ebook

ส่อื เทคโนโลยีธรุ กจิ ดิจิทลั

Digital Business หวั ขอ้ เรื่อง 01 ความหมายของธรุ กิจดิจิทลั 02 องคป์ ระกอบของสือ่ ธรุ กจิ ดิจิทลั 03 ความสาคญั ของสอื่ ธรุ กจิ ดิจิทลั 2

ความหมายของธรุ กจิ 3

1 ความหมายของดิจิทลั

Digital Business คืออะไร?? คือ การนาเทคโนโลยีต่างๆเขา้ มาพฒั นาธรุ กิจที่ทา อย่เู พ่ือเพ่ิมความสะดวกสบายให้ท้ังผ้ปู ระกอบการ และ ผู้บ ริ โ ภ ค ใ น ก า ร เ ลื อ ก ซ้ื อ สิ น ค้า ห รื อ บ ริ ก า ร ต่ า ง ๆ แ ต่ จดุ ประสงคห์ ลกั ๆก็คือการหาทางเพ่ิมยอดขายใหก้ บั ธรุ กิจ นนั่ เอง 5

Digital Business คืออะไร?? (ต่อ) เชน่ การนา Application มาชว่ ยในการ เขา้ ถึงผบู้ รโิ ภคยคุ ใหม่ ที่ชอบใช้ smart phone,การสรา้ งชอ่ งทางการขายผา่ นสือ่ Social media ต่างๆการทาโฆษณา รวมไปถึงการสงั่ ซ้ือและจดั สง่ สินคา้ ใน แบบ online เป็ นตน้ ภาพรวมของ Digital Business คือการเปล่ยี นแปลง ธรุ กจิ ท่ีมีอยแู่ บบเดิม ใหเ้ ป็ นธรุ กจิ แบบท่ีมีการใชเ้ ทคโนโลยเี ขา้ มา ช่วย ปรบั เปล่ยี นโครงสรา้ ง 6

องคป์ ระกอบของธรุ กิจดิจิทลั องคป์ ระกอบของ Digital Business เเบ่งได้ 5 ดา้ นดว้ ยกนั ไดเ้ เก่ Online Platform, Business Strategy, Relationship, Data and Technology, เเละ Business Management รายละเอียดดา้ น ต่างๆ เป็ นดงั น้ี 7

1.Online Platform คือ การสร้างธรุ กิจให้ มีตัวตนอย่บู นระบบ อินเทอรเ์ น็ต โซเชียล-มีเดียต่างๆ หรือ พ้ืนที่ต่าง ๆ อีก มากมายบนโลกออนไลน์ โดยการ ใช้ งานเเพลตฟอรม์ นน้ั ไม่จาเป็ นตอ้ งสรา้ งไว้ ทง้ั หมดเพราะยากต่อการดเู เลเเละ จดั การควรเลือกเเค่บางอยา่ งที่ตรงกบั กลม่ ุ เป้ าหมายของ ธรุ กจิ . 8

2.Business Strategy เสมือนกบั การส่งเสริมการขายท่ีทาหน้าท่ี โดยใช้ Tools ต่าง ๆ บนอินเทอรเ์ น็ต Mobile- based Solutions เน่ืองจากพฤติกรรม การใช้ smart phone มีตานวนพิ่มสงู ข้ึนการใชง้ านบนมือถือทกุ ประเภทเพราะจะช่วยใหล้ กู คา้ เขา้ ถึงไดง้ ่ายเเละใช้ งานไดส้ ะดวกมากยง่ิ ข้ึน 9

3. Relationship กระเเสอีกอย่างที่กาลงั มาแรงในยคุ ใหม่คือการมีส่วนร่วม ระหว่างธรุ กิจเเละสงั คมทงั้ ในดา้ น ความรบั ผิดชอบ ไปจนถึงดา้ นการ ทางานอ่ืนๆเพ่ือใหล้ กู คา้ ไดร้ สู้ ึกมีประสบการณร์ ่วมในการใชบ้ ริการ ธรุ กิจของเราซึ่งเป็ นวิธีการสรา้ งคณุ ค่าอีกเเบบหน่ึงเช่นกัน เช่น เยยี วยาเกษตรกร.com, www.ไทยชนะ.com, www.เราไมท่ ้ิงกนั .com 10

