แผนบริหารความต่อเนื่องในสภาวะวิกฤต สำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลย

แผนบริหารความต่อเนื่องในสภาวะวกิ ฤต (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) สานักงานศึกษาธิการจงั หวดั เลย สานกั งานปลดั กระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงศึกษาธิการ

แผนบริหารความต่อเน่อื งในสภาวะวิกฤต (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) สานกั งานศกึ ษาธิการจงั หวดั เลย สานักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงศกึ ษาธิการ

คานา ตามทค่ี ณะรัฐมนตรีได้มีมติเม่ือวันท่ี 13 มีนาคม 2563 เหน็ ชอบในหลกั การของมาตรการเตรียมความ พรอ้ มของหนว่ ยงานภาครฐั ในการบริหารราชการและให้บริการประชาชนในสภาวะวิกฤต ตามทีค่ ณะกรรมการ พัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ได้เสนอ เพ่ือให้เกดิ การบรหิ ารกจิ การบ้านเมืองทดี่ ี ( Good Governance) และ ประโยชน์สขุ ของประชาชน สานักงานศึกษาธิการจังหวดั เลย จงึ ได้จดั ทาแผนบรหิ ารความต่อเน่ืองในสภาวะวิกฤต เพ่ือเตรยี มความ พร้อมของหนว่ ยงานและลดผลกระทบทางลบที่อาจเกดิ ข้ึน สามารถกอบกสู้ ถานการณ์ให้ฟืน้ คนื ส่สู ภาพปกติ และ บคุ ลากรสามารถกลบั มาปฏบิ ัตงิ านได้อย่างต่อเน่ืองต่อไป สานกั งานศึกษาธิการจังหวัดเลย กนั ยายน 2564

สารบัญ หนา้ คานา ก สารบญั ข สารบญั ตาราง 1 สารบญั ภาพ 1 บทที่ 1 บทนา 1 2 หลักการและเหตุผล 2 วัตถปุ ระสงค์ 2 สมมตฐิ านของแผนความตอ่ เนื่องต่อสภาวะวิกฤต 3 นยิ ามศพั ท์ 4 กรอบการดาเนินงาน 5 ประโยชน์ที่คาดวา่ จะได้รับ 6 บทท่ี 2 แนวทางการเตรียมความพรอ้ มต่อสภาวะวกิ ฤต 8 การตอบสนองต่อสภาวะวิกฤต 10 การบริหารความต่อเน่ือง (Business Continuity Management - BCM) 10 การเตรียมความพร้อมของหน่วยงานต่อสภาวะวกิ ฤต 10 บทท่ี 3 แผนบริหารความต่อเนอ่ื งในสภาวะวิกฤต 10 ขอบเขตของแผนบริหารความตอ่ เน่ือง 11 การวิเคราะหผ์ ลกระทบต่อทรัพยากรทส่ี าคญั 13 การประเมนิ ความเสี่ยงของสภาวะวกิ ฤตและผลกระทบจากเหตกุ ารณ์ 14 ผลกระทบต่อกระบวนการทางานหรือการให้บรกิ าร 15 การวเิ คราะห์เพื่อกาหนดความต้องการทรัพยากรที่สาคัญ 17 กลยทุ ธ์ความต่อเนอ่ื ง 18 โครงสรา้ งการบรหิ ารความต่อเน่ืองในสภาวะวกิ ฤต กระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree) ขน้ั ตอนการบรหิ ารความต่อเน่ืองและกอบกู้กระบวนการ ภาคผนวก คณะผจู้ ัดทา

ก หน้า 8 สารบญั ตาราง 11 ตารางท่ี 1 แสดงขนั้ ตอนการเตรยี มความพรอ้ มของหนว่ ยงานต่อสภาวะวกิ ฤต 12 ตารางที่ 2 แสดงผลกระทบจากเหตกุ ารณ์สภาวะวิกฤต 13 ตารางท่ี 3 การวิเคราะหก์ ระบวนงานและผลกระทบตามช่วงเวลาในการฟ้ืนฟคู ืนสภาพ 13 13 สู่ภาวะปกติ 14 ตารางท่ี 4 การระบพุ นื้ ท่ีการปฏิบัติงานสารอง 14 ตารางท่ี 5 การระบุจานวนวัสดอุ ุปกรณ์ 14 ตารางท่ี 6 การระบคุ วามต้องการดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมลู 16 ตารางที่ 7 การระบุจานวนบคุ ลากรหลกั ทีจ่ าเปน็ 18 ตารางท่ี 8 การระบุจานวนผใู้ หบ้ รกิ ารทตี่ ้องตดิ ต่อหรอื ขอรับบรกิ าร 20 ตารางที่ 9 กลยทุ ธค์ วามต่อเน่ือง (Business Continuity Strategy) 22 ตารางที่ 10 รายชือ่ บคุ ลากรและบทบาทของทีมงานบรหิ ารความต่อเน่ือง (BCP Team) ตารางที่ 11 การตอบสนองต่อเหตกุ ารณท์ นั ที ตารางท่ี 12 การตอบสนองในระยะส้ัน ตารางที่ 13 การตอบสนองระยะกลาง (1 สัปดาห์)

ข หนา้ 2 สารบญั ภาพ 4 5 แผนภาพท่ี 1 กรอบการดาเนินงาน 6 แผนภาพที่ 2 วฏั จักรการบริหารจัดการในสภาวะวิกฤต 15 แผนภาพที่ 3 แนวคดิ การบริหารความตอ่ เน่ืองทางธรุ กิจ 17 แผนภาพท่ี 4 วงจรการบริหารความตอ่ เน่ือง (BCM Life Cycle) แผนภาพท่ี 5 แสดงโครงสรา้ งการบรหิ ารความต่อเน่ืองในสภาวะวิกฤต แผนภาพที่ 6 กระบวนการแจง้ เหตฉุ ุกเฉนิ ( Call Tree )

1 บทท่ี 1 บทนำ หลักการและเหตผุ ล ปลายปี พ.ศ.2562 ทั่วโลกได้เผชิญกับสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID – 19) ประเทศตา่ งๆ รวมถึงประเทศไทยได้ออกมาตรการอย่างเข้มงวดเพ่ือยับย้ังการแพรเ่ ชื้อท้ังห้ามการ เดนิ ทางเข้า – ออกประเทศของพลเมือง การปดิ เมอื ง การกกั ตวั สถานการณด์ ังกลา่ วส่งผลกระทบต่อทุกภาคส่วน ทั้งเศรษฐกิจ สังคม และการใช้ชีวิตประจำวันของประชาชน รวมถึงการให้บริการของภาครัฐที่ยังมีความเป็นต้อง ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น สำนักงาน ก.พ.ร. จึงได้เสนอคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2563 เรื่อง มาตรการเตรียมความพร้อมของหน่วยงานภาครัฐในการบริหารราชการและให้บริการประชาชนในสภาวะวิกฤต รองรับสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID – 19) ซึ่งคณะรัฐมนตรีได้มีมติ เห็นชอบ โดยกำหนดให้หน่วยงานของรัฐทุกหน่วยดำเนินการทบทวนและปรับปรุงแผนบริหารความพร้อมต่อ สภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan - BCP) ให้เป็นปัจจุบัน สามารถรองรับกรณีเกิดโรคระบาดตอ่ เนื่องได้ หรือกรณีเกิดสภาวะวิกฤติหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินในพืน้ ทหี่ น่วยงาน สำนกั งาน ก.พ.ร. ซึ่งได้รบั มอบหมายใหเ้ ป็นหน่วยงานหลกั ในการสนบั สนุนการดำเนนิ การให้แก่หน่วยงาน ของรัฐจัดทำแผนบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤติ ตามมติคณะรัฐมนตรี จึงแจ้งให้หน่วยงานของรัฐทุกหน่วย ดำเนินการทบทวนและปรับปรุงแผนบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต (Business Continuity Management) ให้เป็นปัจจุบัน โดยนำมาตรการเตรียมความพร้อมของหน่วยงานภาครัฐในการบริหารราชการและให้บริการ ประชาชนในสภาวะวิกฤต (รองรับสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรสั โคโรนา 2019) มาผนวกไว้ในแผน บริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต รวมทั้งปรับปรุงให้สามารถรองรับกรณีเกิดโรคระบาดต่อเนื่องเป็นระยะ เวลานานได้ และให้หนว่ ยงานของรัฐทุกหน่วยจัดส่งแผนบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤตทป่ี รับปรุงแล้วเสร็จให้ สำนกั งาน ก.พ.ร. เพื่อรวบรวมเป็นขอ้ มูลในการพัฒนาแนวทางการยกระดบั ประสทิ ธิภาพการบริการภาครฐั ต่อไป สำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลย เป็นหน่วยงานด้านการศึกษาในจังหวัดเลย จัดตั้งขึ้น ตามคำสั่งหัวหน้า คณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) ท่ี 19/2560 เร่อื ง การปฏริ ปู การศึกษาในภูมิภาค ของกระทรวงศึกษาธิการ กำหนดให้มีสำนักงานศึกษาธิการจังหวัด สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงศึกษาธิการ เพ่ือ ปฏิบัติภารกิจของกระทรวงศึกษาธิการเกี่ยวกับการบริหารและการจัดการศึกษาตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อให้ ประชาชนมีได้มีการศึกษาที่มีคุณภาพอย่างเสมอภาคและเป็นธรรม ตระหนักถึงความสำคัญของการปฏิบัติตาม พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 มาตรา 50 และมติ คณะรัฐมนตรีข้างต้น จึงได้จัดทำแผนการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤตของสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลย ขึ้น เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของบุคลากรได้อย่างต่อเนื่อง และลดระดับความรุนแรงของผลกระทบท่ี อาจเกิดขน้ึ ตอ่ หนว่ ยงานในสภาวะวกิ ฤตหรือเหตกุ ารณ์ฉกุ เฉิน วตั ถปุ ระสงค์ (Objectives) 1. เพอ่ื ใชเ้ ป็นแนวทางการบริหารความตอ่ เนื่องของการปฏิบตั งิ านในสภาวะวิกฤต 2. เพ่อื ให้บคุ ลากรมกี ารเตรยี มความพร้อมในการรบั มอื กบั สภาวะวกิ ฤต 3. เพ่ือลดผลกระทบจากการหยุดชะงักในการดำเนนิ งานหรอื การใหบ้ ริการของหน่วยงานและบรรเทา ความเสียหายใหอ้ ยรู่ ะดับทีย่ อมรบั ได้

