Blue Creative Travel Magazine Cover (1) (1)

at Jimbaran Bay MAGAZINE @fsbali FOUR SEASONS

\"The reason for our success is no secret. It’s The Golden Rule – the simple idea that we should treat others the way we would want to be treated\" ISADORE SHARP FOUNDER AND CHAIRMAN II

TABLE OF CONTENTS Know about Us 01 02 Meet Our Team 03 14 Function and Role of Public Relations Corporate Image 05 Corporate Reputation 06 Corporate Culture 07 Stakeholder Mapping 09 Public Relation Media 10 Internal Program 11 External Program 12 Reference III

FSB-Magazine 01 KNOW ABOUT FOUR SEASONS BALI AT JIMBARAN BAY Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Resort ini memiliki 3 pilihan tempat Bay merupakan salah satu Luxury bersantap dan vila-vila bergaya Bali yang International Chain Resort yang dikelilingi oleh taman tropis yang rimbun. merepresentasikan keindahan Pulau Selaras dengan keindahan yang tak Bali. terlupakan dan koleksi seni otentik, kami akan memberikan persembahan dan Terletak di tepi Teluk Jimbaran, Four pemahaman yang lebih dalam tentang Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay lanskap Pulau Bali yang menajubkan dan memiliki kolam renang outdoor dengan budaya yang tak ada bandingannya. pemandangan Samudra Hindia yang menakjubkan. Menawarkan kamar tamu dengan konsep open air memberikan pengalaman terbaik dalam menikmati desa tradisional Bali

FSB-Magazine 02 MEET OUR EXECUTIVE TEAM GENERAL MANAGER Randy Shimabuku RESORT MANAGER Nicholas Senes Executive Chef Bar Manager Spa Regional Resort Priest Cultural Ambassador Assistant Director of Jan Jurecka Director Ajik Ngurah and Guest Experience Public Relations and Liam Nealon Luisa Anderson Manager Communications Ni Ketut Swartini Adrian Pardede I Made Adi Jaya Executive Sous Chef

FSB-Magazine 03 FUNCTION AND ROLE OF PUBLIC RELATIONS Menggunakan Berbagai Saluran untuk Mendistribusikan Informasi. Public Relations dalam beroperasi menggunakan berbagai media sebagai saluran distribusi informasi yang berguna dalam memudahkan konsumen dalam memperoleh informasi terkait produk Four Seasons Resort Bali yang ditawarkan. Adapun berbagai media seperti website Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay, situs Resort, jejaring sosial (facebook, twitter, weibo, pinterest, tripAdvisor, YouTube, Instagram, Yelp, dan OpenTable)

FSB-Magazine Melakukan Media Call Hal tersebut dilakukan sebagai upaya menjaga hubungan baik dengan media dan pers. Penempatan berita ke negara masing- masing yang meliputi produk pasar Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay. Setiap bulan PR bekerjasama dengan Humas secara berkala mengiklankan berita ke majalah yang ada di Cina, Jepang, Eropa, Inggris. Memberikan masukan kepada perusahaan terutama dengan bagian pemasaran. Public Relations juga berperan dalam perancangan strategi, khususnya dalam penjualan suatu produk Melakukan hosting influencer media sosial seperti Travel blogger, jurnalis, dan artis dari berbagai negara Public relation melakukan hosting Menyediakan data terkait persaingan setidaknya terhadap 10 social media dan pengelolaan pasar. influencer dalam waktu satu bulan, hal ini untuk menarik pelanggan dan calon Setiap bulannya membuat Public Relations pelanggan untuk menikmati produk Report yang berisi data-data terkait Four Seasons Resort Bali di Jimbaran kompetisi yang dihadapi oleh Four Seasons, Bay. dimana data ini kemudian akan dianalisis bersama dengan pihak manajemen dalam Bertanggungjawab atas kegiatan menentukan strategi yang tepat dalam CSR memenangkan kompetisi. Strategi investasi CSR tidak likuid yang akan memberikan manfaat berupa izin sosial untuk beroperasi, mengurangi gangguan dalam bisnis, dan mendongkrak harga saham yang tinggi. 04

IMAGE 05 Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay sangat terkenal sebagai resort mewah yang ada di Bali. Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay sering dipilih oleh wisatawan yang ingin menikmati indahnya menginap dengan konsep desa tradisional Bali tetapi dengan detail yang lebih clean dan modern. Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay sangat terkenal dengan Premier Oceannya, yaitu villa terdepan yang langsung menghadap ke samudera hindia yang luas. Selain itu berdasarkan ulasan aplikasi travelling, mayoritas customer mengatakan bahwa For Seasons merupakan resor yang sangat direkomendasikan sebagai akomodasi wisatawan untuk semua tujuan wisata (family trip, couple, single trip). Customer juga memberikan bintang lima dalam beberapa aspek diantaranya lokasi (perfect view), kenyamanan, makanan, kebersihan dengan layanan luar biasa. Dan akan menjadi menjadi pilihan tetap ketika wisatawan kembali berkunjung ke Pulau Bali.