4. Data and Technology ขอ้ มลู และเคร่ืองมือที่ทนั สมยั คืออาวธุ ที่ทรง ประสทิ ธิภาพสาหรบั digital business หากมี สองสิ่งน้ีจะทาให้ สนองความตอ้ งการของผบู้ รโิ ภค ไดอ้ ยา่ งตรงจดุ และทนั ทว่ งที เช่น ระบบสาหรบั การทา ChatBot, Online Transaction, E-mail Marketing ต่าง ๆ 11

องคป์ ระกอบของสอ่ื ดิจิทลั ขอ้ ความ เป็ นขอ้ ความปกติท่ีพบไดท้ ว่ั ไป ไดจ้ ากการพิมพด์ ว้ ย โปรแกรมประมวลผลงาน (Word Processor) เสียง เสียงเป็ นองคป์ ระกอบหน่ึงที่สาคญั ของมลั ติมีเดีย โดย จะถกู จดั เก็บอยใู่ นรปู ของสญั ญาณดิจิตอลซึ่งสามารถเลน่ ซ้า กลบั ไปกลบั มาได้ โดยใชโ้ ปรแกรมท่ีออกแบบมาโดยเฉพาะ สาหรบั ทางานดา้ น 12

วิดีโอ เป็ นองคป์ ระกอบของมลั ติมีเดียท่ีมีความสาคัญเป็ น อย่างมาก เนื่องจากวิดีโอในระบบดิจิทัล สามารถนาเสนอ ขอ้ ความ หรือรปู ภาพ (ภาพน่ิงหรือภาพเคล่ือนไหว) ประกอบ กบั เสียงไดส้ มบรู ณม์ ากกว่าองคป์ ระกอบชนิดอื่น ๆ ส่ือการเรยี นรดู้ ิจิทลั ส่ือการเรียนรดู้ ิจิทัล ได้แก่ สื่อทกุ ชนิดที่นามาใช้ ประกอบการเรยี นการสอน และช่วยเสริมสรา้ งความเขา้ ใจและ การเรยี นรขู้ องนกั เรยี นและบคุ คลทวั่ ไป 13

ภาพนิ่ง เป็ นภาพท่ีไม่มีการเคลื่อนไหว เช่น ภาพถ่าย ภาพวาด และ ภาพลายเสน้ เป็ นตน้ ภาพนิ่งนบั ว่ามีบทบาทต่อระบบงานมลั ติมีเดีย มากกว่าขอ้ ความหรือตัวอักษร เนื่องจากภาพจะใหผ้ ลในเชิง การ เรยี นรหู้ รือรบั รดู้ ว้ ยการมองเห็นไดด้ ีกว่า ภาพเคลอื่ นไหว ภาพกราฟิ กท่ีมีการเคลื่อนไหวเพื่อแสดงขั้นตอนหรือ ปรากฏการณต์ ่าง ๆ ที่เกิดข้ึนอย่างต่อเนื่อง เช่น การเคล่ือนที่ของ ลกู สบู ของเครอื่ งยนต์ เป็ นตน้ 14

ประเภทของส่ือดิจิทลั CD Training คือ การสรา้ งส่ือดิจิทลั ในลกั ษณะท่ีเป็ น CD ท่ีใชใ้ นการสอน การใช้ งานจะเป็ นการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ เช่น การสอนการใช้โปรแกรม Microsoft Word เป็ นตน้ นอกจากนน้ั CD Training ยงั ครอบคลมุ ไปถึงเร่ืองการ สอนการทางานของโปรแกรมต่าง ๆ CD Presentation คือ การสรา้ งเป็ นส่ือดิจิทัลในลกั ษณะที่เป็ น CD ท่ีใชส้ าหรบั การ นาเสนอในสถานที่ต่าง ๆ เช่น นาเสนอขอ้ มลู ในท่ีประชมุ นาเสนอขอ้ มลู บริษทั ที่เรยี กว่า Company Profile 15