2 4. เพ่ือให้ประชาชน เจา้ หน้าที่ ผู้มสี ่วนไดส้ ่วนเสีย (Stakeholders) มีความเช่อื มั่นในศักยภาพของ หน่วยงาน แม้หนว่ ยงานตอ้ งเผชิญกับเหตุการณ์รา้ ยแรงและส่งผลกระทบจนทำให้การดำเนินงานตอ้ งหยุดชะงัก สมมติฐานของแผนบริหารความต่อเนือ่ ง (BCP Assumptions) 1. เหตุการณว์ ิกฤตหรือเหตุการณฉ์ ุกเฉนิ ท่เี กิดข้นึ ในช่วงเวลาสำคญั ต่างๆ แต่มไิ ด้สง่ ผลกระทบต่อสถานที่ ปฏิบตั งิ านสำรองที่ได้มีการจัดเตรยี มไว้ 2. ฝา่ ยเทคโนโลยีสารสนเทศรับผิดชอบในการสำรองระบบสารสนเทศต่างๆ โดยระบบสารสนเทศสำรอง มิไดร้ ับผลกระทบจากเหตุการณฉ์ ุกเฉินเหมือนกบั ระบบสารสนเทศหลกั นิยามศัพท์ การบริหารความพรอ้ มในสภาวะวิกฤต หมายถึง การกำกับ ควบคุม ดูแล และป้องกันทรัพยากรท่สี ำคัญ ของหน่วยงานไม่ให้ไดร้ บั ผลกระทบจากเหตกุ ารณ์วิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉิน และหนว่ ยงานสามารถดำเนิน ภารกิจได้อย่างต่อเนือ่ ง เหตกุ ารณ์วกิ ฤตหรอื เหตกุ ารณฉ์ ุกเฉนิ หมายถึง เหตกุ ารณ์อุทกภัย เหตุการณ์วาตภัย เหตุการณ์อัคคีภัย เหตกุ ารณช์ มุ นมุ ประทว้ ง/จลาจล เหตุการณ์โรคระบาด และภยั จากการจ่โู จมทางคอมพิวเตอร์ สภาวะวกิ ฤต หมายถงึ สถานการณท์ เี่ ข้าสู่ภาวะทจ่ี ำเป็นต้องเขา้ จัดการเพื่อหลกี เลีย่ งหรอื แกไ้ ขความ เสียหายทเี่ กิดขนึ้ หน่วยงาน หมายถึง สำนกั งานศึกษาธิการจังหวัดเลย บุคลากร หมายถึง ขา้ ราชการและลกู จา้ งของสำนักงานศกึ ษาธิการจงั หวัดเลย กรอบการดำเนนิ งาน สำนกั งานศึกษาธิการจังหวัดเลย ไดจ้ ดั ทำแผนบริหารความต่อเนือ่ งในสภาวะวิกฤตข้ึน ตามสาระท่ีปรากฏ ในคมู่ ือการบรหิ ารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤตของสำนักงาน ก.พ.ร. โดยมีกรอบการดำเนินงานดงั น้ี แผนภาพท่ี 1 กรอบการดำเนินงาน

3 1 .ศกึ ษาหลกั การบรหิ ารความต่อเนื่องทางธรุ กจิ กาหนดนโยบาย โครงสรา้ ง หน้าทค่ี วามรับผิดชอบ (BCM Policy and Programme Management) 2. เขา้ ใจองค์กร (Understanding the organization) 3. กาหนดกลยุทธ์ BCM (Determining BCM strategy) 4. จดั ทาแผนเพอ่ื พฒั นาและจดั เตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน (Developing and Implementing a BCM Response) 5. ทดสอบ ปรับปรุง และทบทวนแผน (Exercising, Maintaining and Reviewing) การปลูกฝัง BCM ให้เปน็ สว่ นหนง่ึ ของวัฒนธรรมองค์กร (Embedding BCM in the Organization’s ประโยชน์ท่คี าดว่าจะไดร้ ับ 1. สำนักงานศกึ ษาธิการจงั หวดั เลยมีเคร่อื งมอื ในการดำเนินงานบรหิ ารความพรอ้ มต่อสภาวะวกิ ฤต 2. สำนกั งานศกึ ษาธิการจังหวดั เลยสามารถปฏิบัตภิ ารกิจที่สำคัญของหน่วยงานได้อย่างต่อเนอ่ื งในสภาวะ วกิ ฤต

4 บทท่ี 2 แนวทางการเตรียมความพรอ้ มตอ่ สภาวะวกิ ฤต การบริหารจัดการองค์การในสภาวะวิกฤต/เหตุการณ์ฉุกเฉิน/สถานการณ์ภัยพิบัติ โดยทั่วไป จะแบ่งวัฏ จักรการบริหารจัดการออกเป็น 4 ขั้นตอน คือ 1) การป้องกันและลดผลกระทบ 2) การเตรียมพร้อมรับภัย 3) การจัดการในภาวะฉุกเฉิน และ 4) การจัดการหลังเกิดภัย ดังรูปที่ 2 ดังนั้น ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการ บริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต ตามวัฏจักรข้างต้นเป็นเรื่องจำเป็นทั้งต่อบุคลากรภายในหน่วยงานและ ประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสภาวะวิกฤต เพื่อให้เกิดความตระหนัก มีความรอบคอบ ไม่ตื่นตระหนกต่อ สถานการณ์ วฏั จกั รการบรหิ ารจัดการในสภาวะวกิ ฤต แผนภาพท่ี 2 วฏั จกั รการบริหารจดั การในสภาวะวิกฤต 1) การปอ้ งกันและลดผลกระทบ 2) การเตรยี ม พร้อมรับภัย 3) การจัดการในภาวะฉกุ เฉนิ 4) การจดั การหลงั เกดิ ภัย การตอบสนองตอ่ สภาวะวกิ ฤต แนวคิดการบริหารความต่อเนื่อง จะเน้นให้หน่วยงานควบคุมดูแลและป้องกันทรัพยากรที่สำคัญต่อการ ดำเนินงานหรือการให้บริการที่สร้างประโยชน์สูงสุดแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่หากเกิดอุบัติการณ์ขึ้นแล้วการ ควบคุมภายในที่มอี ยู่ไมส่ ามารถควบคมุ ดูแลและป้องกนั ได้ทัง้ หมด จนส่งผลให้ระดับการดำเนินงานหรือให้บริการ ของหน่วยงานลดลง เมื่อนั้นบทบาทหน้าที่ของหน่วยงานภาครัฐ ต้องรีบดำเนินการให้ระดับ การดำเนินงานหรือ ให้บรกิ ารกลับคืนมาในระดับที่เหมอื นภาวะปกติ ดงั แผนภาพท่ี 3

5 แผนภาพที่ 3 แนวคิดการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกจิ ทมี่ า: ISO PAS 22399-2007 Social Security – Guideline for incident preparedness and operational Continuity Management จากแผนภาพท่ี 3 เส้นกราฟในระดบั ปกตแิ สดงถึงการดำเนนิ การหรอื การให้บริการในสภาวะปกติ แต่เมื่อ เกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินหรือสภาวะวิกฤตขึ้น ระดับการดำเนินการอาจเป็นไปตามเส้นกราฟสีฟ้า ที่ลดลง มาอยู่ใน ระดบั 0 และค่อย ๆ ขยบั ขน้ึ จนกลับสู่ระดับปกติเหมือนเดิม การทำ BCM เปน็ การปรับเส้นกราฟ ให้เป็นดังเส้นสี เขียว โดยลดผลกระทบใน 2 ด้าน ได้แก่ การลดระดับของผลกระทบให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ และการลด ระยะเวลาการหยุดชะงักให้สามารถกอบกู้การดำเนินการให้กลับเป็นปกติได้เร็วขึ้น โดยแบ่งออกเป็น 3 ช่วงเวลา ดงั นี้ 1) ช่วงระยะเวลาแรก เป็นการตอบสนองต่ออุบัติการณ์/เหตุฉุกเฉิน/วิกฤต (Incident/ Emergency Management) หากเหตุการณ์และความเสียหายขยายตัวไปในวงกว้าง การตอบสนอง ต้องยกระดับเป็นการ บรหิ ารจัดการวกิ ฤติ (Crisis Management) 2) ช่วงการจัดการความต่อเนื่อง เป็นช่วงการทำให้เกิดความต่อเนื่องของกระบวนการทางธุรกิจ (Continuity Management) เพื่อใหห้ น่วยงานสามารถกลบั มาดำเนนิ งานได้ 3) ชว่ งการกอบกเู้ ป็นชว่ งการดำเนินงานและการให้บริการกลบั ส่ภู าวะปกติ ซึ่งแบ่งเปน็ 2 ระดบั 3.1) ระดับการดำเนินงานหรอื การให้บริการที่องค์กรยอมรับได้กับผลกระทบที่เกิดขึ้นกับ ผู้มีส่วนได้ ส่วนเสยี ท้งั หมดภายในระยะอนั ส้ัน 3.2) ระดับที่องค์กรกลับมาให้บริการได้ปกติตามระยะเวลาที่กำหนด ของการดำเนินการ กอบกู้ กระบวนการทางธุรกิจ (Recovery) ทั้งนี้ สภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ หากเกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบให้หน่วยงาน ไม่สามารถ ดำเนินงานหรือให้บริการได้ตามปกติ ดังนั้น จึงเป็นความจำเป็นที่หน่วยงานต้องจัดทำแผนดำเนิ นธุรกิจอย่าง ต่อเนอื่ ง (Business Continuity Plan - BCP) เพื่อเตรียมพรอ้ มรบั ภยั ซ่ึงการเตรียมความพรอ้ ม จะใหค้ วามสำคัญ

6 ในกระบวนการเตรียมความพร้อมของทรพั ยากร และความรู้ความเข้าใจในบทบาทความรบั ผิดชอบของเจา้ หน้าที่ เกีย่ วข้อง โดยวัตถุประสงค์ (Objectives) ของการจัดทำแผนดำเนนิ ธรุ กจิ อยา่ งตอ่ เน่อื ง ดงั น้ี 1) เพอ่ื ใชเ้ ปน็ แนวทางในการบริหารความตอ่ เน่ืองของการปฏิบตั ิงานในสภาวะวกิ ฤต 2) เพื่อให้หน่วยงานมีการเตรียมความพร้อมล่วงหน้าในการรับมือกับสภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉิน ต่าง ๆ ทอ่ี าจเกดิ ข้ึน 3) เพื่อลดผลกระทบในด้านต่าง ๆ จากการหยุดชะงักการดำเนินงาน เช่น เศรษฐกิจ การเงิน การให้บริการ สงั คม ชมุ ชน สงิ่ แวดล้อม เป็นตน้ รวมทัง้ ชีวติ และทรัพย์สินของประชาชน 4) เพ่ือบรรเทาความเสียหายใหอ้ ยู่ในระดับทย่ี อมรับได้ การบริหารความต่อเน่อื ง (Business Continuity Management - BCM) แนวทางการบริหารความต่อเนื่องที่ได้รับการใช้อย่างแพร่หลาย คือ มาตรฐาน Business Continuity Standard (BS25999) ซึ่งกำหนดโดย British Standards Institution : BSI มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในประเทศ อังกฤษ เป็นต้นแบบของการพัฒนาไปสู่มาตรฐาน ISO223011 ปัจจุบันพัฒนาเป็นISO22301:2019 มาตรฐาน BS25999 มี 6 องค์ประกอบหลัก เป็นวงจรการบริหารความต่อเนื่อง (BCM Life Cycle) ซึ่งหน่วยงานสามารถ นำไปประยกุ ต์ใช้ได้ ตามขอบเขตวิธกี ารบรหิ ารจดั การ และทรัพยากรท่ตี อ้ งใช้ใน BCM ของแต่ละองค์กรท่ีแตกต่าง กนั ไปตามขนาด ภารกจิ และทรพั ยากรทใี่ ชง้ าน ดังน้ี แผนภาพท่ี 4 วงจรการบริหารความตอ่ เนื่อง (BCM Life Cycle)

