FM Te Informa Edición de Mayo 2017

Edición: 38 Mayo 2017 ¿Cómo me preparo para una Auditoría? ¿Cómo me prepare para una audi’toría?

Índice La responsabilidad social empresarial implica Mensaje del Presidente 2 la activa participación en la comunidad con el fin de impulsar el desarrollo del país a Protagonistas en Acción 3 través de la generación de soluciones 4 sociales que mejoren la calidad de vida ¡Disfruta de un Estilo de Vida 5 de los ciudadanos. Estas políticas Saludable! 6 fomentan la creación de programas que El Médico Informa: La generan un impacto positivo para el Hipertensión y la Dieta consumidor, la comunidad y nuestros empleados. Cumplimiento Corporativo Toda empresa, consciente de su deber como Recursos Humanos 7 parte del sistema social, más allá de proveerMensaje del Presidente bienes y servicios entiende su papel protagónico Señales de Alerta de Enfermedad 8 dentro de la colectividad nacional. Como resultado, Mental 9 contribuye al mejoramiento de su entorno a través de la aplicación de técnicas y proyectos que impactan positivamente a sus empleados y a Conoce al Departamento de la comunidad puertorriqueña. Auditoría Interna Estas manifestaciones se concretan con el ofrecimiento de productos First Medical en la Comunidad 10-11 útiles, condiciones laborales justas y el respeto y la valorización de los diferentes grupos que componente nuestra sociedad. En adición, Revista preparada por la nuestro compromiso de responsabilidad social se solidifica con el Oficina de Presidencia con el apoyo del mantenimiento de la ética empresarial, la lucha contra la corrupción y el mejoramiento de las posibilidades y oportunidades de la Departamento de Publicidad y comunidad donde se establece la empresa. Es nuestro deber Comunicaciones involucrarnos en actividades de apoyo social y sensibilizarlos hacia la protección de nuestro ambiente. Desde la perspectiva interna, Asesor tomamos en consideración la creación de condiciones de trabajo José A. Torrado, MS dignas que favorecen tanto la seguridad y la salud laboral como el desarrollo humano y profesional de nuestros empleados. Editores Gráficos Publicidad y Comunicaciones Desde nuestros inicios como empresa, hemos reconocido la importancia de nuestra responsabilidad social y papel protagónico Mayra Rivera, MA - Directora como agente de cambio comunitario a nivel nacional. Por esta razón, Julio Morales - Oficial de Comunicaciones hemos invertido mucho tiempo, recursos y esfuerzo en acciones que impulsan activamente el desarrollo de nuestro país a través de Colaboradores en esta edición: aportaciones que propendan una mejor calidad de vida para todos los Recursos Humanos puertorriqueños. Estas prácticas continurán aumentando durante los próximos años, que serán de retos y nuevas experiencias. Ahora más Damaris Andino - Coordinadora de que nunca, reiteramos nuestro compromiso con el pueblo de Puerto Beneficios Rico y nos mantendremos a la vanguardia de la innovación, la unidad y la esperanza. Cumplimiento Corporativo Elizabeth Mangual - Gerente Junto a ustedes como parte de la gran familia de First Medical ofreceremos lo mejor de nosotros señalando el camino hacia el éxito Asuntos Médicos y superación dejando atrás el pesimismo y la desesperanza. Dr. Jorge A. Meaux - Asesor Médico CUENTO CON USTEDES. Colaborador Especial: Auditoría Interna Francisco J. Artau Sr. Celso Santiago - Director Presidente Colaboradores Externos: Dra. Emma Reyes - APS Healthcare Sra. Karla Torres - On Focus Marketingpágina 2

Por: Mayra Rivera, MA Departamento de Publicidad y Comunicaciones ¿Por qué las empresas necesitan deportistas como empleados?“He fallado una y otra vez a lo largo de mi vida. Y por eso, tuve éxito”. oficina.La frase no es mía, es de Michael Jordan pero podría haber sido La iniciativa, la constancia, el sacrificio, el afán de superación, lapronunciada por cualquier deportista. concentración y la toma rápida de decisiones, son característicasEn el deporte si no pierdes, nunca ganas, es así. La única forma de básicas de cualquier deportista, al igual que el trabajo en equipo, lallegar al éxito es partir de un objetivo, pelear por ello y no alcanzarlo; generosidad y la lealtad.siempre creemos que no llegar, fracasar, no hacer bien las cosas Cualquier deportista sabe que el mayor enemigo que existe es unoconlleva aspectos negativos y ese es el gran error. mismo, el margen de mejora siempre empieza por la autocrítica y laSi lo adaptamos a la vida profesional nos damos cuenta que las búsqueda infinita de perfeccionar todo aquello que se ha realizadoempresas carecen de líderes auténticos, la mayoría de “top managers” erróneamente. Luego, nunca