REPUTATION Dalam ajang bergengsi didunia pariwisata, Four seasons menyabet beberapa penghargaan. Hal tersebut menjadi bukti nyata bahwa Four Season Bali at Jimbaran Bay diakui dunia internasional. Salah satunya di ajang World Travel Awards yang diselenggarakan setiap tahun. Dalam acara tersebut, banyak sekali kategori yang dinominasikan, Four Seasons Bali at Jimbaran Bay dianugerahi penghargaan kategori “Awards Asia's Leading Honeymoon Resort 2018” Rangkaian Penghargaan Pada tahun sebelumnya, Four Seasons Bali at Jimbaran Bay sebenarnya sudah mengantongi banyak penghargaan yang diberikan oleh berbagai institusi. Penghargaan tersebut diantaranya : World Travel Award Asia's Leading Honeymoon Resort 2017 Indonesia's Leading Hotel Residences 2017 Travel + Leisure World’s Best Awards #5 of Top 5 Hotels in Indonesia - 2019 No. 4 of 5 Best Resort Hotels in Indonesia - 2017 Forbes Travel Guide 2019, 2018, 2017 5-Star Rating, Most Luxurious Hotels in the World 4-Star Rating, Verified Luxury Spa Voyage Awards China 2019 Best Overseas Hotel Ctrip Gourmet List 2019 & 2018 Top Gourmets and Selected on the Global Recomm- ended Restaurant List Condé Nast Traveler, Readers’ Choice Awards 2018 & 2017 Top Resorts in Asia Luxury Lifestyle Awards 2018 #1 Luxury Resort in Indonesia Smart Travel Asia 2018 Top 10 Best Weddings and Spas in Asia Tidak hanya award, reputasi di Four Seasons Resort Bali di Jimbaran Bay juga terbentuk melalui csr dan juga komitmen layanan yang ditawarkan, kami berkomitmen untuk melestarikan dan meregenerasi lingkungan dan meninggalkan dampak positif dan abadi pada komunitas lokal kami. 06

07 FSB PROJECT CORPORATE CULTURE Budaya selalu menjadi pilar utama di Four Seasons dan akan selalu menjadi bagian penting dari kami. Kami bangga dapat menciptakan lingkungan yang menyenangkan dan mendukung.

08 THE GOLDEN RULES Prinsip panduan Four Seasons adalah The Golden Rule, dimana kami membuat karyawan hidup setiap hari dengan empati yang mendalam, dan selalu memperlakukan orang lain sebagaimana mereka sendiri ingin diperlakukan. Komitmen kita terhadap The Golden Rule diwujudkan melalui cara kita memperlakukan tamu, penghuni, mitra, komunitas, dan lingkungan di sekitar kita, dan tentu saja cara karyawan kita memperlakukan satu sama lain. DIVERSITY, INCLUSION & BELONGING Kami mengetahui keberagaman selalu ada di seluruh lokasi Kami mengetahui keberagaman selalu ada di seluruh lokasi kami beroperasi. Keberagaman, Inklusi, dan Kebersamaan kami beroperasi. Keberagaman, Inklusi, dan Kebersamaan adalah bagian penting dari keberlanjutan perjalanan budaya adalah bagian penting dari keberlanjutan perjalanan budaya kita. Prinsip keberagaman, inklusi, dan rasa mengaktifkan kita. Prinsip keberagaman, inklusi, dan rasa mengaktifkan perubahan positif dan progresif yang terjadi di dunia sekitar perubahan positif dan progresif yang terjadi di dunia sekitar kita. kita. Four Seasons berkomitmen untuk memajukan Four Seasons berkomitmen untuk memajukan keragaman keragaman dan mendorong budaya inklusi dan rasa dan mendorong budaya inklusi dan rasa memiliki di kantor memiliki di kantor perusahaan dan properti kami di seluruh perusahaan dan properti kami di seluruh dunia. Kami tidak dunia. Kami tidak mentolerir diskriminasi dalam bentuk mentolerir diskriminasi dalam bentuk apa pun, dan tidak apa pun, dan tidak seorang pun boleh diperlakukan berbeda seorang pun boleh diperlakukan berbeda berdasarkan ras, berdasarkan ras, jenis kelamin, usia, agama, kebangsaan, jenis kelamin, usia, agama, kebangsaan, cacat fisik atau cacat fisik atau mental, orientasi seksual, atau perbedaan mental, orientasi seksual, atau perbedaan yang dirasakan yang dirasakan lainnya. lainnya.

