GerenciamentoProjeto-Oficina_Trabalho Final_Mapa de Empatia (C VIDEOS)

Engenharia de Produção Oficina de Gerenciamento de Projetos – 1º Workshop José Rodrigues de Farias Filho [email protected] www.labceo.uff.br 2

Agenda • Objetivo da Oficina de Gerenciamento de Projetos; • Atividades da Oficina de Gerenciamento de Projetos; • Fechamento das Atividades da Oficina de Gerenciamento de Projetos. 3

Engenharia de Produção Oficina de Gerenciamento de Projetos – 1º Workshop Objetivo da Oficina de Gerenciamento de Projetos 4

Objetivos Gerais • As Oficinas terão como objetivo central permitir aos Alunos contato com Problemas relacionados com o Gerenciamento de Projetos, a fim de que eles possam entender o problema e neste entendimento alinhá-lo com algum ou vários conceitos básicos da Disciplina; • Após o entendimento completo do Problema, os Alunos deverão investigar as Alternativas para resolver o mesmo. • Com as Alternativas conhecidas, os Alunos deverão definir algumas possibilidades de Solução e estabelecer critérios de decisão para efetuar a escolha da melhor possibilidade; • Para a Solução escolhida, os Alunos deverão estabelecer uma linha de ação para que a mesma possa ser utilizada, no Projeto em análise, para a resolução do Problema em questão. 5

Objetivos • As Oficinas se desenvolverão em sala de aula e serão conduzidas por meio de um conjunto de etapas que se sucederão de forma progressiva; • Os Alunos deverão cumprir cada uma dessas etapas para que ao final os objetivos sejam alcançados e eles possam realizar todas as ações propostas para cada etapa; • Para isso, faz-se necessário a participação e a colaboração entre os Alunos, a fim de que ao término da aula todas as ações sejam cumpridas e os objetivos sejam alcançados a contento; • O foco central é a articulação entre as percepções dos Alunos sobre a realidade do Projeto e suas questões técnicas e os conceitos teóricos apresentados em sala; • Isso permitirá que os principais conceitos envolvidos com as aulas temáticas sejam praticados e analisados em relação as suas possibilidades de resolverem problemas e/ou explicarem a realidade em todas as suas dinâmicas. 66

Objetivos do Trabalho Final 1º Workshop: Mapa de Empatia • 1ª Oficina do Trabalho Final: 2º Workshop: Maquete Eletrônica • Visão do Produto & Papéis no Grupo. 3º Workshop: EAP 4º Workshop: Viabilidade • 2ª Oficina do Trabalho Final: • Compreender o Problema. 5º Workshop: Canteiro • 3ª Oficina do Trabalho Final: 7 • Coletar Requisitos do Projeto; • Definir o Escopo do Projeto. • 4ª Oficina do Trabalho Final: • Definir as Atividades do Projeto; • Criar a Estrutura Analítica do Projeto. • 5ª Oficina do Trabalho Final: • Propor a Rede de Precedência. • 6ª Oficina do Trabalho Final: • Estabelecer os Riscos do Projeto. • 7ª Oficina do Trabalho Final: • Estimar os Custos do Projeto. • 8ª Oficina do Trabalho Final: • Criar o Cronograma. • 9ª Oficina do Trabalho: • Desenvolver o Arranjo Físico e Plano do Projeto. • Construir & Montar.

