มนุษยสัมพันธ์กับการทำงานเป็นทีม2 (1)

มนษุ ยสมั พนั ธ์กบั การทางานเป็ นทีม

แนวทางในการศึกษามนษุ ยสมั พนั ธ์ การเขา้ ใจตวั เอง การเขา้ ใจผอู้ ื่น การเขา้ ใจสงั คม การเขา้ ใจโครงสรา้ งของหมคู่ ณะ การเขา้ ใจหลกั การและวิธีการสรา้ งมนษุ ย สมั พนั ธ์

มนุษยสัมพนั ธ์ รู้จกั ตนเอง เขา้ ใจผอู้ ่ืน ศึกษาองคก์ ารวิเคราะห์ตนเองปรับปรุงตนเอง วเิ คราะห์ผอู้ ื่น วเิ คราะห์พฤติกรรมองคก์ ารตนเองเป็ นสุข ยอมรับธรรมชาติ ปรับปรุงองคก์ ารและ ของผอู้ ่ืน ปรับตวั ใหเ้ ขา้ กบั องคก์ าร พฒั นาตนใหเ้ ขา้ กบั ผอู้ ื่นและองคก์ าร มนุษยสมั พนั ธ์ ผอู้ ่ืนเป็นสุข องคก์ ารมี ประสิทธิภาพ สงั คมเป็นสุขและมี ประสิทธิภาพ

การรจู้ กั ตนเองความแตกต่างของมนษุ ยเ์ กดิ จาก1. คา่ นิยม (Values)2. การรบั รู้ (Perception)3. ทศั นคติ (Attitudes)4. บคุ ลิกภาพ (Personality)

การเข้าใจผู้อนื่วธิ ีการศึกษาบุคคล1. การสืบประวตั ิ2. ค้นคว้าจากตารา แล้วนามาเป็ นหลกั วจิ ัยบุคคล3. การสัมภาษณ์ ปราศรัย และสนทนา4. การสังเกต5. จากผลงานที่ผ่านมา และการปฏิบัติงานร่วมกนั

นิสัยสามญั ของมนุษย์1. ทุกคนไม่ชอบให้ใครตาหนิ2. ทุกคนอยากมชี ื่อเสียงเป็ นทยี่ อมรับ3. ทุกคนจะทาอะไรสาเร็จเมอ่ื มคี วามต้องการ4. ทุกคนสนใจตนเองมากกว่าสนใจผู้อน่ื5. ทุกคนชอบคนยมิ้ แย้มแจ่มใสมากกว่าหน้าบงึ้6. ทุกคนมีความสนใจในช่ือของตนเอง7. ทุกคนต้องการให้ผู้อนื่ ฟังเมอ่ื ตนพูด

นิสัยสามญั ของมนุษย์8. ทุกคนชอบให้ผู้อน่ื พูดเรื่องทตี่ นสนใจ9. ทุกคนไม่ชอบให้ใครโต้เถยี ง10. ทุกคนอยากให้ผู้อน่ื ยอมรับความคดิ ของตน11. ทุกคนชอบเห็นการยอมรับเมื่อทาผดิ12. ทุกคนต้องการความเป็ นกนั เอง13. ทุกคนคดิ ว่าความคดิ ของตนเป็ นส่ิงทด่ี ี

เทคนิคการชนะใจผู้อนื่1. อย่าตาหนิ ประณาม หรือพร่าบ่น2. จงยกย่องสรรเสริญอย่างจริงใจ3. จงเอาใจใส่อย่างแท้จริงต่อผู้อนื่4. ยมิ้5. จงจาชื่อผู้อนื่ และเรียกให้ถูกต้อง6. จงเป็ นนักฟังท่ดี ี

เทคนิคการชนะใจผู้อน่ื7. สนทนาในเรื่องทอ่ี กี ฝ่ ายหนึ่งสนใจ8. ระงับ หรือหลกี เลยี่ งการโต้เถยี ง9. จงเคารพความคดิ เห็นของผู้อน่ื10. จงมีความรับผดิ ชอบ11. จงพดู ถงึ ความผดิ ของท่านก่อนทจี่ ะตาหนิผู้อนื่12. จงสนับสนุนให้กาลงั ใจ ไม่ใช่ซ้าเตมิ

การสรา้ งความสมั พนั ธ์ ระหว่างบคุ ลากรในทีมงานในการทางานเป็ นทีมจะมบี คุ คลเกี่ยวขอ้ งอยู่ 4 กลมุ่ไดแ้ ก่1. ผบู้ งั คบั บญั ชา2. ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา3. เพื่อนรว่ มงาน4. บคุ คลภายนอก หรือสงั คม



การสรา้ งมนษุ ยสมั พนั ธก์ บั ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา 1. รจู้ กั ควบคมุ อารมณข์ องตนเอง 2. รจู้ กั สง่ เสริมใหก้ าลงั ใจแกผ่ ใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา 3. รจู้ กั ยกยอ่ งชมเชยใหบ้ าเหน็จความชอบ 4. หลีกเลย่ี งการขบู่ งั คบั 5. ชแ้ี จงความเคลอ่ื นไหวในวงงานใหท้ ราบ 6. รกั ษาผลประโยชนข์ องผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

