หน่วยงานเจ้าของเรอื่ ง สำนกั งานสถิตจิ งั หวัดตราด ศาลากลางจังหวดั หลงั เก่า ชนั้ 2 ถนนราษฎร์นิยม ตำบลบางพระ อำเภอเมือง จังหวัดตราด 23000 โทรศัพท์ 0 3951 1262 โทรสาร 0 3951 2862 ไปรษณีย์อเิ ล็กทรอนิกส์ [email protected] เทศบาลเมอื งตราด 19 ถนนสนั ติสขุ ตำบลบางพระ อำเภอเมือง จังหวัดตราด 23000 โทรศัพท์ 0 3951 1952 โทรสาร 0 3951 1951 หนว่ ยงานที่เผยแพร่ สำนกั งานสถิติจังหวัดตราด ศาลากลางจงั หวดั หลังเก่า ชน้ั 2 ถนนราษฎรน์ ยิ ม ตำบลบางพระ อำเภอเมือง จังหวดั ตราด 23000 โทรศัพท์ 0 3951 1262 โทรสาร 0 3951 2862 ไปรษณยี ์อิเลก็ ทรอนิกส์ [email protected] ปที จ่ี ดั พิมพ์ 2565 จัดพมิ พโ์ ดย สำนกั งานสถิตจิ ังหวัดตราด
I คำนำ จังหวัดตราดร่วมกับเหล่ากาชาดจังหวัดตราด และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจังหวัดตราด ไดก้ ำหนดการจดั งาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ขนึ้ ระหว่างวันที่ 30 ธนั วาคม 2564 ถึงวันที่ 3 มกราคม 2565 ณ บริเวณสนามหน้าศาลากลางจังหวัดตราด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการ ทอ่ งเทย่ี ว พัฒนาสง่ เสรมิ กลุ่มอาชีพและผลติ ภณั ฑ์ OTOP และจดั หารายได้ให้เหล่ากาชาดจังหวัดตราดนำไปใช้ จ่ายในกิจการอันเป็นกุศลสงเคราะห์ผู้ด้อยโอกาสและผู้ยากไร้ อีกทั้งเพื่อให้ประชาชนได้มาท่องเที่ยว พักผ่อนหย่อนใจ สงั สรรค์ส่งท้ายปเี กา่ ตอ้ นรับปใี หมแ่ ละรว่ มกจิ กรรมตา่ ง ๆ ภายในงาน จังหวัดตราดได้มอบหมายให้สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเทศบาลเมืองตราด ดำเนินการ สำรวจความพึงพอใจของประชาชน/นักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการร้านค้า ที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 โดย สำนักงานสถิติจังหวัดตราดได้ดำเนินการและสรุปผล การสำรวจความพึงพอใจฉบบั น้ี เพอื่ เป็นข้อมลู พนื้ ฐานในการปรบั ปรงุ การจดั งานคร้งั ตอ่ ไปใหด้ ีย่งิ ขึ้น สำนักงานสถิติจังหวดั ตราด
II บทสรุปผบู้ ริหาร การสำรวจความพงึ พอใจในการจดั งาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ระหว่างวันท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565 จากการสำรวจความพึงพอใจของ น ั ก ท ่ อ ง เ ท ี ่ ย ว ส ่ ว น ใ ห ญ่ เ ป ็ น น ั ก เ ร ี ย น / นักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด นักศึกษา ร้อยละ 20.5 รองลงมาเป็นพนักงาน/ จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ระหว่างวันที่ ลูกจ้างเอกชน ร้อยละ 19.3 ข้าราชการ/พนักงาน 30 ธันวาคม 2564 ถึง 3 มกราคม 2565 สรุปผล รัฐวิสาหกิจ ร้อยละ 16.4 ค้าขาย/ประกอบธุรกิจ การสำรวจได้ดงั น้ี ส่วนตวั ร้อยละ 15.2 รบั จา้ งท่ัวไป/กรรมกร รอ้ ยละ 1. ข้อมลู ทว่ั ไปของผู้ตอบแบบสอบถาม 14.7 เกษตรกร ร้อยละ 11.2 และอาชีพแม่บ้าน/ ไม่ได้ประกอบอาชีพ ร้อยละ 2.7 โดยส่วนใหญ่มี ส่วนใหญ่เป็นประชนชนในจังหวัดตราด รายได้เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ในช่วง 10,001 – 20,000 ร้อยละ 87.3 เดินทางมาจากต่างจังหวัด ร้อยละ บาท รอ้ ยละ 39.6 (แผนภูมิท่ี 3) 12.3 และเปน็ ชาวตา่ งชาติ ร้อยละ 0.4 (แผนภูมทิ ่ี 1) แผนภูมิที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม แผนภูมิที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามรายได้เฉล่ียต่อเดอื น จำแนกตามการเดินทางของประชาชน/ นักท่องเท่ยี ว 87.3% จงั หวดั ตราด 12.3% 0.4% ตา่ งจงั หวดั ชาวตา่ งชาติ ผู้ที่มาเทยี่ วงานเปน็ เพศหญงิ ร้อยละ 50.6 จำนวนเงินที่นักท่องเท่ียวคาดว่าจะใช้จา่ ย และเป็นเพศชาย ร้อยละ 49.4 ซึ่ง มีอายุระหว่าง ซื้อสินค้าภายในงาน พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ 18-30 ปี ร้อยละ 26.3 รองลงมามีอายุระหวา่ ง 31 ใช้จ่าย 500 -1,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 45.7 - 40 ปี ร้อยละ 24.5 อายุระหว่าง 41-50 ปี ร้อย (แผนภูมทิ ่ี 4) ละ 20.1 อายุต่ำกว่า 18 ปี ร้อยละ 15.2 อายุ แผนภูมิที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม ระหว่าง 51 - 60 ปี ร้อยละ 10.4 และอายุ 60 ปี จำแนกตามจำนวนเงินที่คาดวา่ จะใช้ภายในงาน ข้นึ ไป รอ้ ยละ 3.5 (แผนภมู ิที่ 2) แผนภูมิที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามชว่ งอายุ
III 2. การรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับข่าวสารการจัด แผนภูมิที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี จำแนกตามประเภทสินค้าทีส่ นใจซอื้ ในงาน พ.ศ. 2565 หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ รับทราบข่าวการ คำตอบ จัดงานจากป้ายประชาสัมพันธ์ ร้อยละ 61.0 รบั ทราบจากญาติ เพือ่ นบ้าน คนรู้จกั รอ้ ยละ 56.0 นักท่องเที่ยวร้อยละ 97.1 จะมาร่วมงาน จาก Social Media ประเภทต่าง ๆ ร้อยละ 30.5 อีกในครัง้ หนา้ และรอ้ ยละ 2.9 จะไมม่ าร่วมงานอีก จากเว็บไซต์ ร้อยละ 13.1 จากรถประชาสัมพันธ์/ เนื่องจากกลัวสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค รถโฆษณา ร้อยละ 9.1 จากวิทยุ ร้อยละ 2.9 และ โควิด-19 (แผนภมู ทิ ่ี 7) อื่นๆ เช่น หน่วยงานราชการ ร้อยละ 0.6 (แผนภูมิ แผนภูมิที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม ท่ี 5) จำแนกตามความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวในการ แผนภูมิที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม มารว่ มงานครั้งหนา้ จำแนกตามประเภทของสื่อท่ีรับทราบข้อมูล ข่าวสารการจัดงาน 3. ข้อมูลเกี่ยวกับการมาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมในการสนับสนุน กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 กาชาด หรือรว่ มกิจกรรม ร้อยละ 79.9 ไมม่ ีส่วนร่วม ร้อยละ 20.1 และรางวัลที่นักท่องเที่ยวอยากให้มี นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการมาเพื่อเลือก การนำมาจับรางวัลมัจฉากาชาดในครั้งต่อไป คือ ซื้อสินค้า ร้อยละ 75.3 โดยเลือกซื้อสินค้าประเภท รถยนต์ร้อยละ 21.4 รองลงมาเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า อาหารและเครื่องดื่ม ร้อยละ 90.2 รองลงมาเป็น ร้อยละ 17.2 ทองคำ ร้อยละ 7.7 โทรศัพท์มือถือ เส้ือผ้า เครอื่ งแต่งกาย/เคร่ืองประดับ รอ้ ยละ 53.9 ร้อยละ 6.4 รถจักรยานยนต์ ร้อยละ 5.4 และอื่นๆ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องเรือน ร้อยละ 17.8 สินค้า เช่น จักรยานไฟฟา้ ทีด่ ิน รอ้ ยละ 41.9 ประเภท OTOP / ผลิตภัณฑ์ชุมชน ร้อยละ 17.6 สินค้าเกษตรและพันธุ์พืช ร้อยละ 4.6 ตุ๊กตา/ของ เล่น ร้อยละ 4.4 และไม่ได้ซื้อสินค้า ร้อยละ 0.4 (แผนภมู ิท่ี 6)