7 1. การบริหารโครงการจัดการความต่อเนื่อง (BCM Programme Management) โครงการจัดการความต่อเน่อื ง ถอื ว่าเป็นองคป์ ระกอบหลักและเปน็ ขน้ั ตอนแรกของ การ บรหิ ารความตอ่ เนื่อง เปน็ การจัดทำกรอบนโยบาย BCM โครงสรา้ ง BCM หน้าทีแ่ ละความรับผดิ ชอบของบุคลากร ที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงลงมาถึงเจ้าหน้าที่ระดับต่างๆ รวมถึงการจัดตั้งทีมงานด้าน BCM การกำหนด ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ขั้นตอนการปรับระดับของเหตุการณ์ (Incident Escalation Process) วธิ ีการบรหิ ารโครงการบริหารความตอ่ เนอื่ ง และการติดตามพรอ้ มทง้ั รายงานความคบื หน้า 2. การศกึ ษาและทำความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization) การเข้าใจองค์กรเป็นกระบวนการทำความรู้จักกับหน่วยงาน ซึ่งหมายถึงความรู้และ ความเข้าใจในสภาพและการดำเนินงานของหน่วยงาน ว่าจะรับผลกระทบหรือความเสี่ยงอย่างไร ผ่านวิธีการ วิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ หรือผลกระทบต่อกระบวนการทำงานหรือการให้บริการ (Business Impact Analysis – BIA) และการประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment - RA) เพื่อระบุความเร่งด่วนของกิจกรรมต่างๆ และระดับความสามารถที่ต้องการ เพื่อนำไปเป็นข้อมูลในการจัดระดับความสำคัญของกระบวนงาน การกำหนด แนวทาง และการกำหนดกลยทุ ธ์ในขอ้ ตอ่ ไป 3. การกำหนดกลยุทธใ์ นการสร้างความต่อเนื่อง (Determining BCM strategy) แนวทางในการตอบสนองตอ่ การหยดุ ชะงักของการดำเนินงานขององค์กร ไดแ้ ก่ กลยุทธ์ กู้คนื การดำเนนิ งาน (Recovery Strategy) ซึ่งเปน็ ขน้ั ตอนท่ีตอ้ งจดั ทำกอ่ นการพัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อ เหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน และกลยุทธ์ด้านการจัดการทรัพยากรที่เหมาะสม ตามข้อมูลที่ได้จากผลกระทบต่อ กระบวนการทำงานหรือการให้บริการ (BIA) โดยต้องกำหนดในเรื่อง บุคลากร (People) สถานที่ปฏิบัติงาน (Premise) อุปกรณ์และเครื่องมือ (Equipment) เทคโนโลยี (Technology) ข้อมูล (Information) และผู้ผลิต สนิ ค้าหรือผใู้ ห้บริการ (Suppliers) 4. การพัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน (Developing and Implementing BCM Response) ภายหลังการกำหนดกลยทุ ธ์แลว้ จะตอ้ งจดั ทำแผนงานเตรยี มตอบสนองต่อภาวะฉุกเฉนิ ให้เป็นไป ตามกรอบยุทธศาสตรท์ ่กี ำหนดไว้ โดยจดั ทำแผนดังตอ่ ไปนี้ - Incident Management Plans (IMP) เพ่อื จัดการกบั วกิ ฤตฉิ กุ เฉนิ ที่เกิดขนึ้ - Emergency/ Crisis Management Plan (CMP) เพื่อจัดการกับวิกฤติฉุกเฉินที่เกิดขึ้นและ ผลกระทบทีข่ ยายไปในวงกวา้ ง - Business Continuity Plans (BCP) เพื่อบริหารภารกิจอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งทำขั้นตอนงานท่ี สำคัญต่อภารกิจและใช้ทรัพยากรหลักอยา่ งเหมาะสม พรอ้ มทง้ั เตรยี มแผนรับผลกระทบจากสถานการณ์ - Recovery Plans (RP) แผนกู้คืนภารกิจหลงั ภยั พิบตั ิผา่ นพน้ ไป 5. การทดสอบ ปรับปรุง และทบทวนแผน (Exercising Maintaining and Reviewing) เป็นขั้นตอนที่สำคัญ เนื่องจากเป็นกระบวนการที่ทำให้แน่ใจได้ว่า BCM ที่ได้จัดทำขึ้นสามารถ ใช้ไดจ้ ริง รวมทั้งเพ่อื เตรยี มความพร้อม ตลอดจนตรวจสอบความสามารถของบุคลากร และประสิทธภิ าพของแผน ในการตอบสนองต่อวิกฤตกิ ารณ์ โดยรูปแบบการทดสอบอาจมตี ั้งแต่ระดับงา่ ยไปหายาก ดังนี้ - Call Tree คือ การซ้อมการแจ้งเหตุฉุกเฉินให้กับสมาชิกทีมงานที่เกี่ยวข้องตามผังรายชื่อทาง โทรศัพท์หรือชอ่ งทางอน่ื ๆ ทีส่ ามารถตดิ ต่อและยืนยนั การรบั แจ้งเหตุได้อยา่ งทนั การณ์ - Tabletop Testing คอื การประชุมแลกเปลย่ี นความคิดเห็นกบั ทุกหน่วยทเี่ ก่ยี วข้องโดยจำลอง โจทย์สถานการณ์ขึ้นมา และทดลองนำแผน BCP มาพจิ ารณาว่า ใชต้ อบโจทย์แต่ละขัน้ ตอนได้หรือไม่

8 - Simulation คือ การทดสอบโดยจำลองสถานการณ์เสมือนจริง และทดลองนำแผนBCP มา ประยุกต์ใช้ - Full BCP Exercise คือ การทดสอบเต็มรูปแบบและใกล้เคียงสถานการณ์จริงมากท่สี ุด 6. การปลูกฝัง BCM ให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร (Embedding BCM in the Organization’s Culture) การทำให้ BCM ผสมกลมกลนื เข้าจนเป็นวัฒนธรรมองค์กร เปน็ เรอ่ื งทีต่ อ้ งใชเ้ วลาและจิตวิทยาที่ จะทำใหเ้ จา้ หนา้ ท่ที กุ คนไดซ้ ึมซาบและเข้าใจถงึ ความสำคัญของ BCM ตลอดจนบทบาทหน้าที่ ที่ทุกคนพึงมีเพ่ือให้ ภารกิจสามารถดำเนนิ การตอ่ ไปไดใ้ นยามทเ่ี กดิ เหตุวกิ ฤต การเตรยี มความพร้อมของหน่วยงานตอ่ สภาวะวิกฤต ตามมาตรฐาน BS25999 ข้างตน้ ควรกำหนดกลมุ่ ผ้รู ับผดิ ชอบและโครงสรา้ งของการจดั การความต่อเนือ่ ง ดงั น้ี ตารางที่ 1 แสดงขน้ั ตอนการเตรยี มความพร้อมของหน่วยงานต่อสภาวะวิกฤต ขัน้ ตอนตามแนวทาง ผรู้ ับผดิ ชอบ รายละเอยี ด BS25999 - ผู้บรหิ ารองค์กร ผบู้ ริหารองคก์ ร หารือกบั ผบู้ ริหารฝา่ ยงาน/ ส่วนงาน 1) บรหิ ารโครงการจดั การ - ผู้บรหิ ารฝา่ ยงาน/ ส่วน ตา่ ง และกำหนดโครงสร้าง ผ้อู ำนวยการและทีมงาน ความตอ่ เน่ือง งานตา่ งๆ รวมถงึ บทบาทความรับผดิ ชอบในโครงการจัดการ - ผอู้ ำนวยการและทีมงาน ความต่อเนื่อง 2) ศกึ ษาและทำเข้าใจ โครงการฯ องค์กร - ผอู้ ำนวยการและทีมงาน ผอู้ ำนวยการและทีมงานโครงการจัดการความ โครงการฯ ตอ่ เน่อื ง รว่ มกบั ผ้บู รหิ ารฝา่ ยงาน/สว่ นงานต่างๆ 3) กำหนดกลยุทธ์ BCM - ผบู้ รหิ ารฝา่ ยงาน/ส่วน ทำการศึกษาและวเิ คราะห์ผลกระทบต่อระบวนการ งานตา่ งๆ ทำงานหรือการใหบ้ ริการ(BIA) การประเมนิ ความ 4) พฒั นาและเตรยี มการ เสี่ยง/ภยั คกุ คาม (RA) และกำหนดแนวทางเลือก ตอบสนองตอ่ เหตุการณ์ - ผู้บรหิ ารองค์กร ผอู้ ำนวยการและทมี งานโครงการจดั การความ ในภาวะฉกุ เฉิน - ผู้บรหิ ารฝ่ายงาน/ส่วน ต่อเน่ือง หารอื ร่วมกับผบู้ ริหารฝา่ ยงาน/สว่ นงาน งานต่างๆ ต่างๆ และกำหนดแนวทาง/กลยทุ ธน์ ำเสนอตอ่ - ผอู้ ำนวยการและทีมงาน ผบู้ รหิ ารหนว่ ยงานพิจารณาและอนมุ ตั ิ โครงการฯ - ผอู้ ำนวยการและทีมงาน ผู้อำนวยการและทมี งานโครงการจัดการความ โครงการฯ ตอ่ เน่ือง รว่ มกบั ตัวแทนจากฝ่ายงาน/สว่ นงานต่างๆ - ฝ่ายงาน/สว่ นงานตา่ งๆ พฒั นาและจัดทำแผน การตอบสนองต่อเหตกุ ารณ์ ในภาวะฉุกเฉนิ และแผนดำเนนิ ธรุ กิจอยา่ งต่อเนอื่ ง

9 ขน้ั ตอนตามแนวทาง ผูร้ ับผิดชอบ รายละเอยี ด BS25999 - ผู้อำนวยการและทีมงาน ผู้อำนวยการและทีมงานโครงการจัดการ ความ 5) การทดสอบ ปรับปรุง และทบทวนแผน โครงการฯ ต่อเน่ือง ร่วมกบั ผูบ้ รหิ ารและตวั แทน จากฝ่ายงาน/ 6) ปลูกฝัง BCM ใหเ้ ป็น - ผูบ้ ริหารและตวั แทนฝ่าย ส่วนงานต่าง ดำเนินการทดสอบ แผนทไ่ี ดม้ กี าร ส่วนหน่งึ ของวัฒนธรรม องค์กร งาน/ ส่วนงานต่างๆ จดั ทำขึน้ - ผู้บริหารขององค์กร ผอู้ ำนวยการและทีมงานโครงการจัดการความ - ผู้บรหิ ารและตวั แทนฝ่าย ตอ่ เนือ่ ง รว่ มกับผบู้ รหิ ารและตัวแทน จากฝ่ายงาน/ งาน/ ส่วนงานต่างๆ ส่วนงานต่างๆ นำเสนอแนวทาง การปลูกฝงั BCM แก่ผบู้ ริหารหน่วยงานนำไป ปฏบิ ตั ิ นอกจากมาตรฐาน BS25999 ยังมีมาตรฐาน ISO22301 และ มอก. 22301 ที่สามารถพิจารณา และนำไปประยุกต์ใช้ ในการบรหิ ารจัดการและพัฒนาความตอ่ เน่ืองได้

