คู่มือปฎิบัติงาน งานรักษาความสะอาด

คมู่ ือปฎิบัตงิ าน (User Manual) งานรักษาความสะอาด จดั ทำโดย งานรกั ษาความสะอาด กองสาธารณสุขและสงิ่ แวดลอ้ ม เทศบาลเมอื งลำพนู

คำนำ คู่มือการปฏิบัติงานของงานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหารงานสาธารณสุข กองสาธารณสุขและ สิ่งแวดล้อม เทศบาลเมืองลำพูน ฉบับนี้ เป็นคู่มือการปฏิบัติงานซึ่งดองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม เทศบาล เมืองลำพูน จัดทำขึ้น เพื่อสำหรับให้พนักงานเทศบาลและลูกจ้าง งานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหาร สาธารณสุข กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม เทศบาลเมืองลำพูน ใช้ศึกษาและนำไปปฏิบัติงาน เพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพในการดำเนินการของงานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหารสาธารณสุข กองสาธารณสุขและ สง่ิ แวดลอ้ ม เทศบาลเมอื งลำพูน คู่มือการปฏิบัติงานของงานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหารงานสาธารณสุข กองสาธารณสุขและ สิ่งแวดล้อม เทศบาลเมืองลำพูน ประกอบด้วย งานกวาดถนน งานเก็บขนขยะมูลฝอย งานตัดหญ้า งานเก็บ ค่าธรรมเนียมขยะมูลฝอย งานบริการเก็บขนกิ่งไม้ ซึ่งในเอกสารนี้แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนในการปฏิบัติงาน รายละเอยี ดงาน และมาตรฐานคุณภาพงาน เพือ่ กำหนดเป็นมาตรฐานในการปฏบิ ัติงานของ พนกี งานเทศบาล และลูกจา้ ง งานรกั ษาความสะอาด ฝ่ายบริหารงานสาธารณสุข กองสาธารณสุขและสง่ิ แวดล้อม เทศบาลเมือง ลำพูน ให้บรรลุตามข้อกำหนดที่สำคัญ ตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสียเป็น สำคัญ คณะผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิง่ ว่า พนักงานเทศบาลและลกู จ้าง งานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหารงาน สาธารณสุข กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม เทศบาลเมืองลำพูน จะได้นำคู่มือการปฏิบัติงานนี้ไปศึกษา และ นำมาใชใ้ นการปฏิบตั ิงานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ บรรลตุ ามเจตนารมณข์ องเทศบาลเมอื งลำพนู ต่อไป เทศบาลเมืองลำพูน กนั ยายน 2565

สารบัญ หนา้ 1 คำนำ สารบญั ความเป็นมาและความสำคญั ในการจัดทำคู่มอื วัตถุประสงค์ ขอบเขต กรอบแนวคิด คำจำกดั ความ คำอธบิ ายสญั ลักษณ์ที่ใช้ แผนผงั องค์กร หนา้ ท่ีความรบั ผิดชอบ แผนผังกระบวนการหลัก - กระบวนการงานกวาดถนน - กระบวนการงานเก็บขนขยะมูลฝอย - กระบวนการงานตดั หญา้ - กระบวนการงานบรกิ ารเกบ็ ขนกง่ิ ไม้ - กระบวนการเกบ็ คา่ ธรรมเนยี มขยะมูลฝอย ข้ันตอนการปฏบิ ตั ิงาน มาตรฐานคุณภาพ และการติดตาม - กระบวนการงานกวาดถนน - กระบวนการงานเกบ็ ขนขยะมูลฝอย - กระบวนการงานตัดหญ้า - กระบวนการงานบรกิ ารเกบ็ ขนก่งิ ไม้ - กระบวนการเก็บค่าธรรมเนยี มขยะมูลฝอย แบบฟอร์มต่าง ๆ ทใี่ ชใ้ นการปฏิบตั ิงาน

