หน่วยที่4

การจงู ใจ

(Organization Culture) เจ.ซี. สเปนเดอร์ (J.C. Spender) กลา่ วว่า เป็นระบบความเชอ่ื ท่ี สมาชกิ ขององค์การยืดถอื ร่วมกันโดยวฒั นธรรมองคก์ ร คือวิถีชีวิตของกลุ่ม คนในองค์การหนง่ึ ๆ ท่ปี ระพฤติปฏบิ ัตกิ ันอยา่ งต่อเนอื่ งจนกลายเปน็ ลักษณะเฉพาะของกลุ่มคนนน้ั ๆ วฒั นธรรมองคก์ รท่ดี ีจะเป็นพื้นฐานสาคญั ท่จี ะทาให้องคก์ ารสามารถดาเนินไปได้อยา่ งราบร่ืนและยัง่ ยนื

ความสาคญั ของวฒั นธรรมองคก์ าร ความสาคญั ของวฒั นธรรมต่อองค์การ มี 3 ประการคือ 1. วฒั นธรรมองคก์ ารสามารถกาหนดรปู แบบพฤตกิ รรมขององค์การได้ 2. รูปแบบพฤตกิ รรมองค์การท่ีเกดิ ข้ึนจากวัฒนธรรมองคก์ ารอาจเป็นไดท้ ง้ั ปัจจัยเกือ้ กูลหรอื อปุ สรรคตอ่ การดาเนนิ งานขององคก์ าร 3. จากผลงานการศกึ ษาของ พอล เบท และ เอ็มอพี ี สลกิ แมน (Paul Bate and M.E.P. Seligman) พบว่าวัฒนธรรมจะมีอานาจชักนาใหเ้ กดิ ภาวการณเ์ รยี นรตู้ า่ ง ๆ ได้

ประโยชนข์ องวฒั นธรรมองคก์ าร 1. ช่วยในการปรับตวั ต่อสภาพแวดล้อมภายนอก (External adaptation) 2. ชว่ ยในการประสมประสานภายใน (Internal integration) 3. วัฒนธรรมองค์กรคือ สิง่ ที่หล่อหลอมใหค้ นในองค์กรมแี ละเขา้ ใจกฎกตกิ าในการ อยู่รว่ มกนั 4. วฒั นธรรมองคก์ รช่วยให้องค์กรบรรลเุ ปา้ หมายขององค์กรไดโ้ ดยง่าย 5. วัฒนธรรมองค์กร เปน็ สญั ลกั ษณ์ อย่างหนึง่ ของขององค์กร

การสร้างสรรคว์ ัฒนธรรมองคก์ าร การสร้างสรรค์วฒั นธรรมองค์การก็เหมือนกับการสร้างสรรค์ ผลิตภณั ฑห์ รอื บรกิ ารเพอื่ ขายใหก้ ับลกู ค้า แตแ่ ตกต่างกันท่ีกระบวนการ ของการสรา้ งสรรค์ วฒั นธรรมองคก์ ารคอื กระบวนการท่ีแทจ้ รงิ ในการ เชื่อมโยงคา่ นิยมเชิงกลยุทธ์ (Strategy Values) กบั คา่ นิยมทาง วัฒนธรรม (Cultural Values) กระบวนการของการสรา้ งสรรค์ วฒั นธรรมองค์การมี 5 ข้ันตอน

ลักษณะของวัฒนธรรมทีท่ าใหอ้ งคก์ ารเกดิ ประสิทธผิ ล วัฒนธรรมองคก์ ารจะส่งผลต่อประสทิ ธผิ ล (Effectiveness) เม่อื วฒั นธรรมนนั้ ก่อใหเ้ กิดการผูกพนั (Involvement) และการมีส่วนรว่ มในองค์การการปรับตวั (Adaptability) ทีเ่ หมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดลอ้ มทัง้ ภายในและภายนอกองคก์ าร การประพฤติ ปฏบิ ตั ิไดส้ ม่าเสมอ (Consistency) ซ่งึ จะทาให้เกดิ การทางานที่ประสานกนั และสามารถคาดหมาย พฤตกิ รรมต่าง ๆ ทีจ่ ะเกิดข้ึนได้มีวสิ ัยทัศน์และภารกจิ ขององค์การท่ีเหมาะสมทาใหอ้ งคก์ าร มกี รอบและทศิ ทางการดาเนินงานท่ีชดั เจน

การพัฒนาวัฒนธรรมองคก์ ารใหเ้ ข้มแข็ง องค์การถูกก่อต้ังขึน้ มาโดยกลุ่มบุคคลและมกี ารสรา้ งวัฒนธรรมท่ี ให้ความหมายในกจิ กรรมตา่ งๆ วัฒนธรรมองคก์ ารคือ ประสบการณ์ บุคลกิ ภาพ คา่ นิยม และบรรยากาศท่สี รา้ งได้ “ เป็นวิถที างทก่ี ระทาสิ่งตา่ ง ๆ ใหบ้ รรลคุ วามสาเร็จ”

ปจั จัยที่สง่ เสริมวฒั นธรรมองค์การ ปัจจัยทสี่ าคญั 2 ประการ ทมี่ สี ่วนช่วยในการสร้างหลกั ฐานและ ความต่อเนอื่ งของวฒั นธรรมองค์การ คอื 1. บทบาทของผู้ก่อต้งั 2. การขดั เกลาทางสังคม

การบรหิ ารแบบมสี ่วนรว่ ม 1. การรว่ มกันวางแผน (Plan) 2. การรว่ มกนั ปฏบิ ตั ติ ามแผน (Do) 3. การร่วมกนั ตรวจสอบ (Check) 4. การร่วมกันปรบั ปรงุ แก้ไขข้อบกพร่อง (Action)

1. พฒั นาวสิ ัยทศั น์ พันธกจิ เปา้ หมาย วิธดี าเนินการ ขององคก์ ารอยา่ งชดั เจน 2. จดั ต้ังทีมงานท่มี ีคณุ ภาพหลากหลาย 3. พัฒนาบุคลากรให้เป็นมอื อาชีพ 4. พฒั นาระบบขา่ วสารขอ้ มลู 5. สร้างแรงจงู ใจ ให้เกียรติยกย่องบคุ ลากร 6. ยกย่องผู้บรหิ ารทเ่ี ปน็ มืออาชพี 7. มีการประชาสมั พนั ธ์ทดี่ ี