SRM078-69_Processus_FichesDescriptive

Processus Critères d’entrée de la demande Délai de service court Les demandes doivent obligatoirement Temps de production 3 jours et moins répondre à 2 critères : Moins de 3 heures pour l’ensemble de la réalisation (excluant l’impression) Demande complète et fi nale Nature de la demande Demande sans conception ou recherche photos simple dans un mandat récurrent et rodé + (p. ex. écrans TV) Entrée et découpage de la demande en production Dossier qui ne Accueil ou conseillers peuvent demande pas simultanément rentrer et d’approbation découper la demande (à l’exception de commandes de 2 500 $ et +)

Processus Critères d’entrée de la demande Délai de service moyen On doit obligatoirement répondre oui Temps de production 6 jours et moins à 4 questions : Est-ce que la demande est complète de la réalisation (excluant et fi nale (incluant les textes)? 15 heures pour l’ensemble oui non l’impression) Est-ce que le décideur est unique et légitimé? Nature de la demande oui non Demande avec ou sans conception Est-ce que le décideur est disponible? oui non Entrée et découpage de la demande en production Globalement, est-ce que les chances de succès sont élevées? Accueil ou conseillers peuvent simultanément rentrer et décou- oui non per la demande

Processus Types de demandes Délai de service long Dossier long à réaliser Temps de production Plus de 6 jours Exemples : Brochure, microsite Dossiers ayant échoué aux 4 questions Plus de 15 heures pour du processus moyen l’ensemble de la réalisation (excluant l’impression) Dossier non pressant (lissage), que le temps de production soit moyen ou long Nature de la demande Exemple : Changer l’identité visuelle de tous les documents d’un partenaire Demande avec ou sans conception Document de travail géré par phase (c.-à-d. work in progress parce que le partenaire doit consulter plusieurs Entrée et découpage de personnes ou qu’il souhaite que le la demande en production dossier soit évolutif) Les conseillers entrent la Exemple : Déterminer la signature visuelle demande, puis la découpent lors (phase 1), puis réaliser la révision linguis- du briefi ng avec les compétences tique (phase 2), puis produire 1 feuillet pertinentes. Un échéancier par (phase 3), puis compléter avec l’ensemble des feuillets (phase 4) phase est prévu et proposé au partenaire pour approbation.