เอกสารความรู้ เรื่องLeader competency

สมรรถนะหลกั ของพยาบาลระดบั บริหาร เลิศฤทธ์ิ วฒุ ิตนั ติพงศ์ (2556)http://www.med.cmu.ac.th/hospital/nor/2010/index.php?option=com...สมรรถนะท่ี1 ดา้ นการบริหารจดั การระบบบริการ (Clinical service system management) หมายถึงพฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลที่แสดงออกถึงความรู้ ความสามารถและทกั ษะในการวางแผนและกิจกรรมต่าง ๆไดอ้ ยา่ งเป็นระบบตามลาดบั ความสาคญั การจดั การดา้ นงบประมาณและทรัพยากรต่าง ๆ ในการดาเนินงานของหน่วยงาน ที่คานึงถึงความคุม้ คา่ คุม้ ทุน (cost benefit) รวมท้งั การมอบหมาย กาหนดตวั บุคคลผรู้ ับผดิ ชอบงานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ติดตามผลการทางานของทีมงาน ตลอดจนดูแลใหร้ ะบบบริการที่รับผดิ ชอบมีคุณภาพตามท่ีกาหนดสมรรถนะที่ 2 ดา้ นบริการ (Customer-focused service) หมายถึง พฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลที่แสดงออกถึงความรู้ ความสามารถและทกั ษะในการจดั บริการพยาบาลและใหบ้ ริการพยาบาลที่ไดม้ าตรฐานโดยคานึงถึงกลุ่ม/ประเภทของผใู้ ชบ้ ริการเป็นหลกั ดว้ ยการคน้ หาและวเิ คราะห์ความตอ้ งการของผใู้ ชบ้ ริการรวมท้งั การจดั บริการเพอื่ สนองตอบต่อความตอ้ งการและความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการไดอ้ ยา่ งรวดเร็วสมรรถนะที่ 3 ดา้ นการติดต่อส่ือสารและการประสานงาน (Communication) หมายถ์ิึง พฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลในการท่ีแสดงออกถึงความรู้ ความสามารถและทกั ษะในการติดต่อกบั บุคคลอื่น เพือ่ ใหก้ ารดาเนินงานเป็นไปอยา่ งราบรื่น บรรลุผลสัมฤทธ์ิของงานสมรรถนะท่ี 4 ดา้ นความรู้และทกั ษะ (Knowledge and skill development) หมายถึงพฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลที่แสดงออกถึงความขวนขวาย สนใจใฝ่รู้เพ่ือสงั่ สม พฒั นาศกั ยภาพ ความรู้ความสามารถของตนในการปฏิบตั ิงาน ดว้ ยการศึกษาคน้ หาความรู้ พฒั นาตนเองอยา่ งต่อเน่ือง อีกท้งั พฒั นา ปรับปรุง ประยกุ ตใ์ ช้ความรู้ทางวิชาการและเทคโนโลยตี ่าง ๆ เขา้ กบั การปฏิบตั ิงานใหเ้ กิดผลสมั ฤทธ์ิ สามารถช้ีแจงใหค้ าแนะนาแก่ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาเก่ียวกบั วิธีการ ข้นั ตอน และแนวทางในการแกไ้ ขปัญหา เป็นแบบอยา่ งท่ีดีแก่เพอื่ นร่วมงานและผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

