E-Book Internet Marketing

1|Σελίδα

ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ H Logicsoft δραστηριοποιείται στο χώρο του Web & Software development επί 10 συναπτάέτη. Στελεχώνεται από συνεργάτες με αξιόλογες σπουδές στην Πληροφορική και το Μarketing καιεπαγγελματική εμπειρία σε υπεύθυνες θέσεις μεγάλων εταιριών του χώρου, που επιλέγονται μεκριτήρια την τεχνογνωσία αλλά και την πελατοκεντρική προσέγγιση ώστε να μπορούν ναανταποκριθούν σε κάθε ανάγκη των πελατών μας. Στεκόμαστε δίπλα σας τόσο σε τεχνικό όσο και σε συμβουλευτικό επίπεδο με συνεχές aftersales support, εκπαιδευτικά σεμινάρια, συμβουλευτικές υπηρεσίες. Παρέχουμε ολοκληρωμένεςυπηρεσίες και χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης. Στόχος μας είναι να ενσωματώνουμε διαρκώς νέες τεχνολογίες και τρόπους προσέγγισης ώστενα είμαστε σε θέση να παρέχουμε ποιοτικές υπηρεσίες. Θέλουμε να καλύπτουμε άρτια τις ανάγκεςσας δημιουργώντας μακροχρόνιες συνεργασίες!2|Σελίδα

ΠΡΟΛΟΓΟΣ Πολλοί επιχειρηματίες και ελεύθεροι επαγγελματίες, στις μέρες μας, αναρωτιούνται πως μπορούν να αναπτύξουν την επιχείρηση τους και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους με ένα εύκολο και οικονομικό τρόπο. Φυσικά, την απάντηση σε αυτή την ερώτηση έρχεται να την δώσει το Internet Marketing και τα Social Media. Στην εποχή μας, όπου η τεχνολογία αναπτύσσεται ραγδαία και οι συνθήκες του εξωτερικούπεριβάλλοντος μεταβάλλονται συνεχώς, η εξέλιξη και η προσαρμοστικότητα αποτελούν βασικούςπαράγοντες για την επιβίωση μίας επιχείρησης. Το Internet Marketing και τα Social Media λοιπόν,αποτελούν το βασικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση που θέλει να εξελιχθεί. Σκοπός του συγκεκριμένου βιβλίου λοιπόν, είναι η ανάλυση της σημασίας του InternetMarketing και των Social Media για μία επιχείρηση αλλά και ο τρόπος και τα οφέλη της σωστήςδιαχείρισης τους. Στόχος μας είναι, να εξηγήσουμε με απλό τρόπο πώς μπορεί ένας επαγγελματίαςνα ανάπτυξη την επιχείρηση του με την σωστή χρήση αυτών των εργαλείων. Παρακάτω, θα βρείτε συμβουλές και οδηγίες για την χρήση των συγκεκριμένων εργαλείων έτσιώστε να εξελίξετε την επιχείρηση σας και φυσικά να αυξήσετε τις πωλήσεις και τα κέρδη σας.3|Σελίδα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ................................................................................... Error! Bookmark not defined.ΠΡΟΛΟΓΟΣ ..........................................................................................................................................3ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ................................................................................................................4ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ.............................................................................................................5INTERNET MARKETING......................................................................................................................6 Τι είναι το Internet Marketing; ............................................................................................................6 Τι είναι το Internet Marketing Mix;......................................................................................................6 Ποιες είναι οι κατηγορίες του Internet Marketing; ..............................................................................6 Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του Digital Marketing; ........................................................................14 Μπορεί το Digital Marketing να συμβάλει στην μείωση του κόστους προώθησης μίας επιχείρησης; ...................................................................................14TI EINAI TA SOCIAL MEDIA ..............................................................................................................15 Ποία είναι τα οφέλη του Social Media Marketing; ............................................................................15ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΜΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ SOCIAL MEDIA.............................17ΒΑΣΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΚΜΕΤΑΛΕΥΤΕΙ ΕΝΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ ΤΟ INTERNETMARKETING...................................................................................................................................... 17ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΟΛΑ ΑΥΤΑ; ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙ ΝΑ ΕΠΕΝΔΥΣΩΠΟΛΛΑ ΧΡΗΜΑΤΑ; ............................................................................................................................20ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΝΟΣ ΣΩΣΤΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟΝ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ; 20ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ ..........................................................................................................................224|Σελίδα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚΤι είναι το Μάρκετινγκ και πως έχει εξελιχθεί; Το Μάρκετινγκ είναι η διαδικασία της ικανοποίησης των αναγκών των καταναλωτών και τηςδημιουργίας αξιών με επικερδή τρόπο για την επιχείρηση. Ουσιαστικά, πρόκειται για μία σειράστρατηγικών ενεργειών οι οποίες καθοδηγούν την επιχείρηση να πετύχει τους στόχους της, ναεπιβιώσει, να αναπτυχθεί και φυσικά να αυξήσει τα κέρδη της. Ωστόσο, λόγο της εξέλιξης της τεχνολογίας το μάρκετινγκ έχει εξελιχθεί και προσαρμοστεί στιςανάγκες και της απαιτήσεις της αγοράς. Συγκεκριμένα, το Internet έχει αλλάξει την μορφή και τοντρόπο της πώλησης των προϊόντων. Πλέον οι καταναλωτές έχουν περισσότερες επιλογές από ποτέγια τον τρόπο με το οποίο θα ικανοποιήσουν τις ανάγκες ή τις επιθυμίες τους. Αυτό μπορούν να τοπραγματοποιήσουν είτε αγοράζοντας μέσω Internet, είτε κάνοντας έρευνα για τα προϊόντα online,πριν αποφασίσουν να τα αγοράσουν με τον παραδοσιακό τρόπο από ένα φυσικό κατάστημα.5|Σελίδα

