รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจในการจัดงาน"ปีใหม่-กาชาด จังหวัดตราด" ประจำปี 2565

หน่วยงานเจ้าของเรอื่ ง สำนกั งานสถิตจิ งั หวัดตราด ศาลากลางจังหวดั หลงั เก่า ชนั้ 2 ถนนราษฎร์นิยม ตำบลบางพระ อำเภอเมือง จังหวัดตราด 23000 โทรศัพท์ 0 3951 1262 โทรสาร 0 3951 2862 ไปรษณีย์อเิ ล็กทรอนิกส์ [email protected] เทศบาลเมอื งตราด 19 ถนนสนั ติสขุ ตำบลบางพระ อำเภอเมือง จังหวัดตราด 23000 โทรศัพท์ 0 3951 1952 โทรสาร 0 3951 1951 หนว่ ยงานที่เผยแพร่ สำนกั งานสถิติจังหวัดตราด ศาลากลางจงั หวดั หลังเก่า ชน้ั 2 ถนนราษฎรน์ ยิ ม ตำบลบางพระ อำเภอเมือง จังหวดั ตราด 23000 โทรศัพท์ 0 3951 1262 โทรสาร 0 3951 2862 ไปรษณยี ์อิเลก็ ทรอนิกส์ [email protected] ปที จ่ี ดั พิมพ์ 2565 จัดพมิ พโ์ ดย สำนกั งานสถิตจิ ังหวัดตราด

I คำนำ จังหวัดตราดร่วมกับเหล่ากาชาดจังหวัดตราด และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจังหวัดตราด ไดก้ ำหนดการจดั งาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ขนึ้ ระหว่างวันที่ 30 ธนั วาคม 2564 ถึงวันที่ 3 มกราคม 2565 ณ บริเวณสนามหน้าศาลากลางจังหวัดตราด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการ ทอ่ งเทย่ี ว พัฒนาสง่ เสรมิ กลุ่มอาชีพและผลติ ภณั ฑ์ OTOP และจดั หารายได้ให้เหล่ากาชาดจังหวัดตราดนำไปใช้ จ่ายในกิจการอันเป็นกุศลสงเคราะห์ผู้ด้อยโอกาสและผู้ยากไร้ อีกทั้งเพื่อให้ประชาชนได้มาท่องเที่ยว พักผ่อนหย่อนใจ สงั สรรค์ส่งท้ายปเี กา่ ตอ้ นรับปใี หมแ่ ละรว่ มกจิ กรรมตา่ ง ๆ ภายในงาน จังหวัดตราดได้มอบหมายให้สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเทศบาลเมืองตราด ดำเนินการ สำรวจความพึงพอใจของประชาชน/นักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการร้านค้า ที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 โดย สำนักงานสถิติจังหวัดตราดได้ดำเนินการและสรุปผล การสำรวจความพึงพอใจฉบบั น้ี เพอื่ เป็นข้อมลู พนื้ ฐานในการปรบั ปรงุ การจดั งานคร้งั ตอ่ ไปใหด้ ีย่งิ ขึ้น สำนักงานสถิติจังหวดั ตราด

II บทสรุปผบู้ ริหาร การสำรวจความพึงพอใจของนกั ท่องเที่ยวทมี่ ีตอ่ การจัดงาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ระหวา่ งวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565 จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเท่ียว จากการสำรวจช่วงอายุพบว่านักท่องเที่ยว ที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 18-30 ปี ร้อยละ 26.3 ประจำปี พ.ศ. 2565 ระหวา่ งวันที่ 30 ธันวาคม 2564 รองลงมามีอายุระหว่าง 31 - 40 ปี ร้อยละ 24.5 อายุ - 3 มกราคม 2565 สรปุ ผลการสำรวจได้ดงั น้ี ระหว่าง 41-50 ปี ร้อยละ 20.1 อายุต่ำกว่า 18 ปี รอ้ ยละ 15.2 อายุระหวา่ ง 51 - 60 ปี ร้อยละ 10.4 และ ตอนท่ี 1 ขอ้ มูลทัว่ ไปของผู้ตอบแบบสอบถาม อายุ 60 ปีขึน้ ไป ร้อยละ 3.5 (แผนภมู ทิ ่ี 3) จากการสำรวจความพึงพอใจของ แผนภูมิที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม นักทอ่ งเที่ยวท่ีมาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัด จำแนกตามช่วงอายุ ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ส่วนใหญ่เดินทางมา จากจังหวัดตราด ร้อยละ 87.3 เดินทางมาจาก ต่างจังหวัด ร้อยละ 12.3 และเป็นชาวต่างชาติ ร้อยละ 0.4 (แผนภูมิท่ี 1) แผนภมู ทิ ี่ 1 รอ้ ยละของผู้ตอบแบบสอบถามจำแนก ตามการเดินทางของประชาชน/นักท่องเทยี่ ว 87.3% จงั หวดั ตราด 12.3% 0.4% เมื่อพิจารณาจากสถานภาพการทำงาน ต่างจงั หวดั ชาวต่างชาติ ปัจจุบัน พบว่า ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา ร้อยละ 20.5 รองลงมาเป็นพนกั งาน/ลูกจ้างเอกชน จากการสำรวจความพึงพอใจของ ร้อยละ 19.3 ข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ นักท่องเทีย่ วท่ีมาเทีย่ วงาน“ปีใหม่ - กาชาด จงั หวัด ร้อยละ 16.4 ค้าขาย/ประกอบธุรกจิ ส่วนตัวร้อยละ ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า นักท่องเที่ยว 15.2 รับจา้ งท่ัวไป/กรรมกร ร้อยละ 14.7 เกษตรกร ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 50.6 และเป็น ร้อยละ 11.2 และอาชีพแม่บ้าน/ไม่ได้ประกอบ เพศชาย รอ้ ยละ 49.4 (แผนภมู ิท่ี 2) อาชีพนอ้ ยที่สดุ ร้อยละ 2.7 (แผนภมู ิที่ 4) แผนภมู ิท่ี 2 รอ้ ยละของผู้ตอบแบบสอบถามจำแนก แผนภูมิที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม ตามเพศ จำแนกตามสถานภาพการทำงานปัจจุบัน

III เมื่อพิจารณาจากรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของ ตอนท่ี 2 การรับทราบข้อมลู เกี่ยวกับข่าวสารการ นักท่องเที่ยว พบว่า ส่วนใหญ่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน จัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี 10,001 – 20,000 บาท ร้อยละ 39.6 รองลงมามี พ.ศ. 2565 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 5,001 – 10,000 บาท ร้อยละ 20.3 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 – 30,000 บาท เมื่อพิจารณาการรับทราบข้อมูลข่าวสารของ ร้อยละ 12.5 รายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่าหรือ นักท่องเที่ยว พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่รับทราบ เทา่ กับ 5,000 บาท รอ้ ยละ 12.2 ไมม่ รี ายได้ ร้อยละ ข่าวการจัดงานจากป้ายประชาสัมพันธ์ ร้อยละ 35.2 9.8 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,001 – 40,000 บาท รับทราบจากญาติ เพื่อนบ้าน คนรู้จัก ร้อยละ 32.3 ร้อยละ 2.5 รายได้เฉลีย่ ตอ่ เดือน 50,001 บาทขึ้นไป จาก Social Media ประเภทต่าง ๆ ร้อยละ 17.6 ร้อยละ 1.7 และน้อยที่สุดมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน จากเวบ็ ไซต์ ร้อยละ 7.6 จากรถประชาสัมพันธ์/รถ 40,001 – 50,000 บาท รอ้ ยละ 1.4 (แผนภมู ิที่ 5) โฆษณา ร้อยละ 5.3 จากวิทยุ ร้อยละ 1.7 และ แผนภูมิที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม ทราบข่าวการจัดงานจากขับรถผ่าน ร้อยละ 0.3 จำแนกตามรายไดเ้ ฉล่ียต่อเดอื น (แผนภมู ทิ ่ี 7) แผนภูมิที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามประเภทของสื่อท่ีรับทราบข้อมูล ข่าวสารการจัดงาน เมื่อพิจารณาจากจำนวนเงินที่นักท่องเที่ยว หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 คาดว่าจะใช้จ่ายซื้อสินค้าภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด คำตอบ จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า ส่วนใหญ่ ผู้ร่วมงานใช้จ่าย 500 -1,000 บาท มีร้อยละ 45.7 ตอนที่ 3 ข้อมูลเกี่ยวกับการมาเที่ยวงาน “ปีใหม่ รองลงมาใช้จ่ายน้อยกว่าหรือเท่ากับ 500 บาท - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ร้อยละ 28.0 ใช้จ่าย 1,001 – 2,000 บาท ร้อยละ 17.2 ใช้จ่าย 2,001 – 3,000 บาท ร้อยละ 4.2 เมื่อพิจารณาเหตุผลที่มาเที่ยวงานของ ไม่ซอื้ /ไม่ใช้เลย ร้อยละ 3.3 ใช้จา่ ย 3,001 – 4,000 นักท่องเที่ยว พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการมา บาท รอ้ ยละ 1.0 และใช้จ่ายน้อยท่สี ุด 4,001 บาท เพอื่ เลือกซ้ือสนิ คา้ ร้อยละ 37.0 ต้องการร่วมกจิ กรรม ขึ้นไป รอ้ ยละ 0.6 (แผนภูมทิ ่ี 6) ร้านกาชาดจังหวัดตราด ร้อยละ 26.2 เพื่อความ แผนภูมิที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม บันเทิง/พักผ่อนหย่อนใจ ร้อยละ 25.6 หาความรู้/ จำแนกตามจำนวนเงนิ ท่คี าดวา่ จะใช้ภายในงาน ชมนิทรรศการ ร้อยละ 10.9 และด้วยเหตุผลอื่นๆ ร้อยละ 0.3 (แผนภมู ิที่ 8)

IV แผนภูมิที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จากการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว จำแนกตามเหตุผลทม่ี าเท่ียวงาน ในการมาร่วมงานครั้งหน้า พบว่า นักท่องเที่ยว ส่วนใหญ่จะมาร่วมงานอีกครั้ง ร้อยละ 97.1 และ ร้อยละ 2.9 ไม่มาร่วมงานอีก เนื่องจากกลัว สถานการณก์ ารแพร่ระบาดของโรคโควดิ -19 (แผนภมู ิ ที่ 10) แผนภูมิที่ 10 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวในการ มารว่ มงานคร้งั หน้า หมายเหตุ : สามารถเลอื กตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ เมื่อพิจารณาจากความสนใจของนกั ท่องเที่ยว เมื่อพิจารณาจากการมีส่วนร่วมในการซื้อ/ ในการเลือกซื้อสินค้า พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ สนับสนุน สินค้ากาชาด สลากกาชาด หรือกิจกรรม ต้องการซื้อสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม กาชาดจังหวัดตราดของนักท่องเที่ยว พบว่า ร้อยละ 47.7 รองลงมาเป็นประเภทเส้ือผ้า นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วม ร้อยละ 79.9 และไม่มี เครื่องแต่งกาย/เครื่องประดับ ร้อยละ 28.5 ประเภท สว่ นรว่ ม รอ้ ยละ 20.1 (แผนภูมิที่ 11) เฟอรน์ เิ จอร์ เครือ่ งเรอื น รอ้ ยละ 9.4 ประเภทสินค้า แผนภูมิที่ 11 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม ประเภท OTOP / ผลิตภัณฑ์ชุมชน ร้อยละ 9.3 จำแนกตามการมีส่วนร่วมในการซื้อ/สนับสนุน ประเภทสินค้าเกษตรและพันธุ์พืช ร้อยละ 2.5 สินค้ากาชาด สลากกาชาด หรือกิจกรรมกาชาด ประเภทตุ๊กตา ของเล่น ร้อยละ 2.4 และไม่ได้ซื้อ จงั หวดั ตราด สนิ คา้ ร้อยละ 0.2 (แผนภูมิท่ี 9) แผนภูมิที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามประเภทสินคา้ ที่สนใจซ้ือในงาน หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ

