Plan การวางแผนขั้นตอนแรกคือตั้งเป้าหมายและการ P Do การปฏิบัติ วางแผนงานว่าเราจะปรับปรุงแผนงาน D อะไร (what) ปรับปรุงอย่างไร (how) C ขั้นตอนนี้คือการลงมือปฏิบัติตามแผนการดำเนิน ใครเป็นผู้รับผิดชอบ (who) ต้องทำเมื่อ A งานที่ทำไว้ในข้อ 1 เนื่องจากการปรับปรุง ไหร่ (when) ที่สำคัญที่สุดคือการ Ch กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการจะได้ กระบวนการนั้นยังใหม่อยู่ อาจจะปรับปรุงแล้ว (outcome) ว่าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร ประสบความสำเร็จหรือไม่ก็ได้ เราจึงแนะนำว่าใน และกำหนดตัวชี้วัดที่เหมาะสม (KPI)จาก ขั้นตอนนี้อาจจะเริ่มปฏิบัติจากคนกลุ่มเล็กหรือเป็น นั้นทำให้ออกมาเป็นแผนการดำเนินงาน โปรเจ็คเล็กๆก่อน เพื่อป้องกันการเกิดความเสีย (Action plan) หายไปทั้งบริษัท eck การตรวจสอบ Act การปรับปรุง จากการปฏิบัติตามแผนการดำเนินงานแล้ว ขั้น จากผลลัพธ์ที่ได้จากการตรวจสอบ ทีมงานจะ ตอนถัดไปคือการประเมินว่าได้ตามแผนที่วางไว้ ต้องนำผลลัพธ์นั้นมาเข้าสู่กระบวนการ ว่าเป็นไปตามความคาดหวังหรือไม่ โดยใช้ตัวชี ปรับปรุงอย่างเหมาะสม วิเคราะห์ว่าปัจจัยใด วัดที่กำหนดไว้มาตรวจสอบ ในการตรวจสอบจะ ที่ทำให้ไม่สำเร็จในแผนการที่ตั้งมาตอนแรก เมื่อปรับปรุงแผนการดำเนินงานเสร็จ เราก็ มีทั้งส่วนที่เป็นไปตามแผนและไม่เป็นไปตาม จะกลับเข้าสู่วงจรการทำ PDCA แบบนี้วนไป แผน ผู้ตรวจสอบควรรู้ว่า ถ้าเป็นไปตามแผน เรื่อยๆพอทำครบหลูปแบบนี้ไปเรื่อยๆ มันก็ ปัจจัยอะไรที่ทำให้สำเร็จ ไม่ใช่ว่าสำเร็จเพราะ จะกลายเป็นการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ฟลุ๊ค ในทางกลับกัน หากไม่เป็นไปตามแผนก็ อย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) ต้องหาสาเหตุด้วยว่าทำไมถึงไม่สำเร็จ
ผังก้างปลา เมื่อไหร่จะใช้ผังก้างปลา วิธีสร้างผังก้างปลา เป็นผังที่แสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่าง 1. . เมื่อต้องการค้นหาสาเหตุของปัญหา 1. กำหนดหรือเขียนปัญหาที่หัวปลาทางด้านขวา ปัญหากับสาเหตุของปัญหา ทั้งหมด ชื่อ ซึ่งปัญหาหนึ่งอาจมีปัจจัยหรือสาเหตุที่ ของแผนภาพ ควรก าหนดให้ชัดเจน มีความเป็น เรียกผังก้างปลานี้เนื่องจากเป็นผังที่มี เกี่ยวข้องหลายปัจจัย 2 ไปได้ ซึ่งหากเราก าหนดประโยคปัญหานี้ไม่ ลักษณะคล้ายปลาที่ประกอบด้วย หัวปลา ชัดเจนตั้งแต่แรก จะท าให้ต้องใช้เวลามากใน โครงร่างกระดูก แกนกลาง และก้างปลา 2. เมื่อต้องการใช้ระดมความคิด เพื่อให้ การค้นหาสาเหตุ และจะใช้ เวลานานในการท า โดยระบุปัญหาที่หัวปลา ระบุสาเหตุหลัก สมาชิกของกลุ่มร่วมกันหาสาเหตุของ ผังก้างปลา ของปัญหาเป็นลูกศรเข้าสู่กระดูกแกน ปัญหาที่ระบุไว้ที่หัวปลา กลาง และระบุสาเหตุย่อยที่เป็นไปได้ที่ส่ง 2. เขียนสาเหตุหรือปัจจัยหลัก