INTERNET MARKETINGΤι είναι το Internet Marketing; Το Internet Marketing, γνωστό και ως web marketing,online marketing, digital marketing, ή e-marketing,αναφέρεται στην προώθηση των προϊόντων ή υπηρεσιώνμίας επιχείρησης μέσω του Διαδικτύου.Τι είναι το Internet Marketing Mix;Το Internet Marketing Mix αποτελείται από τα 4 βασικά στοιχεία του Marketing τα οποίαπροσαρμόζονται στον ηλεκτρονικό κόσμο. Τα στοιχεία του παραδοσιακού Marketing Mix είναι ταεξής: 1) Προϊόν, 2) Τιμή, 3) Τοποθεσία, 4) Προώθηση. Επομένως, στο Digital Marketingπροσαρμόζουμε τα 4 βασικά στοιχεία στο διδακτικό περιβάλλον με σκοπό την μετάβαση τηςεπιχείρησης μας στην ψηφιακή εποχή. Ποιες είναι οι κατηγορίες του Internet Marketing; 1. Search engine marketing (SEM) Το SEM αποτελεί το Μάρκετινγκ Μηχανών Αναζήτησης, το οποίο είναι μία μορφή Internet Marketing μέσω της οποίας πραγματοποιείται η προώθηση ιστοσελίδων παρουσίασης ή e-shop στο διαδίκτυο με σκοπό την αύξησης της επισκεψημότητας τους μέσω των μηχανών αναζήτησης. Το Μάρκετινγκ Μηχανών αναζήτησης αποτελείται από δύο μεθόδους, την Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης (SEO) και την διαφημιστική καμπάνια μέσω των μηχανών αναζήτησης όπως είναι Display advertising (Pay-Per- Click, PPC). 1.1 Display advertising (Pay-Per-Click, PPC)Είναι η χρήση web banners ή διαφημιστικών banner ταοποία παρουσιάζουν υπηρεσίες ή προϊόντα σε ιστοσελίδεςή blog τρίτων και έχει ως στόχο την αύξηση τηςεπισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα της διαφημιζόμενηςεταιρείας.Συγκεκριμένα μία από τις πιο δημοφιλείς μέθοδος display advertising είναι ταGoogle Adwords, τα οποία αποτελούν διαφημίσεις που εμφανίζονταν στις πρώτεςθέσεις μίας αναζήτησης η οποία είναι σχετική με το διαφημιζόμενο προϊόν ήυπηρεσία κα κοστολογείτε με βάση τα κλικ που θα λάβει.6|Σελίδα

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Μικρό Αρχικό Κόστος Επένδυσης Χρειάζεται ένα μικρό ποσό για την δημιουργία ενός λογαριασμού Ad Words και στην συνέχεια μέσω της στόχευσης συγκεκριμένων λέξεων-κλειδίων πραγματοποιείται η διαφήμιση (ads) της οποίας η πληρωμή χρεώνεται μετά από κάθε κλικ. • Προσδιορίζουμε τον Προϋπολογισμό Ο χρήστης ορίζει τον προϋπολογισμό που θέλει να διαθέσει καθώς και επιλέγει το κόστος ανά κλικ της κάθε διαφήμισης. • Υψηλός Δείκτης ROI (Έσοδα σε σχέση με την επένδυση) Λόγο της αύξησης των κλικ και της επισημότητας στηςσελίδας της επιχείρησης πραγματοποιείτε αύξηση των πωλήσεων ή της προώθησηςτων υπηρεσιών και της επιχείρησης.• Στοχευόμενη επισημότηταΟ χρήστης έχει την δυνατότητα, εκτός από το να ορίσει συγκεκριμένες λέξεις –κλειδιά,να ορίσει και συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του κοινού στόχου όπως είναι η γλώσσα ήη γεωγραφική περιοχή.• Δοκιμαστικές Διαφημίστηκες καμπάνιες.• Άμεση Επισημότητα.• Παρακολούθηση της Αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων.• Γεωγραφική Στόχευση των διαφημίσεων.• Προτεινόμενες λέξεις-κλειδίοα μεγάλου όγκου αναζήτησης. Μειονεκτήματα• Οι νέοι χρήστες χρειάζονται χρόνο για την κατανόηση αυτής της μεθόδου ενώ χρειάζεται να δαπανήσουν αρκετό χρόνο για την παρακολούθηση της.• Δύσκολο σύστημα παρακολούθησης τόσο για τις λέξεις κλειδιά οι οποίες μετατρέπονται σε πωλήσεις όσο και για την παρακολούθηση παράλληλων διαφημίσεων.• Η Google αξιολογεί την ποιότητα των sites και μπορεί να αποδώσει υψηλή ή χαμηλή βαθμολογία.7|Σελίδα