STAKEHOLDER MAPPING 09 SALIENCE & THE POWER-INTEREST MATRIX SALIENCE DEPENDENT DORMANT 1. Dior 1.Local Community memilih Dior berdasarkan salah satu event yang Local Community termasuk kedalam diselenggarakan di Four Seasons Bali at Jimbaran Bay Dormant Stakeholder karena memiliki power yang dimana mereka dapat menolak Dior termasuk kedalam Dependent Stakeholder karena Dior adanya kerjasama jika terdapat memiliki Legitimacy dimana, mereka memiliki permasalahan yang menyebabkan kerugian kontrak/syarat yang harus disetujui ketika memutuskan dari aktivitas Four Seasons Bali at untuk bekerja sama dengan Four Seasons Bali at Jimbaran Jimbaran Bay. Bay. Mereka juga memiliki Urgency (ketertarikan tinggi), karena beberapa aspek yang dibutuhkan hanya ada Four 2. Government Seasons Bali at Jimbaran Bay, posisi tidak dapat tergantikan. Government termasuk kedalam Dormant Stakeholder karena memiliki power yang dimana mereka dapat menolak/menerima adanya kerjasama/mengeluarkan kebijakan jika terdapat situasi yang menyebabkan kerugian/keuntungan dari aktivitas Four Seasons Bali at Jimbaran Bay. DISCRETIONARY THE POWER-INTEREST MATRIX Berikut beberapa stakeholder yang General manager Government, termasuk kedalam Discretionary Executive assistant Manager Stakeholder : House Keeper (Floor Section. Public Area, Stakeholder yang disebutkan diatas termasuk Linen Section) kedalam Keep Satisfied karena memiliki high 1.General manager Front Office (Receptionist, Reservation power (adanya kebijakan yang dikeluarkan oleh 2.Executive assistant Manager team, Information, Cashier) pemerintah dapat mempengaruhi pengambilan 3.House Keeper (Floor Section. Public Food and Beverage Division (Food keputusan perusahaan dan memiliki low Production, Bar, Restaurant, Room Service, interest. Namun pada kondisi tertentu dapat Area, Linen Section) Banquet) berupah menjadi Key Players karena mereka 4.Front Office (Receptionist, Personnel/Human Resources memiliki High Power dan High Interest (jika Accounting aktivitas yang dilakukan FSBali at Jimbaran Bay Reservation team, Information, Engineering dapat memberikan keuntungan Cashier) Marketing (Reservatio, Convention) 5.Food and Beverage Division (Food Purchasing Local Community, Production, Bar, Restaurant, Room Stakeholder yang disebutkan diatas termasuk Service, Banquet) Beberapa stakeholder yang disebutkan diatas kedalam Minimal Effort karena memiliki low 6.Personnel/Human Resources termasuk kedalam Keep Informed karena power (tidak memiliki dampak yang besar bagi 7. Accounting memiliki low power (tidak mempengaruhi pengambilan keputusan perusahaan), low 8. Engineering pengambilan keputusan dan posisinya dapat interest karena aktivitas perusahaan tidak 9.Marketing (Reservatio, Convention) tergantikan), dan memiliki ketertarikan yang memiliki dampak yang besar bagi kehidupan 10. Purchasing tinggi pada perusahaan. masyarakat lokal). Namun dapat berubah menjadi Keep Informed ketika Local hal tersebut di karenakan adanya community memiliki ketertarikan tinggi pada legitimacy oleh pihak yang disbutkan, perusahaan (aktivitas perusahaan memberikan dimana mereka memiliki kontrak kerja keuntungan) dengan Four Seasons Bali at Jimbaran Bay

