2563ความพึงพอใจความเชื่อมั่น

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ตาราง 6.21 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการหรือมีส่วนร่วมกับหน่วยงาน เปน็ รายภาค การเคยใชบ้ รกิ ารหรือมสี ่วนรว่ ม ทั่ว ภาค กับหน่วยงาน ประเทศ กรุงเทพ- (ยกกลเาวงน้ เหนือ ตะวนั ออก- ใต้ = การเคยใช้บริการของ มหานคร กทม.) เฉยี งเหนือ องคก์ รปกครองสว่ นท้องถิน่ ๏ เคย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไมเ่ คย ผูท้ เ่ี คย ระบรุ ะดบั ความพึงพอใจ 36.1 35.0 28.2 43.1 39.3 40.2 พอใจมาก 63.9 65.0 71.8 56.9 60.7 59.8 ค่อนขา้ งพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมค่ อ่ ยพอใจ 18.0 17.0 16.2 19.6 19.3 17.3 ไม่พอใจเลย 76.1 75.6 77.4 74.7 76.7 75.2 ไม่มีความเหน็ 4.3 5.5 4.7 3.7 2.9 6.3 สรุปความพึงพอใจ 0.4 0.4 0.3 0.4 0.3 0.6 1.2 1.5 1.4 1.6 0.8 0.6 คา่ เฉล่ยี สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง = การเขา้ ร่วมกบั องคก์ รปกครอง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ส่วนท้องถิ่นในการวางแผน ๏ เคย 3.13 3.11 3.11 3.15 3.16 3.10 ๏ ไมเ่ คย 0.47 0.48 0.46 0.48 0.46 0.50 ผู้ทเ่ี คย ระบุกจิ กรรมทเ่ี ข้าร่วม 1/ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 การประชมุ หมบู่ ้าน 20.9 2.4 13.8 32.8 30.7 22.2 วางแผนพัฒนาทอ้ งถ่ิน 79.1 97.6 86.2 67.2 69.3 77.8 อ่นื ๆ (ต้านยาเสพตดิ อบรม ดูงาน) ไมร่ ะบุ 94.4 58.3 93.5 96.5 95.2 94.1 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ 24.6 25.0 25.2 21.3 28.3 19.7 0.5 5.6 0.6 0.3 0.5 0.1 0.9 13.9 1.0 0.6 0.5 0.8 288 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ตาราง 6.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการบริการของหน่วยงาน ราชการและองคก์ รปกครองสว่ นท้องถน่ิ เป็นรายภาค การร้องเรยี นเกีย่ วกับการบริการ ท่ัว ภาค ของหนว่ ยงานราชการ และ องคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถน่ิ ประเทศ กรุงเทพ- กลาง เหนอื ตะวนั ออก- ใต้ มหานคร (กยทกมเว.้น) เฉียงเหนอื = รอ้ งเรยี นการให้บรกิ ารของ หน่วยงานราชการ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ เคย ๏ ไมเ่ คย 1.1 1.1 0.9 0.8 1.4 1.2 ผทู้ เี่ คย ระบรุ ้องเรียนด้วยวิธี 98.9 98.9 99.1 99.2 98.6 98.8 - จดหมาย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - บอกเลา่ ดว้ ยวาจา 28.3 6.2 8.1 11.2 67.5 7.4 - โทรศัพท์ 26.6 25.0 35.6 32.5 16.6 30.7 - โทรทัศน์ 20.8 37.5 29.4 27.3 1.5 29.8 - หนังสอื พมิ พ์ 16.2 25.0 8.3 22.2 14.2 21.5 - อน่ื ๆ 1.9 - 5.1 1.0 - 3.0 - วทิ ยุ 1.5 6.3 2.4 - - - - ไม่ระบุ 1.4 - 0.8 5.8 - 3.7 ผ้ทู ่เี คย ระบรุ อ้ งเรยี นไปยงั 1/ 3.3 - 10.3 - 0.2 3.9 - หน่วยงานน้นั ๆ โดยตรง - สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 86.9 71.4 90.5 81.1 96.7 75.7 - นายกรฐั มนตรี 8.9 14.3 5.8 18.8 2.0 17.3 - อื่นๆ 4.2 7.1 6.3 5.5 - 7.2 3.7 7.1 5.2 3.8 1.3 4.2 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกวา่ 1 คำตอบ 289 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 การรอ้ งเรยี นเกีย่ วกบั การบรกิ าร ท่ัว (กยกทกลมเาวง.