1.2 Search Engine Optimization (SEO) To SEO (Βελτιστοποίηση Σελίδων για τις Μηχανές Αναζήτησης) περιγράφει όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται για την βελτιστοποίηση του περιεχομένου ή της δομής μίας ιστοσελίδας, μέσω της χρήσης keywords, έτσι ώστε να είναι όσο το δυνατό πιο φιλική για τις μηχανές αναζήτησης.Με αυτό τον τρόπο γίνεται η βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας και η κατάταξη της σε υψηλότερες θέσεις στα οργανικά αποτελέσματατων μηχανών αναζήτησης, όπως είναι η Google.ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑΤα βασικότερα πλεονεκτήματα που οδηγούν μια εταιρία ή επιχείρηση να ενσωματώσει στιςδιαδικασίες της και την Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης σύμφωνα πάντα με τιςανάγκες τις είναι: • Μεγιστοποίηση της Απόδοσης Επένδυσης (ROI Return On Investment). • Σχετικά σταθερό κόστος επένδυσης μάρκετινγκ στις τεχνικές Βελτιστοποίησης, κατά πολύ μικρότερο από άλλου είδους διαφημιστικές καμπάνιες. • Άυξηση του αριθμού των νέων επισκεπτών στην εταιρική ιστοσελίδα προσφέροντας προϊόντα και υπηρεσίες ανάλογα με τις ανάγκες τους. • Άυξηση των πληροφοριών που παρέχονται σε σχέση με το προϊόν που προσφέρεται. • Άυξηση της φήμης της εταιρίας με αποτέλεσμα την αύξηση των πελατών. ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Υψηλότερο κόστος σε σχέση με άλλες μεθόδους. • Τα αποτελέσματα του δεν είναι άμεσα αλλά πρέπει να περάσει ένα χρονικό διάστημα για να φτάσει η ιστοσελίδα στην κορυφή των αποτελεσμάτων. 2. Social Media Marketing Το Social Media Marketing περιγράφει όλες τις ενέργειες που έχουν ως στόχο την αύξηση της επισκεψιμότητα μίας ιστοσελίδας μέσα από συγκεκριμένες ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, όπως είναι το Facebook, το YouTube ή το Instagram.8|Σελίδα

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ• Αναγνώριση και στόχευσητου κοινού-στόχου (targetgroup) της επιχείρησηςσας. Τα social mediaπροσφέρουν αρκετάεργαλεία που μπορείτε ναχρησιμοποιήσετε για νααναγνωρίσετε ταδημογραφικά καιψυχογραφικά στοιχεία τουκοινού σας.• Μέσω των social mediaμπορείτε να στοχεύσετε τοκοινό σας αφού γνωρίζεταιτα χαρακτηριστικά τους.• Μπορείτε να διευρύνεταιτο κοινό σας και επομένωςτους πελάτες τιςεπιχείρησης σας.• Έχετε την δυνατότητα να αναπτύξετε καλύτερες σχέσεις με το κοινό σας καθώς και ναενισχύσετε την εικόνα (brand) της επιχείρησης σας.• Αυξάνετε η κίνηση της ιστοσελίδας σας και βελτιστοποιούνται τα οργανικάαποτελέσματα στην Google.• Η προώθηση μέσω των social media απαιτεί χαμηλό κόστος σε σχέση με τον παραδοσιακό τρόπο διαφήμισης. ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Απαιτεί αρκετό χρόνο για την διαχείριση αλλά και την ανάπτυξη μία σωστής εταιρικής παρουσίας στα social media. • Αποτελεί μία επένδυση η οποία θέλει χρόνο για να αποδώσει και να αποφέρει στην επιχείρηση. • Χρειάζεται εξειδικευμένους ανθρώπους για την σωστή και αποτελεσματική διαχείριση τους. • Αυξάνουν τον ανταγωνισμό μεταξύ των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.9|Σελίδα