FSB-Magazine 10 MEDIA Salah satu hal yang menjadi fokus prioritas Four Halaman facebook kami telah memiliki lebih dari Seasons bali at Jimbaran Bay adalah pengelolaan 9.000 followers dan like, dan akun twitter memiliki social media. Selain memberikan layanan yang lebih dari 12.000 pengikut. Selain itu kami juga terbaik di hotel, kami juga memiliki tugas untuk aktif di situs pribadi resor dan restoran, blog, serta berfokus pada interaksi dunia maya dengan situs interaktif khusus minat yang juga terhubung tamu. Beberapa media sosial sebagai sarana ke media sosial, termasuk YouTube, Instagram, pemasaran four seasons meliputi facebook, Yelp, dan OpenTable. twitter, weibo, pinterest, dan tripAdvisor. Tahun lalu, Four Seasons meluncurkan situs web baru untuk memasukkan kehadiran sosialnya secara lebih memadai. Situs web baru ini memberikan pengalaman pengguna yang imersif dan sangat dipersonalisasi di mana para tamu dapat berpindah ke tujuan khas Four Seasons hanya dengan sekali klik. Dengan mengunjungi halaman \"Social Media at a Glance\" di situs web baru, pengguna dapat dengan mudah mengidentifikasi daftar lengkap setiap properti Four Seasons di seluruh dunia, sehingga memudahkan wisatawan untuk menemukan media sosial untuk hotel Four Seasons di tujuan destinasi yang ingin mereka kunjungi. Four Seasons juga merupakan grup hotel pertama yang menampilkan komentar TripAdvisor langsung di situs webnya Owned Media

A/M - Project 11 FOUR SEASONS INTERNAL PROJECT Four Seasons menawarkan berbagai tunjangan bagi karyawan. Kami menawarkan asuransi kesehatan dan gigi, dan rencana cuti, serta dukungan pribadi berkelanjutan melalui Program Bantuan Karyawan (EAP). Tunjangan dan manfaat tambahan untuk mendukung kesejahteraan berlaku untuk karyawan di setiap hotel four seasons Selain itu, terdapat Program Perjalanan global yang kami tawarkan kepada karyawan kami, dan memungkinkan bagi mereka untuk berkeliling dunia sambil mempelajari praktik terbaik yang ditawarkan diseluruh properti four seasons, mereka dapat menemukan ide-ide baru dan inovatif, sekaligus membangun hubungan dengan rekan kerja di seluruh dunia.

EXTERNAL PROJECTS 12 komitmen kami untuk : MANUSIA DAN PLANET Four Seasons Hotels and Resorts berkomitmen untuk mendukung masyarakat dan lingkungan. Melalui program Environmental, Social, dan Governance (ESG), kami berupaya melestarikan dan meregenerasi tempat-tempat indah di mana kami beroperasi, dan memberikan dampak positif yang bertahan lama pada komunitas Program kami berpusat pada dua pilar: Planet (dampak lingkungan) dan Manusia (dampak sosial). Setiap pilar didukung oleh kegiatan dan memiliki tujuan spesifik, kami berkomitmen untuk berkontribusi pada pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs) PBB.

FSB-Magazine 13 PLANET Kami berkomitmen untuk membuat bumi ini lebih baik dengan kehadiran perusahaan kami, kami mulai memfokuskan pada perlindungan dan pelestarian lingkungan sehingga satu satunya jejak yang kami tinggalkan untuk bumi ini bernilai positif DESIGNING MINIMIZING CONNECTING TO SUSTAINABLE OUR THE ENVIRONMENTS FOOTPRINT ENVIRONMENT LOCALLY Mengembangkan produk Berusaha untuk melindungi Berinteraksi dan mendidik dengan memaksimalkan dan meregenerasi planet ini anggota tim dalam efisiensi dan meminimalkan dengan berfokus pada melestarikan planet kita dampak karbon, energi, air, sampah, dan keanekaragaman hayati Menerapkan program Membuat ruang untuk konservasi mempromosikan kesehatan Menilai dan mengurangi keanekaragaman hayati manusia dan masyarakat risiko yang berdampak pada dan meningkatkan iklim ekosistem lokal Mengutamakan pembangunan Pengembangan yang Menginspirasi orang lain berkelanjutan bahan yang dilakukan dalam untuk membuat jejak untuk ramah dan menggunakan perusahaan kebaikan teknologi inovatif kamunmengutamakan keberlanjutan

Social Kami berkomitmen untuk membuat dampak positif pada komunitas kami. Kami membantu tim dalam menggapai impian mereka, menyalurkan kebaikan dan perhatian kepada mereka yang membutuhkannya. Sebagai komitmen kami untuk mengubah masa depan, menciptakan rasa memiliki, dan membangun kenangan yang membekas di hati orang lain. Governance Struktur tata kelola ESG kami yang kuat mencakup Komite ESG Dewan kami, Komite Pengarah ESG tingkat Eksekutif kami, dan Kelompok Kerja ESG yang terdiri dari para pemimpin departemen dari seluruh bisnis. Kolaborasi Industri Kami membantu mendorong aksi kolektif dalam sektor perhotelan melalui partisipasi dalam asosiasi industri, termasuk Sustainable Hospitality Alliance (SHA) dan Komite Keberlanjutan American Hotel and Lodging Association (AHLA). 14