้น) ภาค ของหน่วยงานราชการ และ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- องคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถ่ิน 100.0 100.0 100.0 เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกือ- ใต้ ผทู้ เ่ี คย ระบุการได้รับการตอบรบั 100.0 100.0 100.0 - ไดร้ ับ - ไมไ่ ดร้ บั 71.9 56.3 70.1 74.3 90.9 43.4 ผ้ทู ไี่ ดร้ ับการตอบรบั 28.1 43.8 29.9 25.7 9.1 56.6 ระบรุ ะดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - พอใจมาก - ค่อนข้างพอใจ 46.0 33.3 28.7 22.1 72.3 15.3 - ไมค่ อ่ ยพอใจ 41.6 33.3 49.8 61.7 26.0 77.0 - ไม่พอใจเลย 7.2 22.2 12.5 5.6 1.4 4.9 สรุปความพงึ พอใจ 5.2 11.2 9.0 10.8 0.3 2.8 คา่ เฉลีย่ คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ = รอ้ งเรยี นการใหบ้ ริการของ องค์กรปกครองสว่ นทอ้ งถิ่น 3.29 2.89 2.98 2.95 3.70 3.05 ๏ เคย 0.81 0.99 0.88 0.84 0.51 0.56 ๏ ไม่เคย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ผ้ทู ่ีเคย ระบุรอ้ งเรยี นด้วยวิธี 0.9 0.5 0.7 0.6 1.3 1.1 - หนงั สอื พมิ พ์ 99.1 99.5 99.3 99.4 98.7 98.9 - วิทยุ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - โทรทัศน์ 5.0 28.5 7.4 0.6 0.6 3.9 - บอกเล่าดว้ ยวาจา 2.1 - 3.0 5.6 - 4.0 - จดหมาย 9.9 14.3 8.8 7.0 9.2 13.5 - โทรศพั ท์ 29.1 28.6 39.2 38.8 12.1 45.5 - อืน่ ๆ 38.4 28.6 10.4 18.6 76.0 14.4 - ไม่ระบุ 12.9 … 23.2 29.4 1.5 17.0 0.8 - 3.0 … … … 1.8 - 5.0 - 0.6 1.7 290 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 การร้องเรยี นเกยี่ วกบั การบรกิ าร ทว่ั (กยกทกลมเาวง.น้) ภาค ใต้ ของหนว่ ยงานราชการ และ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- องค์กรปกครองส่วนท้องถิน่ เหนือ ตเฉะียวงนั เอหอนกอื - ผทู้ ่เี คย ระบุร้องเรยี นไปยงั 1/ 92.0 … 93.5 81.7 99.0 78.8 - หนว่ ยงานนนั้ ๆ โดยตรง 4.6 … 4.9 8.3 … 13.5 - สมาชิกรฐั สภา (ส.ส./ส.ว.) 3.5 … 3.0 9.7 … 9.0 - นายกรฐั มนตรี 2.9 … 3.6 4.6 1.0 5.9 - อื่นๆ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 83.7 71.4 80.5 84.3 94.6 69.1 ผู้ที่เคย ระบกุ ารตอบรับ 16.3 28.6 19.5 15.7 5.4 30.9 - ไดร้ ับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - ไมไ่ ด้รับ 46.7 … 28.1 41.7 69.8 33.6 ผู้ทีไ่ ดร้ บั การตอบรบั 41.2 60.0 50.0 39.5 29.6 54.7 ระบุระดบั ความพงึ พอใจ 6.7 20.0 10.0 11.2 0.3 11.0 5.4 20.0 11.9 7.7 0.3 0.7 - พอใจมาก - คอ่ นข้างพอใจ ค่อนข้าง ไมค่ ่อย ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง - ไม่คอ่ ยพอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ - ไม่พอใจเลย สรุปความพึงพอใจ 3.29 2.40 2.94 3.15 3.69 3.21 0.81 0.80 0.92 0.90 0.49 0.66 ค่าเฉลี่ย สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ ... มคี า่ นอ้ ยกว่า 0.05 291 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ตาราง 6.23 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความคดิ เหน็ เกยี่ วกบั การคอรร์ ปั ชนั เปน็ รายภาค ทวั่ ภาค ความคิดเหน็ เก่ยี วกบั การคอร์รปั ชัน ประเทศ กรุงเทพ- กลาง เหนอื ตะวันออก- ใต้ = การคอรร์ ัปชันและการรับสินบน มหานคร (กยทกมเว.