10 บทที่ 3 แผนบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งในสภาวะวกิ ฤต ขอบเขตของแผนบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื ง (Scope of BCP) แผนบริหารความต่อเนื่องฉบับนี้ ใช้รองรับสถานการณ์ กรณีเกิดสภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินใน พื้นที่สำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลยด้วยเหตุการณ์ภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุการณ์ชุมนุมประท้วง/จลาจล เหตุการณโ์ รคระบาด และภยั การจู่โจมทางคอมพวิ เตอร์ การวเิ คราะหผ์ ลกระทบตอ่ ทรพั ยากรที่สำคญั (Business Impact Analysis) สภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินมีหลากหลายรูปแบบ ดังนั้น เพื่อให้หน่วยงานสามารถบริหารจัดการ การดำเนินงานขององค์กรให้มีความต่อเนื่อง การจัดหาทรัพยากรที่สำคัญจึงเป็นสิ่งจำเป็น การเตรียมการ ทรัพยากรที่สำคัญ จะพิจารณาจากผลกระทบใน 5 ด้าน ดงั นี้ 1. ผลกระทบด้านอาคาร/สถานที่ปฏิบัติงานหลัก หมายถึง พิจารณาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้ สถานที่ปฏิบัติงานหลักของสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลยได้รับความเสยี หายหรือไม่สามารถใช้ปฏิบัติงาน และ สง่ ผลใหบ้ คุ ลากรไมส่ ามารถเขา้ ไปปฏบิ ัตงิ านได้ชัว่ คราวหรอื ระยะยาว 2. ผลกระทบด้านวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ/การจัดหาจัดส่งวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ หมายถึง เหตุการณ์ที่ เกิดข้นึ ทำให้ไม่สามารถใช้งานวสั ดุอุปกรณท์ ีส่ ำคัญ หรือไม่สามารถจดั หา/จดั สง่ วัสดอุ ุปกรณท์ ส่ี ำคัญไดต้ ามปกติ 3. ผลกระทบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลท่ีสำคัญ หมายถึง เหตุการณท์ ี่เกดิ ขึ้นทำให้ระบบงาน เทคโนโลยี หรอื ระบบสารสนเทศ หรอื ข้อมลู ทีส่ ำคัญไมส่ ามารถนำมาใช้ในการปฏิบัตงิ านไดต้ ามปกติ 4. ผลกระทบด้านบุคลากรหลัก หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้บุคลากรของสำนักงานศึกษาธิการ จังหวัดเลยไม่สามารถมาปฏบิ ัตงิ านไดต้ ามปกติ 5. ผลกระทบด้านผู้รับบริการ/ผู้ให้บริการที่สำคัญ หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้ผู้รับบริการ/ผู้ ให้บริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ไม่สามารถติดต่อหรือรับบริการหรือให้บริการหรือส่งมอบงานตามที่ระบุไว้กับ สำนักงานศึกษาธิการจงั หวดั เลยได้ การประเมนิ ความเส่ียงของสภาวะวิกฤตและผลกระทบจากเหตกุ ารณ์ สำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลยได้ประเมินความเสี่ยงและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นและส่งผลกระทบต่อ ทรพั ยากรทีส่ ำคญั ทง้ั 5 ด้าน ของหน่วยงานจากเหตุการณท์ ี่อาจเกิดขึ้นดังตอ่ ไปน้ี

11 ตารางที่ 2 แสดงผลกระทบจากเหตุการณส์ ภาวะวกิ ฤต เหตุการณส์ ภาวะวกิ ฤต ดา้ น ดา้ นวสั ดุ ผลกระทบ ผ้รู บั บริการ/ อาคาร/ อปุ กรณ์ท่ี ด้าน ดา้ นบคุ ลากร ผู้ใหบ้ รกิ าร/ 1. เหตกุ ารณอ์ ัคคีภยั สถานที่ สำคัญ และ เทคโนโลยี หลกั ผูม้ สี ่วนไดส้ ว่ น 2. เหตกุ ารณ์อุทกภยั ปฏบิ ัติงาน การจดั หา/ สารสนเทศ เสยี 3. เหตุการณ์แผน่ ดินไหว หลัก จัดส่ง และข้อมลู ท่ี สำคัญ √ √ √ √ √ √√ √ √ √ √√ √ √ √ √√ √ √ 4. เหตุการณ์โรคระบาดต่อเน่ือง √ √ √√ √ √ √ 5. เหตกุ ารณฝ์ ุ่นละออง (PM 2.5) √ √ 6. เหตุการณจ์ ลาจล/ชุมนุมทางการเมือง √ √√ 7. เหตกุ ารณ์กระแสไฟฟ้าขดั ข้อง √ √√ 8. เหตกุ ารณ์โจรกรรม √ √√ แผนบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤติของสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลยฉบับนี้ ไม่รองรับ การ ปฏบิ ตั ิงานในกรณีทเี่ หตุขดั ข้องเกิดข้ึนจากการดำเนนิ งานปกติ และเหตุขัดข้องดังกล่าวไมส่ ่งผลกระทบในระดับสูง ต่อการดำเนินงานและการให้บริการของหน่วยงาน เนื่องจากหน่วยงานยังสามารถจัดการหรือปรับปรุงแก้ไข สถานการณ์ได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยผู้บริหารหน่วยงานหรือผู้บริหารของแต่ละกลุ่มงานและฝ่ายงาน สามารถรับผิดชอบและดำเนนิ การได้ด้วยตนเอง ผลกระทบต่อกระบวนการทำงานหรือการใหบ้ รกิ าร สำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลยได้วิเคราะห์และประเมินผลกระทบต่อกระบวนการทำงานและการ ให้บริการ พบว่า กระบวนการทำงานที่ต้องให้ความสำคัญและกลับมาดำเนินงานหรือฟื้นคืนสภาพให้ได้ภายใน ระยะเวลาท่กี ำหนด โดยมีเกณฑก์ ารพิจารณาผลกระทบดังน้ี ระดับผลกระทบ หลักเกณฑก์ ารพิจารณาผลกระทบ สงู มาก มผี ลให้ปริมาณงานและผู้รบั /ให้บรกิ ารในการดำเนินงานลดลงมากกว่าร้อยละ 50 สงู มีผลใหป้ ริมาณงานและผรู้ บั /ใหบ้ รกิ ารในการดำเนินงานลดลงรอ้ ยละ 25 – 49 ปานกลาง มผี ลใหป้ ริมาณงานและผรู้ ับ/ให้บรกิ ารในการดำเนินงานลดลงรอ้ ยละ 11 - 24 ตำ่ มีผลให้ปรมิ าณงานและผรู้ บั /ใหบ้ รกิ ารในการดำเนินงานลดลงร้อยละ 5 - 10 ปริมาณงาน หมายถงึ งานท่ปี ฏิบตั ิสำเรจ็ ตามภาระงานตามคำบรรยายลกั ษณะงาน ( Job Description) และงานอน่ื ๆ ที่ได้รบั มอบหมาย ผู้รับบริการ/ผู้ให้บริการ หมายถึง จำนวนผู้รับบริการ/ผู้ให้บริการ ที่มารับ/ให้บริการกับสำนักงาน ศกึ ษาธิการจังหวดั เลย จากเกณฑก์ ารพิจารณผลกระทบ สามารถวิเคราะหแ์ ละประเมนิ ผลกระทบต่อกระบวนการทำงานได้ดัง

12 ตารางท่ี 3 การวเิ คราะหก์ ระบวนงานและผลกระทบตามช่วงเวลาในการฟ้ืนฟคู ืนสภาพสภู่ าวะปกติ กระบวนการหลกั ระดบั ผลกระทบ ระยะเวลาเปา้ หมายในการฟืน้ ฟคู นื สภาพ ภารกิจหลกั 4 ชัว่ โมง 1 วนั 1 2 1 สูงมาก งานให้บริการแกก่ ลมุ่ ผรู้ ับบรกิ าร สงู สัปดาห์ สัปดาห์ เดือน ปานกลาง √ งานการเงนิ บัญชี พัสดุ และงานสารบรรณ ต่ำ สงู มาก √ งานอาคารสถานท่ี สงู √ ปานกลาง √ งานดแู ลระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศดา้ น ตำ่ Hardware สูงมาก √ งานดแู ลระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศดา้ น สูง √ ระบบข้อมลู (Data) ปานกลาง √ ต่ำ √ สงู มาก สงู √ ปานกลาง √ ต่ำ √ สูงมาก √ สงู ปานกลาง √ ตำ่ √ สูงมาก √ สงู √ ปานกลาง ตำ่ √ √ √ √ √ √ √ √ ผลกระทบต่อกระบวนการทำงาน สำหรับกระบวนงานอ่ืนๆ ที่ประเมินแลว้ อาจไม่ได้รับผลกระทบใน ระดบั สูงถึงสงู มาก หรือมีความยดื หยนุ่ สามารถชะลอการดำเนนิ งานและการให้บริการได้ โดยให้ฝ่ายบริหาร ประเมินความจำเปน็ และเหมาะสม ทงั้ นี้ หากมคี วามจำเป็น ให้ปฏิบตั ิตามแนวทางการบริหาร ความตอ่ เนื่อง เช่นเดียวกบั กระบวนงานหลัก

13 การวิเคราะห์เพ่ือกำหนดความตอ้ งการทรัพยากรท่ีสำคญั 1) ด้านสถานทป่ี ฏบิ ัติงานสำรอง (Working Space Requirement) ดงั ตารางท่ี 4 ตารางท่ี 4 การระบพุ ้ืนทกี่ ารปฏบิ ตั งิ านสำรอง ประเภททรัพยากร สถานท่/ี ท่ีมา 4 ชัว่ โมง 1 วัน 1 2 1 สปั ดาห์ สปั ดาห์ เดอื น พน้ื ที่สำหรบั สถานทปี่ ฏิบตั ิงาน บริเวณสำนกั งานศึกษาธิการ √ สำรอง จงั หวดั เลยทไ่ี มไ่ ดร้ บั ผลกระทบ พ้ืนท่สี ำหรับสถานทป่ี ฏิบัตงิ าน √ ใหมใ่ นกรณีจำเปน็ โรงเรยี นบา้ นนาซำ ต.นาอาน อ. ปฏิบัตงิ านท่ีบา้ น เมอื งเลย จ.เลย √ บคุ ลากรของสำนกั งานศึกษาธิการ จังหวัดเลยปฏบิ ตั ิงานทีบ่ ้านของ ตนเอง 2) ความต้องการดา้ นวัสดุอุปกรณ์ (Equipment & Supplies Requirement) ดังตารางที่ 5 ตารางที่ 5 การระบจุ ำนวนวัสดุอปุ กรณ์ ประเภททรพั ยากร ทีม่ า 4 ชว่ั โมง 1 วนั 1 2 1 เดือน สัปดาห์ สัปดาห์ เครอ่ื งคอมพวิ เตอรส์ ำรองท่มี ี สำนักงานศกึ ษาธกิ ารจังหวัดเลย √ คุณลกั ษณะเหมาะสม จำนวน 10 เครอื่ ง เครื่องปร้ินเตอร์ จำนวน สำนกั งานศึกษาธกิ ารจงั หวัดเลย √ 5 เคร่ือง เคร่ืองสแกนเนอร์ จำนวน สำนักงานศึกษาธิการจงั หวัดเลย √ เครื่อง เครอ่ื งถ่ายเอกสาร จำนวน สำนกั งานศกึ ษาธกิ ารจงั หวัดเลย √ 1 เครอ่ื ง โทรศัพท์มือถอื ส่วนกลาง สำนักงานศกึ ษาธกิ ารจงั หวัดเลย √ จำนวน 1 เครือ่ ง รถยนตส์ ่วนกลาง จำนวน 2 คัน สำนกั งานศกึ ษาธกิ ารจงั หวดั เลย √ 3) ความต้องการด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศและข้อมูล (IT & Information Requirement) ตารางที่ 6 การระบคุ วามต้องการด้านเทคโนโลยี ประเภททรัพยากร ทมี่ า 4 ชว่ั โมง 1 วัน 1 2 1 เดือน สัปดาห์ สัปดาห์ ระบบอนิ เทอร์เนต็ /อินทราเน็ต สำนกั งานศกึ ษาธิการจังหวัดเลย √ Air card / WiFi สำนักงานศกึ ษาธิการจงั หวัดเลย √ ระบบ Smart Office สำนกั งานศกึ ษาธิการจงั หวดั เลย √ ระบบ GFMIS และ ระบบe-GP สำนักงานศกึ ษาธกิ ารจังหวดั เลย √

