การทำธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์

2023 การทำธุรกิจ ดิจิทัลบนสื่อ สังคมออนไลน์ จัดทำโดย น.ส.นภัสสร มนต์แก้ว เลขที่17

จงอธิบายลักษณะของสื่อสังคม สื่อดิจิทัลที่เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติ การทางสังคม เพื่อใช้ในการสื่อสาร ระหว่างกันในเครือข่ายทางสังคม ผ่าน ทางเว็บไซต์และโปรแกรมประยุกต์บนสื่อ ใด ๆ ที่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดย เน้นให้ผู้ใช้ทั้งที่เป็นผู้ส่งสาร และผู้รับสาร มีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ ในการผลิต เนื้อหาขึ้นเอง ในรูปของข้อมูล ภาพ และ เสียง

หน้าที่ของสื่อสังคมมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป สื่อสังคมจะหมายถึงโปรแกรมกลุ่มหนึ่งที่ทำงาน โดยใช้พื้นฐานและเทคโนโลยีของ เว็บ 2.0 เช่น บีโบ มายสเปซ เฟซบุ๊ก ฯลฯ. นอกจากจะใช้เพื่อการส่ง หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลข่ าวสารกันแล้ว เทคโนโลยี สื่อสังคมยังช่วยให้เหล่าผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมที่ สนใจร่วมกันด้วย. กลุ่มบุคคลที่ติดต่อสื่อสารกัน โดยผ่านสื่อสังคมดังกล่าว เรียกว่า \"เครือข่ าย สังคม\" (SOCIALNETWORK). ในเครือข่ ายสังคม กลุ่ม “เพื่อน” หรือ “ผู้ติดต่อกัน” มักจะแลกเปลี่ยน บทสนทนากันอย่างสั้น ๆ และเป็นกันเอง. โดย ทั่วไปซอฟต์แวร์ที่ให้บริการเครือข่ ายสังคมจะเปิด โอกาสให้กลุ่มเพื่อน ๆ วิพากษ์วิจารณ์กันเองได้ส่ง ข้อความส่วนตัว และเข้าไปอ่านข้อความของเพื่อน ๆ ในกลุ่มได้ ซอฟต์แวร์บางประเภทจะสามารถให้ เพื่อน ๆ เพิ่มเสียงและภาพเคลื่อนไหวลงในประวัติ ของตนได้ด้วย. นอกจากนี้ เพื่อนบางคนก็อาจจะ สร้างโปรแกรมย่อย ๆ ขึ้นมาให้ใช้ร่วมกันได้ เช่น เล่นเกม ถามปัญหา หรือปรับแต่งรูปภาพทำให้บาง คนมีผู้สมัครเข้ามาเป็นเพื่อนด้วยมากมาย.

ผลกระทบของสื่อสังคมใน ธุรกิจดิจิทัลมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป ผลกระทบของการตลาดผ่านสื่อ สังคมและดิจิทัลต่อคุณค่าของ ตราสินค้าและความผูกพันของผู้ ใช้บริการสายการบิน พัฒนากร อบแนวคิดในการวิจัยโดยการนำ แนวคิดเกี่ยวกับคุณค่าของ ตราสินค้า และแนวคิดเกี่ยวกับ การสร้างความผูกพันกับ ลูกค้า

การบริหารจัดการสื่อสังคม ในธุรกิจดิจิทัลมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป จะมีผลเชื่อมโยงไปยังผลประกอบการ และด้านการเงิน FRANKE AND SCHREIER (2002) ศึกษาพบว่า อินเตอร์เน็ตจะนำมาเป็นเครื่องมือใน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม ่ใน อุตสาหกรรม ต่างๆ ขณะที่ SAKSENA AND HOLLIFIELD (2002) ได้ศึกษาพบโครงสร้างองค์กรภายใน ของหนังสือพิมพ์ ใน สหรัฐอเมริกาที่ใช้ เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการพั ฒนา การบรรณาธิกรข่ าวออนไลน์ซึ่งถือเป็น ผลิตภัณฑ์ ใหม่หรือวิธีการทำงานแบบ ใหม่ ซึ่งสอดคล้องกับกระบวนการ ทำงานในห้องข่ าวของไทยัฐทีวีซึ่งมี การนำ ระบบเทคโนโลยีทั้งที่เป็นระบบที่ ซื้อมาและระบบที่พัฒนาขึ้นเองมาใช้ ผสมผสานในการพัฒนาระบบห้องข่ าว รวมทั้งมีการผลิตเนื้อหาเดียวกันใน หลายรูปแบบที่เหมาะสมกับช่อง ทางการออกอากาศ