น้) เฉยี งเหนือ ในการปกครองสว่ นทอ้ งถน่ิ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 คอร์รัปชันเกอื บทกุ คน/ทกุ คน 3.7 8.6 3.5 1.6 2.6 3.8 เจา้ หน้าทีส่ ว่ นใหญค่ อรร์ ปั ชนั 9.1 15.3 8.1 5.4 8.3 11.5 เจ้าหน้าทบี่ างคนคอร์รปั ชนั 43.3 44.3 40.3 38.3 45.8 50.7 แทบจะไมม่ ีใครเก่ยี วข้อง/ไม่มี 14.2 6.1 13.1 17.7 18.0 13.5 ไม่มคี วามเหน็ 29.7 25.7 35.0 37.0 25.3 20.5 = การคอรร์ ปั ชนั และการรับสินบน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ในการปกครองระดับประเทศ คอรร์ ปั ชันเกือบทุกคน/ทุกคน 6.2 12.3 5.6 3.9 5.1 6.0 เจา้ หน้าท่ีส่วนใหญค่ อรร์ ปั ชัน 14.5 19.3 13.9 10.0 14.1 17.3 แทบจะไม่มใี ครเก่ียวข้อง/ไม่มี 43.3 41.9 40.7 40.6 45.6 49.5 เจ้าหนา้ ทบ่ี างคนคอรร์ ปั ชนั 9.3 3.9 8.2 11.4 12.7 8.4 ไมม่ ีความเห็น 26.7 22.6 31.6 34.1 22.5 18.8 = บางคร้ังการคอร์รัปชนั ในรฐั บาล 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 กม็ คี วามจำเป็นเพ่อื ให้งานสำเร็จลลุ ว่ ง ไปได้ เหน็ ดว้ ยมากทส่ี ุด 0.8 0.7 0.8 0.9 1.0 0.7 คอ่ นข้างเห็นดว้ ย 7.8 7.8 7.6 6.2 7.7 10.3 ไม่ค่อยเหน็ ด้วย 22.2 21.1 20.2 19.3 24.8 26.5 ไม่เห็นดว้ ยเลย 51.8 55.7 49.1 52.8 52.6 51.2 ไมม่ ีความเห็น 17.4 14.7 22.3 20.8 13.9 11.3 รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ เคย 26.9 33.6 25.2 25.0 23.6 33.3 ๏ ไมเ่ คย 73.1 66.4 74.8 75.0 76.4 66.7 292 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ความคิดเหน็ เกีย่ วกบั การคอรร์ ปั ชัน ทั่ว (ยกกลเาวง้น ภาค ใต้ ผู้ทเี่ คย ระบจุ ากแหล่ง 1/ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- กทม.) เหนือ ตเฉะยีวงนั เอหอนกอื - - โทรทัศน์ 83.7 78.0 81.6 87.1 88.0 84.0 - ไดฟ้ งั จากคนอ่นื 41.5 38.5 44.9 37.9 38.5 46.2 - สมาชิกในครอบครัว หรือเพ่ือน 30.5 41.3 29.9 28.9 25.6 28.6 ทีเ่ คยพบเห็นเล่าให้ฟัง - พบเห็นด้วยตวั เอง 15.2 16.3 16.8 10.7 12.5 19.2 - หนังสอื พิมพ์ 7.5 11.7 7.9 3.9 4.9 9.4 - วทิ ยุ 6.7 7.7 9.6 5.7 4.3 4.8 - นติ ยสาร/วารสาร 2.1 2.6 2.0 2.9 1.9 1.3 - อ่นื ๆ 0.4 0.2 0.2 0.4 0.7 0.2 - ไมร่ ะบุ 0.1 0.2 0.1 … … 0.1 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ ตาราง 6.24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับการไว้วางใจหรือต้อง ระมดั ระวงั ในการตดิ ตอ่ กับผู้อื่น เป็นรายภาค การไว้วางใจหรือต้องระมัดระวงั ทั่ว (กยกทกลมเาวง.้น) ภาค ใต้ ในการติดต่อกับผ้อู ื่น ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- เหนือ ตเฉะียวงนั เอหอนกอื - รวม ส่วนใหญ่ไวใ้ จได้ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ต้องระมดั ระวังมาก 35.7 25.1 36.6 45.1 36.3 31.3 64.3 74.9 63.4 54.9 63.7 68.7 293 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ตาราง 6.25 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการการเป็นสมาชิกกลุ่ม ชมรม และสมาคม ตา่ งๆ เป็นรายภาค การเป็นสมาชกิ กลมุ่ ชมรม ท่วั (กยกทกลมเาวง.