ilovepdf_merged

การสรา้ งเวบ็ ไซต์ขายสนิ ค้าออนไลน์ ห้างห้นุ ส่วนจากดั รังสติ คอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี Website Creation Of Sell Products Online Limited Partnership Rangsit Computer And Technology นายอดิศักด์ิ อคั ศรี นายเมธชิ ัย เพ็งสา โครงการน้เี ป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลกั สูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชนั้ สูง.(ปวส.) สาขาวชิ าคอมพิวเตอรธ์ ุรกิจ วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินมี ุกดาหาร ปกี ารศกึ ษา 2563

การสรา้ งเวบ็ ไซต์ขายสนิ ค้าออนไลน์ ห้างห้นุ ส่วนจากดั รังสติ คอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี Website Creation Of Sell Products Online Limited Partnership Rangsit Computer And Technology นายอดิศักด์ิ อคั ศรี นายเมธชิ ัย เพ็งสา โครงการน้เี ป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลกั สูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชนั้ สูง.(ปวส.) สาขาวชิ าคอมพิวเตอรธ์ ุรกิจ วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินมี ุกดาหาร ปกี ารศกึ ษา 2563

ก ใบรับรองโครงการ หวั ข้อโครงการ การสรา้ งเว็บไซต์ขายสนิ คา้ ออนไลน์ หา้ งหนุ้ สว่ นจากดั รังสิตคอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี Website Creation Of Sell Products Online Limited Partnership Rangsit Computer And Technology ผ้จู ดั ทาโครงการ นายอดิศักด์ิ อคั ศรี รหัสประจาตวั นกั ศึกษา 6232040024 นายเมธชิ ยั เพ็งสา รหสั ประจาตวั นกั ศึกษา 6132040025 ครทู ี่ปรกึ ษา นางสดุ ารัตน์ วงศค์ าพา ครผู ู้สอน นางประเสรฐิ ศรี สทุ ธิพันธ์ สาขาวิชา คอมพิวเตอรธ์ ุรกิจ ปีการศกึ ษา 2563 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… คณะกรรมการใหค้ วามเหน็ ชอบโครงการฉบับน้ี .................................................... กรรมการ / ครูที่ปรึกษาโครงการ (นางสดุ ารตั น์ วงศค์ าพา) .................................................... กรรมการ / ครูผู้สอนวิชาโครงการ (นางประเสริฐศรี สุทธิพนั ธ์) .................................................... ประธานกรรมการ / หัวหน้าสาขาวิชาคอมฯ (นางสุดารัตน์ วงศค์ าพา) คณะกรรมการสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร ได้อนุมัติโครงการนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพช้ันสูง (ปวส.) พุทธศักราช 2557 สาขาวชิ าคอมพิวเตอร์ธรุ กิจ .................................................... ประธานกรรมการฝา่ ยวิชาการ (นายปัญญา มุ่งดี) วนั ท่.ี ........เดือน.......................พ.ศ...........

ข ใบแห่งลิขสิทธ์ิ หัวข้อโครงการ การสร้างเว็บไซต์ขายสนิ ค้าออนไลน์ ห้างห้นุ สว่ นจากดั รังสติ คอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี Website Creation Of Sell Products Online Limited Partnership Rangsit Computer And Technology ผ้จู ดั ทาโครงการ นายอดิศักด์ิ อัคศรี รหสั ประจาตัวนกั ศึกษา 6132040024 นายเมธชิ ัย เพง็ สา รหสั ประจาตัวนักศึกษา 6132040025 ครูทป่ี รกึ ษา นางสุดารัตน์ วงศ์คาพา ครูผู้สอน นางประเสริฐศรี สทุ ธิพันธ์ สาขาวชิ า คอมพวิ เตอร์ธุรกิจ ปกี ารศึกษา 2563 …………….………………………………………………………………………………………..……………………………………… ผลงานที่ได้จาการทาวิชาโครงการนี้ทั้งหมดข้าพเจ้ายินยอม ขอยกให้เป็นลิขสิทธิ์ แด่สาขาวชิ าคอมพิวเตอรธ์ รุ กจิ เปน็ ระยะเวลา 5 ปี นับจากวันทีร่ ะบใุ นโครงงานเลม่ น้ี ผมู้ อบ ....................................................... ....................................................... (นายอดศิ ักดิ์ อคั ศรี) (นายเมธิชยั เพ็งสา) ผรู้ บั มอบ ....................................................... ....................................................... (นางสดุ ารตั น์ วงศ์คาพา) (นางประเสรฐิ ศรี สุทธพิ นั ธ)์ ครทู ่ปี รึกษาโครงการ ครผู สู้ อนวชิ าโครงการ

ค หัวข้อโครงการ การสรา้ งเว็บไซต์ขายสนิ ค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รงั สติ คอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี Website Creation Of Sell Products Online Limited Partnership Rangsit Computer And Technology ผ้จู ดั ทาโครงการ นายอดศิ ักดิ์ อัคศรี รหัสประจาตวั นกั ศึกษา 6132040024 นายเมธชิ ยั เพ็งสา รหสั ประจาตัวนักศึกษา 6132040025 ครทู ่ีปรกึ ษา นางสุดารัตน์ วงศค์ าพา ครผู ู้สอน นางประเสริฐศรี สุทธิพนั ธ์ สาขาวชิ า คอมพิวเตอรธ์ ุรกจิ ปีการศึกษา 2563 …………………………………………………………………………………………………..………………………………………… บทคดั ยอ่ โครงการการสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัดรังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี จัดทาขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ 1) เพ่ือสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 2) เพื่อเพิ่มช่องทางในการจาหน่ายสินค้าห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ขายสินค้า ออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ในการวิจัย กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย ครั้งน้ี ประชากรที่อาศัยอยู่ในอาเภอเมืองมุกดาหาร จังหวัดมุกดาหาร จานวน 413 คน ไดม้ าโดยวธิ ีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย โดยใช้วิธีประเมินแบบสอบถามออนไลน์เคร่ืองมือที่ใช้ในการวิจัย ครั้งน้ี ได้แก่ 1) เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัดรังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ที่ผู้วิจัยสร้างข้ึน 2) แบบประเมินความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างที่มีต่อคุณภาพเว็บไซต์ขายสินค้า ออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัดรังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี สถิติที่ใช้ในการวิจัยคร้ังน้ี ไดแ้ ก่ คา่ เฉลีย่ ̅ และคา่ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ผลของการสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัดรังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี พบว่าเว็บไซต์สามารถให้ข้อมูลข่าวสารหรือรายละเอียดสินค้าท่ีเก่ียวกับ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และยังสร้างความหน้าเชื่อถือให้กับห้างหุ้นส่วนจากัด รังสติ คอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ที่ใช้งบประมาณในการลงทุนน้อยท่ีไม่ต้องเสียค่าท่ีหรือหน้าร้าน และยังสามารถให้บริการ ต่างๆ ท่ีสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ หา้ งหุน้ สว่ นจากัดรังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ได้ตลอด 24 ชัว่ โมง ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างท่ีมีต่อเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ หา้ งหุ้นส่วนจากดั รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ท้ัง 3 ด้าน มีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับดีมาก มีค่าเฉลีย่ เทา่ กับ 4.57 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.56

ง กติ ตกิ รรมประกาศ โครงการการสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัดรังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี สาเร็จลุล่วงด้วยดี คณะผู้จัดทาโครงการขอขอบคุณ นางสุดารัตน์ วงศ์คาพา ครูประจาสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาลัยการอาชีพนวมินทราชินีมุกดาหาร ซ่ึงเป็นหัวหน้า สาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจและครูท่ีปรึกษาโครงการ และนางประเสริฐศรี สุทธิพันธ์ ครูผู้สอนโครงการ ท่ีให้คาปรึกษาตลอดจนหาอุปกรณ์และเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ต่อการจัดทา รูปเล่มโครงการนี้ขึ้นตลอดจนกรุณาให้แนวคิดและคาแนะนาต่างๆ ในการดาเนินโครงการ ตลอดจนการแก้ปัญหาต่างๆ อันเป็นประโยชน์ต่อโครงการนี้ ขอขอบคุณ นางประภาพร ผิวเรืองนนท์ สบิ เอกโกศล โสดา นางสาวณฏั ฐาวรีย์ เสือแกว้ และนายวชั รินทร์ พันธ์สาโรง ครูประจาสาขาวิชา คอมพวิ เตอร์ธุรกิจ คณะผู้จัดทาขอขอบคุณคุณครู ทุกท่านท่ีได้ให้ความรู้และกรุณาให้คาแนะนาและ ข้อคิดเห็นและความช่วยเหลือด้านต่างๆ ต่องานโครงการน้ี ประโยชน์อันใดที่เกิดจากงานโครงการนี้ ย่อมเป็นผลมาจากความกรุณาของท่านดังกล่าวข้างต้น ผู้จัดทาโครงการรู้สึกซาบซ้ึงเป็นอย่างย่ิง จึงขอขอบคณุ อย่างสูงไว้ ณ โอกาสน้ี นายอดศิ ักด์ิ อคั ศรี นายเมธิชยั เพง็ สา

สารบัญ จ ใบรบั รองโครงการ หนา้ ใบแห่งลขิ สิทธ์ิ ก บทคดั ยอ่ ข กติ ติกรรมประกาศ ค สารบญั ง สารบญั ตาราง จ สารบัญรปู ช สารบัญรูปผนวก ซ ฎ บทที่ 1 บทนา 1.1 ความเป็นมาและความสาคญั ของปญั หา 1 1.2 วัตถุประสงค์ของโครงการ 1 1.3 เปา้ หมายและขอบเขตของโครงการ 2 1.4 ระยะเวลา/สถานทด่ี าเนินการ 3 1.5 แผนการดาเนนิ งาน 3 1.6 งบประมาณ 3 1.7 ประโยชน์ที่คาดวา่ จะได้รบั จากการทาโครงการ 4 1.8 นิยามศัพท์เฉพาะ 4 บทท่ี 2 ทฤษฎีทีเ่ ก่ียวข้อง 6 2.1 ความรเู้ บือ้ งต้นเกยี่ วกับเวบ็ ไซต์ 9 2.2 พาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ 11 2.3 ระบบจดั การฐานข้อมลู 12 2.4 เครื่องมือท่ีใช้ในการพัฒนาระบบ 25 2.5 การขอพนื้ ท่ีและการอัพโหลดเว็บไซต์ 27 2.6 งานวจิ ัยที่เกี่ยวขอ้ ง 31 บทที่ 3 วิธดี าเนินโครงการ 32 3.1 ประชากรและกลุม่ ตวั อย่าง 33 3.2 เคร่ืองมือท่ีใช่ในการพฒั นาระบบ/วจิ ัย 33 3.3 การเกบ็ รวบรวมข้อมูล 33 3.4 ขน้ั ตอนการวิเคราะห์ขอ้ มูล 32 3.5 ข้นั ตอนการดาเนนิ งานสร้างเวบ็ ไซต์ 34 3.5 การวิเคราะหค์ วามตอ้ งการของผูใ้ ช้ 3.6 ข้นั ตอนการดาเนินงานสรา้ งเว็บไซต์

สารบัญ (ต่อ) ฉ บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ข้อมลู หน้า 4.1 ผลการพัฒนาระบบ 4.2 ผลการวเิ คราะห์ข้อมูล 37 40 บทท่ี 5 สรปุ ผล อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ 5.1 สรุปผลการศึกษา 45 5.2 อภิปรายผล 47 5.3 ข้อเสนอแนะ 47 บรรณานกุ รม 49 ภาคผนวก 63 65 ภาคผนวก ก แบบเสนอเคา้ โครงโครงการ 68 ภาคผนวก ข รายงานการพบครูที่ปรึกษาโครงการ 72 ภาคผนวก ค แบบประเมินความพึงพอใจ 75 ภาคผนวก ง แบบประเมินความพงึ พอใจออนไลน์ 81 ภาคผนวก จ เอกสารเผยแพร่/ส่งมอบ 85 ภาคผนวก ฉ คมู่ อื การใช้งานเว็บไซต์ 87 ภาคผนวก ช ตารางแสดงผลการวเิ คราะห์ข้อมลู ดว้ ยโปรแกรมทางสถิติ ภาคผนวก ซ ภาพกจิ กรรมการดาเนินโครงการ ภาคผนวก ฌ ประวัติผูจ้ ัดทาโครงการ

ช สารบัญตาราง 18 19 ตารางที่ 38 หนา้ 38 ตารางท่ี 2.1 ตารางอธิบายเครอ่ื งมือTool ต่าง ๆ 39 ตารางท่ี 2.2 ตารางอธบิ ายเครื่องมือ Tool ตา่ งๆ (ต่อ) 39 ตารางที่ 4.1 แสดงการทดสอบหนา้ โฮมเพจ 40 ตารางที่ 4.2 แสดงการทดสอบหนา้ สนิ คา้ 41 ตารางท่ี 4.3 แสดงการทดสอบหน้าเกีย่ วกบั เรา 42 ตารางที่ 4.4 แสดงการทดสอบหนา้ การตะกร้าสินค้า 43 ตารางท่ี 4.5 แสดงการทดสอบหน้า Admin ตารางที่ 4.6 ค่ารอ้ ยละของขอ้ มลู ท่วั ไปของผูต้ อบแบบประเมนิ 43 ตารางท่ี 4.7 คา่ รอ้ ยละของข้อมูลทัว่ ไปของผตู้ อบแบบประเมนิ (ตอ่ ) ตารางท่ี 4.8 แสดงคา่ คะแนนเฉล่ยี และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของแบบประเมิน 44 ความพึงพอใจด้านที่ 1 ดา้ นเนอื้ หาของเวบ็ ไซต์ขายสนิ ค้าออนไลน์ ห้างห้นุ สว่ นจากัดรังสิตคอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ตารางที่ 4.9 แสดงค่าคะแนนเฉลีย่ และสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐานของแบบประเมิน ความพึงพอใจด้านที่ 2 ดา้ นการออกแบบและการจัดการรูปแบบเว็บไซต์ เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลนห์ ้างหนุ้ ส่วนจากัดรังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ตารางท่ี 4.10 แสดงคา่ คะแนนเฉล่ียและส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐานแบบประเมนิ ความพึงพอใจดา้ นที่ 3 ดา้ นการนาไปใช้

ซ สารบญั รูป ภาพที่ หน้า ภาพที่ 2-1 หนา้ แรกของ In Cart ในการเข้าสู่เมนูต่างๆ 11 ภาพท่ี 2-2 หนา้ ต่างสาหรบั สมคั รสมาชกิ 12 ภาพท่ี 2-3 หน้าต่างสาหรบั สรา้ งชือ่ ร้านข้นึ มา 12 ภาพที่ 2-4 หน้าตา่ งสาหรับเลือกประเภทเว็บไซต์ 13 ภาพท่ี 2-5 หน้าต่างสาหรับเลือกการออกแบบเว็บไซต์ 13 ภาพที่ 2-6 หน้าต่างสาหรับเลือกโลโก้ 13 ภาพที่ 2-7 หนา้ ตา่ งสาหรบั เลือกตวั อักษรและสีตวั อกั ษร 14 ภาพท่ี 2-8 หน้าตา่ งสาหรับเลือกโทนสี รูปแบบตัวอักษร และสไตล์เว็บไซต์ 14 ภาพที่ 2-9 หนา้ ตา่ งโหลดหนา้ เว็บ 14 ภาพท่ี 2-10 หนา้ ต่างสาหรับการทดลองใช้งานเวบ็ ไซต์ 15 ภาพท่ี 2-11 แสดงเขา้ ไปยงั โฟลเดอร์ของ Photoshop ตามภาพ ดับเบลิ้ คลิก ทตี่ ัวโปรแกรม 15 ภาพที่ 2-12 เลอื กตาแหนง่ ทจ่ี ะติดตง้ั โปรแกรม Photoshop 16 ภาพที่ 2-13 รอจนกวา่ โปรแกรมจะทาการโหลดเสร็จ 16 ภาพท่ี 2-14 แสดงขน้ั ตอนการเข้าสโู่ ปรแกรม Adobe Photoshop CS6 16 ภาพท่ี 2-15 แสดงหน้าต่างโปรแกรม Adobe Photoshop CS6 17 ภาพท่ี 2-16 แสดงหนา้ จอหลักการทางานของโปรแกรม Adobe Photoshop CS6 17 ภาพที่ 2-17 แสดงเคร่อื งมือต่างๆ (Toolbox) Adobe Photoshop CS6 17 ภาพที่ 2-18 แสดงการเปดิ ไฟล์ภาพ (Open) 20 ภาพที่ 2-19 แสดงการเปดิ ไฟลภ์ าพ (Open) 20 ภาพท่ี 2-20 การสรา้ งไฟล์ใหม่ (New) 20 ภาพท่ี 2-21 แสดงการกาหนดขนาดของกระดาษ 21 ภาพที่ 2-22 แสดงการบนั ทึกข้อมลู ลงบนไฟล์ (Save) 22 ภาพท่ี 2-23 แสดงการบนั ทึกขอ้ มลู ลงบนไฟล์ (Save) 23 ภาพที่ 2-24 แสดงการปรบั คา่ ความสว่าง/ความคมชัด 23 ภาพที่ 2-25 แสดงการหาเวบ็ โฮสต้ิงท่ีดีต้องคานึงถึงส่ิงใดบ้าง 24 ภาพท่ี 3-1 แสดงแผนผงั โครงสร้างการทางานของเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ 34 ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์แอนด์ เทคโนโลยี ภาพที่ 3-2 แสดงเค้าโครงเวบ็ ไซต์ 34 ภาพท่ี 3-3 กรอบแนวคิดการวจิ ยั 35 ภาพที่ 3-4 แผนภาพแสดงกระแสข้อมูล DFD Level 0 35 ภาพที่ 3-5 แผนภาพแสดงกระแสข้อมลู DFD Level 1 36 ภาพที่ 4-1 แสดงการทดสอบหนา้ โฮมเพจ 37 ภาพที่ 4-2 แสดงการทดสอบหน้าหนา้ สนิ คา้ 38