14 4) ความต้องการดา้ นบุคลากรสำหรับความต่อเน่อื งเพื่อปฏิบตั ิงาน (Personnel Requirement) ตารางท่ี 7 การระบจุ ำนวนบุคลากรหลกั ทจี่ ำเป็น ประเภททรัพยากร 4 ชั่วโมง 1 วนั 1 สปั ดาห์ 2 สปั ดาห์ 1 เดือน >1 ดอื น จำนวนบคุ ลากรปฏิบัติงานที่ ร้อยละ ร้อยละ ร้อยละ ร้อยละ รอ้ ยละ รอ้ ยละ สำนักงาน / สถานทีป่ ฏบิ ัติงานสำรอง 10 20 30 40 50 100 จำนวนบุคลากรปฏบิ ัติงานทีบ่ า้ น ร้อยละ ร้อยละ ร้อยละ รอ้ ยละ รอ้ ยละ 90 80 70 60 50 5) ความต้องการดา้ นผ้ใู ห้บริการทสี่ ำคญั (Service Requirement) ตารางท่ี 8 การระบุจำนวนผู้ใหบ้ ริการท่ีตอ้ งตดิ ต่อหรอื ขอรับบรกิ าร ประเภททรพั ยากร 4 ช่ัวโมง 1 วัน 1 สปั ดาห์ 2 สปั ดาห์ 1 เดอื น ผู้ให้บริการระบบเครอื ขา่ ยอินเทอร์เนต็ √ ระบบไฟฟ้า/ประปา √ กลยุทธค์ วามต่อเนือ่ ง (Business Continuity Strategy) กลยุทธ์ความต่อเนอื่ งเป็นแนวทางในการจดั หาและบริหารจัดการทรัพยากรให้มีความพร้อม เมื่อเกดิ สภาวะวกิ ฤต ซ่ึงพจิ ารณาทรัพยากรใน 5 ด้าน ดังตารางท่ี 9 ตารางที่ 9 กลยุทธ์ความต่อเนือ่ ง (Business Continuity Strategy) ทรัพยากร กลยทุ ธ์ความตอ่ เนื่อง อาคาร/ สถานท่ีปฏิบัติงานสำรอง กำหนดให้ใช้พ้ืนทป่ี ฏิบตั งิ านสำรอง โดยมกี ารสำรวจความเหมาะสมของสถานที่ ประสานงานและการเตรยี มความพร้อม บคุ ลากรปฏบิ ัติงานทบี่ ้านสำหรบั ภารกิจที่มลี กั ษณะงานทสี่ ามารถปฏบิ ตั ิงานท่บี ้านได้ โดยหน่วยงานสนับสนุนระบบเทคโนโลยี การจัดประชมุ ออนไลน์ วสั ดอุ ุปกรณ์ท่สี ำคัญ / การจัดหา ▪ กำหนดให้ใชค้ อมพิวเตอร์ทอี่ าจเปน็ เครื่องสว่ นบคุ คลจนกวา่ จะหาเครอ่ื งสำรองได้ จดั ส่งวัสดอุ ุปกรณ์ทีส่ ำคัญ ▪ จดั หาอุปกรณท์ ีส่ ำคญั ท่ีมคี ณุ ลกั ษณะเหมาะสมกบั การใชง้ าน พรอ้ มทั้งอุปกรณ์ เชื่อมโยงตอ่ ผ่านเข้าสรู่ ะบบเทคโนโลยี ▪ จดั เตรียมวสั ดุสนิ้ เปลอื งในปรมิ าณทีเ่ หมาะสม เทคโนโลยี จัดเกบ็ ข้อมลู หลักเข้าสู่ระบบฐานขอ้ มูลกลางที่สามารถเข้าถงึ ได้ทกุ สถานที่ สารสนเทศและ มีระบบปอ้ งกันแบบรวมศูนยท์ ฐ่ี านขอ้ มูลกลางเพ่ือป้องกนั การรวั่ ไหลของข้อมลู ข้อมูลทสี่ ำคญั พัฒนาระบบสำรองขอ้ มลู (Back – up) ใหเ้ ป็นปัจจบุ นั อย่างสม่ำเสมอ สง่ เสรมิ ใหบ้ คุ ลากรสำรองข้อมลู (Back – up) ให้เปน็ ปัจจุบนั อยา่ งสม่ำเสมอ บุคลากรหลกั ▪ กำหนดให้มีบคุ ลากรหลักและบคุ ลากรสำรองเพอื่ ทำหน้าที่แทนกนั ภายในกลมุ่ งาน ▪ กำหนดใหม้ ีการใช้บุคลากรร่วมกนั ภายในสำนักงานในกรณที ีบ่ ุคลากรไมเ่ พียงพอ ▪ กำหนดแนวทางวิธปี ฏบิ ัติงานเฉพาะให้กบั บุคลากร กรณเี กดิ สภาวะวกิ ฤต

15 ทรพั ยากร กลยุทธ์ความต่อเนือ่ ง ผู้ใหบ้ รกิ ารทีส่ ำคัญ และผ้มู สี ่วนได้ ▪ ใชร้ ะบบเทคโนโลยีดจิ ทิ ลั มาสนบั สนุนการทำงาน เช่น ระบบการประชมุ ออนไลน์ ระบบรับ – ส่งเอกสารอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ส่วนเสยี ▪ กำหนดให้มผี ใู้ ห้บริการเชอื่ มโยงระบบเครอื ขา่ ยตอ่ ผา่ นอนิ เทอร์เนต็ อยา่ งนอ้ ยสอง แห่ง หากผใู้ ห้บรกิ ารหลกั ไมส่ ามารถใหบ้ ริการได้ ระบบเชอื่ มโยงจะปรับเปลยี่ นไปยงั ผู้ ให้บริการสำรอง ▪ จดั หาอปุ กรณเ์ ชอื่ มโยงระบบเครือข่ายต่อผา่ นอินเทอรเ์ น็ตแบบพกพา (Air Card) ของผใู้ หบ้ ริการโทรศพั ทม์ ือถือ ▪ จดั ให้มศี นู ย์รายชอื่ ผปู้ ระสานงาน พร้อมระบชุ อ่ งทางตดิ ต่อ เพ่อื ใหบ้ รกิ าร โครงสร้างการบริหารความต่อเน่อื งในสภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan Team) เพื่อให้แผนบริหารความต่อเนื่องในสภาวะวิกฤตสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิด ประสิทธิผล จะตอ้ งจัดตง้ั ทีมงานบรหิ ารความตอ่ เน่ือง (BCP Team) ขึน้ โดยมโี ครงสร้างการบรหิ ารเปน็ ดงั ภาพ คณะบริหารความต่อเน่ืองในสภาวะวกิ ฤต ๙ กล่มุ ๙ กลุ่ม แผนภาพท่ี ๕ แสดงโครงสร้างการบริหารความต่อเนื่องในสภาวะวิกฤต BCP Team ประกอบด้วย หัวหน้าทีมงานบริหารความต่อเนื่อง และทีมงานบรหิ ารความต่อเน่ือง โดยทุก ตำแหน่งจะต้องร่วมมือกันดูแล ติดตาม ปฏิบัติงาน และกู้คืนเหตุการณ์ฉุกเฉินในฝ่ายงานของตนเอง ให้สามารถ บริหารความต่อเนื่องและกลับสู่สภาวะปกติได้โดยเร็ว ตามบทบาทหน้าที่ที่กำหนดไว้ของทีมงานบริหารความ ต่อเนื่อง (BCP Team) และในกรณีที่บุคลากรหลักไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ ให้บุคลากรสำรองรับผิดชอบทำ หนา้ ทใ่ี นบทบาทของบคุ ลากรหลัก ปรากฏดังตารางที่ 10

16 ตารางที่ 10 รายชอ่ื บุคลากรและบทบาทของทีมงานบริหารความต่อเน่ือง (BCP Team) บคุ ลากรหลกั บทบาท บุคลากรสำรอง ชือ่ เบอรโ์ ทรศพั ท์ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ นายเฉลมิ ชัย แสนมหาชัย 0987945623 หัวหนา้ คณะบรหิ ารความ นายสวุ ิชชา เสยี้ มแหลม 0854565959 ตอ่ เนอื่ งในสภาวะวกิ ฤต นายสุวิชชา เสีย้ มแหลม 0854565959 รองหัวหน้า นางสาววนดิ า ตาตอ้ ง 0847667340 นายสาโรจน์ จันทรแ์ จม่ 0862246534 คณะทำงานบรหิ ารความ ต่อเนอ่ื ง/หวั หน้าทมี บรหิ าร นายยุทธพงษ์ เยีย่ มออ่ น 0872130020 ความต่อเนื่อง กลมุ่ ลกู เสือ นางสาวชุตมิ า ธีรศลิ ป์ 0817415123 ยุวกาชาดและกจิ การ นางสาวอรณุ ลกั ษณ์ 0862372357 นกั เรียน นางสาวอรุณลักษณ์ 0635164855 คณะทำงานบรหิ ารความ สุพรมอนิ ทร์ สุพรมอนิ ทร์ ต่อเนอ่ื ง/หวั หน้าทีมบรหิ าร ความตอ่ เนือ่ ง กลุ่ม นายฤตธวสั พนิ ิจนึก 0625246353 นางสุดารัก ประสพสมัย 0611098844 บรหิ ารงานบคุ คล คณะทำงานบรหิ ารความ นางปุณยาวีย์ 0934562455 ต่อเน่อื ง/หัวหนา้ ทีมบรหิ าร นางสฤุ มล พลซา 0941307743 ความตอ่ เนือ่ ง หน่วย งอยปดั พนั ธ์ ตรวจสอบภายใน คณะทำงานบรหิ ารความ นางกาญจนา จนั ปมุ่ 0651218179 ตอ่ เนอ่ื ง/หัวหนา้ ทีมบรหิ าร นายประทปี จิตตง์ ามขำ 0896191355 ความตอ่ เนอ่ื ง กลุม่ นเิ ทศ ตดิ ตามและประเมินผล นางสาวสายสรุ ยี ์ 0637411444 คณะทำงานบรหิ ารความ ต่อเนอ่ื ง/หัวหนา้ ทีมบรหิ าร หงสเ์ วยี ง ความตอ่ เนอ่ื ง กลุ่ม นางภคมน หิรญั มณมี าศ 0866328279 อำนวยการ นางสาวสายสุดา 0994596924 คณะทำงานบรหิ ารความ ตอ่ เนื่อง/หัวหน้าทมี บรหิ าร ประเสริฐสวสั ด์ิ ความต่อเนื่อง กลุ่มนโยบาย นางสาวจติ ราภรณ์ ๐๘๑๒๖๑๗๓๑๔ และแผน นางสงวน เสนานชุ 0951904463 คณะทำงานบรหิ ารความ ไชยสุพรรณ ตอ่ เนอ่ื ง/หัวหนา้ ทีมบริหาร ความต่อเนื่อง กลุ่มพัฒนา การศกึ ษา คณะทำงานบรหิ ารความ ต่อเน่ือง/หวั หน้าทมี บริหาร ความต่อเนอ่ื ง กลุ่มส่งเสริม การศกึ ษาเอกชน

17 บคุ ลากรหลัก บทบาท บุคลากรสำรอง ช่อื เบอรโ์ ทรศพั ท์ ชื่อ เบอรโ์ ทรศัพท์ นางสาววสุธา พรมลา 0926421566 คณะทำงานบรหิ ารความ นายณฐั พล สาระวงษ์ 0844028457 ต่อเนอื่ ง/หัวหน้าทมี บริหาร นางภคมน หริ ญั มณมี าศ 0866328179 ความต่อเนื่อง กลุม่ ครุ สุ ภา นางสาวสายสดุ า จังหวัด ประเสรฐิ สวัสด์ิ 0994596924 ผปู้ ระสานงานคณะทำงาน บรหิ ารความตอ่ เนื่อง นางสาวปนดิ า วรรณศริ ิ 0956642183 นางสาวอรวรรณ ชูไข 0830528955 นางสาวณัฐรดา รตั นา ๐๙๑๘๖๕๕๖๙๘ กระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉนิ (Call Tree) แผนภาพที่ ๖ กระบวนการแจ้งเหตฉุ กุ เฉนิ (Call Tree)