✗ ประเภทของส่ือดิจิทลั (ต่อ) VCD/DVD คือ การสรา้ งส่ือดิจิทลั ในลกั ษณะที่เป็ น CD ภาพยนตรท์ ี่มีการตดั ต่อภาพยนตรต์ ่าง ๆ ในลกั ษณะท่ีเป็ น Movie Clip แลว้ นามาจดั เรียงต่อกนั เป็ นภาพยนตร์ 1 เรอ่ื ง เป็ นตน้ E-book และ E-ducument คือ การสร้างส่ือดิจิทัลในลักษณะท่ีเป็ นการทาเป็ นหนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ ซ่ึงสามารถสรา้ งโดยการแปลงไฟลเ์ อกสารต่าง ๆ ให้เป็ น Webpage หรอื เป็ น PDF File เป็ นตน้ 16

ความปลอดภยั ยคุ ดิจิทลั การใชส้ ื่อดิจิทลั อยา่ งปลอดภยั ความปลอดภยั ในโลกดิจิตอล คือการปกป้ องความเป็ นสว่ นตัว บนโลกออนไลน์ ใหพ้ น้ จากการถกู มิจฉาชีพขโมยขอ้ มลู ส่วนตวั ไปใช้ ประโยชน์ หรือทาให้เกิดความเสียหายแก่เจ้าของข้อมลู และยัง หมายความรวมไปถึง การใชเ้ ครอื่ งมือทางเทคโนโลยี เพื่อรกั ษาความ ปลอดภยั น้ีดว้ ย เชน่ โปรแกรมกาจดั ไวรสั การใชข้ อ้ มลู ทางเอกลกั ษณ์ บคุ คลเพื่อระบตุ วั ตน เชน่ ลายน้ิวมือ เคา้ โครงหนา้ เป็ นตน้ 17

ขอ้ ควรระวงั ในการใชอ้ ินเทอรเ์ น็ต ไมส่ ง่ หลกั ฐานสว่ นตวั ของตนเองและคนในครอบครวั ใหผ้ อู้ ่ืน ไฟล์ ภาพ เสยี ง หรอื วีดีโอ รว่ั ไหลได้ เช่นจากการแครก็ ไมค่ วรเปิ ดเผยขอ้ มลู สว่ นตวั เพราะอาจถกู นาไปใชป้ ระโยชน์ 18

จรยิ ธรรมในการใชง้ านเทคโนโลยีดิจิทลั คณุ ธรรมจริยธรรม เป็ นสิ่งท่ีทาให้สังคมอยู่ ร่วมกันอย่างสงบสขุ เอ้ือประโยชน์ซึ่งกนั และกนั เป็ น ความรบั ผิดชอบต่อสงั คมของสมาชิกทกุ คนในสงั คม ที่ จะมีไว้ซึ่ง คณุ ธรรมและจริยธรรม เพ่ือให้สังคมอยู่ รว่ มกนั ได้ 19

Digital Business 4 ประเภท 1.ธรุ กิจแบบพ้ืนฐาน ธรุ กิ จ ข น า ด เ ล็ ก ใ น ร ะ ดั บ น้ี มี สถานะการใช้ เครื่องมือดิจิตอลที่ยงั ไม่ได้ พัฒนา ยงั พ่ึ ง พ า วิ ธี ก า ร ท า ง ก า ร ต ล า ด แ บ บ ดง้ั เดิม เช่น การส่งอีเมลโดยตรง การ โฆษณา ส่ิงพิมพ์ ไม่มีเว็บไซต์ หรือ ส่ือ สัง ค ม อ อ น ไ ล น์ โ ด ย พ้ื น ฐ า น แ ล้ว เครื่องมือดิจิทัลตัวเดียวท่ีใช้ คือท่ีอยู่ อีเมลธรุ กจิ 20