Cronograma de Trabalho Data Oficina Título Trabalho a ser realizado 15/09/2020 1a Oficina Módulo 1: Visão do Produto & Papéis no Grupo Montagem dos Grupos. Sorteio das Estruturas Físicas e Materiais. Os Grupos deverão estabelecer a Visão do prtodutos. Definir os Papéis de cada componente do Grupo. Definir a Estrutura Organizacional do Grupo. Aqui 22/09/2020 1o Workshop Módulo 2: Mapa de Empatia Definir as Personas envolvidas com o Projeto. Em função da definição das Personas estabelecer o Mapa de Empatia. 29/09/2020 2ª Oficina Módulo 3: Proposiçãao de Valor Compreender o Problema envolvido com o Projeto. Definir a Proposição de Valor para auxiliar a definição do Escopo do Projeto. 06/10/2020 3ª Oficina Módulo 4: Escopo & Stakeholders Coletar Requisitos & Definir o Escopo do Projeto a partir do Project 13/10/2020 2o Workshop Módulo 5: Maquete Eletrônica Canvas. Estabelecer quem são os Stakeholders e estabelecer a estratégia de Engajamento dos Stakeholders estebelecidos. 20/10/2020 4ª Oficina 27/10/2020 5ª Oficina Definir as Funcionalidades em função dos Objetivos do Produto. 03/11/2020 3o Workshop Estabelecer a Jornada do Cliente. Definir o MVP Canvas para o Projeto. 10/11/2020 6ª Oficina Por fim, construir a Maquete Eletrônica para o Projeto. 17/11/2020 7ª Oficina 24/11/2020 4o Workshop Módulo 6: Estrutura Analítica do Projeto Definir as Atividades que compõem o Projeto. Construir a EAP Canvas. 01/12/2020 8ª Oficina Criar a Estrutura Analítica do Projeto. 08/12/2020 9ª Oficina 15/12/2020 Seminário Final Módulo 7: Rede de Precedência do Projeto Em função da EAP deve-se propor a Rede de Precedência do Projeto. Definir as Durações, Datas e Folgas das Atividades do Projeto. Módulo 8: EAP Apresentar um balanço de todas as Atividades já realizadas pelo Grupo e que culminaram na formulação do Projeto Módulo 9: Plano de Gerenciamento de Riscos Estabelecer os Riscos do Projeto. Definir um Plano de Gerenciamento Módulo 10: Plano de Engenharia de Custos de Projetos. Estimar os Custos do Projeto. Módulo 11: Viabilidade do Projeto Definir o estudo de viabilidade do Projeto. Módulo 12: Cronograma do Projeto Criar o Cronograma Físico para o Projeto. Definir as Ordens de Serviço para cada Atividade do Projeto. Módulo 13: Arranjo Físico Desenvolver o Arranjo Físico e o Plano de Projeto. 8 Módulo 14: Construção & Montagem Realizar todas as Atividades de Construção & Montagem da Estrutura Física propostas para o Projeto.

Objetivo • O Processo da Oficina de Gerenciamento de Projetos seguirá: • Uma fase de abrir em busca de conhecimento; • Uma fase de explorar possibilidades; Os Alunos deverão apresentar um Workshop Parcial I Apresentação 1ª Aula 2ª Aula 15/09/2020 22/09/2020 Abertura Os Alunos deverão trabalhar de (Divergência) forma cooperativa para ao final montar o Mapa de Empatia 9

Engenharia de Produção Oficina de Gerenciamento de Projetos – 1º Workshop Atividades da Oficina de Gerenciamento de Projetos 10

Pré-Oficina do 1º Workshop • Leitura do Roteiro do Oficina •Consolidar as Pesquisas Trabalho Final; Exploratórias para validar •Distribuir as Atividades para cada os Achados das Atividades • Consolidação do Grupo e membro do Grupo; do Mapa de Empatia; dos papeis de cada um; •Planejar todas as Atividades e seus • Realizar Atividades prazos de entrega; cooperativas utilizando a • Explorar os Conceitos •Realizar as Atividades Programadas WEB 2.0; Teóricos envolvidos com o para a 1º Workshop; •Leitura do Roteiro do 1º Workshop; •Realizar um consenso sobre os Trabalho Final; achados das Atividades do Mapa de •Explorar os Conceitos • Mapa de Empatia. Empatia. Teóricos envolvidos com o 1º Workshop. Pré-Oficina Pós-Oficina 11

Pré-Oficina – 1º Workshop 12 • Leitura do Roteiro do Trabalho Final; • Leitura dos documentos complementares do Moodle; • Consolidação dos Grupos de Trabalho; • Fazer o Mapa de Empatia. Buscar informações no Moodle sobre Mapa de Empatia

Pré-Oficina – 1º Workshop • Leitura do Roteiro do Trabalho Final; • Leitura dos documentos complementares do Moodle; • Consolidação dos Grupos de Trabalho; • Fazer o Mapa de Empatia. 13

Pré-Oficina do 1º Workshop • Leitura do Roteiro do Oficina •Consolidar as Pesquisas Trabalho Final; Exploratórias para validar •Distribuir as Atividades para cada os Achados das Atividades • Consolidação do Grupo e membro do Grupo; do Mapa de Empatia; dos papeis de cada um; •Planejar todas as Atividades e seus • Realizar Atividades prazos de entrega; cooperativas utilizando a • Explorar os Conceitos •Realizar as Atividades Programadas WEB 2.0; Teóricos envolvidos com o para a 1º Workshop; •Leitura do Roteiro do 1º Workshop; •Realizar um consenso sobre os Trabalho Final; achados das Atividades do Mapa de •Explorar os Conceitos • Mapa de Empatia. Empatia. Teóricos envolvidos com o 1º Workshop. Pré-Oficina Pós-Oficina 14