IV 4. ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มาเที่ยว งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ในด้านต่าง ๆ จากการสำรวจความพึงพอใจต่อการจัด งาน พบว่านักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจในด้าน มาตรการป้องกัน COVID-19 มากที่สุด มีระดับ คะแนนเฉลี่ยที่ 4.1 รองลงมาคือด้านสินค้าและ บริการ ด้านกาชาด ภาพรวมการจัดงาน มีระดับ คะแนนเฉลี่ย 4.0 เท่า ๆกัน และพึงพอใจน้อยท่สี ดุ คือดา้ นเจ้าหน้าทใ่ี หบ้ ริการ ซงึ่ มรี ะดบั คะแนนเฉลี่ย 3.3 (แผนภมู ิที่ 8) แผนภูมิที่ 8 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยความ พึงพอใจของนักทอ่ งเที่ยวต่อการจัดงาน ภาพรวมการจัดงาน 4.0 ความพงึ พอใจที่มตี ่อกาชาด 4.0 ด้านมาตรการป้องกนั COVID-19 4.1 3.9 ดา้ นเจ้าหน้าที่ผูใ้ หบ้ ริการ 4.0 ดา้ นสนิ คา้ และบรกิ าร 3.9 ด้านส่ิงอานวยความสะดวก 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 5. ข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะสิ่งที่ควรแก้ไข ปรับปรงุ ในการจัดงานคร้งั ตอ่ ไป จากการสำรวจนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “กาชาด – ปีใหม่ จังหวัดตราด” พบว่า 5 อันดับ แรกที่นักท่องเที่ยวเสนอแนะให้มีการปรับปรุง คือ เพิ่มที่ทิ้งขยะ/ถังขยะภายในงาน, เพิ่มสถานที่จอด รถเนื่องจากไม่เพียงพอ, ควรเพิ่มจำนวนห้องสขุ าให้ มากกว่าน้ี, เพิ่มจำนวนร้านค้าให้มากกว่านี้ และ ควรมีการจับมจั ฉากาชาดในการจดั งานดว้ ย
V การสำรวจความพึงพอใจของผปู้ ระกอบการร้านค้า/รวมOTOPทม่ี ตี ่อการจดั งาน “ปีใหม่ – กาชาด ” ประจำปี พ.ศ. 2565 ระหว่างวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 4 มกราคม 2565 จากการสำรวจความพึงพอใจของ แผนภูมิที่ 11 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้า ผ้ปู ระกอบการรา้ นคา้ ท่ีมตี ่อการจดั งาน สรปุ ผลการ แบ่งตามประเภท สำรวจได้ดังนี้ 1. ข้อมูลท่ัวไปของผูต้ อบแบบสมั ภาษณ์ 2. ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมจำหน่ายสินค้าใน งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด ”ประจำปี เมื่อพิจารณาจากผู้ประกอบการร้านค้า พ.ศ. 2565 ที่นำสินค้ามาจำหน่ายภายในงาน พบว่า ผู้ประกอบการร้านค้า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ในปีที่ผ่าน มีผู้ประกอบการร้านค้าที่เคย ร้อยละ 62.4 เพศชาย ร้อยละ 37.6 ส่วนใหญ่มี นำสินค้ามาจำหน่าย ร้อยละ 76.9 ไม่ได้นำสินค้า อายุระหว่าง 41 – 50 ปี (แผนภมู ทิ ี่ 9) มาจำหน่าย ร้อยละ 23.1 (แผนภูมิที่ 12) และ แผนภูมิที่ 9 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มา ในครั้งต่อไปผู้ประกอบการจะนำสินค้ามาจำหน่าย ร่วมงาน จำแนกตามช่วงอายุ ร้อยละ 93.1 และไม่กลับมาขายอีก ร้อยละ 6.9 (แผนภมู ทิ ่ี 13) ผู้ประกอบการร้านค้า ส่วนใหญ่มาจาก แผนภูมิที่ 12 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่ ต่างจังหวัด ร้อยละ 50.3 และจากจังหวัดตราด เคยนำมาขายในงาน ร้อยละ 49.7(แผนภูมิที่ 10) สินค้าที่นำมาจำหนา่ ย ส่วนใหญ่เป็นสินค้าประเภทเสื้อผ้า ร้อยละ 42.2 และสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม ร้อยละ 38.7 (แผนภมู ทิ ่ี 11) แผนภูมิท่ี 10 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้า จำแนกตามจงั หวดั แผนภูมิท่ี 13 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าทีจ่ ะ กลบั มาขายอกี ในครงั้ ตอ่ ไป และไมก่ ลับมาขายอีก
VI โดยเหตุผลที่ไม่ประสงค์กลับมาจำหน่าย 3. ข้อมูลเกี่ยวกับการรับทราบข้อมูลขา่ วสารการ จดั งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี สนิ คา้ อกี โดยสว่ นใหญ่ระบุเหตุผลว่า ขายไม่ดี ร้อย พ.ศ. 2565 ละ 75.0 ต้องการหยุดพัก จัดสถานที่ไม่เหมาะสม และจะไปขายสถานท่ีอนื่ ร้อยละ 25.0 (แผนภูมทิ ี่ 14) ส่วนใหญ่ทราบข่าวการจดั งานมาจาก ญาติ แผนภูมิที่ 14 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่ เพื่อนบ้าน คนรู้จัก ร้อยละ 59.3 ทราบจากป้าย ไม่ประสงค์นำสินค้ากลบั มาขาย ประชาสัมพันธ์ ร้อยละ 26.6 ทราบจากสื่อ Social Media ประเภทต่างๆ ร้อยละ 11.6 ทราบจาก เว็บไซต์ ร้อยละ 10.4 ทราบจากแหล่งอื่นๆ ร้อยละ 8.1 และทราบจากรถประชาสัมพนั ธ์ รอ้ ยละ 4.0 ผู้ประกอบการร้านค้าส่วนใหญ่มีรายได้ 4. ระดับความพึงพอใจในการจัดงาน “ปีใหม่ - เฉลี่ยต่อวัน ระหว่าง 5,001 – 10,000 บาท ร้อย กาชาด จงั หวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ละ 42.8 มีรายได้น้อยกว่า 5,000 บาท ร้อยละ 39.3 มีรายได้ระหว่าง 10,001 – 20,000 บาท จากการสำรวจความพึงพอใจต่อการ ร้อยละ 13.9 มีรายได้ระหว่าง 20,001 – 30,000 จัดงาน พบว่า ผู้ประกอบการร้านค้ามีความพึง บาท ร้อยละ 2.3 และมีรายได้ 40,001 บาทขึ้นไป พอใจในด้านการตลาด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ รอ้ ยละ 1.7 (แผนภมู ิที่ 15) ด้านกาชาด มากที่สุด มีระดับคะแนนเฉลี่ย 4.7 แผนภูมิที่ 15 ร้อยละของรายได้สุทธิต่อวันท่ี เท่าๆ กัน รองลงมาคือด้านภาพรวมการจัดงาน มี ผูป้ ระกอบการร้านค้ามาจำหน่ายสนิ ค้าในงาน ระดับคะแนนเฉลี่ย 4.5 และพึงพอใจน้อยที่สุดคือ ดา้ นสิ่งอำนวยความสะดวก ซึง่ มรี ะดับคะแนนเฉลี่ย “เมื่อพิจารณาจากรายได้สุทธิต่อวันของ 3.5 (แผนภูมิท่ี 16) ผู้ประกอบการร้านคา้ พบว่า เงินสะพัดภายในงาน แผนภมู ทิ ี่ 16 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยความ ตั้งแต่วันที่ 30 ธนั วาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 พงึ พอใจของผปู้ ระกอบการร้านคา้ ที่มีต่องาน มจี ำนวนเงนิ สะพัดเฉล่ียทั้งสน้ิ 6,525,270 บาท” ภาพรวมการจดั งาน 4.5 ความพงึ พอใจท่ีมีต่อกาชาด 4.7 ด้านมาตรการป้องกัน COVID-19 4.2 ด้านเจ้าหน้าท่ีผ้ใู หบ้ ริการ 4.7 ด้านการตลาด 4.7 ดา้ นส่ิงอานวยความสะดวก 3.5 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5. ข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะสิ่งที่ควรแก้ไข ปรบั ปรงุ ในการจดั งานคร้ังตอ่ ไป จากการสำรวจข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะ จากผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า 3 อันดับแรก ผู้ประกอบการร้านค้าเสนอแนะให้มีการปรับปรุง คือ ระบบน้ำสาธารณูปโภค, เพิ่มจำนวนห้องสุขา เนื่องจากไม่เพียงพอ และเพิ่มสถานที่จอดรถของ ผปู้ ระกอบการเนอื่ งจากไมเ่ พยี งพอ