สารบัญรปู (ตอ่ ) ฌ ภาพท่ี 39 หน้า 39 ภาพที่ 4-3 แสดงการทดสอบหน้าเกี่ยวกับเรา 40 ภาพที่ 4-4 แสดงการทดสอบหนา้ ตะกรา้ สินค้า ภาพที่ 4-5 แสดงการทดสอบหน้า Admin

สารบญั รูปผนวก ญ ภาพท่ี หน้า ภาพที่ ง.1 รูปภาพแบบประเมินความพึงพอใจออนไลน์ 69 ภาพที่ ง.2 รปู ภาพแบบประเมินความพึงพอใจออนไลน์ ตอนที่ 1 69 ภาพที่ ง.3 รูปภาพแบบประเมินความพึงพอใจออนไลน์ ตอนที่ 1 70 ภาพท่ี ง.4 รปู ภาพแบบประเมินความพึงพอใจออนไลน์ ตอนท่ี 1 70 ภาพท่ี ง.5 รปู ภาพแบบประเมนิ ความพึงพอใจออนไลน์ ด้านที่ 1 71 ภาพท่ี ง.6 รปู ภาพแบบประเมนิ ความพึงพอใจออนไลน์ ดา้ นที่ 2 71 ภาพท่ี ง.7 รูปภาพแบบประเมนิ ความพึงพอใจออนไลน์ ด้านที่ 3 71 ภาพท่ี ง.8 รปู ภาพแบบประเมินความพึงพอใจออนไลน์ ตอนที่ 3 71 ภาพที่ ฉ.1 การพิมพ์ URL เพื่อเขา้ หน้าเวบ็ ไซต์ 76 ภาพท่ี ฉ.2 หน้าแรกของเวบ็ ไซต์ 76 ภาพที่ ฉ.3 ปุ่มเมนูของสว่ นหนา้ เวบ็ 76 ภาพที่ ฉ.4 หนา้ สาหรับเลือกภาษาทีต่ อ้ งการ 77 ภาพที่ ฉ.5 หนา้ แรกสาหรบั ลิงค์ไปยงั หน้าตา่ ง ๆ 77 ภาพที่ ฉ.6 หน้าสนิ ค้า 77 ภาพที่ ฉ.7 เก่ียวกบั เรา 78 ภาพที่ ฉ.8 สมัครสมาชกิ หรือเข้าสูร่ ะบบ Admin 78 ภาพที่ ฉ.9 หนา้ คน้ หาสินคา้ 78 ภาพที่ ฉ.10 หนา้ ตะกรา้ สนิ ค้า 78 ภาพที่ ฉ.11 ปุ่ม เขา้ สรู่ ะบบAdmin 79 ภาพที่ ฉ 12 หนา้ เข้าสรู่ ะบบ Admin 79 ภาพที่ ฉ 13 หนา้ แสดงระบบ Admin 79 ภาพท่ี ซ.1 นง่ั ทาเวบ็ ไซต์หรือชน้ิ งาน 86 ภาพท่ี ซ.1 นง่ั ทาเอกสารโครงการ 86 ภาพท่ี ซ.1 ปรกึ ษาหารือกนั ในเรื่องของโครงการ 86

บทที่1 บทนา 1.1 ความเป็นมาและความสาคัญของปญั หา การจาหน่ายสินค้า เป็นอีกหนึ่งช่องทางสาคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศไทย ให้มีความเจริญก้าวหน้าซึ่งการค้าขายจาหน่ายสินค้าเองในไทยน้ัน ริเร่ิมวิวัฒนาการขายตั้งแต่สมัยสุโขทัย สมัยอยธุ ยา สมัยธนบุรี สมยั รัตนโกสินทร์ ซึ่งมีการนาสินค้าชุมชน สินค้าจากธรรมชาติ ผลิตภัณฑ์ต่างๆ มาจาหน่ายและแลกเปลีย่ น การจาหน่ายค้าขายในอดีตจะเป็นลักษณะการนัดพบกันเพ่ือตกลงซื้อขายสินค้า จากสถานท่ที กี่ าหนด เช่น ห้างร้าน ตลาด ศูนย์การค้า เป็นต้น สาหรับการจาหน่ายค้าขายสินค้า ในปัจจุบันได้มีการนาเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการเปิดช่องทางการจาหน่ายสินค้า โดยผู้จาหน่ายสินค้า และ ผู้ต้องการสินค้าไม่จาเป็นต้องเดินทางมาพบปะเลือกซื้อสินค้าระหว่างกัน แต่ใช้การจาหน่ายสินค้าในรูปแบบออนไลน์โดยอาศัยเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการส่งเสริมการขาย เช่น เว็บไซต์จาหน่ายสินค้าออนไลน์ แอปพลเิ คชั่น,ตลอดจนส่ือโซเชียลมีเดีย (Social Media) ตา่ งๆ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ตั้งอยู่เลขท่ี 205 ถนนพิทักษ์พนมเขต อาเภอเมืองมุกดาหาร จังหวัดมุกดาหาร 49000 จาหน่าย อุปกรณ์ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ซ่ึงปัจจุบันยังไม่มีเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์หรือช่องทางในการจาหน่ายสินค้าผ่าน ทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ดังนั้น คณะผู้จัดทาโครงการได้เล็งเห็นความสาคัญในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ มาช่วยในการเผยแพร่ข้อมูลและซื้อขายสินค้าผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี จึงได้ข้อสรุปในการดาเนินโครงการคิดค้นสร้างผลงาน การสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากดั รงั สิตคอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 1.2. วัตถุประสงค์โครงการ 1.2.1 เพ่ือสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 1.2.2 เพ่อื เพม่ิ ช่องทางในการจาหน่ายสินค้าห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 1.2.3 เพ่ือศึกษาความพงึ พอใจของผู้ใชบ้ ริการเวบ็ ไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รงั สิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี

2 1.3. เปา้ หมายและขอบเขตของโครงการ 1.3.1 เป้าหมายของโครงการ 1.3.1.1 เปา้ หมายเชิงปริมาณ 1) ได้เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี จานวน 1 เว็บไซต์ 2) ได้ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหนุ้ ส่วนจากดั รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี จานวน 1 เล่ม 3) ได้คู่มือในการใช้งานเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์เทคโนโลยี จานวน 1 เล่ม 1.3.1.2 เป้าหมายเชิงคณุ ภาพ 1) เพื่อให้ผู้ใช้บริการห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ไดม้ ีช่องทางในการเลอื กซื้อสินคา้ เพ่ิมมากข้นึ 2) ได้ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ หา้ งหนุ้ สว่ นจากดั รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี อยู่ในเกณฑ์ มากทส่ี ดุ 3) ได้ทาการนาเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ไปใช้ในการพัฒนาระบบขายสินค้าต่าง ๆ ในรูปแบบออนไลน์ เพื่อเพ่ิมยอดขายและเพ่อื งา่ ยตอ่ การเข้าถึงสนิ ค้าและบริการต่างๆ 1.3.2 ขอบเขตของโครงการ 1.3.2.1 การแสดงผลหนา้ หลกั (Home page) 1) มีการแสดงผลการโฆษณาสนิ ค้า 2) มีระบบการสืบคน้ สินคา้ 1.3.2.2 ระบบจัดการสมาชิก (User) 1) มกี ารสมัครสมาชิกใหม่ 2) มกี ารเข้าสรู่ ะบบ Login 3) มกี ารแกไ้ ขขอ้ มลู สมาชิก (Profile) 1.3.2.3 ระบบการส่งั ซอื้ (Order) 1) มรี ะบบตะกรา้ สินคา้ 2) มีการคานวณราคาของสินค้าอตั โนมัติ 3) มกี ารแก้ไข หรือยกเลิกสินค้าในตะกรา้ สนิ คา้ 4) มกี ารยนื ยนั การสั่งซื้อสนิ ค้า 5) มกี ารแสดงสถานการณส์ ่งั ซื้อสินค้า 1.3.2.4 ระบบการชาระเงิน (Payment) 1) มีชอ่ งทางในการชาระเงนิ 1.3.2.5 ระบบจดั การสมาชกิ (Members) 1) มกี ารเพมิ่ ลบ แกไ้ ข 2) มกี ารคน้ หาขอ้ มูลสมาชกิ

3 1.3.2.6 ระบบจัดการสินค้า (Products) 1) มีการเพม่ิ ลบ แกไ้ ข ค้นหารายละเอียดสนิ คา้ 2) มรี ะบบการสง่ เสริมการขาย (Promotion) 3) มรี ะบบตรวจสอบสินค้าคงคลัง 1.4. ระยะเวลา / สถานที่ดาเนินการ 1.4.1 ระยะเวลาในการดาเนินการ เวลาเริ่มการทางานในแต่ละวันไม่แน่นอน โดยเฉล่ีย 1 วันทางาน 4 ชั่วโมง รวมท้ังสิ้น ในการศึกษาและพัฒนาเว็บไซต์ใช้เวลาโดยประมาณ 4 เดือน ระหว่างวันท่ี 16 พฤศจิกายน 2563 - 13 มนี าคม 2564 1.4.2 สถานทด่ี าเนนิ การ วทิ ยาลยั การอาชีพนวมนิ ทราชนิ ีมกุ ดาหาร 1.5 แผนการดาเนนิ งาน ระยะเวลาดาเนินงาน (สัปดาหท์ )่ี กิจกรรม/ขน้ั ตอน พ.ศ.2563 พ.ศ.2564 การดาเนนิ งาน พฤศจกิ ายน ธนั วาคม มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ขน้ั เตรยี มการ สอบเคา้ โครง ศึกษาข้อมลู ขน้ั ดาเนินการ สร้างช้นิ งาน ตรวจสอบความสมบูรณ์ ขั้นสรุปและประเมินผล สรุปผล จัดทารปู เลม่ นาเสนอ/เผยแพร่ 1.6 งบประมาณ จานวน ราคาท่ีสืบได้ ชอ่ื รา้ นคา้ และ หมายเลขโทรศัพท์ ท่ี รายการ 1 รีม หน่วยละ รวม 1 ขวด (บาท) (บาท) 1 กระดาษ A4 2 หมึกพิมพ์หมึกองิ คเ์ จ็ท 67 HP 330 330 ศกึ ษาพนั ธม์ ุกดาหาร รวมท้ังส้ิน 530 530 ศึกษาพันธม์ กุ ดาหาร 860

4 1.7 ประโยชนท์ ี่คาดวา่ จะไดร้ บั จากการทาโครงการ 1.7.1 ได้เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 1.7.2 ได้ช่องทางในการจาหน่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 1.7.3 ได้ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ห้างหุ้นส่วนจากัด รงั สิตคอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี อยู่ในเกณฑ์ มากท่สี ุด 1.8 นยิ ามศพั ท์เฉพาะ 1.8.1 เว็บไซต์ (Website, Web site) หมายถึง หน้าเว็บเพจท่ีจัดทาข้ึนเพ่ือนาเสนอข้อมูลต่างๆ ผ่านทางคอมพวิ เตอร์และอินเทอร์เน็ต โดยจะมีหนา้ เวบ็ เพจหลายๆ หน้าทีเ่ ชือ่ มโยงเข้ากับไฮเปอร์ลิ้งค์ เพื่อให้สามารถเปิดไปยังหน้าเพจต่างๆ ได้อย่างง่ายดายและถูกจัดเก็บไว้ในwww.(เวิลด์ไวด์เว็บ) โดยเว็บไซต์ส่วนใหญ่นั้นก็มีทั้งเว็บไซต์ที่เปิดให้เข้าชมได้ฟรี และเว็บไซต์ท่ีต้องสมัครสมาชิกและเสีย ค่าบริการ จึงจะเข้าใช้งานเว็บได้ ซึ่งข้อมูลในเว็บก็จะมีหลากหลายแบบ หลากหลายประเภท ข้ึนอยู่ กับความต้องการนาเสนอของเจ้าของเว็บไซต์ การเรียกดูเว็บไซต์จะเรียกดูผ่านทางซอฟต์แวร์ ในลักษณะของเบราว์เซอร์ 1.8.2 โฮมเพจ (Home Page) เป็นเว็บเพจหน้าแรกซึ่งเป็นทางเข้าหลักของเว็บไซต์ ปกติเว็บเพจทุกๆหน้าในเว็บไซท์จะถูกลิงค์ (โดยตรงหรือโดยอ้อมก็ตาม) มาจากโฮมเพจ ดังนั้น ในบางครั้งจึงมีผู้ใช้คาว่าโฮมเพจโดยหมายถึงเว็บไซท์ทั้งหมด แต่ความจริงแล้วโฮมเพจ หมายถึงหน้าแรก เท่าน้ัน ถ้าเปรียบกับร้านค้ากับโฮมเพจก็เปรียบเสมือนหน้าร้านนั่นเอง ดังน้ันจึงมักถูกออกแบบมา ให้โดดเด่นและน่าสนใจมากทสี่ ดุ 1.8.3 ผู้ใช้งาน (User) หมายถึง ผู้ท่ีใช้งานคอมพิวเตอร์ทั่วไป สามารถทางานตาม หน้าที่ในหน่วยงานต่าง ๆ เช่น การพิมพ์งานต่าง ๆ การป้อนข้อมูลเข้าไปในเคร่ืองคอมพิวเตอร์ การส่งจดหมายอเิ ล็กทรอนิกส์ 1.8.4 การจัดซื้อ (Purchasing) ในการผลิตสินค้าขององค์การอุตสาหกรรมหนึ่งๆ จาเป็นอย่างยิ่งจะต้องมีวัตถุดิบหรือพัสดุต่างๆ อย่างเพียงพอไม่น้อยเกินไปหรือมากเกินไป เพราะถ้าหากมีวัตถุดิบน้อยเกินไปอาจทาให้วัตถุดิบขาดมือและถ้าหากมีวัตถุดิบมากเกินไป จะทาให้มีค่าจ่ายสูงเกินความจาเป็นและจะส่งผลต่อราคาสินค้าต่อหน่วยที่จะมีราคาสูงตาม มาด้วย ในทางการบริหารจาเป็นอย่างย่ิงท่ีจะทาให้วัตถุดิบมีเพียงพอต่อการผลิต การจัดซ้ือและ การบริหาร เกยี่ วกบั สนิ คา้ คงคลงั จงึ เป็นงานหลักอย่างหน่ึงในการประกอบธรุ กจิ 1.8.5 โปรแกรม (Program) หมายถึง โปรแกรมคอมพิวเตอร์ หมายถึง คาสั่งหรือ ชุดคาสั่งที่เขียนขึ้นมาเพื่อสั่งให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทางานตามที่เราต้องการ จะให้คอมพิวเตอร์ ทาอะไร ก็เขียนเป็นคาสั่งโดยภาษาคอมพิวเตอร์น้ันมีมากหมายจะใช้ภาษาคอมพิวเตอร์ภาษาใดภาษา หน่ึง เช่น ภาษาซี (C) ภาษาปาสคาล (PASCAL) ภาษาโคบอล (COBAL) ภาษาเบสิก(BASIC) หรือ ภาษาแอสเซมบลี (Assembly) หรือภาษาอื่นๆ ซึ่งต้องสั่งเป็นขั้นตอนและแต่ละขั้นตอน ต้องทาอย่างละเอียดและครบถว้ นซ่ึงจะเกดิ เปน็ งานช้นิ หนึง่ ขึ้นมามชี ่ือเรียกว่า \"โปรแกรม\" (Program)