สมรรถนะที่ 5 ดา้ นการวิจยั (Scholarly activities and research management) หมายถึงพฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลที่แสดงออกถึงความรู้ ความสามารถและทกั ษะในการใชอ้ งคค์ วามรู้ตามหลกั การและทฤษฎีการพยาบาล ริเ่่ริ่มคน้ ควา้ ความรู้ใหม่ ๆ มีความใฝ่ รู้ มีทกั ษะแสวงหาความรู้ พฒั นาบทบาทของตนดา้ นวชิ าการและวิจยั ดว้ ยการทาวิจยั รวมถึงการสนบั สนุนใหม้ ีการทาวจิ ยั การจดั ทาแนวทางปฏิบตั ิโดยใหข้ อ้ มูลหลกั ฐาน(evidence based practice) และการจดั ทาผลงานทางวชิ าการภายในหน่วยงานสมรรถนะที่ 6 ดา้ นการบริหารจดั การขอ้ มูลสารสนเทศ (Management information system:MIS) หมายถึงพฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลที่แสดงออกถึงความรู้ ความสามารถและทกั ษะในการบริหารจดั การขอ้ มูลสารสนเทศภายในหน่วยงาน เพอ่ื ประโยชนใ์ นการวางแผนการบริหารงาน การจดั บริการของหน่วยงานให้สอดคลอ้ งกบั นโยบายขององคก์ รและทนั ต่อการเปลี่ยนแปลงสมรรถนะที่ 7 ดา้ นการคิดวเิ คราะห์และการตดั สินใจ (Analytic thinking and decision making) หมายถึงพฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลท่ีแสดงออกถึงความรู้ ความสามารถและทกั ษะในการประเมินสถานการณ์และขอ้ มูลต่างๆ เขา้ ใจท่ีมา สาเหตุ และผลกระทบท่ีเกิดข้นึ ของขอ้ มูลหรือสถานการณ์ต่างๆ ไดอ้ ยา่ งเป็นระบบ สามารถเชื่อมโยงบุคคล เวลา สถานที่ และเหตุการณ์ต่างๆ ที่เก่ียวขอ้ งไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง รวมท้งั กาหนดแนวทางเลือกในการแกไ้ ขปัญหา ตลอดจนพิจารณาแนวทางเลือกที่เหมาะสมกบั สถานการณ์น้นั ๆสมรรถนะท่ี 8 ดา้ นการวางแผน (Strategic-focused management) หมายถึงพฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลที่แสดงออกถึงความเขา้ ใจในกลยทุ ธ์ขององคก์ รและสามารถประยกุ ตใ์ ชใ้ นการกาหนดกลยทุ ธ์ของหน่วยท่ีรับผดิ ชอบได้ โดยความสามารถในการประยกุ ตน์ ้ีรวมถึงความสามารถในการคาดการณ์ถึงทิศทางการเปล่ียนแปลงของระบบสุขภาพในอนาคต ตลอดจนผลกระทบของสถานการณ์ต่างๆ ท่ีอาจเกิดท้งั ในและต่างประเทศสมรรถนะท่ี 9 ดา้ นการบริหารจดั การทรัพยากรบุคคล (Human resource management) หมายถึง พฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลที่แสดงออกถึงความรู้ ความสามารถและทกั ษะการจดั การดา้ นบุคลากรของหน่วยงาน

ใหม้ ีความพร้อมและเพยี งพอต่อการใหบ้ ริการท่ีมีประสิทธิภาพ ไดแ้ ก่ การจดั อตั รากาลงั ของหน่วยงาน การสรรหา คดั เลือก การประเมินทกั ษะและการวางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชีพสมรรถนะที่ 10 ภาวะผนู้ า (Leadership) หมายถึงพฤติกรรมของผบู้ ริหารทางการพยาบาลท่ีแสดงออกถึงความต้งั ใจหรือความสามารถในการเป็นผนู้ าของกลุ่มคน กลา้ ตดั สินใจในเรื่องต่าง ๆ โดยสามารถหาขอ้ มูลและเหตุผลต่างๆ มาสนบั สนุน กลา้ รับผดิ ชอบในผลท่ีเกิดข้ึนจากการตดั สินใจ รวมถึงการกาหนดทิศทาง วสิ ยั ทศั น์เป้าหมาย วิธีการทางาน ตลอดจนความสามารถในการโนม้ นา้ วชกั จูงใหผ้ ใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาหรือทีมงานปฏิบตั ิตามหรือมีความคดิ เห็นคลอ้ ยตาม เพอ่ื ใหก้ ารดาเนินงานเป็นไปอยา่ งราบร่ืน เตม็ ประสิทธิภาพและบรรลุวตั ถุประสงคข์ ององคก์ ร