اتخاذ القرار في حالة عدم التأكد

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺸﻖ‬ ‫ﻛﻠﯿﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻗﺴﻢ إدارة اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم‬ ‫اﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫إﻋﺪاد اﻟﻄﺎﻟﺐ ‪ :‬ھﺎﯾﻞ ﻋﺒﺪ اﻟﻮھﺎب‬ ‫اﻟﺰاﯾﺪ‬‫إﺷﺮاف اﻷﺳﺘﺎذ اﻟﺪﻛﺘﻮر ‪ :‬ﺟﻤﺎل اﻟﯿﻮﺳﻒ‬‫‪2009 - 1430‬‬

‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬ ‫ﻣﻘدﻣﺔ ‪.............................................................‬‬ ‫اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﺄﻛد‬ ‫أوﻻً ‪ :‬ﻣﻔﺎھﯾم أﺳﺎﺳﯾﺔ ‪..............................................‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬ﺧطوات ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪.................................‬‬‫ﺛﺎﻟﺛﺎً ‪ :‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪.....................‬‬‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرض ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪...............‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺳﺎً ‪ :‬أﻧواع اﻟﻘرارات ‪..........................................‬‬‫ﺳﺎدﺳﺎً اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻘرار ‪.........................‬‬ ‫ﺳﺎﺑﻌﺎً ‪ :‬أﻣﺛﻠﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ وﺣﺎﻻت ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ‪...............................‬‬ ‫‪ ‬ﻣﺛﺎل ﻋﻣﻠﻲ )‪............................................. (1‬‬ ‫‪ ‬ﻣﺛﺎل ﻋﻣﻠﻲ )‪..............................................(2‬‬ ‫‪ ‬ﺣﺎﻟﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ )‪............................................ (1‬‬ ‫‪ ‬ﺣﺎﻟﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ )‪............................................ (2‬‬ ‫‪ ‬ﺳؤال ﻣﻘﺗرح ﻟﻼﻣﺗﺣﺎن ‪.......................................‬‬ ‫اﻟﺧﻼﺻﺔ ‪..........................................................‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣراﺟﻊ ‪.....................................................‬‬ ‫ﺑﺴﻢ اﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﺮﺣﯿﻢ‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫‪2‬‬

‫ﺗﻌﯾش اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﯾوم ﺑﯾﺋﺔ ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻟﺗﻐﯾر اﻟﺳرﯾﻊ واﻟﻣطرد واﻟﻣﻔﺎﺟﺊ اﻷﻣر‬ ‫اﻟذي ﯾﺗطﻠب اﺗﺧﺎذ ﻗرارات ﻓﻌﺎﻟﺔ وﺳﻠﯾﻣﺔ ﺑﺷﺄن ھذه اﻟﺣﺎﻻت وﻓﻲ اﻟوﻗت‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ‪.‬‬ ‫وﯾﺟب أن ﻻ ﺗﺗم ھذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺑﺻورة ﻋﺷواﺋﯾﺔ ﺣﯾث أ ﱠن اﻟﻘرارات اﻟﯾوم‬‫ﻟﯾﺳت ﺿرب ﻣن ﺿروب اﻟﺗﺧﻣﯾن واﻟﺣدس أو ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ أﺳﻠوب اﻟﺗﺟرﺑﺔ‬ ‫واﻟﺧطﺄ وإ ﱠﻧﻣﺎ أﺻﺑﺣت ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ أﺳﻠوب ﻋﻠﻣﻲ ﯾﮭدف إﻟﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟدﻗﯾق‬‫واﻟﺳﻠﯾم ﻟﮭذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ واﺳﺗﺧدام ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﮭدف‬ ‫اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻗرارات أﻛﺛر واﻗﻌﯾﺔ ودﻗﺔ وﻣﻧطﻘﯾﺔ ‪.‬‬ ‫وﺗزداد أھﻣﯾﺔ ھذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد ﻋدم ﺗوﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﻺدارة‬ ‫ﻟﺻﻧﻊ اﻟﻘرارات اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ وﻟذﻟك ﺳﻧرﻛز ھﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات ﻓﻲ ﻣﺛل‬ ‫ھذه اﻟﺣﺎﻟﺔ أي ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﺄﻛد ‪.‬‬ ‫ﺣﯾث ﺳﻧﺗﻧﺎول ﺑﻌض اﻟﻣﻔﺎھﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ھذا اﻟﻣوﺿوع وﺧطوات ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار واﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﯾﮭﺎ واﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﮭﺎ ﻗﺑل ﺗﻧﺎول‬ ‫ﺑﻌض اﻷﻣﺛﻠﺔ اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ واﻟﺣﺎﻻت اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ‪.‬‬ ‫وﻓﻲ اﻟﻧﮭﺎﯾﺔ ﻧرﺟو أن ﻧوﻓق ﻓﻲ طرح اﻟﻣوﺿوع ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺳط وواﺿﺢ‬ ‫وﻣﻔﮭوم ‪.‬‬‫وﷲ اﻟﻤﻮﻓﻖ‬ ‫اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫أوﻻً ‪ :‬ﻣﻔﺎھﯾم أﺳﺎﺳﯾﺔ ‪:‬‬ ‫اﻟﻘرار ‪ :‬ھو اﺧﺗﯾﺎر ﻟﺑدﯾل واﺣد ﻣن ﺑﯾن ﺑدﯾﻠﯾن أو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑداﺋل ‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫أﻣﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪ :‬ھﻲ اﺧﺗﯾﺎر ﻣوﺿوﻋﻲ ﺑﯾن ﺑداﺋل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﻌﻣل‬ ‫ﺗﻘود إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ‪ .