Nuestro Puerto Nº 37 - Junio 2020

PUBLICACIÓN INTERNA 37 ANIVERSARIOS 25 AÑOS EN PORTO SEGURO PREMIACIÓN PRIMERA ETAPA DE LA COPA PORTO SEGURO COMUNICACIÓN 360 TALLER DE COMUNICACIÓN INTERNA A DISTANCIA PARA LÍDERES • REUNIÓN VIRTUAL DE LAS ÁREAS • RESULTADOS DE COMERCIAL, CAT, MARKETING DE ENCUESTA A Y ADMINISTRATIVO FINANCIERO CORREDORES

ÍNDICE 3 PUERTO DE PARTIDA 4 REUNIÓN VIRTUAL DE LAS ÁREAS DE COMERCIAL, CAT, MARKETING Y ADMINISTRATIVO FINANCIERO 6 RESULTADOS DE ENCUESTA A CORREDORES 8 PREMIACIÓN PRIMERA ETAPA DE LA COPA PORTO SEGURO 10 PORTO DESDE CASA 12 ANIVERSARIOS: 25 AÑOS EN PORTO SEGURO 30 COMUNICACIÓN 360: TALLER DE COMUNICACIÓN INTERNA A DISTANCIA PARA LÍDERES 32 APCLCAINONREESTDOERNMOARKETING Y COMUNICACIÓN: 34 - CAMPAÑA ANIVERSARIO - LANZAMIENTO \"PORTO EN TWITTER\" NUEVOS INGRESOS YOENIS PANTOJA DESARROLLADOR SENIOR Departamento de Sistemas Fecha de ingreso: 11/05/2020.

PUERTO DE PARTIDA Estimadas/os, Es un gusto saludarlos en una nueva edición de Nuestro Puerto que coincide con el cierre del mes de nuestro 25° Aniversario en Uruguay. Este tan esperado aniversario, nos encuentra enfrentando una situación muy particular, en el que hemos enfocado nuestra atención en el cuidado de la salud de todos nosotros y nuestros diferentes públicos. Por este motivo, nos vimos obligados a posponer muchas de las celebraciones planificadas para este 2020, las cuales sin duda podremos concretar el próximo año. Independientemente de este contexto puntual, es un aniversario que nos encuentra muy orgullosos por lo alcanzado y convencidos que la trayectoria y las lecciones aprendidas a lo largo de este camino, nos posicionan como una empresa sólida, confiable y socialmente responsable. Todo esto jamás hubiera sido posible sin el gran equipo humano que a lo largo de los años hemos conformado y que nos ha permitido logros muy importantes, siguiendo una filosofía empresarial que se basa en la dedicación, la transparencia, el interés genuino así como en la convicción de que nos une un gran proyecto. ¡Los invito a continuar construyendo juntos esta gran historia! Fernando Viera NUESTRO PUERTO ES UNA PUBLICACIÓN DIRIGIDA A LOS FUNCIONARIOS DE PORTO SEGURO. JUNIO 2020

PUERTAS ADENTRO REUNIÓN VIRTUAL DE LAS ÁREAS DE COMERCIAL, CAT, MARKETING Y ADMINISTRATIVO FINANCIERO 4

Con el objetivo de hacer frente de fundamental importancia a la crisis desatada por la que los equipos encargados pandemia, en los últimos meses de informar y atender a los se han generado nuevas formas clientes, estén al tanto y de pago de pólizas, buscando alineados en este sentido. facilitar dicha gestión a los Asegurados. Por eso, Mathías Eirin y Marcelo Galán presentaron Esto generó varios cambios las formas de pago actuales a nivel de cómo se gestionan y respondieron a todas las internamente los procesos consultas y dudas referentes al de pago, por lo que resultaba tema. 5

PUERTAS ADENTRO RESULTADOS DE ENCUESTA A CORREDORES A fines del mes de mayo, se reali- En la misma, buscamos indagar zó una encuesta web a Corredores sobre la adecuación de los cana- Asesores con el fin de conocer su les de comunicación propuestos, nivel de satisfacción con la atención su conformidad con la atención así brindada por las diferentes áreas como sus opiniones respecto a las de la Compañía durante la particu- diferentes iniciativas que fueron lar situación que nos ha tocado vivir implementadas para hacer frente desde el mes de marzo. a la crisis sanitaria y económica, tales como la posibilidad de diferir los pagos de pólizas por 30 días, las nuevas formas de pago y el lanza- miento de la nueva pasarela online, las licitaciones web, entre otros. Los resultados fueron muy buenos y nos ayudan a continuar trabajan- do de esta forma, apuntando siem- pre a la mejora continua. Compartimos algunos de los resul- tados más relevantes. 6

