3.การบูรณาการ ภาวะผู้นำ การบริหารจัดการยุคใหม่ ppt

20 ทกั ษะของผู้บริหารยุคใหม่ การบูรณาการ ภาวะผู้นา การบริหารจดั การยุคใหม่ ppthttp://www.moe.go.th/charuaypon/works/ppt_c haruaypon_126.ppt

10ทกั ษะข้นั พนื้ ฐานการจดั การยุคใหม่ สาหรับผู้บริหาร 1. การวางยทุ ธศาสตร์และกาหนดโครงการ 2. การจดั ซื้อจดั จ้าง จัดหา การบริหารการเงินตามกฎระเบียบ 3. งานบริหารบุคคลทคี่ รบวงจร ต้งั แต่ สรรหา บรรจุ แต่งต้งั โยกย้าย ความดคี วามชอบ และการพฒั นาตลอดการทางาน 4.การใช้เทคโนโลยใี นการบริหารและจัดการศึกษา 5.ทกั ษะในการประชุม

10ทกั ษะข้นั พนื้ ฐานการจดั การยุคใหม่ 6. ทกั ษะการบริหารประเมนิ ความสาเร็จของโครงการ 7. การเขยี นรายงาน การสรุปวเิ คราะห์ การเสนอโครงการขนาด ใหญ่เข้าสู่การพจิ ารณาของคณะรัฐมนตรี 8. การประชาสัมพนั ธ์เผยแพร่ผลงาน 9. การนาการเปลย่ี นแปลงและการสร้างความเข้มแขง็ ของทมี งาน 10.การบริหารจดั การตามหลกั ธรรมาภบิ าล ระบบควบคุม คุณภาพ และความเสี่ยง

อกี 10 ทกั ษะข้นั ก้าวหน้าของการจัดการยคุ ใหม่ 11.การบริการลูกค้า(Customer Service ) 12. ระบบการเป็ นผู้จดั บริการ(Service Providers) 13. แผนการตลาด (Marketing) 14. การจัดการงานโฆษณาและสร้างภาพลกั ษณ์ (Public Branding) 15. การผลติ กาลงั คนทต่ี ลาดต้องการ

อกี 10 ทกั ษะข้นั ก้าวหน้าของการจัดการยคุ ใหม่ 16. การสร้างเครือข่าย(Net Working) 17. ทกั ษะการนาเสนอและขายแนวคดิ ( Public Convincing and Presentations) 18. การขบั เคลอ่ื นยุทธศาสตร์( Strategic Road Mapping) 19. การบริหารในรูปคณะกรรมการ 20. การบริหารความสาเร็จ

กระบวนการขบั เคล่ือนแผนยทุ ธศาสตร์ข้นั ตอนที่1.วเิ คราะห์สถานการณ์เพอื่ กาหนดจุดยนื และศักยภาพการแข่งขัน-ใช้การวเิ คราะห์สถานการณ์จากเทค็ นิค SWOT ANALYSIS ดูจุดอ่อน จุดแขง็ โอกาส และภยั คุกคาม- วเิ คราะห์โอกาสการแข่งขนั เทยี บจากBench Marks/ Best practices

กระบวนการขบั เคลื่อนแผนยทุ ธศาสตร์ข้นั ตอนท่ี2.วาดภาพโดยรวม: กาหนดวสิ ัยทศั น์ พนั ธกจิ วตั ถุประสงค์-เป้ าหมายของกาหนดวสิ ัยทศั น์และพนั ธกจิ-กาหนดเป้ าหมายตามหลกั SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-based)-วตั ถุประสงค์สอดคล้องกบั วสิ ัยทศั น์-กาหนดความเช่ือมโยงหากมวี ตั ถุประสงค์หลายตวั-จะส่ือสารกนั อย่างไร-จะวดั ความสาเร็จด้วยตวั ชี้วดั อะไร

กระบวนการขบั เคล่ือนแผนยทุ ธศาสตร์ข้นั ตอนท3ี่ กาหนดยทุ ธศาสตร์ทบ่ี รรลุเป้ าหมายได้-เลอื กยทุ ธศาสตร์หลกั ท่ตี ้องแสดงความก้าวหน้า ความ หลากหลาย สร้างเครือข่าย ใช้นวตั กรรม-พฒั นายทุ ธศาสตร์ให้สอดคล้องกบั ภารกจิ บริการลูกค้า การกระจาย การประสานงาน การพฒั นาคน การใช้ เทคโนโลยี