antes de alcanzar la perfección, se puedede las empresas tiene una trayectoria perfecta: carrera universitaria, hablar de los demás.MBA en escuela de negocio de prestigio y una carrera profesional En las empresas suele pasar al contrario primero vemos los factoresascendente sin límites. externos, luego y solo en casos ocasionales pensamos que podemosEn las entrevistas de trabajo siempre te preguntan cuáles han sido tus mejorar internamente.mayores logros profesionales, pero ¿Cuántas veces te han preguntado Los deportistas son aquellas personas que las empresas necesitan,cuales han sido tus mayores fracasos y como los has superado? personas con espíritu de sacrificio acostumbrados a pelear porEl día después de no lograr un objetivo empieza todo, es ahí donde se objetivos y continuar adelante aunque el resultado no sea el esperado,demuestra quien está preparado o quien decide continuar tal y como siempre con afán de superación, con ganas de mejorar y compartir laestaba un día antes, es ahí donde se crean los auténticos líderes. motivación con el resto del equipo.La tecnología y la globalización de los mercados han provocado que la Si no eres deportista empieza a serlo y verás los resultados.última frontera para lograr la excelencia en las empresas sea el factor Obtenido de: Life Ferrada (2016)humano. Igual que las organizaciones, los deportistas tienen que rendir http://www.lifeferrada.com/?s=deportistas+como+empleadosal máximo, tener una actitud ganadora, entrenar duro y adquirir unaforma de trabajar que mucho tiene que ver con el día a día de la Gusto de VivirEl programa del Gusto de Vivir premió a los ganadores del segundosemestre del 2016. Los resultados son basados en la comparación delas evaluaciones individuales del primer y segundo trimestrerealizados en marzo y junio respectivamente.Estos asociados lograron reducir, mantener o mejorar su Índice deMasa Corporal.Le exhortamos a continuar con un estilo de vida saludable.¿Te intereza mejorar tu condición física? Comunicate a la extensión3898 para más información. página 3

Por: Programa M.A.S. ¡Disfruta de un Estilo de Vida Saludable!La enfermedad cardiovascular es un termino amplio paraproblemas con el corazon y los vasos sanguíneos, estos los quea menudo se deben a la aterosclerosis. Esta afeccion ocurrecuando la grasa y el colesterol se acumulan en las paredes delvaso sanguíneo(arteria). Esta acumulacion se llama placa. Conel tiempo, la placa puede estrechar los vasos sanguíneos ycausar problemas en todo el cuerpo. Si una arteria resultaobstruida, puede a que se presente un ataque cardíaco o unaccidente cerebrovascular.Mantenerse físicamente activo es una de las mejores formas deconservar sano el corazon. Consumir una alimentacionsaludable y abstenerse de fumar son otras manerasimportantes de proteger su salud cardiovascular. Cuanta masactividad física realice usted, mayores seran los beneficios. Recomendaciones para realizar ejercicios sin importar cuánLa actividad física fortalece el corazón y mejora el ocupado estés:funcionamiento de los pulmones 1. Selecciona una rutina que puedas realizar casi en cualquierCuando se realiza con regularidad, la actividad física moderada lugar.e intensa fortalece el musculo cardíaco o musculo del corazon. 2. Selecciona el tipo de ejercicio que mejor se acople a tu estiloAl hacerlo, mejora la capacidad del corazon para bombear y personalidad.sangre a los pulmones y al resto del cuerpo. La actividad física 3. Prepara una agenda y mantente firme.reduce los factores de riesgo de la enfermedad coronaria. 4. Anota en un calendario y escribe cada vez que culmines tuPor otro lado, puedes anadir a tu rutinas actividad aerobica sesion.moderada e intensa puede disminuir el riesgo de la enfermedadcoronaria. Puede bajar la presion arterial y concentraciones de 5. Mide tu progreso y anade tiempo paulatinamente, así podras monitorear tu progreso.trigliceridos y colesterol. Ayuda al organismo a controlar la Elige “algo” antes que “nada”. Con un periodo de ejerciciosglucosa, disminuye el sobrepeso y obesidad y puede ayudar a puedes hacer maravillas con tu cuerpo y proteger tu corazoncontrolar el habito de fumar. para prevenir un ataque cardiaco o un accidenteLa actividad física reduce el riesgo de sufrir un ataque cardíaco cerebrovascular.En las personas que padecen enfermedad coronaria, laactividad aerobica frecuente contribuye a que el corazontrabaje mejor. Puede reducir el riesgo de presentar un segundoataque cardíaco en personas que ya han tenido uno.Únete a Gusto de Vivir y da el paso hacia un nuevo estilo de vida saludable.Guaynabo y Arecibo: lunes y miércoles 5:30PM-6:30PMHato Rey: martes y jueves 5:30PM-6:30PM ¡gratis! Oficina Días Horario Modalidad Yoga, Will Power,Si quieres conservar tu corazon sano y mejorar tu salud en Guaynabo lunes y miercoles 5:30-6:30pm Cross Training, Yogageneral. Únete al Programa Gusto de Vivir que ofrece libre de Arecibo lunes y miercoles 5:15-6:15pmcosto. evaluaciones físicas y nutricionales en todas nuestras Hato Rey martes y jueves 5:15-6:15pm Sculptoficinas. Zumba, Circuito Yoga, Will Power, Cross Training, Yoga Sculpt página 4