‬وﻓﻲ ﺗﻌرﯾف آﺧر ﻟﮭذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ‪:‬‬‫ھﻲ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺑدﯾل اﻷﻣﺛل ﻣن ﺑﯾن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑداﺋل ﺗﺣﻘﯾﻘﺎً ﻷﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋد أو‬ ‫أدﻧﻰ ﺗﻛﻠﻔﺔ أو ﺗﺣﻘﯾﻘﺎً ﻷﻋظم ﻣﻧﻔﻌﺔ ‪.‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬ﺧطوات ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪:‬‬ ‫إ ﱠن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﺗﺗم ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺣددة أو ﻟﻣواﺟﮭﺔ ﻣواﻗف أو‬ ‫ﺣﺎﻻت ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣﺣﺗﻣﻠﺔ اﻟوﻗوع أو ﻟﺗﺣﻘﯾق أھداف ﻣرﺳوﻣﺔ ‪.‬‬ ‫وﺗﻣر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻏﺎﻟﺑﺎَ ﺑﺎﻟﻣراﺣل اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ‪:‬‬ ‫واﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ھﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن اﻟﺧﻠل اﻟذي ﯾﺗواﺟد ﻧﺗﯾﺟﺔ اﺧﺗﻼف اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬ ‫ﻋن اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣرﻏوب ﺑﮭﺎ وﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﺣدﯾداً دﻗﯾﻘﺎً أﻣراً ﻏﺎﯾﺔ ﻓﻲ‬‫اﻷھﻣﯾﺔ وھﻧﺎ ﻧﺗذﻛر اﻟﻣﻘوﻟﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪ \" :‬اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣﺣددة ﺗﺣدﯾداً ﺳﻠﯾﻣﺎً ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﻧﺻف ﻣﺣﻠوﻟﺔ \" ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﺗﺣدﯾد اﻟﮭدف ‪:‬‬ ‫وھو اﻟﮭدف أو ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷھداف أو اﻟﻐﺎﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺳﻌﻰ ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار‬ ‫ﻟﻠوﺻول إﻟﯾﮭﺎ وﻻﺑد ﻣن اﻟﺗﺣدﯾد اﻟدﻗﯾق ﻟﻸھداف اﻟﻣطﻠوﺑﺔ وذﻟك ﻟﻠﻣﻔﺎﺿﻠﺔ‬ ‫ﺑﯾن اﻟﺣﻠول اﻟﺑدﯾﻠﺔ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻗرار ﱠﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -3‬اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟﺑداﺋل ‪:‬‬ ‫ﯾﻘﺻد ﺑﮭذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﺣري واﻟﺗﻔﺗﯾش ﻋن اﻟﺣﻠول اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﺣل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﺷﺧﯾﺻﮭﺎ ﺑدﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ ‪.‬‬ ‫وﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺗم وﺿﻊ أﻛﺑر ﻋدد ﻣﻣﻛن ﻣن اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ ﻟﺣل‬ ‫اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣطروﺣﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -4‬ﺗﻘﯾﯾم اﻟﺑداﺋل واﺧﺗﯾﺎر أﻓﺿﻠﮭﺎ ‪:‬‬ ‫وﺗﺗﻣﺛل ﺻﻌوﺑﺔ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻓﻲ أ ﱠن ﻣزاﯾﺎ وﻋﯾوب ﻛل ﺑدﯾل ﻻ ﺗظﮭر وﻗت‬ ‫ﺑﺣﺛﮭﺎ إ ﱠﻧﻣﺎ ﺗظﮭر ﻓﻌﻼً ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ‪ ,‬وﯾﺗم ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺑدﯾل‬‫اﻷﻣﺛل اﻟذي ﯾﺣﻘق ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺷروط )إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ‪ ,‬اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ‪,‬‬ ‫اﻻﺳﺗﻐﻼل اﻷﻣﺛل ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج ‪...........‬وﻏﯾرھﺎ ( ‪.‬‬ ‫‪ -5‬ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻘرار ورﻗﺎﺑﺗﮫ ‪:‬‬ ‫ﺣﯾث ﻻﺑد ﻣن ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻘرار اﻟذي اﺗﺧذ ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ورﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ وﺻﺣﺔ اﻟﻘرار ‪.‬‬ ‫‪ -6‬ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﺗطﺑﯾق ‪:‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﺣﯾث ﻻﺑد ﻣن اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ وذﻟك ﺑﺳﺑب اﻟﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗﻣر‬ ‫ﻟﻠﻌواﻣل واﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪.‬‬ ‫وﯾﻣﻛن اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﺧطوات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺷﻛل اﻟﺗﺎﻟﻲ ‪:‬‬ ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (1‬ﺧطوات ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﮭﺪف‬‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻛﺎﻣﻼً‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻀﯿﺮ ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹﺿﺎﻓﯿﺔ‬ ‫اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﻨﻔﯿﺬ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺗﻌﻤﯿﻢ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻮاﻗﻌﯿﺔ ﻟﻠﻘﺮار‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎً ‪ :‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪:‬‬‫ﺗﺗﺄﺛر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻌﯾﻘﮭﺎ ﻋن اﻟﺻدور‬ ‫ﺑﺻورة ﺻﺣﯾﺣﺔ وﻣن ﺑﯾن ھذه اﻟﻌواﻣل ﻣﺎ ﯾﻠﻲ ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﺗﺄﺛﯾر اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ‪:‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﺣﯾث أ ﱠن اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺧﻠﯾﺔ ﻣن ﺧﻼﯾﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺗﺗﺄﺛر ﺑﮫ ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر أو ﻏﯾر‬‫ﻣﺑﺎﺷر وﻣن اﻟظروف اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻣؤﺛرة اﻟظروف اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬ ‫واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻟﻘﯾم واﻟﻌﺎدات ‪ .............‬وﻏﯾرھﺎ ﻣن اﻟﻌواﻣل ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﺗﺄﺛﯾر اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ‪:‬‬ ‫ﺣﯾث ﯾﺗﺄﺛر اﻟﻘرار ﺑﺎﻟﻌواﻣل اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث ﺣﺟم اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻣدى ﻧﻣوھﺎ‬ ‫وﻋدد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﮭﺎ واﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻌﮭﺎ ‪...........‬إﻟﺦ‬ ‫‪ -3‬ﺗﺄﺛﯾر ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ‪:‬‬ ‫ﺣﯾث ﺗؤﺛر ﺷﺧﺻﯾﺔ ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻋﻠﻰ ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻘرار اﻟﻣﺗﺧذ وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻧﺟد‬ ‫أرﺑﻊ أﻧواع ﻣن اﻟﺳﻠوك ﻋﻧد ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ھﻲ اﻟﻣﺟﺎزﻓﺔ واﻟﺣذر واﻟﺗﺳرع‬ ‫واﻟﺗﮭور ‪.‬‬ ‫‪ -4‬ﺗﺄﺛﯾر ﻣواﻗف اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪:‬‬ ‫ﺗﺧﺗﻠف ﻣواﻗف اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻣن ﺣﯾث درﺟﺔ ﺗﺄﻛد اﻹدارة أو ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار‬ ‫ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻟﻠﻘرار ‪.‬‬ ‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرض ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﻋدم إدراك اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وﺗﺣدﯾدھﺎ ﺑدﻗﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﻋدم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد اﻷھداف اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أ ﱠن ﺗﺗﺣﻘق ﺑﺎﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ‪.‬‬ ‫‪ -3‬اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﻓﯾﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -4‬ﻧﻘص اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺧوف ﻣن اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات ‪.‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺳﺎً ‪ :‬أﻧواع اﻟﻘرارات ‪:‬‬ ‫‪ -1‬اﻟﻘرارات ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗﺄﻛد اﻟﺗﺎم ‪:‬‬ ‫وھﻧﺎ ﯾﻛون ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻣﺗﯾﻘن ﻣن اﻟﻘرارات اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺧذھﺎ إذ ﺗﺗوﻓر ﻟدﯾﮫ‬ ‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻟظروف اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻓﯾﮭﺎ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪.‬‬ ‫‪ -2‬اﻟﻘرارات ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺧﺎطرة ‪:‬‬ ‫وھﻧﺎ ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار أن ﯾﺣدد اﺣﺗﻣﺎﻻت ﺗﺣﻘق ﻛل ﺣﺎﻟﺔ ﻣن ﺣﺎﻻت‬ ‫اﻟطﺑﯾﻌﺔ وﯾﺳﺗﺧدم ھﻧﺎ أﺳﻠوب اﻷﻣل اﻟرﯾﺎﺿﻲ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل ‪.‬‬ ‫‪ -3‬اﻟﻘرارات ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﺄﻛد ‪:‬‬‫وھﻧﺎ ﻻ ﯾﻛون ﻟﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار أي ﻣﻌﻠوﻣﺎت أو اﺣﺗﻣﺎﻻت ﻋن ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ‬ ‫وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ أھم اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ھذه اﻟﺣﺎﻟﺔ ‪:‬‬ ‫‪ ‬ﻣﻌﯾﺎر ﻻﺑﻼس ) اﻻﺣﺗﻣﺎﻻت اﻟﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ (‬ ‫‪ ‬اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل أﻗﺻﻰ‪ -‬أﻗﺻﻰ‬ ‫‪ ‬اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﺷﺎﺋم أﻗﺻﻰ‪ -‬أدﻧﻰ‬ ‫‪6‬‬