การสรา้ งมนษุ ยสมั พนั ธก์ บั ผบู้ งั คบั บญั ชา 1. เรียนรนู้ สิ ยั ผบู้ งั คบั บญั ชา 2. ทางานใหด้ ี หลกี เลยี่ งการประจบสอพลอ 3. หาทางทาใหค้ วามคิดของผบู้ งั คบั บญั ชาบงั เกิดผล 4. ใหค้ วามเคารพยกย่องผบู้ งั คบั บญั ชาตามฐานะ 5. อยา่ มเี รื่องกบั เพื่อนรว่ มงาน 6. อยา่ รบกวนผบู้ งั คบั บญั ชาในเรื่องเล็กนอ้ ย 7. เขา้ หาผบู้ งั คบั บญั ชาใหเ้ หมาะสมกบั โอกาสและเวลา

การสรา้ งมนษุ ยสมั พนั ธก์ บั ผบู้ งั คบั บญั ชา • อย่านนิ ทาผบู้ งั คบั บญั ชา • แสดงความขอบคณุ เมอื่ ผบู้ งั คบั บญั ชาปฏิบตั ดิ ดี ว้ ย • สรรเสริญคณุ ความดขี องผบู้ งั คบั บญั ชาในโอกาส อนั ควร • อย่าบน่ ถึงความยากลาบากในการปฏิบตั งิ านตอ่ หนา้ ผบู้ งั คบั บญั ชา • อย่าโกรธผบู้ งั คบั บญั ชาเมอ่ื ทา่ นไมเ่ ห็นดว้ ยกบั ความคดิ ของเรา • ประเมนิ ตนเองเป็ นระยะ ๆ

การสรา้ งมนษุ ยสมั พนั ธก์ บั เพื่อนรว่ มงาน1.เปิ ดฉากตดิ ตอ่ ทกั ทายกอ่ น2.มคี วามจริงใจตอ่ เพื่อน3.หลีกเลี่ยงการนนิ ทาเพ่ือน4.อย่าซดั ทอดความผดิ ใหเ้ พ่อื น5.ยกย่องชมเชยเพ่อื นในส่งิ ที่สมควร6.ใหค้ วามรว่ มมอื ในการงานของเพื่อนดว้ ยความเต็มใจ7.ใหเ้ พอ่ื นไดท้ ราบเรื่องท่ีเขารบั ผดิ ชอบหรือเกี่ยวขอ้ ง

การสรา้ งมนษุ ยสมั พนั ธก์ บั เพ่ือนรว่ มงาน• ฟังความคิดเห็นของเพื่อนบา้ ง• หลีกเลี่ยงการทาตวั เหนอื กว่า• ทาตนใหเ้ สมอตน้ เสมอปลาย• ใจกวา้ งและเอื้อเฟื้ อเผอ่ื แผต่ อ่ เพื่อนฝูง• พบปะสงั สรรคก์ บั เพื่อนตามสมควร• ใหค้ วามเห็นใจชว่ ยเหลอื เพ่อื นยามทกุ ขร์ อ้ น

การกระทาต่อผอู้ ื่น (Stroke) 1.Positive stroke 2.Negative stroke 3.Conditional stroke 4.Plastic stroke 5.Ritual stroke

บนั ได 6 ขนั้ เพื่อสรา้ งมนษุ ยสมั พนั ธใ์ นทีมงาน เรา (We) ขอบคณุ (Thank you) ฉนั ชอบมนั (I like it.) คณุ คิดอยา่ งไร (What do you think ?) คณุ ทางานดมี าก (You did a good job.) ยอมรบั ผดิ ถา้ เราผดิ (I admit if I make mistake.)

จุดยนื ของชีวติ กบั มนษุ ยสมั พนั ธ์ 1. + + 2. + - 3. - + 4. - - 1. I’m O.K. - You’re O.K. 2. I’m O.K. - You’re not O.K. 3. I’m not O.K. - You’re O.K. 4. I’m not O.K. - You’re not O.K.

มนษุ ยสมั พนั ธ์ สรา้ งได้ ใชย่ ากนกั มกั ไดผ้ ลถา้ รจู้ กั การให้ ใหเ้ กยี รตคิ น มนั ไมด่ ีใหอ้ ภยั ใหค้ วามรกั ยงั ประโยชน์ ใหห้ มองศรีอยา่ ยกตน ขม่ ใคร ในทนั ที ประณามคนจะพดู จา นา่ ฟัง ใหเ้ ขากอ่ น ทวีผลไมก่ ลา่ วโทษ ผใู้ ด เขาใสต่ น สนทิ นาน..รคู้ ณุ คน แทนคณุ ทา่ นอยา่ ยา่ ยี เหยียดหยามเร่ิมดว้ ยเรา จริงใจผลสะทอ้ น ก็จะมียิ่งตวั เรา เอาใจจะเกดิ ผล มากมติ ร