ธุรกิจทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ธุรกิจทางด้านเทคโนโล ียสารสนเทศ Business in Information Technology 20901 -2102 หลักสตู รประกาศนยี บตั รวิชาชีพ (ปวช.) วิชา ธุรกิจทางดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ 2-0-2 อ.วยิ ะดา คงแก้ว ผู้สอน แผนกวชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศ วทิ ยาลัยเทคนิคสรุ าษฎร์ธานี

2 ความหมายของธรุ กจิ ธุรกิจ หมายถึง กิจกรรมต่างๆ กิจกรรมต่างๆ ที่ทาให้มีการผลิตสินค้าและบริการ มีการซ้ือขาย แลกเปลย่ี น จาหน่าย และกระจายสนิ ค้า และมีประโยชน์หรือกาไรจากกิจกรรมน้ัน ธุรกจิ มีความสาคัญต่อการ ดาเนินชีวิตของมนุษย์ในสังคมปัจจุบันมาก เพราะนอกจากจะเป็นองค์กรที่ผลิตสินค้าหรือบริการท่ีเป็น ปัจจัยพ้ืนฐานของการดารงชีวิต การประกอบธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กหรือใหญ่ สิ่งที่สาคัญท่ีสุดคือ กาไร เพราะเป็นแรงจูงใจของการดาเนินชีวิต การประกอบธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กหรือใหญ่ ส่ิงที่ สาคัญคือกาไร เพราะเป็นแรงจูงใจของการดาเนินการทางธุรกิจ ก่อให้เกิดการแข่งขันและการขยายตัวทาง ธุรกจิ ใหเ้ จริญกา้ วหน้ามากย่งิ ขึ้น ประเภทของธรุ กิจ การแบง่ ประเภทของธรุ กิจตามลกั ษณะของกจิ กรรมท่ีดาเนินการสามารถแบ่งออกได้ ดังนี้ 1. ธุรกิจการเกษตร ไดแ้ ก่ การทานา การทาไร่ การทาสวน การทาปา่ ไม้ การทาปศุสัตว์ ฯลฯ 2. ธรุ กจิ อตุ สาหกรรม ไดแ้ ก่ ธุรกจิ ผลิตสินคา้ เพื่ออุปโภค ทั้งในรปู แบบอุตสาหกรรมในครวั เรือน และ อุตสาหกรรมโรงงาน 3. ธรุ กจิ การพาณชิ ย์ เปน็ ธุรกจิ ทีเ่ ก่ียวกับกระจายสนิ ค้าที่ผลิตจากอุตสาหกรรมต่างๆ ไปสผู่ บู้ ริโภคได้ อุปโภคบริโภคสินค้าตามความต้องการ ได้แก่ ธุรกิจพ่อค้าคนกลาง ผู้ค่าส่ง ผู้ค่าปลีก ตัวแทนจาหน่ายสินค้า ต่างๆ 4. ธุรกิจการก่อสร้าง เป็นธุรกิจเกี่ยวกับในการนาวัสดุต่างๆ ได้แก่ อิฐ หิน ปูน ทราย มาใช้ในการ กอ่ สรา้ ง เชน่ การสรา้ งถนน อาคาร สานักงาน เขอ่ื น โรงพยาบาล เปน็ ต้น 5. ธุรกจิ การเงนิ เปน็ ธรุ กิจเกย่ี วกับสง่ เสริมใหธ้ ุรกิจอนื่ ทางานไดค้ ล่องตัวข้ึน เน่อื งจากในการทาธุรกิจ จะต้องเริ่มจากการลงทุน ซึ่งต้องใช้เงินในการลงทุน เช่น นามาซื้อท่ีดิน ปลูกสร้างอาคาร จ้างคนงาน ซื้อ วตั ถุดิบ ซ้ือเคร่อื งจักร ฯลฯ 6. ธุรกิจให้บริการ เป็นธุรกิจเกี่ยวกับการอานวยความสะดวกสบายให้แก่ผู้บริโภค ได้แก่ ธุรกิจการ ขนส่ง ธุรกจิ การสอื่ สาร ธุรกจิ การทอ่ งเท่ยี ว ธรุ กิจโรงแรม ฯลฯ 7. ธุรกิจอื่นๆ เป็นธุรกิจท่ีนอกเหนือจากธุรกิจประเภทที่กล่าวมาแล้วข้างต้น ได้แก่ ผู้ประกอบธุรกิจ อาชีพอิสระตา่ งๆ เช่น วิศวกร แพทย์ สถาปัตยกรรม ช่างฝีมอื ประติมากรรม ฯลฯ