CONFORMIDAD CON CANALES DE ATENCIÓN 1 Muy conforme Conforme 63 Indiferente Disconforme 33 57 Muy disconforme EVALUACIÓN DE HERRAMIENTAS WEB 1 Muy buena Buena 3 Regular Mala 34 Muy mala 62 SATISFACCIÓN GENERAL CON PORTO SEGURO 1 8 33 49 Muy satisfecho Altamente satisfecho 36 Satisfecho Poco satisfecho Completamente insatisfecho 7

PUERTAS ADENTRO PREMIACIÓN PRIMERA ETAPA En los primeros días de junio, se realizó una reunión virtual mediante Zoom para premiar a los Corredores Asesores que resultaron ganadores de premios por alcanzar determinado puntaje al cierre de la primera etapa de la competencia. Debido a la cantidad, se realizaron dos reuniones, en las que además de los Corredores ganadores, participaron los Ejecutivos Comerciales de cada uno y los responsables del área Comercial. 8

DE LA COPA PORTO SEGURO Luego de que Fernando Viera agradeciera el compromiso de todos ellos por aumentar su producción con Porto Seguro, irrumpieron en el Zoom Rafa Cotelo, El Piñe y Tío Aldo, quienes con sus elocuencias y bromas generaron un ambiente distendido y de festejo. La Competencia ahora se encuentra en la etapa final, que continuará hasta el 31 de julio y de la cual resultarán los 3 ganadores finales. 9

PUERTAS ADENTRO A pocos días de comenzar a También logró que a pesar de trabajar todos en forma remota la distancia, no nos sintiéramos a mediados del mes de marzo, solos, difundiendo información y lanzamos Porto desde Casa. novedades de las diferentes áreas Un nuevo canal de comunicación y equipos. interna que nos permitió durante este tiempo compartir información El objetivo fue en primer lugar de interés, novedades de la que nos sintiéramos informados Compañía, y hasta compartir del curso de la Compañía, de los consejos para sobrellevar la diferentes proyectos que seguían cuarentena. desarrollándose desde casa, y de 10

cómo estaban funcionando los diferentes sectores, entre otros. Por otra parte queríamos que nos acercara y nos hiciera compañía en tiempos de distancia física, lanzando consignas diversas y recreativas como compartir actividades para hacer con los niños y niñas en casa, pasando por recetas de cocina, tips para clasificar residuos domésticos, entrenamiento a cargo de Tonga Reyno y muchas más. Te recordamos que todas las entregas de Porto desde Casa se encuentran a disposición de todos en PortoNet. 11

ANIVERSARIOS 12

Debido a las particularidades de este año con la situación de pandemia que afecta a nuestro país y más fuertemente a Brasil, Porto Seguro decidió para el conjunto de sus empresas, sus- pender las celebraciones habitua- les que se realizan en junio de cada año, postergándolas para el próxi- mo año 2021. Esto implica que el tradicional homenaje de Aniversa- rio a colegas que cumplen sus 10, 15, 20 y este año también 25 años en la Compañía tampoco podrá concretarse. Por eso quisimos bus- car otras formas de poder home- najearlos y les realizamos una bre- ve entrevista para que nos cuenten cómo viven este aniversario. 25 AÑOS: Claudia Valez y Fernando Viera 20 AÑOS: Patricia Chacón, Alberto Albarracín, Pablo Etchandy, Andrea de Brun y Gustavo Parra 15 AÑOS: Ximena O´Neil, Leonel Araújo, Andrea Fernández, Milena Franquini y José Carlos Olivera 10 AÑOS: Mathías Eirín, Virginia González, Valeria Silva, Mariana Airaudo, Sebastián de la Ascención 13