Por: Jorge A, Meaux Pereda, MD, MSc Departamento de Asuntos Médicos El Médico Informa: La Hipertensión y la DietaHacer cambios en su dieta es una forma comprobada de ayudar acontrolar la hipertension arterial. Estos cambios tambien puedenayudar a bajar de peso y disminuir su probabilidad de sufrir unacardiopatía y un accidente cerebrovascular. Su proveedor deatencion medica puede hacer recomendaciones a su dieta o puedereferirlo a un(a) nutricionista, quien puede ayudarlo a crear unplan de comidas saludables. Pregunte cual debe ser su presionarterial ideal, la cual estara basada en sus factores de riesgo yotros problemas de salud.Alimentacion saludable para el Corazon:Coma alimentos que sean naturalmente bajos en grasa, comogranos integrales, frutas y vegetales. demostrado que ayuda a bajar la presion arterial. Sus efectosLea las etiquetas de los alimentos y preste atencion especial al sobre la presion arterial algunas veces se ven al cabo de unasnivel de grasa saturada. cuantas semanas. Esta dieta no solo es rica en nutrientes importantes y fibra, sino que tambien incluye alimentos que sonEvite o reduzca los alimentos que sean ricos en grasa saturada mas ricos en potasio, calcio y magnesio, y mas baja en sodio (sal)(mas de 20% de la grasa total se considera alto). Comer demasiada que la dieta estadounidense típica.grasa saturada es uno de los mayores factores de riesgo para lacardiopatía. Los alimentos ricos en este tipo de grasa incluyen: las Las metas de la dieta DASH son:yemas del huevo, los quesos duros, la leche entera, la crema de Reduzca el sodio a no mas de 2,300 mg por día (consumir sololeche, el helado, la mantequilla y las carnes grasosas (y porciones 1,500 mg por día es un meta aun mejor).grandes de carnes). Reduzca la grasa saturada a no mas del 6% y la grasa total a 27%Escoja alimentos de proteína magra, como soja (soya), pescado, de las calorías diarias. Los productos lacteos bajos en grasapollo sin piel, carne magra y productos lacteos descremados o al parecen ser especialmente beneficos para bajar la presion arterial1%. sistolica.No coma alimentos que contengan las palabras \"hidrogenados\" o Al escoger las grasas, seleccione aceites monoinsaturados, como\"parcialmente hidrogenados\" en las etiquetas de los alimentos ya los aceites de oliva y canola.que vienen cargados con grasas saturadas y grasas trans. Prefiera los granos integrales a los productos de harina blanca oReduzca la cantidad de productos horneados preparados pasta.comercialmente (tales como donas, galletas dulces y saladas) queconsume, ya que pueden contener muchas grasas saturadas o Escoja frutas y verduras frescas todos los días. Muchos de estosgrasas trans. alimentos son ricos en potasio, fibra o ambos. Coma nueces, semillas o legumbres diariamente.Preste atencion a como se preparan los alimentos. Las manerassaludables de cocinar pescado, pollo y carnes magras son asar a la Escoja cantidades modestas de proteína (no mas de 18% de lasparrilla, a las brasas, hervir y hornear. Evite agregar aderezos o calorías diarias totales). El pescado, la carne de aves sin piel y lossalsas ricos en grasa o silo usa hagalo con moderacion. productos de soja son las mejores fuentes de proteína. Otras metas de nutrientes diarios en la dieta DASH incluyen laOtras sugerencias incluyen: reduccion de los carbohidratos a 55% de las calorías diarias y elComer alimentos que sean ricos en fibra soluble, como avena, colesterol en la alimentacion a 150 mg. Trate de obtener al menosguisantes partidos y lentejas, frijoles (tales como habichuelas, 30 gramos de fibra diariamente.frijol negro, frijol blanco comun), algunos cereales y arroz integral. Antes de aumentar el potasio en la dieta o usar sustitutos de la sal,Aprenda como comprar y cocinar los alimentos que sean consulte con su proveedor de atencion. Las personas que tienensaludables para su corazon. Aprender como leer las etiquetas de problemas renales o quienes toman ciertos medicamentos debenlos alimentos para escoger los que son saludables. Alejarse de los tener cuidado respecto a la cantidad de potasio que consumen.restaurantes de comida rapida, donde las opciones saludables Adaptado y editado por Jorge A. Meaux Pereda MD, MS.pueden ser difíciles de encontrar. Especialista en Medicina de Familia y Presidente de la AcademiaDieta Dash: de Medicina de Familia de Puerto Rico.Referencia del artículo seLa dieta hiposodica de los enfoques dieteticos para detener la encuentra en MedlinePlus : https://medlineplus.gov/spanish/hipertension (Dietary Approaches to Stop Hypertension, DASH) ha ency/article/007483.htm página 5