VII สารบญั รายการ หน้า คำนำ I บทสรุปสำหรบั ผบู้ ริหาร II สารบัญ VII บทท่ี 1 บทนำ 1 บทที่ 2 วธิ กี ารสำรวจ 2 บทที่ 3 สรปุ ผลการสำรวจ - ความพงึ พอใจของนักท่องเท่ยี วท่ีมีต่อการจดั งาน 4 - ความพึงพอใจของผู้ประกอบการร้านค้า/รวมOTOP ทีม่ ีต่อการจัดงาน 13 ภาคผนวก VIII - ภาพกจิ กรรมการสำรวจความพึงพอใจทมี่ ีต่อการจัดงาน“ปใี หม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับประชาชน IX - แบบสอบถามการสำรวจความพงึ พอใจทม่ี ีต่อการจดั งาน“ปใี หม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับประชาชน XVIII - Infographic ผลสำรวจความพึงพอใจท่มี ตี ่อการจัดงาน“ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับประชาชน XXIII - ภาพกิจกรรมการสำรวจความพึงพอใจท่มี ตี ่อการจดั งาน“ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรบั ผูป้ ระกอบการ/รวม OTOP XXV - แบบสอบถามการสำรวจความพึงพอใจท่มี ีต่อการจดั งาน“ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับผปู้ ระกอบการ/รวม OTOP XXX - Infographic ผลสำรวจความพงึ พอใจที่มีต่อการจัดงาน“ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรบั ผูป้ ระกอบการ/รวม OTOP XXXIV
1 บทที่ 1 บทนำ 1. ความเปน็ มา จังหวัดตราดได้มอบหมายให้สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเทศบาลเมืองตราดดำเนินการ สำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการร้านค้า ที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัด ตราด” ประจำปี 2565 โดยการนี้ สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเทศบาลเมืองตราดได้ดำเนินการสำรวจ ความพงึ พอใจและได้สรุปผล เพื่อเป็นขอ้ มลู พ้ืนฐานในการปรับปรุงการจดั งานคร้งั ต่อไปให้ดียิ่งข้ึน 2. วตั ถปุ ระสงค์ 2.1 เพื่อทราบความคิดเห็นของประชาชน/นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัด ตราด”ประจำปี 2565 ในดา้ นต่างๆ ท่มี ีต่อการจดั งาน ตลอดจนความคดิ เห็น/ ขอ้ เสนอแนะ 2.2 เพื่อทราบความคิดเห็นของผู้ประกอบการร้านค้า/ร้านOTOP ที่นำสินค้ามาจำหน่ายภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด”ประจำปี 2565 ในด้านต่างๆ ที่มีต่อการจัดงาน ตลอดจนความคิดเห็น/ ขอ้ เสนอแนะ 2.3 เพอื่ ใช้เป็นขอ้ มลู พืน้ ฐานในการปรบั ปรุงการจดั งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด”ครั้งตอ่ ไป 2.4 เพื่อนำข้อมูลที่ได้เสนอผู้บริหารจังหวัดตราด ให้มีข้อมูลเกี่ยวกับการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” 3. ผลที่คาดวา่ จะได้รบั จงั หวดั ตราดไดร้ บั ทราบความคิดเหน็ / ความพงึ พอใจในด้านตา่ งๆ ของนักท่องเทยี่ วท่มี าเท่ียวงานและ ผูป้ ระกอบการร้านค้า/ร้านOTOP ที่นำสินคา้ มาจำหน่ายภายในงาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี 2565 ตลอดจนรับทราบข้อคิดเห็น/ ข้อเสนอแนะ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงการดำเนินงานในคร้ัง ต่อไป
๒ บทท่ี 2 วธิ ีการสำรวจ การสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ใช้กล่มุ ตวั อยา่ งจากนักทอ่ งเทยี่ วหรือประชาชนทม่ี าเท่ยี วงาน และผปู้ ระกอบการรา้ นคา้ 1. คมุ้ รวม 1.1) นักท่องเที่ยวหรือประชาชน ที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ระหว่างวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 ถงึ วันที่ 3 มกราคม 2565 1.2) ผู้ประกอบการร้านค้า ที่นำสินค้ามาขายภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ระหว่างวันท่ี 30 ธนั วาคม 2564 ถึงวนั ที่ 3 มกราคม 2565 2. การเลือกตัวอย่าง (ขนาดตวั อยา่ งที่ตอ้ งสำรวจทง้ั ส้นิ 390 ราย) 2.1) นักท่องเที่ยวหรือประชาชนที่มาเที่ยวงาน จำนวน 390 ราย โดยทำการสุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธกี าร คัดเลือกแบบกำหนดโควตา (Quota Selection) เป็นการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยการกำหนดสัดส่วนของจำนวน กลมุ่ ตัวอย่างแต่ละกลุ่มตามคุณลักษณะที่กำหนดไวล้ ่วงหน้าอย่างชัดเจน แล้วเลือกตวั อย่างทีม่ ีลักษณะดังกล่าวให้ ครบตามจำนวนที่กำหนดให้เท่านั้นเช่นเดียวกับการเลือกแบบบังเอิญ เพื่อให้ประหยัดเวลา แรงงาน และ งบประมาณ โดยจะกระจายตามเพศ และช่วงอายุ (อย่างเป็นอิสระตอ่ กัน) ในการสำรวจครั้งนี้สำนักงานสถิติ จังหวดั ตราดไดส้ ำรวจหนว่ ยตวั อย่างมาทัง้ สิ้น 518 ราย 2.2) ผูป้ ระกอบการร้านค้า ที่นำสินค้ามาขายภายในงาน ทกุ สถานประกอบการรา้ นค้า 3. วธิ ีการดำเนนิ งาน 3.1 ขั้นเตรยี มงานและวางแผน - อบรมช้ีแจงการดำเนินงานใหเ้ จา้ หน้าทผ่ี ู้ปฏิบตั งิ าน - จดั เตรียมแบบสอบถาม - กำหนดกลมุ่ ตัวอย่างจากสูตรของทาโร่ ยามาเน่ (ประชากร(N)มาจากจำนวนนักท่องเที่ยวท่ีมา เทยี่ วชมงาน ปี 2564 โดยประมาณ) n = N 1+Ne2 15,000 n = 1+15,000(0.052) n = 389.61 หรอื n ≈ 390 - วธิ ีสุ่มตัวอยา่ งโดยใชว้ ิธีคัดเลือกแบบบังเอิญ กระจายตามเพศ และอายุ (อยา่ งเปน็ อสิ ระต่อกัน) จำนวน 390 ตัวอย่าง 3.2 ขัน้ เก็บรวบรวมขอ้ มูล - ให้เจ้าหน้าท่ีผู้ปฏิบัติงาน แจก QR Code เพื่อให้ประชาชน/นักท่องเที่ยวบันทึกข้อมูลผ่าน Google form หรอื สัมภาษณ์ประชาชน/นักท่องเท่ียวท่ีมารว่ มงาน โดยใหก้ ระจายตามเพศและอายุ กระจายตาม จุดต่าง ๆ ภายในบริเวณงาน และทอดแบบสอบถามหรือสัมภาษณ์ สำหรับผู้ประกอบการร้านค้าทุกสถาน ประกอบการรา้ นค้า ภายในบริเวณงาน
๓ 3.3 ขนั้ ประมวลผล/ วเิ คราะหข์ ้อมลู - บนั ทกึ ข้อมลู ผ่าน Google form - ประมวลผลดว้ ยคอมพิวเตอร์ - จดั ทำตารางสรุปผลการสำรวจ 3.4 วิเคราะห/์ จัดทำรายงาน - วเิ คราะห์ขอ้ มูลและจดั ทำรายงานผลการสำรวจ 4. ระยะเวลาการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู ระหว่างวนั ที่ 30 ธนั วาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 5. คาบเวลาอา้ งอิง ระหวา่ งวันท่ี 30 ธนั วาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 6. คำจำกัดความ นักท่องเที่ยว หมายถึง นักท่องเที่ยวหรือประชาชนที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ระหว่างวนั ที่ 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 ผู้ประกอบการร้านค้า หมายถึง บริษัท ห้างร้านค้า บุคคล หรือกลุ่มบุคคล ที่นำสินค้ามาจำหน่าย ภายในงาน “ปใี หม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี 2565 ระหวา่ งวันท่ี 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 เจ้าหน้าทผี่ ู้ปฏบิ ัตงิ าน หมายถงึ เจ้าหนา้ ที่สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเจ้าหน้าเทศบาลเมืองตราด ที่ปฏิบัติงานเก็บแบบสำรวจความพึงพอใจของประชาชน/นักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการร้านค้าภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี 2565 ระหวา่ งวันท่ี 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565