ข้อแนะนำในการใช้งานสื่อสังคมมี อะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป 1.คิดให้รอบคอบก่อนโพสต์ข้อมูลอย่า ลืมว่าข้อมูลต่างๆ ที่คุณโพสต์จะเปิด เผยให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโพสต์ข้อมูลที่ สุ่มเสี่ยงก็อาจจะส่งผลร้ายต่อตัวเรา เองได้ ฉะนั้นก่อนโพสต์ทุกครั้ง ต้องคิดให้รอบคอบ 2.ใช้ความระมัดระวังในการคลิกลิงก์ ต่างๆหลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์แปลก ปลอมที่มากับการแชร์หรือข้อความ หรือมาจากคนที่ไม่รู้จัก หรือแม้แต่ เพื่อนซึ่งใช้ภาษาในการสื่อสารที่ดู แปลกไปจากปกติ เพราะอาจเป็นลิงก์ ที่นำไปสู่ไวรัสหรือช่องทางขโมยข้อมูล ของเหล่าแฮกเกอร์

3.พิมพ์ ที่อยู่ URL ของเว็บไซด์โซเชียล เน็ตเวิร์กนั้นๆ โดยตรงการใช้งานบน เบราว์เซอร์ให้หลีกเลี่ยงการเข้าเครือข่ าย ทางสังคมผ่านทางคลิกลิงก์จากผลแสดง การค้นหา หรือจากอีเมล เพราะอาจเป็น URL ปลอมที่นำเราไปยังเว็บไซต์ปลอมเพือ หลอกเอาบัญชีผู้ใช้และ PASSWORD ได้ เช่น WWW.FACEBOOK.COM อาจมี URL หลอกเป็WWW.FAEEBOOK.COM เป็นต้น 4.คัดกรองคนที่ขอเป็นเพื่อนหลีกเลี่ยงการ ตอบรับคนที่ไม่รู้จักกันมาก่อน เพราะผู้ไม่ หวังดีอาจแฝงมากับคนที่ขอเข้ามาเป็น เพื่อนเรา และหากพบคนที่เป็นเพื่อนซึ่งเรา ไม่รู้จักและน่าสงสัยก็ควรลบออกไป 5.ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวผู้ให้บริการแต่ละ รายจะกำหนดการตั้งค่าส่วนตัวไว้เพื่อไม่ ให้ข้อมูล หรือสิ่งที่เราทำ หลุดออกไปยังคน ที่ไม่พึงประสงค์ ดังนั้น เราควรตั้งค่าให้ เพื่อนเท่านั้นที่เห็นกิจกรรมของเรา และ หลีกเลี่ยงการตั้งค่าสิ่งที่เราทำให้เป็น สาธารณะ หรือคนทั่วไปเห็นได้

จงอธิบายความหมาย หรือลักษณะของตลาดบนโซเชียล มีเดียสำหรับธุรกิจ ตลาดบนโซเชียลมีเดียคือพื้นที่ที่ ธุรกิจและองค์กรสามารถสร้าง ความสัมพันธ์, สร้างความสนใจ, และเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น เฟซบุ๊ค, ทวิตเตอร์, อินสตาแกรม และอื่น ๆ โดยที่ธุรกิจสามารถนำ เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของ พวกเขา สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อสร้างความ สัมพันธ์และความผูกพัน และสร้าง โอกาสในการตลาดและขาย ผลิตภัณฑ์ให้กับกลุ่มเป้าหมายของ พวกเขาผ่านช่องทางออนไลน์ที่ได้ รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน นี้