‫‪ ‬ﻣﻌﯾﺎر ھروﯾز ) اﻟواﻗﻌﯾﺔ (‬ ‫‪ ‬ﻣﻌﯾﺎر ﺳﺎﻓﺎج )اﻟﻧدم (‬ ‫وﺳﻧﺷرح ھذه اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣن ﺧﻼل اﻷﻣﺛﻠﺔ اﻟﻘﺎدﻣﺔ ‪.‬‬ ‫ﺗﺰاﯾﺪ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺛﺮات‬ ‫اﻟﺗﺄﻛد‬ ‫ﻧﻘﺺ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺛﺮات ﻋدم اﻟﺗﺄﻛد اﻟﻣﺧﺎطرة‬ ‫ﻧﻘﺺ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﺷﻛل رﻗم )‪ : (2‬ظروف اﻟﻘرار‬ ‫ﺳﺎدﺳﺎً ‪ :‬اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻘرار ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪: Q j‬‬‫وھﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌواﻣل اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺑﯾن ﯾدﯾﻧﺎ واﻟﺗﻲ‬ ‫ﯾﺻﻌب اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻣﺛل ارﺗﻔﺎع أو اﻧﺧﻔﺎض أﺳﻌﺎر اﻟﺻرف ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ‪: A i‬‬‫وﺗﻣﺛل ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻟﻠﻣﺳﺄﻟﺔ اﻟﻘرارﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﻣﺛل طرح ﺑﺿﺎﻋﺔ أو ﻋدم طرح ﺑﺿﺎﻋﺔ ‪.‬‬ ‫وﺗﻛون اﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻛل اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬ ‫‪Q j Q1 Q2 Q3‬‬‫‪Ai‬‬ ‫‪a 1 x 11 x 12 x 13‬‬ ‫‪a 2 x 21 x 22 x 23‬‬ ‫‪a 3 x 31 x 32 x 33‬‬‫اﻟﻘﯾﻣﺔ ‪ x 23‬ھﻲ اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﺟراء اﺳﺗﺧدام اﻟﺑدﯾل اﻟﺛﺎﻧﻲ وﺗﺣﻘق ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ وھﻛذا ‪.‬‬ ‫أﻣﺛﻠﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺣول اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﺄﻛد ‪:‬‬ ‫‪ -‬ﻣﺛﺎل ﻋﻣﻠﻲ )‪: (1‬‬ ‫أﻓﺗرض أ ﱠن ﻟدى ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻌﺎﺋد اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪:‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪Q j Q1 Q2 Q3‬‬‫‪Ai‬‬‫‪a 1 10 -5‬‬ ‫‪8‬‬‫‪a 2 12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3‬‬‫‪a 3 20 -1 12‬‬ ‫واﻟﻣطﻠوب ‪ :‬ﻣﺎ ھو اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾر اﻟﺧﻣﺳﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ‪.‬‬‫‪ -1‬ﻣﻌﯾﺎر ﻻﺑﻼس ‪:‬وھﻧﺎ ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار أن اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣﺟﮭول أﻣﺎﻣﮫ وﻻ‬ ‫ﺗوﺟد أﺳﺑﺎب ﻟﺗﻣﯾﯾز ﺣﺎﻟﺔ ﻋن أﺧرى ﻟذﻟك ﯾﻌطﻲ اﺣﺗﻣﺎﻻت ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ ﻟﻛل‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣن ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪.‬‬ ‫‪MAX i = ( x11 + x 12 + x 1n )/ n‬‬ ‫ﺣﯾث ‪ : n‬ﻋدد ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪.‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻧﺣدد ﻣﺗوﺳط اﻟﻌواﺋد اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻟﻛل ﺑدﯾل‬ ‫‪L(a1) = ( 10 – 5 + 8 ) /3 = 4.1/3‬‬ ‫‪L(a2) = ( 12 +8 + 3 ) /3 = 7.2/3‬‬ ‫‪L(a3) = ( 20 -1 +12 )/3 = 10.1/3‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﻗﺻﻰ ﻗﯾﻣﺔ ﻣﺗوﻗﻌﺔ ‪.‬‬ ‫‪Max i ( 4.1/3, 7.1/3 , 10.1/3 ) = 10.1/3‬‬ ‫إذاً اﻟﺑدﯾل اﻟﺛﺎﻟث ھو اﻷﻣﺛل وﻓق ھذا اﻟﻣﻌﯾﺎر ‪.‬‬‫‪ -2‬اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﺷﺎﺋم ‪( Max i Min j) :‬وھﻧﺎ ﯾﻔﺗرض ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار أن ﻛل‬ ‫اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻘرار ﺳﯾﺋﺔ وﯾﺧﺗﺎر أﻓﺿل ھذه اﻟظروف ‪.‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أدﻧﻰ ﻋﺎﺋد ﻟﻛل ﺑدﯾل ‪.‬‬ ‫‪ Min j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪a 1 -5‬‬ ‫‪a2 3‬‬ ‫‪a 3 -1‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﻗﺻﻰ ھذه اﻟﻘﯾم ‪.‬‬ ‫‪Max (-5 , 3 ,-1 ) = 3‬‬ ‫إذاً اﻟﺑدﯾل اﻟﺛﺎﻧﻲ ھو اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﺷﺎﺋم ‪.‬‬ ‫‪ -3‬اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل ‪ ( Max i max j ):‬وھﻧﺎ ﯾﻔﺗرض ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار أن‬ ‫ﻛل اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻘرار ﺟﯾدة وﯾﺧﺗﺎر أﻓﺿﻠﮭﺎ ‪.‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋد ﻟﻛل ﺑدﯾل ‪.‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬‫‪a 1 10‬‬‫‪a 2 12‬‬‫‪a 3 20‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﻗﺻﻰ ھذه اﻟﻘﯾم ‪.‬‬‫‪Max ( 10 , 12 , 20 ) = 20‬‬‫إذا اﻟﺑدﯾل اﻟﺛﺎﻟث ھو اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل ‪.‬‬‫‪ -4‬ﻣﻌﯾﺎر اﻟواﻗﻌﯾﺔ )ھروﯾز ( ‪ :‬وھو ﻣﻌﯾﺎر ﺗواﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل واﻟﻣﺗﺷﺎﺋم‬‫ﺣﯾث ﯾﺿﻊ ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻣﻌﺎﻣل اﻟواﻗﻌﯾﺔ ‪ α‬ﺣﯾث ‪ α‬ﺑﯾن اﻟﺻﻔر واﻟواﺣد‬‫ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت ﻗرﯾﺑﺔ ﻣن اﻟواﺣد ﻛﺎﻧت اﻟﻧظرة ﻣﺗﻔﺎﺋﻠﺔ وإذا ﻛﺎﻧت ﻗرﯾﺑﺔ ﻣن‬‫اﻟﺻﻔر ﻛﺎﻧت ﻣﺗﺷﺎﺋﻣﺔ ‪Max i = { max j(α) + min j (1-α)} .‬‬‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪Min j‬‬‫‪a 1 10‬‬ ‫‪-5‬‬‫‪a 2 12‬‬ ‫‪3‬‬‫‪a 3 20‬‬ ‫‪-1‬‬‫‪L (a 1) = 0.5 (10) + 0.5 (-5) = 2.5‬‬‫‪L(a 2) = 0.5 (12) + 0.5 (3) = 7.5‬‬‫‪L(a 3) = 0.5 (20) + 0.5(-1) = 9.5‬‬‫‪Max i ( 2.5 , 7.5 , 9.5 ) = 9.5‬‬‫إذاً اﻟﺑدﯾل اﻟﺛﺎﻟث ھو اﻷﻣﺛل وﻓق ﻣﻌﯾﺎر اﻟواﻗﻌﯾﺔ )ھروﯾز ( ‪.