5 1.8.6 เว็บโฮสต้ิง (Web Hosting) คือ พ้ืนที่จัดเก็บเว็บไซต์ อีเมล์ ฐานข้อมูล รูปภาพ และไฟล์ต่าง ๆ ในเครื่องเซิร์ฟเวอร์แม่ข่าย ที่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ทาให้ผู้ใช้งานสามารถ เข้าถึงข้อมูลต่างๆได้จากทุกสถานที่ในโลกที่มีอินเทอร์เน็ต เว็บโฮสติ้ง ( Web Hosting) โดยทั่วไปจะมี 2 ระบบคือ Windows Hosting และ Linux Hosting ซ่ึงคุณสามารถเลือกใช้งาน ได้ตามความเหมาะสม 1.8.7 โดเมนเนม (domain name) คือ ช่ือท่ีใช้ระบุลงไปในเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อไปค้นหาในระบบโดเมนเนมซีสเทม (Domain Name System) เพ่ือระบุถึง ไอพีแอดเดรส ของช่ือนั้นๆ เป็นชื่อท่ีผู้จดทะเบียนระบุให้กับผู้ใช้เพื่อเข้ามายังเว็บไซต์ของตน บางคร้ัง เราอาจจะใช้ \"ท่ีอยู่เว็บไซต์\" หรือ \" Web Address\" แทนก็ได้โดเมนเนม หรือ ชื่อโดเมน เป็นชื่อที่ตั้งขึ้นเพื่อให้ง่ายต่อการจดจา เนื่องจากไอพีแอดเดรสน้ันจดจาได้ยากและเมื่อเจ้าของเว็บไซต์มีการเปล่ียนแปลงไอพีแอดเดรส ผู้ใชไ้ มจ่ าเป็นตอ้ งรับรู้หรือจดจาไอพีแอดเดรส

บทที่2 ทฤษฎที ีเ่ กี่ยวขอ้ ง โครงการ เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจํากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี คณะผู้จัดทําโครงการ ได้ทําการศึกษาหลักการ ทฤษฎีท่ีและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ทส่ี ามารถนํามาประยุกต์ ใช้งานโดยแบง่ ออกเปน็ หวั ข้อต่าง ๆ ดังตอ่ ไปน้ี 2.1 ความรเู้ บอื้ งตน้ เก่ยี วกบั เว็บไซต์ 2.2 พาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ 2.3 ระบบจัดการฐานข้อมลู 2.4 เคร่อื งมอื ท่ีใชใ้ นการพัฒนาระบบ 2.5 การขอพื้นที่และการอัพโหลดเวบ็ ไซต์ 2.6 งานวจิ ัยที่เกีย่ วข้อง 2.1 ความรเู้ บื้องตน้ เกยี่ วกับเว็บไซต์ 2.1.1 ประวตั ิความเป็นมาของเว็บไซต์ ปีพุทธศักราช 2533 นักวิทยาศาสตร์จากห้องทดลองของสถาบันเซิร์น (CERN) ซง่ึ เปน็ หอ้ งปฏิบตั ิทางการฟิสกิ ส์แหง่ ยุโรป ในนครเจนีวา ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ คือ ทิมเบิร์นเนอร์สลี (Tim Berners-Lee) ได้สร้างระบบการสื่อสารข้อมูลผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในรูปแบบใหม่ ที่เรียกว่า ไฮเพอร์เท็กซ์ (Hypertext) ซึ่งผลที่ได้ทําให้มีการสร้างโพรโทคอลแบบ HTTP (Hypertext Transport Protocol) ขึ้นเพ่ือใช้ในการส่งสารสนเทศต่าง ๆ โดยจะถูกจัดอยู่ในรูปแบบใหม่ ที่เรียกว่า HTML (Hyper Text Markup Language) ซึ่งการส่ือสารและการสืบค้นสารสนเทศ ในรปู แบบใหม่ทําใหม้ นษุ ย์สามารถตดิ ต่อสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็วในทุกรปู แบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ภาพ และ เสียง (จิตเกษม พัฒนาศิริ, 2540) จากการวิจัยดังกล่าวในปัจจุบันได้มีการคิดค้น แ ล ะ ส ร้ า ง ส ร ร ค์ รู ป แ บ บ เ พ่ื อ ส่ื อ ส า ร ร ะ ห ว่ า ง ม นุ ษ ย์ ด้ ว ย กั น โ ด ย อ า ศั ย เ ค รื อ ข่ า ย ค อ ม พิ ว เ ต อ ร์ กลายเป็นตัวเช่ือมโยงที่ทําให้เวิลด์ไวด์เว็บกลายเป็นเครื่องมือที่ใช้ ในการติดต่อสื่อสาร และการนําเสนอผ่านเครือข่ายท่ีย่ิงใหญ่ท่ีสุดในโลกไปแล้วในขณะน้ีเว็บไซต์เว็บเพจและโฮมเพจเว็บไซต์ ถือเป็นองค์ประกอบหนึ่งของเว็บ เน่ืองจากเมื่อเข้าไปในเว็บแล้วสารสนเทศหรือข้อมูลต่าง ๆ ท่ีต้องการสืบค้นก็คือหน้าของเอกสารท่ีปรากฏบนจอคอมพิวเตอร์ ซ่ึงรายละเอียดของแต่ละส่วน มีดังน้ี 2.1.1.1 เวบ็ ไซต์ (Web Site) นชิ รตั น์ ราชบรุ ี (2535)ไดใ้ ห้ความหมายของเว็บไซต์เปน็ ทีใ่ ชใ้ นการเก็บเว็บเพจ ของแตล่ ะองคก์ รท่จี ะนาํ เสนอข้อมูล มักจะใชช้ ่อื องคก์ รเปน็ ชอ่ื เวบ็ ไซต์เพือ่ จาํ ไดง้ ่าย

7 ชัยยุทธ์ ลิมลาวัลย์ (2544) ให้ความหมายของเว็บไซต์ หมายถึงสถานที่ ท่ใี ช้เรยี กบนเวิลดไ์ วดเ์ ว็บ (www) อาจประกอบไปดว้ ยเว็บเพจจาํ นวนหลายๆหน้าท่มี ีความสัมพันธก์ นั ดวงพร เก๋ยี งคาํ และ วงศป์ ระภา จันทร์สมวงศ์ (2546) ให้ความหมายของเว็บไซต์ หมายถึง กลุ่มของเว็บเพจท่ีเก่ียวข้องสัมพันธ์กัน เช่น กลุ่มชองเว็บเพจที่ให้ข้อมูลเก่ียวกับประวัติ และบริการขององค์กรในการอ้างถึงเว็บไซต์จะใช้อยู่บนอินเทอร์เน็ต สามารถระบุในบราวเซอร์ เพื่อทําการเปดิ เข้ามาดูภายในเว็บไซต์ นอกจากเวบ็ เพจ หรือ ไฟล์ HTML แลว้ ยงั ประกอบไปด้วยไฟล์ชนิดอ่ืนๆ เช่น รปู ภาพ , ไฟลม์ ัลติมีเดีย , ไฟล์ Style Sheet และอื่นๆ ทจี่ ําเป็นในการสร้างเป็นเว็บเพจ เบจวรรณ หมั่นเจริญ และ พุทธิชา ขุนหอม (2543) ให้ความหมายเว็บไซต์ คือ การรวบรวมหน้าเอกสารหลาย ๆ หน้าเข้ามาไว้ด้วยกัน หรือ การรวบรวมเว็บเพจท่ีมีอยู่ทั้งหมด บันทกึ ไว้ภายใต้ชือ่ แอดเดรสเดียวกัน ภายในหน่ึงเว็บไซต์นั้นสามารถท่ีจะมเี ว็บเพจกีห่ นา้ ก็ได้ไมจ่ าํ กดั พันจันทร์ ธนวัฒนเสถียร (2547) ให้ความหมายของเว็บไซต์ (Web site) คือ คอมพิวเตอร์ที่จะทําหน้าท่ีเก็บเพจ เมื่อใดที่เราต้องการเรียกดูเว็บไซต์ เราต้องใช้เบราว์เซอร์ดึงข้อมูล โดยเบราว์เซอร์จะทาํ หนา้ ทตี่ ดิ ต่อกับเว็บไซตน์ ั้น ๆ เพอื่ ใหม้ กี ารโอนย้ายข้อมลู มาแสดงทีเ่ ครื่องของเรา ปิยวิท เจนกิจจาไพบูลย์ (2540) ได้กล่าวว่าเว็บไซต์ถูกเรียกเป็นตําแหน่ง หรือ ท่ีอยู่ของผู้ท่ีมีเว็บเพจเป็นของตัวเองบนระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ซ่ึงได้จากการลงทะเบียน กับผใู้ หบ้ ริการที่เช่าพ้ืนท่ีบนระบบอินเทอร์เน็ตเมื่อลงทะเบียนในชื่อท่ีต้องการแล้วก็สามารถจัดทําเว็บเพจ และส่งให้ศูนย์บริการเพื่อทําการนําข้ึนไปไว้บนอินเทอร์เน็ตซ่ึงถือว่ามีเว็บไซต์เป็นของตนเองแล้ว และเว็บไซต์ก็คือแหล่งที่รวบรวมเว็บเพจจํานวนมากมายหลายหน้าในเรื่องเดียว กันมารวมอยู่ด้วยกัน แต่ส่ิงหนึ่งในการนําเสนอเร่ืองราวที่อยู่บนเว็บไซต์น้ันเป็นที่แตกต่างไปจากโปรแกรมของโทรทัศน์ เน้ือหาในนติ ยสาร หรือ หนังสือพิมพ์ เนื่องจากการทํางานบนเว็บนั้นจะไม่มีวันส้ินสุด เพราะบนเว็บนั้น มีการทํางานตลอดเวลาตลอด 24 ช่ัวโมง ทั้งน้ีเน่ืองจากเราสามารถเปล่ียนแปลงการทํางานข้อมูล และ เพิ่มสารสนเทศบนเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาและแต่ละเว็บเพจจะมีการเชื่อมโยงกันภายในเว็บไซต์ หรอื ไปยงั เวบ็ ไซตอ์ ่ืนๆเพอ่ื ให้ผอู้ า่ นสามารถอ่านได้ในเวลาอนั รวดเร็ว 2.1.1.2 เว็บเพจ (Web Page) สํานักงานเลขานุการคณะกรรมการเทคโนโลยี สารสนเทศแห่งชาติ ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ และ คอมพิวเตอร์แห่งชาติ (2540) ไดใ้ ห้ความหมายของเวบ็ เพจไวด้ ังน้ี เว็บเพจคือหน้าหนังสืออิเล็กทรอนิกส์บนเว็บท่ีเจ้าของเว็บเพจน้ัน ต้องการจะใส่ลงไปในหน้าหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เช่น ข้อมูลแนะนําตัวเองซ่ึงอาจเป็นบุคคล หรือ องค์กรท่ีต้องการให้ผู้อ่ืน ได้ทราบหรือข้อมูลที่น่าสนใจ เป็นต้น โดยที่ข้อมูล ท่ีแสดงเป็นได้น้ัน เป็นท้ังข้อความ เสียง ภาพนิ่ง และภาพเคลื่อนไหว และ ข้อมูลที่นําเสนอสามารถเช่ือมโยงกันได้ ในรูปของ ไฮเพอร์เท็กซ์ คือเช่ือมโยงไปยังเว็บเพจอ่ืนที่จะให้ข้อมูลต่างๆ ในระดับลึกลงไปได้เร่ือย ๆ และเว็บเพจจะต้องมีท่ีอยู่ของอิเล็กทรอนิกส์บนเครือข่ายเฉพาะของตน ซึ่งแหล่งที่อยู่น้ีเรียกว่า URL (Uniform Resource Locator)

8 2.1.2 ความหมายของเวบ็ ไซต์ 2.1.2.1 ความหมายของเว็บไซต์ ในปัจจุบันเว็บไซต์ต่าง ๆ เป็นส่ิงที่มีความสําคัญและจําเป็นมากขึ้น และได้รับความนิยมท้ังในด้านความบันเทิง ด้านการศึกษา และ ด้านประชาสัมพันธ์เป็นอย่างมาก โดยความหมายของเวบ็ ไซต์นัน้ มีความหมายไว้ดงั น้ี เว็บไซต์ ( อังกฤษ: Website, Website หรือ Site ) หมายถึง หน้าเว็บเพจหลาย ๆ หน้าซ่ึงเชื่อมโยงกันผ่านทางระบบ ไฮเปอร์ลิงค์ ส่วนใหญ่จะจัดทําข้ึน เพอ่ื ท่ีจะนาํ เสนอข้อมูลตา่ ง ๆ ผา่ นคอมพิวเตอร์โดยถูกจัดเก็บไวใ้ นเวิลด์ไวด์ เว็บหน้าแรกของเว็บไซต์ ที่เก็บไว้ท่ีชื่อหลักจะเรียกว่า โฮมเพจเว็บไซต์ โดยทั่วไปจะให้บริการต่อผู้ใช้ฟรี แต่ในขณะเดียวกัน บางเว็บไซต์นั้น จําเป็นต้องมีการสมัครสมาชิก และ เสียค่าบริการเพ่ือที่จะดูข้อมูลในเว็บไซต์น้ัน ซ่ึงได้แก่ ข้อมูลทางวิชาการ ข้อมูลตลาดหลักทรัพย์ หรือข้อมูลสื่อต่างๆ ผู้ทําเว็บไซต์มีหลากหลายระดับ ตั้งแต่สร้างเว็บไซต์ที่เป็นของส่วนตัวของบุคคล จนถึงระดับเว็บไซต์สําหรับธุรกิจหรือองค์กรต่าง ๆ การเรียกดูเว็บไซต์นั้นโดยท่ัวไปแล้วนิยมเรียกดูผ่านซอฟต์แวร์ ในลักษณะของเว็บเบราว์เซอร์ ซ่ึงสามารถบันทึก และ เปิดให้ชมได้ทันที โดยอาศัยเคร่ืองเล่นบันทึกวีดีทัศน์ ซึ่งสามารถบันทึก และ ลบสัญญาณภาพ และ เสียง ได้ 2.1.3 ประโยชนข์ องเวบ็ ไซต์ 2.1.3.1 ส่งเสริมศักยภาพทางด้านธุรกิจ การมีเว็บไซต์น้ันช่วยในการส่งเสริม และสามารถช่วยในการเพ่ิมศักยภาพธุรกิจของคุณให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้นได้ เนื่องจากเป็นโลกท่ีเปิดกว้าง ในทางดา้ นข้อมลู ทําให้สนิ คา้ และ บริการของคุณเป็นทร่ี ู้จักในท้องตลาดมากย่ิงขึ้นไปได้ 2.1.3.2 การที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเพ่ือที่จะขายสินค้าจะเป็นไปได้ง่ายมากย่ิงขึ้น สามารถที่จะมีหรือสร้างเว็บไซต์ต่าง ๆ เป็นของตนเอง และสามารถที่จะทําให้กลุ่มลูกค้าของคุณนั้น ค้นเว็บของคุณเจอผ่าน Search Engine โดยกลุ่มคําที่เจาะจงเก่ียวกับธุรกิจต่าง ๆ ของคุณน้ัน ได้เป็นการเพ่ิมกลุ่มลูกค้าท่ีกําลังสนใจกับสินค้า และ บริการของคุณให้ตรงเป้าหมายมากย่ิงข้ึน ตลอด 24 ชวั่ โมง แมว้ ่าจะเป็นวันหยดุ กต็ าม 2.1.3.3 ช่วยให้คุณสามารถเสนอขายสินค้า ได้โดยไม่จําเป็นจะต้องมีหน้าร้าน เว็บไซต์ เปรียบเสมือนร้านค้า ตลาด ศูนย์กลางคา้ หรอื สาํ นักงานที่ใคร ๆ ก็สามารถเข้ามาเย่ียมชมได้ และ ค้าหาข้อมูลของสินค้าได้โดยที่ไม่ต้องลงทุนเปิดหน้าร้านหรือนําสินค้าไปขายตามสถานที่ต่าง ๆ ทีต่ อ้ งมีการเช่าหอ้ ง เชา่ พน้ื และ มคี า่ ใชจ้ ่ายสงู อีกด้วย 2.1.3.4 ช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กร สมัยนี้บริษัทท่ีไม่มีเว็บเป็นของตนเอง เปรียบเสมือนบรษิ ทั ที่มันต่อโลกภายนอกการมีเว็บไซตบ์ รษิ ัทสามารถแสดงให้กลุ่มลูกค้าของคุณเข้าใจ ถึงภาพลักษณ์ท่ีดีของบรษิ ัทได้และเว็บไซต์ยังชว่ ยในการสรา้ งความรู้สึกประทับใจกบั ผู้เยย่ี มชมได้อีกดว้ ย

