คู่มือการใช้งาน Line Bot

POLICE ACT BOT คู่มอื การใช้งาน LINE BOT พระราชบญั ญัตติ ารวจแหง่ ชาติ พ.ศ.2547 หน้า 1 จาก 13

POLICE ACT BOT คมู่ อื การใช้งาน LINE BOT วชิ าพระราชบญั ญตั ิตำรวจแห่งชาติ พ.ศ.2547 Line Bot คือ Line Official Account ทไ่ี ด้นำ Messaging API (Application programming interface) มาใชใ้ นการพัฒนาการทำงานของ Line Official Account ให้มีความสามารถโต้ตอบกับ ผู้ใช้งานได้ตลอดเวลา เป็นบัญชีไลน์ที่ตอบโต้กับผู้ใช้ได้อัตโนมัติ โดยที่ไม่ต้องใช้คนมาเป็นคนตอบ ทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้ง่ายมากขึ้นแล้ว ผู้ที่เป็นแอดมินก็จะสะดวกสบายมากขึ้น เพราะไม่ต้องมาคอย ตอบคำถามซำ้ ๆ หรอื ไมจ่ ำเป็นตอ้ งมานั่งเก็บข้อมูลทลี ะคน และยงั สามารถเปดิ ดูสถิติในแต่ละวันเพ่ือ วิเคราะหข์ ้อมูลหรือนำไปใช้ประโยชน์ในด้านอน่ื ๆ ตอ่ ไป สำหรับพ่อค้าแมค่ ้าสามารถสร้าง Line Bot ข้นึ มาเพอ่ื ตอบคำถามต่างๆของลกู ค้า เชน่ ราคา ประเภทสนิ ค้า โปรโมชนั่ เป็นต้น สำหรบั หน่วยงาน ต่างๆ สามารถสร้าง Line Bot ขึ้นมาเพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสารของหน่วย เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับ สภาพอากาศ ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ หรืออาจใช้แจ้งรายชื่อผู้สมัครสมาชิกผู้แทนราษฎรได้ โดยให้ ผู้ใช้พิมพร์ หัสไปรษณีย์ของตนเอง เปน็ ต้น ศูนย์ฝึกอบรมตำรวจภูธรภาค 9 ได้จัดทำ Line Bot ขึ้นมา เพื่อใช้ในการเรียนการสอน หลักสูตรตา่ งๆ ของหน่วยงาน เบอื้ งต้นได้นำมาใช้ประกอบการสอนในวชิ าพระราชบัญญัติตำรวจ แหง่ ชาติ พ.ศ.2547 เพอ่ื อำนวยความสะดวกให้แก่นักเรยี นนายสิบตำรวจ ข้าราชการตำรวจ และ บคุ ลากรในสังกัด ไดใ้ ชศ้ กึ ษาคน้ ควา้ ขอ้ มูลท่ีเก่ยี วกับพระราชบัญญัติตำรวจแห่งชาติ โดยได้บรรจุ เนื้อหาตัวบทกฎหมายของพระราชบัญญัติแห่งชาติ พ.ศ.2547 ทุกมาตรา ในรูปแบบข้อความ ตัวอักษร รูปแบบข้อความเสียง (คำอ่าน) สามารถรับฟังได้ มีการสรุปภาพรวมเนื้อหาทั้งหมดใน รูปแบบแผนที่ความคิด (Mine map) พร้อมทั้งได้จัดทำคลิปวิดีโอบรรยายตัวบทแยกออกเป็น 7 ลักษณะ พร้อมพาวเวอร์พอยท์ (Power point) ประกอบการบรรยาย ซึ่งนักเรียนนายสิบ ตำรวจหรอื ข้าราชการตำรวจคนอ่ืนๆ สามารถเปดิ รบั ชมการบรรยายย้อนหลงั ได้ นอกจากน้ียังได้จัดทำเมนูเพิ่มเติมเพื่อบรรจุข้อมูลการให้บริการอื่นๆ อีกด้วย ได้แก่ การค้นหาข้อมูลสถานีตำรวจ และหมายเลขสายด่วน Hot line สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ซึ่งสามารถโทรออกไปยังหน่วยงานต่างๆ ในสงั กดั สำนกั งานตำรวจแหง่ ชาติไดจ้ ากเมนูบนหน้าจอ และเมนูสุดท้ายเป็นการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการหรือติดต่อกับส่วน ราชการตา่ งๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านทางไลนบ์ อทนี้ หน้า 2 จาก 13

POLICE ACT BOT การใช้งาน POLICE ACT BOT การเข้าสู่ระบบ เพ่ือเร่มิ ใช้งานผา่ นแอปพลเิ คชันไลน์ 1. เพิ่มเพ่อื นดว้ ย LINE ID เมื่อเข้าสู่แอปพลิเคชันไลน์ ให้ไปยังหน้าหลักของไลน์ กดเลือกเพิ่มเพื่อน และกดค้นหา ด้วยไอดี ตามตัวอย่างด้านลา่ ง ภาพท่ี 1 ผลการค้นหาดว้ ยไอดีไลน์ หน้า 3 จาก 13