4 บทที่ 3 สรปุ ผลการสำรวจ ความพึงพอใจของนกั ท่องเที่ยวท่ีมตี ่อการจัดงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวดั ตราด” ระหวา่ งวนั ท่ี 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 การสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวท่ีมีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวดั ตราด” ระหว่าง วันที่ 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 เป็นการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างที่เลือกมาจากนักท่องเที่ยวที่มา ร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” สรุปผลสำรวจไดด้ ังนี้ 1. ข้อมูลท่วั ไปของผตู้ อบสมั ภาษณ์ จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวทีม่ าเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า ส่วนใหญ่เดินทางมาจากจังหวัดตราด ร้อยละ 87.3 เดินทางมาจากต่างจังหวัด ร้อยละ 12.3 และ ชาวตา่ งชาติ รอ้ ยละ 0.4 (ตารางที่ 1) ตารางท่ี 1 รอ้ ยละของนักท่องเทย่ี วท่รี ่วมตอบแบบสอบถาม จำแนกตามการเดินทางมาจากจงั หวัดต่างๆ จังหวดั ร้อยละ ตราด 87.3 ตา่ งจงั หวดั 12.3 จันทบุรี 3.6 กรงุ เทพมหานคร 2.9 ชลบรุ ี 2.1 ฉะเชิงเทรา 0.5 ระยอง 0.4 กาฬสินธ์ุ 0.2 ชัยนาท 0.2 ชัยภูมิ 0.2 เชยี งราย 0.2 นนทบุรี 0.2 ปราจีนบุรี 0.2 พระนครศรีอยธุ ยา 0.2 มหาสารคาม 0.2 ราชบุรี 0.2 สมทุ รปราการ 0.2 สมุทรสาคร 0.2 สระแกว้ 0.2 สระบรุ ี 0.2 สงิ หบ์ ุรี 0.2 ชาวตา่ งชาติ 0.4 รวม 100.0
5 จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 50.6 และเป็นเพศชาย ร้อยละ 49.4 (ตารางที่ 2) ตารางที่ 2 ร้อยละของนักทอ่ งเทีย่ วที่รว่ มตอบแบบสอบถาม จำแนกตามเพศ เพศ ร้อยละ ชาย 49.4 หญิง 50.6 รวม 100.0 จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ชว่ งอายุของนักท่องเทยี่ วที่มาเทย่ี วงานส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 18 – 30 ปี ร้อยละ 26.3 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 31 - 40 ปี ร้อยละ 24.5 อายุระหว่าง 41 - 50 ปี ร้อยละ 20.1 อายุต่ำกว่า 18 ปี ร้อยละ 15.2 อายุระหว่าง 51 – 60 ปี ร้อยละ 10.4 และอายุ 60 ปีขนึ้ ไป รอ้ ยละ 3.5 (ตารางที่ 3) ตารางท่ี 3 ร้อยละของนักทอ่ งเที่ยวทร่ี ว่ มตอบแบบสอบถาม จำแนกตามช่วงอายุ ช่วงอายุ รอ้ ยละ ตำ่ กวา่ 18 ปี 15.2 18 – 30 ปี 26.3 31 – 40 ปี 24.5 41 – 50 ปี 20.1 51 – 60 ปี 10.4 60 ปขี ึน้ ไป 3.5 รวม 100.0 พิจารณาสถานภาพการทำงานปัจจุบันของนักท่องเที่ยว พบว่า ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา ร้อยละ 20.5 รองลงมาเป็นพนักงาน/ลูกจ้างเอกชน ร้อยละ 19.3 ข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ ร้อยละ 16.4 ค้าขาย/ ประกอบธรุ กิจส่วนตัว ร้อยละ 15.2 รับจ้างทวั่ ไป/กรรมกร รอ้ ยละ 14.7 เกษตรกร ร้อยละ 11.2 และอาชพี แม่บา้ น/ ไมไ่ ดป้ ระกอบอาชพี นอ้ ยที่สดุ รอ้ ยละ 2.7 (ตารางที่ 4) ตารางท่ี 4 ร้อยละของนกั ทอ่ งเที่ยวที่ร่วมตอบแบบสอบถาม จำแนกตามการประกอบอาชพี อาชีพ รอ้ ยละ นักเรียน/นกั ศกึ ษา 20.5 พนักงาน/ลกู จา้ งเอกชน 19.3 ขา้ ราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ 16.4 ค้าขาย/ประกอบธรุ กิจสว่ นตวั 15.2 รบั จ้างทวั่ ไป/กรรมกร 14.7 เกษตรกร 11.2 แม่บ้าน/ไมไ่ ดป้ ระกอบอาชีพ 2.7 รวม 100.0
6 เม่อื พิจารณารายได้เฉล่ียต่อเดือนของนักท่องเที่ยว สว่ นใหญม่ ีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001 – 20,000 บาท ร้อยละ 39.6 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 5,001 – 10,000 บาท ร้อยละ 20.3 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 – 30,000 ร้อยละ 12.5 รายได้เฉลี่ยน้อยกว่าหรือเท่ากับ 5,000 บาท ร้อยละ 12.2 ไม่มีรายได้ ร้อยละ 9.8 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,001 – 40,000 บาท ร้อยละ 2.5 รายได้เฉลีย่ เดอื นละ 50,001 บาทขึ้นไป ร้อยละ 1.7 และรายได้เฉล่ยี ต่อเดือน 40,001 – 50,000 ร้อยละ 1.4 (ตารางที่ 5) ตารางท่ี 5 รอ้ ยละของนักท่องเทย่ี วที่ร่วมตอบแบบสอบถาม จำแนกตามรายได้ รายไดเ้ ฉล่ยี ตอ่ เดอื น รอ้ ยละ นอ้ ยกวา่ หรอื เทา่ กับ 5,000 บาท 12.2 5,001 – 10,000 บาท 20.3 10,001 – 20,000 บาท 39.6 20,001 – 30,000 บาท 12.5 30,001 – 40,000 บาท 2.5 40,001 – 50,000 บาท 1.4 50,001 บาทขน้ึ ไป 1.7 ไมม่ รี ายได้ 9.8 รวม 100.0 เมอ่ื พิจารณาจากจำนวนเงนิ ที่นักท่องเทย่ี วคาดวา่ จะใชจ้ า่ ยซื้อสินค้าภายในงาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า นกั ท่องเทีย่ วส่วนใหญ่ใชจ้ า่ ย 501 -1,000 บาท ร้อยละ 45.7 รองลงมาใช้จ่ายนอ้ ยกว่า หรือเท่ากับ 500 บาท ร้อยละ 28.0 ใช้จ่าย 1,001 – 2,000 บาท ร้อยละ 17.2 ใช้จ่าย 2,001 – 3,000 บาท ร้อยละ 4.2 ไม่ซื้อ/ไม่ใช้เลย ร้อยละ 3.3 ใช้จ่าย 3,001 – 4,000 บาท ร้อยละ 1.0 และใช้จ่าย 4,001 บาทขึ้น ไป รอ้ ยละ 0.6 (ตารางท่ี 6) ตารางที่ 6 รอ้ ยละของนกั ทอ่ งเทีย่ วทีร่ ่วมตอบแบบสอบถาม จำแนกตามการใช้จ่ายเงนิ ภายในงาน จำนวนเงนิ ทใี่ ช้จ่าย ร้อยละ น้อยกว่าหรอื เท่ากับ 500 บาท 28.0 501-1,000 บาท 45.7 1,001-2,000 บาท 17.2 2,001-3,000 บาท 4.2 3,001-4,000 บาท 1.0 4,001 บาทขึน้ ไป 0.6 ไม่ซือ้ /ไม่ใชเ้ ลย 3.3 รวม 100.0