เพราะเหตุใดจึงต้องมีการ กำหนดเป้าหมายของการตลาด ในโซเชียลมีเดีย 1. ชัดเจนในการดำเนินงาน: เป้าหมายที่ ชัดเจนช่วยกำหนดทิศทางและแผนการ ดำเนินงานในการใช้โซเชียลมีเดียให้ เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจ โดยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนจะ ช่วยให้ทีมตลาดมีการทำงานที่เป็น ประสบการณ์และทราบวิธีการวัด ความสำเร็จในแต่ละขั้นตอน 2. เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร: การกำหนดเป้าหมายชัดเจนช่วยให้ ธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรที่มี อย่างจำกัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น เวลา, งบประมาณ และความ พยายาม 3. วัดผลและปรับปรุง: เป้าหมายที่กำหนด ไว้จะช่วยในการวัดผลและประเมิน ความสำเร็จของกิจกรรมต่าง ๆ ในโซ เชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยในการปรับปรุง และปรับแผนการตลาดในอนาคต

4.เน้นความสำคัญ: เป้าหมายช่วย ให้ทีมตลาดเน้นกำลังและ ทรัพยากรในกิจกรรมที่มีความ สำคัญสูงสุดสำหรับการประสบ ความสำเร็จ 5.การทดสอบและปรับเปลี่ยน: การ กำหนดเป้าหมายช่วยสร้างโอกาส ในการทดสอบแนวคิดและกลยุทธ์ ต่าง ๆ ในโซเชียลมีเดีย เพื่อหาวิธีที่ ดีที่สุดในการเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้า หมาย รวมถึงมีประโยชน์ในการสร้าง ความสัมพันธ์ที่ยาวนานและสร้าง ความไว้วางใจในแบรนด์และ ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจกับกลุ่มเป้า หมายในยุคที่การสื่อสารมีความ สำคัญอย่างมากผ่านโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการ ทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คืออะไร จงอธิบาย 1.สร้างความสัมพันธ์และความใกล้ชิด: โซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์และความ ใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมาย ผู้ติดตามและผู้ร่วมสนใจ สามารถเข้าถึงข้อมูล, เนื้อหา, และข่าวสารใหม่ ๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ที่นี่ความสัมพันธ์กลายเป็น ปัจจัยที่ช่วยส่งเสริมความไว้วางใจและความลังเล ในแบรนด์ของคุณ. 2.สร้างความสนใจและยกระดับความรู้สึก: การเผย แพร่เนื้อหาที่น่าสนใจ, สร้างความสนใจ, และ กระตุ้นความรู้สึกในกลุ่มเป้าหมายสามารถช่วย เพิ่มความน่าสนใจต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของ คุณ สร้างปัจจัยในการตัดสินใจซื้อและสร้างพื้น ฐานลูกค้าที่แท้จริง. 3.การแบ่งปันเนื้อหาและเกิด \"วิริยะ\": ผู้ใช้โซเชียลมี เดียมีบทบาทในการแบ่งปันเนื้อหาของคุณไปยัง เพื่อน ๆ และคนในวงคนรอบตัว ทำให้เนื้อหา สามารถขยายพันธุ์และเกิดการเผยแพร่อย่างไกล ระยะ.