POLICE ACT BOT 2. เพิ่มเพื่อนด้วย QR Code ท่านสามารถเพิ่มเราเป็นเพื่อนด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด ด้านลา่ งได้เลยค่ะ Add LINE Friends via QR Code 3. เมื่อเพิ่มเพื่อนเรียบร้อยแล้ว จะเข้าสู่หน้าแรกของ POLICE ACT BOT ให้กดตรงคำ วา่ “แชท” เพ่อื เข้าใชง้ าน ซง่ึ ในการใช้งานครั้งแรกจะมีขอ้ ความต้อนรบั ท่านเข้าสู่ไลน์บอท ภาพท่ี 2 กดแชทเพื่อเรม่ิ การใชง้ าน ภาพที่ 3 ข้อความต้อนรบั เข้าส่ไู ลนบ์ อท หน้า 4 จาก 13

POLICE ACT BOT 4. คำแนะนำวิธีการใช้งาน ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์คำว่า “วิธีใช้” ลงในช่องแป้นพิมพ์ บอทกจ็ ะอธบิ ายวธิ ีการใช้งานพรอ้ มทง้ั แนะนำเมนูต่างๆ ตามภาพด้านล่าง ภาพที่ 4 ตวั อย่างข้อความอัตโนมัตแิ นะนำวิธกี ารใช้งาน 5. การใช้งานเมนหู ลัก ให้ทา่ นกดเลอื กท่แี ถบคำวา่ “กดเพ่อื ดูเมนู” กจ็ ะปรากฏเมนหู ลัก ทงั้ หมดข้นึ มาใหท้ ่านเลอื กใชง้ าน ตามภาพดา้ นลา่ ง ภาพท่ี 5 เมนูหลกั ของไลน์บอท หน้า 5 จาก 13

POLICE ACT BOT การใชง้ านเมนูตา่ งๆ ใน POLICE ACT BOT เมนู 1 “คน้ หาตัวบทพระราชบัญญตั ิตำรวจแห่งชาติ พ.ศ.2547” โดยกดที่ไอคอนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่มการค้นหาซ่ึง สามารถพิมพ์ค้นหาได้ 2 แบบ กล่าวคือ 1) พิมพ์มาตรา ท่านสามารถพมิ พ์มาตราท่ตี ้องการ ลงในช่องแชท โดยหลัง คำว่ามาตราให้เว้นวรรค 1 เคาะ ก่อนใส่ตัวเลข ดังตัวอย่างการพิมพ์ที่ถูกต้อง เช่น อยาก ทราบตัวบท ให้พิมพ์ว่า“มาตรา 2” ผลการค้นหาที่ได้คือ เนื้อหา ของมาตรานั้นๆ พร้อมด้วย ข้อความเสียง ซ่ึง สามารถกดรับฟังได้ หากผ้ใู ชไ้ ม่สะดวกท่ีจะอา่ นในขณะน้นั พมิ พช์ ่องนี้ ภาพที่ 6 การคน้ หาตวั บทดว้ ยมาตรา หน้า 6 จาก 13

POLICE ACT BOT 2) พิมพ์คำสำคัญ ท่านสามารถพิมพ์ค้นหาตัวบทด้วยคำสำคัญของเนื้อหา ยกตัวอย่าง เช่น ยศ เงินเดือน ตำแหน่ง วินัย เป็นต้น โดยผลการค้นหาจะแจ้งใหท้ ราบว่าเรื่องดังกล่าวอยู่ใน ลักษณะใด หมวดใด และมาตราใด ภาพท่ี 7 การค้นหาตวั บทด้วยคำสำคญั หน้า 7 จาก 13

POLICE ACT BOT เมนู 2 “รับชม Clip คำบรรยาย” เมื่อท่านกดเมนู “รับชม Clip คำบรรยาย” จะปรากฏรูปภาพแสดงเนื้อหาของ พระราชบญั ญตั ิตำรวจแหง่ ชาติ แยกเปน็ 1) เรอ่ื งท่วั ไป 2) ลกั ษณะที่ 1-7 และ 3) บทเฉพาะกาล ซึ่งท่านสามารถกดที่ภาพ เพื่อรับชมคลิปการบรรยายเนื้อหาแต่ละส่วนได้เลยทั้ง 9 หัวข้อ ตามภาพ โดย click ทีไ่ ฟล์วิดโี อ หากไม่สามารถรับชม clip ได้โดยตรง เนื่องจากไฟล์มีขนาดใหญ่ ให้ท่านรับชมผ่าน link ที่แนบไว้ไดเ้ ชน่ เดยี วกัน ภาพที่ 8 ตวั อย่างเมนูคลิปการบรรยายพรอ้ มลิงคบ์ รรยาย หน้า 8 จาก 13