ANIVERSARIOS ▶ ALBERTO ALBARRACÍN ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Mi primer día fue me dio raro. Por licencia de la responsable de RRHH de ese momento, me presentó mi jefe solamente en el departamen- to. En un momento pasa una persona que era bastante más mayor de edad que el resto y muy elegante y le pregunté a un compañero quién era, me respondieron que era el Presidente de la empresa. Me arrimo para saludarlo y le extiendo la mano, él me respondió que luego nos presenta- rían como es debido. Trabajé una semana entera cruzándome con él y solo era un buen día y nada más, al llegar la jefa de RRHH, nos presentó y él me saludo como si nunca me hubiera visto, fue de locos. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 20 años en la Compañía? Yo tengo 38 años, de los cuales llevo 20 dentro de la corporación, es una gran parte de mi vida. Logré cumplir todas las metas que me propuse y si no estuviera trabajando en Porto no sé si lo hubiera conseguido, conocí mucha gente increíble, aprendí muchas cosas de ellos y les estaré agrade- cido siempre, encontré compañeros de trabajo con una amistad para toda la vida y algunos de ellos ya no están en Porto, pero la amistad continúa. Hoy con 20 años en la empresa siento que estoy en mi mejor momento en todo sentido y eso lo agradezco todos los días e intento de devolverlo en el día a día a mis compañeros. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Que aprenda a escuchar y a trabajar con humildad, ser agradecido con las personas que colaboran con él/ella en el día a día y tener memoria. Traba- jar con alegría y ser solidario y si logras con el pasar del tiempo entender que cada persona que se te acerque al irse siempre se tiene que ir un poco más contenta y más feliz, estás del otro lado. 14

▶ ANDREA DE BRUN ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Del primer día muchos nervios, mucha gente y nombres para recordar y sin duda eran muchos menos que ahora, pero para mí fue la mejor época, muy lindos recuerdos y anécdotas con compañeros de ese entonces. En diferentes etapas que pasé, en la casa de Bulevar tan linda, la recepción de comer- cial, recepción de casa central, siniestros, era como una gran familia. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 20 años en la Compañía? Y no solo es un trabajo, fue una gran familia donde crecí y viví muchas cosas de todo tipo, buenas y no tanto. Pasé muchas etapas de mi vida que estando en Porto me contuvieron en momentos complicados, me felicita- ron en momentos felices y 20 años de mi vida crecí en Porto, muchos años y lo bueno es que sigo siendo joven ☺. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? En realidad no me gusta dar consejos, pero sería que viva su propia expe- riencia de una manera positiva y tratando de aprender lo más que pueda. ▶ ANDREA FERNÁNDEZ ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Recuerdo muchas cosas muy lindas de mis primeros días como si fuera hoy. Y a la vez recuerdo muchas co- sas que me pasaban que yo no podía creer. Recuerdo cuando la compañera que estaba en RRHH en ese momento me está llevando al CAT para comenzar 15

ANIVERSARIOS mi primer día y antes de abrir la puerta me dice: Bienvenida a Porto Se- guro, y solo decirte Andrea que hoy estás entrando a Porto por todas las pruebas que pasaste, todo es mérito tuyo. Y yo la miré, le agradecí mucho lo que me decía. No me conocía y me daba ese mensaje. Esas palabras me quedaron grabadas por siempre. Dos anécdotas: entre el 29 de agosto de 2005 a poquitos días de un tornado que había roto me- dio Uruguay, el CAT desbordaba de trabajo. Imponente. Yo sentadita al lado de Vicky Pettinari viéndola y escuchándola hasta que a la se- mana le digo a la Coordinadora: por favor déjame atender por favor, ella me mira y me dice: estas segura? Si, cualquier cosa pregunto. Ya exis- tía Intranet, así que arranqué y fue lo mejor porque en la práctica es como se aprende. Para mí es así y siempre funciona. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 15 años en la Compañía? Porto para mi es la empresa que desde el primer día me sorprendió de la mejor manera, que me sigue sorprendiendo y que me ha dado y sigue dando oportunidades de mejora en muchas ocasiones, permitiéndome cumplir muchos logros personales y laborales. Cumplir 15 años es una cantidad muy grande de tiempo para mi. Tengo 45, hace 1/3 de mi vida que estoy en la Compañía y siempre digo lo mismo, más de uno me habrá escuchado: siempre estoy donde me siento bien. Antes de entrar a la com- pañía trabaje en muchos lugares y siempre que no me sentía bien o que sentía que ya mi tiempo había pasado buscaba oportunidades de mejora. En Porto me pasa que hoy es como mi casa. Así lo siento. 16

¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Que disfrute el trabajo que le tocó hacer, que estamos muchas veces más horas trabajando en la Compañía que con nuestra familia. Que pregunten y digan lo que sienten, de la mejor manera posible, que es una compañía que desde el primer día nos escucha a todos. Siempre. Que Porto es una empresa muy dinámica y que si el trabajo lo hacemos de la mejor forma que sentimos es mejor para nuestra vida, las oportunidades llegan solas. En realidad no llegan solas, vienen acompañadas de todo el trabajo que hicimos para lograrlo. ▶ SEBASTIÁN DE LA ASCENCIÓN ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Ingresé el 12/5/10, es increíble como pasa el tiem- po, parece que fue ayer. Recuerdo que desde el primer momento me hicieron sentir que esta- ba en familia y así lo siento hasta hoy, en la que compartimos los mismos valores y desafíos que nos propone la Compañía. En aquel momento se estaba en una etapa de crecimiento de automóviles y se empezaba a ver el potencial de la cartera de Porto Alquiler, estábamos en plena expansión. Recuerdo que mi inducción fue durante el campeonato mundial 2010, del cual Uruguay fue protagonista, fue muy lindo empezar a trabajar en Porto en ese momento y poder compartir con los compañeros este evento que nos marcó mucho a los uruguayos. Muy lindos recuerdos tengo de esa etapa en Casa Matriz. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 10 años en la Compañía? Para mi Porto Seguro significa una familia en la que compartimos, valo- res, objetivos y desafíos, todos tirando para el mismo lugar, desde rol de cada uno. Son 10 años de dedicación a esta actividad profesional, porque 17

ANIVERSARIOS en el rubro Seguros no hay mejor escuela que la misma actividad para po- der capacitarse y profesionalizarse. Considero a Porto Seguro como una parte muy importante de mi vida, durante la cual me casé, tuve mi primer hijo y la que viene en camino. Porto ha estado en los momentos más im- portantes de mi vida. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Le diría que valore la oportunidad, que valore a sus compañeros y a la fa- milia de Porto Seguro en general, que tiene su propia identidad, sus valo- res, sus objetivos y desafíos, los cuales uno debe asumir como propios. ▶ MILENA FRANQUINI ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Lo que recuerdo del primer día fue hacer un re- corrido por todos los sectores saludando a mis nuevos compañeros, eran miles!!!, al final no sa- bía a quién había saludado. Después me acom- pañaron a la oficina de Soporte que quedaba en la casa 3, al lado de la estación de servicio. Una oficina larga y angosta, con una ventana que daba a la nada, rarísima! Ja, pero en donde pude trabajar muy a gusto. Ahí me encontré con Maxi y Seba Lea quienes integraban el sector en ese momento. Entré directo a la cancha, pero siempre con el apoyo de ambos. Trabajamos los tres juntos los primeros días y después mano a mano con Seba Lea con quien arma- mos un excelente equipo (no pudo tocarme mejor compañero!!!). ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 15 años en la Compañía? Porto seguro ha sido el lugar donde he pasado gran parte de mi vida, 15 años, increíble!. En Porto encontré el lugar que permitió recibirme y crecer 18

profesionalmente, donde encontré excelentes compañeros y sobre todo grandes amigos, algo que considero esencial en mi vida. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? En primer lugar estar tranquilo y atento, y frente a cualquier duda o in- conveniente acercarse a cualquier compañero. Todos lo van a recibir muy amablemente. Más allá de lo profesional, existen personas increíbles que te harán sentir como en casa. ▶ PABLO ETCHANDY ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Más que de mi primer día, recuerdo mi pri- mera entrevista en Porto Seguro, ya finali- zando el proceso de selección luego de va- rios pasos en la selectora de personal. Llego a la \"casa nueva\" (la que estaba pegada a la estación de servicio de Br. Artigas y General Pagola), me anuncio ante una jovencísima Andrea de Brun, recepcionista de Comercial ingresada hacía poco, y me siento a esperar. Luego de un rato, llegada la hora y ya medio inquieto de que pensaran que llegaba tarde, le pregunto a Andrea y me sugiere que suba hasta Sistemas y averigüe. Subo y veo a Fernando Bertoni, en aquel entonces Gerente de Sistemas, entrevistando a una chica morocha muy linda. Vuelvo a bajar la escalera, ya convencido de que se habían esfumado mis posibilidades, y me siento a esperar de nuevo. Al rato me llaman, tengo una entrevista muy agradable, me voy, y a los pocos días me confirman que fui seleccionado. El primer día que fui a trabajar, cuando me vieron llegar, los muchachos (Tincho y otros tres que hace tiempo no están en la Compañía) lo querían matar a Bertoni ☺. 19

