Digital Tourism Solution_2

Support By: DIGITAL TOURISM SOLUTIONContact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) | www.telkomsolution.com Telkom Solution for Indonesia Tourism Services

Support By: DIGITAL TOURISM SOLUTIONContact Us : 0-800-1-TELKOM (835566) | www.telkomsolution.com Telkom Solution for Indonesia Tourism Services

CREATING DIGITAL TOURISM SOLUTION Keindahan alam Indonesia menurut wisata, travel agent, car rental, hotel, REGIONAL PRESENCE “Dengan target jumlah kunjungan wisatawan mancanegara UNWTO menduduki peringkat ke-6 airlines, restoran dan komunitas Telkom Solution tidak hanya sebesar 20 juta pada tahun 2019 menjadi sebuah tantangan dunia, sehingga wajar apabila industri pariwisata. memberikan layanan konektivitas bagi industri pariwisata Indonesia untuk senantiasa pemerintah Indonesia menargetkan data secara nasional, tetapi kami meningkatkan kualitas pelayanan.” kunjungan turis mancanegara hingga TELKOM SOLUTION: YOUR IDEAL hadir di 10 negara yaitu Singapura, lebih dari 20 juta pada tahun 2019. PARTNER Hongkong, TimorLeste, Australia, Selain keindahan alamnya, Indonesia Dengan potensi bisnis pariwisata yang Macau, Arab Saudi, USA, Malaysia, juga kaya akan warisan leluhur begitu besar dan menantang, Telkom New Zealand, Myanmar dan terus berupa wisata heritage, wisata religi Solution hadir dengan beragam melakukan ekspansi ke negara lain. dan wisata kuliner. Unggulan lainnya layanan dan solusi yang dapat seperti wisata bahari, wisata ecology, menjawab kebutuhan Anda secara Work Together for Indonesia Tourism wisata sport, hingga menjadi tempat spesifik. Melalui strategi bisnis Kami telah melayani industri penyelenggaraan event – event berbasis teknologi yang teruji, kami pariwisata selama bertahun-tahun, international. siap membantu Anda menghadapi dan kami memiliki visi untuk tantangan hari ini dan hari esok. membangun industri pariwisata Salah satu aspek penting dalam Indonesia. Kami akan bekerjasama mendukung pertumbuhan bisnis INTEGRATED ECOSYSTEM dengan Anda untuk menyusun pariwisata Indonesia adalah Dengan reputasi Telkom sebagai roadmap Digital Tourism Solution, penyediaan digital platform yang perusahaan terpercaya yang memiliki membantu proses pengembangan disebut DIGITAL TOURISM SOLUTION. jaringan terluas di Indonesia, akan secara progresif dan mempermudah memudahkan Anda untuk terhubung sistem manajemen pariwisata TELKOM SOLUTION FOR DIGITAL dengan seluruh pelaku industri dalam sehingga dapat memberikan TOURISM SERVICES ekosistem pariwisata secara efektif. pelayanan terbaik bagi wisatawan Digital Tourism Solution adalah Para profesional Telkom Solution akan domestik maupun international. platform digital untuk pelaku bisnis siap membantu Anda memilih dan pariwisata. Menghubungkan antara menjalankan solusi yang terintegrasi. wisatawan dengan daerah tujuan1 2