9 2.2 พาณชิ ย์อิเลก็ ทรอนิกส์ เร่ิมขึ้นเมื่อประมาณต้นทศวรรษที่ 1970 โดยเร่ิมที่จากการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ระหว่างหน่วยงาน และในช่วงเร่ิมต้นหน่วยงานที่เก่ียวข้องส่วนใหญ่จะเป็นบริษัทใหญ่ ๆ เท่านั้น บริษัทเล็ก ๆ มีจํานวนไม่มากนัก เพราะในสมัยนั้นเทคโนโลยียังเข้าไม่ถึงเม่ือการแลกเปล่ียนข้อมูล ทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Data Interchange: EDI) ได้แพร่หลายขึ้นประกอบกับคอมพิวเตอร์พีซี ได้มีการขยายเพ่ิมอย่างรวดเร็วพร้อมกับการพัฒนาด้านอินเทอร์เน็ต และเว็บไซต์ทําให้หน่วยงาน และบุคคลต่าง ๆ ได้ใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มากข้ึนเรื่อย ๆ ในปัจจุบันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้ครอบคลุมธุรกรรมหลายประเภท เช่น การโฆษณา การซ้ือขายสินค้าการซ้ือหุ้น การทํางาน การประมูล และการให้บริการลูกค้า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึงการทําธุรกรรมทุกรูปแบบ โดยจะครอบคลุมไปจนถึงการซื้อขายสินค้า หรือการบริการ การชําระเงิน การโฆษณา การธุรกรรม โดยผ่านส่ืออิเล็กทรอนิกส์ประเภทต่าง ๆ โดยเฉพาะเครือข่ายทางอินเทอร์เน็ตกรอบแนวคิดน้ี ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย 3 ส่วนใหญ่ ๆ คือ แอพพลิเคช่ันของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ปัจจัยทางการบริหารและโครงสร้างพ้ืนฐานของประเภทสินค้าต่าง ๆ ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สําหรับสินค้าที่ซื้อขายไปในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จําแนกได้ดังน้ี สินค้าที่มีลักษณะเป็นข้อมูลดิจิทัล (Digital Products) สนิ คา้ ตา่ ง ๆ ทีไ่ ม่ใช่ขอ้ มูลดิจิทลั (Non-Digital Products) 2.2.1 ประเภทของพาณชิ ย์อิเลก็ ทรอนกิ ส์มี 4 ประเภท 2.2.1.1. ธุรกิจกับธุรกิจ (Business – To - Business หรือ B2B) หมายถึง การซื้อขายระหว่างผู้ผลิตด้วยกัน เช่น ผู้ผลิตรถยนต์ส่ังวัตถุดิบจากโรงงานที่เป็น supplier หรือ ร้านค้าปลีกส่ังสินค้ากับบริษัทผู้ผลิตสินค้า เม่ือสต็อกสินค้าลดลงถึงระดับหนึ่งผ่านระบบ EDI ทําให้ต้นทุนตํ่าลง สังเกตได้ว่าการซื้อขายลักษณะเช่นน้ี ผู้ซ้ือผู้ขายมักจะรู้จักกันล่วงหน้ามาก่อน และอาจทําเอกสารสัญญาท่ีเป็นกระดาษกันล่วงหน้า ดังนั้นความเส่ียงท่ีเกิดข้ึนจากการซื้อขายน้ันจะต่ํา ทําให้มูลค่าท่ีซ้ือขายในช่องทางนี้ค่อนข้างสูง โมเดลของการทาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบ B2B มีหลายแบบที่สําคัญ Seller Oriented Marketplace ตามโมเดลนี้องค์การจะพยายามขายสินค้า หรือบริการของตนให้แก่องค์การอ่ืน ๆ ผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ Buyer-Oriented Marketplace โดยโมเดลน้ีมีจุดมุ่งหมายในการลดต้นทุนของสินค้าต่าง ๆ ที่จะซื้อหรือในตลาดที่มีการประมูล จากน้ันธุรกิจก็จะเสนอประมูลผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยผ่านไปยังเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของผู้ซ้ือ และประกาศผู้ท่ีสามารถประมูลไปได้ Intermediary-Oriented Marketplace โมเดลนี้ เป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้ซื้อ และผู้ขายโดยทําหน้าที่ในการสร้างตลาดข้ึนมา ขั้นตอนของการซ้ือขายนี้ ทําผ่านอินเทอร์เน็ตแบบ BtoB มี 5 ขั้นตอน คือการค้นหาข้อมูลการเลือก และการต่อรองการซ้ือสินค้า หรอื บริการทางอินเทอร์เนต็ การจัดส่งสินค้าหรือบริการหลังการขาย 2.2.1.2. ธุรกิจกับรัฐบาล (Business-to-Government หรือ B2G) หมายถึง การที่จะสร้างระบบให้กับรัฐบาลนั้นสามารถติดต่อกับธุรกิจผ่านบนระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างที่สําคัญของระบบนี้คือ การประมูลออนไลน์ที่รัฐบาลกําลังสนับสนุนหน่วยงานต่าง ๆ ให้รัฐบาลทั้งหลายให้ดําเนินการจัดซื้อโดยธุรกิจยื่นแบบประกวดราคาผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ทางเว็บไซต์ของกรมสรรพากร ได้อนุญาตให้ธุรกิจสามารถยื่นแบบภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภพ.30) เวบ็ ไซตก์ รมพัฒนาธรุ กิจการคา้ ใหธ้ ุรกิจที่ต้องการจดทะเบยี นบริษทั สามารถค้นหา และจองช่ือได้

10 2.2.1.3 . ธรุ กิจกับบรโิ ภค (Business-to-Consumer หรอื B2C) คอื การทธี่ ุรกิจขายสินค้า หรือบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภค แม้จะมีมูลค่าตลาดเล็กกว่าประเภทแรกแต่ช่องทางนี้ เป็นช่องทางท่ีผู้ผลิตขนาดกลาง และผู้ผลิตขนาดเล็กสามารถจะฉกฉวยให้เป็นโอกาสในการต่อสู้ กับบริษัทขนาดใหญ่ได้ร้านหนังสือบนอินเทอร์เน็ต เช่น Amazon.com ก็จัดอยู่ในประเภทนี้ แอพพลิเคช่ันของการทาํ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบ B2C 2.2.1.4.*รัฐบาลกับรัฐบาล (Government-To-Government หรือ G2G ) ถึงแม้ว่ายังไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกรรมกันระหว่างรัฐบาลของไทย และของต่างประเทศ ผา่ นสอื่ อิเลก็ ทรอนิกส์ อยา่ งไรก็ตาม เริ่มมกี ารใช้งานแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานรัฐบาลมากขึ้น อย่างเช่น ในการตรวจสอบสิทธ์ิ 30 บาท รักษาทุกโรคของสํานักงานประกันสุขภาพแห่งชาติ มีการเช่ือมกันระหว่างฐานข้อมูลทะเบียนราษฎร์แบบออนไลน์กับสํานักงานบริหารการทะเบียน (สนบท.) ในสังกัดกระทรวงมหาดไทยในโครงการ EMIS เชื่อมฐานข้อมูลของ 4 หน่วยงานรัฐบาล ไดแ้ กธ่ นาคารแหง่ ประเทศไทยสํานักงบประมาณ สํานักงานเศรษฐกิจการคลัง สํานักงานคณะกรรมการ พัฒนาการเศรษฐกิจ และสังคมแห่งชาติ เพ่ือทําให้เกิดการวิเคราะห์ในทางด้านตัวเลข และทางเศรษฐกิจเป็นไปอย่างรวดเร็ว และแม่นยํา (http://www.fpo.go.th) ปัจจุบันรัฐบาลไทยกําลัง สร้างมาตรฐานข้อมูล สําหรับหน่วยงานของรัฐบาล ในโครงการ GDX (Government Data Exchange) ซึ่งจะย่งิ ทาํ ให้การแลกเปลีย่ นข้อมลู ระหว่างหนว่ ยงานรฐั บาลเปน็ ไปโดยสะดวกมากข้นึ 2.2.1.5*รัฐบาลกับประชาชน (Government – To - Citizen หรือ G2C) งานบรกิ ารประชาชนท่เี ดมิ ทปี ระชาชนตอ้ งไปตดิ ต่อท่ีทําการของหน่วยงานรัฐบาล หากแปลงบริการน้ี มาให้บริการผ่านเว็บไซต์ได้ก็จัดเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ตัวอย่าง เช่น การตรวจดูผลสอบ เข้ามหาวิทยาลยั ทางเวบ็ ไซตก์ ารยืน่ แบบภาษีเงินไดบ้ ุคคลธรรมดาผา่ นเว็บไซต์กรมสรรพากร 2.3.1.6*ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (Consumer – To - Consumer หรือ C2C) ผู้บริโภคการซ้ือขายกันโดยตรง เช่นเลหลังเฟอร์นิเจอร์ขายรถหรือบ้าน รูปแบบท่ีเป็นท่ีนิยม คอื การประมูลออนไลนผ์ า่ นเวบ็ ไซต์ www.Ebay.com ในประเทศไทยมีผู้จัดทําเว็บไซต์ประมูลสินค้า และได้รับความนิยมในระดับหนึ่งเช่น www.Thai2hand.com อย่างไรก็ตามปัญหาของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ประเภทนี้คือความเช่ือถือระหว่างผู้ซ้ือ และผู้ขายเพราะส่วนใหญ่ไม่รู้จักกันมาก่อน ดังน้ัน จึงมีการใช้เว็บไซต์ในการจับคู่เท่าน้ัน การแลกเปลี่ยนสินค้าจึงมักจะกระทําการนัดหมาย และชําระเงินสดเม่ือรบั มอบสนิ คา้ พฤตกิ รรมของลกู คา้ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีลูกค้าอยู่ 2 ประเภทคือ ตัวบุคคล องค์การการวิจัยทางด้านการตลาดที่ต้องการแสวงหาแรงจูงใจท่ีจะทําให้ลูกค้านั้นซื้อสินค้า หรือ บริการบนอินเทอร์เน็ตมีความสําคัญมากข้ึน โมเดลในการทําวิจัยเพ่ืออธิบายพฤติกรรมของลูกค้า โครงสร้างพ้ืนฐานด้านเทคนิค ( Technical Infrastructure ) การทําพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ต้องอาศัยฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์เป็นจํานวนมาก คือ เครือข่ายเว็บเซิร์ฟเวอร์การสนับสนุน ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ และซอฟท์แวร์ท่ีใช้ทําธุรกรรม และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ระบบการจ่ายเงิน แบบอิเล็กทรอนิกส์ เช็คอิเล็กทรอนิกส์ เครดิตการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ ( Electronic Credit Cards ) การจ่ายเงินสดผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ( Electronic Cash หรือ Digital Cash หรือ E-Money ) การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Fund Transfer-EFT) การสนับสนุนการบริการอื่น ๆ

11 ให้ลูกค้าได้มีเคร่ืองมือหลายประเภทที่จะให้บริการลูกค้าผ่านทางออนไลน์ได้ เช่นเว็บเพจส่วนตัว (Personalized Page) ห้องสนทนา (Chat Rooms) อีเมล์ ( E-Mail ) ความสามารถในการติดตามงาน (Tracking Capabilities) ศูนย์โทรศัพท์ โดยใช้เว็บไซต์ทําการด้านรักษาความปลอดภัย และ ความต้องการการรักษาความปลอดภัย (security Requirements) ความสามารถในการระบุตัวตนได้ (Authentication) ความเป็นอันหน่ึงเดียวของข้อมูล (Integrity) ความท่ีไม่สามารถปฏิเสธได้ (Nonrepudiation) สิทธิส่วนบุคคล (Privacy) ความปลอดภัย (Safety) ใบรับรองทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Certificate) โปรโตคอล (Protocols) ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีทั้งในระด้านดับบุคคล ด้านองค์การสังคม และด้านระบบเศรษฐกิจท่ีเป็นประโยชน์ต่อบุคคล และ ประโยชน์ต่อองค์กรหรือธุรกิจท่ีเป็นประโยชน์ต่อสังคมประโยชน์ต่อระบบเศรษฐกิจข้อจํากัด เกยี่ วกับพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ ข้อจํากดั ดา้ นเทคนิคข้อจาํ กัดด้านกฎหมาย ขอ้ จาํ กัดด้านเศรษฐกจิ 2.3 ระบบจดั การฐานข้อมลู หรือที่เรียกว่า Database Management System: DBMS) คือซอฟต์แวร์สําหรับบริหาร และ จัดการฐานข้อมูลเปรียบได้เสมือนส่ือกลางระหว่างผู้ใช้งาน และโปรแกรมในส่วนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฐานข้อมูลซึ่ง มีหน้าที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายสะดวก และมีประสิทธิภาพ การเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้อาจเป็นการสร้างฐานข้อมูลขึ้นมาการแก้ไขฐานข้อมูล หรือ การต้ังคําถาม เพื่อให้ได้ข้อมูลมา โดยผู้ใช้ไม่จําเป็นจะต้องมีรับรู้เกี่ยวกับรายละเอียดต่าง ๆ ภายในโครงสร้าง ของระบบฐานข้อมูล เปรียบเสมือนเป็นสื่อกลางระหว่างผู้ใช้ และโปรแกรมต่าง ๆ ที่เก่ียวข้อง กับการใช้ฐานข้อมูล ซ่ึงต่างจากระบบของแฟ้มข้อมูล หน้าท่ีเหล่านี้จะเป็นหน้าท่ีของโปรแกรมเมอร์ ในการจัดการฐานข้อมูลแปลงคําสั่ง ควรที่จะใช้จัดการกับข้อมูลภายในฐานข้อมูลต่าง ๆ ให้อยู่ในรูปแบบที่ฐานข้อมูลเข้าใจในคําสั่งต่าง ๆ ซ่ึงได้รับการแปลแล้วไปส่ังให้ฐานข้อมูลทํางาน เช่น การเรียกใช้ (Retrieve) จัดเก็บ (Update) ลบ (Delete) เพิ่มข้อมูล (Add) เป็นต้น ป้องกันความเสียหายท่ีจะเกิดข้ึนกับข้อมูลภายในฐานข้อมูล โดยจะค่อยตรวจสอบว่าคําส่ังใด ที่สามารถจะทํางานได้ และใช้คําสั่งใด ๆ ที่ไม่สามารถทํางานทางด้านรักษาความสัมพันธ์ ระหว่างข้อมูลภายในฐานจัดเก็บข้อมูลให้มีความถูกต้องอยู่เสมอ และเก็บรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวขอ้ งกับข้อมูลภายในฐานข้อมูลไว้ในพจนานุกรมข้อมูล (Data Dictionary) เมทา ดาต้า (Meta Data) ซึ่งหมายถึง ข้อมูลทดี่ ูแลการใช้งานใหก้ ับผู้ใช้งาน ในการติดต่อสอื่ สารกับตวั จัดการระบบแฟ้มข้อมูลได้ โดยจะทําหน้าที่ติดต่อกับระบบแฟ้มข้อมูล ซึ่งเสมือนเป็นผู้จัดการแฟ้มข้อมูล (File Manager) ได้นําข้อมูลจากหน่วยความจําสํารองเพื่อทําการเข้าสู่หน่วยความจําหลักเฉพาะส่วนที่ต้องการใช้งาน และทําหน้าที่ประสานกับตัวจัดการระบบแฟ้มข้อมูล ในการจัดเก็บเรียกใช้ และ แก้ไขข้อมูล เพื่อควบคุมการใช้ข้อมูลพร้อมกัน (Concurrency Control) ในระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน โปรแกรมในการทํางานน้ันมักจะเป็นแบบผู้ใช้หลาย ๆ คน (Multi User) จึงทําให้ผู้ใช้แต่ละคนนั้น สามารถเรยี กใช้ข้อมูลได้พร้อมกัน ระบบจัดการฐานข้อมูลที่มีคุณสมบัติควบคุมการใช้ข้อมูลพร้อมกันนี้ จะให้ทําการควบคุมในใช้ข้อมูลพร้อมกันของผู้ใช้หลายคน (Multiple users) ในเวลาเดียวกันได้ โดยมีระบบในการควบคมุ ดแู ลทถี่ ูกต้องเหมาะสมกับการใช้งาน เช่น ถา้ การแก้ไขข้อมลู น้ันยังไม่เรยี บร้อย