ANIVERSARIOS ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 20 años en la Compañía? Porto Seguro ya es un gran compañero de vida. Pasaron casi 40.000 ho- ras trabajadas en cuatro casas diferentes, probablemente 20 o 25 es- critorios, y lo más importante, quizá más de 300 compañeros, algunos de los cuales hasta hoy se cuentan entre mis mejores amigos. Muchos momentos para disfrutar, unos cuantos para aprender y mucho, mucho crecimiento (bueno, ya era bastante alto cuando entré). ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Mi consejo para quien recién ingresa es que llegar a un gran lugar para vivir esa parte tan importante de la vida que es el trabajo. Poné todo, que vale la pena. ▶ FERNANDO VIERA ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Recuerdo como si fuera hoy que fue un día soleado y muy frío, pero la emoción de un nuevo desafío estaba presente. Era un grupo de gente joven, rondando los 23 años apro- ximadamente y no teníamos idea de lo que era una póliza de seguros. Ese mismo día co- menzamos a tomar clases, un curso acelerado de Introducción al Seguro a cargo del líder de la Empresa en ese momento Don Leandro Suarez. Así comenzamos el 15/5 hasta el día de la apertura. Fueron momentos únicos; se juntaban las ganas de aprender y el gran desafío de llevar adelante a la Empresa como pioneros que éramos. Fue una etapa de mucho movimiento interior, miedos, desafíos, alegría, pero ante todo el compromiso de hacer las cosas bien. 20

¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 25 años en la Compañía? Comencé a trabajar en la compañía a los 23 años como inspector de au- tomóviles y hoy tengo 49 años, pasaron por mis ojos muchas y diferentes situaciones, las cuales me hicieron crecer y madurar muchísimo en estos 25 años de carrera. Tuve que sortear muchos desafíos profesionales y personales, pero me quedo con el “resultado al final del camino”. Coseché una familia, crecieron mis hijas, perdí también gente muy querida a lo largo de este camino, pero siempre estaba ahí la Compañía esperán- dote para acobijarte en esos momentos más duros, al igual de grandes compañeros que siempre están presentes para extender la mano o darte un gran abrazo. Después de tantos años, momentos vividos, entiendo que Porto Seguro forma parte de mi vida; su filosofía está en mi ADN. 21

ANIVERSARIOS ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Porto Seguro es una Organización la cual se preocupa y se ocupa de forma genuina de sus colaboradores en el día a día y brinda oportunidades de crecimiento sin lugar a dudas; tenemos muchos ejemplos de ello. El consejo que le puedo dar a una persona desde el corazón es que debe de tener dedicación, compromiso y paciencia, capitalizar los momentos de aprendizaje para cuando llegue el momento “del salto” estar preparados. Es fundamental una Actitud Positiva, trabajar con humildad, siendo osado y siempre aprendiendo de lo bueno y de los errores. El resultado llega solo, debemos prepararnos para cuando “pase el tren”. ▶ GUSTAVO PARRA ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Del primer día no me acuerdo bien, lo que si recuerdo es el día que me llamaron de RRHH para confirmarme que comenzaba el lunes: yo no lo podía creer, conocí a la empresa por un amigo que trabajaba en Porto y estaba muy ilusionado con poder quedar efectivo, creo que de los nervios y ansiedad pasé todos esos días sin dormir, ja ja ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 20 años en la Compañía? 20 años es una vida…. Siempre lo asocio a esa frase, cuando entré en Por- to estábamos esperando la llegada de Benja (mi primer hijo), eso significan estos 20 años, todo lo que hemos pasado con mi familia en gran parte está asociado a Porto. 22

¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Lo que siempre le comento a los compañeros nuevos que entran en Contable es del buen ambiente que hay en el departamento y que sean genuinos. Les digo que es una empresa diferente a lo común del mercado, que lo que más vale en Porto es la actitud que pongas en la tarea y no tanto si sos el más rápido o el que más sabe de algo, lo importante es la actitud, esa vo- cación de servicio que vamos aprendiendo, que es el gran diferencial que debemos tratar de no perder. Me acuerdo un gran amigo que me dio Porto que empezó para hacer trámites y gracias a su actitud tuvo la oportunidad de estudiar algo que le gustaba y hoy es parte del departamento de Siste- mas, las oportunidades están, hay que saber aprovecharlas. ▶ LEONEL ARAÚJO ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Del primer día recuerdo la recorrida y presenta- ción de todos los compañeros, cuyos nombres es imposible de retener al otro día, pero está bueno porque te empezás a sentir parte de un grupo humano grande. A su vez recuerdo la reunión con Fernando (que curiosamente fue mi primer jefe como lo es ahora), en la que me contaba que el Dpto. de Si- niestros estaba desbordado en esos días por el temporal del 23 de agosto de ese 2005. Con respecto a la primera etapa, tengo muy buenos recuerdos, yo empecé en el archivo de Siniestros y de a poco fui aprendiendo muchas cosas y a conocer la empresa por dentro. Agarré una etapa de embarazos en el Dpto. y me fui capacitando con las suplencias de Lorena y Paola principalmente. A su vez había mucha actividad social, eran épocas de salidas, torneos de fútbol, asados, etc. Me acuerdo también que iba a trabajar caminando por 23

ANIVERSARIOS la calle Nicaragua casi desde Libertador hasta Bulevar, porque tenía mejor el timing que yendo en ómnibus, eran unos 20 minutos. A la vuelta muchas veces me arrimaban varios compañeros en auto (Sonia, Álvaro, Pablo) y cuando iba a la facultad a veces me llevaba Walter que vivía en el centro. La óptica es totalmente diferente a la que uno tiene luego de que pasa el tiempo y asume otras responsabilidades. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 15 años en la Compañía? Porto Seguro es parte de mi vida, es una segunda casa, tengo un gran sentido de pertenencia. Cumplir 15 años es un orgullo y una satisfacción, principalmente por mirar hacia atrás y ver que he cosechado muchas co- sas dentro de esta empresa, desde lo profesional y desde lo humano. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Que no se ponga ningún techo y que asuma desafíos, ya que todo lo que tienen de duros al principio, lo tienen de reconfortantes después. A su vez que busque el lugar en el cual logre disfrutar de lo que hace, porque no es bueno hacer algo que no nos gusta o nos apasiona. Momentos lindos y no tan lindos van a existir siempre, como en todos los órdenes de la vida. A su vez, que sea paciente, que si tiene la actitud correcta al encarar el trabajo va a recibir el reconocimiento más tarde o más temprano. ▶ MARIANA AIRAUDO ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? No recuerdo el primer día claramente, co- mencé un 9 de marzo del 2010, de manera tercerizada para el sector de Porto Socorro, hasta que un 14 de junio comencé oficial- mente como funcionaria de Porto Seguro. 24

Ocupaba el puesto de atención telefónica de llamadas de auxilio mecánico y denuncias de siniestro. Recuerdo que estaba con un montón de miedos por no conocer la tarea ni tener nociones de seguros, de todas formas con el apoyo de mis compañeros de trabajo y la compañía pude adquirir los conocimientos que tengo actualmente y continuar evolucionando. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 10 años en la Compañía? Porto seguro desde hace 10 años ha sido parte importante de mi vida ya que estamos bajo su techo muchas horas al día, lo cual significó un gran crecimiento personal y laboral en todo este tiempo. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Lo que aprendí en estos 10 años es que debemos dar lo mejor de cada uno, es lo que aconsejaría, dejar cualquier prejuicio atrás y dar lo mejor de sí a cada momento sin limitaciones, el cielo es el límite. ▶ MATHÍAS EIRIN ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Recuerdo que cuando ingresé, estaba an- sioso de ver cómo era la empresa, cómo era el trabajo y la primera etapa fue muy linda e intensa de aprendizaje. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 10 años en la Compañía? Para mí significa seguridad, solvencia y tranquilidad, es una empresa que da mucho por sus funcionarios, y eso se valora mucho. Además estos años han sido muy gratificantes en cuanto al desarrollo profesional y hu- mano, es un privilegio ser parte de esta empresa. 25