2.ธรุ กิจแบบระดับกลาง ในระดับน้ีธรุ กิจขนาดเล็กจะใช้เคร่ืองมือ ดิจิทลั เชน่ เว็บไซตท์ ่ีเรยี บง่าย (ไมม่ ีอีคอมเมิรซ์ หรือ ความสามารถในการใชง้ าน โทรศพั ทม์ ือถือ) ใช้ เคร่ืองมือทางการตลาดออนไลนข์ นั้ พ้ืนฐานบางอย่าง เช่น การแสดงในไดเรกทอรอี อนไลน์ หรอื การอยใู่ น มารเ์ กตเพลส (marketplace) 3.ธรุ กิจระดบั สงู ธรุ กิจระดบั สงู มีเว็บไซตข์ นั้ สงู คือ ลกู คา้ ใช้ โทรศัพท์มือถือ เพ่ือการจองออนไลน์หรือความสามารถใน การทาอี คอมเมิรซ์ มีสว่ นรว่ มกบั สื่อสงั คมออนไลนแ์ ละ ช่องทางการตลาดออนไลน์ มากมาย นอกจากน้ี ยงั ใช้ เครอ่ื งมือดิจิทลั ภายใน 21

4 .ธรุ กจิ ระบบขน้ั สงู มาก เป็ น ธรุ กิจดิจิทลั ที่แทจ้ ริงน้ี ใชเ้ ครอ่ื งมือ ดิจิทลั ทง้ั หมดขา้ งตน้ แต่อยใู่ นระดบั ท่ี สงู ข้ึน นอกจากน้ี ยงั ใชเ้ ครอ่ื งมือ ดิจิทลั ท่ีซบั ซอ้ นกว่า เชน่ การพฒั นา แอปบนอปุ กรณ์ เคลือ่ นท่ีหรอื ใชก้ าร วิเคราะหข์ อ้ มลู เพื่อเรยี นรเู้ พ่ิมเติม เกี่ยวกบั ความชอบของลกู คา้ หรอื แนวโนม้ การขาย 22

ลกั ษณะของธรุ รกิจดิจิทลั ธรุ กิจดิจิทลั หรอื เดิมจะเรยี กว่าธรุ รกจิ อิเลก็ ทรอนิกส์ (Electronic business หรือ E–business) คือ การดาเนินธรุ กิจ หรือ กิจกรรมหลกั ของธรุ กจิ ผา่ นระบบออนไลนห์ รือระบบ อินเทอรเ์ น็ต ซ่ึงกจิ กรรมหรอื กระบวนการหลกั ท่ีจะแปลงรปู เป็ นการดาเนินแบบ ดิจิทลั มีตง้ั แต่ตน้ ทางในการเช่ือมโยง กบั ซพั พายเออร์ การ ดาเนินการ และปลายทางที่เช่ือมโยงกบั 23

การแปลงรปู ธรุ กจิ สธู่ รุ กจิ ดิจิทลั นอกจากจะคิดรปู แบบธรุ กิจดิจิทลั ข้ึนมา ธรุ กิจดงั้ เดิมกต็ อ้ ง ปรบั ตวั และปรบั เปลี่ยนใหเ้ ป็ น ธรุ กิจ ดิจิทลั หรอื แมแ้ ต่ธรุ กิจดิจิทลั เองก็ ตอ้ งปรบั เปลี่ยนตวั เองตลอดเวลา เพ่ือไมใ่ หธ้ รุ กจิ ใหมๆ่ มาทาใหเ้ รายบุ ตวั ดว้ ยการปรบั เปลยี่ น หรือแปลงรปู (Transformation) การแปลงรปู ทาง ดิจิทลั หมายถึงการนาเทคโนโลยดี ิจิทลั มาใชป้ รบั ปรงุ การดาเนินงาน ของธรุ กจิ หรอื องคก์ ร 24