POLICE ACT BOT เมนู 3 “เบอร์สายด่วน สำนักงานตำรวจแห่งชาติ” เมนูนี้จัดทำขึน้ เพื่อให้บริการประชาชนและข้าราชการตำรวจ ในการคน้ หาเบอร์สายด่วน ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพียงท่านกดไปยังหมายเลขสายด่วนที่ต้องการที่ปรากฎอยู่บน หน้าจอเทา่ น้ัน ระบบก็จะโทรออกไปยงั เลขหมายนนั้ ทนั ทโี ดยอัตโนมัติ ภาพท่ี 9 หมายเลขสายดว่ นสำนกั งานตำรวจแหง่ ชาติ เมนู 4 “ข้อมูลสถานตี ำรวจ” เมนูนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้บริการประชาชนและข้าราชการตำรวจ ในการค้นหาสถานีตำรวจ ทั่วประเทศ พร้อมที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และ หมายเลขโทรสาร เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ที่จะ ติดต่อประสานงานกับสถานีตำรวจในท้องที่ต่างๆ ซ่ึง เป็นการเชอื่ มโยงข้อมูลจากเว็บไซต์ของสำนกั งานตำรวจ แห่งชาตโิ ดยตรง หน้า 9 จาก 13

POLICE ACT BOT วิธีการค้นหา ในขั้นตอนแรกระบบจะให้เลือกจังหวัดที่สถานีตำรวจตั้งอยู่ หลังจากน้ัน เลือกชื่อสถานีตำรวจที่ต้องการค้นหา ผลการค้นหาจะปรากฏชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และ หมายเลขโทรสาร ตามภาพ 1 ขน้ั ท่ี 1 เลอื กจงั หวัด 2 ขั้นท่ี 2 เลือกสถานีตำรวจที่ตอ้ งการ ภาพที่ 10 ผลการค้นหาข้อมลู สถานตี ำรวจ หน้า 10 จาก 13

POLICE ACT BOT เมนู 5 “Mind Mapping สรุปยอ่ พ.ร.บ.ตำรวจแห่งชาติ” เป็นเมนูที่ได้สรุปย่อเนื้อหา พ.ร.บ.ตำรวจแห่งชาติ ทุกมาตรา แสดงออกมาในรูปแบบ รูปภาพจำนวน 1 หน้ากระดาษ ขนาดเอ 4 ซึ่งเป็นใจความ สำคัญของกฎหมายแต่ละมาตรา เพื่อให้ผู้อ่านได้เห็นภาพรวม และเนอ้ื หาในแต่ละบท และสามารถทำความเข้าใจได้งา่ ยขึน้ ภาพที่ 11 Mind Mapping พ.ร.บ.ตำรวจแหง่ ชาติ หน้า 11 จาก 13

POLICE ACT BOT เมนู 6 “ศนู ยร์ วมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการ” เมนูนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้บริการประชาชนและข้าราชการตำรวจ เป็นการอำนวยความ สะดวกในการติดต่อกับหน่วยงานราชการต่างๆ ซึ่งจะมีคำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ ราชการและสิ่งที่ต้องเตรียมในการดำเนินการเรื่องนั้นๆ เมื่อกดเข้าไปยังเมนูจะ Link เข้าสู่ เว็บไซต์ www.info.go.th โดยอัตโนมัติ โดยผู้ใช้สามารถพิมพ์ว่าต้องการติดต่อราชการ เรื่องอะไร หรือเลือกเข้าไปดูรายละเอียดของแต่ละ หน่วยงานได้ (ตามภาพด้านล่าง) ภาพที่ 12 พมิ พ์ค้นหาขอ้ มูลดว้ ยคำสำคัญ ภาพท่ี 13 หน่วยงานราชการท่ีใหบ้ รกิ าร หน้า 12 จาก 13

POLICE ACT BOT การจัดทำไลน์บอทนี้ขึ้นมา เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับข้าราชการตำรวจ บุคลากร ตลอดจนบุคคลทั่วไป ในการที่จะศึกษาค้นคว้าข้อมูลในเรือ่ งตา่ งๆ ด้วยตนเอง โดยทาง คณะผู้จัดทำมีความตั้งใจที่จะขยายไลน์บอทไปยังรายวิชาอื่นๆ และมุ่งพัฒนาเนื้อหาให้มีความ ทันสมัย เข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นตัวบทกฎหมายที่มีการแก้ไขเพิ่มเติม รวมถึง เมนูการใช้งานต่างๆ ที่จะมีการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ตรงกับความต้องการของ ผใู้ ชง้ านให้มากทีส่ ุด หากท่านมีข้อสงสัยหรือปัญหาในการใช้งาน หรือมีข้อเสนอแนะต่างๆ สามารถ ตดิ ต่อสอบถามแอดมินไดโ้ ดยตรง ผา่ นทางช่องทางดังต่อไปน้ี E-mail : [email protected], [email protected] ห รื อ ทางไลน์แอดมิน https://line.me/ti/p/zl6imSolHP หรือสแกนควิ อาร์โคด้ ดา้ นลา่ งน้ี Add LINE Friends via QR Code ขอขอบคุณทกุ ทา่ น คณะผจู้ ัดทำ หน้า 13 จาก 13