V จากการสำรวจความคิดเห็นของ แผนภูมิที่ 13 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับประเภทของรางวัลในการจับ จำแนกตามระดับความพึงพอใจที่มีต่อสิ่งอำนวย มัจฉากาชาดในการจัดงานครั้งต่อไป พบว่า ความสะดวกในงาน นักท่องเที่ยวต้องการจับรางวัลเป็นรถยนต์มากที่สุด ร้อยละ 21.4 รองลงมาเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า ร้อยละ 17.2 ทองคำ ร้อยละ 7.7 โทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 6.4 รถจักรยานยนต์ ร้อยละ 5.4 และอื่นๆ เช่น จักรยานไฟฟ้า ทดี่ นิ ร้อยละ 41.9 (แผนภูมิ 12) แผนภูมิที่ 12 ร้อยละของรางวัลที่นักท่องเที่ยวที่ ต้องการให้นำมาเป็นรางวัลมัจฉากาชาดในปี ตอ่ ไป จำแนกตามประเภท ตอนที่ 4 ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มา เที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ในด้านต่าง ๆ - ด้านสิง่ อำนวยความสะดวก จากการสำรวจความพึงพอใจของ นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในงาน พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวย ความสะดวกภายในงานอยู่ในระดบั มาก ในทุกเร่ือง โดยมีความพึงพอใจเรื่องระบบการรักษาพยาบาล/ ปฐมพยาบาลเบื้องต้น ร้อยละ 60.6 รองลงมาพึง พอใจเร่ืองระบบเสียงและการประชาสัมพันธ์ภายใน งาน ร้อยละ 60.2 พึงพอใจต่อสถานที่จัดงานและ ระบบการจราจรบริเวณพื้นที่การจัดงาน ร้อยละ 59.1 การรักษาความปลอดภัย ร้อยละ 56.9 ป้าย บอกทางภายในและภายนอกบริเวณงาน ร้อยละ 55.6 สถานทีท่ ้งิ ขยะและถังขยะ รอ้ ยละ 47.7 ความ สะอาดของห้องสุขา ร้อยละ 44.8 และจำนวน ห้องสุขา ร้อยละ44.6 ตามลำดับ และพึงพอใจต่อ สถานทีจ่ อดรถ ร้อยละ 43.0 (แผนภูมิท่ี 13)

VI - ดา้ นสนิ ค้าและบริการ แผนภูมิที่ 15 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความ จำแนกตามระดับความพึงพอใจที่มีต่อเจ้าหน้าท่ี พึงพอใจต่อสินค้าและบริการ พบว่า นักท่องเที่ยวมี ผใู้ หบ้ รกิ าร ความพึงพอใจต่อสินค้าและบริการอยู่ในระดับ มาก ในทุกเรื่อง โดยพึงพอใจในด้านการประชาสัมพันธ์ การจัดงาน ร้อยละ 62.9 รองลงมาพึงพอใจต่อ ราคา/คณุ ภาพของสินค้า รอ้ ยละ 60.4 พงึ พอใจต่อ ความหลากหลายของสินค้าและบริการ ร้อยละ 58.7 พึงพอใจต่อการบริการของร้านค้า คิดเป็น ร้อยละ 57.3 และพึงพอใจต่อการจัดโซนร้านค้า ร้อยละ 55.8 (แผนภมู ทิ ่ี 14) แผนภูมิที่ 14 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามระดับความพึงพอใจที่มีต่อสินค้าและ บริการ - ดา้ นเจา้ หน้าทีผ่ ใู้ ห้บรกิ าร - ดา้ นมาตรการป้องกนั โรค COVID-19 จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความ จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความ พึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่า พึงพอใจต่อมาตรการป้องกันโรค COVID-19 พบว่า น ั ก ท ่ อ ง เ ท ี ่ ย ว ม ี ค ว า ม พ ึ ง พ อ ใ จ ต ่ อเจ ้ าหน ้ าท่ี นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อมาตรการป้องกัน ผู้ให้บริการอยู่ในระดับ มาก ในทุกเรื่อง โดยมีความ โรค COVID-19 อยู่ในระดับ มาก ในทุกเรื่อง โดย พึงพอใจในด้านเจ้าหน้าที่ตรวจคัดกรอง/ดูแล พึงพอใจการตรวจคัดกรองก่อนเข้าชมงาน ร้อยละ มาตรการ D-M-H-T-T-A และเจ้าหน้าที่บริการใน 59.5 พึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการ ด้านอื่นๆ ร้อยละ 56.4 พึงพอใจต่อเจ้าหน้าท่ี ป้องกันโรค COVID-19 จำร้อยละ 58.1 และ บริการจราจร ร้อยละ 55.0 และพึงพอใจต่อ พึงพอใ จต ่ อจ ุด ให ้บ ริ ก าร แ อล ก อ ฮ อ ล ์ /ล ้ า ง มื อ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ร้อยละ 50.4 ร้อยละ 55.4 (แผนภูมิท่ี 16) (แผนภูมทิ ี่ 15) แผนภูมิที่ 16 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามระดับความพึงพอใจที่มีต่อมาตรการ ป้องกนั โรค COVID-19

VII - ดา้ นความพงึ พอใจทม่ี ตี อ่ กาชาด - ภาพรวมในการจดั งาน จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความ หากมองในภาพรวมของการจัดงาน พบว่า พึงพอใจที่มีต่อกาชาด พบว่า นักท่องเที่ยวมีความ พึงพอใจที่มีต่อกาชาดอยู่ในระดับ มาก ในทุกเรื่อง นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีระดับความพึงพอใจใน โดยพึงพอใจกิจกรรมภายในงาน ร้อยละ 56.8 พึง พอใจต่อของรางวลั สลากกาชาด ร้อยละ 54.5 และ ภาพรวมของการจัดงานอยู่ในระดับ มาก พงึ พอใจต่อรปู แบบการจัดร้านกาชาด เช่น เวที พืน้ ทต่ี งั้ ร้าน รอ้ ยละ 51.9 (แผนภมู ทิ ่ี 17) ร้อยละ 59.7 (แผนภูมิท่ี 18) แผนภูมิที่ 17 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามระดับความพึงพอใจที่มีต่อความพึง แผนภูมิที่ 18 ร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม พอใจทมี่ ีตอ่ กาชาด จำแนกตามระดับความพึงพอใจที่มีต่อภาพรวม ในการจัดงาน ตอนที่ 4 ข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะสิ่งที่ควรแก้ไข ปรบั ปรงุ ในการจดั งานครงั้ ตอ่ ไป จากการสำรวจนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “กาชาด – ปีใหม่ จังหวัดตราด” พบว่า 5 อันดับ แรกที่นักท่องเที่ยวเสนอแนะให้มีการปรับปรุง คือ เพิ่มที่ทิ้งขยะ/ถังขยะภายในงาน, เพิ่มสถานที่จอด รถเน่ืองจากไม่เพียงพอ, ควรเพม่ิ จำนวนห้องสขุ าให้ มากกว่านี้, เพิ่มจำนวนร้านค้าให้มากกว่านี้ และ ควรเพม่ิ การจบั มจั ฉากาชาดในการจัดงานด้วย

VIII การสำรวจความพึงพอใจของผ้ปู ระกอบการร้านคา้ /รวมOTOPที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ – กาชาด ” ประจำปี พ.ศ. 2565 ระหวา่ งวันที่ 30 ธันวาคม 2564 - 4 มกราคม 2565 จากการสำรวจความพึงพอใจของ เมอื่ พิจารณาจากจังหวัดของผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - ร้านค้าที่มาร่วมงาน พบว่า ผู้ประกอบการร้านค้า กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปีพ.ศ.2565 ระหว่าง ส่วนใหญ่มาจากต่างจังหวัด ร้อยละ 50.3 และ วันที่ 30 ธันวาคม 2564 - 3 มกราคม 2565 จากจงั หวัดตราด ร้อยละ 49.7 (แผนภูมิท่ี 21) สรุปผลการสำรวจไดด้ ังน้ี แผนภูมิที่ 21 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้า ตอนที่ 1 ข้อมลู ท่วั ไปของผ้ตู อบแบบสมั ภาษณ์ จำแนกตามจังหวัด เมื่อพิจารณาจากผู้ประกอบการร้านค้า ท่ีนำสินค้ามาจำหน่ายภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหว ัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า ผ้ปู ระกอบการร้านคา้ ส่วนใหญเ่ ป็นเพศหญิง รอ้ ยละ 62.4 และเปน็ เพศชายร้อยละ 37.6 (แผนภมู ทิ ี่ 19) แผนภูมิที่ 19 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้า จำแนกตามเพศ เมื่อพิจารณาช่วงอายุของผู้ประกอบการ เมื่อพิจารณาจากประเภทของสินค้าที่ ร้านคา้ ที่มารว่ มงาน สว่ นใหญ่มีอายุระหว่าง 41 – 50 ผู้ประกอบการร้านค้านำมาขาย พบว่า ส่วนใหญ่ ปี ร้อยละ 32.4 รองลงมาคืออายุระหว่าง 31 – 40 เป็นสินค้าประเภทเสื้อผ้า ร้อยละ 39.9 สินค้า ปี ร้อยละ 25.4 อายุระหว่าง 51 - 60 ปี ร้อยละ ประเภทอาหารและเครื่องดื่ม ร้อยละ 36.6 สินค้า 20.8 อายุ 21 – 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 9.2 อายุ 60 ประเภทอื่น ๆ ร้อยละ 13.1 สินค้าประเภท OTOP ปี ขึ้นไป ร้อยละ 6.9 และอายุ 18 - 20 ปี ร้อยละ รอ้ ยละ 8.2 สินค้าประเภท และเฟอรน์ ิเจอร์ ร้อยละ 5.2 (แผนภมู ทิ ี่ 20) 2.2 (แผนภมู ิท่ี 22) แผนภูมิที่ 22 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้า แผนภูมิที่ 20 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มา แบง่ ตามประเภท รว่ มงาน จำแนกตามช่วงอายุ หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ

IX ตอนที่ 2 ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมจำหน่าย เมื่อพิจารณาถึงเหตุผลของผู้ประกอบการ สินค้าในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด ” ร้านค้าพบว่า เหตุผลที่ไม่ประสงค์กลับมาจำหน่าย ประจำปี พ.ศ. 2565 สินค้าอีก โดยส่วนใหญ่มีเหตุผลว่า ขายไม่ดี ร้อยละ 75.0 ต้องการหยุดพัก จัดสถานที่ไม่เหมาะสม และ เมื่อพิจารณาการนำสินค้ามาจำหน่ายของ จะไปขายสถานท่อี ืน่ ร้อยละ 25.0 (แผนภูมทิ ี่ 25) ผู้ประกอบการร้านค้า ที่มางาน “ปีใหม่ - กาชาด แผนภูมิที่ 25 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่ จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 พบว่าในปีที่ผ่าน ไมป่ ระสงค์นำสินค้ากลับมาขาย มา (30 ธ ันวาคม 2563 – 3 มกราคม 2564) มีผู้ประกอบการร้านค้านำสินค้ามาจำหน่ายในงาน ร้อยละ 76.9 และไม่ได้นำสินค้ามาจำหน่าย ร้อยละ 23.1 (แผนภูมทิ ่ี 23) แผนภูมิที่ 23 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่ เคยนำมาขายในงาน เมื่อพิจารณาจากการนำสินค้ามาจำหน่าย เมื่อพิจารณารายได้สุทธิต่อวันจากการ ในงานในปีต่อไปของผู้ประกอบการร้านค้า พบว่า จำหน่ายสินค้าภายในงานของผู้ประกอบการ ในการจัดงานครั้งต่อไปจะนำสินค้ามาจำหน่ายอีก ร้านค้าพบว่า ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้ ร้อยละ 93.1 และไม่กลับมาขายอีก ร้อยละ 6.9 ระหวา่ ง 5,001 – 10,000 บาทตอ่ วัน ร้อยละ 42.8 (แผนภูมทิ ่ี 24) ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้น้อยกว่า 5,000 บาทต่อวัน ร้อยละ 39.3 ผู้ประกอบการร้านค้าที่มี แผนภูมิท่ี 24 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่จะ รายได้ระหว่าง 10,001 – 20,000 บาทต่อวัน กลับมาขายอีกในคร้งั ต่อไป และไม่กลบั มาขายอกี ร้อยละ 13.9 ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้ ระหว่าง 20,001 – 30,000 บาทตอ่ วัน ร้อยละ 2.3 และผู้ประกอบการที่มีรายได้ 40,001 บาทขึ้นไป ร้อยละ 1.7 (แผนภูมทิ ่ี 26)