DIGITAL TOURISM ECOSYSTEM Digital Tourism Ecosystem menghubungkan Anda dengan para Travel Agent di seluruh dunia untuk melakukan bisnis pariwisata di Indonesia, mendatangkan turis asing dan meningkatkan keuntungan bisnis dengan sistem yang terintegrasi dan modern. Dengan koneksi cepat dari Telkom, menjamin pengelolaan data dengan Cloud Service, serta aplikasi terintegrasi yang mendukung seluruh kebutuhan Anda. Hasilnya adalah sebuah ekosistem digital yang mampu menekan biaya dan memberikan fleksibilitas bagi Anda, pelaku industri pariwisata. SCALABLE UNRIVALLED CUSTOMER SERVICE CONNECTING TO COLLABORATE Memberikan solusi yang dapat disesuaikan dengan kategori dan Pendampingan dimulai sejak Digital Tourism Solution jenis bisnis wisata Anda. perencanaan solusi dan menghubungkan semua operasional, serta didukung oleh stakeholder dalam ekosistem Account Manager Profesional yang pariwisata sehingga dapat TRUSTED ICT INFRASTRUCTURE berpengalaman. bertukar data secara real-time dan Memastikanketersediaaninfrastru kturICT 24/7 dankeamanan data. berbasis cloud. Serta dijamin ISO 9001:2008 (Quality Management System)dan STREAMLINED TOURISM ISO 27001:2005 (Information security management system). Digital Tourism Ecosystem dari INTELLIGENT VISIBILITY Telkom Solution memberi Memantau bisnis Anda secara kesempatan untuk mengelola dan langsung, dan memberi panduan mengembangkan perusahaan navigasi pintar berupa pencarian Anda menjadi makin besar dengan kegiatan turis domestik dan “Digital Tourism Solution akan menghubungkan wisatawan domestik & internasional, pengelola tempat wisata, hotel, restoran, car rental, tour & BROADER COVERAGE pengaturan kegiatan pariwisata manca negara untuk travel agent, airlines dan pelaku industri pariwisata lainnya untuk Memiliki jaringan di seluruh yang efisien, sehingga mengoptimalkan pendapatan menciptakan pengalaman berwisata yang mudah, informatif dan efisien.” bahkan Indonesia dan lain di menghasilkan hasil yang perusahaan Anda. menjangkau kota-kota maksimal. dunia.3 4

RELIABLE INFRASTRUCTURE MANAGED SERVICE Dalam mengelola data yang dibutuhkan Infrastruktur ICT kami memberikan jaminan kemudahan dan kelancaran proses bisnis oleh para pelaku di industri pariwisata, Telkom Solution mempunyai beberapa fasilitas pariwisata, dengan menggunakan konektivitas jaringan yang terdiri dari: pengelolaan data, seperti Managed Data Network sebagai solusi untuk membangun ICT network BROADBAND & MOBILE CONNECTIVITY DATA CENTER CLOUD SERVICES dengan banyak pilihan brand dan tipe perangkat. Telkom Solution memberikan koneksi Layanan Data Center terletak di Serpong, Managed Security Service menjamin keamanan broadband kepada pelaku industri Sentul dan Surabaya yang dilengkapi Layanan Cloud Services dapat menciptakan efisiensi aktivitas kerja dan manfaat yang lebih ICT Network, seperti serangan peretas (hacker). pariwisata melalui serat optik (dedicated & broadband dengan standar internasional ITIL, ISO 9001:2008 Serta Managed Desktop, solusi bagi Anda untuk internet), akses wireless (@wifi.id), mobile services Certified Data Center Operation, dan ISO 27001:2005 besar dalam teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi cloud. Layanan Cloud mengatur biaya lebih efisien, dan beroperasi lebih (Micro BTS – Base Transceiver Station / In Building Cerfitied Information Security serta tenaga efektif mencapai sasaran bisnis yang diinginkan. Solution dan BTS Hotel / Outdoor Solution), professional untuk mendukung operasi IT Services yang terdiri dari : international voice & data services (IPLC – perusahaan. Disaster Recovery Services mendukung DIGITAL ADVERTISING International Private Leased Circuit), Metro kelangsungan operasional sistem IT Perusahaan • Software as a Service (SaaS) • Infrastructure as a Service (IaaS) Layanan tempat beriklan yang meliputi International, CDN – Content Delivery Network, dengan berbagai layanan, termasuk penyediaan dan Uad (online media advertising web-based Telepresence), serta komunikasi satelit (VSAT IP – pengoperasian data center backup infrastructure, Software as a Service (SaaS) Infrastructure as a Service (IaaS) channel, apps-based channel, dan network-based Very Small Apperture Terminal Internet Protocol, jaringan komunikasi, dan pelaksanaan channel), Digital Signage / Digital Out Of Home VSAT SCPC – Single Channel Per Carrier, VSAT dSCPC pengujian/simulasi periodik. Fitur layanan data center Yang meliputi M-Force (Mobile Force), atau Yang meliputi vMachine, atau layanan virtual (DOOH), serta Mobile Advertising (SMS – dynamic SCPC). Dengan koneksi 24/7, trusted SLG meliputi power management, fire detection and Broadcast/Profiling, dan SMS LBA – Location 99%, dual homing dan kapasitas bandwidth hingga 1 suppression system, serta environmental systems. layanan mobile application untuk server dengan konfigurasi CPU dan RAM Based Advertising). Gbps, pelanggan mendapatkan layanan yang aman dan handal. mempercepat aktivitas tenaga kerja di tertentu (fixed configuration) serta kapasitas lapangan (mobile user). E-Office, atau aplikasi storage yang expandable. vData Center, atau yang mentransformasikan proses manajemen layanan virtual data center dengan fleksibilitas korespondensi yang bersifat kedinasan dan dedicated compute units (vCPU & vRAM) berbasis kertas menjadi elektronik. E-Project untuk performansi yang lebih tinggi. Private (Transformer), atau aplikasi monitoring Cloud, atau layanan cloud dengan performansi program/project secara online, dengan dan privacy lebih tinggi menggunakan keseragaman standar pengukuran dan dedicated perangkat pelaporan5 6 7