3. Email Marketing Πρόκειται για μία πιο άμεση μορφή προώθησης των υπηρεσιών ή των προϊόντων μίας επιχείρησης μέσω της χρήσης ενός διαφημιστικού μηνύματος σε ορισμένους δυνητικούς ή ενεργούς πελάτες μίας επιχείρησης χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Χαμηλό Κόστος λόγω του ότι δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής. • Εύκολο και γρήγορο στην χρήση ενώ παράλληλα υπάρχουν πολλές επιλογές για την διαμόρφωση του μηνύματος. • Δυνατότητα αποστολή προσωποποιημένων μηνυμάτων. • Στόχευση μέσω της δημιουργίας μικρότερων κατηγοριών στην λίστα σας. • Δυνατότητα παρακολούθησης στατιστικών και ανταπόκρισης του κοινού σας στο μήνυμα σας.ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Το κοινό σας μπορεί να κουραστεί από ένα επαναλαμβανόμενο μήνυμα σας και να χαρακτηριστείτε ως spammer. • Υπάρχουν ανεπτυγμένα φίλτρα spam τα οποί αναγνωρίζουν σε ένα μεγάλο ποσοστό τα ανεπιθύμητα mail και τα οδηγούν στον αντίστοιχο φάκελο. • Αλλαγή της παρουσίασης του μηνυμάτων λόγο των διαφορετικών εκδόσεων ηλεκτρονικών ταχυδρομείων. 4. SmS Marketing Είναι η προώθηση ενός διαφημιστικού μηνύματος σε μια ομάδα δυνητικών ή ενεργών κατάβάση πελάτων που χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα. Αυτή η κατηγορία είναι κομμάτι τουmobile advertising και είναι πιο άμεσο από το Email Marketing.ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Άμεση Παράδοση, καθώς ο χρόνος που απάτητε είναι μικρότερος από 7 δευτερόλεπτα. • Ευελιξία λόγο της προσαρμοστικότητας των sms στις ανάγκες των πελατών σας.10 | Σ ε λ ί δ α

• Υψηλό ποσοστό ανάγνωσης (open rate), αφού σχεδόν κάθε sms που αποστέλλεται ανοίγεται και διαβάζεται. • Αξιόπιστη παράδοση καθώς δεν αντιμετωπίζει το γεγονός να βρεθεί στα spam Μηνύματα. • Στοχευόμενο κοινό καθώς οι συνδρομητές σας έχουν δηλώσει οι ίδιοι το λαμβάνουν μηνύματα στο κινητό τους. • Υψηλό ποσοστό αλληλεπίδρασης με το κοινό (Feedback).MEIONEKTHMATA • Περιορισμένος αριθμός χαρακτήρων καθώς το μέγιστο όριο είναι 160 χαρακτήρες ανά μήνυμα. • Απουσία πολυμέσων, λόγο του περιορισμένου αριθμού χαρακτήρων δεν είναι δυνατή η χρήση βίντεο ή εικόνων. • Μικρός αριθμός παραληπτών λόγω του ότι αρκετοί από τους πελάτες ή τους συνδρομητές είναι αρκετά διστακτικοί στο να δώσουν ή να καταχωρίσουν το προσωπικό κινητό τηλέφωνο τους. 4.1 Inbound Marketing Περιλαμβάνει ενημερωτικό υλικό το οποίο έχει στόχο να σταλθεί ή να δημοσιευθεί σε υπάρχοντες πελάτες για την παρότρυνση των πελατών να επαναλάβουν τις αγορές τους στην ίδια επιχείρηση. Συγκεκριμένα, το Inbound Marketing προσελκύει τους πελάτες μέσα από Online πλατφόρμες όπως blogs, social media και μηχανές αναζήτησης. Δημιουργώντας ένα στοχευόμενο περιεχόμενο που θα απαντάει σε βασικές ερωτήσεις και ανάγκες των πελατών και το οποίο θα εμφανίζεται σε αυτές τις Online πλατφόρμες, πετυχαίνετε αυξημένηεπισκεψιμότητα στην εταιρική σας ιστοσελίδας. Ένας βασικός τρόπος που δημιουργείται αυτή ηκίνηση, είναι με τη χρήση inbound links, που αυξάνουν την εμφάνιση του περιεχομένου σας στιςμηχανές αναζήτησης και σε άλλες ιστοσελίδες, ενισχύοντας έτσι την αξιοπιστία και την δημοτικότητατης δικής σας ιστοσελίδας.11 | Σ ε λ ί δ α

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Έχει χαμηλό κόστος αφού δεν χρησιμοποιεί τις παραδοσιακές Outbound μεθόδους του Marketing. • Έχει μακροχρόνια αποτελέσματα λόγο της χρήσης πολλαπλών κοινωνικών καναλιών.ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ • Απαιτεί εξειδικευμένα άτομα για την δημιουργία μίας καμπάνιας. • Χρειάζεται αρκετό χρόνο για την υλοποίηση του αλλά και για να αποδώσει. 5. Video Marketing Η δημιουργία βίντεο που παροτρύνουν το θεατή σε αγορά μέσω της παρουσίασης πληροφοριών οι οποίες πολλές φορές τους καθοδηγεί σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η συγκεκριμένη τεχνική γίνεται όλο και περισσότερο δημοφιλής μεταξύ των χρηστών του Διαδικτύου και οι επιχειρήσεις το βλέπουν ως μια βιώσιμη μέθοδο για την αύξηση των πελατών τους.12 | Σ ε λ ί δ α

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ• Είναι πιο άμεσο από τιςάλλες μεθόδους προώθησηςκαι προσελκύει περισσότεροτο ενδιαφέρον του κοινού.• Το 88% του κοινούπαρακολουθεί sites τα οποίαπεριέχουν βίντεο αντί γιακείμενα.• Αυξάνει περισσότερο από τιςάλλες μεθόδους τηνεπισκέψημότητα τηςιστοσελίδας μίαςεπιχείρησης.• Αυξάνει άμεσα τις πωλήσεις και την αναγνωσιμότητα της εταιρείας.ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ• Είναι δύσκολη η δημιουργία και η αποτύπωση του σωστού μηνύματος μέσο της εικόνας που προβάλλεται.• Απαιτεί χρόνο και γνώσεις για την υλοποίηση ενός προωθητικού βίντεο.• Αυξημένο ποσοστό ανταγωνιστικότητας λόγο των πολυάριθμων παρόμοιων project.• Κίνδυνος κλοπής ιδέας της επιχείρησης λόγο της μεγάλης έκθεσης σε ευρύ κοινό.13 | Σ ε λ ί δ α

