Ebook-การขาย unit 8 จรรยาบรรณของพนักงานขาย

หน่วยท่ี 8 . จรรยาบรรณของพนักงานขาย . Aporn On-nual

หนว่ ยที่ 8 จรรยาบรรณของพนักงานขาย จรรยาบรรณของอาชีพนกั ขาย หมายถึง พฤติกรรมต่าง ๆ ท่ผี ู้ ประกอบอาชพี ขายกาหนดขนึ้ เพื่อเปน็ การเสริมสรา้ ง รกั ษาชอ่ื เสยี ง เกียรตยิ ศของอาชีพตนไว้ ประโยชนข์ องจรรยาบรรณ 1. ช่วยใหย้ อดการขายเพิ่มขน้ึ 2. ช่วยแกป้ ญั หาการเอาเปรียบของผู้ผลิต 3. ช่วยใหอ้ าชพี นกั ขายไดร้ บั ความเช่อื ถอื จากสังคม จรรยาบรรณของนักขายทม่ี ีตอ่ ลูกคา้ 1. มีความซือ้ สัตว์ 2. รบั ผิดชอบตามเงือ่ นไขที่กาหนด 3. ใหบ้ รกิ ารดี 4. รกั ษาความลับของลกู คา้ 5. รกั ษาผลประโยชนแ์ ละใหค้ วามยุตธิ รรมกบั ลกู ค้าทุกคน 6. ติดตามใหบ้ รกิ ารหลงั การขายสมา่ เสมอ

จรรยาบรรณของนักขายทม่ี ีตอ่ กิจการ 1. บริการลกู คา้ ดว้ ยความเต็มใจและสุภาพ 2. อทุ ศิ เวลาให้กบั กิจกรรมขององค์กรอย่างเตม็ ที่ 3. รกั ษาทรัพยส์ นิ และผลประโยชนข์ องกิจการ 4. ตอ้ งพัฒนาตนเองใหม้ คี ณุ ภาพ 5. เก็บความลับของกจิ การ จรรยาบรรณของนักขายทม่ี ตี ่อคู่แขง่ ขัน 1. ไมใ่ ช้วิธกี ารโจมตแี ละกล่าวหาสินค้าของคู่แข่งขัน 2. ไม่เอาเปรยี บธุรกิจท่ีเลก็ กว่า 3. ตอ้ งสรา้ งความสมั พันธ์ทดี่ ีกับคู่แข่งขัน 4. ควรใช้เหตุผลในดารตอบโต้คแู่ ข่งขนั จรรยาบรรณของนักขายท่มี ีต่อสังคม 1. รบั ผิดชอบต่อการขายสินค้าให้กบั ผูบ้ ริโภคทุกคน 2. รักษาผลประโยชน์ของลกู คา้ 3. ไม่ขายสนิ คา้ ทีเ่ ป็นอนั ตรายตอ่ สังคมและผ้บู ริโภค 4. ไมโ่ ฆษณาเกินความเป็นจริง 5. มีความจริงใจซอ่ื สัตวแ์ ละศรัทธาตอ่ อาชพี

สาเหตุที่ทาใหน้ ักขายขาดจรรยาบรรณ 1. การได้รบั สนิ บน 2. ความตอ้ งการมรี ายได้เพิ่ม 3. ความตอ้ งการงานในบรษิ ทั ใหม่ (โดยเฉพาะคแู่ ขง่ ขัน) 4. ความต้องการความก้าวหนา้ ในอาชีพ (โดยเอาเปรียบเพอ่ื น รว่ มงาน) การเสรมิ สร้างจรรยาบรรณให้กบั นักขาย 1. จัดตั้งกลุ่มหรือองคก์ รนักขาย 2. เปดิ โอกาสใหม้ ีความก้าวหน้าในอาชพี 3. ศึกษาอบรมเพิ่มเตมิ ความรู้ดา้ นการขาย 4. ลงโทษผู้ทาผิด ศึกษาคน้ คว้าเพ่มิ เตมิ