7 2. การรบั ทราบข้อมูลเกี่ยวกบั ขา่ วสารการจดั งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จากการสำรวจการรบั ทราบข้อมูลข่าวสารของนักทอ่ งเท่ยี ว พบวา่ นกั ทอ่ งเทยี่ วส่วนใหญ่รบั ทราบข่าวการจดั งานจาก ป้ายประชาสัมพันธ์ ร้อยละ 61.0 รับทราบจากญาติ เพื่อนบ้าน คนรู้จัก ร้อยละ 56.0 จาก Social Media ประเภทต่าง ๆ ร้อยละ 30.5 จากเวบ็ ไซต์ รอ้ ยละ 13.1 จากรถประชาสัมพันธ/์ รถโฆษณา ร้อยละ 9.1 จากวิทยุ รอ้ ยละ 2.9 และทราบข่าวจากชอ่ งทางอน่ื ๆ เชน่ หน่วยงานราชการ ร้อยละ 0.6 (ตารางท่ี 7) ตารางที่ 7 รอ้ ยละของนกั ทอ่ งเทย่ี วที่มาเที่ยวงาน จำแนกตามการทราบขา่ วการจัดงาน ส่ือการรับข้อมลู ข่าวสาร ร้อยละ ปา้ ยประชาสัมพนั ธ์ 61.0 ญาติ เพือ่ นบา้ น คนรูจ้ ัก 56.0 Social Media ประเภทต่าง ๆ 30.5 เวบ็ ไซต์ 13.1 รถประชาสมั พันธ์/รถโฆษณา 9.1 วทิ ยุ 2.9 อนื่ ๆ เช่น หนว่ ยงานราชการ 0.6 หมายเหตุ : สามารถเลอื กตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ 3. ขอ้ มูลเก่ยี วกบั การมาเที่ยวงาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จากการสำรวจเหตุผลที่มาเที่ยวงานของนักท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการมาเพื่อเลือกซ้ือ สินค้า ร้อยละ 75.3 รองลงมาต้องการร่วมกจิ กรรมรา้ นกาชาดจังหวัดตราด ร้อยละ 53.5 เพื่อความบันเทิง/พักผ่อน หย่อนใจ ร้อยละ 52.1 เพื่อหาความรู้/ชมนิทรรศการ ร้อยละ 22.2 และด้วยเหตุผลอื่น ๆ เช่น เพื่อร่วมงานว่ิง รอ้ ยละ 0.6 (ตารางที่ 8) ตารางที่ 8 รอ้ ยละของนักทอ่ งเที่ยวท่ีมาร่วมงาน จำแนกตามเหตผุ ลท่ีมาเท่ียวงาน เหตุผลท่ีมารว่ มงาน รอ้ ยละ เพื่อรว่ มกิจกรรมรา้ นกาชาดจังหวดั ตราด 53.5 เพอื่ เลอื กซื้อสินค้า 75.3 เพ่ือความบันเทิง/พักผอ่ นหยอ่ นใจ 52.1 เพอื่ หาความร/ู้ ชมนิทรรศการ 22.2 อื่นๆ เช่น เพื่อรว่ มงานวงิ่ 0.6 หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ
8 เมื่อพิจารณาจากความสนใจของนักทอ่ งเที่ยวในการเลือกซือ้ สินค้า พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการซอ้ื สินค้าประเภทอาหารและเครื่องด่ืม ร้อยละ 90.2 รองลงมาเป็นประเภทเส้อื ผา้ เคร่ืองแต่งกาย/เคร่ืองประดบั ร้อยละ 53.9 ประเภทเฟอร์นิเจอร์ เครื่องเรือน ร้อยละ 17.8 ประเภทสินค้าประเภท OTOP / ผลิตภัณฑ์ชุมชน ร้อยละ 17.6 ประเภทสินค้าเกษตรและพันธุ์พืช ร้อยละ 4.6 ประเภทตุ๊กตา/ของเล่น ร้อยละ 4.4 และไม่ได้ซื้อสินค้า ร้อยละ 0.4 (ตารางท่ี 9) ตารางท่ี 9 รอ้ ยละของสนิ คา้ ทีน่ ักท่องเทย่ี วเลอื กซื้อภายในงาน จำแนกตามประเภทของสินค้า ประเภทของสินค้า ร้อยละ อาหารและเคร่อื งดื่ม 90.2 เส้อื ผา้ เครอื่ งแตง่ กาย เครอ่ื งประดับ 53.9 เฟอรน์ ิเจอร์ เคร่ืองเรือน 17.8 สินคา้ ประเภท OTOP / ผลิตภณั ฑ์ชมุ ชน 17.6 สินคา้ เกษตรและพันธ์พุ ืช 4.6 ตกุ๊ ตา / ของเล่น 4.4 ไมไ่ ด้ซอ้ื สินค้า 0.4 หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ จากการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวในการมาร่วมงานครั้งหน้า พบว่า นักท่องเที่ยวจะมา ร่วมงานอีกครั้ง ร้อยละ 97.1 และไม่มาร่วมงานอีก ร้อยละ 2.9 เนื่องจากกลัวสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค โควดิ -19 (ตารางท่ี 10) ตารางท่ี 10 รอ้ ยละของนักทอ่ งเทีย่ วที่มารว่ มงาน จำแนกตามความสนใจท่จี ะมาร่วมงานครัง้ ตอ่ ไป การรว่ มงานในครั้งตอ่ ไป ร้อยละ มา 97.1 ไม่มา 2.9 รวม 100.0 จากการสำรวจความคดิ เห็นของนักท่องเที่ยวในการมีส่วนรว่ มในการซื้อ/สนบั สนุน สนิ คา้ กาชาด สลากกาชาด หรือกิจกรรมกาชาดจังหวัดตราด พบว่า นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วม ร้อยละ 79.9 และไม่มีส่วนร่วม ร้อยละ 20.1 (ตารางท่ี 11) ตารางท่ี 11 รอ้ ยละของนักท่องเทย่ี วในการซ้ือ/สนบั สนนุ กาชาดจังหวดั ตราด การมสี ่วนร่วม รอ้ ยละ มสี ว่ นรว่ ม 79.9 ไม่มสี ่วนรว่ ม 20.1 รวม 100.0 จากการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเท่ียวเกี่ยวกบั ประเภทของรางวัลในการจับมัจฉากาชาดในครั้ง ต่อไป พบว่า ของรางวัลที่นักท่องเที่ยวต้องการให้นำมาจับรางวัล มากที่สุดคือรถยนต์ ร้อยละ 21.4 เครื่องใช้ไฟฟ้าร้อยละ 17.2 ทองคำ ร้อยละ 7.7 โทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 6.4 รถจักรยานยนต์ รอ้ ยละ 5.4 และอื่นๆ เช่น จกั รยานไฟฟา้ ร้อยละ 41.9 (ตารางที่ 12)
9 ตารางท่ี 12 รอ้ ยละของรางวัลทน่ี ักทอ่ งเทย่ี วต้องการใหน้ ำมาเป็นรางวลั ในมจั ฉากาชาด รางวลั ร้อยละ รถยนต์ 21.4 เครื่องใชไ้ ฟฟา้ 17.2 ทองคำ 7.7 โทรศัพท์มือถือ 6.4 รถจกั รยานยนต์ 5.4 อ่ืนๆ เชน่ จกั รยานไฟฟา้ 41.9 รวม 100.0 4. ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ในด้านตา่ ง ๆ -ดา้ นสง่ิ อำนวยความสะดวก จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในงานพบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึง พอใจในเร่อื งสถานทจี่ ัดงานมากท่สี ุด มรี ะดบั คะแนนเฉลยี่ 4.1 รองลงมาคอื เร่ืองปา้ ยบอกทางภายในและภายนอก บริเวณงาน ระบบเสียงและการประชาสัมพันธ์ภายในงาน การรักษาความปลอดภัย ระบบการจราจรบริเวณพื้นท่ี การจัดงาน และระบบการรักษาพยาบาล/ปฐมพยาบาลเบ้ืองต้น มรี ะดบั คะแนนเฉลี่ย 4.0 และมคี วามพึงพอใจ น้อยท่สี ดุ ในเรือ่ งความเพียงพอของห้องสุขา ซึง่ มีระดับคะแนนเฉลยี่ 3.7 (ตารางที 13) ตารางที่ 13 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตามความพึงพอใจในด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ระดบั ความพึงพอใจ ความพงึ พอใจในด้านสงิ่ อำนวยความสะดวก มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย ระดับ ทส่ี ุด (%) กลาง (%) ท่สี ดุ คะแนน (%) (%) (%) เฉลีย่ สถานท่จี ัดงาน 24.7 59.1 15.2 0.8 0.2 4.1 43.0 30.9 6.2 0.4 3.8 สถานที่จอดรถ 19.5 55.6 19.9 3.1 0.0 4.0 44.6 32.0 4.4 0.8 3.7 ปา้ ยบอกทางภายในและภายนอกบรเิ วณงาน 21.4 44.8 31.5 4.0 0.6 3.8 47.7 31.3 2.5 0.2 3.8 ความเพียงพอของห้องสขุ า 18.2 60.2 16.0 1.8 0.0 4.0 56.9 17.4 1.4 0.2 4.0 ความสะอาดของห้องสุขา 19.1 59.1 18.3 2.3 0.4 4.0 สถานทท่ี งิ้ ขยะ/ถงั ขยะ 18.3 4.0 ระบบเสยี งและการประชาสัมพันธภ์ ายในงาน 22.0 3.9 การรกั ษาความปลอดภัย 24.1 ระบบการจราจรบริเวณพ้ืนที่การจัดงาน 19.9 ระบบการรักษาพยาบาล/ปฐมพยาบาล 21.8 60.6 15.8 1.6 0.2 เบือ้ งตน้ เฉลี่ยทงั้ หมด
