introduction

รายวิชา การจดั การทรพั ยากรอาคาร รหสั วิชา 4030105 กลยุทธก์ ารจดั การทรพั ยากรอาคารเบอื้ งต้น วทิ ยาลยั พฒั นาชุมชนเมือง มหาวทิ ยาลยั นวมนิ ทราธิราช

หวั ขอ้ บรรยาย นิยามการจดั การทรพั ยากรอาคาร กรอบแนวคิดของการจดั การทรพั ยากรอาคาร ประสิทธิผลขององคก์ ร

นิยามการจดั การทรพั ยากร อาคาร

วิวฒั นาการของการจดั การทรพั ยากรอาคาร (TimeLine of Facilities management) Transformational (4 G) 1970 Tactical (2 G) 1990 - กระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ - การเปิ ดรับนวตั กรรม - การจดั การบริการ - การจดั การคุณภาพ - การใชง้ านไดง้ ่าย - การจา้ งแหล่งภายนอก - ใชบ้ ริษทั รับจา้ งบริหาร - การบริการที่ยอดเยยี่ ม - แผนการจดั การทรัพยากร - การทา Benchmarking - ส่งผา่ นงานใหแ้ หล่งภายนอกทา อาคารรวม - มีกระบวนการจดั การทรัพยากรอาคาร - มีการจดั การการเงิน 2000 Operational (1 G) 1980 - การเป็นหุน้ ส่วนในธุรกิจ - การปรับร้ือกระบวนการทางานตา่ ง ๆ - การจดั การความรู้ - นวตั กรรมผลิตภณั ฑ์ - การจดั การทรัพยากรอาคารอยา่ งยงั่ ยนื Strategic (3 G)

คาจดั กดั ความของการจดั การทรพั ยากรอาคาร “Facilities Management หมายถึง กระบวนผสานการทางานระหว่างการวางแผน การสนับสนุน บารุงรักษา และ การจดั ทาบญั ชี ท่ีเหมาะสมสาหรับสถานท่ีทางานและบริการเพื่อสนบั สนุนองค์กร ขณะเดียวกนั ก็ จะตอ้ งหาวธิ ีการลดค่าใชจ้ ่ายท้งั หมดท่ีเกิดข้ึนดว้ ย” Jeffrey M. Hamer Facilities management หมายถึง กระบวนการทางานบริหารจดั การ กากบั การใชแ้ ละดูแลซ่อมบารุง อาคารและทรัพยากรกายภาพ ไดแ้ ก่ ส่ิงก่อสร้าง อุปกรณ์อาคาร อุปกรณ์สานกั งาน สถานที่และสภาพแวดลอ้ ม ใหม้ ี ความพร้อมและตอบสนองการใชง้ าน เอ้ือให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผใู้ ชแ้ ละเจา้ ของอาคาร โดยกาหนดให้กิจกรรม และเป้าหมายขององค์กรเป็ นกลาง อาคารเป็ นเคร่ืองมือสนับสนุนองค์กรเป็ นศูนยก์ ลางอาคารเป็ นเครื่ องมือ สนบั สนุนองคก์ ร ในการเพ่ิมประสิทธิภาพและประสิทธิผล” บัณฑติ จลุ าสัย และ เสริชย์ โชติพานิช

คาจดั กดั ความของการจดั การทรพั ยากรอาคาร “ “ Facilities Management หมายถึง กระบวนการประสานการทางาน ระหว่าง สถานท่ีทางาน ผูค้ น และงาน ขององค์กร โดยเป็ นการประสาน ความรู้ร่วมกันทางด้านการบริหารธุรกิจ กับศาสตร์ด้านสถาปัตยกรรม พฤติกรรม และวศิ วกรรม The International Facility Management Association (IFMA), 2013

รปู แบบการใหบ้ รกิ ารการจดั การทรพั ยากรอาคาร • การใหบ้ ริการรูปแบบเดียว (Single service provision) รูปแบบการบริการลกั ษณะดงั กล่าวจะเป็นการใหบ้ ริการเพียงรูปแบบเดียว หรือภารกิจเดียว หรือ ภารกิจใดภารกิจหน่ึง เช่น การบริการจดั เล้ียง การรักษาความปลอดภยั การซ่อมบารุงรักษา เป็นตน้ โดยผา่ นผใู้ หบ้ ริการท่ีมีความเช่ียวชาญ • การใหบ้ ริการหลายรูปแบบหรือแบบแพค็ เกจ (Multiple or Packaged service provision) รูปแบบการใหบ้ ริการหลายรูปแบบน้ีเกิดข้ึนเม่ือมีการใหบ้ ริการอยา่ งนอ้ ย 2 รายการข้ึนไป หรือมีการวา่ จา้ งบริษทั ภายนอกในลกั ษณะเป็นแบบเหมารวม (Package) ยกตวั อยา่ งเช่น บริษทั รักษาความปลอดภยั อาจใหบ้ ริการ ระบบสญั ญาณกนั ขโมย ยามประจาพ้ืนท่ี และระบบรายการอิเลก็ ทรอนิกส์ รวมเป็นแพคเกจเดียวกนั