Oficina – 1º Workshop Folha de Cálculo Visão do Personas Produto Folha de Cálculo Mapa de Empatia 15

Oficina – 1º Workshop Folha de Cálculo Visão do Personas Produto Mapa de Folha de Cálculo Empatia Empresa de 16 Transporte de Carga “Carga no Ar”

Personas 17

Oficina – 1º Wokshop Persona 1. Peça aos Membros dos Grupos que se dividam em duplas ou trios e entregue o seguinte Modelo de Personas para cada Grupo; 2. Solicite a cada Grupo que crie uma Persona, utilizando o Modelo de Personas como referência; 3. Os participantes dos Grupo devem apresentar suas Personas a todo o seu Grupo; 4. Peça aos Membros dos Grupos que mudem de Grupo e que repitam os passos 1 ao 3 até que todas as Personas tenham sido caracterizados. 18

Personas Nome & Desenho Perfil Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble Comportamento Necessidades Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble 19

Oficina – 1º Workshop Folha de Cálculo Visão do Personas Produto Folha de Cálculo Mapa de Empatia 20

Oficina – 1º Workshop Mapa de Empatia Desenhado para: Desenhado por: Data: Versão: Com quem estamos sendo OBJETIVO O que ela precisa fazer? EMPÁTICOS? O que ela precisa fazer de diferente? Quem é a pessoa que queremos conhecer? Quais tarefas ela quer ou precisa fazer? Em que situação ela está? Qual decisão ela precisa tomar? Qual é opapel dela nessa situação? Como saberemos se ela foi bem sucedida? O que ela PENSA e SENTE? DORES DESEJOS O que ele VÊ? Quais são os seus medos, Quais são suas vontades, O que ele vê no seu meio profisssional? frustrações e ansiedades? necessidades, esperanças O que ele vê no seu ambiente? e sonhos? O que ele vê os outros falando e fazendo? O que ele está lendo e assistindo? O que ele ESCUTA? O que ele FALA? O que ele escuta outros dizerem? O que ele escuta de amigos? O que já escutamos ele falando? O que ele escuta de colegas? O que imaginamos ele falando? O que ele escuta de segunda mão? Quais outros pensamentos e sentimentos motivam o seu comportamento? O que ele FAZ? O que ele faz hoje me dia? Qual comportamento dele já observamos? O que imaginamos ele fazendo? 21

Com quem estamos Objetivo sendo EMPÁTICOS? Mapa de Empatia Para realizar essa tarefa faz-se necessário considerar: 1. Quem é a pessoa que queremos conhecer? 2. Em que situação ela está? 3. Qual é o papel dela nessa situação? 22

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia Para realizar essa tarefa faz-se necessário considerar: 1. O que eles precisam fazer de diferente? 2. Quais tarefas eles querem ou precisam fazer? 3. Qual decisão eles precisam tomar? 4. Como saberemos que eles foram bem sucedidos? 23

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia O que ele VÊ? Para realizar essa tarefa faz-se necessário considerar: 1. O que eles veem no mercado? 2. O que eles veem em seu ambiente mais próximo? 3. O que eles veem os outros dizendo e fazendo? 4. O que eles estão assistindo e lendo? 24

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia O que ele VÊ? Para realizar essa tarefa faz-se O que ele FALA? necessário considerar: 1. O que já escutamos eles dizendo? 2. O que podemos imaginar eles dizendo?? 25

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia Para realizar essa tarefa faz-se necessário O que ele VÊ? considerar: 1. O que eles fazem hoje? 2. Que comportamento observamos? 3. O que podemos imaginar fazendo? O que ele FALA? O que ele FAZ? 26

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia O que ele O que ele VÊ? ESCUTA? Para realizar essa tarefa faz-se necessário considerar: 27 O que ele FALA? 1. O que eles estão ouvindo os outros dizerem? 2. O que eles estão ouvindo de seus amigos? 3. O que eles estão ouvindo de seus cOolqeugeaesle?FAZ? 4. O que eles estão ouvindo de segunda mão?