X แผนภูมิที่ 26 ร้อยละของรายได้สุทธิต่อวันท่ี ตอนที่ 4 ระดับความพึงพอใจในการจัดงาน ผู้ประกอบการร้านคา้ มาจำหน่ายสินค้าในงาน กาชาดและงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 เมื่อพจิ ารณาจากรายไดส้ ุทธติ อ่ วนั ผปู้ ระกอบการร้านคา้ พบว่า เงินสะพดั จากงาน“ปี - ด้านสงิ่ อำนวยความสะดวก ใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 จากการสำรวจความพึงพอใจของ ตง้ั แต่วันที่ 30 ธนั วาคม 2563 – 3 มกราคม 2564 ผู้ประกอบการร้านค้าส่วนใหญ่มีระดับความพึง มีจำนวนเงนิ สะพัดทัง้ หมด 6,525,270 บาท พอใจในภาพรวมของการจัดงานด้านสิ่งอำนวย ความสะดวกอยู่ในระดับ ปานกลาง คดิ เปน็ ร้อยละ ตอนที่ 3 ข้อมูลเกี่ยวกับการรับทราบข้อมูล 35.9 โดยมีความพึงพอใจสถานที่จัดงานในระดับ ข่าวสารการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัด มาก ร้อยละ 45.1 สถานที่จอดรถในระดับ ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ปานกลาง ร้อยละ 38.1 ระบบจราจรในระดับมาก จากการสำรวจผู้ประกอบการร้านค้าที่มา ร้อยละ 38.2 ความเพียงพอห้องสุขาในระดับ ร่วมงานเกี่ยวกับการรับข้อมูลข่าวสารของการจัด ปานกลาง ร้อยละ 40.4 ความสะอาดของห้องสุขา งานซึ่งผู้ประกอบการร้านค้าสามารถตอบได้ ในระดับปานกลาง ร้อยละ 49.7 สถานที่ทิ้งขยะ/ มากกว่า 1 คำตอบนั้น พบว่าส่วนใหญ่ทราบข่าว ถงั ขยะในระดับปานกลาง ร้อยละ 40.4 ระบบเสียง การจดั งานมาจาก ญาติ เพอ่ื นบา้ น คนรจู้ กั รอ้ ยละ และการประชาสัมพันธ์ภายในงานในระดับมาก 49.3 ทราบจากป้ายประชาสัมพันธ์ ร้อยละ 22.2 ร้อยละ 40.4 และการรกั ษาความปลอดภยั รอ้ ยละ ทราบจากสื่อ Social Media ประเภทต่างๆ 46.2 (แผนภมู ทิ ่ี 28) ร้อยละ 9.7 ทราบจากเว็บไซต์ ร้อยละ 8.7 แผนภูมทิ ่ี 28 รอ้ ยละของผ้ปู ระกอบการ ทราบจากแหล่งอื่นๆ ร้อยละ 6.7 และทราบจาก รถประชาสมั พนั ธ์ รอ้ ยละ 3.4 (แผนภมู ทิ ี่ 27) ร้านค้าท่ีมาร่วมงาน จาแนกตามระดบั ความ แผนภูมิท่ี 27 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้า ที่มาร่วมงาน จำแนกตามการทราบข่าวการจัด พงึ พอใจที่มตี ่อส่ิงอานวยความสะดวกใน งาน งาน หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ

XI - ด้านการตลาด แผนภูมิที่ 30 ร้อยละของผู้ประกอบการ จากการสำรวจความพึงพอใจของ รา้ นค้าที่มารว่ มงาน จาแนกตามระดบั ความ ผู้ประกอบการร้านค้าที่ร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด พงึ พอใจที่มีต่อเจ้าหน้าที่ผ้ใู ห้บริการ จังหวดั ตราด” ประจำปี 2565 ส่วนใหญ่พงึ พอใจใน ด้านการตลาดอยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ - มาตรการป้องกนั โรค COVID-19 42.76 โดยมีความพึงพอใจเรื่องการประชาสัมพันธ์ จากการสำรวจความพึงพอใจในด้าน การจัดงานในระดับมาก ร้อยละ 41.6 และเรื่อง มาตรการป้องกันโรค COVID-19 ผู้ประกอบการ การจัดโซนร้านค้าในระดับมาก ร้อยละ 43.9 ร้านค้าภายในงานมีความพึงพอใจต่อมาตรการท่ี (แผนภูมิที่ 29) ทางผู้จัดงานได้กำหนดไว้ในระดับมาก คิดเป็น แผนภูมิที่ 29 ร้อยละของผู้ประกอบการ ร้อยละ 45.5 โดยพึงพอใจเรื่องการตรวจคัดกรอง รา้ นค้าที่มารว่ มงาน จาแนกตามระดบั ความ ก่อนเข้าชมงานในระดับมาก ร้อยละ 47.4 เรื่อง พึงพอใจท่ีมตี ่อการตลาด ให้บริการแอลกอฮอล์/ล้างมือในระดับมาก ร้อยละ 45.5 และเรื่องการประชาสัมพันธ์เก่ียวกับการ - ด้านเจ้าหนา้ ทีผ่ ใู้ ห้บริการ ป้องกันโรค COVID-19 ในระดับมาก ร้อยละ 44.5 จากการสำรวจความพึงพอใจของ (แผนภูมิที่ 31) ผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – แผนภูมิที่ 31 ร้อยละของผู้ประกอบการ กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ร้านค้าท่ีมาร่วมงาน จาแนกตามระดบั ความ เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภายในงานพบว่า พงึ พอใจที่มีต่อมาตรการป้องกนั โรค COVID- ผู้ประกอบการร้านค้าส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อ 19 การให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอยู่ใน ระดับมาก ร้อยละ 44.2 โดยมีความพึงพอใจเรื่อง เจ้าหน้าที่บริการจราจรในระดับมาก ร้อยละ 42.2 เรื่องเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในระดับมาก ร้อยละ 43.9 เรื่องเจ้าหน้าที่ตรวจคัดกรอง/ดูแล มาตรการ D-M-H-T-T-A ในระดับมาก ร้อยละ 48.5 และเรื่องเจ้าหน้าที่บริการในด้านอื่นๆ ในระดับมาก ร้อยละ 42.2 (แผนภูมิท่ี 30)

XII - ความพึงพอใจที่มีต่อกาชาด ตอนที่ 5 ข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะสิ่งที่ควรแก้ไข จ า ก ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม พ ึ ง พ อ ใ จ ท ี ่ ม ี ต่ อ ปรบั ปรงุ ในการจัดงานคร้งั ตอ่ ไป กาชาดของผู้ประกอบการร้านค้าอยู่ในระดับมาก ร้อยละ 47.6 โดยพึงพอใจเรื่องของรางวัลสลาก จากการสำรวจข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะ กาชาดในระดบั มาก รอ้ ยละ 46.2 และเรอ่ื งรปู แบบ จากผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า 3 อันดับแรก การจัดร้านกาชาด เช่น เวที, พื้นที่ตั้งร้าน ร้อยละ ผู้ประกอบการร้านค้าเสนอแนะให้มีการปรับปรุง 49.1 (แผนภูมิท่ี 32) คือ ระบบน้ำสาธารณูปโภค, เพิ่มจำนวนห้องสุขา แผนภูมิที่ 32 ร้อยละของผู้ประกอบการ เนื่องจากไม่เพียงพอ และเพิ่มสถานที่จอดรถของ ผู้ประกอบการเนื่องจากไม่เพียงพอ ร้านค้าท่ีมาร่วมงาน จาแนกตามระดบั ความ พึงพอใจที่มตี ่อกาชาด - ภาพรวมในการจดั งาน จากแบบสำรวจภาพรวมในการจดั งานต่อ ผู้ประกอบการรา้ นคา้ ส่วนใหญ่มรี ะดับความพึง พอใจในภาพรวมของการจดั งานอยใู่ นระดบั มาก ร้อยละ 46.2 (แผนภมู ทิ ่ี 33) แผนภูมิที่ 33 ร้อยละของผู้ประกอบการ รา้ นค้าท่ีมาร่วมงาน จาแนกตามระดบั ความ พงึ พอใจที่มีต่อภาพรวมการจดั งาน

VIII หน้า สารบญั I II รายการ VIII 1 คำนำ 2 บทสรปุ สำหรับผบู้ ริหาร สารบญั 4 14 บทท่ี 1 บทนำ IX บทท่ี 2 วิธกี ารสำรวจ บทท่ี 3 สรปุ ผลการสำรวจ X - ความพึงพอใจของนักท่องเท่ียวทมี่ ีตอ่ การจดั งาน XIX - ความพงึ พอใจของผู้ประกอบการร้านค้า/รวมOTOP ทีม่ ีต่อการจัดงาน ภาคผนวก XXIV - ภาพกิจกรรมการสำรวจความพงึ พอใจทม่ี ตี ่อการจัดงาน“ปใี หม่ - กาชาด จงั หวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรบั ประชาชน XXIX - แบบสอบถามการสำรวจความพึงพอใจที่มตี ่อการจดั งาน“ปใี หม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับประชาชน - ภาพกจิ กรรมการสำรวจความพงึ พอใจทมี่ ีต่อการจดั งาน“ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับผปู้ ระกอบการ/รวม OTOP - แบบสอบถามการสำรวจความพงึ พอใจท่มี ตี ่อการจัดงาน“ปใี หม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรบั ผปู้ ระกอบการ/รวม OTOP

1 บทที่ 1 บทนำ 1. ความเปน็ มา จังหวัดตราดได้มอบหมายให้สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเทศบาลเมืองตราดดำเนินการ สำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการร้านค้า ที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัด ตราด” ประจำปี 2565 โดยการนี้ สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเทศบาลเมืองตราดได้ดำเนินการสำรวจ ความพงึ พอใจและได้สรุปผล เพื่อเป็นขอ้ มลู พ้ืนฐานในการปรับปรุงการจดั งานคร้งั ต่อไปให้ดียิ่งข้ึน 2. วตั ถปุ ระสงค์ 2.1 เพื่อทราบความคิดเห็นของประชาชน/นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัด ตราด”ประจำปี 2565 ในดา้ นต่างๆ ท่มี ีต่อการจดั งาน ตลอดจนความคดิ เห็น/ ขอ้ เสนอแนะ 2.2 เพื่อทราบความคิดเห็นของผู้ประกอบการร้านค้า/ร้านOTOP ที่นำสินค้ามาจำหน่ายภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด”ประจำปี 2565 ในด้านต่างๆ ที่มีต่อการจัดงาน ตลอดจนความคิดเห็น/ ขอ้ เสนอแนะ 2.3 เพอื่ ใช้เป็นขอ้ มลู พืน้ ฐานในการปรบั ปรุงการจดั งาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด”ครั้งตอ่ ไป 2.4 เพื่อนำข้อมูลที่ได้เสนอผู้บริหารจังหวัดตราด ให้มีข้อมูลเกี่ยวกับการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” 3. ผลที่คาดวา่ จะได้รบั จงั หวดั ตราดไดร้ บั ทราบความคิดเหน็ / ความพงึ พอใจในด้านตา่ งๆ ของนักท่องเทยี่ วท่มี าเท่ียวงานและ ผูป้ ระกอบการร้านค้า/ร้านOTOP ที่นำสินคา้ มาจำหน่ายภายในงาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี 2565 ตลอดจนรับทราบข้อคิดเห็น/ ข้อเสนอแนะ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงการดำเนินงานในคร้ัง ต่อไป