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του Digital Marketing; To μεγαλύτερο πλεονέκτημα του Digital Marketing είναι τα μετρήσιμα αποτελέσματα του. Μίαηλεκτρονική καμπάνια προώθησης μπορεί και παρακολουθείται μέσω στατιστικών, web analytics, ταοποία δίνουν σε πραγματικό χρόνο τα ποσοστά απήχησης και πώλησης ενός προϊόντος. Η στενήπαρακολούθηση αυτών των στατιστικών, δίνει άμεσα στοιχεία για την λήψη αποφάσεων στρατηγικήςαλλά και προσαρμογής σε περίπτωση αρνητικών συμπεριφορών.Επίσης είναι δυνατή η χρήση δημογραφικών στοιχείων, ώστε μια καμπάνια να τρέξει σε ειδικό targetgroup, δηλαδή στο κοινός που στοχεύει η επιχείρηση, εάν και εφόσον το προϊόν μπορεί ναπροσαρμοστεί στις ανάγκες του συγκεκριμένου κοινού.Μπορεί το Digital Marketing να συμβάλει στην μείωση του κόστους προώθησηςμίας επιχείρησης; Σίγουρα το κόστος προώθησης στο διαδίκτυο, είναι κατά πολύ μικρότερο σε σχέση με ταπαραδοσιακά μέσα (τηλεόραση, έντυπο, ραδιόφωνο). Όχι μόνο επειδή η προβολή στο διαδίκτυο είναιφθηνότερη, αλλά επειδή είναι δυνατή η προσέγγιση του σωστού υποψήφιου πελάτη, του πελάτη πουπραγματικά ζητάμε για το προϊόν.Στην διαδικτυακή διαφήμιση είναι πιο εύκολο να ορίσουμε οι ίδιοι το budget που θα δαπανήσουμε γιατην προώθηση της επιχείρησης μας. Τα μέσα που μας παρέχει το διαδίκτυο ποικίλουν επομένως14 | Σ ε λ ί δ α

μπορούμε να επιλέξουμε το μέσω προβολής που αντιπροσωπεύει την επιχείρηση μας καιπροσελκύει το κοινό που στοχεύουμε.TI EINAI TA SOCIAL MEDIA Ο όρος «social mediamarketing» περιγράφει τη διαδικασίατης δημιουργίας περιεχομένου, τοοποίο είναι προσαρμοσμένο στούφος του κάθε μέσου, προκειμένουνα επιτευχθεί το engagement και ηδιανομή αυτού του περιεχομένου(sharing). Το Social Media Marketingείναι η χρήση διάφορων μέσωνκοινωνικής δικτύωσης, στα οποία ηεπιχείρηση έχει τη δυνατότητα ναπεράσει την πληροφορία που θέλει,να προσελκύσει νέους πελάτες ή ναενισχύσει τη σχέση της με τουςυπάρχοντες πελάτες, μέσα από τηνδιαφήμιση των προϊόντων η τωνυπηρεσιών της.Ποία είναι τα οφέλη του Social Media Marketing; Τα social media επιτρέπoυν στις επιχειρήσεις να αποκτούν άμεση πρόσβαση στα σχόλια των πελατών τους, να απαντούν στις ερωτήσεις τους ή να τους παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες. Ακόμα και αν η επιχείρησή σας διαθέτει ειδικό τμήμα εξυπηρέτησης πελατών προσβάσιμο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφώνου, είναι σημαντικό να προσφέρετε όλες τις μεθόδους επικοινωνίας ώστε οι πελάτες να διαλέξουν τη μέθοδο που προτιμούν. Οι πελάτες συχνά θέλουν να είναι βέβαιοι ότι, αν15 | Σ ε λ ί δ α