Por: Sra. Elizabeth Mangual, MA División de Asuntos Regulatorios ¿Cómo me preparo para una Auditoría?Úno de los procesos de mayor visibilidad y oficialidad sobre el Departamento de Cumplimiento con anticipacion a lacumplimiento de First Medical Health Plan, Inc., (FMHP) como auditoría. Úna vez se termine el proceso de auditoría,Organizacion de Servicios de Salud, es el proceso de Auditoría. asegurese de completar y cumplir con el Plan de AccionA traves de este proceso, se evalua el cumplimiento de la Correctiva y recopilar la evidencia que así lo demuestre.organizacion con las leyes, reglas, reglamentos estatales como 8. Si le corresponde presentar muestras, haga un repaso defederales y con los acuerdos contractuales. El Departamento de los procesos y prepare una lista de la posibleCumplimiento, adscrito a la Division de Asuntos Regulatorios documentacion que muestre cumplimiento.de FMHP, es el enlace con agencias reguladoras en los procesos 9. Discuta con el personal del Departamento dede auditoría. Por lo tanto, se asegura de la gestion y asesoría Cumplimiento la lista de posible documentacion ycorrespondiente a los departamentos de FMHP y analiza en establezca el formato y estructura de la presentacion de laconjunto con los expertos operacionales, la evidencia a misma, incluyendo la documentacion de la muestra.presentar a los auditores para que sea una precisa y certera en 10. Úna vez este lista la documentacion, incluyendo larepresentacion de la organizacion. Como en todo proceso, la muestra, repase las mismas.fase de planificacion y preparacion ante una auditoría es 11. Repase las políticas y procedimientos actuales de losesencial para asegurar la calidad de los resultados. Esta fase de departamentos, le pudiera ayudar en caso de mostrar elpreparacion y planificacion se realiza tomando en cumplimiento actual.consideracion, que usualmente las auditorías constan de dos 12. Identifique las personas que puedan participar del procesosecciones; una seccion donde se somete documentacion para la de entrevistas con los auditores. Asegurese que searevision de los auditores, Desk Review y de otra seccion, en la personal con destrezas de comunicacion y dominiocual los auditores se presentan en las facilidades para evaluar absoluto de los procesos objetos de las entrevistas.procesos en vivo y realizar entrevistas, entre otros. En Pregunte el idioma en que se conduciran las entrevistas ycumplimiento con la responsabilidad de asesorar, la Division comunique al Departamento de Cumplimiento si necesitande Asuntos Regulatorios le ofrece las siguientes de servicios de traductor.recomendaciones en preparacion para auditorías de las 13. Observe las recomendaciones que realiza el Departamentoagencias reguladoras: de Recursos Humanos en la notificacion sobre auditorías. Haga un recorrido por sus areas operacionales y repase1. Identifique el periodo que comprende la auditoría. con su equipo de trabajo las normas de privacidad y2. Haga referencia al Audit Matrix que desarrolla el seguridad en cumplimiento con la ley HIPAA, incluyendoDepartamento de Cumplimiento donde identifica los las tarjetas de identificacion y acceso de los empleados, laselementos de la auditoría y los responsables de los mismos. normas del Codigo de Vestimenta, quienes son los OficialesNo obstante, lea el documento en su totalidad, ya que a cargo de Cumplimiento, Privacidad y Seguridad, ypueden existir otros elementos en los cuales su asegure un ambiente profesional en todo momento.departamento muestra evidencia de cumplimiento, o hayan 14. Si durante las entrevistas le realizan solicitudes deelementos para los cuales otros departamentos podrían documentacion adicional, comparta dicha solicitud con elnecesitar informacion de su parte. personal del Departamento de Cumplimiento y una vez3. Este al pendiente de las invitaciones para participar en lista la documentacion, entreguela al personal delllamadas de conferencias y reuniones en preparacion de la Departamento de Cumplimiento. Si le realizan preguntas oauditoría. Si va a enviar un representante, asegurese sea solicitudes que tienen que ver con procesos de otras areasuno que pueda tomar decisiones en su representacion, y operacionales, dejele