ความสาคญั ของการเรียนรดู้ ิจิทลั เทคโนโลยีใหโ้ อกาสในการมีส่วนรว่ มในชนิดใหม่ของ การเรียนรู้ ชมุ ชน สงั คม และกิจกรรมการทางาน ทกุ คนจะตอ้ ง มีความรดู้ ิจิทลั เพื่อใช้ ประโยชน์สงู สดุ จากโอกาสเหล่าน้ี หลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าในขณะท่ี เยาวชนคนหน่มุ สาว รสู้ ึก มน่ั ใจเกี่ยวกบั การใชเ้ ทคโนโลยีน้ี ไม่ไดเ้ ป็ นสิ่งบ่ง บอกถึง สมรรถนะหรือความสามารถ ท่ีแท้จริง ในด้านทักษะการคิด วิจารณญาณ เช่น ความ ตระหนกั ถึงกลยทุ ธท์ างการคา้ หรือ อคติจากสื่อ ต่างๆ ตลอดจนความปลอดภยั ในการใชง้ าน 25

นอกจากน้ีการเรียนรดู้ ิจทิ ัลจะมีผลสาคญั ตอ่ สงั คมโดยรวม ต่อความ เสมอภาค ในการเขา้ ถึงขอ้ มลู การบริการและการจา้ งงาน การเขา้ กลมุ่ ทางสงั คม และ โอกาสใน การเรียนรเู้ พิม่ เตมิ ตลอดจนอาจส่งผลกระทบ ตอ่ การขยายโอกาส ทางธรุ กิจ การพัฒนาการเรียนรดู้ ิจิทัลเป็ นเร่ืองเกี่ยวกับ การเปล่ียนแปลง ธรรมชาติของ ความรคู้ วามเขา้ ใจ ครทู กุ คนสามารถนาเสนอมมุ มองที่แตกต่าง กันในเรื่องวิธีการ ท่ี เทคโนโลยีสามารถเพิ่มคณุ ค่าในการเรียนของผู้เรียน นอกจากนี้ยังช่วยให้ออนไลน์อย่างปลอดภัยหากผู้เรียน มี ความสามารถในการ ตดั สินใจที่เหมาะสมและมีขอ้ มลู เกี่ยวกับการใชเ้ ทคโนโลยีท่ี จะสง่ ผลกระทบ ตอ่ การศึกษาตลอดชวี ิต รวมถึงชวี ิตการท างานในอนาคต 26

ยคุ สงั คมดิจิทลั ประการท่ี 1 ประการท่ี 2 ประการ 3 เน้ือหาและการ การแขง่ ขนั ความร่วมมือกนั ใชง้ านผา่ นอปุ กรณ์ โทรคมนาคมแลว้ มี ในอนาคตจะเกิด การท่ีมีระบบขอ้ มลู การจดั ตงั้ ความร่วมมือกนั และเน้ือหาสาระ คณะกรรมการ อย่างกว้างขวาง จานวนมากที่ กิจการโทรคมนาคม ท้ั ง ร ะ ห ว่ า ง สอดคลอ้ งกบั ความ แห่งชาติ (กทช.) อุต ส า ห ก ร ร ม ตอ้ งการของสงั คม โทรคมนาคม 27

ธรุ กิจดิจิทลั จะมีลกั ษณะพิเศษ ทรพั ยากรทางกายภาพมีจานวนนอ้ ย ใชเ้ ครอ่ื งมือหรอื เทคโนโลยเี พื่อสรา้ งความชาญฉลาด มีความรวดเรว็ ในบรกิ ารและการปรบั ตวั เนน้ ความสรา้ งสรรค์

ทกั ษะดงั กลา่ ว ครอบคลมุ ความสามารถ 4 มิติดงั น้ี การใช้ (Use) การเขา้ ใจ (Understand) เขา้ ถึง (Access) การสรา้ ง (Create) 29

ผลกระทบของการรดู้ ิจิทลั 1.เม่ือไมใ่ ชว้ ิจารณญาณในการใช้ ก็จะทาใหเ้ กิดปัญหาได้ 2.การใชง้ านที่ง่ายและสะดวกสบายอาจทาใหต้ ิดนิสยั แลว้ ไม่อยากทาอะไรที่ยงุ่ ยาก 3.การหาขอ้ มลู ที่ง่ายสะดวกสบายดงั นน้ั จึงอาจทาใหเ้ กิดการคน้ ควา้ ขอ้ มลู ท่ีเป็ นเท็จ 4.ระมดั ระวงั การใช้ 30

Thank You. 31