έχουν κάποιο πρόβλημα, μπορούν εύκολα να εξυπηρετηθούν. Οι πελάτες που χρησιμοποιούνκοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook και το Twitter, μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας άμεσα. Έτσι, αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να τούς απαντήσετε δημοσίως και να δείξετε στο κοινό σαςτην ποιότητα της εξυπηρέτησης σας, προσθέτοντας έτσι κύρος και διαφάνεια στην επιχείρησή σας.Σύμφωνα με το Forbes, το 71% των καταναλωτών οι οποίοι λαμβάνουν μια γρήγορη απάντηση απότα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι πιο πιθανό να συστήσουν την επιχείρηση και σε άλλουςπελάτες.1. Άμεση διανομή περιεχόμενουΤα Social mediaδιαδραματίζουν σπουδαίορόλο στην ταχύτηταοποιουδήποτε σχεδίουδιανομής μάρκετινγκ στο web.Στο παρελθόν, οιεπιχειρηματίες αντιμετώπιζαντην πρόκληση της επαφής μετο κοινό τους στοσυντομότερο δυνατό χρονικόδιάστημα. Σήμερα, με τηβοήθεια των κοινωνικώνμέσων μαζικής ενημέρωσης,οι επιχειρήσεις μπορούν ναπροωθήσουν την καμπάνιάτους με το πάτημα ενόςκουμπιού. 2. Αύξηση δημοτικότηταςΌσους περισσότερους ακολούθους (followers) αποκτάτε, τόσο μεγαλώνει η επιρροή σας. Όσοιπερισσότεροι άνθρωποι μιλούν για σας σε κοινωνικά δίκτυα, τόσο πιο έγκυρη και αξιόπιστη θαεμφανιστεί η επιχείρησή σας στους νέους χρήστες. Η αλληλεπίδραση με το Twitter θα συμβάλειπεραιτέρω στη διαφήμισή σας, καθώς όλο και περισσότεροι χρήστες θα έχουν πρόσβαση στηνεπιχείρησή σας . 3. Εξοικονόμηση χρημάτωνΕπιθυμείτε να περικόψετε τις δαπάνες marketing σας; Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένας οικονομικάαποδοτικός τρόπος στο web να για παρουσιάσετε την επιχείρησή σας σε πιθανούς πελάτες. ΤοFacebook, το Twitter, το LinkedIn και το Pinterest σας επιτρέπουν να προωθήσετε την επιχείρησήσας με μηδενικό κόστος, πέραν της προσωπικής σας δαπάνης χρόνου.16 | Σ ε λ ί δ α

Αυτά τα μέσα προσφέρουν επίσης προηγμένες, αλλά προσιτές οικονομικά πλατφόρμες διαφήμισηςπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να στοχεύσετε τους πελάτες σας (targeting) βάσειδημογραφικών στοιχείων, λέξεων-κλειδιά ή βάσει ενδιαφερόντων.ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΜΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΓΙΑ ΤΑ SOCIAL MEDIA1. Δημιουργία μιας social mediamarketing στρατηγικής καιστόχευση των ενεργειών τηςώστε να επιλύσετε τιςπροκλήσεις πουαντιμετωπίζετε.2. Έρευνα και ανάλυση τουκοινού στο οποίο θαστοχεύσετε τις ενέργειές σας.4. Έρευνα του ανταγωνισμούσας στα social media.5. Δημιουργία και διανομήengaging περιεχομένουανάλογα με το ύφος της κάθεπλατφόρμας social media.6. Αλληλοεπίδραση με το κοινόκαι επίλυση των προβλημάτων τους μέσω των social media.7. Παρακολούθηση των επιδόσεων της social media marketing στρατηγικής σας και συνεχήςβελτίωση των ενεργειών σας. 8. Επιλογή ενός αξιόπιστου συνεργάτη. ΒΑΣΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΚΜΕΤΑΛΕΥΤΕΙ ΕΝΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ ΤΟ INTERNET MARKETING 1.Δημιουργεία σωστής εταιρική εικόνας στο Internet και τα Social Media.17 | Σ ε λ ί δ α

Είναι ιδιαίτερασημαντικό πριν από κάθεενέργεια που θαπραγματοποι8ήσετε γιατην προώθηση τηςεταιρείας σας στο Internetνα δημιουργήσετε μίασωστή διαδικτυακήπαρουσίαση της εταιρίαςέτσι ώστε ναπροσδιορίσετε μίασυγκεκριμένη καιολοκληρωμένη εταιρικήςταυτότητας. Αυτό φυσικά μπορείνα επιτευχθεί με τηνσωστή οργάνωση και μέσω συγκεκριμένων ενεργειών όπως είναι η κατασκευή μίας αξιόπιστηςιστοσελίδας. Αρχικά, βασικό χαρακτηριστικό μίας επαγγελματικής ιστοσελίδας είναι τεχνικήυλοποίησης της γι’ αυτό θα πρέπει η φιλοξενία της σε server υψηλών δυνατοτήτων και ασφάλειας.Επιπλέον, η ιστοσελίδα θα πρέπει να διαθέτει σωστό SEO έτσι ώστε να εμφανίζεται στην πρώτησελίδα τω οργανικών αποτελεσμάτων της Google ενώ παράλληλα θα πρέπει να έχει responsivedesign για να έχει ομοιόμορφη παρουσία από κάθε συσκευή. Σημαντικό ρόλο κατέχει επίσης και τοπεριεχόμενο της σελίδας το οποίο θα πρέπει να είναι σωστά δομημένο έτσι ώστε να είναι εύχρηστηαπό τους επισκέπτες οι οποίοι θα γνωρίσουν την επιχείρηση σας. Με αυτό τον τρόπο ο επισκέπτηςθα αναγνωρίσει τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της επιχείρησης σας και θα την εμπιστευτεί. Ωστόσο, για να ολοκληρωθεί η σωστή παρουσία της επιχείρησης σας στο internet θα πρέπει εκτός από μια καλά δομημένη ιστοσελίδα να διαθέτει και επαγγελματικές σελίδες (Profile) στα βασικά social media τα οποία απευθύνονται στο ίδιο κοινό με την επιχείρησης σας και υποστηρίζουν την εταιρική σας ταυτότητα. 2. Δημιουργία μίας σωστής στρατηγικής προώθησης. Μία επιτυχημένη στρατηγική προώθησης εξαρτάται αρχικά από το αντικείμενο της επιχείρησης σας, γι’ αυτό θα πρέπει να διαμορφώσετε ένα σωστό18 | Σ ε λ ί δ α