18 ข้ันตอนการบรหิ ารความต่อเนื่องและกอบกูก้ ระบวนการ วนั ที่ 1 การตอบสนองต่อเหตุการณท์ ันที (ภายใน 24 ช่ัวโมง) การปฏบิ ัตกิ ารใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนึงถงึ ความปลอดภยั ในชีวติ ของตนเองและบคุ ลากรอนื่ และปฏิบัติตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และขน้ั ตอนการปฏิบัตงิ านทก่ี ำหนดอยา่ งเครง่ ครดั ตารางท่ี 11 การตอบสนองต่อเหตกุ ารณท์ ันที ข้ันตอนและกิจกรรม บทบาทความรับผดิ ชอบ ดำเนนิ การแล้วเสรจ็ หัวหนา้ ทีมงานบริหารความ  แจ้งเหตฉุ กุ เฉิน วกิ ฤติ ตามกระบวนการ Call ตอ่ เน่ืองฯ  Treeใหก้ ับบุคลากรในสำนกั งานภายหลังได้รบั แจ้งจากหวั หนา้ คณะบรหิ ารความต่อเนื่องของ ทีมงานบริหารความต่อเนื่องฯ ของ  หน่วยงาน สำนักงาน  - จัดประชุมทมี งานบริหารความต่อเนื่อง เพื่อ หัวหนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเนื่องฯ ประเมินความเสียหาย ผลกระทบต่อการ หวั หนา้ ทมี งานบริหารความ ดำเนนิ งานการให้ บริการ และทรัพยากรสำคัญท่ี ต่อเนื่อง ต้องใช้ในการบรหิ ารความต่อเน่อื ง - ทบทวนกระบวนงานท่ีมีความเรง่ ดว่ น หรอื ส่งผลกระทบอยา่ งสงู (หากไม่ดำเนนิ การ) ดงั น้นั จำเป็นต้องดำเนินงานหรือปฏิบัตดิ ้วยมอื (Manual Processing) - ระบแุ ละสรุปรายช่อื บุคลากรในกล่มุ /หนว่ ย ท่ี ได้รับบาดเจบ็ หรือเสียชีวติ - รายงานหัวหน้าคณะบรหิ ารความตอ่ เน่ืองฯ ทราบ โดยครอบคลุมประเดน็ ดงั นี้ • จำนวนและรายช่อื บคุ ลากรท่ีไดร้ ับบาดเจ็บ / เสยี ชีวติ • ความเสียหายและผลกระทบต่อการดำเนนิ งาน และการให้บริการ • ทรัพยากรสำคัญท่ตี ้องใชใ้ นการบรหิ ารความ ตอ่ เนือ่ ง • กระบวนงานทมี่ ีความเรง่ ด่วนและส่งผลกระทบ อย่างสงู หากไมด่ ำเนนิ การ - ส่ือสารและรายงานสถานการณ์แกบ่ ุคลากร ให้ หวั หนา้ ทมี บริหาร  ทราบ ตามเน้ือหาและข้อความทไ่ี ด้รบั การ ความตอ่ เน่ืองฯ พจิ ารณาและเหน็ ชอบจากคณะบริหารความ ตอ่ เนือ่ งฯ แล้ว

19 วนั ที่ 1 การตอบสนองต่อเหตกุ ารณท์ ันที (ภายใน 24 ช่ัวโมง) การปฏบิ ัติการใดๆ ใหบ้ คุ ลากรของทุกกลุ่ม คำนงึ ถึงความปลอดภัยในชีวติ ของตนเองและบุคลากรอ่นื และปฏบิ ัตติ ามแนวทาง แผนเผชญิ เหตุ และขนั้ ตอนการปฏิบตั งิ านทีก่ ำหนดอยา่ งเครง่ ครัด ตารางที่ 11 การตอบสนองตอ่ เหตกุ ารณ์ทันที ข้ันตอนและกิจกรรม บทบาทความรบั ผดิ ชอบ ดำเนินการแล้วเสรจ็ หวั หนา้ ทีมงานบรหิ ารความ  - ประเมนิ และระบุกระบวนการหลัก และงาน ต่อเนอ่ื ง  เรง่ ดว่ น ทจ่ี ำเปน็ ต้องดำเนนิ การให้แลว้ เสรจ็ ภายใน ทมี งานบริหารความต่อเน่ือง  1-5 วันขา้ งหน้า  หัวหนา้ ทมี งานบรหิ ารความ - ประเมนิ ศักยภาพและความสามารถของสำนักงาน ตอ่ เนื่อง  ในการดำเนินงานเร่งดว่ นขา้ งตน้ ภายใตข้ ้อจำกดั และสภาวะวกิ ฤต พรอ้ มระบุทรัพยากรทจี่ ำเป็นต้อง ทีมงานบรหิ ารความตอ่ เน่ือง ใช้ในการบรหิ ารความต่อเนื่องตามแผนการจดั หา ทรพั ยากร ทมี งานบริหารความต่อเนื่อง - รายงานความคืบหนา้ ให้แก่หวั หน้าคณะบริหาร ความต่อเนื่องของหนว่ ยงานทราบ พร้อมขออนมุ ัติ การดำเนนิ งานหรือปฏิบัติงานดว้ ยมอื (Manual Processing) สำหรบั กระบวนงานทม่ี คี วามเรง่ ด่วน และส่งผลกระทบอยา่ งสูงหากไม่ดำเนินการ - ติดตอ่ และประสานงานกบั หนว่ ยงานทีเ่ กยี่ วข้องใน การจดั หาทรัพยากรทีจ่ ำเป็นตอ้ งใช้ในการบรหิ าร ความตอ่ เน่ือง ได้แก่ • สถานทีป่ ฏบิ ัติงานสำรอง • วัสดอุ ุปกรณ์ทส่ี ำคัญ • เทคโนโลยสี ารสนเทศและข้อมูลท่สี ำคัญ • บคุ ลากรหลัก • ผใู้ ห้บรกิ าร/ผู้รบั บริการ/ผมู้ ีสว่ นได้ส่วนเสยี - พิจารณาดำเนินการหรอื ปฏิบตั ิงานด้วยมือ เฉพาะงานเรง่ ด่วน ตามท่ไี ดร้ ับการอนุมตั ิ - ระบหุ น่วยงานทีเ่ ปน็ ผใู้ หบ้ ริการสำหรับงานเร่งด่วน ทมี งานบรหิ ารความตอ่ เน่ือง  เพือ่ แจง้ สถานการณ์และแนวทางในการบริหารงาน ใหม้ คี วามต่อเนอ่ื งตามความเห็นของคณะบริหาร ความต่อเนื่อง

20 วันท่ี 1 การตอบสนองต่อเหตกุ ารณ์ทันที (ภายใน 24 ชั่วโมง) การปฏิบัติการใดๆ ให้บคุ ลากรของทุกกลุ่ม คำนงึ ถงึ ความปลอดภัยในชวี ติ ของตนเองและบคุ ลากรอ่ืน และปฏบิ ตั ิตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และข้ันตอนการปฏิบัตงิ านทีก่ ำหนดอย่างเคร่งครัด ตารางที่ 11 การตอบสนองตอ่ เหตกุ ารณ์ทันที ขั้นตอนและกิจกรรม บทบาทความรบั ผดิ ชอบ ดำเนนิ การแล้วเสร็จ ทมี งานบรหิ ารความ  - บนั ทึก (Log Book) และทบทวนกจิ กรรมและงาน ต่อเนอื่ ง ตา่ งๆ ท่ีทีมงานบริหารความต่อเน่ืองของฝา่ ยฯ ต้อง  ดำเนนิ การ (พรอ้ มระบุรายละเอยี ด ผ้ดู ำเนินการ และ ทมี งานบรหิ ารความ เวลา) อยา่ งสมำ่ เสมอ ต่อเนอ่ื ง  - แจ้งสรุปสถานการณ์และข้ันตอนการดำเนินการ หวั หน้าทมี งานบริหาร สำหรับในวนั ถดั ไป ใหก้ ับหัวหนา้ ทีมบรหิ ารความ ความตอ่ เน่ือง ตอ่ เนอ่ื ง เพ่ือรับทราบและดำเนินการ เช่น แจง้ วนั เวลา และสถานทป่ี ฏบิ ตั ิงานสำรอง - รายงานความคบื หน้าให้แก่หวั หน้าคณะบริหารความ ตอ่ เนอื่ งของหน่วยงานอย่างสมำ่ เสมอหรือตามทไี่ ด้ กำหนดไว้ วนั ท่ี 2-7 การตอบสนองในระยะส้นั การปฏบิ ตั ิการใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนงึ ถึงความปลอดภัยในชวี ติ ของตนเองและบคุ ลากรอ่นื และปฏิบัติตามแนวทาง แผนเผชญิ เหตุ และขัน้ ตอนการปฏิบัตงิ านทีก่ ำหนดอย่างเครง่ ครัด ตารางท่ี 12 การตอบสนองในระยะสน้ั ขนั้ ตอนและกิจกรรม บทบาทความรบั ผิดชอบ ดำเนินการแล้วเสรจ็ - ติดตามสถานการณ์การกอบก้คู ืนมาของทรัพยากรที่ ทีมงานบริหารความตอ่ เนื่อง  ได้รบั ผลกระทบ ประเมนิ ความจำเป็นและระยะเวลาท่ี ต้องใชใ้ นการกอบกู้คนื ทมี งานบริหารความตอ่ เน่ือง  - ตรวจสอบความพรอ้ มและข้อจำกัดในการจดั หา ทรพั ยากรท่ีจำเปน็ ต้องใชใ้ นการบริหารความตอ่ เน่ือง ได้แก่ • สถานทปี่ ฏิบตั งิ านสำรอง • วสั ดอุ ุปกรณท์ ีส่ ำคัญ • เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ • บคุ ลากรหลัก • ผู้ให้บรกิ าร/ผูร้ ับบรกิ าร/ผูม้ ีส่วนไดส้ ว่ นเสยี

21 ข้นั ตอนและกิจกรรม บทบาทความรับผดิ ชอบ ดำเนินการแลว้ เสรจ็ หัวหน้าทมี งานบริหารความ  - รายงานหวั หนา้ คณะบรหิ ารความต่อเนื่องของ ต่อเน่อื ง หน่วยงาน ความพรอ้ ม ข้อจำกดั และข้อเสนอแนะ ใน  การจัดหาทรัพยากรทีจ่ ำเปน็ ต้องใชใ้ นการบรหิ ารความ หัวหนา้ ทมี งานบรหิ ารความ ตอ่ เนือ่ ง ต่อเน่อื ง - ดำเนนิ การกอบกู้และจดั หาข้อมลู และรายงานต่างๆ ท่ี จำเปน็ ต้องใชใ้ นการดำเนนิ งานและใหบ้ ริการ - ดำเนนิ งานและใหบ้ ริการภายใตท้ รพั ยากรท่ีจดั หาเพื่อ ทีมงานบริหารความต่อเน่ือง  บริหารความต่อเนื่อง ทมี งานบริหารความต่อเนื่อง  ทีมงานบรหิ ารความตอ่ เนื่อง  - แจง้ สถานการณ์และแนวทางในการบริหารความ ต่อเนือ่ งแก่หน่วยงาน/ผูร้ ับบริการ/ผใู้ หบ้ ริการ หวั หนา้ ทมี งานบริหารความ  ต่อเนื่อง - บนั ทึก ( Log book ) และทบทวนกิจกรรมและงาน ตา่ งๆ ท่ที ีมงานบริหารความต่อเน่ืองกล่มุ งาน ต้อง ดำเนนิ การ (พร้อมระบุรายละเอยี ดผดู้ ำเนินการและ เวลา) อย่างสม่ำเสมอ - แจง้ สรปุ สถานการณแ์ ละข้ันตอนการดำเนินการต่อไป สำหรับในวันถัดไป ใหก้ ับบุคลากรในสำนักงาน วันท่ี 2-7 การตอบสนองในระยะสน้ั การปฏบิ ตั กิ ารใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนงึ ถงึ ความปลอดภยั ในชวี ิตของตนเองและบุคลากรอ่นื และปฏิบัติตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และขัน้ ตอนการปฏิบัติงานทีก่ ำหนดอยา่ งเครง่ ครัด ตารางท่ี 12 การตอบสนองในระยะสัน้ ขนั้ ตอนและกิจกรรม บทบาทความรบั ผิดชอบ ดำเนินการแลว้ เสรจ็  - รายงานความคืบหนา้ ให้แก่หัวหน้าคณะบรหิ าร หวั หนา้ ทมี งานบรหิ าร ความตอ่ เนื่อง ตามเวลาที่ได้กำหนดไว้ ความตอ่ เนื่อง9hv,8jt วันที่ 8 การตอบสนองระยะกลาง (1 สัปดาห)์ การปฏบิ ตั กิ ารใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนึงถงึ ความปลอดภัยในชวี ติ ของตนเองและบุคลากรอื่น และปฏิบัตติ ามแนวทาง แผนเผชญิ เหตุ และขน้ั ตอนการปฏิบตั ิงานท่ีกำหนดอย่างเครง่ ครดั