10 -ดา้ นสนิ คา้ และบรกิ าร จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อสินค้าและบริการ พบว่า นักท่องเที่ยวมีความ พึงพอใจต่อสินค้าและบริการอยู่ในเรื่องการจัดโซนร้านค้า ความหลากหลายของสินค้าและบริการ และการ บริการของรา้ นคา้ มรี ะดบั คะแนนเฉล่ยี 4.1 รองลงมาคอื เร่อื งการประชาสมั พนั ธก์ ารจัดงาน และราคา/คุณภาพ ของสนิ ค้า มรี ะดบั คะแนนเฉลยี่ 4.0 (ตารางที่ 14) ตารางที่ 14 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตามความพึงพอใจในดา้ นสนิ คา้ และบริการ ระดบั ความพึงพอใจ ความพึงพอใจในด้านสนิ คา้ และ มาก มาก ปานกลาง น้อย นอ้ ยท่สี ดุ ระดับคะแนน บรกิ าร ทีส่ ุด (%) (%) (%) (%) เฉลีย่ (%) การประชาสัมพันธก์ ารจดั งาน 20.9 62.9 14.7 1.5 0.0 4.0 การจัดโซนร้านคา้ 27.2 55.8 16.0 0.8 0.2 4.1 ความหลากหลายของสนิ ค้าและ 24.3 58.7 15.3 1.5 0.2 4.1 บริการ ราคา/คุณภาพ ของสนิ คา้ 21.2 60.4 17.0 1.4 0.0 4.0 การบริการของรา้ นคา้ 24.5 57.3 16.8 1.4 0.0 4.1 เฉล่ยี ท้ังหมด 4.0 -ดา้ นเจ้าหน้าทีผ่ ้ใู ห้บริการ จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่านักท่องเที่ยวมีความ พึงพอใจต่อผู้ให้บริการเรื่องเจา้ หน้าท่ีรักษาความปลอดภัยมากที่สุด มรี ะดับคะแนนเฉลย่ี 4.0 รองลงมาคือเร่ือง เจ้าหน้าที่บริการจราจร เจ้าหน้าที่ตรวจคัดกรอง/ดูแลมาตรการ D-M-H-T-T-A และเจ้าหน้าที่บริการในด้าน อน่ื ๆ มรี ะดบั คะแนนเฉลีย่ 3.9 (ตารางท่ี 15) ตารางที่ 15 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตามความพงึ พอใจในดา้ นเจ้าหน้าท่ีผู้ใหบ้ ริการ ระดบั ความพึงพอใจ ระดับ คะแนน ความพึงพอใจในดา้ นเจ้าหนา้ ทีผ่ ู้ใหบ้ รกิ าร มาก มาก ปาน น้อย น้อย เฉลี่ย ทส่ี ดุ (%) กลาง (%) ทีส่ ดุ (%) (%) (%) เจา้ หนา้ ทบ่ี รกิ ารจราจร 17.0 55.0 25.3 2.3 0.4 3.9 เจ้าหน้าท่รี ักษาความปลอดภัย 25.3 50.4 21.6 2.3 0.4 4.0 เจ้าหน้าทตี่ รวจคดั กรอง/ดูแลมาตรการ 20.5 56.4 20.0 2.9 0.2 3.9 D-M-H-T-T-A เจา้ หน้าท่ีบรกิ ารในดา้ นอ่นื ๆ 19.1 56.4 21.6 2.7 0.2 3.9 เฉลีย่ ทั้งหมด 3.9
11 -ดา้ นมาตรการป้องกนั โรค COVID-19 จากการสำรวจนักท่องเท่ียวเกยี่ วกับความพึงพอใจต่อมาตรการป้องกนั โรค COVID-19 พบวา่ นักท่องเท่ยี ว มีความพึงพอใจต่อมาตรการป้องกันโรค COVID-19 เรื่องการตรวจคัดกรองก่อนเข้าชมงาน จุดให้บริการ แอลกอฮอล์/ลา้ งมือ และการประชาสมั พันธเ์ กยี่ วกับการป้องกนั โรค COVID-19 เท่ากันในทกุ เรื่อง มรี ะดับคะแนน เฉลี่ย 4.1 (ตารางที่ 16) ตารางที่ 16 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตามความพงึ พอใจในดา้ นมาตรการป้องกนั โรค COVID-19 ระดับความพึงพอใจ ระดับ คะแนน ความพงึ พอใจในดา้ นมาตรการป้องกันโรค มากที่สุด มาก ปาน นอ้ ย น้อย เฉลย่ี COVID-19 (%) (%) กลาง (%) ท่สี ุด (%) (%) การตรวจคดั กรองก่อนเข้าชมงาน 24.1 59.5 14.9 1.3 0.2 4.1 จุดใหบ้ รกิ ารแอลกอฮอล/์ ลา้ งมือ 28.2 55.4 14.9 1.3 0.2 4.1 การประชาสมั พนั ธเ์ กี่ยวกบั การปอ้ งกัน 25.3 58.1 14.9 1.5 0.2 4.1 โรคCOVID-19 เฉลี่ยทั้งหมด 4.1 - ด้านความพึงพอใจทม่ี ตี ่อกาชาด จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความพึงพอใจที่มีต่อกาชาด พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจใน เรื่องรูปแบบการจัดร้านกาชาด เช่น เวที พื้นที่ตั้งร้าน และภาพรวมในการจัดงานมากที่สุด อยู่ในระดับคะแนน เฉลยี่ 4.0 รองลงมาคอื เร่ืองรางวลั สลากกาชาด และกิจกรรมภายในงาน ระดบั คะแนนเฉลี่ย 3.9 (ตารางที่ 17) ตารางที่ 17 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตามความพงึ พอใจท่ีมตี ่อกาชาดจังหวดั ตราด ระดบั ความพึงพอใจ ระดับ คะแนน ความพึงพอใจท่ีมีต่อกาชาด มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย เฉลย่ี ที่สุด (%) กลาง (%) ท่ีสดุ (%) (%) (%) ของรางวัลสลากกาชาด 19.3 54.5 24.1 1.5 0.6 3.9 รูปแบบการจัดรา้ นกาชาด เชน่ เวที, 25.3 51.9 20.7 1.7 0.4 4.0 พืน้ ที่ตงั้ รา้ น กจิ กรรมภายในงาน 20.0 56.8 20.7 2.3 0.2 3.9 ภาพรวมในการจดั งาน 19.1 59.7 19.1 1.9 0.2 4.0 เฉลี่ยทั้งหมด 4.0
12 -ความพงึ พอใจภาพรวมการจัดงาน จากการสำรวจความพึงพอใจภาพรวมการจัดงาน ของนักท่องเที่ยวพบว่า มีระดับคะแนนเฉลี่ย 4.0 (ตารางท่ี 18) ตารางที่ 18 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 จำแนกตามความพงึ พอใจภาพรวมการจดั งาน ความพงึ พอใจภาพรวมการจัดงาน มากทส่ี ดุ ระดบั ความพึงพอใจ นอ้ ย ระดับ (%) ที่สดุ คะแนน มาก ปานกลาง นอ้ ย (%) เฉลี่ย (%) (%) (%) ภาพรวมในการจัดงาน 19.1 59.7 19.1 1.9 0.2 4.0 ตอนท่ี 4 ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ควรแกไ้ ขปรบั ปรงุ ในการจัดงาน จากการสำรวจนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “กาชาด – ปีใหม่ จังหวัดตราด” พบว่า 5 อันดับแรกที่ นักท่องเที่ยวเสนอแนะให้มีการปรับปรุง คือ เพิ่มที่ทิ้งขยะ/ถังขยะภายในงาน, เพิ่มสถานที่จอดรถเนื่องจากไม่ เพียงพอ, ควรเพ่ิมจำนวนห้องสุขาให้มากกว่าน้ี, เพิ่มจำนวนรา้ นค้าให้มากกวา่ น้ี และควรมีการจับมัจฉากาชาด ในการจดั งานด้วย
13 ความพงึ พอใจของผปู้ ระกอบการรา้ นค้า/รวมOTOP ทม่ี ีตอ่ การจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ระหว่างวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565 การสำรวจความพงึ พอใจของผปู้ ระกอบการร้านค้าทม่ี ีตอ่ การจัดงาน “ปใี หม่ - กาชาดจังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ระหวา่ งวนั ที่ 30 ธันวาคม 2564 - 3 มกราคม 2565 เป็นการตอบแบบสอบถามจาก ผ้ปู ระกอบการรา้ นค้าทมี่ ารว่ มงาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 สรุปผลสำรวจไดด้ งั น้ี 1. ข้อมูลทั่วไปของผูต้ อบสมั ภาษณ์ เมอื่ พิจารณาจากผู้ประกอบการร้านค้า ท่ีนำสนิ ค้ามาจำหน่ายภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 พบว่าผู้ประกอบการร้านค้า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 62.4 และเป็นเพศชาย ร้อยละ 37.6 (ตารางที่ 19) ตารางที่ 19 รอ้ ยละของผูป้ ระกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน จำแนกตามเพศ เพศ ร้อยละ ชาย 62.4 หญงิ 37.6 รวม 100.0 เมื่อพิจารณาช่วงอายุของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 41 – 50 ปี ร้อยละ 32.4 รองลงมาคืออายุระหว่าง 31 – 40 ปี ร้อยละ 25.4 อายุระหว่าง 51 - 60 ปี ร้อยละ 20.8 อายุ 21 – 30 ปี รอ้ ยละ 9.2 อายุ 60 ปขี น้ึ ไป รอ้ ยละ 6.9 และอายุ 18 - 20 ปี ร้อยละ 5.2 (ตารางท่ี 20) ตารางที่ 20 รอ้ ยละของผู้ประกอบการร้านคา้ ที่มารว่ มงาน จำแนกตามชว่ งอายุ ชว่ งอายุ ร้อยละ 18 – 20 ปี 5.2 21 – 30 ปี 9.3 31 – 40 ปี 25.4 41 – 50 ปี 32.4 51 – 60 ปี 20.8 60 ปขี นึ้ ไป 6.9 รวม 100.0