saber al entrevistador que canalizaraque la informacion discutida sea compartida. sus preguntas y/o solicitudes con los expertos en esas4. Discuta con el personal del Departamento de Cumplimiento areas y comuníquelo al personal del Departamento deaquellos elementos que le causen duda o se presten para Cumplimiento.diversas interpretaciones.5. Asegurese de identificar el idioma en que se presentara la Tenga presente que la Division de Asuntos Regulatorios cuentadocumentacion de la auditoría, para que pueda coordinar con los recursos y el personal para guiarle en los procesos decon tiempo las traducciones que sean necesarias. auditoría. No obstante, usted es quien mejor conoce la6. Identifique con el personal del Departamento de operacion de su departamento. Por lo que, es importante suCumplimiento la fecha límite interna para presentar su sentido de apoderamiento y compromiso durante estosdocumentacion y el formato de la misma; carpetas y sus procesos, ofreciendo la informacion precisa y confiable quecaratulas o si se depositara en un share folder. evidencie el cumplimiento de FMHP con los requisitos de las7. Analice el cumplimiento de los elementos y si identifica agencias reguladoras.areas de oportunidad, prepare un Plan de AccionCorrectiva, presentelo y discutalo con el personal del Recuerde: ¡Todos y cada uno, Somos Calidad… Somos Cumplmiento! página 6

Por: Emma Reyes Morales, MA Supervisora de Servicios Clínicos Señales de Alerta de Enfermedad MentalA raíz de los multiples acontecimientos violentos recientes,tanto en PR como alrededor del mundo, nos resulta pertinenteeducar acerca de las senales de alerta o red flags de una posibleenfermedad mental. Las principales enfermedades mentalescomo la esquizofrenia o el trastorno bipolar raramenteaparecen \"de la nada\". La mayoría de las veces la familia, losamigos, maestros, companeros de trabajo o las mismosindividuos comienzan a reconocer pequenos cambios o unasensacion de que \"algo no esta bien\" con su manera de pensar,sus sentimientos o comportamiento, antes de que una de estasenfermedades se manifieste por completo.La mitad de las enfermedades mentales comienza antes de los14 anos y el 75% para los 24 anos de edad. Es importanteaprender sobre el desarrollo de los síntomas o las senales dealerta temprana, para así tomar accion. Estudios demuestranque la intervencion temprana puede ayudar a reducir la desconectado de uno mismo o de su entorno; un sentido deseveridad de una enfermedad mental e incluso puede perdida de la realidadretrasarla o prevenir una mas severa.  Pensamiento ilogico - creencias inusuales y exageradas deSIGNOS Y SINTOMAS poseer poderes personales para entender o influir sobre las cosas a su alrededorSi varios de los siguientes síntomas estan presentes, puede ser  Nerviosismo – fuerte sensacion de miedo o desconfianzade gran ayuda consultar un profesional de la salud mental: hacia los demas  Comportamiento inusual – comportamiento raro, atípico o Aislamiento – aislamiento social repentino o perdida de poco peculiar interes en otros  Cambios de sueno o apetito – cambios dramaticos en los habitos de sueno y/o de alimentacion o disminucion del Disminucion del funcionamiento – un descenso inusual en el cuidado personalfuncionamiento academico, laboral o social, como porejemplo abandonar los deportes, fracasar en la escuela o  Cambios de humor - cambios rapidos o significativos endificultad para realizar tareas que les son familiares sentimientos o humor Problemas para pensar - Problemas con la concentracion, la TOME ACCIÓN, BUSQUE AYUDAmemoria, el pensamiento logico y el habla, que son difícilesde explicar Aunque la persona todavía no muestre signos claros de una Aumento en la sensibilidad - hipersensibilidad a lo que posible enfermedad mental, estas senales de alerta pueden serobserva, olores o al tacto; evitacion de situaciones atemorizantes y perjudiciales tanto para quien las manifiesta,demasiado estimulantes como para las personas a su alrededor. Apatía - perdida de iniciativa o del deseo de participar enactividades Fomente que la persona: Sentirse desconectado - un ligero sentimiento de estar  Sea evaluada por un profesional de salud mental u otro profesional de la saludEn OPTIMIND estamos comprometidos con brindarle las  Aprenda sobre las enfermedades mentales, incluyendo sus herramientas necesarias para manejar las situaciones del signos y síntomasdiario vivir. El Programa de Ayuda al Empleado te ofrece  Reciba consejería de apoyo sobre estresores de la vidaservicios psicológicos, consejería, orientación financiera y diaria y estrategias para el manejo de ansiedadlegal. Los servicios pueden ser solicitados llamando a nues-  Sea fuertemente monitoreado en el caso de condiciones mas tra línea libre de costos 24/7 al 1-877-955-9554. severas o que requieran cuidado mas intensivo página 7