22 ตารางที่ 13 การตอบสนองระยะกลาง (1 สัปดาห)์ ข้นั ตอนและกิจกรรม บทบาทความรบั ผิดชอบ ดำเนนิ การแล้วเสรจ็ ทมี งานบรหิ ารความต่อเน่ือง  - ติดตามสถานภาพการกอบกู้คืนมาของทรัพยากรที่  ไดร้ บั ผลกระทบ และประเมินความจำเปน็ และ หวั หน้าทีมงานบริหารความ  ระยะเวลาท่ีต้องใชใ้ นการกอบกู้คืน ตอ่ เนือ่ ง หัวหนา้ ทีมงานบริหารความ  ระบทุ รพั ยากรที่จำเป็นตอ้ งใช้ เพอ่ื ดำเนินงานและ ตอ่ เนื่อง ใหบ้ ริการตามปกติ  ทีมงานบริหารความตอ่ เน่ือง  - รายงานคณะบริหารความต่อเน่อื ง เกย่ี วกับ สถานภาพการกอบกู้คืนมาของทรพั ยากรทไ่ี ด้รับ ทมี งานบรหิ ารความตอ่ เนื่อง ผลกระทบ และทรพั ยากรท่ีจำเป็นต้องใชเ้ พอ่ื ดำเนนิ งานและใหบ้ ริการตามปกติ หัวหนา้ ทีมงานบรหิ ารความ ต่อเน่อื ง - ประสานงานและดำเนินการจัดหาทรัพยากรที่ จำเปน็ ตอ้ งใชใ้ นการบริหารความตอ่ เน่ือง ไดแ้ ก่ • สถานทีป่ ฏิบตั งิ านสำรอง • วสั ดอุ ุปกรณท์ ี่สำคัญ • เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมลู ท่สี ำคัญ • บคุ ลากรหลัก • ผใู้ ห้บรกิ าร/ผรู้ บั บริการ/ผู้มีสว่ นไดส้ ว่ นเสีย - แจง้ สรุปสถานการณแ์ ละการเตรียมความพรอ้ ม ด้านทรพั ยากรตา่ งๆ เพ่อื ดำเนนิ งานและใหบ้ ริการ ตามปกติ ให้กบั บคุ ลากรในสำนกั งาน - บันทึก (Log Book) และทบทวนกจิ กรรมและงาน ต่างๆ ของทมี บริหารความต่อเน่อื งอย่างสม่ำเสมอ - รายงานความคบื หน้าให้แก่หัวหน้าคณะบริหาร หัวหน้าทีมงานบรหิ ารความ  ความตอ่ เนื่องของหน่วยงาน ตามเวลาทไ่ี ด้กำหนดไว้ ตอ่ เน่ือง

23 ภาคผนวก

๑ คำสัง่ สำนกั งำนศกึ ษำธิกำรจงั หวัดเลย ท่ี 515/๒๕๖4 เรือ่ ง แต่งตั้งคณะกรรมกำรบรหิ ำรแผนดำเนินธุรกจิ อยำ่ งต่อเน่ืองสำหรับกำรบริหำรควำมพรอ้ ม ตอ่ สภำวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) สำนักงำนศึกษำธกิ ำรจังหวดั เลย ……………………………………………………………. ด้วยคณะรัฐมนตรี เม่ือวันที่ ๓๑ มีนาคม ๒๕๖๓ มีมติเห็นชอบมาตรการเตรียมความพร้อมของ หน่วยงานภาครัฐในการบริหารราชการและให้บริการประชาชนในสภาวะวิกฤต โดยมอบให้สา นักงาน คณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (สานักงาน ก.พ.ร.) เป็นหน่วยงานหลักขับเคล่ือนแจ้งให้หน่วยงานของรัฐทุก หน่วยดาเนินการทบทวนและปรับปรุงแผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องสาหรับการบริหารความพร้อมต่อสภาวะ วิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) ใหเ้ ป็นปจั จบุ ัน โดยใหห้ น่วยงานภาครฐั ทุกระดับ (สว่ นราชการ ระดับ กรม องคก์ รมหาชน รฐั วิสาหกิจ องคก์ รอิสระ สว่ นราชการส่วนภมู ภิ าค องคก์ รปกครองสว่ นท้องถิ่น มหาวทิ ยาลัย ส่วนราชการส่วนกลางท่ีตั้งอยู่ในภูมิภาค) นามาตรการเตรียมความพร้อมของหน่วยงานภาครัฐใน การบริหาร ราชการและใหบ้ รกิ ารประชาชนในสภาวะวิกฤต เพื่อให้การดาเนินงานบริหารแผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเน่ืองสาหรับการบริหารความพร้อมต่อ สภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) เป็นไปด้วยความเรียบร้อย บรรลุตามวัตถุประสงค์และบังเกิด ผลดีแก่ทางราชการ สำนักงานศึกษาธิการจังหวัดเลย จึงแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารแผนดาเนินธุรกิจอย่าง ตอ่ เนื่องสาหรับการบรหิ ารความพรอ้ มตอ่ สภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) สานกั งานศึกษาธิการ จงั หวัดเลย ดงั ตอ่ ไปนี้ 1. คณะบรหิ ารความต่อเน่ือง ประกอบด้วย ๑.1 นายเฉลมิ ชยั แสนมหาชัย ศึกษาธิการจังหวดั เลย ประธานกรรมการ 1.2 นายสวุ ิชชา เสี้ยมแหลม รองศกึ ษาธกิ ารจงั หวดั เลย รองประธานกรรมการ 1.3 นายสาโรจน์ จันทรแ์ จ่ม ผอู้ านวยการกลุ่มลูกเสือ ยุวกาชาด และกิจการนกั เรยี น กรรมการ ผอู้ านวยการกลมุ่ นิเทศ ตดิ ตาม และประเมินผล กรรมการ 1.4 นางสุดารกั ประสพสมัย 1.5 นางปณุ ยาวีย์ งอยปดั พนั ธ์ ผู้อานวยการกลุ่มอานวยการ ผูอ้ านวยการกล่มุ นโยบายและแผน กรรมการ 1.6 นางกาญจนา จนั ป่มุ กรรมการ 1.7 นางสาวจติ ราภรณ์ คา้ มา รก.ผอู้ านวยการกลุม่ ส่งเสริมการศึกษาเอกชน กรรมการ 1.8 นายยุทธพงษ์ เยี่ยมออ่ น รก.ผู้อานวยการกล่มุ บรหิ ารงานบุคคล 1.9 นางสาวอรุณลักษณ์ สุพรมอินทร์ รก.ผู้อานวยการหน่วยตรวจสอบภายใน กรรมการ 1.10 นางสาววสธุ า พรมลา คุรุสภาจงั หวดั เลย กรรมการ 1.11 นางภคมน หริ ญั มณีมาศ ผูอ้ านวยการกลมุ่ พฒั นาการศึกษา กรรมการ กรรมการและเลขานกุ าร 1.12 นางสาวสายสุดา ประเสริฐสวัสด์ิ นักวชิ าการศึกษาชานาญการ กรรมการและผชู้ ่วยเลขานกุ าร 1.13 นางสาวปนดิ า วรรณศริ ิ นกั วิชาการศึกษาชานาญการ 1.14 นางสาวอรวรรณ ชไู ข นกั วิชาการศึกษาชานาญการ ผชู้ ่วยเลขานกุ าร 1.15 นางสาวณฐั รดา รตั นา เจา้ พนกั งานธุรการ ชานาญงาน ผู้ชว่ ยเลขานุการ ผู้ช่วยเลขานุการ

๒ มีหน้ำที่ ในการประเมินลักษณะ ขอบเขต และแนวโน้มของอุบัติการณ์ท่ีเกิดข้ึน เพื่อตัดสินใจ ประกาศใช้แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ และดำเนินการตามข้ันตอนและแนวทางการบริหารความต่อเนื่อง ตลอดจนสรรหาทรัพยากรตามที่ได้กำหนดไว้ในแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเน่ือง และดำเนินการทบทวนและ ปรับปรุงแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องสำหรับการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) ให้เป็นปจั จบุ ัน ๒. ทมี บรหิ ำรควำมตอ่ เน่ือง ประกอบด้วย 2.1 กลุ่มอำนวยกำร ประกอบดว้ ย 2.1.1 นางปุณยาวยี ์ งอยปัดพันธ์ ผู้อานวยการกลุ่มอานวยการ หัวหน้าทีมบรหิ าร 2.1.2 นางสฤุ มล พลซา เจา้ พนกั งานธุรการ ปฏิบตั งิ าน คณะทางาน 2.1.3 นายรังสมิ า จยี าศักดิ์ พนักงานขบั รถ คณะทางาน 2.1.4 นายวรเวช คามะนชิ พนกั งานขบั รถ คณะทางาน 2.1.5 นายฤทธิชัย ใบโสภา เจา้ หน้าทพ่ี ัสดุ คณะทางาน 2.1.6 นางสาวพรพมิ ล อุทธัง เจา้ หนา้ ที่การเงนิ และบญั ชี คณะทางาน 2.1.7 นางสาคร ผากงคา แม่บา้ น คณะทางาน 2.1.8 นางทองพูล ท่อนแกว้ แม่บา้ น คณะทางาน 2.1.9 นายธีระยทุ ธ ไตรวรรณ พนักงานรกั ษาความปลอดภัย คณะทางานและเลขานุการ 2.2 กล่มุ นเิ ทศ ตดิ ตำมและประเมนิ ผล ประกอบด้วย 2.2.1 นางสดุ ารกั ประสพสมยั ผูอ้ านวยการกลุ่มนเิ ทศ ติดตามและประเมินผล หัวหนา้ ทมี บรหิ าร 2.2.2 นายฤตธวสั พินิจนึก 2.2.3 นางสาวชัชชญา จนั ทิมา ศกึ ษานิเทศก์ ชานาญการพิเศษ คณะทางาน 2.2.4 นายนพนเรนทร ชัชวาล 2.2.5 นางสุมาลี ขันตยิ ะ ศึกษานเิ ทศก์ ชานาญการพเิ ศษ คณะทางาน 2.2.6 นางสาวนิรชั รา จันทิหลา้ 2.2.7 นางสาวสุรางค์ ลาดวน ศึกษานิเทศก์ ชานาญการพิเศษ คณะทางาน 2.2.8 นางสายันต์ คดิ เขม่ 2.2.9 นายวรทั พงศ์ อมรรฐั ฒสรรค์ ศกึ ษานิเทศก์ ชานาญการพิเศษ คณะทางาน 2.2.10 นางธมนพชั ร์ อมรรฐั ฒสรรค์ 2.2.11 นางสภุ คั จนั ทสขุ ศกึ ษานเิ ทศก์ ชานาญการพเิ ศษ คณะทางาน ศึกษานเิ ทศก์ ชานาญการพเิ ศษ คณะทางาน ศกึ ษานเิ ทศก์ ชานาญการพิเศษ คณะทางาน ศกึ ษานิเทศก์ ชานาญการพิเศษ คณะทางาน ศกึ ษานเิ ทศก์ ชานาญการพิเศษ คณะทางาน คณะทางานและเลขานุการ 2.3 กลุ่มนโยบำยและแผน ประกอบดว้ ย 2.3.1 นางกาญจนา จนั ปมุ่ ผูอ้ านวยการกลมุ่ นโยบายและแผน หัวหน้าทีมบรหิ าร 2.3.2 นางณัฐชญาพร พรหมมหาราช นักวเิ คราะหน์ โยบายและแผน ชานาญการ คณะทางาน 2.3.3 นายประทีป จิตต์งามขา นกั วเิ คราะห์นโยบายและแผน ชานาญการ คณะทางาน 2.3.4 นางสาวสายสุรยี ์ หงษเ์ วยี ง นกั วิเคราะห์นโยบายและแผน ชานาญการ คณะทางาน 2.3.5 นางสาวจไุ ลวลั ณ์ สมสุข เจ้าพนักงานธรุ การ ชานาญงาน คณะทางานและเลขานุการ 2.4 กลมุ่ ลูกเสือ ยวุ กำชำด และกิจกำรนกั เรียน ประกอบดว้ ย 2.4.1 นายสาโรจน์ จนั ทรแ์ จม่ ผ้อู านวยการกลุม่ ลูกเสือ ยวุ กาชาด และกิจการนกั เรียน หัวหน้าทีมบริหาร 2.4.2 นางสาววนิดา ตาตอ้ ง คณะทางาน 2.4.3 นายพีรสทิ ธ์ิ ศรีชมพล เจ้าพนกั งานธุรการ ชานาญงาน เจา้ หนา้ ท่ลี กู เสอื คณะทางานและเลขานุการ