กระบวนการขบั เคล่ือนแผนยทุ ธศาสตร์ ข้นั ตอนที่ 4 ข้นั การลงมอื ทา แปลงยทุ ธศาสตร์เป็ นแผนงาน แผนเงนิ แผนคน-แปลงนโยบาย กาหนดตวั ชี้วดั ท่วี ดั ได้จริง มใิ ช่วดั จากการบอก-สื่อสารให้ทุกคนในองค์กรร่วมรับรู้-มีการเชื่อมโยงระหว่างผู้บริหารทุกระดบั-กาหนดข้นั ตอนทางาน ส่ังการเป็ นทางการ-ใช้เม็ดเงนิ คุ้มค่า

กระบวนการขบั เคล่ือนแผนยทุ ธศาสตร์ข้นั ตอนท5ี่ ทาลายอปุ สรรคทขี่ วางก้นั-บริหารการเปลยี่ นแปลง ปรับวธิ ีคดิ ให้มองวกิ ฤตเิ ป็ นโอกาส สร้าง ทมี นาการเปลยี่ นแปลง-จัดลาดบั ความสาคญั จดั ระยะเวลา อย่าโหมไฟไหม้ฟางหรือ ติด รายละเอยี ดปลกี ย่อยทเ่ี ป็ นงานปกตปิ ระจาวนั-สร้างวฒั นธรรมการทางานทมี ทุกคนรู้บทบาท เข้าใจผลกระทบ หากล้มเหลว-ปรับแก้ไขระหว่างทาง แก้ปัญหาทไ่ี ม่คาดคดิ มาก่อน

กระบวนการขบั เคลื่อนแผนยทุ ธศาสตร์ข้นั ตอนท6่ี การกากบั ตดิ ตามประเมินผลสร้างความตระหนักว่าทางานต้องมกี ารประเมนิ ผลงานใช้Balanced Scorecardsเป็ นตัวชี้วดัให้ทุกคนสวมบทบาทว่าหากตนเป็ นเจ้าของกจิ การ จะทา อะไร อย่างไร เมือ่ ใด

การวางแผนทเี่ ป็ นระบบ เกดิ การพฒั นาอย่างมยี ทุ ธศาสตร์: ปัจจยั ความสาเร็จ 1. โครงสร้างการสั่งการ 2. การประสานงาน 3. การแลกเปลยี่ นข้อมูล 4. การควบคุมตรวจสอบ 5. การบริหารการเปลย่ี นแปลง 6. อทิ ธิพลส่ิงจูงใจ

ทิศทางการศึกษาในโลกยคุ ใหม่ โรงเรียนแห่งอนาคต (ห้องเรียน แบบใหม่ ท้งั ครูและนักเรียนใช้ เทคโนโลยชี ่วย นักเรียนเรียนรู้ด้วย ตนเอง) ต้องสนองความต้องการ (ฝ่ ายจดั ต้องปรับนโยบายตามทลี่ ูกค้าสนใจ ต้องทาการตลาด ผู้จดั ต้องแข่งขนั กนั

ทิศทางการศึกษาในโลกยคุ ใหม่ มกี ารปรับหลกั สูตรขนานใหญ่ (ให้เหมาะโลกอตุ สาหกรรม/ ต้องสมดุลระหว่างสังคมฐานความรู้กบั สังคมสมานฉันท์) ทุกอย่างเรียกร้องคุณภาพ (ประสิทธิภาพ/ความรับผดิ ชอบ /ใช้ เทคโนโลยชี ่วยสอน เทคโนโลยจี ะไม่แทนท่คี รู แต่ครูไม่มเี ทคโนโลยี จะถูกแทนทโี่ ดยครูท่ีมเี ทคโนโลย)ี ต้องทางานประสานเครือข่ายกว้างขนึ้ ** (เครือข่ายแลก นวตั กรรม/แลกเปลย่ี นตัวต้นแบบ /ทางานอย่างประสานผล ประโยชน์ท่ีลงตัว

กระบวนการขบั เคลอ่ื นกระแสสังคม 1. ใช้การรณรงค์สร้างกระแสสังคมผ่านสื่อ(AIR WAR) 2. จดั โครงการและกจิ กรรมส่งเสริมเร่ืองท่ีกาลงั สร้างกระแส (GROUND WAR) 3.เปิ ดเวทีสาธารณะให้ทุกฝ่ ายมโี อกาสร่วมเสนอแนะ โดยมี ผู้ประสานหรือผู้ทรงคุณวุฒใิ ห้คาปรึกษา 4.จดั ต้งั เครือข่ายจากผู้มผี ลประโยชน์ร่วม 5. รายงานผลทุกระยะเพอ่ื ให้รู้ความก้าวหน้าและความสาเร็จ 6. เลอื กกจิ กรรมที่สาเร็จได้เร็วและเห็นจริงในช่วงเร่ิมงานเพอ่ื สร้างกาลงั ใจ (QUICK WIN)