๒ บทท่ี 2 วธิ ีการสำรวจ การสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ใช้กล่มุ ตวั อยา่ งจากนักทอ่ งเทยี่ วหรือประชาชนทม่ี าเท่ยี วงาน และผปู้ ระกอบการรา้ นคา้ 1. คมุ้ รวม 1.1) นักท่องเที่ยวหรือประชาชน ที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ระหว่างวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 ถงึ วันที่ 3 มกราคม 2565 1.2) ผู้ประกอบการร้านค้า ที่นำสินค้ามาขายภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ระหว่างวันท่ี 30 ธนั วาคม 2564 ถึงวนั ที่ 3 มกราคม 2565 2. การเลือกตัวอย่าง (ขนาดตวั อยา่ งที่ตอ้ งสำรวจทง้ั ส้นิ 390 ราย) 2.1) นักท่องเที่ยวหรือประชาชนที่มาเที่ยวงาน จำนวน 390 ราย โดยทำการสุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธกี าร คัดเลือกแบบกำหนดโควตา (Quota Selection) เป็นการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยการกำหนดสัดส่วนของจำนวน กลมุ่ ตัวอย่างแต่ละกลุ่มตามคุณลักษณะที่กำหนดไวล้ ่วงหน้าอย่างชัดเจน แล้วเลือกตวั อย่างทีม่ ีลักษณะดังกล่าวให้ ครบตามจำนวนที่กำหนดให้เท่านั้นเช่นเดียวกับการเลือกแบบบังเอิญ เพื่อให้ประหยัดเวลา แรงงาน และ งบประมาณ โดยจะกระจายตามเพศ และช่วงอายุ (อย่างเป็นอิสระตอ่ กัน) ในการสำรวจครั้งนี้สำนักงานสถิติ จังหวดั ตราดไดส้ ำรวจหนว่ ยตวั อย่างมาทัง้ สิ้น 518 ราย 2.2) ผูป้ ระกอบการร้านค้า ที่นำสินค้ามาขายภายในงาน ทกุ สถานประกอบการรา้ นค้า 3. วธิ ีการดำเนนิ งาน 3.1 ขั้นเตรยี มงานและวางแผน - อบรมช้ีแจงการดำเนินงานใหเ้ จา้ หน้าทผ่ี ู้ปฏิบตั งิ าน - จดั เตรียมแบบสอบถาม - กำหนดกลมุ่ ตัวอย่างจากสูตรของทาโร่ ยามาเน่ (ประชากร(N)มาจากจำนวนนักท่องเที่ยวท่ีมา เทยี่ วชมงาน ปี 2564 โดยประมาณ) n = N 1+Ne2 15,000 n = 1+15,000(0.052) n = 389.61 หรอื n ≈ 390 - วธิ ีสุ่มตัวอยา่ งโดยใชว้ ิธีคัดเลือกแบบบังเอิญ กระจายตามเพศ และอายุ (อยา่ งเปน็ อสิ ระต่อกัน) จำนวน 390 ตัวอย่าง 3.2 ขัน้ เก็บรวบรวมขอ้ มูล - ให้เจ้าหน้าท่ีผู้ปฏิบัติงาน แจก QR Code เพื่อให้ประชาชน/นักท่องเที่ยวบันทึกข้อมูลผ่าน Google form หรอื สัมภาษณ์ประชาชน/นักท่องเท่ียวท่ีมารว่ มงาน โดยใหก้ ระจายตามเพศและอายุ กระจายตาม จุดต่าง ๆ ภายในบริเวณงาน และทอดแบบสอบถามหรือสัมภาษณ์ สำหรับผู้ประกอบการร้านค้าทุกสถาน ประกอบการรา้ นค้า ภายในบริเวณงาน

๓ 3.3 ขนั้ ประมวลผล/ วเิ คราะหข์ ้อมลู - บนั ทกึ ข้อมลู ผ่าน Google form - ประมวลผลดว้ ยคอมพิวเตอร์ - จดั ทำตารางสรุปผลการสำรวจ 3.4 วิเคราะห/์ จัดทำรายงาน - วเิ คราะห์ขอ้ มูลและจดั ทำรายงานผลการสำรวจ 4. ระยะเวลาการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู ระหว่างวนั ที่ 30 ธนั วาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 5. คาบเวลาอา้ งอิง ระหวา่ งวันท่ี 30 ธนั วาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 6. คำจำกัดความ นักท่องเที่ยว หมายถึง นักท่องเที่ยวหรือประชาชนที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ระหว่างวนั ที่ 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 ผู้ประกอบการร้านค้า หมายถึง บริษัท ห้างร้านค้า บุคคล หรือกลุ่มบุคคล ที่นำสินค้ามาจำหน่าย ภายในงาน “ปใี หม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี 2565 ระหวา่ งวันท่ี 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 เจ้าหน้าทผี่ ู้ปฏบิ ัตงิ าน หมายถงึ เจ้าหนา้ ที่สำนักงานสถิติจังหวัดตราดและเจ้าหน้าเทศบาลเมืองตราด ที่ปฏิบัติงานเก็บแบบสำรวจความพึงพอใจของประชาชน/นักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการร้านค้าภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี 2565 ระหวา่ งวันท่ี 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565

4 บทท่ี 3 สรปุ ผลการสำรวจ ความพงึ พอใจของนกั ทอ่ งเท่ียวท่ีมตี ่อการจัดงาน “ปใี หม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ระหว่างวันที่ 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 การสำรวจความพงึ พอใจของนักท่องเที่ยวท่ีมตี ่อการจัดงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ระหว่าง วันที่ 30 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 เป็นการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างที่เลือกมาจากนักท่องเที่ยวที่มา ร่วมงาน “ปใี หม่ – กาชาด จงั หวดั ตราด” สรปุ ผลสำรวจไดด้ งั นี้ ตอนท่ี 1 ข้อมลู ทวั่ ไปของผ้ตู อบสัมภาษณ์ จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวทีม่ าเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำนวน 518 คน พบว่า ส่วนใหญ่เดินทางมาจากจงั หวัดตราด จำนวน 452 คน คิดเป็นร้อยละ 87.3 เดินทางมา จากต่างจงั หวดั จำนวน 64 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 12.3 ชาวตา่ งชาติ จำนวน 2 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 0.4 (ตารางท่ี 1) ตารางท่ี 1 จำนวนและร้อยละของนักท่องเทย่ี วทร่ี ว่ มตอบแบบสอบถาม จำแนกตามการเดนิ ทางมาจากจังหวัดต่างๆ จังหวดั จำนวน รอ้ ยละ ตราด 452 87.3 ตา่ งจงั หวดั 64 12.3 จนั ทบุรี 19 3.6 กรุงเทพมหานคร 15 2.9 ชลบุรี 11 2.1 ฉะเชงิ เทรา 3 0.5 ระยอง 2 0.4 กาฬสินธุ์ 1 0.2 ชัยนาท 1 0.2 ชัยภูมิ 1 0.2 เชยี งราย 1 0.2 นนทบุรี 1 0.2 ปราจนี บรุ ี 1 0.2 พระนครศรอี ยธุ ยา 1 0.2 มหาสารคาม 1 0.2 ราชบรุ ี 1 0.2 สมุทรปราการ 1 0.2 สมุทรสาคร 1 0.2 สระแก้ว 1 0.2 สระบุรี 1 0.2 สงิ หบ์ ุรี 1 0.2 ชาวตา่ งชาติ 2 0.4 รวม 518 100.0

5 จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวทีม่ าเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำนวน 518 คน พบว่านักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงานส่วนใหญ่เป็นเพศหญงิ จำนวน 262 คน คิดเป็นร้อยละ 50.6 และเป็นเพศชาย จำนวน 256 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 49.4 (ตารางที่ 2) ตารางท่ี 2 จำนวนและร้อยละของนกั ท่องเท่ยี วท่ีร่วมตอบแบบสอบถาม จำแนกตามเพศ เพศ จำนวน ร้อยละ ชาย 256 49.4 หญิง 262 50.6 รวม 518 100.0 จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ช่วงอายุของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงานส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 18 – 30 ปี จำนวน 136 คน คิดเป็น ร้อยละ 26.3 รองลงมาคืออายุระหว่าง 31 - 40 ปี จำนวน 127 คน คิดเป็นร้อยละ 24.5 อายุระหว่าง 41 - 50 ปี จำนวน 104 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 20.1 อายตุ ำ่ กว่า 18 ปี จำนวน 79 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 15.2 อายรุ ะหว่าง 51 – 60 ปี จำนวน 54 คน คดิ เป็นร้อยละ 10.4 และอายุ 60 ปขี ึ้นไป จำนวน 18 คน คิดเป็นร้อยละ 3.5 (ตารางที่ 3) ตารางที่ 3 จำนวนและรอ้ ยละของนกั ทอ่ งเทย่ี วท่รี ว่ มตอบแบบสอบถาม จำแนกตามช่วงอายุ ช่วงอายุ จำนวน รอ้ ยละ ต่ำกวา่ 18 ปี 79 15.2 18 – 30 ปี 136 26.3 31 – 40 ปี 127 24.5 41 – 50 ปี 104 20.1 51 – 60 ปี 54 10.4 60 ปขี ึน้ ไป 18 3.5 รวม 518 100.0 พิจารณาสถานภาพการทำงานปัจจุบันของนักท่องเที่ยว พบว่า ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา จำนวน 106 คน คิดเป็นร้อยละ 20.5 รองลงมาเป็นพนักงาน/ลูกจ้างเอกชน จำนวน 100 คน คิดเป็นร้อยละ 19.3 ขา้ ราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ จำนวน 85 คน คดิ เป็นร้อยละ 16.4 ค้าขาย/ประกอบธุรกิจส่วนตัว จำนวน 79 คน คิดเป็นร้อยละ 15.2 รับจ้างทั่วไป/กรรมกร จำนวน 76 คน คิดเป็นร้อยละ 14.7 เกษตรกร จำนวน 58 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 11.2 และอาชีพแม่บา้ น/ไมไ่ ดป้ ระกอบอาชพี น้อยท่ีสุด จำนวน 14 คน คิดเป็นร้อยละ 2.7 (ตารางที่ 4) ตารางท่ี 4 จำนวนและรอ้ ยละของนกั ทอ่ งเที่ยวที่รว่ มตอบแบบสอบถาม จำแนกตามการประกอบอาชพี อาชีพ จำนวน รอ้ ยละ นักเรยี น/นกั ศึกษา 106 20.5 พนกั งาน/ลกู จ้างเอกชน 100 19.3 ขา้ ราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกจิ 85 16.4 ค้าขาย/ประกอบธุรกิจสว่ นตวั 79 15.2 รับจ้างทว่ั ไป/กรรมกร 76 14.7 เกษตรกร 58 11.2 แม่บา้ น/ไมไ่ ดป้ ระกอบอาชีพ 14 2.7 รวม 518 100.0