๓ 2.5 กลมุ่ บริหำรงำนบคุ คล ประกอบดว้ ย 2.5.1 นายยทุ ธพงษ์ เยีย่ มออ่ น รก.ผู้อานวยการกลมุ่ บรหิ ารงานบุคคล หวั หน้าทมี บริหาร คณะทางาน 2.5.2 นางสาวชุตมิ า ธีรศลิ ป์ นติ กิ ร ชานาญการพเิ ศษ คณะทางาน คณะทางาน 2.5.3 นางสาวพชั ราภรณ์ บญุ ศรี นักทรพั ยากรบุคคล ชานาญการ คณะทางาน คณะทางาน 2.5.4 นางสาวนภาจันทร์ เง่าสารี นกั ทรัพยากรบคุ คล ชานาญการ คณะทางาน 2.5.5 นางสาวจญิ ากร จันทร์สมี าวรรณ นักทรัพยากรบคุ คล ปฏิบตั ิการ 2.5.6 นายธนโชติ แสนสภุ า คณะทางานและเลขานุการ นกั ทรัพยากรบคุ คล ปฏิบัติการ 2.5.7 นางสาวรตั นาภรณ์ จนั ลาศรี เจ้าพนักงานธรุ การ ชานาญงาน 2.5.8 นางสาวยวุ ดี วงษ์ลา เจ้าพนกั งานธรุ การ ชานาญงาน 2.6 กลมุ่ พัฒนำกำรศกึ ษำ ประกอบด้วย 2.6.1 นางภคมน หริ ัญมณมี าศ ผูอ้ านวยการกล่มุ พฒั นาการศกึ ษา หวั หนา้ ทีมบริหาร 2.6.2 นางสาวสายสุดา ประเสรฐิ สวสั ดิ์ นกั วชิ าการศึกษา ชานาญการ คณะทางาน 2.6.3 นางสาวปนดิ า วรรณศริ ิ นักวิชาการศึกษา ชานาญการ คณะทางาน 2.6.4 นางสาวอรวรรณ ชูไข นักวชิ าการศกึ ษา ชานาญการ คณะทางาน 2.6.5 นางสาวณฐั รดา รัตนา เจา้ พนักงานธรุ การ ชานาญงาน คณะทางานและเลขานกุ าร 2.7 กลมุ่ ส่งเสรมิ กำรศึกษำเอกชน ประกอบดว้ ย 2.7.1 นางสาวจิตราภรณ์ ค้ามา รก.ผ้อู านวยการกลมุ่ สง่ เสริมการศกึ ษาเอกชน หวั หน้าทมี บริหาร 2.7.2 นางทพิ ยวรรณ ทิพยเ์ พชร นักวชิ าการศกึ ษา ชานาญการ คณะทางาน 2.7.3 นางสงวน เสนานชุ นกั วิชาการศกึ ษา ชานาญการ คณะทางาน 2.7.4 นางศรินรตั น์ ตาพา เจ้าพนักงานธรุ การ ชานาญงาน คณะทางาน คณะทางานและเลขานุการ 2.8 หน่วยตรวจสอบภำยใน ประกอบด้วย 2.8.1 นางสาวอรณุ ลักษณ์ สพุ รมอนิ ทร์ รก.ผอู้ านวยการหน่วยตรวจสอบภายใน หัวหนา้ ทมี บริหาร 2.9 คุรุสภำจังหวัดเลย ประกอบดว้ ย 2.9.1 นางสาววสุธา พรมลา เจา้ หนา้ ทบี่ รหิ ารงานทัว่ ไปปฏบิ ตั กิ าร หัวหนา้ ทมี บรหิ าร 2.9.2 นายณัฐพล สาระวงษ์ เจ้าหน้าทบ่ี ริหารงานทว่ั ไปปฏิบัตกิ าร คณะทางาน 2.9.3 นางสาวนารนิ แกว้ พวง เจา้ หนา้ ทบ่ี ริหารงานท่ัวไปปฏิบัตกิ าร คณะทางานและเลขานุการ มีหน้ำท่ี ในการสนับสนุนการปฏิบัติงานของคณะบริหารความต่อเน่ืองและดาเนินการตาม ข้นั ตอน และแนวทางการบรหิ ารความตอ่ เนื่องฯ ตลอดจนสรรหาทรัพยากรทไี่ ดก้ าหนดไวใ้ นแผนดาเนินธรุ กจิ อย่าง ตอ่ เน่อื งฯ ของกลมุ่ งานของตน

๔ ๓. ผู้ประสำนงำนคณะบรหิ ำรควำมตอ่ เน่อื ง ประกอบด้วย 3.1 นายเฉลมิ ชยั แสนมหาชัย ศกึ ษาธิการจังหวดั เลย หวั หนา้ คณะทางานรอง 3.2 นายสุวิชชา เส้ียมแหลม รองศกึ ษาธิการจงั หวดั เลย หัวหน้าคณะทางาน 3.3 นายสาโรจน์ จนั ทรแ์ จม่ ผอู้ านวยการกลุ่มลูกเสอื ยุวกาชาด และกิจการนกั เรยี น คณะทางาน 3.4 นางสุดารัก ประสพสมัย ผู้อานวยการกลุ่มนิเทศ ติดตาม และประเมินผล คณะทางาน 3.5 นางปุณยาวีย์ งอยปัดพนั ธ์ ผูอ้ านวยการกลุ่มอานวยการ คณะทางาน 3.6 นางกาญจนา จนั ป่มุ ผอู้ านวยการกลมุ่ นโยบายและแผน คณะทางาน 3.7 นางภคมน หริ ัญมณมี าศ ผู้อานวยการกลมุ่ พฒั นาการศึกษา คณะทางานและเลขานุการ 3.8 นางสาวสายสดุ า ประเสรฐิ สวสั ด์ิ นักวชิ าการศึกษาชานาญการ กรรมการและช่วยเลขานกุ าร มหี นำ้ ที่ ติดต่อ และประสานงานภายในหนว่ ยงาน ใหก้ ารสนับสนนุ ในการติดต่อ ส่ือสาร กบั กลุม่ งานภายในหนว่ ยงาน และดาเนนิ การตามขนั้ ตอนและแนวทางการบรหิ ารความต่อเนือ่ ง อำนำจหน้ำที่และควำมรับผิดชอบ ปฏิบัติหน้าท่ีตามที่ได้รับมอบหมายดังกล่าวข้างต้นแล้ว คณะกรรมการบริหารแผนดาเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องสาหรับการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) สานักงานศึกษาธิการจังหวัดเลย จะต้องร่วมมือกันดูแล ติดตาม ปฏิบัติงาน และกู้คืน เหตุการณ์ฉุกเฉินในกลุ่มงานของตนเอง ให้สามารถบริหารความต่อเน่ืองและกลับสู่ สภาวะปกติได้โดยเร็ว ตาม บทบาทหน้าทีท่ ่กี าหนดไว้ ทั้งน้ตี ้ังแตบ่ ัดน้ี เป็นต้นไป สงั่ ณ วันท่ี 4 เดือน กนั ยายน พ.ศ. ๒๕๖4

คณะผ้จู ัดทำ ท่ีปรึกษำ ศึกษาธิการจงั หวัดเลย นายเฉลมิ ชยั แสนมหาชัย รองศึกษาธิการจังหวดั เลย นายสวุ ิชชา เสย้ี มแหลม คณะทำงำน นายสุวิชชา เสย้ี มแหลม รองศึกษาธิการจงั หวดั เลย นายสาโรจน์ จันทรแ์ จม่ ผู้อานวยการกลมุ่ ลูกเสอื ยวุ กาชาดและกิจการนกั เรยี น นางสุดารัก ประสพสมยั ผู้อานวยการกลุ่มนเิ ทศ ตดิ ตามและประเมินผล นางปุณยาวีย์ งอยปัดพันธ์ ผอู้ านวยการกลุ่มอานวยการ นางกาญจนา จนั ปุ่ม ผูอ้ านวยการกลุ่มนโยบายและแผน นางภคมน หิรญั มณีมาศ ผอู้ านวยการกลุ่มพัฒนาการศึกษา นางสาวจิตราภรณ์ คา้ มา รักษาการในตาแหน่งผู้อานวยการกลุม่ สง่ เสริมการศึกษาเอกชน นายยทุ ธพงษ์ เยี่ยมอ่อน รักษาการในตาแหนง่ ผู้อานวยการกลุ่มบรหิ ารงานบุคคล นางสาวอรณุ ลักษณ์ สพุ รมอินทร์ รักษาการในตาแหนง่ ผู้อานวยการหนว่ ยตรวจสอบภายใน นางสาวสายสดุ า ประเสริฐสวสั ด์ิ นักวชิ าการศึกษาชานาญการ นางสาวปนิดา วรรณศริ ิ นักวชิ าการศึกษาชานาญการ นางสาวอรวรรณ ชูไข นักวชิ าการศกึ ษาชานาญการ นางสาวณฐั รดา รตั นา เจ้าพนกั งานธุรการชานาญงาน เรยี บเรียง นางภคมน หริ ัญมณีมาศ นางสาวสายสุดา ประเสริฐสวสั ดิ์



สำนกั งำนศกึ ษำธิกำร 99/1 ถนน เลย-ด่านซา้ ย ตาบล กุดปอ่ ง อาเภอเมืองเลย จังหวดั เลย 42000 กลุ่มพัฒนาการศึกษา โทร. 0 4287 0612 โทรสาร 0 4287 0632 www.loeipeo.go.th