BAHAN BACAAN SISWA

PRINSIP PELAYANAN PRIMA ERNI IKAWATI, S.Pd

TUJUAN PEMBELAJARAN Peserta didik Peserta didik Peserta didik berdiskusi secara berdiskusi secara berdiskusi secara berkelompok dapat berkelompok dapat berkelompok dapat menguraikan menciptakan mendemonstrasikan prinsip pelayanan hubungan dengan penerapan prinsip prima excellent pelanggan melalui pelayanan prima service) setelah konsep 3S dan 3A (excellent service) membaca bahan setelah membaca setelah mempelajari ajar dengan baik bahan ajar dengan bahan ajar dengan dan benar. baik dan benar. baik dan benar

1.APAKAH KALIAN PERNAH MENGUCAPKAN SALAM/ MENUNDUKKAN KEPALA KETIKA BERTEMU DENGAN SESEORANG ? 2.BAGAIMANA TINDAKAN KALIAN KETIKA ADA TEMAN KALIAN YANG MEMBUTUHKAN BANTUAN ?

DISKUSI 1. Peserta didik di minta untuk mengecek Grub Whatsapp mengenai pembagian kelompok, selanjutnya langsung bergabung dengan kelompoknya masing-masing 2.Selanjutnya silahkan mempelajari bahan ajar yang telah dishare 3.Setiap kelompok wajib mengakses link kasus yang akan di diskusikan 4.Kemudian diskusikanlah bersama dengan kelompokmu mengenai pelayanan yang akan diberikan melalui kasus yang telah dishare 5.Selanjutnya setiap kelompok wajib mendemonstrasikan di depan kelas dengan menggunakan telepon

\"PENDIDIKAN BUKANLAH MENGISI WADAH, TETAPI MENYALAKAN API.\" W.B. Yeats

TETAP SEMANGAT , DAN HARUS SEMANGAT