12 ผู้ใชท้ ตี่ อ้ งการเรยี กใช้ขอ้ มูลนี้จะไม่สามารถเรียกข้อมูลข้ึนมาทํางานได้ต้องรอจนกว่าการแก้ไขข้อมูลน้ัน ของผู้ที่ต้องการเรียกใช้ข้อมูลนี้ก่อนจึงจะเสร็จเรียบร้อยจึงจะสามารถเรียกข้อมูลน้ีไปใช้งานต่อได้ ท้ังน้ีเพ่ือป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการเรียกใช้ข้อมูลท่ีไม่ถูกต้องควบคุมระบบความปลอดภัยของข้อมูล โดยทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้ามาเรียกใช้ หรือแก้ไขข้อมูลในส่วนป้องกันเอาไว้ พรอ้ มทั้งสร้างฟงั ก์ชันในการจดั ทําขอ้ มลู สาํ รองควบคุมการใช้ข้อมูลในสภาพที่มีผู้ใช้พร้อมกันหลายคน โดยจัดการเมอื่ มขี ้อผิดพลาดของขอ้ มูลเกิดขึ้นระบบจัดการฐานข้อมูลที่นยิ มใช้ 2.3.1 ออราเคลิ (Oracle) 2.3.2 ไมโครซอฟท์ เอสควิ แอล เซริ ์ฟเวอร์ (Microsoft SQL Server) 2.3.3 มายเอสควิ แอล (MySQL) 2.3.4 ไมโครซอฟต์ แอคเซส (Microsoft Access) 2.3.5 ไอบีเอม็ ดีบีทู (IBM DB/2) 2.3.6 ไซเบส (Sybase) 2.3.7 Posture SQL 2.3.8 Progress 2.3.9 Interpose 2.3.10 Firebird 2.3.11 Pervasive SQL 2.3.12 แซพ ดบี ี (SAP DB) 2.4 เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาระบบ 2.4.1 คู่มอื การใช้งาน In Cart เคร่ืองม้ือสําหรับสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ สามารถสร้างร้านออนไลน์ ด้วยตัวเอง ผ่านเครื่องมือที่ทําให้ทุกขั้นตอนกลายเป็นเร่ืองง่าย ไม่ว่าจะทําเว็บไซต์สําหรับธุรกิจ เวบ็ ไซตอ์ ีคอมเมิร์ซ ระบบการรบั ออเดอร์ ทัง้ หมดน้ี คณุ สามารถสร้างด้วยตัวเอง โดยใช้ in Cart 2.4.1.1 การลงทะเบยี นเข้าใชง้ าน 1) เข้าไปที่เว็บไซต์ https://www.incart.co/ 2) คลิกป่มุ เร่มิ ต้นใชง้ าน เพ่ือสร้างเวบ็ ไวต์ ภาพที่ 2-1 หน้าแรกของ In Cart ในการเข้าสูเ่ มนูตา่ งๆ

13 3) จะปรากฏหนา้ ตา่ งสาํ หรบั ลงทะเบียนเข้าใช้งาน - คลิกท่ี Sign Up เพ่ือสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ จากน้ันให้ใสช่ือที่อยู่อีเมล์ ในช่อง Email และช่อง Type your email again อีกครั้ง ถัดมาให้กําหนดรหัสผ่านในช่อง Password และช่อง Type your password again เพ่ือยืนยันรหัสผ่านอีกคร้ัง ต่อมาใส่ชื่อสกุล ของผู้ใช้งาน แล้วใส่เบอร์โทรศัพทม์ ือถือของผู้ใช้งาน ต๊ิกในช่องสีเหลี่ยมเพาอทําการยอมรับ ข้อตกลงในการใช้งาน แลว้ กดสร้างบัญชีผใู้ ชง้ าน -สําหรับการลงทะเบียนเข้าใช้งานผ่านช่องทาง Facebook สามารถ คลกิ ที่ช่อง Facebook ไดเ้ ลย ภาพที่ 2-2 หนา้ ตา่ งสาํ หรบั ลงทะเบยี นเข้าใชง้ าน 2.4.1.2 เร่ิมตน้ การสรา้ งเว็บไซต์ ภาพท่ี 2-2 หนา้ ต่างสําหรับสมัครสมาชิก -จะไดห้ น้าตา่ งสาํ หรับสร้างช่อื รา้ นขึ้นมา จากน้ันกดถดั ไป ภาพที่ 2-3 หนา้ ต่างสาํ หรับสร้างชอ่ื ร้านขึน้ มา

14 -ให้เลือกประเภทเว็บไซต์ที่จะสร้างข้ึน เช่น เว็บไซต์ขายของ เว็บไซต์ ใหข้ ้อมูลจากน้ันกดถัดไป ภาพท่ี 2-4 หน้าต่างสําหรบั เลือกประเภทเวบ็ ไซต์ -ให้เลือกการออกแบบเว็บไซต์ท่ีต้องการ เช่น ออกแบบหน้าเว็บ ใช้งานระบบหลังบา้ นแลว้ กดถัดไป ภาพท่ี 2-5 หนา้ ต่างสําหรบั เลอื กการออกแบบเว็บไซต์ -ให้เลือกว่าต้องการโลโก้หรือไม่ต้องการ ภาพที่ 2-6 หนา้ ตา่ งสําหรบั เลือกโลโก้

15 -สามารถเลือกตวั อกั ษรหรอื สีตวั อกั ษรได้ ภาพที่ 2-7 หนา้ ตา่ งสาํ หรบั เลอื กตวั อักษรและสีตวั อักษร -สามารถเลือกโทนสี ตัวอักษรและปุ่มและเลือกสไตลร์ ปู แบบเว็บไซต์ได้ ภาพท่ี 2-8 หนา้ ต่างสาํ หรบั เลอื กโทนสี รปู แบบตวั อักษร และสไตลเ์ วบ็ ไซต์ -รอโหลดหนา้ เว็บจนเสรจ็ ภาพท่ี 2-9 หนา้ ต่างโหลดหน้าเว็บ

16 -จะได้หน้าทดลองใช้งานของเว็บขนึ้ มา ภาพท่ี 2-10 หน้าตา่ งสาํ หรับการทดลองใช้งานเว็บไซต์ 2.4.2 โปรแกรม Adobe Photoshop CS6 โปรแกรม Adobe Photoshop cs6 เป็นโปรแกรมในตระกูล Adobe ท่ีใช้สําหรับตกแต่งภาพถ่ายและภาพกราฟิก ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นงานด้านสิ่งพิมพ์ นิตยสาร และงานด้านมัลติมีเดีย อีกท้ังยังสามารถ retouching ตกแต่งภาพและการสร้างภาพ ซึ่งกําลังเป็นที่มนิยมสูงมากในขณะนี้ เราสามารถใช้โปรแกรม Photoshop ในการตกแต่งภาพ การใส่ Effect ต่าง ๆ ให้กับภาพ และตัวหนังสือ การทําภาพขาวดํา การทําภาพถ่ายเป็นภาพเขียน การนําภาพมารวมกันการ Retouch ตกแต่งภาพต่าง โปรแกรม Adobe Photoshop เป็นโปรแกรมท่ีสามารถที่จะเรียนรู้ได้ด้วยตนเองและทําการแก้ไขภาพ ตกแต่งภาพ ซ้อนภาพ ในรูปแบบต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย และส่ิงที่ขาดไม่ได้น้ันก็คือการใส่ข้อความประกอบลงในภาพด้วย และเนื่องด้วย Adobe Photoshop มีการพัฒนาโปรแกรมมาอย่างต่อเนื่อง ทําให้จําเป็นต้องศึกษา คําส่ังต่างๆให้เข้าใจ แต่ที่สําคัญ เมื่อได้เรียนรู้การใช้คําสั่งในเวอร์ชั่นเก่า แต่ก็ยังคงสามารถ นําไปประยกุ ต์ใชก้ ับเวอร์ชั่นใหมๆ่ ได้ 2.4.2.1 วิธกี ารติดตั้ง โปรแกรม Adobe Photoshop cs6 ภาพที่ 2-11 แสดงเข้าไปยังโฟลเดอร์ของ Photoshop ตามภาพ ดับเบลิ้ คลิก ที่ตัวโปรแกรม

17 ภาพที่ 2-12 เลอื กตําแหนง่ ทจี่ ะตดิ ต้งั โปรแกรม Photoshop ภาพที่ 2-13 รอจนกว่าโปรแกรมจะทําการโหลดเสร็จ ภาพที่ 2-14 แสดงข้นั ตอนการเข้าส่โู ปรแกรม Adobe Photoshop CS6

18 ภาพท่ี 2-15 แสดงหนา้ ต่างโปรแกรม Adobe Photoshop CS6 รอสักครจู่ ะปรากฏหนา้ ตา่ งการทาํ งาน ภาพที่ 2-16 แสดงหนา้ จอหลกั การทํางานของโปรแกรม Adobe Photoshop CS6 2.4.2.2 เครื่องมอื ตา่ งๆ (Toolbox) ภาพท่ี 2-17 แสดงเคร่ืองมือต่างๆ (Toolbox) Adobe Photoshop CS6

19 ตารางที่ 2.1 ตารางอธบิ ายเคร่ืองมือTool ตา่ ง ๆ สญั ลกั ษณ์ ความหมาย Marquee Tool เป็นการเลอื กแบบสเี่ หลยี่ มผนื ผา้ , วงกลม, แถวขนาด 1 Pixels หรอื คอลมั น์ 1 Pixels Move Tool ใชเ้ พื่อเลอื่ นสว่ นทเี่ ลือก หรือไว้เล่ือน Layer และ Guide ต่างๆ Lasso Tool จะใชเ้ พ่อื สรา้ ง Selection แบบอิสระ, แบบ Polygonal (ตามจดุ ที่คลกิ ) และ Magnetic (ดงึ เขา้ หาขอบรปู ภาพ) Magic Wand Tool ใชเ้ ลือกพื้นทบ่ี ริเวณท่ีมสี ีเดยี วกนั Crop Tool ใชใ้ นการเลอื กบางสว่ นของรูปภาพ Slice Tool ใช้ในการสร้าง Slice Slice Selection Tool ใช้เลือก Slice ทค่ี ณุ สร้างขึน้ มา Healing Brush Tool ใช้ในการระบายสี เพ่อื ซอ่ มแซมรปู ภาพให้สมบูรณแ์ บบ Patch Tool ใชเ้ ฉพาะในบรเิ วณที่เลือกไวเ้ ทา่ นน้ั เพอ่ื ให้เกดิ ความสมบูรณ์ของรูปภาพ โดยใช้ลวดลาย หรอื ใช้ส่วนทีเ่ ลือกในภาพเปน็ ตน้ ฉบบั Brush Tool ใชใ้ นการวาดเสน้ Brush ต่างๆ Pencil Tool ใชใ้ นการวาดเสน้ ท่ีมีขอบชัดเจน Clone Stamp Tool ใช้กอ็ ปปร้ี ูปโดยอาศยั รปู ภาพตน้ ฉบบั Pattern Stamp Tool ใชเ้ พอ่ื วาดรูปโดยใชบ้ างสว่ นของรปู ภาพทมี่ อี ยู่เปน็ ต้นฉบบั Art History Brush Tool ใชใ้ นการวาดรูป จาก State หรือ Snapshot ของรูปนโ้ี ดยอาศยั รปู แบบของ Stoke ท่มี ี สไตล์หลากหลาย ชว่ ยให้สไตล์ ของภาพดตู ่างออกไป

20 ตารางที่ 2.2 ตารางอธิบายเคร่ืองมอื Tool ตา่ งๆ (ตอ่ ) สญั ลกั ษณ์ ความหมาย Eraser Tool ใชล้ บรปู ภาพหรือลบบางส่วนของพกิ เซลส์และทําการเก็บสว่ นต่างๆ เปน็ State ตา่ งๆ ใน History Palette Magic Eraser Tool ใช้ลบรปู ภาพบรเิ วณท่ีมสี ีเดยี วกนั ใหก้ ลายเป็นพนื้ ทโี่ ปรง่ ใส (Transparent) โดยการคลกิ เพยี งครั้งเดยี ว Background Eraser Tool ใชล้ บรปู ภาพบางสว่ นให้กลายเปน็ พนื้ ท่ีโปรง่ ใสโดยการลากเมาส์ Gradient Tools ใช้เพื่อไล่สรี ะหว่างสีหลายๆ สี ในแบบตา่ งๆ Straight-line, Radial, Angle, Reflected และ Diamond Paint Bucket Tool ใชใ้ นการเติมสี Fill ในบรเิ วณทีเ่ ปน็ สเี ดียวกนั ด้วยสขี อง Foreground Sponge Tool ใช้เปลี่ยนสีในสว่ นตา่ งๆ ของรูปภาพ โดยการปรบั คา่ ความเขม้ สี Burn Tool ใช้ลดความสว่างทําให้รปู ภาพดมู ืดลง Path Selection Tool ใช้เพอ่ื เลือก Shape หรอื Path เพอ่ื แสดง Anchor Paint, Direction Line และ Direction Paint Type Tool ใช้ในการสรา้ งตวั หนังสือลงบนรูปภาพ Type Mask Tool ใช้สร้าง Selection เป็นรปู ร่างตวั หนังสอื Pen Tools ใชใ้ นการลากเสน้ Path ซึ่งสามารถดดั โคง้ ตามรปู ภาพได้ Custom Shape Tool ใชเ้ ลอื กรปู ภาพเลือกรูปภาพท่ีมรี ูปร่างเฉพาะจาก Custom Shape List Animations Tool ใชเ้ ขยี นโน๊ต หรอื แนบเสียงไปกบั รูปภาพได้ Eyedropper Tool ใช้ในการดดู สจี ากรูปภาพเพอ่ื ใชเ้ ปน็ ตน้ แบบของสกี ับงานชน้ิ อืน่ ๆ Measure Tool ใช้วัดระยะหา่ ง, ตาํ แหนง่ และมมุ องศาระหว่างภาพ

21 2.4.2.3 การเปิดไฟลภ์ าพ (Open) 1) คลิกทเี่ มนคู าํ สั่ง File ท่ีแถบ Menu bar จากนัน้ เลือกคําส่งั Open ที่ตอ้ งการเปดิ มาใชง้ าน ภาพท่ี 2-18 แสดงการเปดิ ไฟล์ภาพ (Open) 2) จะปรากฏ Dialog แสดงรายช่ือไฟล์ตา่ ง ๆ ดงั รูป เพื่อเลือกไฟล์ 3) คลิกเลือกไฟลท์ ต่ี ้องการเปิดใชง้ าน จากนัน้ คลิกปุ่ม Open Open ภาพท่ี 2-19 แสดงการเปดิ ไฟลภ์ าพ (Open) 2.4.2.4 การสร้างไฟลใ์ หม่ (New) 1) คลกิ ทเ่ี มนูคําส่งั File ทแี่ ถบ Menu bar จากน้ันเลอื กคําสั่ง New ภาพท่ี 2-20 การสรา้ งไฟลใ์ หม่ (New)