και ολοκληρωμένο πλάνο με βάσεις τις ανάγκες και τις δυνατότητες τις επιχείρησης σας. Σημαντικόρόλο για την διαμόρφωση της στρατηγικής σας έχει και η παρακολούθηση του ανταγωνισμού ώστε ναγνωρίζεται πώς κινητέ η αγορά. Το επόμενο βήμα είναι η δημιουργία ενός κοινού-στοχου (targetgroup) στο οποίο θέλει η επιχείρηση σας να στόχευση και το Budget που μπορεί να διαθέσει.3. Σταδιακή υλοποίηση στρατηγικής και παρακολούθηση στατιστικών. Φυσικά, ξεκινώντας την υλοποίηση της στρατηγικής σας προώθησης είναι απαραίτητο ναγίνεται παρακολούθηση των στατιστικών αποτελεσμάτων μετά από κάθε ενέργεια έτσι ώστε νααποκτήσετε ένα feedback για τις προτιμήσεις του κοινού σας και για την απήχηση που είχε κάθεενέργεια.4. Προσαρμογή της προωθητικής στρατηγικής ανάλογα με τα αποτελέσματα. Μετά το feedback, το οποίο θα λάβετε από τις προωθητικές ενέργειες, είναι σημαντικό να γίνειπροσαρμογή της στρατηγικής και επομένως των προωθητικών ενεργειών με βάση τις προτιμήσειςτου κοινού.5. Σταθερή τήρηση της προωθητικής στρατηγικής. Τέλος, εξίσου σημαντική είναι η τήρηση της στρατηγικής καθώς τα αποτελέσματα θέλουνχρόνο για να γίνουν ορατά. Επιπλέον, για να αναπτύξετε μία συγκροτημένη και επιτυχημένη εικόναγια την επιχείρηση σας θα πρέπει να έχετε μία συγκεκριμένη και συνεχή προώθηση η οποία θα χτίσειτο brand της εταιρείας σας.19 | Σ ε λ ί δ α

ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΟΛΑΑΥΤΑ; ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙ ΝΑ ΕΠΕΝΔΥΣΩ ΠΟΛΛΑΧΡΗΜΑΤΑ; Το Internet marketing, είναι πολύ πιο οικονομικό σε σχέση με τις κλασικές μεθόδους προώθησης. Συγκεκριμένα, αν δημιουργηθούν οι σωστές δομές παρουσίας της επιχείρησης στο internet έχουμε τη δυνατότητα να προωθηθούμε την επιχείρηση μας ακόμη και εντελώς δωρεάν ή με μικρό κόστος, αφού μας προσφέρει μεθόδους και εργαλεία που απαιτούν καθόλου ή ελάχιστα χρήματα. Το σημαντικό είναι ότι στιςμεθόδους προώθησης του internet marketing καθορίζουμε εμείς απόλυτα το πόσα χρήματα θέλουμενα διαθέσουμε και μπορούμε να έχουμε αποτελέσματα ακόμη και με μικρό budget ενώ σε συνδυασμόμε τις δωρεάν τεχνικές – μεθόδους μπορούμε να έχουμε υψηλά ποσοστά αποδοτικότητας. Μέσω λοιπόν μίας σωστής και έξυπνης στρατηγικής προώθησης από έναν έμπειρο συνεργάτηεξασφαλίζουμε μεγαλύτερα αποτελέσματα με μικρότερο κόστος. Επίσης, με τη σωστή εκπαίδευση καικαθοδήγηση μπορείτε να κάνετε και μόνοι σας πολλές από τις απαιτούμενες κινήσεις αφούπροηγούμενος έχει στηθεί μία σωστή εικόνα και στρατηγική για την επιχείρηση. Αυτό φυσικά έχεισημαίνει ότι η εταιρεία σας δεν χρειάζεται να δαπανά συνεχώς χρήματα για να αυξήσει την αναγνωσιμότητα της και τους πελάτες της. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΝΟΣ ΣΩΣΤΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟΝ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ; Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική και έχει τις δικές τις ανάγκες γι’ αυτό θα πρέπει οι συνεργάτες που θα επιλέξετε ναμπορούν να καλύψουν τις δικές σας μοναδικές ανάγκες ώστε να αναπτύξουν την επιχείρηση σας μετον καλύτερο και πιο ωφέλιμο τρόπο για εσάς.20 | Σ ε λ ί δ α