Por: Sra. Damaris Andino Departamento de Recursos Humanos Añada Pasión a su Vida...El recurso humano es parte esencial de una empresa ya que la Aprendamos a identificar lo que nos mueve, lo que nosaportacion del conocimiento y experiencia de cada individuo apasiona reconociendo quienes somos, hacia donde queremoses vital para que nuestra companía encuentre un lugar de llegar, no mirando como barrera lo que nos hace falta. Cuandoimportancia en la sociedad. Las funciones que ejercemos tu y logramos identificar lo que nos mueve a la accion, lo que nosyo como parte del recurso humano de First Medical Health apasiona, es entonces cuando comenzamos a dejar huellas enPlan, Inc., son de suma importancia ya que es como en una cada vida; se comienza a hacer la diferencia.cadena, cada eslabon es necesario para dar forma y fortaleza ala misma. La pasion activa el deseo, el deseo lleva a la accion y la accion¿Como logramos dar forma y presencia a nuestra empresa? resulta en hacer lo mejor. Para esto solo necesita tu decision. Tu, nuestro recurso humano, identifica la pasion que te mueve,Día a día nos presentamos y hacemos nuestro mejor esfuerzo ponla en accion en tu vida y tendras como resultado el exito, nopara brindar un servicio de calidad no solo a nuestros tan solo en tu trabajo sino que abarcara completamente tususcriptores, si no tambien a nuestros companeros. Si a este entorno y toda TÚ VIDA…esfuerzo le anadimos pasion al servicio que brindamos, segurodejaremos una marca positiva a nuestro alrededor. Asistencia Perfecta Septiembre 2016¿Conoces el Programa de Asistencia Perfecta? Nombre Posición DepartamentoEl Programa de Asistencia y Puntualidad se creo para promover la Cintrón Pérez, Valentín Oficinista de Autorizaciones Servicio Guayamaasistencia y puntualidad de nuestros asociados y a su vez ofrecerlesun mejor servicio a nuestros suscriptores. Todo empleado que Monroig Rodríguez, Amalia Oficinista de Servicio Servicio Arecibocumpla con los requisitos y tenga asistencia perfecta durante un mes,recibira un bono de $50.00 el cual sera pagado en la segunda Pérez Candelaria, Lisa Oficinista de Servicio Servicio Arecibobisemana del mes siguiente. Pérez Valentín, Marisol Oficial de Cobros Gobierno Facturación y Cobro AreciboSi deseas mas informacion puedes comunicarte con el Departamentode Recursos Humanos. Román Padín, Wildalys Auxiliar de Farmacia I Farmacia Arecibo Santiago Salvá, Jessica Oficinista de Servicio Servicio Arecibo Octubre 2016 Noviembre 2016 Nombre Posición Departamento Nombre Posición DepartamentoÁlvarez Ríos, María L Asistente de Supervisor Servicio Aguadilla Collazo Caraballo, Luz Oficial de Autorizaciones Servicio AreciboCintrón Valentín, Lyvette Oficinista de Autorizaciones Servicio Guayama Ferrer López, Elizabeth Oficinista de Servicio Servicio Aguadilla García Mojica, Denisse Servicio GuaynaboFerrer López, Elizabeth Oficinista de Servicio Servicio Aguadilla López López, Cynthia Oficinista de Servicio Afiliaciones y Servicio AreciboGonzález Moreno, Mirta Oficinista de Servicio Servicio Arecibo Oficial Mantenimiento Ley 158 Oficial de MantenimientoLópez López, Cinthia División Ley 158 Uniones Arecibo Afiliaciones Servicio Arecibo Marcial Soto, Amarilis Asistente Administrativo Pre-certificaciones Arecibo AfiliacionesLópez Torrado, Ileana Oficinista de ServicioMartínez Rivera, Elizabeth Oficial de Mantenimiento Méndez De Arce, Rochelie Oficial Mantenimiento Afiliaciones y Servicio Arecibo Pago Directo Ley 158Monroig Rodríguez, Amalia Oficinista de Servicio Servicio Arecibo Rodríguez Alicea, Ivelisse Oficial de Cobro Facturación y Cobro Arecibo Rosado Rivera, María Gobierno Facturación y Cobro AreciboOlmo Zeledon, Benjamin Oficial de Correo y Archivo Finanzas Facturación y Cobro Guaynabo Recursos Humanos Sánchez Villanueva, Ruth Oficial de CobroQuiles Morgado, Jóse Chofer Servicio Mayagüez Gobierno Oficial de Cobro GobiernoRodríguez López, Zulma Oficinista de Autorizaciones Segarra Borrero, Aidmari Oficial de Autorizaciones Servicio MayagüezVázquez Pacheco, Kelvin Mensajero Recursos Humanos página 8