22 2) จะปรากฏ Dialog สาํ หรับกาํ หนดคุณสมบัตติ ่าง ๆ ของไฟลภ์ าพดังน้ี ภาพท่ี 2-21 แสดงการกําหนดขนาดของกระดาษ Name คือ ช่ือของชิ้นงาน สามารถกําหนดใหม่เองได้ ชื่อนี้จะไประบุ ทช่ี ่ือไฟล์ต่อไป Preset คือ ขนาดงานที่โปรแกรมกําหนดมาให้ ซึ่งมีหลากหลายขนาด ให้เลอื ก หรือสามารถกําหนดเองจากช่อง Width และ Height ได้ Width คือ ขนาดความกวา้ งของงาน (จากซา้ ยไปขวา) โดยกาํ หนดหน่วย และขนาดได้เอง จากรูป คือ 1024 Pixels Height คอื ขนาดความกว้างของงาน (จากบนลงล่าง) โดยกําหนดหน่วย และขนาดไดเ้ อง จากรปู คอื 768 Pixels Resolution คือ ความละเอียดของภาพ โดยใส่ตัวเลขค่าความละเอียด ของภาพ เช่น งานเว็บหรือรูปที่แสดงบนคอมพิวเตอร์เท่ากับ 72 pixels/inch งานส่ิงพิมพ์เท่ากับ 150-200 pixels/inch Color Mode คือ โหมดสีของภาพ ซ่ึงประกอบไปด้วย โหมดสี Bitmap, Grayscale, RGB Color, CMYK Color, Lab Color Background Contents คอื สพี ื้นหลังของภาพ เม่อื เรม่ิ ชน้ิ งานใหมม่ ีดังนี้ White กําหนดใหส้ พี นื้ หลังเป็นสขี าว Background Color กําหนดให้สีพื้นหลังเป็นสีเดียวกับ Background Transparent ไม่มีพ้ืนหลงั 3) หลงั จากกําหนดคุณสมบัติต่าง ๆ ใหค้ ลิกปุ่ม OK เพ่ือเริ่มชิน้ งานใหม่

23 2.3.1.6 การบนั ทึกข้อมลู ลงบนไฟล์ (Save) หลังจากตกแต่งไฟล์ภาพเรียบร้อย จะต้องเก็บบันทึกข้อมูลลงบนไฟล์ (Save) สําหรับการเรียกใช้งานในครั้งต่อไป โปรแกรมมีการบันทึกข้อมูลลงบนไฟล์ (Save) อยู่ 3 ลักษณะ คือ 1) Save บันทึกไฟล์ในรูปแบบ (Format) ปกติ 2) Save As บันทกึ ไฟล์ในรูปแบบ (Format) อื่น ๆ ได้ เช่น JPEG, BMP, GIF เปน็ ตน้ 3) Save for Web บันทกึ ไฟล์ในรูปแบบ (Format) สําหรับการใช้งานบนเว็บ เชน่ ไฟล์ Html และไฟลร์ ปู ภาพ JPEG, GIF, PGN เปน็ ตน้ 2.3.1.7 การใช้งานของ Save และ Save As 1) คลิกท่ีเมนูคําสั่ง File ท่ีแถบ Menu bar จากนั้นเลือกคําสั่ง Save หรอื Save As หรอื Save for Web & Devices ภาพท่ี 2-22 แสดงการบนั ทกึ ข้อมูลลงบนไฟล์ (Save)

24 2) จะปรากฏ Dialog สาํ หรับกาํ หนดคุณสมบัติตา่ ง ๆ ของไฟลภ์ าพ ดงั น้ี ภาพท่ี 2-23 แสดงการบนั ทกึ ข้อมลู ลงบนไฟล์ (Save) ช่ือไฟล์ (File Name) รูปแบบของไฟล์ (Format) กําหนดคุณสมบัตขิ องการบนั ทกึ ไฟล์ (Save Options) 3) As a Copy บันทึกไฟล์เป็นช่ืออื่น รูปแบบ (Format) อ่ืน ขณะที่ไฟล์เดิม กําลังเปดิ ใชง้ าน 4) Layers จะเกบ็ คุณสมบัติของ Layer ตา่ ง ๆ 5) Use Proof setup เกบ็ คา่ โหมดสีทีจ่ ะใช้แสดงสีของภาพก่อนจะพิมพ์ 6) Thumbnail กําหนดให้ไฟล์ท่ีบันทึก (Save) สามารถแสดงภาพ ตวั อยา่ งใน Dialog ของการเปิดไฟล์ 7) Use Lower Case Extension กาํ หนดให้นามสกลุ ไฟลเ์ ป็นอักษรตวั เล็ก 8) หลงั จากกาํ หนดคณุ สมบัตติ า่ ง ๆ ใหค้ ลกิ ป่มุ Save เพ่ือบนั ทกึ ข้อมูล 2.3.1.8 การปรบั คา่ ความสว่าง/ความคมชดั (Brightness/Contrast) การปรับความสว่าง-ความมืดของภาพ และการตดั กันของสที ี่ชดั เจนขึ้นน้ัน สามารถทําไดโ้ ดยใชค้ ําสั่ง Brightness/Contrast โดยเลือกคลิกท่ี Image > Adjust > Brightness /Contrast Training Service Original Brightnes Contrast ภาพท่ี 2-24 แสดงกsารปรบั คา่ ความสว่าง/ความคมชัด

25 2.5 การขอพ้นื ที่และการอัพโหลดเว็บไซต์ 2.5.1 โฮสติง้ (Hosting) เว็บโฮสติ้งเป็นคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ (เซิร์ฟเวอร์) ซ่ึงเก็บเว็บไซต์ของพวกเขา เป็นพ้ืนที่ในการใช้งานในอินเทอร์เน็ต สําหรับเว็บไซต์ทั่วไป โฮสต้ิงมีลักษณะที่เปรียบเทียบได้ เหมือนกบั ฮารด์ ดิสก์ ในเคร่ืองคอมพิวเตอร์ ฉะน้ันถ้ามีพื้นท่ีการใช้งานโฮสติ้งที่มาก ก็จะสามารถเก็บไฟล์, รปู ภาพ, เอกสาร และอ่นื ๆ ได้มากตามไปดว้ ยเชน่ กนั จงึ อาจเรยี กไดอ้ กี หลายแบบ เช่น โฮสติง โฮสต้ิง เวบ็ โฮสต้ิง โฮสต์ แตท่ งั้ หมดก็มีความหมายเหมือนกัน โฮสติ้ง จะมีการติดต้ังโปรแกรมต่างๆ ท่ีทําหน้าที่หลากหลาย เช่น Web Server, FTP, Database, DNS, E-mail, Subdomain, Cronjob และอ่นื ๆ ซงึ่ ผูท้ ี่ต้องการสร้างระบบโฮสติ้งเอง อาจจะมีค่าใช้จ่ายสูง หากต้องการแค่จะมีเว็บไซต์เล็กๆ ก็เพียงเช่าบริการโฮสต้ิง และจ่ายค่าบริการ รายปีแค่ไม่กี่บาท และข้อดีของระบบโฮสติ้งคือ ผู้ให้บริการจะต้ังค่าทุกอย่างให้ท่านพร้อมใช้งาน ท่านมีหน้าที่แค่อัพโหลดไฟล์เว็บไซด์ท่ีท่านได้สร้างไว้ข้ึนระบบ โฮสต้ิง และสามารถทําให้เว็บไซด์ ของท่านทํางานได้ทันทีหรือจะง่ายยิ่งกว่านั้น ถ้าท่านใช้ระบบเว็บไซด์สําเร็จรูปไม่ต้องเขียนเว็บไซด์ขึ้นมา ก็สามารถกดติดต้ังเว็บไซด์สําเร็จรูปได้จากระบบจัดการโฮสต้ิง (DirectAdmin) เพียงไม่ก่ีคลิก กไ็ ดเ้ วบ็ ไซดท์ นั ที แตถ่ ้าทา่ นต้องการทาํ เวบ็ ไซด์ขนาดใหญ่ ใชพ้ ื้นที่เยอะ คนเขา้ ใชง้ านเยอะ อาจจะใช้บรกิ าร โฮสติ้งไม่ได้ ท่านต้องเช่าบริการแบบ VPS ซึ่งราคาอาจจะเพ่ิมสูงข้ึน แต่ก็จะมีความเป็นส่วนตัว และรองรับผเู้ ข้าใช้งานเยอะๆ ได้ ภาพที่ 2-25 แสดงการหาเว็บโฮสตงิ้ ท่ดี ตี ้องคาํ นึงถงึ สงิ่ ใดบ้าง 2.5.2 โดเมนเนม (domain name) 2.5.2.1 Domain Name คือ คําสามัญที่ตั้งข้ึนเพ่ือใช้ทดแทนตัวเลขบอกตําแหน่ง ท่ีต้ังของเว็บไซต์บนอินเตอร์เน็ต (IP Address) เพ่ือให้คนทั่วไปรู้จักและจดจําเว็บไซต์ได้ง่ายข้ึน เนือ่ งจากตัวเลข IP Address น้ันจดจาํ ไดย้ ากว่า โดยองค์การกลางที่ควบคุมการจดทะเบียน Domain Name คือ Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) ของสหรัฐอเมริกา 2.5.2.2 ประเภทของ Domain Name Top Level Domain Name คือ Domain Name ท่ีสามารถจดได้ทั่วโลก คุณสามารถเช็ครายชื่อที่ว่างอยู่ได้จากผู้ให้บริการ Hosting ท่ัวไปหรือ เข้าไปตรวจสอบโดยตรงได้ท่ี www.internic.net/regist.html. นามสกุลของ Domain Name จะแบ่งใช้ตามประเภทขององค์กร เช่น .mil จะใช้ได้เฉพาะกับหน่วยงานทางด้านการทหาร ของสหรัฐอเมริกาเท่าน้ันหรือ .gov จะใช้ได้เฉาพะกับหน่วยงานทางด้านการปกครองของ สหรัฐอเมริกาเท่านน้ั เป็นต้น นามสกลุ ของ Top Level Domain Name อ่ืน ๆ ท่พี บบอ่ ย ไดแ้ ก่

26 1) .com (Commercial) 2) .net (Network) 3) .org (Organization) จะพบว่านามสกุลอื่นๆของ Top Level Domain Name นั้นจะมีการใช้และแพร่หลายทั่วไป โดยไมไ่ ด้แบง่ ตามประเภทขององค์กรมากนักเน่ืองจากคํานงึ ถึงความนยิ มของผใู้ ชง้ านเปน็ หลกั 2.5.2.3 Local Domain Name คือ Domain Name ท่ีจดตามสังกัดของ แต่ละประเทศ สําหรับประเทศไทยนั้น ควบคุมโดยสถาบันเทคโนโลยีแห่งเอเชียและบริษัท ท่ีดูแลการจดทะเบียน Domain Name ภายใต้ .th คือ THNIC (http://www.thnic.co.th) ซ่ึงข้อกําหนดในการจดทะเบียนแบบแรก น่ันคือ จะต้องมีการจดให้ตรงตามประเภทขององค์กร พรอ้ มทัง้ มหี ลกั ฐานในการยืนยันการจดทะเบยี นดว้ ยได้แก่ 1) ac.th หน่วยงานการศึกษา ( มาจากคําว่า Academic ) เงื่อนไข การขอจดทะเบยี น คือ ตอ้ งเป็นสถานศกึ ษาหรือเกย่ี วขอ้ งกับการศึกษาวจิ ัย 2) co.th หน่วยงานการค้า (Commerce) เง่ือนไขการขอจดทะเบียน คือ ต้องเปน็ นติ บิ คุ คล 3) in.th บุคคลหรือองค์การทั่วไป (Individuals) เง่ือนไขการขอจดทะเบียน คือ ตอ้ งมบี ตั รประชาชน 4) go.th หน่วยงานรัฐบาล ( Government ) ไม่เปิดรับจดทะเบยี น 5) mi.th หน่วยงานทหาร ( Military ) ไมเ่ ปิดรบั จดทะเบียน 6) or.th หน่วยงานจะไม่แสวงผลกําไร ( Non – Profit Organization ) ไมเ่ ปดิ รับการจดทะเบยี น 7) net.th ผใู้ หบ้ ริการอินเตอรเ์ นต็ ( Internet Service Provider ) 2.5.3 ขอ้ กาหนดในการต้ังชอื่ Domain Name 2.5.3.1 ชื่อ Domain จะต้องประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ(ตัวพิมพ์ใหญ่ และ ตัวพิพมเ์ ล็กถือเป็นตวั เดยี วกัน ) หรือตวั เลข ( 0 – 9 ) เท่านั้น 2.5.3.2 สามารถใช้ตัวอกั ษรไดส้ งู ท่สี ดุ ไมเ่ กิน 67 ตวั อักษร 2.5.3.3 อักขระพเิ ศษสามารถใชไ้ ดเ้ พียงเคร่อื งหมาย ยตภิ ังค์ เครื่องหมายขีดสั้นๆ ท่ใี ชเ้ ชอ่ื มคาํ ผสมหรือขดี กลางนน่ั เอง ( - ) นอกจากน้แี ล้วไม่สามารใช้อกั ขระพเิ ศษอืน่ ๆได้ 2.5.3.4 ห้ามเวน้ วรรคระหวา่ งชื่อ 2.5.3.5 ระยะเวลาในการจะทะเบียนเริ่มตั้งแต่ 1 ปี ข้ึนไปและสามารถจดได้นานท่ีสุด 10 ปี และ สาํ หรบั Local Domain จะมขี อ้ กาํ หนดเพิม่ เติมจากข้างตน้ อีก ดังน้ี 1) แต่ละองค์การสามารถถือครองชื่อโดเมนได้เพียง 1 ช่ือโดเมน ยกเว้น .in.th 2) แตล่ ะองคก์ รสามารถถือครองชอ่ื โดเมน .in.th ไดต้ ามจํานวนชือ่ ของโดเมน ท่ตี ้องการ ( ทง้ั นี้ชอื่ โดเมนจําเป็นต้องสอดคลอ้ งกบั นโยบายของ THNIC )