SEAMLESS PROCESS AND CONNECTED INFORMATION CRM SERVICE OPERATION SERVICE Telkom Solution for Digital Education Services Framework Merupakan layanan Customer Relationship Management Merupakan layanan business Digital Tourism Solution membantu perusahaan Anda mencapai efisiensi dan membangun jejaring yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan process management yang fokus 10 ekosistem digital di industri pariwisata yang terintegrasi secara otomatis dengan solusi-solusi pelanggan. pada penyediaan layanan back office yaitu sebagai berikut : penyediaan control room (pusat kendali • Contact Center, atau media interaksi antara customer dan operasi), pengelolaan manajemen aset, serta perusahaan dapat berupa outbound contact center maupun pengelolaan manajemen dokumen. inbound contact center. Termasuk didalamnya adalah kode e-TOURISM e-CLAIM akses layanan call center 1500XYZ. Fitur yang dimiliki antara PAYMENT SOLUTION Telkom Solution memberikan layanan Tourism e-CLAIM menyediakan layanan administrasi lain preview dialing system, recording system, system Memberikan kemudahan solusi Exchange yang menghubungkan penyedia kesehatan (managing care) bagi karyawan integration recording & data, serta IVR (Interactive Voice pembayaran seperti Bill Payment, jasa pariwisata seperti maskapai penerbangan, kereta api, perusahaan dengan jaringan provider dan didukung oleh Response). a t a u l a y a nan yang memberikan kemudahan hotel, pertunjukan / show / kawasan pariwisata serta teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) untuk melakukan proses pembayaran tagihan penyewaan mobil kepada perusahaan agen perjalanan, yang dapat melayani eligibilitas (kepesertaan) rawat inap • SMS/Email Blast, atau layanan pengiriman pesan/email ke yang terhubung ke Payment Channel di individu maupun grup bisnis dalam memberikan layanan dan rawat jalan berbasis elektronik, cashless, otomisasi banyak penerima sekaligus menggunakan nama client seluruh Indonesia. E-Commerce Payment, jasa pemesanan dan pembelian untuk memenuhi (real time) pada proses administrasi. sebagai pengirim (SMS Masking). Fitur yang dimiliki antara atau layanan pembayaran online internet kebutuhan perjalanan turis. Termasuk didalamnya adalah lain campaign management, schedule, upload data, sms untuk portal e-commerce dengan berbagai Travel agent, Hotel, Tourism Destination, Show/Attraction, push, sms outbox, sms inbox, dan monitoring. source of fund seperti kartu kredit, kartu debit, Food & Beverage. eMoney dan cash. • Social Media Care, atau pengelolaan akun social media E-TICKETING SYSTEM DIGITAL HOTEL SOLUTION pelanggan untuk melayani komunikasi pelanggan yang DATA ANALYTIC SERVICE e-Ticketing system merupakan integrasi satu Layanan digital hotel solution merupakan berupa komplain, permintaan, dan informasi. Fitur yang kesatuan sistem antara tiket elektronik dengan perpaduan antara TC (Telecommunication), BA dimiliki antara lain integration with CRM system, dashboard Mengintegrasikan kebutuhan uang elektronik yang disesuaikan dengan bisnis proses (Building Automation), SI (System Integration) dan sistem management, monitoring agent, dan agent publish. penyedia layanan pariwisata dengan tujuan OA (Office Automation) untuk mengoptimalkan sumber pelanggan dalam mengidentifikasi mempermudah masyarakat dalam melakukan transaksi daya, efisiensi, kemantapan, Functionabillty dan Stabilitas • Helpdesk Management, atau pengelolaan backoffice berupa pada fasilitas layanan pariwisata seperti pembelian tiket Intelligent Building. Selain itu, mengejar efisiensi energi dan monitoring dan tracking status. Fitur yang dimiliki antara lain peluang pasar, pelanggan dan kompetitor secara online, gate system, e-parking sehingga transaksi Green Building untuk sifat ramah. Infrastruktur komunikasi dashboard management, customer management, work order, menjadi lebih praktis dan menghemat biaya. berbasis IP (GPON) sehingga dapat dimanfaatkan juga untuk catalog services, dan reporting management. (Market Research & Consulting) melalui Focus kebutuhan lainnya seperti komunikasi suara, public announcement hingga sistem automasi untuk efisiensi • Mobile Application, atau layanan channel contact center Group Discussion (FGD), In Depth Interview energi yang ada di gedung. secara mobile. Fitur yang dimiliki antara lain order management, customer care, campaign, online payment, (IDI), Ethnography, dan Survey. Selain itu itu serta community management. memberikan layanan CRM Analytic (customer voice, sentiment analysis dari social media dan digital media) serta Social Media Analytic8 untuk memonitor brand atau issue tertentu. 9