Por: Sr. Celso A. Santiago, CPFAcct, MSA, MDICERI Departamento de Auditoría InternaConoce al Departamento de Auditoría InternaEl objetivo principal de la función de Auditoría Interna Si se está haciendo buen uso de los Sistemas dees proporcionar a la Junta de Directores (BOD) y a la Información y si los mismo cumplen con los objetivosAdministración de FMHP y FM Salud, un análisis de la entidadindependiente y objetivo de la calidad del sistema decontrol interno y los procesos administrativos, además, Si los registros e informes reflejan las operacionesde proveer un enfoque sistemático y disciplinado para actuales y los resultados de forma adecuada y oportunaevaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión en cada departamento u otra división,de riesgos, confiabilidad de la información financiera,control y dirección; así como colaborar en el Y si estos se están llevando a cabo de acuerdo a lascumplimiento de los objetivos, metas y planes políticas y procedimientos establecidos.estratégicos de la entidad. Contribuye eficazmente a evitar las actividadesEl Departamento de Auditoría Interna funciona como rutinarias y la inercia burocrática.una actividad concebida para agregar valor y mejorarlas operaciones velando por la preservación de la Favorece la protección de los intereses y bienes de laintegridad del patrimonio de la entidad, al mismo entidad frente a terceros.tiempo que elabora y propone recomendaciones ysugerencias y las acciones correctivas pertinentes para La responsabilidad, el rol, la autoridad y la operaciónmejorar los procesos y los sistemas de control interno general del DAI se define en la Carta de Auditoríadentro de FMHP y FM Salud que redunden en una Interna “Charter” aprobada por el presidente de la Juntaoperación más eficiente y eficaz. de Directores en octubre de 2012, en la cual se especifica el alcance y se autoriza a los auditoresActualmente nuestro proyecto consiste en automatizar internos el pleno, libre y acceso irrestricto a toda lalos procesos del departamento y la razonabilidad es información, propiedades físicas y personal pertinentepara obtener mayor efectividad, eficiencia y poder que lleve a cabo cualquier proceso o función dentro derealizar los trabajos con mayor prontitud. Entre las la entidad.ventajas que aporta la función de Auditoría Interna yque cabe mencionar se encuentran las siguientes: Por este medio reafirmamos nuestro compromiso y exhortamos la completa colaboración y apoyo con elFacilita una ayuda primordial a la administración al equipo de trabajo del DAI en el desempeño y elrealizar una evaluación global y objetiva de los cumplimiento de sus deberes y responsabilidades paraproblemas de la entidad, que generalmente suelen ser así poder llevar a cabo la actividad de auditoría internainterpretados de una manera parcial por los de forma transparente y enfocada en alcanzar las metasdepartamentos. de la organización.Pone a disposición de la administración un profundoconocimiento de las operaciones, proporcionado por eltrabajo de verificación de los datos contables yfinancieros.Provee una seguridad de primera mano a laadministración respecto a los empleados, a partir de laobservación en el trabajo respecto a:Si los controles establecidos por la compañía sonmantenidos adecuada y efectivamente. página 9

Publicidad, Ventas y Actividades15 de junio de 2016 10 de mayo de 2016 Concienciación Sobre el Cáncer Colorectal Ganadores de la Categoría Empleados del 5K Corre por tu Salud 2015Los empleados de First Medical se unieron en solidaridad al DíaMundial de la Concienciación sobre el Cáncer de Colón. Gracias First Medical Health Plan, Inc., y nuestro Presidente ela todos los empleados que siempre participan de este tipo de Sr. Francisco J. Artau estuvieron premiando las categorías deactividades. empleados de la tercera edición del 5K Corre por tu Salud. La actividad se llevo a cabo en el Restaurante El Tablado, Bayamón.10 de junio de 2016 16 de junio de 2016 Con Sabor a Caribe Gusto de VivirLa oranización ALAPAS (Alianza Laura Aponte por la El Gusto de Vivir visitó a las oficinas de GuaynaboPaz Social) ofreció su annual cena benéfica con motivo para dar una charla sobre como ejercitarse en el áreade los sabores que componen el caribe. El dinero de trabajo. Además, se les presento los beneficios querecaudado es utilizado para ayudas psicomentales yotros sercvicios que ofrecen a personas que perdieron a ofrese el programa.familiares en incidentes violentos. 16 de junio de 2016 11 de septiembre de 2016 Campamento de Verano de SER de Puerto Rico 4.ta edición del 5K Corre por Tu Salud First Medical en la Camunidad dijo presente en el Campamento de verano de Ser de PR. El programa Todo un éxito la cuarta edición del 5K Corre por tu Salud, la M.A.S. estuvo realizando distintas dínamicas de cual contó con más de 800 personas inscritas, recaudando aprendisaje sobre la salud y los estilos de vida $9,583.00 para el programa de Mi Escuela Amiga. Le damos saludables. las gracias a todos los empleados y colaboradores que hicieron posible este evento.página 10