ยกตัวอย่างสื่อโซเชียลมีเดีย ที่มีส่วนช่วยในงานธุรกิจ ตัวอย่างที่ 1 บริษัท COCA-COLA: COCA- COLA เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ โซเชียลมีเดียในการสร้างแบรนด์ และสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ ของพวกเขา พวกเขามีเนื้อหาสร้าง ความรู้สึกและแรงบันดาลใจให้กับผู้ ติดตาม และใช้แพลตฟอร์มโซเชีย ลมีเดียในการแบ่งปันเรื่องราว เกี่ยวกับความหลากหลายของ ชุมชนและกิจกรรมที่เกิดขึ้นรอบตัว ผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างที่ 2 ร้านค้าออนไลน์แบรนด์ GLOSSIER: แบรนด์เครื่อง สำอาง GLOSSIER ใช้โซเชียลมี เดียในการสร้างความสัมพันธ์กับ ลูกค้าของพวกเขา พวกเขาให้ ความสำคัญกับความคิดเห็นของ ลูกค้าและใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมี เดียในการเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์และกระบวนการ สร้างสรรค์

ตัวอย่างที่ 3 ผู้บริหารธุรกิจ RICHARD BRANSON: ริชาร์ด แบรนสัน ผู้ก่อตั้งกลุ่มบริษัท VIRGIN ใช้โซเชียลมีเดียในการสร้างภาพ บุคลิกของตัวเองและบริษัท ผ่านการแบ่งปันประสบการณ์ การผจญภัย, การเรียนรู้จาก ความสำเร็จและความล้มเหลว ทั้งนี้ช่วยสร้างความเชื่อมั่นใน แบรนด์ VIRGIN และยังสร้าง ความสนใจในการบริการ

ยกตัวอย่างธุรกิจที่ต้อง พึ่งพาสื่อโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างที่ 1 ร้านอาหารและกาแฟเล็กๆ: ธุรกิจที่ใช้ โซเชียลมีเดียอย่างก้าวกระโดดคือร้าน อาหารและกาแฟขนาดเล็ก ๆ ที่พึ่งพาโซ เชียลมีเดียในการเชื่อมโยงกับลูกค้า ตัวอย่างเช่นร้านอาหารบิสโตร, ร้านเบ เกอรี่ขนาดเล็ก ๆ หรือร้านกาแฟอิสระ พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันเมนู อาหารหรือเครื่องดื่มใหม่ ๆ, แสดง รูปภาพของเมนูที่สวยงาม, และสร้าง ความสนใจในร้านของพวกเขาผ่าน เนื้อหาที่น่าสนใจและกระตุ้นความตื่นเต้น ของลูกค้าที่จะมาลองชิมอาหารหรือ เครื่องดื่มในร้านของพวกเขา

ตัวอย่างที่ 2 ร้านค้าออนไลน์: ร้านค้าออนไลน์ที่มี สินค้าเป็นตัวแทนของแบรนด์ โดย เฉพาะแบรนด์ส่วนใหญ่ในแต่ละเขต พวกเขาสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อ แสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ, แนะนำการใช้ งาน, และแชร์คำแนะนำในการใช้งาน ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น INSTAGRAM SHOPPING หรือ FACEBOOK MARKETPLACE

ตัวอย่างที่ 3 บริการส่งอาหาร: บริการส่งอาหาร ดิลิเวอรี่และแอปพลิเคชันส่งอาหาร ต่าง ๆ เช่น GRABFOOD, LINEMAN, UBER EATS เป็นตัวอย่างของธุรกิจ ที่พึ่งพาสื่อโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมโยง กับลูกค้า พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียใน การแสดงรูปภาพของอาหารที่อร่อย, แนะนำร้านอาหารใหม่ ๆ, และแจ้ง ข่ าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือ ส่วนลด

ตัวอย่างที่ 4 ศิลปะและการแสดงสด: ศิลปะ และการแสดงสด เช่น วัฒนธรรม การแสดง, การแสดงศิลปะอาชีพ เป็นตัวอย่างของธุรกิจที่พึ่งพา สื่อโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมโยงกับผู้ ชม พวกเขาสามารถใช้ช่องทาง เช่น FACEBOOK LIVE หรือ INSTAGRAM LIVE เพื่อแชร์การ แสดงสด, การสอน, หรือการเล่า เรื่องเพื่อสร้างความสนใจและ เชื่อมโยงกับผู้สนใจ