6 เมือ่ พจิ ารณารายได้เฉล่ียต่อเดือนของนักท่องเท่ียว ส่วนใหญ่มีรายได้เฉล่ียต่อเดือน 10,001 – 20,000 บาท จำนวน 205 คนคิดเป็นร้อยละ 39.6 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 5,001 – 10,000 บาท จำนวน 105 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 20.3 รายไดเ้ ฉล่ียต่อเดือน 20,001 – 30,000 จำนวน 65 คน คดิ เป็นร้อยละ 12.5 รายได้เฉลี่ย น้อยกวา่ หรือเทา่ กับ 5,000 บาท จำนวน 63 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 12.2 ไมม่ ีรายได้จำนวน 51 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 9.8 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,001 – 40,000 บาท จำนวน 13 คน คิดเป็นร้อยละ 2.5 รายได้เฉลี่ยเดือนละ 50,001 บาทข้ึนไป จำนวน 9 คน คดิ เป็นร้อยละ 1.7 และรายได้เฉล่ียต่อเดือน 40,001 – 50,000 มจี ำนวน 7 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 1.4 (ตารางที่ 5) ตารางท่ี 5 จำนวนและรอ้ ยละของนักทอ่ งเที่ยวทีร่ ว่ มตอบแบบสอบถาม จำแนกตามรายได้ รายไดเ้ ฉล่ียตอ่ เดือน จำนวน รอ้ ยละ นอ้ ยกวา่ หรือเทา่ กับ 5,000 บาท 63 12.2 5,001 – 10,000 บาท 105 20.3 10,001 – 20,000 บาท 205 39.6 20,001 – 30,000 บาท 65 12.5 30,001 – 40,000 บาท 13 2.5 40,001 – 50,000 บาท 7 1.4 50,001 บาทขึ้นไป 9 1.7 ไมม่ ีรายได้ 51 9.8 รวม 518 100 เม่อื พิจารณาจากจำนวนเงนิ ทน่ี ักท่องเท่ยี วคาดวา่ จะใชจ้ า่ ยซ้ือสนิ ค้าภายในงาน “ปใี หม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า ส่วนใหญ่ผู้ร่วมงานใช้จ่าย 501 -1,000 บาท จำนวน 237 คน คิดเป็นร้อยละ 45.7 รองลงมาใช้จ่ายน้อยกว่าหรือเท่ากับ 500 บาท จำนวน 145 คน คิดเป็นร้อยละ 28.0 ใช้จ่าย 1,001 – 2,000 บาท จำนวน 89 คน คิดเป็นร้อยละ 17.2 ใช้จ่าย 2,001 – 3,000 บาท จำนวน 22 คน คิดเป็นร้อยละ 4.2 ไมซ่ ื้อ/ไม่ใชเ้ ลย จำนวน 17 คน คดิ เป็นร้อยละ 3.3 ใชจ้ ่าย 3,001 – 4,000 บาท จำนวน 5 คน คิดเป็นร้อยละ 1.0 และใช้จ่ายนอ้ ยที่สุด 4,001 บาทขึ้นไป จำนวน 3 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 0.6 (ตารางที่ 6) ตารางท่ี 6 จำนวนและรอ้ ยละของนักท่องเทยี่ วทรี่ ่วมตอบแบบสอบถาม จำแนกตามการใช้จ่ายเงินภายในงาน จำนวนเงนิ ท่ใี ชจ้ า่ ย จำนวน ร้อยละ นอ้ ยกวา่ หรอื เทา่ กับ 500 บาท 145 28.0 501-1,000 บาท 237 45.7 1,001-2,000 บาท 89 17.2 2,001-3,000 บาท 22 4.2 3,001-4,000 บาท 5 1.0 4,001 บาทขึ้นไป 3 0.6 ไมซ่ อื้ /ไม่ใช้เลย 17 3.3 รวม 518 100.0

7 ตอนท่ี 2 การรบั ทราบข้อมูลเกี่ยวกับข่าวสารการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จากการสำรวจการรบั ทราบขอ้ มูลขา่ วสารของนักท่องเท่ียว พบวา่ นักท่องเทยี่ วสว่ นใหญร่ ับทราบขา่ วการจดั งานจาก ป้ายประชาสัมพันธ์ จำนวน 316 คน คิดเป็นร้อยละ 35.2 รับทราบจากญาติ เพื่อนบ้าน คนรู้จัก จำนวน 290 คน คิดเป็นร้อยละ 32.3 จาก Social Media ประเภทต่าง ๆ จำนวน 158 คน คิดเป็นร้อยละ 17.6 จาก เว็บไซต์ จำนวน 68 คน คิดเป็นร้อยละ 7.6 จากรถประชาสัมพันธ์/รถโฆษณา จำนวน 47 คน คิดเป็นร้อยละ 5.3 จากวิทยุ จำนวน 15 คน คิดเป็นร้อยละ 1.7 และทราบข่าวจากช่องทางอื่น ๆ เช่น หน่วยงานราชการ จำนวน 3 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 0.3 (ตารางที่ 7) ตารางท่ี 7 จำนวนและรอ้ ยละของนักทอ่ งเท่ียวทมี่ าเทย่ี วงาน จำแนกตามการทราบข่าวการจดั งาน ส่ือการรับข้อมูลข่าวสาร จำนวน ร้อยละ ป้ายประชาสัมพันธ์ 316 35.2 รถประชาสัมพันธ/์ รถโฆษณา 47 5.3 เว็บไซต์ 68 7.6 วิทยุ 15 1.7 ญาติ เพอ่ื นบ้าน คนร้จู ัก 290 32.3 Social Media ประเภทตา่ ง ๆ 158 17.6 อ่ืนๆ เชน่ หนว่ ยงานราชการ 3 0.3 รวม 897 100.0 หมายเหตุ : สามารถเลือกตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ ตอนที่ 3 ข้อมลู เกีย่ วกบั การมาเทย่ี วงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จากการสำรวจเหตุผลที่มาเที่ยวงานของนักท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการมาเพื่อเลือกซ้ือ สนิ ค้า จำนวน 390 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 37.0 รองลงมาตอ้ งการร่วมกิจกรรมรา้ นกาชาดจงั หวัดตราด จำนวน 277 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 26.2 เพือ่ ความบนั เทิง/พักผ่อนหย่อนใจ จำนวน 270 คน คิดเป็นร้อยละ 25.6 เพื่อหาความรู้/ชม นิทรรศการ จำนวน 115 คน คิดเป็นร้อยละ 10.9 และด้วยเหตุผลอื่น ๆ เช่น เพื่อร่วมงานวิ่ง จำนวน 3 คน คิดเปน็ ร้อยละ 0.3 (ตารางที่ 8) ตารางท่ี 8 จำนวนและร้อยละของนักทอ่ งเทย่ี วทมี่ าร่วมงาน จำแนกตามเหตุผลที่มาเทยี่ วงาน เหตผุ ลท่ีมารว่ มงาน จำนวน ร้อยละ เพื่อรว่ มกจิ กรรมรา้ นกาชาดจงั หวดั ตราด 277 26.2 เพือ่ เลอื กซ้ือสนิ คา้ 390 37.0 เพอ่ื ความบนั เทิง/พักผอ่ นหย่อนใจ 270 25.6 เพอื่ หาความรู/้ ชมนิทรรศการ 115 10.9 อื่นๆ เช่น เพื่อร่วมงานว่ิง 3 0.3 รวม 1,055 100.0 หมายเหตุ : สามารถเลอื กตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ

8 เมื่อพิจารณาจากความสนใจของนักทอ่ งเท่ียวในการเลือกซื้อสินค้า พบว่า นักท่องเท่ียวส่วนใหญ่ต้องการซอ้ื สินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม จำนวน 467 คน คิดเป็นร้อยละ 47.7 รองลงมาเป็นประเภทเส้ือผ้า เครื่องแต่ง กาย/เครอ่ื งประดับ จำนวน 279 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 28.5 ประเภทเฟอรน์ เิ จอร์ เครอ่ื งเรอื น จำนวน 92 คน คิดเป็น ร้อยละ 9.4 ประเภทสินค้าประเภท OTOP / ผลิตภัณฑ์ชุมชน จำนวน 91 คน คิดเป็นร้อยละ 9.3 ประเภท สินค้าเกษตรและพันธุ์พืช จำนวน 24 คน คิดเป็นร้อยละ 2.5 ประเภทตุก๊ ตา/ของเล่น จำนวน 23 คน คิดเป็น ร้อยละ 2.4 และไมไ่ ด้ซ้ือสนิ คา้ จำนวน 2 คน คิดเปน็ ร้อยละ 0.2 (ตารางท่ี 9) ตารางที่ 9 จำนวนและร้อยละของสนิ ค้าท่ีนักท่องเทีย่ วเลือกซ้อื ภายในงาน จำแนกตามประเภทของสินคา้ ประเภทของสินคา้ จำนวน รอ้ ยละ อาหารและเครอ่ื งด่มื 467 47.7 เฟอรน์ เิ จอร์ เคร่ืองเรอื น 92 9.4 เส้ือผา้ เคร่ืองแต่งกาย เครอื่ งประดับ 279 28.5 สินคา้ ประเภท OTOP / ผลิตภัณฑช์ ุมชน 91 9.3 สินคา้ เกษตรและพนั ธ์ุพืช 24 2.5 ต๊กุ ตา / ของเลน่ 23 2.4 ไม่ได้ซ้อื สินค้า 2 0.2 รวม 978 100.0 หมายเหตุ : สามารถเลอื กตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ จากการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวในการมาร่วมงานครั้งหน้า พบว่า นักท่องเที่ยวจะมา ร่วมงานอีกครั้ง จำนวน 503 คน คิดเป็นร้อยละ 97.1 และไม่มาร่วมงานอีก จำนวน 15 คน คิดเป็นร้อยละ 2.9 เนอ่ื งจากกลวั สถานการณก์ ารแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 (ตารางที่ 10) ตารางที่ 10 จำนวนและรอ้ ยละของนักทอ่ งเทย่ี วท่มี าร่วมงาน จำแนกตามความสนใจทจี่ ะมารว่ มงานครงั้ ต่อไป การร่วมงานในครง้ั ต่อไป จำนวน ร้อยละ มา 503 97.1 ไม่มา 15 2.9 รวม 518 100.0 จากการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเท่ียวในการมสี ่วนร่วมในการซอื้ /สนับสนนุ สนิ ค้ากาชาด สลากกาชาด หรือกิจกรรมกาชาดจังหวัดตราด พบว่า นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วม จำนวน 414 คน คิดเป็นร้อยละ 79.9 และไม่มี ส่วนร่วม จำนวน 104 คน คิดเป็นร้อยละ 20.1 (ตารางที่ 11) ตารางท่ี 11 จำนวนและร้อยละของนักท่องเทย่ี วในการซ้ือ/สนับสนนุ กาชาดจงั หวดั ตราด การมีส่วนรว่ ม จำนวน ร้อยละ มีสว่ นรว่ ม 414 79.9 ไม่มสี ่วนรว่ ม 104 20.1 รวม 518 100.0

9 จากการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวเก่ียวกบั ประเภทของรางวัลในการจับมัจฉากาชาดในครั้ง ต่อไป พบว่า ของรางวัลที่นักท่องเที่ยวต้องการให้นำมาจับรางวัล มากที่สุดคือรถยนต์ มีจำนวน 111 คน คิดเป็นร้อยละ 21.4 เครื่องใช้ไฟฟ้าจำนวน 89 คน คิดเป็นร้อยละ 17.2 ทองคำจำนวน 40 คน คิดเป็นร้อยละ 7.7 โทรศัพท์มือถือจำนวน 33 คน คิดเป็นร้อยละ 6.4 รถจักรยานยนต์จำนวน 28 คน คิดเป็น ร้อยละ 5.4 และอ่นื ๆ เช่น จักรยานไฟฟ้า อีกจำนวน 217 คน คดิ เป็นร้อยละ 41.9 (ตารางท่ี 12) ตารางท่ี 12 จำนวนและร้อยละของรางวลั ทน่ี ักท่องเทย่ี วตอ้ งการใหน้ ำมาเป็นรางวัลในมัจฉากาชาด รางวลั จำนวน ร้อยละ รถยนต์ 111 21.4 เคร่ืองใช้ไฟฟ้า 89 17.2 ทองคำ 40 7.7 โทรศพั ทม์ ือถือ 33 6.4 รถจักรยานยนต์ 28 5.4 อนื่ ๆ เช่น จกั รยานไฟฟ้า 217 41.9 รวม 518 100.0