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia O que ela PENSA e SENTE? DORES O que ele VÊ? O que ele ESCUTA? O que ele FALA? Para realizar essa tarefa faz-se necessário considerar: 1. QOuaqiuse selãeoFAsZe?us medos, frustrações e ansiedades? 28

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia O que ela PENSA e SENTE? DORES DESEJOS O que ele VÊ? O que ele ESCUTA? O que ele FALA? Para realizar essa tarefa faz-se necessário considerar: 1. QOuaqiuse selãeoFAsZe?us desejos, necessidades, esperanças e sonhos? 29

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Empatia O que ela PENSA e SENTE? DORES DESEJOS O que ele VÊ? O que ele ESCUTA? O que ele FALA? 30 Para realizar essa tarefa faz-se necessário considerar: O que ele FAZ? 1. Que outros pensamentos e sentimentos podem motivar seu comportamento?

Oficina – 1º Workshop Mapa de Empatia Desenhado para: Desenhado por: Data: Versão: Com quem estamos sendo OBJETIVO O que ela precisa fazer? Ele vê... EMPÁTICOS? Ele vê... Responsabilidades Perfil do Cliente... do Cliente... O que ela PENSA e SENTE? DORES DESEJOS O que ele VÊ? O que ele ESCUTA? Dor 1... Desejo 1... Ele escuta... Ele escuta... Dor 2... Desejo 2... O que ele FALA? Ele fala... Ele fala... Ele faz... O que ele FAZ? Ele faz... 31

Com quem estamos Objetivo O que eles precisam sendo EMPÁTICOS? fazer? Mapa de Blablablbla Blablablbla Blablablbla Empatia Blebleble Blebleble Blebleble Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble O que ela PENSA Blablablbla e SENTE? Blebleble DORES DESEJOS Blablablbla Blebleble O que ele VÊ? Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble Blablablbla O que ele Blablablbla Blablablbla Blebleble ESCUTA? Blebleble Blebleble Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble Blebleble O que ele FALA? Blablablbla Blebleble Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble Blablablbla Blebleble Blablablbla Blablablbla Blebleble Blebleble Blablablbla Blebleble O que ele FAZ? Blablablbla Blablablbla Blablablbla Blablablbla 32 Blebleble Blebleble Blebleble Blebleble

Oficina – Folha de Cálculo Após as discussões sobre as Personas identificadas o Grupo passar as informações para a Folha de Cálculo 33

Oficina – Folha de Cálculo Após o preenchimento do Mapa de Empatia usando os Post Its os Grupos devem passar as informações para a Folha de Cálculo 34

Oficina – Folha de Cálculo Nas “Considerações Finais” os Grupos devem redigir o seu consenso sobre as características do Cliente em análise, para fins de uma boa condução das tratativas do Projeto. 35

Engenharia de Produção Oficina de Gerenciamento de Projetos – 1º Workshop Fechamento das Atividades da Oficina de Gerenciamento de Projetos 36

Dinâmicas das Aulas Apresentação 2ª Aula Exploração Fechamento (Emergência) (Convergência) 1ª Aula 22/09/2020 15/09/2020 Abertura (Divergência) 37

Pós-Oficina do 1º Workshop • Leitura do Roteiro do Oficina •Consolidar as Pesquisas Trabalho Final; Exploratórias para validar •Distribuir as Atividades para cada os Achados das Atividades • Consolidação do Grupo e membro do Grupo; do Mapa de Empatia; dos papeis de cada um; •Planejar todas as Atividades e seus • Realizar Atividades prazos de entrega; cooperativas utilizando a • Explorar os Conceitos •Realizar as Atividades Programadas WEB 2.0; Teóricos envolvidos com o para a 1º Workshop; •Leitura do Roteiro do 1º Workshop; •Realizar um consenso sobre os Trabalho Final; achados das Atividades do Mapa de •Explorar os Conceitos • Mapa de Empatia. Empatia. Teóricos envolvidos com o 1º Workshop. Pré-Oficina Pós-Oficina 38

Pré-Oficina – 2ª Oficina 39 39 • Leitura do Roteiro do Trabalho Final; • Leitura dos documentos complementares do Moodle; • Fazer o Canvas da Proposição de Valor. Buscar informações no Moodle sobre Proposição de Valor

Pré-Oficina – 2ª Oficina • Leitura do Roteiro do Trabalho Final; • Leitura dos documentos complementares do Moodle; • Fazer o Canvas da Proposição de Valor. 40

Pré-Oficina – 2ª Oficina 41

Fim da Apresentação da Oficina de Gerenciamento de Projetos! Próximo será 2ª Oficina – Canvas da Proposição de Valor