5 ความเสี่ยงที่ สำคัญ คือ ความเสี่ยงด้านสภาพแวดล้อม ความเสี่ยงด้าน ภูมิรัฐศาสตร์ ความเสี่ยงด้านสังคม ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี และ ความเสี่ยงด้านเศรษฐกิจ

ความเสี่ยงและภัยคุกคามต่อธุรกรรมดิจิทัล (ต่อ) ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลดังกล่าวมัก จะเกี่ียวข้องกับสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลทาง ระบบฮาร์ดแวร์ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลทาง ซอฟต์แวร์ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลที่มีต่อ ระบบข้อมูล

ความเสี่ยงและภัยคุกคามต่อธุรกรรมดิจิทัล (ต่อ) ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลดังกล่าวมัก จะเกี่ียวข้องกับสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลทาง ระบบฮาร์ดแวร์ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลทาง ซอฟต์แวร์ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลที่มีต่อ ระบบข้อมูล

ความเสี่ยงและภัยคุกคามต่อธุรกรรมดิจิทัล (ต่อ) ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลดังกล่าวมัก จะเกี่ียวข้องกับสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลทาง ระบบฮาร์ดแวร์ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลทาง ซอฟต์แวร์ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลที่มีต่อ ระบบข้อมูล

ประเภทเหตุการณ์ของภัยคุกคามต่อธุรกรรมดิจิทัล สรุปประเภทเหตุการณ์ของภัยคุกคามต่อธุรกิจดิจิทัลได้ 6 เหตุการณ์ 1. การยืนยันตัวตนล้มเหลว 2. โปรแกรมประสงค์ร้าย 3. การค้นหาช่องโหว่บนเว็บไซต์จากผู้ไม่ประสงค์ดี 4. การโจมตีไปยังเป้าหมายโดยตรง 5. การปลอมแปลงเว็บไซต์ในการทำธุรกรรมดิจิทัล 6. โปรแกรมที่ไม่พึงประสงค์เพื่อกระทำการบางสิ่ง

การจัดการความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัล ความเสี่ยง หมายถึง ผลของความไม่แน่นอนที่ส่งผลต่อ องค์กรหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและก่อให้เกิดผลเชิงลบ ต่อเป้าหมายขององค์กรการจัดการความเสี่ยง

การจัดการความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัล 1. ความเสี่ยงด้านข้อมูลสารสนเทศ 2. ความเสี่ยงด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ 3. ความเสี่ยงด้านซอฟต์แวร์ 4. ความเสี่ยงด้านผู้ใช้งาน 5. ความเสี่ยงด้านกายภาพและสิ่งแวดล้อม 6. ความเสี่ยงด้านเครือข่ายสื่อสาร 7. ความเสี่ยงด้านกระบวนการใช้งาน

ความมั่นคงปลอดภัยในการทำธุรกรรมดิจิทัล ปัจจุบันผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ทุกปี โดยเฉพาะจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในภูมิภาค เอเชีย มีจำนวนถึง 2,300 ล้านคน เมื่อเปรียบเทียบ กับจำนวนภูมิภาคที่เหลือ จำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต ทั้งหมดรวมกันเพียง 2,233 ล้านคน คิดเป็น 50.3% ของประชากรที่ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก รองลงมาเป็น ภูมิภาคยุโรป มีจำนวนถึง 727 ล้านคน คิดเป็น 15.9% และที่น้อยที่สุดคือภูมิภาคโอเชียเนียออสเตรเลียมี จำนวน 29 ล้านคน คิดเป็น 0.6% ของประชากร อินเทอร์เน็ตทั่วโลก

8.กฎหมายและจริยธรรมและ การทำธุรกรรมดิจิทัล

กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ 1. กฎหมายเกี่ยวกับธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ 2. กฎหมายเกี่ยวกับลายมือชื่ออิเล็กทรอนอกส์ 3. กฎหมายเกี่ยวกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน สารสนเทศให้ทั่วถึง และเท่าเทียมกัน 4. กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 5. กฎหมายเกี่ยวกับการกระทำความผิดเกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ 6. กฎหมายเกี่ยวกับการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

คำแนะนำเพื่อป้องกันการกระทำความผิด 1. ไฟล์วอลส่วนตัว 2. การสวมรอยบุคคล 3. ข้อความฉับพลัน 4. อีเมลหลอกลวง 5. สแปม 6. สปายแวร์ 7. การหมิ่นประมาทหรือการทำให้ผู้อื่นเสียชื่อเสียง 8. ประเด็นทางกฎหมาย

จริยธรรมกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศมีผลกระทบต่อสังคมอย่างมาก โดยเฉพาะประเด็นจริยธรรมที่เกี่ยกับระบบสารสนเทศ ที่จำเป็นต้องพิจารณารวมทั้งเรื่องความปลอดภัยของ ระบบสารสนเทศการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ หากไม่มี กรอบจริยธรรมกำกับไว้แล้วสังคมย่อมจะเกิดปัญหาต่าง ๆ ตามมาไม่สิ้นสุดรวมทั้งปัญหาอาชญากรรมคอมพิวเตอร์ด้วย

ประโยชน์ของการมีจริยธรรม 1. ประโยชน์ต่อตนเอง ภาคภูมิใจ เป็นคนดี 2. ประโยชน์ต่อสังคม สงบสุข สามัคคี 3. ประโยชน์ต่อประเทศชาติ เจริญรุ่งเรือง ความพัฒนา 4. ประโยชน์ต่อองค์กรธุรกิจ ยกระดับมาตรฐานขององค์กร 5.ประโยชน์ต่อการรักษาไว้ซึ่งจริยธรรม เผยแพร่ สู่รุ่นต่อไป

จริยธรรมของนักคอมพิวเตอร์ 1. มีความรับผิดชอบต่อการขายสินค้าและบริการ 2. ทำงานด้วยความศรัทธา และจริงใจ 3. รักษาผลประโยชน์ของผู้บริโภค 4. นำเสนอคุณภาพสินค้าตามความจริง 5. ไม่เผยแพร่สิ่งที่ก่อให้เกิดผลเสียต่อสังคม 6.ทำตามกฎหมาย ข้อบังคับ ระเบียบของสังคม 7. ทำประโยชน์ต่อสังคม