รปู แบบการใหบ้ รกิ ารการจดั การทรพั ยากรอาคาร (ตอ่ ) • การบริหารสัญญา (Management Contract) เป็ นการรวมกันระหว่างการจดั การและการส่งมอบบริการ โดยสามารถว่าจ้างบริษัทผูร้ ับเหมามาดาเนินการ บริหารงาน FM ใหแ้ ก่องคก์ รตามระยะเวลาของสัญญา โดยท่ีภายหลงั ผูว้ ่าจา้ งสามารถควบคุมการบริหารจดั การ งานในองคก์ รไดท้ ้งั หมด • การปฏิบตั ิการและซ่อมบารุงอาคาร (Building operations and maintenance) การปฏิบตั ิการและซ่อมบารุงอาคารจะเกี่ยวขอ้ งกบั งานการจดั การอาคาร การซ่อมบารุง การจดั การงาน ระบบและอาคาร รวมถึงการบารุงรักษาและการจดั การ M&E

รปู แบบการใหบ้ รกิ ารการจดั การทรพั ยากรอาคาร (ตอ่ ) • การจดั การโครงสร้างพ้ืนฐาน (Infrastructure Management) งานจดั การโครงสร้างพ้นื ฐานน้นั จะเกี่ยวขอ้ งกบั การบารุงรักษาและการจดั การงานจาพวกระบบโครงสร้าง พ้นื ฐาน เช่น สะพาน ทางรถไฟ ถนน และระบบสาธารณูปโภค (ไฟฟ้า น้าประปา และแก๊ส) เป็นตน้ • การบริการสนบั สนุนธุรกิจ (Business support services) การดาเนินการเก่ียวกบั งานธุรการ การเงิน การบริหารจดั การทรัพยากรบุคคล การจดั ซ้ือ และบริหารความ เส่ียง เป็นตน้

รปู แบบการใหบ้ รกิ ารการจดั การทรพั ยากรอาคาร (ต่อ) • การบริหารจดั การอสังหาริมทรัพย์ (Property management) การบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ เป็ นการนามาซ่ึงการจัดการอสังหาริมทรั พย์ การ วางแผนการซ้ือ/ การใชส้ อย การวางแผนพ้ืนที่ การจดั การโครงการ และการจดั การการ ขนยา้ ย เป็นตน้

รปู แบบการใหบ้ รกิ ารการจดั การทรพั ยากรอาคาร (ต่อ) • การจดั การทรัพยากรอาคารแบบครบวงจร (Integrated facilities management: IFM) เป็ นการเพิ่มศกั ยภาพการใหบ้ ริการดูแลอาคารสถานท่ี จากเดิมท่ีเป็นเพียงแค่ Facility Service ซ่ึงจะเป็นเพยี งการใหบ้ ริการในแต่ละส่วนงาน การบริหารจดั การอาคารในระดบั สากลแบบครบวงจร ถือ เป็ นการบริหารจดั การอาคารท่ีเป็ นการบริหารทรัพยากร ซ่ึงครอบคลุมไปถึงการวางแผนควบคุ ม ประเมินผล รวมท้งั การจดั ระบบฐานขอ้ มูลต่าง ๆ ซ่ึงจาเป็ นตอ้ งอาศยั ทีมงานท่ีมีความเช่ียวชาญ และ ประสบการณ์ในแต่ละดา้ นเพื่อใหอ้ าคารน้นั ๆ สามารถใชป้ ระโยชนไ์ ดอ้ ยา่ งสูงสุด

กรอบแนวคดิ ของการจดั การ ทรพั ยากรอาคาร

กรอบแนวคิดการจดั การทรพั ยากรอาคารอย่างยงั่ ยืน (Building) (Regulators) (Customers) (Sustainable (Operations) (Equipment) facility) (Occupants) (Contractors/ (Senior) Suppliers)

ประสทิ ธผิ ลขององคก์ ร

ปัจจยั ท่ีส่งผลต่อประสิทธิผลขององคก์ ร ผมู้ ีส่วนได้ส่วนเสียใน องคก์ ร การเปลี่ยนแปลงของ องคก์ ร การดาเนินงานองคก์ ร

ปัจจยั ทส่ี ง่ ผลตอ่ ประสทิ ธผิ ลขององคก์ ร ลูกคา้ พนกั งาน ผถู้ ือหุน้ และผใู้ หเ้ ครดิต (Customer) (Employees) (Shareholders and creditors) ผรู้ ่วมธุรกิจและซพั พลายเออร์ ชุมชนและสงั คม รัฐบาล (Collaborators and (Community and society) (Government) suppliers)

ภาพรวมของการการเปล่ียนแปลงองคก์ ร

การดาเนนิ งานขององคก์ ร จัดการทรัพย์สินขององค์กรหรือธุรกจิ ได้อย่างมปี ระสิทธิผล กระบวนการทางานทเี่ ป็ นนวตั กรรมใหม่ ยกระดบั ภาพลกั ษณ์และตัวตนขององค์กร มสี ่วนช่วยการบูรณาการทเ่ี กย่ี วข้องกบั การเปลย่ี นแปลง การจดั หา ทรัพยากร และการควบรวมกจิ การ เกดิ ความต่อเน่ืองทางธุรกจิ และความปลอดภยั ของพนักงาน

Q&A