27 3) สาํ หรบั .co.th แตล่ ะองค์กรสามารถถือครองชื่อโดเมนภายใต้ .co.th มากกว่า 1 ชอ่ื โดเมน ก็ต่อเม่ือองค์กรจดทะเบียนชื่อโดเมนภายใต้เคร่ืองหมายการค้าหรือเคร่ืองหมายบริการ ( ทัง้ นี้ชื่อโดเมนจาํ เปน็ ตอ้ งเป็นช่อื เตม็ หรอื คําทบั ศพั ทข์ องเคร่ืองหมายการคา้ /บริการ ) 2.5.4 หลกั การคิดชื่อ Domain Name ท่ดี ี 2.5.4.1 ชือ่ โดเมนไมค่ วรยาวเกินไป 2.5.4.2 ชื่อจะต้องสามารถจดจําได้ง่ายสะกดผิดยากโดยเฉพาะชื่อโดเมน ที่เป็นการเรียนแบบลักษณะคําอ่านของภาษาไทยควรระมัดระวังไม่ให้สะกดยากจนเกินไปนัก เนื่องจากคําไทยบางคํา เม่ือแปลงเป็นภาษาอังกฤษแล้วอาจทําให้เกิดการสับสนระหว่างการจดจําได้ หากต้องการใช้จริงๆ ควรใช้เป็นคําสัน้ ๆงา่ ยๆ เชน่ pantip.com , sanook.com , kapook.com เป็นตน้ 2.5.4.3 ต้องส่ือความหมายทางธุรกิจสอดคล้องกับสินค้าและบริการ ท่ีทําการจดช่ือโดเมนน้ัน ไม่ควรใช้เพียงแต่ชื่อบริษัทในการจดทะเบียนเท่านั้นแต่ควรให้มีคําสําคัญ ท่ีเก่ียวข้องกับสินค้าและบริการอยู่ด้วย เช่น หากทําเว็บไซต์เก่ียวกับเพลง ก็ควรมีคําว่า music หรือ lyrics ประกอบอยู่ด้วย เพ่ือช่วยให้ผู้เข้าทราบว่าเป็นเว็บไซต์ที่มีเรื่องราวเก่ียวข้องกับอะไร ซึง่ สอื่ ไดช้ ัดเจนกว่าการใชเ้ พยี งชื่อบรษิ ัทอยา่ งเดียว 2.7 งานวิจัยทเี่ ก่ียวข้อง ฐะปะนีย์ ตรีรัตนภรณ์ (2553) ศึกษาเกี่ยวกบองค์ประกอบในการออกแบบเว็บไซต์ ที่มีผลต่อการใช้งานของผู้ใช้ โดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือศึกษาว่าองค์ประกอบหลายๆองค์ประกอบ ที่ประกอบกันเป็นเว็บไซต์หน่ึงนั้นมีองค์ประกอบใดบ้างท่ีเป็นองค์ประกอบที่สําคัญ และมีผลกระทบ ถึงการใช้งาน อย่างไรและได้ทําการทดลอง 2 คร้ังเพ่ือนําผลท่ีได้มาประมวลว่าวิธีการทดลองท่ีใช้ มีความเหมาะสมหรือไม่ วิธีการทดลองประกอบด้วยขั้นแรกต้ังองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่สนใจ จะศึกษาขึ้น มาเป็นภาพรวมหลาย ๆ องค์ประกอบก่อน จากนั้นเลือกเว็บไซต์ท่ีมีอยู่จริงมาทําการทดลอง โ ด ย ใ ห้ ค น ที่ มี ค ว า มรู้ ด้ า น ก า ร ออ ก แ บ บ เ ว็ บ ไ ซ ต์ เ ป็ น ผู้ ป ร ะ เ มิน เ บ้ื อง ต้ น ว่ า เ ว็ บ ไ ซ ต์ ท่ีเ ลื อ ก ม า นั้ น มีองค์ประกอบอะไรบ้างท่ีควรจะเลือกเข้าสู้การทดลอง และเลือกครั้งสุดท้ายว่าเว็บไซต์ไหนบ้าง ท่ีเหมาะจะนําไปทดลองต่อไป จากนั้นมีการทดลองโดยให้ผู้ทดลองค้นหาคําตอบในเว็บไซต์ จากโจทย์ที่ต้ังไว้และทําการทดสอบความพึงพอใจจากการสํารวจ และจากการทดลองท้ังสองคร้ัง ถึงแม้จะเปล่ียนทั้งเว็บไซต์และกลุ่มผู้ทดลองผลปรากฏว่ าผลรับท่ีได้น้ันคล้ายคลึงกันมาก พบว่าจํานวนลิงค์บนหน้าเว็บเพจมีผลอย่างยิงต่อการใช้งาน นอกจากน้ีการออกแบบสถาปัตยกรรม รวมถึงจํานวนกราฟิกและขนาดตัวอักษรก็มีผลเช่นกันจากผลของแบบสํารวจความพึงพอใจพบว่า จํานวนลิงค์ท่ีผู้ใช้ช่ืนชอบคือ 11 - 20 ลิงค์ในแต่ละหน้า และขนาดของตัวอักษรควรมีขนาดต้ังแต่ 2 หรอื 3 ขนาดเปน็ ส่ิงท่ผี ูท้ ดลองชื่นชอบมากที่สุด ชาญณรงค์ แก้วกระจาง (2555) ศึกษาเกี่ยวกับการพัฒนาเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์ การท่องเที่ยวจังหวัดกระบ่ี โดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือพัฒนาเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยว จังหวัดกระบี่ให้มีคุณภาพอยู่ในเกณฑ์ดีขึ้นไป และเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ประชาสัมพันธ์การท่องเท่ียวจังหวัดกระบี่ กลุ่มตัวอย่างท่ีใช้ในการวิจัยครั้งน้ีประกอบด้วย ผ้เู ชี่ยวชาญจาํ นวน 6 ทา่ น และผเู้ ข้าชมเว็บไซต์ที่ทําแบบสอบถามความพึงพอใจออนไลน์จนเสร็จ สมบูรณ์

28 จํานวน 35 คนโดยสถิติที่ได้ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลนั้นคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า เว็บไซต์ประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยว จังหวัด กระบี่ มีคุณภาพจากการประเมินของผู้เช่ียวชาญ ด้านเนื้อหาโดยรวมอยู่ในระดับดีมาก และดา้ นส่ือโดยรวมอยู่ในระดบั ดสี าํ หรบั การประเมนิ ความพึงพอใจอยู่ในระดบั ดี ชรินทร์ กล้าแข็ง (2554) ศึกษาเกี่ยวกับการพัฒนาเว็บไซต์ศูนย์กลางข้อมูลสารสนเทศ คณะวทิ ยาการจดั การ มหาวิทยาลยั ราชภัฏเลย โดยมีวัตถุประสงค์เพอ่ื 1) เพ่ือออกแบบและปรับปรุง เว็บไซต์ของคณะวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัย ราชภัฏเลยให้เป็นเว็บศูนย์กลางข้อมูลและองค์ความรู้ และเป็นไปตามนโยบายการประกันคุณภาพ การศึกษาของมหาวิทยาลัยราชภัฏเลย 2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของการใช้งานเว็บไซต์คณะวิทยาการจัดการในการ ค้นคว้าองค์ความรู้ ข้อมูล สารสนเทศและการติดต่อสื่อสาร จากกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 240 คน ใช้ เคร่ืองมือเป็นแบบประเมิน ความพึงพอใจ โดยใช้ค่าความถี่ ค่าเฉล่ีย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการประเมินความพึงพอใจ ของเว็บไซต์พบวา ผู้ใช้มีความพึงพอใจ มีค่าเฉล่ียรวมเท่ากับ 4.58 ค่าเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.41 อยู่ใน เกณฑ์ดีมาก ซึ่งพบว่าความพึงพอใจสูงสุดคือด้านเน้ือหา รองลงมาด้านกราฟิกและออกแบบ และ ผลการประเมินคุณภาพเว็บไซต์ด้านการออกแบบ จากผูเ้ ชี่ยวชาญพบว่าการออกแบบภาพรวมอยูใ่ น ระดับดี มีค่าเฉลี่ยเท่ากบั 4.37 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.69 ชญพร เหลืองสุรงค์ (2554) ได้ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อช่องทาง Facebook fan page และ Official website ของตราสินค้าและบริการ โดยมีวัตถุประสงค์ เพือ่ ศึกษา ความพงึ พอใจของผูใ้ ช้บริการท่ีมีต่อช่องทาง Facebook fan page และ Official website ของสินค้า และบริการและเพ่ือศึกษารูปแบบการใช้งานท่ีเหมาะสมตอการสร้างความพึงพอใจ ของผู้ใช้บริการที่มีต่อช่องทาง Facebook fan page และ Official website ของสินค้าและบริการ โดยเก็บข้อมูลด้วย แบบสอบถาม จากผู้ตอบแบบสอบถามที่เคยใช้บริการเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (Official website) และ Facebook fan page ที่เก่ียวข้องกบสินค้าและบริการ จากการศึกษาน้ี พบว่า Facebook fan page และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสามารถตอบสนองความพึงพอใจ ของผู้บริโภคในประเด็นที่ แตกต่างกัน โดยท่ี Facebook fan page สร้างความพึงพอใจด้านลูกค้าสัมพันธ์ (Customer service) ด้านการสร้างภาพลักษณ์ (Image building) และสร้างสังคมผู้ใช้งาน (Community building) ได้ดีกว่าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ท่ีผู้บริโภคมีความพึงพอใจในด้านเนื้อหา และระบบ (Web & Server) และด้านความปลอดภัย (Trust & security) มากกว่าฉะนั้น นักการตลาดจึงควรประยุกต์ใช้ Facebook fan page ให้เหมาะสมกับการใช้งานแต่ละด้าน โดยเลอื กใชใ้ นความสามารถทีเ่ ป็นขอ้ ไดเ้ ปรยี บ อรรถชัย วรจรัสรังสี และ พนม คล่ีฉายา (2556) ได้ทําการศึกษาเน้ือหาการตลาดบน Facebook fan page และความต้ังใจซื้อของผู้บริโภค ซ่ึงการวิจัยคร้ังนี้เป็นการวิจัย 2 ข้ันตอน ประกอบด้วยขน้ั ตอ่ ไปนี้

29 1) วิเคราะห์เน้ือหาเฟสบุ๊คแฟนเพจและขั้นที่ 2) การวิจัยเชิงสํารวจ โดยมี วัตถุประสงค์เพื่ออธิบายประเภทเน้ือหา ของการตลาดของสินค้าบนเฟสบุ๊คแฟนเพจและเพ่ืออธิบาย ความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจ กับประเภทเนื้อหาการตลาดของสินค้าบนเฟสบุ๊คแฟนเพจกับ ความตั้งใจทําการวิจัยโดยการเก็บข้อมูล จากแฟนเพจ 6 แฟนเพจได้แก่ จีทีเอช เป๊ปซี่ไทย และ แมคโดนัลด์ไทย เก็บข้อมูลตั้งแต่ วันที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2556จนถึง 31 ตุลาคม พ.ศ. 2556 วิจัยโดยการ บันทึกรายละเอียด บนหน้าFacebook fan page ทั้ง 4 fan page ทุกวันจากน้ันทําการวิเคราะห์การโพสต์เนื้อหา การตลาดทัง้ หมด 656 โพสต์ เพื่อนําผลการวิเคราะห์มาสร้างแบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่าง 18-35 ปี ท่ีเป็นสมาชิก Facebook fan page จํานวน 402 คนผลการวิเคราะห์ด้านเนื้อหาพบว่า ประเภทเนื้อหาการตลาดบน Facebook fan page สินค้าสามารถแบ่งได้ 4 ประเภทคือ การให้ ข้อมูลข่าวสาร, การส่งเสริมและกระตุ้นให้เกิดการซื้อหรือใช้, การจัดกิจกรรมออนไลน์และ การส่งเสริมการขาย และวิธีการสามารถแบ่งประเภทการนําเสนอเนื้อหาการตลาดได้ 4 ประเภท คือ รูปภาพ, วีดีโอ, ลิงค์ และข้อความ จากการศึกษาวิจัยเชิงสํารวจพบว่า โดยภาพรวมกลุ่มตัวอย่าง มีความพงึ พอใจในรปู แบบเน้ือหาบน Facebook fan page อยู่ในระดับปานกลาง -มาก กลุ่มตัวอย่าง มีความพึงพอใจในวิธีการนําเสนอเน้ือหาบนเฟสบุ๊คแฟนเพจ ด้านตราสินค้าอยู่ในระดับปานกลางผล การทดลองสมมตฐิ านความสมั พนั ธ์กับความต้ังใจซอื้ พบวาความพงึ พอใจในเน้ือหาโดยรวมทุกประเภท มอี ย่างมนี ัยสาํ คัญทางสถติ ทิ ี่ระดบั 0.05 Barnes and Virgin (2014) ได้ศึกษาความพึงพอใจทางด้านเทคโนโลยีส่ือสังคม และเว็บไซต์ซ่ึงการวิจัยในคร้ังน้ีได้สร้างแบบจําลองความพึงพอใจทางด้านเทคโนโลยีสื่อสังคม เร่ิมตง้ั แตค่ วามพึงพอใจส่วนตวั รปู แบบในการพัฒนาและทดสอบของการใช้เว็บไซต์ของ บริษัท ยูทิลิตี้ ขนาด ใหญ่ของยโุ รปและรอบสองของการสํารวจ (n = 3284 และ n = 2161 ตามลําดับ) ผลปรากฏว่า เทคโนโลยีส่ือสังคมมีความสัมพันธ์โดยตรงกับความพึงพอใจ ส่วนบุคคล ที่มีท้ังเทคโนโลยีสังคม และความพงึ พอใจพบว่ามีการปรับตัวลดลงอย่างมนี ัยสาํ คญั ถงึ แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจ และความตั้งใจความต่อเน่ืองในการศึกษามากกว่าเดิม Bhattacharjee ยืนยันว่ารูปแบบนี้ ในการค้นพบสามารถอธิบายได้ด้วยขอบเขตที่มีการใช้งานของระบบสารสนเทศเป็นตัวเลือก และพัฒนาความคิดของเว็บไซต์ท่ีให้ข้อมูล แต่เพียงอย่างเดียว ในสถานการณ์ เช่น ความพึงพอใจ จะกลายเป็นตัวแปรที่สําคัญส่งผลทําให้แหล่งกําเนิด ของความพึงพอใจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะเกย่ี วข้องกับความสําคัญในการขน้ั ตอนการออกแบบเวบ็ ไซต์ Dedeke (2016) ได้ศึกษาการออกแบบเว็บไซต์ท่องเที่ยวโดยใช้ สารสนเทศ Task-fit เพ่ือประเมินคุณภาพการให้บริการและความตั้งใจซื้อการศึกษาหลายแห่งมีการสํารวจผู้ซื้อในรูปแบบ ความตงั้ ใจทจ่ี ะซื้อสินค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตามการศึกษาไม่ได้มุ่งเน้นไปท่ีบทบาทสารสนเทศTask-fit และคุณภาพการออกแบบเว็บไซต์ แต่เน้นไปในเร่ืองการออกแบบในคุณภาพการให้บริการการรับรู้ และความตั้งใจซื้อ ข้อมูลที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ได้ทํา การรวบรวมในระหว่างการทดลอง บนแพลตฟอร์มจัดหาหมู่คณะ ของ Amazon วิศวกรรมเวิร์ก ผลการวิจัยพบวาการออกแบบเว็บไซต์ มีอิทธพิ ลตอ่ การรับรคู้ ุณภาพสินคา้ และความตั้งใจซื้อทางออนไลน์

30 Shocouf, Lu, and Li (2016) ได้ศึกษาผลกระทบของการออกแบบภาพโฆษณาเว็บ ในความต้ังใจซื้อของออนไลน์กรณีศึกษาระหว่างเพศชายและเพศหญิง การโฆษณาเว็บไซต์เหมาะกับ อุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่กําลังจะเติบโต การโฆษณาเว็บไซต์จะเกิดประสิทธิผลอย่างมากในการศึกษาน้ี จะตรวจสอบผลกระทบของการออกแบบภาพโฆษณาเว็บ (Wave) ความตั้งใจซ้ือในกรอบของรูปแบบ ครบวงจร 9 สมมติฐานได้รับการพัฒนาและทดสอบในชุดข้อมูล 316 ชุดสังเกตรวบรวมผ่านการสํารวจ แบบสอบถาม ผลที่ได้จากการสร้างแบบจําลองสมการโครงสร้าง(SEM) ระบุว่าในขณะท่ีโฆษณา เว็บไซต์ได้นําเสนอภาพความต้ังใจซ้ือและอิทธิพลของผู้บริโภคผ่านการโฆษณา ทัศนคติและทัศนคติ ต่อแบรนด์ท่ีไม่ได้มีผลโดยตรงต่อความต้ังใจซื้อ ผลการศึกษาเพ่ิมเติมแล้วกับบทบาทการดูแล ของแตล่ ะเพศ ชี้ให้เห็นว่าการโฆษณาบนเว็บไซต์ได้ช้ีนําภาพ ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความตั้งใจซื้อ ของผู้บริโภคกลุ่มเพศชาย แต่ไม่ได้มีผลกระทบกลุ่มเพศหญิง การศึกษาครั้งน้ีก่อให้เกิดความเข้าใจ ในบทบาทของมิติภาพในการสร้างความตัง้ ใจซ้อื สินคา้ ออนไลน์

บทท่ี 3 วิธกี ารดาเนินงาน การจัดทาเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี เพื่อเผยแพร่ ข้อมูลสินค้าผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยระบบจะสามารถจัดเก็บข้อมูล เพื่อช่วยในการพัฒนาปรับปรุง แก้ไข และตัดสินใจต่อผู้จัดการและพนักงาน โดยการออกแบบระบบ แบง่ ออกเปน็ ขนั้ ตอนตา่ ง ๆ ดงั นี้ 3.1 ประชากรและกลมุ่ ตวั อย่าง 3.2 เครื่องมือที่ใชในการพัฒนาระบบ/วิจัย 3.3 การเก็บรวบรวมข้อมูล 3.4 ข้นั ตอนการวิเคราะห์ขอ้ มูล 3.5 การวเิ คราะหค์ วามตอ้ งการของผูใ้ ช้ 3.6 ขัน้ ตอนการดาเนินงานการสร้างเว็บไซต์ 3.1 ประชากรและกลุ่มตวั อยา่ ง 3.1.1 ประชากร ประชากรท่ีใช้ในการศึกษาในคร้ังนี้คือ ประชากรท่ีอาศัยอยู่ใน อาเภอเมืองมุกดาหาร จังหวดั มุกดาหาร ดงั นี้ ช่วงอายรุ ะหว่าง 15-19 ปี จานวน 10,984 คน ช่วงอายุระหว่าง 20-24 ปี จานวน 9,218 คน ชว่ งอายรุ ะหวา่ ง 25-29 ปี จานวน 9,335 คน ชว่ งอายุระหว่าง 30-34 ปี จานวน 10,208 คน ช่วงอายุระหวา่ ง 35-39 ปี จานวน 11,026 คน ชว่ งอายรุ ะหว่าง 40-44 ปี จานวน 11,250 คน ช่วงอายรุ ะหวา่ ง 45-49 ปี จานวน 10,457 คน ชว่ งอายุระหวา่ ง 50-54 ปี จานวน 8,596 คน รวมทงั้ สนิ 81,074 คน 3.1.2 กลมุ่ ตัวอย่าง กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชากรที่อาศัยอยู่ในอาเภอเมืองมุกดาหาร จังหวัดมุกดาหาร โดยเจาะจงช่วงอายุ 15-50 ปี จานวน 413 คน ซ่ึงไดมาจากการสุม ตัวอย่างจากขนาดของกลุ่มตัวอย่าง โดยยดึ หลักทฤษฎีของ เครซ่ี และ มอร์แกน ( Krejcie and Morgan )

