งานนำเสนอ วิชาการขายเบื้องต้น หน่วยการเรียนรู้ที่ 1 64

วชิ า การขายเบื้องต้น 30200-0002

จดุ ประสงคร์ ายวิชา คาอธบิ ายรายวิชา 1. เข้าใจความรู้พื้นฐานของงานขายและกระบวนการขาย ศึกษาและปฏิบัติเก่ียวกับหลักการขาย 2. มีทักษะในการวางแผนการขายและการเสนอขายสนิ คา้ และบริการ แนวคิดทางการขาย วิวัฒนาการการขาย 3. มเี จตคตแิ ละกจิ นสิ ัยท่ีดใี นการทางานดว้ ยความรับผดิ ชอบ ความซือ่ สตั ยส์ ุจรติ หน้าที่ทางการขาย ประเภทและลักษณะ ของงานขาย ความรู้เก่ียวกับตนเอง ความรู้ ความเชื่อมั่นในตนเองและความมีมนษุ ยสัมพนั ธ์ เก่ียวกับกิจการ ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความรู้เก่ียวกับลูกค้า ความรู้เกี่ยวกับ สมรรถนะรายวชิ า คู่แข่งขัน คุณสมบัติของนักขาย โอกาสและ 1. แสดงความรเู้ ก่ยี วกับความร้พู ้ืนฐานของงานขายและกระบวนการขาย ความก้าวหน้าของนักขายและเทคโนโลยี ที่เกีย่ วขอ้ งกบั การขาย ตามหลักการ 2. วางแผนการขายและการเสนอขายสินค้าและบรกิ าร 3. ปฏิบัตงิ านขายตามกระบวนการขาย

หนว่ ยการเรยี นรู้ท่ี 1 ความร้พู ื้นฐานของการขายและหลกั การขาย

สาระสาคญั ความหมาย ความสาคญั การขายเป็นกิจกรรมการจูงใจให้ ของการขาย ของการขาย ผู้บริโภคสนใจและตัดสินใจซื้อสินค้าและ บรกิ าร โดยได้รับความพึงพอใจร่วมกันท้ังสอง ความรพู้ น้ื ฐานของการขาย ฝ่าย คือผู้ซ้ือได้รับประโยชน์จากสินค้าและ และหลักการขาย ผู้ขายได้รับผลกาไร การขายเป็นกิจกรรมที่มี ความสาคัญต่อการดาเนินธุรกิจทุกประเภท วิวฒั นาการ หลกั การขาย เพราะการขายท่ีดีจะสร้างรายได้ให้แก่องค์กร ของการขาย และทาให้องค์กรได้รับผลตอบแทนสูงสุด ซึ่ง เปน็ เปา้ หมายสาคญั ของธรุ กจิ

ความหมาย ตามพจนานุกรมฉบับราชบณั ฑิตยสถาน พ.ศ. 2554 ของการขาย หมายถึงเอาของแลกเงินตรา โอนกรรมสิทธิ์แห่ง ทรัพย์สินให้แก่กันโดยตกลงกันว่าผู้รับโอนจะใช้ราคาแห่ง ทรัพย์สินนั้น มีหลายลักษณะคือชาระเงินในขณะท่ีซื้อขายกัน เรยี กว่าขายเงนิ สด ขายโดยยอมเก็บเงินอันเป็นราคาของในวันหลัง เรียกว่าขายเช่ือ หรือเอาเงินเขามาโดยยอมตนเข้ารับใช้การงาน ของเจ้าเงนิ เรียกวา่ ขายตัวลงเป็นทาส การขาย (Selling) เปน็ การชักจูงหรือกระตุ้นให้บุคคลที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า เกิดความต้องการหรือยอมรับในสินค้าหรือบริการเป็นกิจกรรม ทางธุรกจิ ทีส่ ามารถพบเห็นได้ในชวี ติ ประจาวัน เช่น การซ้อื อาหาร หรอื ของใช้ต่างๆ

ความสาคัญของการขาย การขายมคี วามสาคัญต่อการดาเนนิ ชีวติ การขายมีความสาคญั ต่อการดาเนนิ กิจการ การขายมคี วามสาคัญต่อเศรษฐกจิ และสงั คม การขายมคี วามสาคญั ต่อประเทศ