‬‬‫‪ -5‬ﻣﻌﯾﺎر اﻷﺳف ) ﺳﺎﻓﺎج ( ‪. ( Min i , Max j ) :‬‬‫ﺗﻛون ﻧظرة ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﺗﺷﺎؤﻣﯾﺔ وﻓق ھذا اﻟﻣﻌﯾﺎر ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات‬‫اﻟﻣؤﺛرة ﺑﺎﻟﻘرار ﻓﮭو ﯾﺣﺎول ﺟﻌل اﻟﻧدم اﻷﻋظﻣﻲ ﻓﻲ ﺣدوده اﻟدﻧﯾﺎ وﻋﺎدة‬‫ﻧدﻋوه اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻔرﺻﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ وھﻲ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺧﺳﺎرﺗﮭﺎ‬‫ﻋﻧد اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺑدﯾل ﻏﯾر اﻷﻣﺛل وﻟذا ﯾﺗم ﺗﺷﻛﯾل ﻣﺻﻔوﻓﺔ ﺧﺳﺎرة اﻟﻔرﺻﺔ‬‫اﻟﺿﺎﺋﻌﺔ وذﻟك ﺑﺄﺧذ أﻛﺑر ﻗﯾﻣﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻋﻣود وطرح ﺑﻘﯾﺔ ﻗﯾم اﻟﻌﻣود ﻣﻧﮭﺎ‪.‬‬ ‫‪Q j Q1 Q2 Q3‬‬‫‪Ai‬‬‫‪a 1 10 13‬‬ ‫‪4‬‬‫‪a2 8 0 9‬‬‫‪9‬‬

‫‪a3 0 9 0‬‬ ‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪a 1 13‬‬ ‫‪a2 9‬‬ ‫‪a3 9‬‬ ‫‪Min (13 , 9 , 9 ) = 9‬‬ ‫إذاً ﻧﻼﺣظ أن ھﻧﺎك ﺑدﯾﻼن ﻣﻣﻛﻧﺎن ﻧﺧﺗﺎر أي ﻣﻧﮭﻣﺎ وﻧﺳﻣﻲ ھذه اﻟﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﺑﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌدد اﻟﺣﻠول ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻣﺛﺎل ﻋﻣﻠﻲ )‪: (2‬‬‫ﻟﺗﻛن ﻟدﯾﻧﺎ ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ)اﻷرﻗﺎم ﻓﻲ اﻟﻣﺛﺎل اﻓﺗراﺿﯾﺔ ﻟﻠﺗوﺿﯾﺢ(‬ ‫‪Q j Q1 Q2 Q3‬‬ ‫‪Ai‬‬ ‫‪a1 5 6 3‬‬ ‫‪a2 2 4 4‬‬ ‫واﻟﻣطﻠوب ‪ :‬ﺣدد اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺧﻣﺳﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -1‬ﻣﻌﯾﺎر ﻻﺑﻼس ‪:‬‬ ‫‪L(a1) = ( 5 + 6 + 5 ) /3 = 4.67‬‬ ‫‪L(a2) = ( 2 + 4 + 4 ) /3 = 3.33‬‬ ‫‪Max i ( 4.67 , 3.33 ) = 3.33‬‬ ‫وﺑﻣﺎ أن اﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ ﺗﻛﺎﻟﯾف ﻧﺧﺗﺎر اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷدﻧﻰ وﺗﻘﺎﺑل اﻟﺑدﯾل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬ ‫‪ -2‬اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﺷﺎﺋم ‪ ( Max i Min j) :‬أﻓﺿل اﻷﺳوأ ‪.‬‬ ‫أوﻻً ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﺳوأ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫‪ Min j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪a1 6‬‬ ‫‪a2 4‬‬ ‫ﺛم ﻧﺧﺗﺎر أﻋظم أﺳوأ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫‪Max i ( 6 , 4 ) = 4‬‬ ‫‪ -3‬اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل ‪ ( Max i max j ) :‬أﻓﺿل اﻷﻓﺿل ‪.‬‬ ‫أوﻻً ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﻓﺿل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫‪10‬‬

‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪a1 3‬‬ ‫‪a2 2‬‬ ‫ﺛم ﻧﺧﺗﺎر أﻓﺿل أﻓﺿل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ‪.‬‬ ‫‪Max i ( 3 , 2 ) = 2‬‬ ‫‪ -4‬ﻣﻌﯾﺎر ھروﯾز ‪Max i = { max j(α) + min j (1-α)} :‬‬ ‫وﻟﻧﻔﺗرض أن ‪α = 0.6‬‬ ‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪Min j‬‬ ‫‪a1 3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪a2 2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪L (a 1) = 3 (0.6) + 6 (0.4) = 4.2‬‬ ‫‪L(a 2) = 2 (0.6) + 4 (0.4) = 2.8‬‬ ‫‪Max i ( 4.2 , 2.8 ) = 2.8‬‬‫‪ -5‬ﻣﻌﯾﺎر اﻷﺳف )ﺳﺎﻓﺎج ( ‪ :‬ﻧﺷﻛل ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻧدم ‪ :‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﻧﺄﺧذ‬ ‫أﻗل ﻗﯾﻣﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻋﻣود وﻧطرﺣﮭﺎ ﻣن ﻧﻔﺳﮭﺎ وﺑﺎﻗﻲ اﻟﻘﯾم ‪.‬‬ ‫‪Q j Q1 Q2 Q3‬‬‫‪Ai‬‬‫‪a1 3 2 0‬‬‫‪a2 0 0 1‬‬ ‫ﺛم ﻧﺄﺧذ أﺳوأ أﻋظم اﻟﻘﯾم ) ‪( Min i Max j‬‬ ‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪a1 0‬‬ ‫‪a2 0‬‬ ‫‪ Min ( 0 , 0 ) = 0‬إذاً ﻻ ﻓرق ﺑﯾن اﻟﺑدﯾﻠﯾن ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺣﺎﻟﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‪: 1‬‬ ‫ﺗرﻏب ﺷرﻛﺔ ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺷراء آﻟﺔ ﻹﻧﺗﺎج ﺳﻠﻌﺔ ﻣﺣددة وﻟدﯾﮭﺎ ﺛﻼث ﺑداﺋل‬ ‫وھﻲ ‪:‬ﺷراء آﻟﺔ ﻛﺑﯾرة طﺎﻗﺗﮭﺎ ‪ /2000/‬وﺣدة أﺳﺑوﻋﯾﺎً واﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‬‫اﻟﺳﻧوﯾﺔ ‪ /100/‬أﻟف ل‪.‬س أﻣﺎ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺗﻐﯾرة ‪ /13/‬ل‪.‬س ﻟﻠوﺣدة اﻟواﺣدة‬ ‫‪ ,‬ﺷراء آﻟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ طﺎﻗﺗﮭﺎ ‪ /1280/‬وﺣدة أﺳﺑوﻋﯾﺎً و ت‪.‬ث ‪ /80/‬أﻟف‬ ‫ل‪.‬س و ت‪.‬م ‪ /14.75/‬ل‪.‬س ‪ ,‬ﺷراء آﻟﺔ ﺻﻐﯾرة طﺎﻗﺗﮭﺎ ‪ /500/‬وﺣدة‬ ‫أﺳﺑوﻋﯾﺎً و ت‪.‬ث ‪ /40/‬أﻟف ل‪.‬س و ت‪.‬م ‪ /15.4/‬ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت ﻣﺳﺗوﯾﺎت‬‫اﻟطﻠب اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ أﺳﺑوﻋﯾﺎً ھﻲ ‪ 1800 ,1500 , 500‬وﺣدة وﻛﺎن ﺳﻌر اﻟﺑﯾﻊ‬ ‫‪11‬‬