10 ตอนที่ 4 ระดับความพึงพอใจของประชาชนท่ีมาเที่ยวงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 ในดา้ นตา่ ง ๆ -ดา้ นสิ่งอำนวยความสะดวก จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในงาน พบว่า นักท่องเที่ยวมีความ พึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวกภายในงานอยู่ในระดับ มาก ในทุกเรื่อง โดยมีความพึงพอใจเรื่องระบบการ รักษาพยาบาล/ปฐมพยาบาลเบื้องต้น จำนวน 314 คน คิดเป็นร้อยละ 60.6 รองลงมาพึงพอใจเรื่องระบบเสียงและการ ประชาสัมพันธ์ภายในงาน จำนวน 312 คน คิดเป็นร้อยละ 60.2 พึงพอใจตอ่ สถานทจี่ ัดงานและระบบการจราจรบริเวณ พื้นที่การจัดงาน จำนวน 306 คน คิดเป็นร้อยละ 59.1 พึงพอใจต่อการรักษาความปลอดภัย จำนวน 295 คน คิดเป็น ร้อยละ 56.9 พึงพอใจต่อป้ายบอกทางภายในและภายนอกบริเวณงาน จำนวน 288 คน คิดเป็น ร้อยละ 55.6 สถานที่ทิ้งขยะและถังขยะ จำนวน 247 คน คิดเป็นร้อยละ 47.7 พึงพอใจต่อความสะอาดของห้องสุขา และจำนวนห้องสุขา จำนวน 232 คน และ 231 คน ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 44.8 และ 44.6 ตามลำดับ และพึงพอใจต่อ สถานทจี่ อดรถ จำนวน 223 คน คิดเปน็ ร้อยละ 43.0 (ตารางที 13) ตารางที่ 13 จำนวนและร้อยละของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตาม ความพงึ พอใจในดา้ นสิ่งอำนวยความสะดวก ความพงึ พอใจในด้านส่งิ อำนวยความ ระดับความพึงพอใจ สะดวก มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย รวม สถานทจ่ี ดั งาน ทสี่ ุด กลาง ท่สี ดุ 518 สถานทจี่ อดรถ 128 306 79 4 1 (100.0) (24.7) ปา้ ยบอกทางภายในและภายนอกบริเวณงาน (59.1) (15.2) (0.8) (0.2) 518 101 (100.0) ความเพยี งพอของห้องสุขา (19.5) 223 160 32 2 518 ความสะอาดของห้องสุขา 111 (43.0) (30.9) (6.2) (0.4) (100.0) (21.4) สถานที่ทิ้งขยะ/ถงั ขยะ 288 103 16 0 518 94 (100.0) ระบบเสียงและการประชาสมั พนั ธภ์ ายในงาน (18.2) (55.6) (19.9) (3.1) (0.0) 518 การรกั ษาความปลอดภยั 99 231 166 23 4 (100.0) (19.1) ระบบการจราจรบริเวณพื้นที่การจัดงาน (44.6) (32.0) (4.4) (0.8) 518 ระบบการรักษาพยาบาล/ปฐมพยาบาล 95 (100.0) เบือ้ งต้น (18.3) 232 163 21 3 518 114 (44.8) (31.5) (4.0) (0.6) (100.0) (22.0) 247 162 13 1 518 125 (100.0) (24.1) (47.7) (31.3) (2.5) (0.2) 518 103 312 83 9 0 (100.0) (19.9) (60.2) (16.0) (1.8) (0.0) 518 113 (100.0) (21.8) 295 90 7 1 100.0 (56.9) (17.4) (1.4) (0.2) 306 95 12 2 (59.1) (18.3) (2.3) (0.4) 314 82 8 2 (60.6) (15.8) (1.6) (0.2) เฉลย่ี ทง้ั หมด 20.9 53.2 22.8 2.8 0.3

11 -ดา้ นสินค้าและบรกิ าร จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อสินค้าและบริการ พบว่า นักท่องเที่ยวมีความ พึงพอใจต่อสินค้าและบริการอยู่ในระดับ มาก ในทุกเรื่อง โดยพึงพอใจในด้านการประชาสัมพันธ์การจัดงาน จำนวน 326 คน คิดเป็นร้อยละ 62.9 รองลงมาพึงพอใจต่อราคา/คุณภาพของสินค้า จำนวน 313 คน คิดเป็น ร้อยละ 60.4 พึงพอใจต่อความหลากหลายของสินค้าและบริการ จำนวน 304 คน คิดเป็นร้อยละ 58.7 พึงพอใจต่อการบริการของร้านค้า จำนวน 297 คน คิดเป็นร้อยละ 57.3 และพึงพอใจต่อการจัดโซนร้านค้า จำนวน 289 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 55.8 (ตารางที่ 14) ตารางที่ 14 จำนวนและร้อยละของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตาม ความพึงพอใจในด้านสินคา้ และบริการ ระดับความพึงพอใจ ความพงึ พอใจในด้านสนิ ค้าและบรกิ าร มาก มาก ปาน น้อย น้อย รวม ทสี่ ุด กลาง ที่สุด การประชาสัมพันธ์การจดั งาน การจัดโซนรา้ นคา้ 108 326 76 8 0 518 ความหลากหลายของสินคา้ และบริการ ราคา/คุณภาพ ของสินคา้ (20.9) (62.9) (14.7) (1.5) (0.0) (100.0) การบริการของรา้ นค้า 141 289 83 4 1 518 (27.2) (55.8) (16.0) (0.8) (0.2) (100.0) 126 304 79 8 1 518 (24.3) (58.7) (15.3) (1.5) (0.2) (100.0) 110 313 88 7 0 518 (21.2) (60.4) (17.0) (1.4) (0.0) (100.0) 127 297 87 7 0 518 (24.5) (57.3) (16.8) (1.4) (0.0) (100.0) เฉล่ยี ท้งั หมด 23.6 59.0 16 1.3 0.1 100.0 -ดา้ นเจา้ หนา้ ทผ่ี ูใ้ หบ้ รกิ าร จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่านักท่องเท่ียวมีความ พึงพอใจตอ่ สินคา้ และบริการอยู่ในระดบั มาก ในทกุ เร่ือง โดยมีความพงึ พอใจในด้านเจา้ หนา้ ทต่ี รวจคัดกรอง/ดูแล มาตรการ D-M-H-T-T-A และเจ้าหน้าที่บริการในด้านอื่นๆ จำนวน 292 คน คิดเป็นร้อยละ 56.4 พึงพอใจต่อ เจ้าหน้าที่บริการจราจร จำนวน 285 คน คิดเป็นร้อยละ 55.0 และพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จำนวน 261 คน คิดเปน็ ร้อยละ 50.4 (ตารางที่ 15)

12 ตารางที่ 15 จำนวนและร้อยละของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตาม ความพงึ พอใจในด้านเจ้าหนา้ ที่ผู้ใหบ้ ริการ ระดบั ความพึงพอใจ ความพงึ พอใจในดา้ นเจ้าหน้าท่ผี ใู้ หบ้ ริการ มาก มาก ปาน น้อย น้อย รวม ทสี่ ุด กลาง ทีส่ ดุ เจ้าหนา้ ที่บรกิ ารจราจร 88 285 131 12 2 518 (17.0) (55.0) (25.3) (2.3) (0.4) (100.0) เจ้าหน้าทีร่ กั ษาความปลอดภัย 131 261 112 12 2 518 (25.3) (50.4) (21.6) (2.3) (0.4) (100.0) เจา้ หนา้ ที่ตรวจคัดกรอง/ดูแลมาตรการ 106 292 104 15 1 518 D-M-H-T-T-A (20.5) (56.4) (20.0) (2.9) (0.2) (100.0) เจา้ หน้าท่บี ริการในดา้ นอืน่ ๆ 99 292 112 14 1 518 (19.1) (56.4) (21.6) (2.7) (0.2) (100.0) เฉลี่ยท้งั หมด 20.5 54.5 22.1 2.6 0.3 100.0 -ด้านมาตรการป้องกนั โรค COVID-19 จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเก่ียวกบั ความพึงพอใจต่อมาตรการป้องกนั โรค COVID-19 พบวา่ นกั ทอ่ งเท่ยี ว มีความพึงพอใจต่อมาตรการป้องกันโรค COVID-19 อยู่ในระดับ มาก ในทุกเรื่อง โดยพึงพอใจการตรวจคัดกรอง ก่อนเข้าชมงาน จำนวน 308 คน คิดเป็นร้อยละ 59.5 พึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการป้องกันโรค COVID-19 จำนวน 301 คนคิดเป็นร้อยละ 58.1 และพึงพอใจต่อจุดให้บริการแอลกอฮอล์/ล้างมือ จำนวน 287 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 55.4 (ตารางท่ี 16) ตารางที่ 16 จำนวนและร้อยละของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตาม ความพึงพอใจในดา้ นมาตรการปอ้ งกันโรค COVID-19 ความพึงพอใจในด้านมาตรการปอ้ งกันโรค ระดับความพึงพอใจ COVID-19 มาก มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย รวม ท่สี ดุ กลาง ทีส่ ดุ การตรวจคดั กรองก่อนเขา้ ชมงาน 125 308 77 7 1 518 (24.1) (59.5) (14.9) (1.3) (0.2) (100.0) จดุ ใหบ้ รกิ ารแอลกอฮอล์/ลา้ งมือ 146 287 77 7 1 518 (28.2) (55.4) (14.9) (1.3) (0.2) (100.0) การประชาสัมพันธเ์ ก่ยี วกบั การปอ้ งกนั โรค 131 301 77 8 1 518. COVID-19 (25.3) (58.1) (14.9) (1.5) (0.2) (100.0) เฉลยี่ ทงั้ หมด 25.9 57.6 14.9 1.4 0.2 (100.0)

13 - ด้านความพงึ พอใจท่มี ีต่อกาชาด จากการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความพึงพอใจที่มีต่อกาชาด พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจที่มี ตอ่ กาชาดอยู่ในระดบั มาก ในทกุ เร่อื ง โดยพึงพอใจด้านกิจกรรมภายในงานจำนวน 294 คน คดิ เป็นร้อยละ 56.8 พึงพอใจต่อของรางวัลสลากกาชาด จำนวน 282 คน คิดเป็นร้อยละ 54.4และพึงพอใจต่อรูปแบบการจัดร้าน กาชาด เช่น เวที พื้นท่ตี งั้ รา้ น จำนวน 269 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 51.9 (ตารางท่ี 17) ตารางที่ 17 จำนวนและร้อยละของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตาม ความพงึ พอใจทมี่ ตี อ่ กาชาดจงั หวัดตราด ระดับความพึงพอใจ ความพึงพอใจในท่ีมีตอ่ กาชาด มาก มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย รวม ท่สี ดุ กลาง ท่สี ุด ของรางวลั สลากกาชาด รปู แบบการจัดร้านกาชาด เช่น เวท,ี 100 282 125 8 3 518 พน้ื ทตี่ ้ังรา้ น กจิ กรรมภายในงาน (19.3) (54.5) (24.1) (1.5) (0.6) (100.0) 131 269 107 9 2 518 (25.3) (51.9) (20.7) (1.7) (0.4) (100.0) 104 294 107 12 1 518 (20.0) (56.8) (20.7) (2.3) (0.2) (100.0) เฉลี่ยท้งั หมด 21.5 54.4 21.8 1.9 0.4 100.0 -ภาพรวมในการจัดงาน จากการสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อภาพรวมของการจัดงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 พบว่า ความพึงพอใจต่อภาพรวมของการจัดงานในระดับ มาก จำนวน 309 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 59.7 (ตารางท่ี 18) ตารางที่ 18 จำนวนและร้อยละของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” จำแนกตาม ความพึงพอใจในด้านภาพรวมของการจัดงาน ระดับความพึงพอใจ ความพงึ พอใจในท่ีมตี อ่ การจัดงาน มาก มาก ปาน น้อย น้อย รวม ภาพรวมในการจดั งาน ทส่ี ดุ กลาง ทสี่ ดุ 99 309 99 10 1 518 (19.1) (59.7) (19.1) (1.9) (0.2) (100.0) ตอนท่ี 4 ข้อเสนอแนะ/สงิ่ ท่ีควรแก้ไขปรับปรุงในการจัดงาน จากการสำรวจนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวงาน “กาชาด – ปีใหม่ จังหวัดตราด” พบว่า 5 อันดับแรกที่ นักท่องเที่ยวเสนอแนะให้มีการปรับปรุง คือ เพิ่มที่ทิ้งขยะ/ถังขยะภายในงาน, เพิ่มสถานที่จอดรถเนื่องจากไม่ เพียงพอ, ควรเพิ่มจำนวนห้องสุขาให้มากกว่าน้ี, เพ่ิมจำนวนร้านค้าให้มากกว่านี้ และควรเพิ่มการจับมัจฉา กาชาดในการจดั งานด้วย