วิวฒั นาการของการขาย มวี วิ ัฒนาการมาจากระบบการแลกเปลี่ยนสนิ ค้าหรอื ระบบ แลกของต่อของ (Barter System) มขี อ้ เสยี ดา้ นความต้องการไมต่ รงกัน และไมส่ ะดวกในการ นาสนิ คา้ ไปแลกเปล่ียนจึงหาส่งิ ของมคี ่าเปน็ สอื่ กลาง ในการแลกเปลี่ยน (Medium of Exchanges) มกี ารผลติ เหรยี ญเงนิ ครง้ั แรกเกดิ ขน้ึ เมือ่ ประมาณ 700 ปี ก่อนคริสต์ศักราช โดยพระเจ้าแผน่ ดนิ แห่งอาณาจักรลเิ ดีย ทาใหร้ ะบบเงนิ ตราเผยแพร่ออกไป

วิวฒั นาการของการขาย • มกี ารคา้ แบบเสรี ตดิ ต่อคา้ ขายกับต่างประเทศ ไมม่ กี ารเกบ็ ภาษีผา่ นด่าน สโุ ขทัย • สินค้าสง่ ออกท่ีสาคัญ เช่น เครอ่ื งสังคโลก พริกไทย งาชา้ ง น้าตาล • การค้าขายระดบั ชาวบ้าน มกี ารนาผลผลิตท่เี หลอื จากการบริโภคในชีวติ ประจาวนั มาแลกเปลยี่ นในตลาดชมุ ชน อยธุ ยา • ทตี่ ้งั ใกลป้ ากแมน่ ้า ทาใหส้ ะดวกกบั การคมนาคมและตดิ ต่อค้าขายกบั ตา่ งประเทศ มกี ารส่งออก เชน่ เครอ่ื งเทศ ไม้สกั งาช้าง • ตอ่ มามีการค้าขายต่างประเทศโดยผา่ นพระคลังสินค้า สินคา้ บางประเภทโดนผกู ขาด ตา่ งชาตติ ้องซ้ือผา่ นพระคลงั สนิ คา้ เท่าน้นั กรงุ ธนบรุ ี • การค้าขายไม่เจรญิ รุ่งเรอื งแตย่ งั มกี ารส่งเสริมการคา้ กบั ตา่ งประเทศ โดยสง่ เรอื สาเภาไป กรงุ รัตนโกสินทร์ • สมัยรชั กาลท่ี 3 มีการทาสนธิสัญญาเบอรน์ ี (Burney Treaty) • สมัยรัชกาลท่ี 4 มกี ารทาสนธสิ ญั ญาเบาว์รงิ (Bowring Treaty) • สมัยรชั กาลท่ี 5 มีการเปลี่ยนแปลงการปกครองให้ทดั เทยี มประเทศทางยโุ รป มกี ารเจริญสัมพนั ธไมตรีรวมถึง การคา้ ขายกบั ต่างประเทศ

 ประเทศไทยได้เข้าร่วมกลุ่มประชาคมเศรษฐกิจ ววิ ฒั นาการการขาย อาเซียน (ASEAN Economic Community: AEC) ของไทยในปจั จุบัน เพือ่ เพ่มิ ศักยภาพทางเศรษฐกจิ  มีก าร จั ดท า ข้อ ต กล งก า รค้ า เส รี ( Free Trade Agreement: FTAs) กับประเทศค่คู ้าทีส่ าคัญ  มีการสร้างเครือข่ายท่ีเข้มแข็งกับนักธุรกิจต่างประเทศ และช่วยพัฒนาเครือข่ายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพือ่ ขยายชอ่ งทางการตลาด

คาศัพท์ท้ายหนว่ ยการเรียนรทู้ ่ี 1 กระบวนการขาย The Selling Process การขาย Selling การใช้เงินเป็นสื่อกลางในการแลกเปล่ียน Exchange System with Money การบริการ Service ข้อตกลงการค้าเสรี Free Trade Agreements (FTAs) ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ASEAN Economic Community (AEC) ผลติ ภณั ฑ์ Product ระบบเครดิต Credit System สินค้า Goods สอ่ื กลางในการแลกเปลี่ยน Medium of Exchanges