้น) ภาค ใต้ และสมาคมต่าง ๆ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกอื - รวม ๏ เป็นสมาชกิ ของชมรม/สมาคม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไม่ไดเ้ ป็นสมาชกิ กลุ่มชมรม/ สมาคมใดเลย 25.3 2.7 14.0 39.4 43.2 21.7 ผูท้ ีเ่ ป็น ระบกุ ลุ่มสมาชกิ 1/ - เกษตร 74.7 97.3 86.0 60.6 56.8 78.3 - แมบ่ ้าน - กีฬา 58.3 7.3 46.0 54.9 67.6 54.9 - อาสาสมัคร - อนุรกั ษ์ศิลปวฒั นธรรม 13.3 12.2 12.0 20.7 10.0 11.6 - เศรษฐกจิ - สันทนาการ 11.4 9.8 14.3 10.5 9.8 15.5 - อนุรักษ์ส่ิงแวดลอ้ ม - นกั เรียนเก่า นักศึกษานสิ ติ เก่า 8.0 14.6 8.6 8.5 7.1 8.5 - ครู ผู้ปกครอง - กลุม่ การเมอื ง 7.8 - 10.8 4.5 9.7 4.8 ระบุเปน็ กลุ่มการเมอื ง ๏ พธม. 5.4 26.8 6.4 6.0 3.4 7.5 ๏ กปปส. ๏ อ่นื ๆ 3.7 7.3 5.5 3.9 2.8 3.8 - พรรคการเมอื ง 1.6 12.2 1.1 2.1 1.3 1.1 ระบเุ ปน็ สมาชิกพรรคการเมือง ๏ เพ่อื ไทย 1.3 2.4 1.7 1.4 1.0 1.4 ๏ ประชาธปิ ัตย์ ๏ พรรคพลงั ประชารฐั 1.1 9.8 1.4 0.8 0.7 2.1 ๏ พรรคภมู ิใจไทย 0.1 - 0.1 - … 0.5 … - - - - 0.1 … - … - - - 0.1 - 0.1 - … 0.4 0.1 2.4 0.1 … … 0.1 0.1 2.4 0.1 - - - … - - … - - … - - - - 0.1 … - - - … - 294 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 การเปน็ สมาชิกกลมุ่ ชมรม ทัว่ กลาง ภาค ใต้ และสมาคมต่าง ๆ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- (กยทกมเว.้น) เหนือ ตเฉะียวงนั เอหอนกอื - - ศาสนา 0.8 - 2.5 1.0 0.1 0.5 ระบุเปน็ สมาชิกกล่มุ ศาสนา ๏ พุทธ 0.7 - 2.5 0.9 0.1 - ๏ อสิ ลาม 0.1 - - 0.1 - 0.5 - อนื่ ๆ (เช่น ฌาปนกจิ สงเคราะห์ 5.4 17.1 9.0 8.1 1.6 7.2 ผู้สงู อายุ ยาเสพติด เป็นตน้ ) หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ … มคี า่ น้อยกว่า 0.05 ตาราง 6.26 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรูจ้ ักสถาบันพระปกเกลา้ เป็นรายภาค ท่วั ภาค การรู้จกั ประเทศ กรุงเทพ- กลาง เหนอื ตะวนั ออก- ใต้ มหานคร (กยทกมเว.้น) เฉียงเหนอื รวม ๏ รูจ้ ัก 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไม่รู้จกั ผู้ท่ีรูจ้ กั ระบจุ ากแหลง่ สื่อ 1/ 25.1 36.3 21.8 19.9 23.9 29.7 - โทรทัศน์ - อินเตอรเ์ น็ต 74.9 63.7 78.2 80.1 76.1 70.3 - เจ้าหนา้ ทีข่ องรัฐ - หนงั สอื พมิ พ์ 66.3 71.9 62.1 60.7 66.1 71.4 - ญาติ/เพ่ือนบ้าน 33.9 34.3 34.6 37.4 31.3 33.0 - วทิ ยุ 26.0 17.6 24.2 32.6 34.0 21.2 - นติ ยสาร/วารสาร 8.9 12.3 11.8 8.8 5.7 4.6 - ใบปลิว/แผน่ พบั 6.3 4.4 8.3 6.6 6.1 5.4 - อื่นๆ 2.8 2.4 3.0 3.4 3.2 1.5 - ไม่ระบุ 1.9 1.5 1.8 1.7 2.0 2.6 0.4 0.6 0.1 0.3 0.3 0.8 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ 0.2 0.4 0.2 0.3 0.1 0.2 8.9 12.3 11.8 8.8 5.7 4.6 295 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ตาราง 6.27 ร้อยละของประชาชนรู้จักสถาบันพระปกเกล้า จำแนกตามรายการโทรทัศน์ ท่ที ำใหร้ จู้ กั เป็นรายภาค รายการโทรทัศน์ท่ีรู้จัก ท่วั (กยกทกลมเาวง.น้) ภาค ใต้ รวม ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- เหนือ ตเฉะยีวงันเอหอนกือ- 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - รายการทว่ั ไปทาง ช่อง 3 ,7 ,9, 5, 47.7 48.5 42.2 41.7 59.5 41.4 NBT, Thai PBS ฯ - ขา่ วทั่วไป 25.8 26.8 27.4 34.4 16.8 29.5 - ขา่ วการเมอื ง 14.9 13.5 20.4 12.0 11.8 15.3 - รายการวิจารณก์ ารเมอื ง 4.9 5.4 5.1 4.0 5.3 3.9 - รายการแนะนำสถาบันพระปกเกลา้ 2.3 2.3 1.9 1.6 2.8 2.7 - รายการทางเคเบ้ิลทวี ี หรือ 2.1 1.3 1.0 4.8 2.0 2.8 ทวี ีจานดาวเทยี ม - สภาทา่ พระอาทิตย์ 0.8 0.3 1.1 - 0.5 2.4 - ตอบโจกย์ 0.5 0.3 0.3 0.3 0.6 1.1 - หมายเหตุประเทศไทย 0.5 - 0.5 1.2 0.5 0.6 - รายการสารคดี 0.2 0.8 - - - 0.1 - รายการโฆษณา 0.2 0.8 - - 0.2 - - อืน่ ๆ (เชน่ สภาท่าพระอาทติ ยร์ ายการ 0.1 - 0.1 - - 0.2 สารคดี และรายการโฆษณา เป็นตน้ ) 296 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ตาราง 6.28 ร้อยละของประชาชนที่รู้จักสถาบันพระปกเกล้า จำแนกตามการทราบบทบาท หนา้ ที่ของสถาบันพระปกเกล้า เปน็ รายภาค ทั่ว ภาค การทราบบทบาทหนา้ ท่ี ประเทศ กรงุ เทพ- กลาง เหนือ ตะวันออก- ใต้ มหานคร (กยทกมเว.