14 สรุปผลการสำรวจ ความพึงพอใจของผูป้ ระกอบการรา้ นค้า/รวมOTOP ทม่ี ีต่อการจดั งาน “ปใี หม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ระหว่างวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565 การสำรวจความพึงพอใจของผปู้ ระกอบการรา้ นคา้ ท่ีมีต่อการจัดงาน “ปใี หม่ - กาชาดจังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ระหว่างวนั ที่ 30 ธันวาคม 2564 - 3 มกราคม 2565 เปน็ การตอบแบบสอบถามจาก ผ้ปู ระกอบการรา้ นคา้ ทมี่ ารว่ มงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 สรุปผลสำรวจได้ดงั น้ี ตอนท่ี 1 ขอ้ มลู ท่วั ไปของผู้ตอบสัมภาษณ์ เม่ือพจิ ารณาจากผปู้ ระกอบการร้านค้า ที่นำสนิ ค้ามาจำหน่ายภายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จงั หวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 พบว่าผู้ประกอบการร้านค้า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงจำนวน 108 คน คิดเป็นร้อยละ 62.4 และเปน็ เพศชายจำนวน 65 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 37.6 (ตารางที่ 19) ตารางท่ี 19 รอ้ ยละของผูป้ ระกอบการร้านคา้ ทีม่ ารว่ มงาน จำแนกตามเพศ เพศ จำนวน รอ้ ยละ ชาย 65 62.4 หญงิ 108 37.6 รวม 173 100.0 เมื่อพิจารณาช่วงอายุของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 41 – 50 ปี จำนวน 56 คน คิดเป็นร้อยละ 32.4 รองลงมาคืออายุระหว่าง 31 – 40 ปี จำนวน 44 คน คิดเป็นร้อยละ 25.4 อายุระหว่าง 51 - 60 ปี จำนวน 36 คน คิดเป็นร้อยละ 20.8 อายุ 21 – 30 ปี จำนวน 16 คน คิดเป็นร้อยละ 9.2 อายุ 60 ปีขนึ้ ไป จำนวน 12 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 6.9 และอายุ 18 - 20 ปี จำนวน 9 คน รอ้ ยละ 5.2 (ตารางท่ี 20) ตารางที่ 20 ร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าทมี่ าร่วมงาน จำแนกตามชว่ งอายุ ช่วงอายุ จำนวน รอ้ ยละ 18 – 20 ปี 9 5.2 21 – 30 ปี 16 9.3 31 – 40 ปี 44 25.4 41 – 50 ปี 56 32.4 51 – 60 ปี 36 20.8 60 ปีขน้ึ ไป 12 6.9 รวม 173 100.0

15 เม่อื พจิ ารณาจากจงั หวดั ของผปู้ ระกอบการรา้ นคา้ ที่มาร่วมงาน พบว่าผปู้ ระกอบการร้านค้า ส่วนใหญ่มา จากต่างจังหวัด จำนวน 87 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 50.3 และจากจังหวัดตราด จำนวน 86 ร้าน คิดเป็น ร้อยละ 49.7 โดยที่ผู้ประกอบการร้านค้ามาจากต่างจังหวัดทั้งหมด 24 จังหวัด ได้แก่ เชียงราย เชียงใหม่ นครนายก เพรชบุรี แพร่ มหาสารคาม มุกดาหาร ร้อยเอ็ด ราชบุรี ลำปาง จังหวัดละ 1 ร้าน แต่ละร้านคิดเป็น ร้อยละ 0.6 พะเยา สมทุ รปราการ สมทุ รสาคร จงั หวัดละ 2 ร้าน แตล่ ะร้านคดิ เป็นร้อยละ 1.1 ขอนแกน่ นนทบุรี อยธุ ยาจังหวดั ละ 3 ร้าน แต่ละรา้ นคดิ เป็นร้อยละ 1.7 นครราชสีมา นครปฐมจงั หวัดละ 4 ร้าน แตล่ ะร้านคิดเป็น ร้อยละ 2.3 ชลบุรี ระยองจังหวัดละ 6 ร้าน แต่ละจังหวัดคิดเป็นร้อยละ 3.5 ปทุมธานี 10 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 5.8 กรงุ เทพมหานคร 12 รา้ น คดิ เปน็ ร้อยละ 6.9 จันทบรุ ี 20 รา้ น คดิ เป็นรอ้ ยละ 11.6 (ตารางท่ี 21) ตารางที่ 21 จำนวนและรอ้ ยละของผู้ประกอบการร้านค้าทม่ี าร่วมงาน จำแนกตามจงั หวัด จงั หวดั จำนวน รอ้ ยละ จงั หวดั ตราด 86 49.7 ตา่ งจังหวดั 87 50.3 เชยี งราย 1 0.6 เชยี งใหม่ 1 0.6 นครนายก 1 0.6 เพรชบุรี 1 0.6 แพร่ 1 0.6 มหาสารคาม 1 0.6 มุกดาหาร 1 0.6 รอ้ ยเอ็ด 1 0.6 ราชบรุ ี 1 0.6 ลำปาง 1 0.6 พะเยา 2 1.1 สมุทรปราการ 2 1.1 สมทุ รสาคร 2 1.1 ขอนแก่น 3 1.7 นนทบุรี 3 1.7 อยุธยา 3 1.7 นครราชสมี า 4 2.3 นครปฐม 4 2.3 ชลบรุ ี 6 3.5 ระยอง 6 3.5 ปทุมธานี 10 5.8 กรุงเทพมหานคร 12 6.9 จันทบุรี 20 11.6 รวม 173 100

16 เมื่อพิจารณาจากประเภทของสินค้าที่ผู้ประกอบการร้านค้านำมาขาย พบว่า ส่วนใหญ่เป็นสินค้า ประเภทเสื้อผ้า จำนวน 73 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 39.9 สินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม จำนวน 67 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 36.6 สินค้าประเภทอื่น ๆ เช่น รองเท้ามือสอง จำนวน 24 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 13.1 สินค้า ประเภท OTOP จำนวน 15 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 8.2 สินค้าประเภท และเฟอร์นิเจอร์ จำนวน 4 ร้าน คิดเป็น ร้อยละ 2.2 (ตารางท่ี 22) ตารางที่ 22 จำนวนและร้อยละของประเภทสินค้าที่ผู้ประกอบการร้านค้านำมาจำหน่าย จำแนกตามประเภท สินคา้ มาจำหนา่ ย ประเภทสินค้า จำนวน รอ้ ยละ อาหารและเครื่องด่ืม 67 36.6 เฟอร์นเิ จอร์ 4 2.2 เส้ือผา้ 73 39.9 OTOP 15 8.2 อน่ื ๆ เช่น รองเท้ามอื สอง 24 13.1 รวม 183 100.0 หมายเหตุ : สามารถเลอื กตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ ตอนท่ี 2 การเขา้ ร่วมจำหน่ายสินค้าในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 เมอ่ื พิจารณาการนำสนิ ค้ามาจำหนา่ ยของผู้ประกอบการร้านค้า ทมี่ างาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 พบว่าในปีที่ผ่านมา (30 ธันวาคม 2563 – 3 มกราคม 2564) มีผู้ประกอบการร้านค้า นำสินค้ามาจำหน่ายในงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” จำนวน 133 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 76.9 และไม่ได้ นำสนิ คา้ มาจำหน่าย จำนวน 40 ร้าน คดิ เปน็ ร้อยละ 23.1 (ตารางที่ 23) ตารางท่ี 23 จำนวนและร้อยละของผปู้ ระกอบการร้านค้าที่มารว่ มงาน จำแนกตามการนำสินคา้ มาจำหน่าย การนำสินค้ามาจำหนา่ ย จำนวน รอ้ ยละ นำสินค้ามาจำหนา่ ย 133 76.9 ไม่ได้นำสินค้ามาจำหนา่ ย 40 23.1 รวม 173 100.0 เมื่อพิจารณาจากการนำสินค้ามาจำหน่ายในงานในปีต่อไปของผู้ประกอบการร้านค้า พบว่าในการจัด งานครั้งต่อไปจะนำสินค้ามาจำหน่ายอีก จำนวน 161 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 93.1 และไม่กลับมาขายอีก จำนวน 12 รา้ น คิดเปน็ ร้อยละ 6.9 (ตารางที่ 6) ตารางที่ 24 จำนวนและร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่นำสินค้ามาจำหน่ายในปีต่อไป/ครั้งต่อไป จำแนก ตามการนำสินคา้ มาจำหน่าย การนำสินค้ามาจำหนา่ ย จำนวน ร้อยละ นำสนิ ค้ามาจำหน่าย 161 93.1 ไมไ่ ดน้ ำสนิ คา้ มาจำหน่าย 12 6.9 รวม 173 100.0

17 เมื่อพิจารณาถึงเหตุผลของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า เหตุผลที่ไม่ประสงค์กลับมาจำหน่ายสินค้าอีก ซึ่งมี จำนวนท้งั ส้ิน 12 ร้าน โดยมีเหตุผลดังนี้ ขายไม่ดี จำนวน 9 ร้านค้า คดิ เปน็ ร้อยละ 75.0 ต้องการหยุดพัก จัดสถานท่ี ไมเ่ หมาะสม ไปขายสถานที่อ่นื จำนวน 3 ร้าน คดิ เป็นร้อยละ 25.0 (ตารางท่ี 25) ตารางที่ 25 จำนวนและร้อยละของเหตผุ ลทผี่ ูป้ ระกอบการร้านค้าไม่นำสนิ คา้ มาจำหนา่ ย เหตุผลท่ีไมน่ ำสินค้ามาจำหน่าย จำนวน รอ้ ยละ สนิ ค้าขายไมด่ ี 9 75.0 ต้องการหยดุ พัก จัดสถานทีไ่ ม่เหมาะสม ไปขายสถานที่อ่นื 3 25.0 รวม 12 100.0 เมื่อพิจารณารายได้สุทธิต่อวันจากการจำหน่ายสินค้าภายใน งานของผู้ประกอบการร้านค้า พบว่า ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายไดร้ ะหว่าง 5,001 – 10,000 บาทต่อวัน จำนวน 74 ร้านค้า คิดเป็นร้อยละ 42.8 ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้น้อยกว่า 5,000 บาทต่อวัน จำนวน 68 ร้านค้า คิดเป็นร้อยละ 39.3 ผู้ประกอบการร้านค้าทม่ี ีรายไดร้ ะหว่าง 10,001 – 20,000 บาทตอ่ วัน จำนวน 24 รา้ นค้า คดิ เป็นรอ้ ยละ 13.9 ผู้ประกอบการร้านค้าที่มีรายได้ระหว่าง 20,001 – 30,000 บาทต่อวัน จำนวน 4 ร้านค้า คิดเป็นร้อยละ 2.3 และผปู้ ระกอบการทีม่ ีรายได้ 40,001 บาทขน้ึ ไป จำนวน 3 ร้านคา้ คดิ เป็นรอ้ ยละ 1.7 (ตารางที่ 26) ตารางที่ 26 จำนวนและร้อยละของรายได้สุทธิตอ่ วันท่ีผ้ปู ระกอบการรา้ นคา้ มาจำหนา่ ยสินคา้ ในงาน รายได้สทุ ธิต่อวนั จำนวน ร้อยละ น้อยกวา่ หรอื เท่ากบั 5,000 บาท 68 39.3 5,001 – 10,000 บาท 74 42.8 10,001 – 20,000 บาท 24 13.9 20,001 – 30,000 บาท 4 2.3 30,001 – 40,000 บาท 0 0 40,001 บาทข้ึนไป 3 1.7 รวม 173 100.0 เมื่อพิจารณาจากรายได้สุทธิต่อวันผู้ประกอบการร้านค้า พบว่า เงินสะพัดจากงาน“ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ตั้งแต่วันที่ 30 ธันวาคม 2563 – 3 มกราคม 2564 มีจำนวนเงินสะพัด ทงั้ หมด 6,525,270 บาท

18 ตอนที่ 3 การรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับข่าวสารการจัดงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 จากการสำรวจผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงานเกี่ยวกับการรับข้อมูลข่าวสารของการจัดงานซ่ึง ผู้ประกอบการร้านค้าสามารถตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ นั้น พบว่าส่วนใหญ่ทราบข่าวการจัดงานมาจาก ญาติ เพื่อนบ้าน คนรู้จัก 102 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 49.3 ทราบจากป้ายประชาสัมพันธ์ 46 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 22.2 ทราบจากสื่อ Social Media ประเภทต่างๆ 20 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 9.7 ทราบจากเว็บไซต์ 18 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 8.7 ทราบจากแหล่งอื่นๆ เช่น ตารางการจดั กิจกรรมประจำปี 14 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 6.7 และ ทราบจากรถประชาสัมพนั ธ์ 7 รา้ น คิดเป็นรอ้ ยละ 3.4 (ตารางท่ี 27) ตารางที่ 27 จำนวนและร้อยละของผปู้ ระกอบการรา้ นค้าทมี่ ารว่ มงาน จำแนกตามการทราบขา่ วการจัดงาน สือ่ การรบั ข้อมลู ข่าวสาร จำนวน ร้อยละ ญาติ เพ่ือนบ้าน คนร้จู ัก 102 49.3 ปา้ ยประชาสมั พนั ธ์ 46 22.2 ส่ือ Social Media ประเภทต่างๆ 20 9.7 เวบ็ ไซต์ 18 8.7 แหลง่ อ่ืนๆ เชน่ ตารางการจัดกิจกรรม 14 6.7 ประจำปี รถประชาสัมพันธ์ 7 3.4 รวม 207 100 หมายเหตุ : สามารถเลอื กตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ

19 ตอนที่ 4 ระดับความพึงพอใจของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ในดา้ นต่างๆ -ด้านสิง่ อำนวยความสะดวก จากการสำรวจความพึงพอใจของผูป้ ระกอบการร้านค้าส่วนใหญ่มีระดับความพึงพอใจในภาพรวมของ การจัดงานด้านสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 35.9 โดยมีความพึงพอใจสถานท่ี จัดงานในระดับมาก จำนวน 78 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 45.1 สถานที่จอดรถในระดับปานกลาง จำนวน 66 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 38.1 ระบบจราจรในระดับมาก จำนวน 66 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 38.2 ความเพียงพอห้องสุขา ในระดับปานกลาง จำนวน 70 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 40.4 ความสะอาดของห้องสุขาในระดับปานกลาง จำนวน 86 รา้ น คิดเปน็ ร้อยละ 49.7 สถานทท่ี ง้ิ ขยะ/ถังขยะในระดับปานกลาง จำนวน 70 รา้ น คดิ เป็นร้อยละ 40.4 ระบบเสียงและการประชาสัมพันธ์ภายในงานในระดับมาก จำนวน 70 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 40.4 และ การรักษาความปลอดภยั 80 ร้าน คิดเป็นรอ้ ยละ 46.2 (ตารางที่ 28) ตารางที่ 28 จำนวนและร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ปี พ.ศ.2565 จำแนกตามความพึงพอใจในด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ความพึงพอใจในดา้ นสิง่ อำนวย ระดับความพึงพอใจ ความสะดวก มากท่ีสดุ มาก ปานกลาง น้อย นอ้ ยทีส่ ุด รวม สถานที่จัดงาน 61 78 28 4 2 173 (35.3) (45.1) (16.2) (2.2) (1.2) (100.0) สถานทีจ่ อดรถ 22 52 66 29 4 173 (12.7) (30.1) (38.1) (16.8) (2.3) (100.0) ระบบจราจร 28 66 63 13 3 173 (16.2) (38.2) (36.4) (7.5) (1.7) (100.0) ความเพยี งพอของห้องสุขา 14 33 70 41 15 173 (8.1) (19.1) (40.4) (23.7) (8.7) (100.0) ความสะอาดของหอ้ งสขุ า 12 41 86 26 8 173 (7.0) (23.7) (49.7) (15.0) (4.6) (100.0) สถานทที่ ิ้งขยะ/ถังขยะ 29 53 70 19 2 173 (16.8) (30.6) (40.4) (11.0) (1.2) (100.0) ระบบเสียงและการประชาสัมพันธ์ 28 70 60 14 1 173 ภายในงาน (16.2) (40.4) (34.7) (8.1) (0.6) (100.0) การรกั ษาความปลอดภยั 26 80 55 10 2 173 (15.0) (46.2) (31.8) (5.8) (1.2) (100.0) เฉลี่ยทงั้ หมด 15.9 34.2 35.9 11.3 2.7 100.0

20 -ดา้ นการตลาด จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้ประกอบการร้านค้าที่ร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี 2565 ส่วนใหญ่พึงพอใจในด้านการตลาดอยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 42.76 โดยมีความพึงพอใจ การประชาสัมพันธ์การจัดงานในระดับมาก จำนวน 72 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 41.6 และการจัดโซนร้านค้าใน ระดบั มาก จำนวน 76 รา้ น คดิ เปน็ รอ้ ยละ 43.9 (ตารางที่ 29) ตารางที่ 29 จำนวนและรอ้ ยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จงั หวัดตราด” ประปี พ.ศ.2565 จำแนกตามความพึงพอใจในดา้ นตลาด ความพงึ พอใจในดา้ นการตลาด ระดับความพึงพอใจ รวม มากที่สดุ มาก ปานกลาง น้อย นอ้ ยท่ีสุด การประชาสมั พนั ธก์ ารจัดงาน 27 72 61 12 1 173 (15.6) (41.6) (35.3) (6.9) (0.6) (100.0) การจดั โซนรา้ นค้า 36 76 55 4 2 173 เฉลี่ยท้ังหมด (20.8) (43.9) (31.8) (2.3) (1.2) (100.0) 18.2 42.7 33.6 4.6 0.9 100.0 -ด้านเจ้าหนา้ ท่ผี ใู้ หบ้ รกิ าร จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภายในงานพบว่า ผู้ประกอบการร้านค้ามีความพึงพอใจต่อการ ให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 44.2 โดยมีความพึงพอใจเจ้าหน้าที่บริการ จราจร จำนวน 73 รา้ น คิดเปน็ รอ้ ยละ 42.2 เจา้ หน้าท่ีรักษาความปลอดภัย จำนวน 76 ร้าน คิดเปน็ ร้อยละ 43.9 เจา้ หน้าทต่ี รวจคัดกรอง/ดูแลมาตรการ D-M-H-T-T-A จำนวน 84 ร้าน คดิ เปน็ ร้อยละ 48.5 และเจ้าหน้าท่ีบริการ ในดา้ นอนื่ ๆ จำนวน 73 ร้าน คิดเป็นรอ้ ยละ 42.2 (ตารางที่ 30) ตารางที่ 30 จำนวนและร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำแนกตามความพึงพอใจในด้านเจา้ หนา้ ที่ผ้ใู หบ้ ริการ ระดบั ความพึงพอใจ ความพงึ พอใจในดา้ นเจ้าหนา้ ทผี่ ใู้ ห้บริการ มาก ปานกลาง น้อย นอ้ ยที่ รวม มากท่สี ุด สดุ 173 เจ้าหน้าทีบ่ ริการจราจร 25 73 59 13 3 (100.0) (14.5) (42.2) (34.1) (7.5) (1.7) 173 (100.0) เจ้าหน้าทรี่ ักษาความปลอดภยั 24 76 63 7 3 173 (13.9) (43.9) (36.4) (4.1) (1.7) (100.0) 173 เจ้าหน้าที่ตรวจคัดกรอง/ดูแลมาตรการ 43 84 38 6 2 (100.0) 100.0 D-M-H-T-T-A (24.9) (48.5) (22.0) (3.5) (1.1) เจ้าหนา้ ท่ีบรกิ ารในด้านอ่นื ๆ 23 73 65 10 2 (13.3) (42.2) (37.6) (5.8) (1.1) เฉล่ียทัง้ หมด 16.7 44.2 32.5 5.2 1.4

21 -มาตรการปอ้ งกนั โรค COVID-19 จากการสำรวจความพงึ พอใจในด้านมาตรการป้องกนั โรค COVID-19 ผูป้ ระกอบการร้านคา้ ภายในงาน มีความพึงพอใจต่อมาตรการที่ทางผู้จัดงานได้กำหนดไว้ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 45.5 โดยพึงพอใจการ ตรวจคดั กรองก่อนเข้าชมงานในระดบั มาก จำนวน 82 รา้ น คดิ เปน็ รอ้ ยละ 47.4 ให้บริการแอลกอฮอล์/ล้างมือ ในระดับ จำนวน 77 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 44.5 และการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการป้องกันโรค COVID-19 จำนวน 77 ร้าน คิดเปน็ รอ้ ยละ 44.5 (ตารางที่ 31) ตารางที่ 31 จำนวนและร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำแนกตามความพงึ พอใจในด้านมาตรการป้องกัน COVID-19 ความพึงพอใจในด้านมาตรการป้องกัน มากทส่ี ุด ระดับความพึงพอใจ น้อย รวม COVID-19 ที่สุด 58 มาก ปานกลาง น้อย 0 173 การตรวจคดั กรองก่อนเข้าชมงาน (33.5) (0.0) (100.0) 53 82 32 1 0 173 จดุ ใหบ้ ริการแอลกอฮอล์/ล้างมือ (30.6) (47.4) (18.5) (0.6) (0.0) (100.0) การประชาสัมพนั ธ์เก่ยี วกับการป้องกนั โรค 51 77 37 6 0 173 COVID-19 (29.5) (44.5) (21.4) (3.5) (0.0) (100.0) 31.2 77 39 6 0.0 100.0 เฉลี่ยทง้ั หมด (44.5) (22.5) (3.5) 45.5 20.8 2.5 -ความพึงพอใจท่ีมตี ่อกาชาด จากการสำรวจความพึงพอใจที่มีต่อกาชาดของผู้ประกอบการร้านค้าอยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 47.6 โดยพึงพอใจรางวัลสลากกาชาดในระดับมาก จำนวน 80 ร้าน คิดเป็นร้อยละ 46.2 และรูปแบบการจัด ร้านกาชาด เช่น เวที, พื้นทต่ี ้ังรา้ น จำนวน 85 รา้ น คดิ เป็นร้อยละ 49.1 (ตารางที่ 32) ตารางที่ 32 จำนวนและร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 จำแนกตามความพึงพอใจทม่ี ีต่อกาชาด ระดับความพึงพอใจ ความพึงพอใจท่ีมีต่อกาชาด มากท่ีสดุ มาก ปานกลาง นอ้ ย นอ้ ยที่ รวม สดุ ของรางวัลสลากกาชาด 27 80 52 9 5 173 (15.6) (46.2) (30.1) (5.2) (2.9) (100.0) รูปแบบการจัดร้านกาชาด เช่น เวที, 36 85 45 7 0 173 พื้นทีต่ ั้งร้าน (20.8) (49.1) (26.0) (4.1) (0.0) (100.0) เฉล่ยี ทัง้ หมด 18.2 47.6 28.0 4.7 1.5 100

22 -ความพึงพอใจภาพรวมการจัดงาน จากการสำรวจความพึงพอใจในภาพรวมของผู้ประกอบการร้านค้าอยู่ในระดบั มาก จำนวน 80 คิดเป็น รอ้ ยละ 46.2 (ตารางท่ี 33) ตารางที่ 33 จำนวนและร้อยละของผู้ประกอบการร้านค้าที่มาร่วมงาน “ปีใหม่ – กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ.2565 จำแนกตามความพงึ พอใจภาพรวมการจัดงาน ระดบั ความพึงพอใจ ความพึงพอใจในที่มีตอ่ การจัดงาน มากทสี่ ุด มาก ปานกลาง น้อย นอ้ ย รวม ภาพรวมในการจดั งาน ท่ีสดุ 173 40 80 51 2 0 (100.0) (23.1) (46.2) (29.5) (1.2) (0) ตอนท่ี 5 ขอ้ เสนอแนะ/สิ่งท่ีควรแกไ้ ขปรบั ปรุงในการจดั งาน จากการสำรวจข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะจากผู้ประกอบการร้านค้า พบว่า 3 อันดับแรกผู้ประกอบการ ร้านค้าเสนอแนะให้มีการปรับปรุง คือ ระบบน้ำสาธารณูปโภค, เพม่ิ จำนวนห้องสุขาเน่ืองจากไม่เพียงพอ และเพิ่ม สถานท่ีจอดรถของผ้ปู ระกอบการเน่ืองจากไม่เพียงพอ

IX ภาคผนวก

X ภาพกจิ กรรมการสำรวจความพึงพอใจทมี่ ตี ่อการจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวดั ตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรับประชาชน ระหว่างวนั ท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565

XI

XII

XIII

XIV

XV

XVI

XVII

XVIII

XIX แบบสอบถามการสำรวจความพงึ พอใจทม่ี ีตอ่ การจัดงาน “ปีใหม่ - กาชาด จังหวัดตราด” ประจำปี พ.ศ. 2565 สำหรบั ประชาชน ระหว่างวันท่ี 30 ธนั วาคม 2564 - 3 มกราคม 2565

XX