แนวโนม้ รูปแบบการจดั การศึกษายคุ ใหม่ :1.การพฒั นาใหส้ ถานศึกษาบริหารจดั การอยา่ งเขม้ แขง็(Whole School Approach/School-BasedManagement)2.สถานศึกษาเป็นฐานสร้างชุมชนเขม้ แขง็ (Schools forCommunity Based DevelopmentApproach)3. การสร้างเครือข่ายมาช่วยสถานศึกษา( Educationnetworking/Partnership)

ขอบข่ายสาระสาหรับการบริการลูกค้า (Customer Service )1.แนวคดิ พนื้ ฐานการบริการ2.การบริการต้งั แต่อดตี ปัจจุบนั และอนาคต3.คุณลกั ษณะทวั่ ไปของธุรกจิ ศูนย์บริการ4.คุณภาพการบริการ และศูนย์บริการในสายตาของลูกค้า5.เข้าใจคาว่า “ลูกค้า” ให้ถูกต้อง6.ความต้องการของลูกค้าทเ่ี ข้ามาใช้ศูนย์บริการ

การบริการลูกค้า(Customer Service ) 7.การจัดต้งั ศูนย์บริการ 8.วธิ ีการกาหนดการบริการ และศูนย์บริการทเี่ หมาะสม 9.การสร้างขบวนการเพอื่ ก่อให้เกดิ ความพงึ พอใจใน ศูนย์บริการ 10.องค์ประกอบหลกั ของความพงึ พอใจ 11.การวดั ความพงึ พอใจ 12.รากฐานประจาตวั ประจาใจของผู้ให้บริการ

วางระบบของผู้จัดบริการ(Service Providers)1.กาหนดผู้จัดบริการ : ใครจัดได้บ้าง คุณสมบตั ขิ องผู้ จัดบริการ เช่นสถานศึกษา วิทยาลยั มหาวิทยาลยั เรียนทางไกล หรือ บริษัทฝึ กอบรม 2.กาหนดช่องทางของบริการ/การจาหน่าย เช่นลงทะเบยี นเรียนที่ สถาบนั เรียนไปฝึ กไปในโรงงาน 3. กาหนดคุณลกั ษณะ/ราคา ของสินค้า/ส่ิงทใี่ ห้บริการ 3. ต้องมีระบบควบคุมคุณภาพในการจดั บริการ 4. กาหนดรายละเอยี ดของผู้รับบริการ 5. การวางระบบบริหารจดั การที่ดี มผี ู้รับช่วงไปผลติ หรือบริการ หรือไม่

ขอบข่ายสาระสาหรับการสร้างแผนการตลาด คาจากดั ความและความสาคญั ของวตั ถุประสงค์เชิงยอดขาย วธิ ีการกาหนดวตั ถุประสงค์เชิงยอดขาย ตลาดกล่มุ เป้ าหมายและวตั ถุประสงค์ทางการตลาด วธิ ีการกาหนดตลาดกลุ่มเป้ าหมายและวตั ถุประสงค์ทางการ ตลาด วเิ คราะห์แนวทางการสื่อสารกบั กลุ่มเป้ าหมาย การวเิ คราะห์และจดั ทางบประมาณทางการตลาด

การวเิ คราะห์เชิงลกึ สาหรับการสร้างแผนการตลาด การตลาด และวเิ คราะห์แผนการตลาดแบบมืออาชีพ การตลาดทที่ รงอานาจ ความสาคญั และวิธีการทา Business Review , Industry Category Comparison, Product and Market Review, Target Market Effectors ปัญหาและโอกาสทางการตลาด การกาหนดแยกแยะปัญหาและโอกาสทางการตลาด วธิ ีการวเิ คราะห์และเขยี นปัญหาและโอกาสทางการตลาด การกาหนดวตั ถุประสงค์เชิงยอดขาย