‫ﻟﻠوﺣدة ﻓﻲ اﻟﺳوق ‪ /20/‬ل‪.‬س واﻟوﺣدة اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺑﺎع ﺗﻘدر ‪ /13/‬ل‪.‬س ﻗﺑل‬ ‫اﺳﺗﺑﻌﺎد ﺗﻛﻠﻔﺗﮭﺎ واﻟﻣطﻠوب ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﺗﺣدﯾد ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ وﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﺑﻧﺎء ﺟدول اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺷرطﯾﺔ ) ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻌواﺋد( ‪.‬‬ ‫‪ -3‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل و ﻣﻌﯾﺎر ھروﯾز ‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻣﺎً أ ﱠن اﻟﺳﻧﺔ ‪ /50/‬أﺳﺑوﻋﺎً ‪.‬‬‫اﻟﺣل ‪.................................................‬‬ ‫ﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻣﺳﺄﻟﺔ ‪:‬‬‫ﺳﻌر اﻟﺑﯾﻊ ‪ /20/‬واﻟوﺣدة اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺑﺎع ﺗﻘدر ‪ /13/‬ل‪.‬س ‪.‬‬‫ت‪.‬م ﻟﻠوﺣدة ت‪.‬ث اﻟﺳﻧوﯾﺔ اﻟطﺎﻗﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬‫‪ 2000‬آﻟﺔ ﻛﺑﯾرة‬ ‫‪100000‬‬ ‫‪13‬‬‫‪ 1280‬آﻟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ‬ ‫‪80000‬‬ ‫‪14.75‬‬‫‪ 500‬آﻟﺔ ﺻﻐﯾرة‬ ‫‪40000‬‬ ‫‪15.4‬‬‫أوﻻً ‪ :‬ﺗﺣدﯾد اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ وﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪:‬‬ ‫اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ‪ : a 1 :‬ﺷراء آﻟﺔ ﻛﺑﯾرة‬ ‫‪ : a 2‬ﺷراء آﻟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ‬ ‫‪ : a 3‬ﺷراء آﻟﺔ ﺻﻐﯾرة‬‫ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪ : Q 1 :‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 1800 /‬وﺣدة‬ ‫‪ : Q 2‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 1500 /‬وﺣدة‬ ‫‪ : Q 3‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 500 /‬وﺣدة‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪:‬ﺑﻧﺎء ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ) اﻟﻌواﺋد ( ‪:‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪Qj‬‬ ‫‪1800‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪500‬‬‫‪Ai‬‬ ‫‪Q1‬‬ ‫‪Q2‬‬ ‫‪Q3‬‬ ‫‪2000 a 1‬‬ ‫‪10600‬‬ ‫‪8500‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪1280 a 2‬‬ ‫‪5120‬‬ ‫‪5120‬‬ ‫‪-340‬‬ ‫‪500 a 3‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫ﻛﯾف ﺗم ﻣﻠﺊ اﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ ‪:‬‬ ‫اﻵﻟﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ‪: a 1‬‬ ‫‪100000/50 = 2000‬‬ ‫ت‪.‬ث أﺳﺑوﻋﯾﺔ‬ ‫‪2000/2000 = 1‬‬ ‫ت‪.‬ث ﻟﻠوﺣدة‬ ‫ت‪.‬ك = ت‪.‬ث ‪ +‬ت‪.‬م = ‪13 + 1 = 14‬‬ ‫اﻟﺧﺳﺎرة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺑﯾﻊ ‪13 – 14 = -1‬‬ ‫اﻟرﺑﺢ = اﻟﺳﻌر – ت‪.‬ك = ‪20 – 14 = 6‬‬ ‫‪X 11 : 1800 ( 6 ) + 200 (-1) = 10600‬‬ ‫‪X 12 : 1500 (6 ) + 500 ( -1) = 8500‬‬ ‫‪X 13 : 500( 6 ) + 1500 ( -1 ) = 1500‬‬ ‫اﻵﻟﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ ‪: a 2‬‬ ‫‪80000/50 = 1600‬‬ ‫ت‪.‬ث أﺳﺑوﻋﯾﺔ‬ ‫‪1600/1280 = 1.25‬‬ ‫ت‪.‬ث ﻟﻠوﺣدة‬ ‫ت‪.‬ك = ت‪.‬ث ‪ +‬ت‪.‬م = ‪14.75 + 1.25 = 16‬‬ ‫اﻟﺧﺳﺎرة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺑﯾﻊ ‪13 – 16 = -3‬‬ ‫اﻟرﺑﺢ = اﻟﺳﻌر – ت‪.‬ك = ‪20 – 16 = 4‬‬ ‫‪X 21 : 1280 ( 4 ) = 5120‬‬ ‫‪X 22 : 1280 ( 4 ) = 5120‬‬ ‫‪X 23 : 500 ( 4 ) + 780 ( -3 ) = -340‬‬ ‫‪40000/50 = 800‬‬ ‫اﻵﻟﺔ اﻟﺻﻐﯾرة ‪: a 3‬‬ ‫‪800/500 = 1.6‬‬ ‫ت‪.‬ث أﺳﺑوﻋﯾﺔ‬ ‫ت‪.‬ث ﻟﻠوﺣدة‬ ‫‪15.4 + 1.6 = 17‬‬ ‫ت‪.‬ك = ت‪.‬ث ‪ +‬ت‪.‬م =‬ ‫‪13‬‬

‫‪13 – 17 = -4‬‬ ‫اﻟﺧﺳﺎرة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺑﯾﻊ‬ ‫اﻟرﺑﺢ = اﻟﺳﻌر – ت‪.‬ك = ‪20 – 17 = 3‬‬ ‫‪X 31 : 500 (3) = 1500 = X 32 = X33‬‬‫ﺛﺎﻟﺛﺎً ‪ :‬اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل وﻣﻌﯾﺎر ھروﯾز ‪:‬‬ ‫‪ – 1‬اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل ‪:‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋد ﻟﻛل ﺑدﯾل ‪.‬‬ ‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪a 1 10600‬‬ ‫‪a 2 5120‬‬ ‫‪a 3 1500‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻧﺧﺗﺎر أﻗﺻﻰ ھذه اﻟﻘﯾم ‪.‬‬‫‪Max ( 10600 , 5120 , 1500 ) = 10600‬‬ ‫إذاً اﻟﺑدﯾل اﻷول ھو اﻷﻣﺛل وﻓق ھذا اﻟﻣﻌﯾﺎر ‪.‬‬ ‫‪ – 2‬ﻣﻌﯾﺎر ھروﯾز ‪ :‬إذا اﻓﺗرﺿﻧﺎ أ ﱠن ‪α = 0.5‬‬‫‪ Max j‬اﻟﺑداﺋل‬ ‫‪Min j‬‬‫‪a1‬‬ ‫‪10600‬‬ ‫‪1500‬‬‫‪a2‬‬ ‫‪5120‬‬ ‫‪-340‬‬‫‪a3‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪L (a 1) = 0.5 (10600) + 0.5 (1500) = 6050‬‬ ‫‪L(a 2) = 0.5 (5120) + 0.5 (-340) = 2390‬‬ ‫‪L(a 3) = 0.5 (1500) + 0.5(1500) = 1500‬‬ ‫‪Max ( 6050 , 2390 , 1500 ) = 6050‬‬ ‫إذاً اﻟﺑدﯾل اﻷول ھو اﻷﻣﺛل وﻓق ھذا اﻟﻣﻌﯾﺎر ‪.