ความเป็นมาและความสำคัญในการจัดทำคมู่ ือ คู่มือการปฏิบัติงาน Work Manal เป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึง่ ในการทำงานทัง้ ระดับหัวหนา้ งานและผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นการจัดทำรายละเอียดของการทำงานในหน่วยงานั้น ๆ อย่างเป็นระบบและ ครบถว้ น สามารถนำไปใชป้ ระโยชน์ได้หลายประการ เช่น การสอนการปฏบิ ัติงาน การตรวจสอบความถูกต้อง ในการปฏิบัติงาน การควบคุมและติดตามการปฏบิ ัตงิ าน เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ขององค์กร เปรียบเสมือนแผนที่บอกเส้นทางการทำงานที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด มีคำอธิบายตามที่จำเป็น เพ่อื ให้ผู้ปฏิบตั งิ านไวใ้ ชอ้ า้ งองิ มิใหเ้ กิดความผิดพลาดในการทำงาน เทศบาลเมืองลำพูน ได้ตระหนักถึงความสำคัญและความจำเป็นของการมีคู่มือการปฏิบัติงาน ของหน่วยงานเพื่อให้พนักงานเทศบาลและลูกจ้างได้มีคู่มือการปฏิบัติงานไว้ศึกษาและใช้เป็นหลักการในการ ปฏิบัติงานมใิ หเ้ กดิ ความผิดพลาดในการทำงาน และสร้างความเข้าใจ ซึ่งคู่มือปฏิบัตงิ านประกอบด้วย แผนผงั กระบวนการ และมาตรฐานคณุ ภาพงาน ซึง่ เป็นข้อกำหนดในการปฏบิ ัตงิ านทัง้ ในเชิงคณุ ภาพและปริมาณ

วตั ถุประสงค์ การจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของงานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหารงานสาธารณสุข กอง สาธารณสขุ และส่งิ แวดลอ้ ม เทศบาลเมืองลำพูน มีวตั ถปุ ระสงค์ดงั น้ี 1. เพื่อให้พนักงานเทศบาลและลูกจ้าง งานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหารงานสาธารณสุข กอง สาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม เทศบาลเมืองลำพูน มีคู่มือปฏิบัติงานที่ชัดเจน เป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งแสดง รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงานของกิจกรรม/กระบวนการต่าง ๆ ของฝ่ายรักษาความสะอาด ฝ่าย บรหิ ารงานสาธารณสุข กองสาธารณสุขและสิง่ แวดลอ้ ม เทศบาลเมอื งลำพนู 2. เพื่อเป็นการสร้างมาตรฐานการปฏิบัตงิ าน ซง่ึ จะช่วยให้การทำงานของงานรักษาความสะอาด ฝ่ายบริหารงานสาธารณสุข กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม เทศบาลเมืองลำพูน ได้มาตรฐานเป็นไปตาม เป้าหมาย ไดผ้ ลผลิตหรือการบริการทม่ี ีคณุ ภาพ เสรจ็ รวดเรว็ ทันตามกำหนดเวลา มีการทำงานปลอดภัย บรรลุ ขอ้ กำหนดท่ีสำคญั ของกระบวนการ

ขอบเขตของกระบวนการ 1. กระบวนการงานกวาดถนน มีขอบเขตการดำเนินงานตั้งแต่การปฏิบตั ิงาน การรายงานผลการ ดำเนิน กวาดล้างทำความสะอาด งานดแู ลรกั ษาความสะอาดทางเทา้ ถนน และสถานท่สี ำคัญ 2. กระบวนการงานเกบ็ ขนขยะมลู ฝอย มีขอบเขตการดำเนินงานต้ังแต่ การปฏบิ ัติงานเกบ็ ขนขยะ มูลฝอย ในเขตเทศบาลเมืองลำพูน การส่งเสริมให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการแยกมูลฝอยไปใช้ประโยชน์ การ ใหบ้ ริการแกป่ ระชาชนในการบริการเก็บขนขยะมูลฝอย 3. กระบวนการงานตัดหญ้า มีขอบเขตการดำเนินงาน ตัดหญ้าทางเดินเท้า ริมทางในเขตพื้นที่ เทศบาล ทางเดินสาธารณะ 4. กระบวนการบริการเก็บขนกิ่งไม้ ดำเนินบริการเก็บขนกิ่งไม้ ให้ผู้ขอรับบริการเก็บขนกิ่งไม้ ใบไม้ ในเขตเทศบาลเมอื งลำพูน ตามคำรอ้ งขอ โดยผู้ขอรบั บรกิ ารจะตอ้ งดำเนินเสยี ค่าใชจ้ ่ายในการเกบ็ ขน 5. กระบวนการงานเก็บค่าธรรมเนียมขยะมูลฝอย ดำเนินการเก็บขนค่าธรรมเนียมขยะมูลฝอย ให้กับผู้ขอใช้บริการเก็บขนขยะมูลฝอย รายครัวเรือน และออกใบเสร็จเพื่อเป็นหลักฐานในการชำระค่าธรีรม เนยี ม

กรอบแนวคดิ กระบวนการหลัก