หน่วยที่2

การเพิ่มประสทิ ธภิ าพขององคก์ าร

ความหมายของการเพิ่มประสทิ ธภิ าพในองค์กร คอื ความต้องการที่จะ ให้องค์กรมีการเปลย่ี นแปลงในทศิ ทางที่ก้าวหน้าขนึ้ ในอนาคต โดยใช้ความรู้ ทางดา้ นการบริหารและการบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์ประยุกต์เปน็ หลักและทศิ ทางที่ กา้ วหนา้ ขององคก์ รในอนาคต เปน็ ระบบทอ่ี งค์กรได้จดั รปู แบบให้เอ้ืออานวยต่อการ พฒั นาทรพั ยากรมนุษย์ และสร้างกลุม่ ทางานท่มี ปี ระสทิ ธิภาพใหท้ างานอย่างมี ประสทิ ธิผลให้กบั องคก์ ร

ขอ้ แตกตา่ งระหว่างประสทิ ธภิ าพและประสิทธผิ ล ประสิทธภิ าพ หมายถึง การทางานที่มกี ารใชท้ รพั ยากร การบรหิ ารใหเ้ กดิ ประโยชนส์ ูงสุด ประสิทธิผล หมายถงึ การทางานทีบ่ รรลุวัตถปุ ระสงค์ และเป้าหมายที่ กาหนดไว้

พฤตกิ รรมองค์การ เปน็ การศกึ ษาการกระทาของบุคคลในองคก์ าร และ ผลกระทบของพฤติกรรมต่อการแสดงออกขององคก์ าร พฤตกิ รรมองค์การจะเกิดจากวชิ า ต่าง ๆ โดยมีพื้นฐานของการวิจัยเป็นกรอบในการวิเคราะห์ และแกป้ ัญหา การศึกษา พฤติกรรมองค์การ จะทาความเข้าใจเกย่ี วกับองค์การและความเปล่ียนแปลงต่อความอยู่ รอดขององคก์ ารในอนาคต สง่ ผลให้บคุ คลสามารถปรับตัวไดอ้ ย่างเหมาะสม และสามารถ นาพาองค์การใหป้ ระสบความสาเร็จตามวตั ถุประสงค์ท่วี างไว้

การศึกษาเร่ืองพฤติกรรมองคก์ ารมคี วามจาเปน็ ท่ีเราจะตอ้ งเข้าใจ ความหมายของคาว่า “พฤติกรรมของมนุษยใ์ นองคก์ าร” (Human Behavior in Organization) และ “พฤติกรรมองค์การ” (Organization Behavior) เสยี ก่อนว่ามคี วามแตกต่างกนั หรือไม่อยา่ งไร

ความหมายพฤตกิ รรมองค์การ ความหมายพฤตกิ รรมองคก์ าร คอื การศึกษาพฤติกรรมของ มนุษย์ในองคก์ ารอย่างเป็นระบบ ท้ัง พฤติกรรมระดับบุคคล กลุม่ และ องค์การ โดยใชค้ วามรู้ทางพฤติกรรมศาสตร์ ซงึ่ ความรทู้ ่ีได้สามารถ นาไปใช้ในการเพ่ิมผลผลติ และความพงึ พอใจของบุคลากร อันนาไปสู่การ เพม่ิ ประสทิ ธิผลขององคก์ ารในภาพรวม

ความสาคญั ของพฤตกิ รรมองค์การ ผ้บู รหิ ารในยคุ แรก ๆ มองบุคคลว่า เปน็ ปัจจยั การผลิตอย่างหน่งึ เชน่ เดยี วกับเครอื่ งจกั ร เคร่อื งกล ตอ่ มาไดม้ คี วามพยายามที่จะเพิม่ ประสทิ ธภิ าพให้คนทางานไดม้ ากขึน้ เร็วข้นึ โดยการจูงใจด้วย เงนิ และวัตถุเปน็ หลกั ท่ีเรียกว่า “การบริหารเชิงวิทยาศาสตร”์ แต่พบวา่ วธิ ี การให้ความสาคญั กับ มนุษยสัมพนั ธไ์ มไ่ ดค้ าตอบท่ดี ีกบั การบริหาร จงึ มีการใชว้ ิธกี ารศึกษาทางพฤตกิ รรมศาสตร์ ท่ที าใหเ้ ข้าใจ พฤติกรรมของมนษุ ย์ท่อี ยู่ภายใต้สภาพแวดลอ้ มขององค์การ อนั เปน็ ทีม่ าของการศกึ ษาพฤติกรรมองคก์ าร ซ่ึงการศกึ ษาดังกลา่ ว มอี ทิ ธพิ ลอย่างมากต่อแนวคดิ การบริหารในปจั จบุ ัน เนอื่ งจากการบรหิ ารเป็น กระบวนการทางานใหส้ าเร็จโดยใชบ้ คุ คลอืน่ พฤติกรรมของบคุ คลในองคก์ ารจึงมีความสาคญั ตอ่ การเพม่ิ ผลผลิตและประสทิ ธผิ ลขององคก์ าร

สรปุ การเพิ่มประสทิ ธิภาพในองค์การ ความตอ้ งการท่จี ะใหอ้ งค์กรมกี ารเปล่ียนแปลงในทิศทางที่ กา้ วหนา้ ขนึ้ ในอนาคต โดยใช้ความรู้ทางดา้ นการบรหิ ารและการบริหาร ทรัพยากรมนุษย์ประยุกตเ์ ป็นหลกั และทิศทางทก่ี า้ วหน้าขององคก์ รในอนาคต เป็นระบบทอ่ี งคก์ รได้จัดรปู แบบใหเ้ อือ้ อานวยตอ่ การพฒั นาทรพั ยากรมนุษย์ และสร้างกลุ่มทางานทมี่ ปี ระสทิ ธิภาพใหท้ างานอยา่ งมีประสิทธิผลใหก้ บั องคก์ ร