้น) เฉยี งเหนือ รวม ๏ ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไม่ทราบ 62.5 56.7 65.2 64.2 ผทู้ ที่ ราบ ระบบุ ทบาทหน้าทเี่ ก่ียวกับ 62.6 62.0 43.3 34.8 35.8 - เผยแพรค่ วามรู้ดา้ นการเมอื งการ 37.5 100.0 100.0 100.0 ปกครองในระบอบประชาธปิ ไตย 37.4 38.0 100.0 42.3 33.0 39.3 - จดั และสนบั สนนุ การศกึ ษาอบรม 100.0 100.0 35.2 บุคลากรจากภาครัฐภาคเอกชน 36.9 39.1 และประชาชชนเก่ียวกบั การเมือง การปกครองและการเศรษฐกิจ 21.2 18.6 19.1 22.2 24.5 21.8 และสงั คมในระบอบประชาธปิ ไตย - ศึกษาคน้ คว้า และวจิ ับปญั หาและ 18.1 19.5 22.1 12.4 16.3 16.6 แนวทางการพฒั นาประชาธปิ ไตย - บรกิ ารขอ้ มลู ขา่ วสารเกยี่ วกับความรู้ 15.3 13.9 16.8 15.1 16.4 12.5 และผลงานวจิ ัย และวิชาการทาง การเมืองการปกครองในระบอบ ประชาธิปไตย - สง่ เสรมิ ความรว่ มมือกับองค์กร 6.7 6.5 5.1 6.3 8.9 6.3 ในประเทศและต่างประเทศในกิจการ เก่ียวกบั การพัฒนาประชาธิปไตย - ส่งเสรมิ งานวิชาการของรัฐสภา 1.7 2.4 1.4 1.4 0.8 2.9 - อ่ืนๆ 0.1 ... 0.3 0.3 0.1 0.6 297 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 ตาราง 6.29 ร้อยละของประชาชนที่รู้จักสถาบันพระปกเกล้า จำแนกตามระดับความเช่ือมั่นต่อ การทำงาน เป็นรายภาค ทัว่ ภาค ประเทศ ความเชอ่ื มั่นต่อการทำงาน กมรหงุ าเนทคพร- (กยกทกลมเาวง.น้) เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกือ- ใต้ 100.0 รวม 15.7 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เช่อื มน่ั มาก 64.2 13.2 12.5 15.0 17.7 21.7 ค่อนข้างเชื่อม่ัน 4.1 58.5 64.5 63.9 66.3 67.6 ไมค่ อ่ ยเชื่อมนั่ 0.6 7.5 2.9 3.7 3.7 2.5 ไมเ่ ช่ือม่ัน 15.4 1.1 0.5 0.8 0.4 0.1 ไม่มคี วามเห็น 19.7 19.6 16.6 11.9 8.1 สรปุ ความเช่อื มั่น ไม่คอ่ ย เช่อื มนั่ ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ไม่คอ่ ย ไม่คอ่ ย ไม่คอ่ ย คา่ เฉลย่ี เช่ือมั่น เชอื่ มั่น เช่ือมน่ั เช่อื มนั่ เช่ือมั่น ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 2.36 หมายเหตุ : … มคี า่ น้อยกวา่ 0.05 1.22 2.55 2.50 2.40 2.23 2.05 1.31 1.30 1.25 1.12 0.99 298 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 เอกสารอา้ งอิง สถาบันพระปกเกล้า. 2546. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการทำงานของ รัฐสภา รฐั บาล องคก์ รอิสระและประเด็นอื่นๆ พ.ศ. 2546. นนทบรุ ี : สถาบนั พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2547. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการทำงานของ รัฐสภา รฐั บาล องค์กรอิสระและประเด็นอืน่ ๆ พ.ศ. 2547. นนทบรุ ี : สถาบนั พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกลา้ . 2548. รายงานผลการสำรวจความคดิ เหน็ ของประชาชนเก่ียวกับความพงึ พอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2548. นนทบุรี : สถาบันพระปกเกลา้ . สถาบนั พระปกเกลา้ . 