29 de julio de 2016 29 de julio de 2016 22 de agosto de 2016 Charlas de Salud Convención Anual CUD SoftballEl hospital San Francisco ofreció charlas El Centro Unido Detallista celebró su First Medical participó nuevamente en elde salud y material informativo a los pa- convención anual número 125. First Juego de Softball del Barrio Palmas. Eldres de la comunidad orientándoles sobre Medical participó con charlas educativas de dinero recaudado es utilizado para mejorarla importancia de la actividad física en los salud e informando sobre las distintas la calidad de vida de la Asociaciónniños. cubiertas para el área comercial. Pro-Juventud y de la Comunidad del Barrio Palmas.22 de agosto de 2016 26 de agosto de 2016 14 de octubre de 2016 Torneo Invitacional de USIC Renovación del Grupo 911 Aniversario del CUDFirst Medical felicita a los empleados que La unión Junta de Gobierno del Sistema El Centro Unido Detallista estuvoparticiparon del Toreno Invitacional de 911 y First Medical se reunierón con el celebrando sus 125 años con una gala.USIC, ganando el primer lugar. El dinero propósito de la renovación de su plan En esta se estuvieron entregando losrecaudado fue donado para YMCA de San médico. Esta unión lleva dos años premios Mercurio a distintas empresas queJuan, una organización sin fines de lucro consecutivo. se han distinguido a nivel empresarial.que ofrece alternativas deportivas.17 de octubre del 2016 22 de octubre de 2016 25 de octubre de 2016 Torneo de Golf de SER Un Junte para la Historia Conferencia de Prensa First Medical dijo presente nuevamenteÉste torneo tiene como propósito recaudar La Fundación de Esclerosis Múltiple de como auspiciador del deporte nacional confondos para la entidad y seguir ayudando a Puerto Rico ofreció una gala para la los Indios de Mayagüez.niños con servicios médicos, terapeutas y recaudación de fondos. El dinero recaudadoeducación. Esto servicios ayudan a ser es utilizado en investigación, servicios de página 11entes autosuficientes e independientes en la transportación, servicios neurorehabilitaciónsociedad. entre otros.

Como Cambiar tu Vida en Cuatro Pasos Por: Julio M. Morales Departamento de Publicidad y Comunicaciones Muchas veces hemos escuchado o dicho el refrán de “A mal tiempo, buena cara”, ciertamente pensaba que era evadir esa realidad por la cual se estaba pasando, no obstante no fue hasta hace tres años que supe el verdadero significado del mensaje. Pensamos que hay cosas que son un derecho y no un privilegio, como el tener agua potable, luz eléctrica, comida e inclusive una cama, pues déjeme decirle que no. El primer paso es sentirnos agradecidos con cada una de las cosas que componen nuestro día a día, dar las gracias al mundo por proveernos las herramientas básicas para crecer todos los días en diferentes aspectos de nuestro ser. Puede empezar por dar gracias al levantarte, por las comodidades que tienes, por los alimentos que consume, por ese hermoso cielo azul, etc. Al momento de generar esta gratitud su forma de ver la vida modificará. El segundo paso es modificar la manera de expresarnos. Cuando nos expresarnos sobre una situación difícil solemos utilizar oraciones compuestas por un no quiero, no deseo y palabras que tienen connotaciones negativas con esto seguimos dándole fuerza al problema. En el campo de la publicidad aprendí a que si una estrategia no funciona hay que cambiarla, así que empecemos a decir las cosas como las queremos, en tiempo presente y en oraciones positivas. El tercer paso consiste en modificar los pensamientos, se dice que generamos más de 50,000 pensamientos al día, y la mayoría suelen ser negativos. No obstante, podemos poner en práctica en cancelar los negativos, a esto se le llama polarizar. Piense en algo que le genere un estado de felicidad, quizás puede ser un familiar, una mascota, un lugar o una meta que haya logrado. El cuarto y último paso es el más importante, tenemos que capturar, guardar y alinear esos sentimientos positivos de agradecimiento, felicidad, amor, etc., para utilizarlos en conjunto y así darle un complemento que agilice el proceso de polarización. Esto esta decisión conlleva tiempo y esfuerzo, habrán días que serán un poco más retantes que otros. No obstante, mientras más consiente esté de modificar estas conductas y pensamientos mejores resultados obtendrá. Recuerde que co-creamos nuestras circunstancias, todo tiene una razón de ser y es un diseño perfecto, solo tenemos que estar receptivos a lo que realmente queremos para así aprender y seguir con los próximos pasos. . ¿Estás dispuesto(a) a darte lo que realmente mereces?