TELKOM SOLUTION ADVANTAGE: Bekerjasama dengan Telkom Solution memberikan Anda keuntungan dengan didampingi oleh para profesional untuk merancang solusi yang diperlukan, membantu Anda meraih target secara tepat waktu, sesuai anggaran, dengan risiko minimal. A PROFESSIONAL FOR NATIONAL MARKET COMMITED TO ACHIEVE VISION Telkom Solution mengkombinasikan staf profesional, Telkom Solution adalah layanan yang didukung oleh kemampuan mutakhir dan jaringan luas Telkom Group penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia untuk membantu Anda mendapatkan ICT yang dengan reputasi terpercaya. Konsultan kami yang mendukung bisnis Anda. berpengalaman akan membantu Anda untuk lebih efektif dan efisien. Dengan layanan yang telah Dijalankan oleh staf profesional yang terakreditasi terakreditasi secara internasional, kami berkomitmen dengan berbagai spesialisasi, layanan Anda didukung untuk berkolaborasi dengan bisnis dan perusahaan oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar Anda untuk mencapai visi bersama. dan paling kompetitif di Indonesia. Saat ini kami telah bekerjasama dengan para pelaku industri pariwisata di Indonesia dan kami siap menjadi mitra terbaik Anda. INVESMENT IN THE FUTURE “Kami telah melayani industri pariwisata selama bertahun-tahun, Kami terus meningkatkan dan berinvestasi dalam dan kami memiliki visi untuk membangun pariwisata Indonesia dan teknologi terbaru sehingga Anda tidak perlu ragu akan menjadikannya lebih baik.” komitmen kami untuk selalu menjadikan Anda di posisi terdepan.11 12