Μια έμπειρη εταιρία στο χώρο του internet διαθέτει στην ομάδα της συνεργάτες με επαρκείςγνώσεις και εμπειρία τόσο στο τεχνικό –προγραμματιστικό κομμάτι όσο και στο τμήμα του Marketingγια να μπορεί να καταλάβει την επιχειρηματική λογική, την συμπεριφορά των πελατών και τις ανάγκεςσας. Χρειάζεται να έχει έμπειρους marketing experts για να στήσουν μαζί σας μια σωστή εταιρικήεικόνα και μια κατάλληλη προωθητική στρατηγική ανάλογα με τους στόχους και τις δυνατότητές σαςενώ παράλληλα θα πρέπει να διαθέτει ικανούς προγραμματιστές και web developers για ναυλοποιήσουν σωστά τα τεχνικά κομμάτια. Επιπλέον, είναι η εταιρεία που θα επιλέξετε, θα πρέπει να αναβαθμίζει τις μεθόδους της και ναενσωματώνει τις νέες τεχνολογίες ώστε να προσαρμόζεται στις εξελίξεις της αγοράς και φυσικά τωνπελατών σας. Με αυτό τον τρόπο μόνο θα καταφέρει να σας παρέχει τις ποιοτικές και αποδοτικέςυπηρεσίες. Επίσης, πολύ σημαντικό είναι να σας παρέχουν συνεχή υποστήριξη και καθοδήγηση ώστε ναγνωρίζεται και να μπορείτε να διαχειριστείτε εσείς οι ίδιοι την πορεία την επιχείρησης σας. Έτσι, θακαταφέρεται να δημιουργήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες σας, οι οποίοι θα είναιδίπλα σας σε κάθε νέο επιχειρηματικό βήμα.21 | Σ ε λ ί δ α

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ 1. Κατασκευή ιστοσελίδων παρουσίασης ή e-shop. H Logicsoft παρέχει υπηρεσίες σχεδίασης και κατασκευής δυναμικώνιστοσελίδων προσωπικών ή επαγγελματικών , με απεριόριστο αριθμο σελίδων, με κείμενα,φωτογραφίες, videos πολλά ακόμη χαρακτηριστικά , με εύκολη διαχείριση από εσάς τους ίδιους.Ο σχεδιασμός των δυναμικών ιστοσελίδων μας έχει σκοπό την καλύτερη δυνατήπαρουσίαση της επιχείρησής σας ανάλογα με τον τομέα δραστηριοτητας. Παράλληλα, ομοντέρνος σχεδιασμός της ιστοσελίδας στοχεύει στην λειτουργικότητά της και στοεντυπωσιακό αποτέλεσμα με διατήρηση όμως της ταχύτητας και της σταθερότητας στη λειτουργίατης.Χαρακτηριστικά ιστοσελίδων  Responsive: Ιστοσελίδες προσαρμόσιμες σε όλες τις συσκευές.  Πολυγλωσσική: Κατασκευή Ιστοσελίδων σε πολλαπλές γλώσσες.  Social Media: Σύνδεση με social media & αυτόματη μεταφορά περιεχομένου.  Πλούσιο περιεχόμενο: Άρθρα, νέα, blog, περιγραφές υπηρεσιών, video σε όλα τα σημεία, φωτογραφίες, sliders, gallery, portfolio έργων, διαφημιστικά banners, χάρτες, call to action και πολλά ακόμη.  Φόρμες: Φόρμα επικοινωνίας, εκδήλωσης ενδιαφέροντος ή ζήτησης προσφοράς με τα πεδία συμπλήρωσης που θέλετε και το αίτημα έρχεται άμεσα στο e-mail σας.  Seo: Βελτιστοποίηση ιστοσελίδας για αποτελέσματα στην 1η σελίδα αναζήτησης της Google.  Πιστοποίηση Google: 3πλή πιστοποίηση Google για ενίσχυση των αποτελεσμάτων.  Προσωπική διαχείριση: Πρόσβαση σε διαχειριστικό σύστημα για εύκολη ανανέωση περιεχομένου.22 | Σ ε λ ί δ α

 Ισχυροί servers: Φιλοξενία σε ισχυρότατους servers, για ταχύτητα, σταθερότητα λειτουργίας, υψηλή ασφάλεια, ανεβάζοντας την βαθμολογία της ιστοσελίδας και την απόδοση της.  Πλήρη στατιστικά: Πρόσβαση στο σύστημα στατιστικών 24 ώρες / 7 ημέρες. 2. Internet Marketing & Social Media  Διαχείριση και προώθηση Adwords  Social Media Marketing & Adwords  Facebook Business Profile  YouTube Marketing - Video campaigns  E-mail Marketing  SMS Marketing  Videos  Google Profile- My Business  Google Maps 3. Συμβουλευτική Marketing – ΣεμινάριαΣτήστε σωστά την εικόνα της επιχείρησης σας, επαναπροσδιορίστε την εικόνα σας σωστά καιαυξήστε τις πωλήσεις σας.  Web & Mobile Apps23 | Σ ε λ ί δ α

 Κατασκευή προγραμμάτων για επιχειρήσεις και επαγγελματίες.  Κατασκευή αυτόνομων εφαρμογών ή με σύνδεση στο site σας.  Κατασκευή Mobile application ΠΡΟΣΦΟΡΑ -20% ΣΕ 2 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ INTERNET MARKETING24 | Σ ε λ ί δ α

25 | Σ ε λ ί δ α