‬‬‫ﻣﻼﺣﻈﺔ ‪ :‬اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺑﻘﯾﺔ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻷﻣﺛﻠﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫وﻻ داﻋﻲ ﻟﻠﺗﻛرار‬ ‫‪ -‬ﺣﺎﻟﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ‪: 2‬‬‫ﺷرﻛﺔ ﺳورﯾﺔ ﻹﻧﺗﺎج اﻟﺻﺎﺑون ﺗرﻏب ﻓﻲ إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻧﻊ ﻟﮭﺎ ﻓﺈذا ﺗوﻓر ﻟﮭﺎ‬ ‫ﺛﻼث ﺑداﺋل ﻹﻗﺎﻣﺔ ھذا اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻓﻲ ﺛﻼث ﻣدن ‪:‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪ -1‬إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻧﻊ ﺻﻐﯾر ﻓﻲ اﻟﺣﺳﻛﺔ ﺑطﺎﻗﺔ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻣﻘدارھﺎ ‪ /100/‬أﻟف‬ ‫وﺣدة ﺳﻧوﯾﺎَ واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﺗﻘدر ‪ /50/‬أﻟف ل‪.‬س واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرة ﺗﻘدر‬ ‫‪ /1.5/‬ل‪.‬س ﻟﻠوﺣدة اﻟواﺣدة ‪.‬‬‫‪ -2‬إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻧﻊ ﻣﺗوﺳط ﻓﻲ اﻟرﻗﺔ ﺑطﺎﻗﺔ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ‪ /200/‬أﻟف وﺣدة ﺳﻧوﯾﺎَ‬ ‫واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﺗﻘدر ‪ /80/‬أﻟف ل‪.‬س واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرة ﺗﻘدر ‪ /2.1/‬ل‪.‬س‬ ‫ﻟﻠوﺣدة اﻟواﺣدة ‪.‬‬ ‫‪ -3‬إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻧﻊ ﻛﺑﯾر ﻓﻲ دﯾر اﻟزور ﺑطﺎﻗﺔ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ‪ /300/‬أﻟف وﺣدة‬‫ﺳﻧوﯾﺎَ واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﺗﻘدر ‪ /120/‬أﻟف ل‪.‬س واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرة ﺗﻘدر ‪/2.6/‬‬ ‫ل‪.‬س ﻟﻠوﺣدة اﻟواﺣدة ‪.‬‬ ‫ﻓﺈذا ﻋﻠﻣت أ ًّن ‪:‬‬‫‪ -1‬ﻛل ﻣﺻﻧﻊ ﻣن اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ ﯾﻘوم ﺑﺗﻛﯾﯾف إﻧﺗﺎﺟﮫ وﻓﻘﺎَ ﻟﻠطﻠب أي أ ًّﻧﮫ ﻻ ﯾﻘوم‬ ‫ﺑﺈﻧﺗﺎج وﺣدات ﺗﻔوق اﻟطﻠب اﻟﻣﺗوﻗﻊ ‪.‬‬ ‫‪ -2‬اﻟطﻠب اﻟذي ﻻ ﯾﻠﺑﻰ ﻣن ﻗﺑل اﻟﺷرﻛﺔ ﺗﻌﺗﺑره ﺧﺳﺎرة )ﻓرﺻﺔ ﺿﺎﺋﻌﺔ(‬ ‫ﻣﻘدارھﺎ ‪ /1/‬ل‪.‬س ﻋن ﻛل وﺣدة ﻏﯾر ﻣﻠﺑﯾﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -3‬اﻟطﻠب اﻟﻣﺗوﻗﻊ ھو ‪ /250/, /150/, /125/, /75/, /50/‬أﻟف وﺣدة‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ ‪.‬‬ ‫و اﻟﻣطﻠوووووووووووووووووب ‪:‬‬ ‫أ – ﺗﺣدﯾد ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ وﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪.‬‬ ‫ب – ﺑﻧﺎء ﺟدول اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ) أرﺑﺎح ( ‪.‬‬ ‫ج – ﺗﺣدﯾد اﻟﺑدﯾل اﻷﻣﺛل ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺧﻣﺳﺔ ‪.‬‬ ‫اﻟﺣل ‪................................................‬‬ ‫اﻟﻣﻌطﯾﺎت ھﻲ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ‪:‬‬ ‫اﻟطﺎﻗﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬ ‫ت‪.‬م ﻟﻠوﺣدة ت‪.‬ث اﻟﺳﻧوﯾﺔ‬‫‪ 100000‬ﺣﺳﻛﺔ‬ ‫‪50000‬‬ ‫‪1.5‬‬‫‪15‬‬

‫‪ 200000‬رﻗﺔ‬ ‫‪80000‬‬ ‫‪2.1‬‬ ‫‪ 300000‬دﯾر اﻟزور‬ ‫‪120000‬‬ ‫‪2.6‬‬‫ﻣﻘدارھﺎ‬ ‫‪ -‬ﺳﻌر اﻟﺑﯾﻊ ﻟﻠوﺣدة اﻟواﺣدة ‪ /10/‬ل‪.‬س‬ ‫‪ -‬اﻟطﻠب اﻟذي ﻻ ﯾﻠﺑﻰ ﺗﻌﺗﺑره اﻟﺷرﻛﺔ ﺧﺳﺎرة )ﻓرﺻﺔ ﺿﺎﺋﻌﺔ(‬ ‫‪ /1/‬ل‪.‬س ﻟﻠوﺣدة اﻟواﺣدة ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻹﻧﺗﺎج ﯾﺗﻛﯾف ﻣﻊ اﻟطﻠب ‪.‬‬‫أوﻻً ‪ :‬ﺗﺣدﯾد ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ وﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪:‬‬ ‫اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ‪A i :‬‬ ‫‪ : a 1‬إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻧﻊ ﺻﻐﯾر ﻓﻲ اﻟﺣﺳﻛﺔ‬ ‫‪ : a 2‬إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻧﻊ ﻣﺗوﺳط ﻓﻲ اﻟرﻗﺔ‬ ‫‪ : a 3‬إﻧﺷﺎء ﻣﺻﻧﻊ ﻛﺑﯾر ﻓﻲ دﯾر اﻟزور‬ ‫ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪Q j :‬‬ ‫‪ : Q 1‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 50 /‬أﻟف وﺣدة‬ ‫‪ : Q 2‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 75 /‬أﻟف وﺣدة‬ ‫‪ : Q 3‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 125 /‬أﻟف وﺣدة‬ ‫‪ : Q 4‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 150 /‬أﻟف وﺣدة‬ ‫‪ : Q 5‬أﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻊ ‪ / 250 /‬أﻟف وﺣدة‬ ‫‪Qj‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬ﺑﻧﺎء ﺟدول اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺷرطﯾﺔ ) اﻟﻌواﺋد( ‪:‬‬‫‪Ai‬‬ ‫‪Q1‬‬ ‫‪75 125 150 250‬‬‫‪100 a 1‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪Q2 Q3 Q4 Q5‬‬ ‫‪600 775 750 650‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪200 a 2 375 652.5 937.5 1125 1450‬‬‫‪300 a 3‬‬ ‫‪350‬‬ ‫‪525‬‬ ‫‪875 1050 1750‬‬ ‫اﻷرﻗﺎم ﻓﻲ اﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ ﺑﺎﻵﻻف ‪.‬‬ ‫ﻛﯾف ﺗم ﻣﻠﺊ اﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ ‪:‬‬ ‫اﻟﻣﺻﻧﻊ اﻟﺻﻐﯾر ﻓﻲ اﻟﺣﺳﻛﺔ ‪:‬‬ ‫‪50000/100000 = 0.5‬‬ ‫ت‪.‬ث ﻟﻠوﺣدة‬ ‫ت‪.‬ك = ت‪.‬ث ‪ +‬ت‪.‬م = ‪1.5 + 0.5 = 2‬‬ ‫اﻟرﺑﺢ = اﻟﺳﻌر – ت‪.‬ك = ‪10 – 2 = 8‬‬ ‫اﻟﺧﺳﺎرة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم ﺗﻠﺑﯾﺔ اﻟطﻠب ‪ /1/‬ل‪.‬س ﻟﻠوﺣدة‬ ‫‪X 11 : 50 ( 8 ) = 400‬‬ ‫‪X 12 : 75 ( 8 ) = 600‬‬ ‫‪X 13 : 100( 8 ) + 25 ( -1 ) = 775‬‬ ‫‪X 14 : 100( 8 ) + 50 ( -1 ) = 750‬‬ ‫‪X 15 : 100( 8 ) + 150 ( -1 ) = 650‬‬ ‫اﻟﻣﺻﻧﻊ اﻟﻣﺗوﺳط ﻓﻲ اﻟرﻗﺔ ‪:‬‬ ‫‪80000/200000 = 0.4‬‬ ‫ت‪.‬ث ﻟﻠوﺣدة‬ ‫ت‪.‬ك = ت‪.‬ث ‪ +‬ت‪.‬م = ‪2.1 + 0.4 = 2.5‬‬ ‫اﻟرﺑﺢ = اﻟﺳﻌر – ت‪.‬ك = ‪10 – 2.5 = 7.5‬‬ ‫ﺗﺻﺑﺢ اﻟﺧﻼﯾﺎ ‪:‬‬ ‫‪X 21 : 50 ( 7.5 ) = 375‬‬ ‫‪X 22 : 75 ( 7.5 ) = 562.5‬‬ ‫‪X 23 : 125 ( 7.5 ) = 937.5‬‬ ‫‪17‬‬