2551. รายงานผลการสำรวจความคดิ เห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2549. นนทบุรี : สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบนั พระปกเกล้า. 2551. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกีย่ วกบั ความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2550. นนทบุรี : สถาบนั พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2552. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ยี วกบั ความพงึ พอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2551. นนทบุรี : สถาบนั พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกลา้ . 2553. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกบั ความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2552. นนทบุรี : สถาบนั พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2554. รายงานผลการสำรวจความคิดเหน็ ของประชาชนเกย่ี วกบั ความพงึ พอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2553 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2553. กรุงเทพ : สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2555. รายงานผลการสำรวจความคดิ เห็นของประชาชนเกย่ี วกบั ความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2554 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554. กรุงเทพ : สถาบันพระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2556. รายงานผลการสำรวจความคดิ เหน็ ของประชาชนเกย่ี วกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2555 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555. กรงุ เทพ : สถาบันพระปกเกลา้ . 299 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 6 3 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 6 3 สถาบันพระปกเกล้า. 2557. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2556 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ.2546 - 2556. กรุงเทพ : สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2558. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2557 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ.2546 – 2557. กรงุ เทพ : สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2559. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2558 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546 – 2558. กรุงเทพ : สถาบันพระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2560. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2559 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546 – 2559. กรงุ เทพ : สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2561. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2560 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546 – 2560. กรุงเทพ : สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2562. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2561 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546 – 2561. กรุงเทพ : สถาบนั พระปกเกลา้ . 300 สถาบันพระปกเกล้า