14 จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน“ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า ส่วนใหญ่เดินทางมาจากจังหวัดตราด ร้อยละ 49.7 และเดินทางมาจากต่างจังหวัด ร้อยละ 50.3 (ตารางท่ี 21) ตารางที่ 21 ร้อยละของผปู้ ระกอบการรา้ นคา้ ที่มารว่ มงาน จำแนกตามจังหวดั จังหวัด รอ้ ยละ จงั หวัดตราด 49.7 ตา่ งจังหวดั 50.3 จนั ทบุรี 11.6 กรงุ เทพมหานคร 6.9 ปทมุ ธานี 5.8 ชลบุรี 3.5 ระยอง 3.5 นครราชสีมา 2.3 นครปฐม 2.3 ขอนแก่น 1.7 นนทบุรี 1.7 อยุธยา 1.7 พะเยา 1.1 สมุทรปราการ 1.1 สมุทรสาคร 1.1 เชยี งราย 0.6 เชยี งใหม่ 0.6 นครนายก 0.6 เพรชบรุ ี 0.6 แพร่ 0.6 มหาสารคาม 0.6 มุกดาหาร 0.6 รอ้ ยเอด็ 0.6 ราชบรุ ี 0.6 ลำปาง 0.6 รวม 100.0
15 เมื่อพิจารณาจากประเภทของสินค้าที่ผู้ประกอบการร้านค้านำมาขาย พบว่า ส่วนใหญ่เป็นสินค้า ประเภทเสื้อผ้า ร้อยละ 42.2 สินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม ร้อยละ 38.7 สินค้าประเภทอื่น ๆ เช่น รองเท้ามือสอง ร้อยละ 13.9 สินค้าประเภท OTOP ร้อยละ 8.7 สินค้าประเภท และเฟอร์นิเจอร์ ร้อยละ 2.3 (ตารางท่ี 22) ตารางที่ 22 ร้อยละของประเภทสินค้าที่ผู้ประกอบการร้านค้านำมาจำหน่าย จำแนกตามประเภทสินค้ามา จำหน่าย ประเภทสินคา้ ร้อยละ เส้อื ผา้ 42.2 อาหารและเคร่ืองด่ืม 38.7 อื่น ๆ เชน่ รองเท้ามือสอง 13.9 OTOP 8.7 เฟอรน์ ิเจอร์ 2.3 หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ 2. การเขา้ ร่วมจำหนา่ ยสินค้าในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 เม่อื พจิ ารณาการนำสนิ ค้ามาจำหนา่ ยของผู้ประกอบการร้านคา้ ทีม่ างาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 พบว่าในปีที่ผ่านมา (30 ธันวาคม 2563 – 3 มกราคม 2564) มีผู้ประกอบการร้านค้า นำสินค้ามาจำหน่ายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ร้อยละ 76.9 และไม่ได้นำสินค้ามาจำหน่าย รอ้ ยละ 23.1 (ตารางท่ี 23) ตารางท่ี 23 รอ้ ยละของผ้ปู ระกอบการร้านคา้ ท่ีมารว่ มงาน จำแนกตามการนำสนิ ค้ามาจำหนา่ ย การนำสินคา้ มาจำหน่าย รอ้ ยละ นำสินค้ามาจำหน่าย 76.9 ไม่ได้นำสนิ ค้ามาจำหนา่ ย 23.1 รวม 100.0 เมื่อพิจารณาจากการนำสินค้ามาจำหน่ายในงานในปีต่อไปของผู้ประกอบการร้านค้า พบว่าในการจัด งานครั้งตอ่ ไปจะนำสินค้ามาจำหนา่ ยอีก ร้อยละ 93.1 และไมก่ ลบั มาขายอกี รอ้ ยละ 6.9 (ตารางที่ 24) ตารางที่ 24 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่นำสินค้ามาจำหน่ายในปีต่อไป/ครั้งต่อไป จำแนกตามการนำ สนิ คา้ มาจำหนา่ ย การนำสนิ คา้ มาจำหน่าย รอ้ ยละ นำสินค้ามาจำหน่าย 93.1 ไม่ได้นำสินค้ามาจำหน่าย 6.9 รวม 100.0
16 เมื่อพิจารณาถึงเหตุผลของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า เหตุผลที่ไม่ประสงค์กลับมาจำหน่ายสินค้าอีก โดยมีเหตุผล คือ ขายไม่ดี ร้อยละ 75.0 ต้องการหยุดพัก จัดสถานที่ไม่เหมาะสม ไปขายสถานที่อื่น ร้อยละ 25.0 (ตารางที่ 25) ตารางท่ี 25 ร้อยละของเหตผุ ลท่ผี ้ปู ระกอบการรา้ นค้าไมน่ ำสนิ คา้ มาจำหนา่ ย เหตผุ ลท่ไี มน่ ำสนิ ค้ามาจำหน่าย รอ้ ยละ สนิ ค้าขายไมด่ ี 75.0 ตอ้ งการหยดุ พัก จัดสถานทไ่ี ม่เหมาะสม ไปขายสถานที่อื่น 25.0 รวม 100.0 เมื่อพิจารณารายได้สุทธิต่อวันจากการจำหน่ายสินค้าภายในงานของ ผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้ระหว่าง 5,001 – 10,000 บาทต่อวัน ร้อยละ 42.8 ผู้ประกอบการร้านค้าที่มี รายได้น้อยกว่า 5,000 บาทต่อวัน ร้อยละ 39.3 ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้ระหว่าง 10,001 – 20,000 บาทต่อวัน ร้อยละ 13.9 ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้ระหว่าง 20,001 – 30,000 บาทต่อวัน ร้อยละ 2.3 และผู้ประกอบการที่มรี ายได้ 40,001 บาทขน้ึ ไป รอ้ ยละ 1.7 (ตารางท่ี 26) ตารางที่ 26 ร้อยละของรายไดส้ ุทธติ อ่ วนั ท่ีผปู้ ระกอบการร้านค้ามาจำหนา่ ยสนิ ค้าในงาน รายไดส้ ุทธิตอ่ วัน รอ้ ยละ นอ้ ยกว่าหรอื เท่ากับ 5,000 บาท 39.3 5,001 – 10,000 บาท 42.8 10,001 – 20,000 บาท 13.9 20,001 – 30,000 บาท 2.3 30,001 – 40,000 บาท 0 40,001 บาทข้นึ ไป 1.7 รวม 100.0 เมอ่ื พิจารณาจากรายไดส้ ุทธติ อ่ วันผปู้ ระกอบการร้านค้า พบว่า เงินสะพัดจากงาน“ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ตั้งแต่วนั ที่ 30 ธันวาคม 2563 – 3 มกราคม 2564 มีจำนวนเงินสะพัด ทั้งหมด 6,525,270 บาท
17 3. การรับทราบข้อมูลเกีย่ วกบั ขา่ วสารการจัดงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 จากการสำรวจผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงานเกี่ยวกับการรับข้อมูลข่าวสารของการจัดงานซึ่ง ผู้ประกอบการร้านค้าสามารถตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ นั้น พบว่าส่วนใหญ่ทราบข่าวการจัดงานมาจาก ญาติ เพื่อนบ้าน คนรู้จัก ร้อยละ 59.3 ทราบจากป้ายประชาสัมพันธ์ 26.6 ทราบจากสื่อ Social Media ประเภทต่างๆ ร้อยละ 11.6 ทราบจากเว็บไซต์ ร้อยละ 10.4 ทราบจากแหล่งอื่นๆ เช่น ตารางการจัดกิจกรรม ประจำปี ร้อยละ 8.1 และรถประชาสัมพนั ธ์ 4.0 (ตารางท่ี 27) ตารางท่ี 27 ร้อยละของผปู้ ระกอบการรา้ นคา้ ที่มาร่วมงาน จำแนกตามการทราบข่าวการจดั งาน สือ่ การรบั ข้อมลู ขา่ วสาร รอ้ ยละ ญาติ เพอ่ื นบ้าน คนรจู้ ัก 59.3 ป้ายประชาสัมพันธ์ 26.6 ส่อื Social Media ประเภทต่างๆ 11.6 เวบ็ ไซต์ 10.4 แหลง่ อน่ื ๆ เช่น ตารางการจัดกจิ กรรมประจำปี 8.1 รถประชาสัมพนั ธ์ 4.0 หมายเหตุ : สามารถเลอื กตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ 4. ระดับความพึงพอใจของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ในด้านต่างๆ -ดา้ นสิ่งอำนวยความสะดวก จากการสำรวจความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวกของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า มีความพึง พอใจในเรื่องสถานที่จัดงานมากที่สุด มีระดับคะแนนเฉลี่ย 4.1 รองลงมาคือเรื่องการรักษาความปลอดภัย มีระดับคะแนนเฉลี่ย 3.7 และมีความพึงพอใจน้อยที่สุดในเรื่องความเพียงพอของห้องสุขา ซึ่งมีระดับคะแนน เฉลี่ย 2.9 (ตารางที่ 28) ตารางที่ 28 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัด ตราด” ปี พ.ศ.2565 จำแนกตามความพึงพอใจในด้านสงิ่ อำนวยความสะดวก ระดบั ความพึงพอใจ ระดบั ความพึงพอใจดา้ นส่ิงอำนวยความ มากทีส่ ดุ มาก ปานกลาง น้อย นอ้ ยที่สุด คะแนน สะดวก (%) (%) (%) (%) (%) เฉลีย่ สถานที่จดั งาน 35.3 45.1 16.2 2.2 1.2 4.1 สถานท่ีจอดรถ 12.7 30.1 38.1 16.8 2.3 3.3 ระบบจราจร 16.2 38.2 36.4 7.5 1.7 3.6 ความเพียงพอของหอ้ งสุขา 8.1 19.1 40.4 23.7 8.7 2.9 ความสะอาดของห้องสุขา 7.0 23.7 49.7 15.0 4.6 3.1 สถานทท่ี ้งิ ขยะ/ถงั ขยะ 16.8 30.6 40.4 11.0 1.2 3.5 ระบบเสียงและการประชาสัมพันธ์ 16.2 40.4 34.7 8.1 0.6 3.6 ภายในงาน การรกั ษาความปลอดภัย 15.0 46.2 31.8 5.8 1.2 3.7 เฉลยี่ ทงั้ หมด 3.5