ขอบข่ายสาระสาหรับระบบการบริหารจัดการ งานประชาสัมพนั ธ์1. กาหนดหลกั การทด่ี ใี นการบริหารจดั การงานประชาสัมพนั ธ์2. ขอบข่ายของงานประชาสัมพนั ธ์- สร้างภาพลกั ษณ์ของการดาเนินงาน บรรยากาศ วฒั นธรรมองค์กร และ ภาพลกั ษณ์ด้านสังคม การส่ือสารภายในกระทรวงศึกษาธิการ การสื่อสารไปสู่สาธารณชน/ สนองตอบลูกค้า กระบวนการตลาด/ ติดต่อสอบถาม/ บริหารข้อมูล/ เผยแพร่ วางแผน/ กาหนดยุทธศาสตร์

ระบบการบริหารจดั การงานประชาสัมพนั ธ์ 3. ปัจจยั ความสาเร็จของงานประชาสัมพนั ธ์ 4. การกาหนดบทบาทของงานประชาสัมพนั ธ์เมื่อพบ สถานการณ์ไม่คาดฝันและวกิ ฤติ 5. การดาเนินงานสื่อสารครบท้งั 4 ระบบ ได้แก่1. การ ส่ือสารภายในองค์กร2. ส่ือมวลชนสัมพนั ธ์ 3. ชุมชน/ รัฐ สัมพนั ธ์ และ 4. กจิ กรรมสังคม

พฤติกรรมองคก์ รเอกชนที่เป็นเลิศมี 11 ขอ้ ดงั น้ี1. การนาองค์กรอย่างมี 6. การมุ่งเน้นอนาคต วสิ ัยทศั น์ 7. การจัดการเพ่อื2. ความเป็ นเลศิ ท่มี ุ่งเน้น นวัตกรรม ลูกค้า 8. การจัดการโดยใช้3. การเรียนรู้ขององค์กร ข้อมูลจริง และของแต่ละบุคคล 9. ความรับผดิ ชอบต่อ4. การเหน็ คุณค่าของ สังคม พนักงานและคู่ค้า 10. การมุ่งเน้นท่ผี ลลัพธ์5. ความคล่องตวั และการสร้ างคุณค่ า 11. มุมมองในเชิงระบบ

คุณลกั ษณะกาลงั คนทกี่ ล่มุ อตุ สาหกรรมต้องการ 1. มีคุณธรรม จริยธรรม จรรยาบรรณในการทางาน-ความซ่ือสัตย์ จงรักภกั ดตี ่อองค์กร-อดทน เสียสละ และทุ่มเทประณีตในการทางาน-รับผดิ ชอบต่อหน้าทแี่ ละตรงต่อเวลา--มวี นิ ัยทางการเงนิ คดิ เรื่องความคุ้มค่าของการลงทุน-กระตอื รือร้น มวี ฒุ ภิ าวะ พร้อมในการปฏบิ ัตงิ าน- มุ่งมนั่ คดิ ในทางบวก มุ่งความสาเร็จของงาน- ใฝ่ รู้ มภี าวะผู้นา- คานึงถงึ ความปลอดภยั ในการทางานและทรัพย์สินขององค์กร

ทิศทางการพฒั นากาลงั คน 2. มคี วามรู้และทกั ษะวชิ าชีพ• มีความรู้และทกั ษะเชิงช่างพนื้ ฐาน• มีความรู้และทักษะวิชาชีพหลากหลายสาขาวิชา ทีเ่ กย่ี วข้องกบั งาน• มี ค ว า ม ส า ม า ร ถ ใ น ก า ร คิ ด ริ เ ร่ิ ม ส ร้ า ง ส ร ร ค์ วิธีการทางานและนวัตกรรมของสินค้าและบริการ เพอื่ สร้างมูลค่าเพม่ิ

คุณลกั ษณะกาลงั คนทก่ี ล่มุ อุตสาหกรรมต้องการ3. ความรู้และทกั ษะหลกั ทตี่ ้องการร่วมกนั (Core skills) • ความสามารถในการตดิ ต่อสื่อสาร (ฟัง พดู อ่าน เขยี น) ท้งั ภาษาไทยภาษาองั กฤษและภาษาอนื่ ๆ • ความสามารถประยกุ ต์ใช้ IT ตัวเลขและการคานวณ ในการปฏิบตั งิ าน • ความสามารถในการคดิ วเิ คราะห์ แก้ปัญหาเป็ น • การทางานเป็ นทีม

การบูรณาการ ภาวะผู้นา การบริหารจดั การยคุ ใหม่ ppthttp://www.moe.go.th/charuaypon/works/ppt_charuaypon_126.ppt