ANIVERSARIOS ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Que aproveche las oportunidades que se le presente, y que valore en el lugar que está. He tenido experiencias en otras empresas y en Porto uno se siente valorado y como en su casa. Por muchos años más!!! ▶ PATRICIA CHACÓN ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Me acuerdo que mi primer día llegue como media hora antes, tenía terror de llegar tarde, estaba sentada en la Recepción y al poco rato empezó a ir y venir mucha gente. S e marcaba con tarjeta magnética y el reloj estaba en la entrada de la cocina de la primer casa de Bv.Artigas. Se entraba por el cos- tado, por lo tanto toda la Compañía pasaba por esa recepción, yo pensaba que nunca me iba a aprender los nombres de todos, cosa que lógicamente no paso no solo me aprendí los nombres, sino que también todos los in- ternos. Recuerdo que daban un pin que tenía el logo y decía Porto Seguro, todos los funcionarios tenían y yo estaba re ansiosa para que me lo die- ran, era como que tenerlo me hacía ser parte de….jajaja! Recuerdo muchos momentos, compañeros que por diferentes motivos ya no están, en ese momento el CAT no existía y todos los llamados que ingresaban a la Cía. lo hacían a la central telefónica que estaba en esa recepción que atendíamos con Alicia Gallardo (hermana de Gaby) y el teléfono sonaba todo el tiempo (literal) había mucho trabajo, pero también nos divertíamos mucho, tengo muy lindos recuerdos de esa primera etapa. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 20 años en la Compañía? Es muy lindo, no puedo creer que pasó tanto tiempo, como mencioné an- teriormente muchos recuerdos en su mayoría buenos, es lindo mirar para 26

atrás y ver como la Cía. fue creciendo. Cuando yo ingrese éramos unos 75 ahora somos más del doble, me da un poco de nostalgia, me vienen a la mente muchas anécdotas y recuerdos de todos estos años. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Que Porto Seguro es una empresa que da muchas oportunidades para desarrollarse tanto en el plano profesional como personal, que las apro- veche, Porto Seguro te da todo, solo depende de vos, que lo sepas y lo quieras aprovechar. ▶ VALERIA SILVA ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Recuerdo que éramos pocos y muy unidos, el salón comercial siempre había risas y grandes colectas para comprar cosas ricas en la estación de servicio de al lado . ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 10 años en la Compañía? Porto seguro después de tantos años es parte de nuestra vida, durante el paso de tiempo creces como persona, formas una familia y ves a tus hijos crecer siempre en compañía de tus compañeros y son ellos quienes hacen a Porto Seguro. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Que se tome el tiempo para aprender de los que hace muchos años están aquí, que se puede crecer tanto profesional , como ser humano, que no pierda jamás el respeto y el compañerismo que darán frutos a lo largo de los años. 27

ANIVERSARIOS ▶ XIMENA O'NEIL ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? El primer día exactamente no fue en Porto de Br. Artigas, fue en la Oficina de Corre- dores que había en la calle Colonia y Javier Barrios Amorin. Recuerdo que estaba muy nerviosa pero fui muy bien recibida por to- dos lo que trabajaban allí. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 15 años en la Compañía? Estos 15 años han sido muy importantes en vida: me casé, fui mama y siempre tuve la suerte de poder contar con el apoyo de todos los que for- man parte de la Cia. Tuve la suerte de trabajar en varios sectores y eso me ayudó mucho para conocer varios procesos y tener un mayor conocimiento. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? Yo creo que lo fundamental es siempre sentir que uno forma parte del equipo en el que se encuentra trabajando, que las oportunidades se dan mientras demuestres confianza y responsabilidad. Demostrar constan- temente las ganas de querer superarte. La verdad es que existe un gran grupo humano, donde siempre se intenta cuidar al máximo al funcionario. ▶ JOSÉ CARLOS OLIVERA ¿Qué recordás de tu primer día o de la primera etapa en Porto? Recuerdo que el entonces Jefe de RRHH me entregó una presentación impresa en que se comunicaba la visión, misión, trayectoria, objetivos y funcionamiento 28