18 -ดา้ นการตลาด จากการสำรวจความพึงพอใจด้านการตลาดของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า มีความพึงพอใจในเรื่อง การประชาสัมพันธ์การจัดงาน มีระดับคะแนนเฉลี่ย 4.7 และการจัดโซนร้านค้า มีระดับคะแนนเฉลี่ย 4.6 (ตารางที่ 29) ตารางที่ 29 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัด ตราด” ประปี พ.ศ.2565 จำแนกตามความพึงพอใจในด้านการตลาด ระดับความพึงพอใจ ระดบั ความพึงพอใจในดา้ นการตลาด มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย นอ้ ยทสี่ ุด คะแนน (%) (%) (%) (%) (%) เฉล่ีย การประชาสมั พนั ธก์ ารจดั งาน 15.6 41.6 35.3 6.9 0.6 4.7 การจัดโซนร้านคา้ 20.8 43.9 31.8 2.3 1.2 4.6 เฉลี่ยทั้งหมด 4.7 -ด้านเจ้าหน้าท่ผี ้ใู หบ้ ริการ จากการสำรวจความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า มีความพึง พอใจในเรื่องเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและเจ้าหน้าที่บริการในด้านอื่นๆ มากที่สุด มีระดับคะแนนเฉล่ีย 4.8 เท่าๆกนั รองลงมาคือเรื่องเจา้ หน้าที่บริการจราจร มีระดบั คะแนนเฉลี่ย 4.7 และมีความพึงพอใจน้อยท่ีสุด ในเรอื่ งเจา้ หน้าท่ีตรวจคดั กรอง/ดูแลมาตรการ D-M-H-T-T-A ซึ่งมรี ะดบั คะแนนเฉลีย่ 4.4 (ตารางที่ 30) ตารางที่ 30 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัด ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำแนกตามความพึงพอใจในด้านเจา้ หนา้ ท่ผี ูใ้ ห้บริการ ความพงึ พอใจในด้านเจา้ หน้าท่ผี ใู้ ห้บรกิ าร มากทส่ี ดุ ระดับความพึงพอใจ นอ้ ยที่ ระดบั (%) สดุ คะแนน มาก ปานกลาง นอ้ ย (%) เฉลยี่ (%) (%) (%) เจ้าหนา้ ท่บี ริการจราจร 14.5 42.2 34.1 7.5 1.7 4.7 เจา้ หนา้ ทรี่ กั ษาความปลอดภัย 13.9 43.9 36.4 4.1 1.7 4.8 เจ้าหน้าที่ตรวจคัดกรอง/ดูแลมาตรการ 24.9 48.5 22.0 3.5 1.1 4.4 D-M-H-T-T-A เจ้าหน้าทบ่ี ริการในด้านอ่นื ๆ 13.3 42.2 37.6 5.8 1.1 4.8 เฉลี่ยทงั้ หมด 4.7
19 -มาตรการป้องกันโรค COVID-19 จากการสำรวจความพึงพอใจด้านมาตรการป้องกัน COVID-19 ของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า มีความพึงพอใจในเรื่องการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการป้องกันโรค COVID-19 มากที่สุด มีระดับคะแนนเฉล่ีย 4.2 รองลงมาคือเร่ืองจุดให้บริการแอลกอฮอล/์ ล้างมือ มีระดับคะแนนเฉลี่ย 4.2 และมีความพึงพอใจน้อยที่สุด ในเร่อื งการตรวจคดั กรองกอ่ นเข้าชมงาน ซง่ึ มีระดับคะแนนเฉล่ยี 4.1 (ตารางท่ี 31) ตารางที่ 31 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัด ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำแนกตามความพงึ พอใจในดา้ นมาตรการป้องกัน COVID-19 ความพงึ พอใจในด้านมาตรการปอ้ งกนั มากทสี่ ดุ ระดบั ความพึงพอใจ น้อย ระดบั COVID-19 (%) ที่สุด คะแนน มาก ปานกลาง น้อย (%) เฉลย่ี (%) (%) (%) การตรวจคดั กรองก่อนเขา้ ชมงาน 33.5 47.4 18.5 0.6 0.0 4.1 จดุ ใหบ้ ริการแอลกอฮอล์/ล้างมอื 30.6 44.5 21.4 3.5 0.0 4.2 การประชาสมั พันธเ์ ก่ียวกับการปอ้ งกนั โรค 29.5 44.5 22.5 3.5 0.0 4.2 COVID-19 เฉลย่ี ทงั้ หมด 4.2 -ความพงึ พอใจท่มี ีตอ่ กาชาด จากการสำรวจความพึงพอใจที่มีต่อกาชาดผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า มีความพึงพอใจในเรื่อง ของรางวลั สลากกาชาด มรี ะดับคะแนนเฉลย่ี 4.7 และรูปแบบการจดั ร้านกาชาด เชน่ เวท,ี พื้นทต่ี ้ังร้าน มรี ะดบั คะแนนเฉล่ยี 4.6 (ตารางท่ี 32) ตารางที่ 32 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัด ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำแนกตามความพงึ พอใจท่มี ีต่อกาชาด ความพึงพอใจท่ีมตี ่อกาชาด มากทีส่ ดุ ระดบั ความพึงพอใจ นอ้ ยท่ี ระดบั (%) สดุ คะแนน มาก ปานกลาง น้อย (%) เฉล่ีย (%) (%) (%) ของรางวลั สลากกาชาด 15.6 46.2 30.1 5.2 2.9 4.7 รูปแบบการจัดร้านกาชาด เช่น เวที, 20.8 49.1 26.0 4.1 0.0 4.6 พนื้ ทต่ี งั้ ร้าน เฉลย่ี ทัง้ หมด 4.7
20 -ความพงึ พอใจภาพรวมการจัดงาน จากการสำรวจความพึงพอใจภาพรวมการจัดงาน ของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า มีระดับคะแนน เฉลีย่ 4.53 (ตารางท่ี 33) ตารางที่ 33 ร้อยละและระดับคะแนนเฉลี่ยของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัด ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 จำแนกตามความพึงพอใจภาพรวมการจดั งาน ความพงึ พอใจภาพรวมการจดั งาน มากที่สุด ระดบั ความพึงพอใจ นอ้ ย ระดบั (%) ท่ีสุด คะแนน มาก ปานกลาง นอ้ ย (%) เฉล่ยี (%) (%) (%) ภาพรวมในการจดั งาน 23.1 46.2 29.5 1.2 0 4.5 ตอนท่ี 5 ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ควรแกไ้ ขปรบั ปรุงในการจัดงาน จากการสำรวจข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะจากผู้ประกอบการร้านค้า พบว่า 3 อันดับแรกผู้ประกอบการ ร้านค้าเสนอแนะให้มีการปรับปรุง คือ ระบบน้ำสาธารณูปโภค, เพ่มิ จำนวนห้องสุขาเนื่องจากไม่เพียงพอ และเพ่ิม สถานทจี่ อดรถของผปู้ ระกอบการเน่ืองจากไม่เพียงพอ
VIII ภาคผนวก
IX ภาพกจิ กรรมการสำรวจความพงึ พอใจท่มี ีต่อการจดั งาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรบั ประชาชน ระหวา่ งวนั ที่ 30 ธันวาคม 2564 - 3 มกราคม 2565
X
XI
XII
XIII
XIV
XV
XVI
XVII
XVIII แบบสอบถามการสำรวจความพึงพอใจทม่ี ีตอ่ การจดั งาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับประชาชน ระหวา่ งวนั ท่ี 30 ธันวาคม 2564 - 3 มกราคม 2565
XIX
XX
XXI
XXII
XXIII Infographic ผลสำรวจความพึงพอใจทม่ี ีต่อการจดั งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับประชาชน ระหวา่ งวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565
XXIV
XXV ภาพกิจกรรมการสำรวจความพึงพอใจท่มี ีตอ่ การจดั งาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับผปู้ ระกอบการ/รวม OTOP ระหว่างวันท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565
XXVI
XXVII
Search