32 3.2 เครอื่ งมอื ทใ่ี ช่ในการพัฒนาระบบ/วจิ ัย 3.2.1 เครอ่ื งมือในการพฒั นาระบบ (Hardware) ไมโครคอมพิวเตอร์ หน่วยประมวลผลขนาดกลาง ขนาด 2.3 Gigahertz หน่วยความจาขนาด 8 Gigabyte มเี น้อื ที่ฮาร์ทดสิ ก์ 1 Terabyte 3.2.2 เครอื่ งมือในการพฒั นาระบบ (Software) 3.2.2.1 ระบบปฏบิ ัติการ Microsoft Windows 10 3.2.2.2 โปรแกรมใชใ้ นการค้นหาข้อมูลต่าง ๆ Google Chrome 3.2.2.3 โปรแกรมชวยออกแบบและพัฒนาเวบ็ InCart.co 3.2.3 เครื่องมือการวิจัย/วิธีการวิเคราะห์ขอ้ มูล 3.2.3.1 การสร้างเคร่ืองมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ในการศึกษาครั้งนี้ ผู้ศึกษา ได้ใช้แบบประเมินความพึงพอใจในการเข้าใช้งาน เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ซ่ึงสร้างขึ้นมาเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลเพ่ือ นามาวิเคราะห์โดยมรี ายละเอยี ดการสร้างเครือ่ งมอื ดงั น้ี 3.2.3.2 การสร้างแบประเมินความพึงพอใจ ในการสร้างแบประเมินความพึงพอใจ ในการเข้าใช้งาน เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ให้ครอบคลุมเน้ือหาท่ีต้องการศึกษา โดยออกแบบเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scales) โดยใช้แบบประเมินความ พึงพอใจในการเข้าใช้งาน เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ท่ีผ่านการประเมินความตรงเชิงโครงสร้างและเนื้อหาแล้วโดยแบบ ประเมินความพึงพอใจที่ปรับปรุงนั้นได้ให้ผู้ตอบแบบประเมินความพึงพอใจแสดงความเห็นเกี่ยวกับ ความพงึ พอใจในการเขา้ ใชง้ าน เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วน จากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี โดยมีหลกั เกณฑใ์ นการใหค้ ะแนนแบบประเมินความพึงพอใจในการเขา้ ใช้บรกิ าร 5 ระดบั ดังน้ี 5 หมายถึง มคี วามพึงพอในในระดบั ดีมาก 4 หมายถึง มคี วามพงึ พอใจในระดบั ดี 3 หมายถงึ มคี วามพงึ พอใจในระดับ ปานกลาง 2 หมายถงึ มคี วามพึงพอใจในระดบั พอใช้ 1 หมายถึง มคี วามพงึ พอใจในระดบั ปรบั ปรุง 3.2.3.3 นาแบบประเมินความพึงพอใจไปทดลองใช้ และนาแบบประเมิน ความพงึ พอใจน้ันไปใช้ในการเก็บรวบรวมขอ้ มลู จากประชากรท่ตี ้องการศกึ ษาต่อไป สาหรับลักษณะของแบบประเมินความพึงพอใจในการเข้าใช้บริการ เวบ็ ไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ที่ใช้ในการศึกษา แบ่งออกเป็น 3 ตอน ดงั น้ี ตอนที่ 1 ขอ้ มลู ทั่วไป ตอนท่ี 2 ข้อมูลความพึงพอใจในการเข้าใช้บริการเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหนุ้ ส่วนจากัด รังสิตคอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ตอนท่ี 3 ขอ้ เสนอแนะ

33 3.3 การเก็บรวบรวมขอ้ มลู เมื่อผู้จัดทาแบบประเมินความพึงพอใจในการเข้าใช้เว็บไซต์ ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี เสร็จแล้วในชื่อเว็บไซต์ incart.co ได้นาแบบประเมินความพึงพอใจให้กลุ่มตัวอย่าง ตอบแบบประเมินความพึงพอใจด้วยออนไลน์ เม่ือได้แบบประเมินความพึงพอใจกลับมาแล้วคณะผู้จัดทาจะได้ทาการตรวจสอบความเรี ยบร้อย ของแบบประเมินความพึงพอใจเพื่อสะดวกในการนาไปวเิ คราะห์ข้อมลู 3.4 ขนั้ ตอนการวเิ คราะหข์ อ้ มลู 3.4.1 ขน้ั ตอนการวิเคราะห์ขอ้ มูล การศึกษาความพึงพอใจในการเข้าใช้งาน เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี โดยนาข้อมูลที่ได้จากการเก็บรวบรวมข้อมูลมาวิเคราะห์ โดยใช้โปรแกรมสาเร็จรูปทางสถติ ิ 3.4.2 สถิตทิ ่ใี ช้ในการศกึ ษา 3.4.2.1 ในการศึกษาคร้ังนี้ ผู้จัดทาได้ใช้สถิติเพ่ืออธิบายลักษณะของกลุ่มตัวอย่าง ในเรื่องเกี่ยวกับปัจจัยทั่วไปด้านบุคคล ของผู้ตอบแบบประเมิน และร้อยละของความพึงพอใจ โดยการหาคา่ แจกแจงความถี่ การหาค่าร้อยละ ̅ การคา่ เฉล่ยี สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 3.4.2.2 การวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ผู้จัดทาได้ทาการวิเคราะห์ โดยใชค้ ่าเฉลีย่ และกาหนดเกณฑใ์ นการตีความหมายไว้ ดังน้ี คา่ เฉลย่ี 1.00 – 1.49 หมายถงึ มคี วามพึงพอใจในระดับ ปรับปรุง ค่าเฉล่ยี 1.50 – 2.49 หมายถงึ มีความพงึ พอใจในระดับ พอใช้ คา่ เฉล่ีย 2.50 – 3.49 หมายถงึ มีความพงึ พอใจในระดับ ปานกลาง ค่าเฉลย่ี 3.50 – 4.49 หมายถงึ มีความพงึ พอใจในระดบั ดี คา่ เฉลย่ี 4.50 – 5.00 หมายถงึ มีความพึงพอใจในระดบั ดมี าก 3.4.2.3 ข้อเสนอแนะในการให้บริหารจากผู้ตอบแบบประเมินความพึงพอใจ ผจู้ ัดทาใชก้ ารวเิ คราะหเ์ ชงิ คุณภาพ 3.5 การวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ 3.5.1 ความต้องการของเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 3.5.1.1 ผู้ใช้ต้องการติดตามข้อมูลข่าวสารเก่ียวกับ ห้างหุ้นส่วนจากัด รงั สติ คอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ได้ 3.5.1.2 ผู้ใช้ต้องการท่ีจะสอบถามข้อมูลและสถานท่ีเก่ียวกับ ห้างหุ้นส่วนจากัด รงั สติ คอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ได้ 3.5.1.3 ผู้ใชต้ อ้ งใช้เปน็ ท่คี น้ หาสินค้าภายในห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ได้

34 3.6 ขน้ั ตอนการดาเนนิ งานสรา้ งเว็บไซต์ 3.6.1 การวิเคราะห์และออกแบบเวบ็ ไซต์ เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วน จากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี เป็นเว็บไซต์ประเภทขายสินค้าผ่านทางออนไลน์ พร้อมท้ังเป็นระบบแสดงข้อมูล เก่ียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีแนวความคิดในการออกแบบโครงการ โดยใชโ้ ปรแกรม incart.co ในการออกแบบเวบ็ ไซต์และพร้อมทั้งสร้างเวบ็ ไซต์ท้งั หมด ภาพท่ี 3-1 แสดงแผนผงั โครงสร้างการทางานของเวบ็ ไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์แอนด์ เทคโนโลยี 3.6.1.1 User Interface Design ในการพัฒนาเว็บไซต์ผู้พัฒนาต้องทาการวางแผน จัดเตรียมรูปแบบการนาเสนอ เพ่ือให้ได้เว็บไซต์ตรงตามความต้องการ โดยเว็บไซต์ถูกออกแบบและ พัฒนาเพื่อให้รองรับการทางานร่วมกับโปรแกรมเว็บเบราว์เซอร์ การออกแบบส่วนแสดงผล ดงั รูปท่ี 3.2 ภาพที่ 3-2 แสดงเค้าโครงเว็บไซต์

35 3.6.2 การออกแบบและพัฒนาระบบ 3.6.2.1 วงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) (System Development Life Cycle : SDLC) เป็นกระบวนการทางความคิด (Logical Process) ในการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหา และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ข้ันตอนในวงจรพัฒนาระบบ จะช่วยให้นักวิเคราะห์ระบบ สามารถดาเนินการได้อย่างมีแนวทางและเป็นข้ันตอนอย่างเป็นระบบ วงจรการพัฒนาระบบ จะแบ่งเป็น 7 ข้นั ตอน (สานักงานพฒั นาวทิ ยาศาสตร์และเทคโนโลยแี ห่งชาติ, 2561) ไดแ้ ก่ 1) กาหนดปัญหา (Problem Definition) จากการไปสอบถามพนักงาน และผู้จัดการใน ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ได้ทราบถึงปัญหา ของการเผยแพรข่ ้อมลู ขา่ วสาร ผู้จดั ทาจึงได้นาขอ้ มูลทไี่ ด้มาใช้สาหรับพฒั นาระบบ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี 2) วิเคราะห์ระบบ (Analysis) ผู้จัดทาไดศ้ กึ ษาเอกสารแนวคิดและทฤษฎีต่าง ๆ และงานวิจัยที่เก่ียวข้องกับการพัฒนาเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ภาพท่ี 3-3 กรอบแนวคิดการวิจยั ภาพท่ี 3-4 แผนภาพแสดงกระแสข้อมูล DFD Level 0

36 ภาพท่ี 3-5 แผนภาพแสดงกระแสข้อมูล DFD Level 1 3) ออกแบบระบบ (Design) ผู้วิจัยได้ทาการออกแบบโครงสร้างระบบ ฐานข้อมูลทั้งหน้าจอการทางาน และข้อมูลท่ีใช้ในเก็บข้อมูล ประกอบด้วย ฐานข้อมูลผู้เข้าใช้ ประกอบดว้ ย ชอ่ื นามสกลุ อีเมล์ หวั ขอ้ เร่ืองและรายละเอียด 4) พัฒนาระบบ (Development) สร้างระบบตามที่ได้ออกแบบไว้ โดยใช้โปรแกรม Adobe Photoshop สาหรับตกแต่งรูปภาพ ใช้โปรแกรม incart.co ในการพิมพ์คาส่ัง , ออกแบบหน้าจอ และฐานขอ้ มูล 5) ทดสอบระบบ (Testing) นาระบบท่ีพัฒนาแล้ว ไปให้ผู้เช่ียวชาญ ตรวจสอบประสิทธิภาพ 6) การนาไปใช้ (Installation) นาระบบฐานข้อมูลผู้ใช้งานที่ทาการ ทดลองเรียบร้อย ไปเก็บข้อมูลกับ ประชากรท่ีจะศึกษาเพ่ือศึกษาความพึงพอใจ มี 3 ด้าน ด้านเนื้อหา ด้านการออกแบบและการจัดรูปแบบเว็บไซต์ และด้านการนาไปใช้ โดยใช้เกณฑ์การประเมิน แบบประเมินคา่ 5 ระดบั ตามแบบของเครซีแ่ ละมอร์แกน (Krejcie and Morgan) ) 7) ซ่อมบารุงระบบ (Maintenance) เม่ือนาระบบไปใช้จริงแล้วอาจเกิด ปญั หา ในการทางานของระบบฐานขอ้ มลู ได้ จงึ ตอ้ งเตรียมวางแผนแก้ไขไว้

บทที่ 4 ผลการพัฒนาระบบ / ผลการวเิ คราะห์ขอ้ มลู การพฒั นาระบบการสรา้ งเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหนุ้ สว่ นจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ผู้จัดทาไดใ้ ช้เคร่อื งมือต่าง ๆ ในการดาเนนิ งานและไดผ้ ่านการทดสอบผลการพัฒนา ตลอดจนผลการสารวจความพึงพอใจของกลุ่มผู้ใช้งานท่ีมีส่วนเกี่ยวข้องในการเข้าใช้บริการเว็บไซต์ ขายสนิ ค้าออนไลน์ หา้ งหุ้นสว่ นจากดั รังสติ คอมพวิ เตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ดงั น้ี 4.1 ผลการพฒั นาระบบ 4.2 ผลการวิเคราะหข์ ้อมลู 4.1 ผลการพฒั นาระบบ ในการพัฒนาระบบ InCart.co และ Adobe Photoshop CS6 เข้ามาทางานกับการสร้างเว็บไซต์ ขายสนิ คา้ ออนไลน์ ห้างหนุ้ ส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี จากการพฒั นาการสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ ห้างหุ้นส่วนจากัด รังสิตคอมพิวเตอร์ แอนด์ เทคโนโลยี ส่งผลให้ผู้ใช้บริการได้เห็นสินค้าและตัวอย่างสินค้าของทางร้านอย่างละเอียด และการซื้อขายสินค้าได้รับความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น โดยได้มีการทดสอบการใช้งานระบบ ซง่ึ สามารถแบ่งออกเปน็ 4 ส่วน คอื 4.1.1 การทดสอบหนา้ โฮมเพจ 4.1.2 การทดสอบหนา้ สินค้า 4.1.3 การทดสอบหนา้ เกย่ี วกบั เรา 4.1.4 การทดสอบหน้าดูตะกรา้ สินคา้ 4.1.5 การทดสอบหน้าระบบ Admin 4.1.1 การทดสอบหนา้ โฮมเพจ ภาพที่ 4-1 แสดงการทดสอบโฮมเพจ

38 ตารางที่ 4.1 ทดสอบการทางานหน้าโฮมเพจ การทางาน เง่ือนไขการทดสอบ ผลการทางาน ผลการทดสอบไม่พบปัญหา หนา้ โฮมเพจ เมอื่ เข้าสเู่ ว็บไซต์ จะเจอหน้า โฮมเพจ ท่ีลิงคไ์ ปยังทกุ หนา้ สามารถเชอ่ื มโยงไปยงั ลงิ ค์ หน้าตา่ ง ๆ ได้ถูกต้องตามเง่ือนไข ทก่ี าหนดไว้ 4.1.2 การทดสอบหน้าสนิ ค้า ภาพท่ี 4-2 แสดงการทดสอบหน้าหนา้ สนิ คา้ ตารางท่ี 4.2 แสดงการทดสอบหน้าสนิ ค้า การทางาน เงอ่ื นไขการทดสอบ ผลการทางาน ผลการทดสอบไม่พบปัญหา การแสดงข้อมูลประเภทสินค้า ข้อมูลสินคา้ ที่ถูกแสดงตามเง่ือนไข และรายละเอียดสินคา้ ที่กาหนดไวถ้ กู ต้องสมบรู ณ์ หนา้ สนิ ค้า การแสดงข้อมลู ประเภทรูปภาพ ผลการทดสอบไม่พบปญั หา สินค้า จากการทดสอบพบ เมนตู า่ งๆ การเช่ือมโยงลงิ ค์ข้อมลู เมนตู า่ งๆ สามารถเช่ือมโยงไปยงั ลงิ คห์ น้า ในหน้า โฮมเพจ จะตอ้ งนาเข้า เพจอืน่ ได้ถูกต้องตามเง่ือนไข หนา้ เพจยอ่ ยถกู ต้อง