ๆ ซึ่งอาจมีหลาย ผลกระทบให้เกิดปัญหานั้นเป็นลูกศรเข้าสู่ สาเหตุไว้ที่ปลายก้างปลาแต่ละก้าง โดยสาเหตุ สาเหตุหลัก นอกจากนี้ ผังก้างปลามีชื่อ หรือ ปัจจัยนั้นสามารถที่จะช่วยให้เราแยกแยะ และก าหนดสาเหตุต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบ เรียกอีกชื่อหนึ่งว่า แผนผังอิชิกาว่า และเป็นเหตุเป็นผล ซึ่ง สาเหตุหรือปัจจัยหลัก ๆ (Ishikawa Diagram) อาจเปลี่ยนแปลงไปขึ้นกับบริบทของปัญหา
แผนผังต้นไม้ แผนผังต้นไม้ เป็นแผนผังที่ใช้ในการหามาตรการที่ดีที่สุดจากหลายๆมาตรการเพื่อที่จะแก้ไขปัญหาห้ สำเร็จลุล่วงไปได้ช่วยพัฒนากลยุทธ์ในการบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีระบบและมีเหตุมีผลใช้เป็นเครื่องมือ สำหรับเรียบเรียงความคิด (ที่อยู่ในรูปของ\"บัตรความคิด\") ซึ่งอาจจะเป็นประเด็นปัญหา หรือสาเหตุ หรือ วิธีการ มาตรการ แนวทาง กลยุทธ์ หลายๆ ข้อให้เป็นหมวดหมู่นำมาจัดเรียงให้มีรูปร่างลักษณะคล้าย ต้นไม้ที่มี \"บัตรความคิด\" เป็น กิ่ง ก้าน สาขา ดอก ใบ ทำให้มองเห็นภาพเชิงโครงสร้างที่เป็นระบบของ หลายๆ ความคิดเหล่านั้นได้อย่างชัดเจนระบุวิธีการที่จะทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการบางครั้งถูกเรียกว่า Systematic Diagrams หรือ Deprograms เมื่อไรจึงจะใช้แผนผัง เมื่อต้องการแก้ปัญหาโดยมีการกำหนดมาตรการไว้อย่างเป็นระบบ (System ต้นไม้?? approach) เมื่อต้องการให้สมาชิกกลุ่มมีมติที่มีความสอดคล้องกัน (Compromise) เมื่อต้องการแสดงความสัมพันธ์ของปัญหากับมาตรการแก้ไขในรูปของแผนผัง ซึ่ง ทำให้ง่ายต่อการเข้าใจ (มองภาพรวมในหน้าเดียวเหมือน Mind map) ขั้นตอนการสร้าง Tree กำหนดหัวข้อ (เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์) ของการระดมสมอง เช่น \"จะเพิ่มยอดขายสินค้า A ได้ Diagrams อย่างไร\" เขียนไว้ที่ขอบด้านซ้ายตรงระดับกึ่งกลางของกระดาษขนาดประมาณ A0 ระดมสมองโดยใช้เทคนิคบัตรความคิด เพื่อให้ได้วิธีการ มาตรการ หรือ กลยุทธ์ ที่จะทำให้บรรลุ วัตถุประสงค์ (เพิ่มยอดขาย) ให้ได้จำนวนความคิดให้มากที่สุด รวบรวมหลายๆ วิธีการ (ใบ) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกัน ถือเป็นหนึ่ง มาตรการ (สาขา) อาจ ต้องเขียนบัตรขึ้นใหม่เพื่อแสดงชื่อเรียกมาตรการนั้นเพิ่มเติมลงไป รวบรวมหล่ายๆ มาตรการ (สาขา) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกัน ถือเป็นหนึ่ง กลยุทธ์ (ก้าน) ที่มี ลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกันถือเป็นหนึ่ง แนวทาง (กิ่ง) อาจต้องเขียนบัตรขึ้นใหม่เพื่อแสดงชื่อ เรียกแนวทางนั้นเพิ่มเติมลงไป จัดเรียงให้มีรูปร่างคล้ายกับต้นไม้ โดยมีเป้าหมาย หรือ วัตถุประสงค์ หรือทิศทาง เป็น (ลำต้น)
Search
Read the Text Version
- 1 - 3
Pages: