ผู้บริหารกับการตัดสินใจ

ผบู้ ริหารกบั การตดั สินใจ พว.อษุ ณีย์ คงคากลุ โรงพยาบาลนราธิวาสราชนครินทร์

การตดั สินใจ  Decision Making เป็นกระบวนการเลอื ก ในการแกไ้ ขปัญหาอยา่ งมหี ลกั เกณฑ์ ตรงไป เลยี้ วซา้ ย เลยี้ วขวา

กระบวนการตดั สินใจ (Decision Making) (Douglass, 1992) 1.การ 2.การ 3.การ 4.การ 5.การประเมินผล กาหนด คน้ หา พิจารณา ปฏิบตั ิตาม ทางเลือก ประเดน็ ทางเลือก ทางเลอื ก ทางเลอื ก ปัญหา Makin Makin Makin Makin g g g g

1. การกาหนดประเดน็ ปัญหา  พิจารณาจากสภาพแวดลอ้ มของปัญหา  ดสู ญั ญาณของปัญหา  วนิ ิจฉยั ลกั ษณะและหาเหตขุ องปัญหา  กาหนดประเดน็ ปัญหาท่ีจาเป็นตอ้ งไดร้ บั การแกไ้ ข

2. การค้นหาทางเลือก  เทคนิคระดมสมอง (Brainstorming) เพ่อื สรา้ งทางเลอื กในการประกอบการตดั สนิ ใจ 1. ใหส้ มาชิกระดมความเหน็ ใหม้ ากท่สี ดุ 2. ปลอ่ ยใหค้ ิดอย่างมอี ิสระ มากท่สี ดุ 3. ไม่เปิดโอกาสใหม้ ีการวจิ ารณ์ 4. นาความคิดตา่ งๆ มาจดั รวม และใหเ้ ป็นทางเลือกในการปฏบิ ตั ิจรงิ

3. การพิจารณาทางเลือก  มีความเป็นไปไดม้ ากท่ีสดุ  ไดร้ บั การยอมรบั เป็นสว่ นใหญ่  ประหยดั ท่ีสดุ  ใชเ้ วลานอ้ ยท่ีสดุ  ถกู ตอ้ งตามหลกั จรยิ ธรรม

4. การปฏิบตั ิตามทางเลือก  ประเมินผลดแี ละผลเสียของแตล่ ะทางเลือกอยา่ งรอบคอบ  ปรบั ปรุงแกไ้ ขรายละเอียดของทางเลอื กก่อนปฏบิ ตั จิ รงิ  สามารถเลอื กใชท้ างเลือกไดม้ ากกวา่ 1 ทาง

5. การประเมินผลทางเลือก  ตดิ ตามผลลพั ธท์ ่ีเกิดขนึ้  Feedback ผลยอ้ นกลบั  หากผลลพั ธ์ ไมเ่ ป็นตามท่ีคาดหวงั กลบั ไปปรบั ปรุงขนั้ ตอนต่างๆ ท่ีได้ ดาเนนิ การ หรอื นาเป็นบทเรยี น

ตวั อย่าง  กรณีการตดั สนิ ใจเลอื กชุดทมี ในพธิ มี อบประกาศนียบตั ร 1. การกาหนดประเด็นปัญหา ไดแ้ ก่ บางทา่ นไมม่ ีชดุ กากี ไมม่ ชี ดุ ฟา้ หากตดั สทู ไม่ ประหยดั ใชส้ ทู ดาท่มี ีอยู่ 2. คน้ หาทางเลือก ใชเ้ ทคนิคระดมสมอง 3. การพจิ ารณาทางเลอื ก ใช้การสอบถาม 4. การปฏิบตั ิตามทางเลือก 5. การประเมินผลทางเลอื ก