de Porto Seguro en Uruguay. Hasta que me convocaron, yo no sabía de la existencia de la misma. Después de leerlo en mi domicilio, al devolverlo, lo entregué marcando una serie de \"desajustes\" sintácticos y gramaticales. Comencé mi tránsito por la compañía en Porto Socorro. A los pocos días de haber iniciado, tuve que tomar el turno de las 22:00 a las 07:00. Me sirvió mucho para poder estudiar y salvar todos los exámenes de ese año. Fue una etapa muy enriquecedora en lo humano y en lo profesional. ¿Qué significa Porto Seguro para vos y cumplir estos 15 años en la Compañía? Portoseguro está asociada a una parte importante de mi vida. Son 15 años. Se han pasado muchas cosas…Muchas imágenes. Siento que estoy en un buen lugar para trabajar, y que cuando tenemos visiones distintas del aspecto que sea, poseemos la apertura e inteligencia para que esas diferencias se transformen y construyan en hechos positivos para todos. ¿Cuál sería tu consejo para una persona que recién ingresa? No soy de dar consejos. Sólo puedo compartir mi opinión y en este caso la recomendación para el compañero nuevo que ingrese es que sea profe- sional. Que ejecute las tareas que tiene asignadas y que sienta la libertad de expresar cada una de sus consideraciones, pensando siempre en que todo es perfectible y para nada hay soluciones mágicas. Que todo debe ser construido con paciencia…que si bien etimológicamente el significado es otro, a mi me gusta creer en que debe ser con paz y ciencia. 29

RECURSOS HUMANOS COMUNIC A DISTANC 30

TALLER DE CACIÓN INTERNA CIA PARA LÍDERES Desde hace un tiempo, en Porto Seguro venimos trabajando fuertemente en la mejora de todo lo que constituye la comunicación interna, luego de identificar oportunidades de mejora en este aspecto en la Encuesta de Clima y otras instancias de relevamiento e intercambio con colaboradores. Dentro del plan de acción definido a estos fines, se incluyó un abordaje del tema con los líderes, que tienen un rol fundamental en la comunicación interna, aportándoles herramientas que permitan mejorar la gestión que realizan de la comunicación hacia sus equipos y a su vez permitir un mayor alineamiento entre todos. En ese marco, se realizó a principios de junio una instancia de capacitación puntual a través de Zoom, buscando aportar en este momento tan parti- cular en el cual estamos gestionando la comunicación a distancia y así co- menzar a trabajar sobre estos temas que se profundizarán más adelante. El taller fue \"La Comunicación del Líder para seguir conectados en tiem- pos de transformación cultural y teletrabajo\" y estuvo a cargo la consul- tora especializada “BW Comunicación Interna”. Se trató de un taller desa- rrollado específicamente para Porto Seguro, del que participaron todos aquellos que ocupan roles de liderazgo en la Compañía. 31

RECURSOS HUMANOS PLAN RETORNO Desde mediados de junio, comenzó lo que denominamos la Fase 1 del plan de retorno a las oficinas. Para ello se elaboró de forma muy cuidadosa un Protocolo de Actuación, que se creó contando con el asesoramiento de especialistas en la materia. Para asegurar un retorno seguro, el mismo se ha realizado de forma 32

paulatina y en un régimen mixto de Esta primera fase viene transcu- trabajo presencial y a distancia. rriendo de forma muy exitosa, gra- cias a un gran compromiso demos- Continuando con nuestro foco en trado por todos los colaboradores el cuidado de la salud y la familia de que han respetado sin excepción nuestro equipo, hemos exceptuado los cuidados establecidos en el pro- de la presencialidad en esta prime- tocolo. A su vez, permitió un lindo ra fase, a aquellos que son grupo de reencuentro de algunos compañe- riesgo y los que tienen hijos chicos ros que en forma alternada, están de forma de que puedan cubrir ade- compartiendo nuevamente el ám- cuadamente los cuidados. bito de trabajo. 33

VER AQUÍACCIONES DE MARKETING CAMPA ANIVERSA 34

AÑA En el mes aniversario de la ARIO Compañía, se realizó una campaña multimedios con el fin de comunicar nuestros 25 años en Uruguay. Las diferentes piezas de la campaña estuvieron presentes en televisión, radios con alcance nacional, radios locales en áreas de influencia de las Sucursales y en las redes sociales Facebook, Instagram y YouTube. Además se realizaron una serie de notas de prensa en medios especializados como Crónicas y el suplemento de Seguros de El Observador. 35

ACCIONES DE MARKETING