‫‪X 24 : 150 ( 7.5 ) = 1125‬‬‫‪X 25 : 200 ( 7.5 ) + 50 ( -1 ) = 1450‬‬ ‫اﻟﻣﺻﻧﻊ اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ دﯾر اﻟزور ‪:‬‬‫‪120000/300000 = 0.4‬‬ ‫ت‪.‬ث ﻟﻠوﺣدة‬‫ت‪.‬ك = ت‪.‬ث ‪ +‬ت‪.‬م = ‪2.6 + 0.4 = 3‬‬‫اﻟرﺑﺢ = اﻟﺳﻌر – ت‪.‬ك = ‪10 – 3 = 7‬‬ ‫ﺗﺻﺑﺢ اﻟﺧﻼﯾﺎ ‪:‬‬ ‫‪X 31 : 50 ( 7 ) = 350‬‬ ‫‪X 32 : 75 ( 7 ) = 525‬‬‫‪X 33 : 125 ( 7 ) = 875‬‬‫‪X 34 : 150 ( 7 ) = 1050‬‬‫‪X 35 : 250 ( 7 ) = 1750‬‬‫وﺑﻌد ﺗﺷﻛﯾل ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻌواﺋد ﻧطﺑق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺧﻣﺳﺔ ﻹﯾﺟﺎد اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل‬ ‫إذاً اﻟﻧﻘطﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ھﻲ ﻓﻲ ﺗﺷﻛﯾل اﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ ‪.‬‬ ‫وﻇﯿﻔﺔ ‪:‬‬‫أوﺟد اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺧﻣﺳﺔ ﻻﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﺄﻛد‬ ‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻌواﺋد ﻓﻲ اﻟﻣﺛﺎل اﻟﺳﺎﺑق ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺳؤال ﻣﻘﺗرح ﻟﻼﻣﺗﺣﺎن ) اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ اﻷوﻟﻰ ( ‪:‬‬ ‫ﺗرﻏب ﺷرﻛﺔ ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺷراء آﻟﺔ ﻹﻧﺗﺎج ﺳﻠﻌﺔ ﻣﺣددة وﻟدﯾﮭﺎ ﺛﻼث ﺑداﺋل‬ ‫وھﻲ ‪:‬ﺷراء آﻟﺔ ﻛﺑﯾرة طﺎﻗﺗﮭﺎ ‪ /2000/‬وﺣدة أﺳﺑوﻋﯾﺎً واﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‬‫اﻟﺳﻧوﯾﺔ ‪ /100/‬أﻟف ل‪.‬س أﻣﺎ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺗﻐﯾرة ‪ /13/‬ل‪.‬س ﻟﻠوﺣدة اﻟواﺣدة‬ ‫‪ ,‬ﺷراء آﻟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ طﺎﻗﺗﮭﺎ ‪ /1280/‬وﺣدة أﺳﺑوﻋﯾﺎً و ت‪.‬ث ‪ /80/‬أﻟف‬ ‫ل‪.‬س و ت‪.‬م ‪ /14.75/‬ل‪.‬س ‪ ,‬ﺷراء آﻟﺔ ﺻﻐﯾرة طﺎﻗﺗﮭﺎ ‪ /500/‬وﺣدة‬‫‪18‬‬

‫أﺳﺑوﻋﯾﺎً و ت‪.‬ث ‪ /40/‬أﻟف ل‪.‬س و ت‪.‬م ‪ /15.4/‬ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت ﻣﺳﺗوﯾﺎت‬‫اﻟطﻠب اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ أﺳﺑوﻋﯾﺎً ھﻲ ‪ 1800 ,1500 , 500‬وﺣدة وﻛﺎن ﺳﻌر اﻟﺑﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠوﺣدة ﻓﻲ اﻟﺳوق ‪ /20/‬ل‪.‬س واﻟوﺣدة اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺑﺎع ﺗﻘدر ‪ /13/‬ل‪.‬س ﻗﺑل‬ ‫اﺳﺗﺑﻌﺎد ﺗﻛﻠﻔﺗﮭﺎ ‪.‬‬ ‫واﻟﻣطﻠوب ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﺗﺣدﯾد ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ وﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺣﺎﻻت اﻟطﺑﯾﻌﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﺑﻧﺎء ﺟدول اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺷرطﯾﺔ ) ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻟﻌواﺋد( ‪.‬‬ ‫‪ -3‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻘرار اﻷﻣﺛل وﻓق اﻟﻣﻌﯾﺎر اﻟﻣﺗﻔﺎﺋل و ﻣﻌﯾﺎر ھروﯾز ‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻣﺎً أ ﱠن اﻟﺳﻧﺔ ‪ /50/‬أﺳﺑوﻋﺎً ‪.‬‬ ‫‪.................................................‬‬ ‫اﻟﺨﻼااااااااااااااااااااﺻﺔ ‪:‬‬ ‫ﻣﻣﺎ ﺗﻘدم ﻧﺟد أ ﱠن أھم وظﯾﻔﺔ ﯾﻘوم ﺑﮭﺎ اﻟﻣدﯾر ھﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻓﮭﻲ اﻟﺣد‬ ‫اﻟﻔﺎﺻل ﺑﯾن ﻧﺟﺎح اﻟﻣدﯾر وﻓﺷﻠﮫ ﻓﻣﮭﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﮫ وﻣدى ﻣﻣﺎرﺳﺗﮫ‬ ‫وإﻟﻣﺎﻣﮫ ﺑﺎﻟﺗﻔﺎﺻﯾل ﯾﺑﻘﻰ ﻓﺎﺷﻼً وﻏﯾر ﺟدﯾر ﺑﺎﻟﻠﻘب إذا ﻟم ﯾﺗﺧذ اﻟﻘرار‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﺣل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣطروﺣﺔ وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب ووﺟدﻧﺎ أن ھﻧﺎك‬ ‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﺗﺳﺎﻋد ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ ﻗراراﺗﮫ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد‬ ‫ﻋدم ﺗوﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻻﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار أي ﻓﻲ ظروف ﻋدم اﻟﺗﺄﻛد ‪.‬‬ ‫‪..................................‬‬ ‫‪.......................‬‬ ‫‪........‬‬‫ﺗﻤﺖ واﻟﺤﻤﺪ ﷲ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ‬ ‫‪19‬‬