3 วัตถุประสงคข์ องธุรกิจ ในการดาเนนิ การธรุ กิจไม่วา่ จะเปน็ ประเภทใดๆ กต็ ามผู้ประกอบการจะมีวัตถปุ ระสงค์ในการดาเนิน ธรุ กิจ ดังน้ี 1. ผลกาไร วตั ถปุ ระสงคส์ าคัญของการดาเนิน ธุรกิจ คือผลกาไร ซึ่งเป็นผลตอบแทนของการลงทุน จากทรัพย์สิน แรงงานและความรู้ ความสามารถผล กาไรจึงเป็นส่ิงจูงใจให้ดาเนินกิจกรรมต่อไปหากธุรกิจ ไม่มีผลกาไรก็จะไม่สามารถดาเนินการต่อไปได้ ดังน้ัน เม่ือผู้ผลิตสินค้าและบริการแล้วจะต้องขายได้สูง กว่า ต้นทุนและค่าใช้จ่าย ผลต่างคือกาไรจากการ ประกอบการ ซึง่ จะทาให้กจิ การมีความเจรญิ กา้ วหน้า 2. ความอยู่รอด เมื่อผู้ประกอบการตัดสินใจดาเนินธุรกิจแล้วย่อมต้องการให้ธุรกิจประสบ ความสาเร็จ และมีกิจกรรมที่ดาเนินการอย่างยาวนาน เพื่อทาหน้าท่ีผลิตสินค้า และบริการตอบสนองความ ต้องการของผู้บริโภค และเป็นความต้องการไม่มีที่ส้ินสุด แต่เพิ่มความต้องการมากข้ึน ทาให้ธุรกิจดาเนินการ ไปได้ 3. ความรับผิดชอบต่อสังคม ผู้ประกอบการที่ดีต้องกาหนดวัตถุประสงค์ให้สอดคล้องกับความ รับผิดชอบของธุรกิจคือ มีความซ่ือสัตว์กับลูกค้า สังคมและส่ิงแวดล้อม ด้วยการพัฒนาสังคมชีวติ ความเป็นอยู่ ของผู้บริโภคให้ดีขึ้นมีความยุติธรรมกับทุกคนสังคมประพฤติชีวิตความเป็นอยู่ของผู้บริโภคท่ีดีขึ้น มีความ ยุติธรรมกับทุกคนในสังคมประพฤติปฏิบัติตนถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ขัดต่อศีลธรรม ขนบธรรมเนียมประเพณี ของสังคม ซ่งึ ในปจั จุบนั จะมธี รุ กจิ หลายประเภททห่ี ันมาเอาใจใส่ในการดูแลและชว่ ยเหลอื สงั คมมากขนึ้

4 ประโยชน์ของธุรกจิ 1. ทาให้เกิดกระบวนการผลิตสินค้าและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์ ซ่ึงมีความ ตอ้ งการไมม่ ีท่สี ิน้ สดุ เชน่ เม่อื มีบา้ นยอ่ มต้องมีเฟอร์นิเจอร์ เครอ่ื งปรบั อากาศ เครือ่ งอานวยความสะดวกสบาย ต่างๆ ภายในบ้าน เป็นตน้ 2. ชว่ ยกระจายสินค้าจากผผู้ ลิตไปสผู่ ู้บริโภค องคก์ รธรุ กิจเมอ่ื ผลติ สนิ ค้าแล้ว ยอ่ มตอ้ งการขายหรือ จาหน่ายสนิ คา้ ออกส่ผู ู้บริโภค ซง่ึ อยกู่ ระจายตามส่วนตา่ งๆ ของประเทศหรอื กระจายอยู่ท่วั โลก จงึ จาเป็นต้องมี ธุรกิจอื่นมาทาหน้าท่ี กระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคเหล่านั้นได้ เช่น มีระบบคนกลาง ได้แก่ พ่อค้าส่ง พ่อค้าปลีก ตวั แทนจาหน่าย และนายหนา้ มีระบบการขนสง่ การคลงั สนิ คา้ เขา้ มาเก่ียวข้อง ฯลฯ 3. เกิดการจ้างงาน ธุรกิจจาเป็นต้องจ้างบุคคลอื่นเข้ามาทางานในกิจการ ทาให้ประชาชนมีรายได้ จากการทางานในโรงงานอุตสาหกรรมของผู้ผลติ หรือการเป็นพนักงานขายในร้านค้าปลกี ต่างๆ ทาให้มีรายได้ เม่ือคนทีรายได้จะนาไปซ้ือสนิ ค้าและบรกิ ารตา่ งๆ ที่จาเป็นต้องการครองชพี ได้ ดังนั้นการจ้างงานเป็นการช่วย ลดปัญหาการวา่ งงานและปัญหาทางสงั คมด้วย 4. ช่วยให้ประชาชนมีมาตรฐานการครองชีพดีขึ้น การที่ประชาชนซึ่งอยู่ห่างไกลความเจริญ มีงาน ทาและมรี ายได้จากองค์กรธุรกจิ ทาให้มีโอกาสไดเ้ ลือกซ้ือสินค้าและบริการที่มีคุณภาพดีขนึ้ เกิดมาตรฐานการ ครองชีพสงู ขนึ้ ดว้ ย 5. เกิดความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี กิจกรรมทางธุรกิจก่อให้เกิดความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เชน่ มีเคร่ืองจักรท่ีทันสมัยในการผลิตสินค้า มีเคร่ืองมือส่ือสารที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น จานดาวเทียม โทรศัพท์มือถือ ตลอดจนมีเคร่ืองมือสื่อสารต่างๆ ท่ีอานวยความสะดวกในการซ้ือขาย เช่น อินเทอร์เน็ต เป็น ตน้

5 ปจั จยั ในการดาเนินธรุ กิจ การดาเนินธุรกิจต้องอาศัยหลายๆ ปัจจัยประกอบกัน จึงจะเกิดกิจกรรมในการประกอบธุรกิจ จะขาด ปจั จัยใดปจั จัยหนึง่ ไม่ได้ โดยทว่ั ไปปัจจยั พ้นื ฐาน ในการดาเนินธุรกิจมี 4 ประเภท ไดแ้ ก่ 1. คน ถือว่าเป็นปัจจัยที่สาคัญท่ีสุด เพราะ ธุรกิจต่างๆ เกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความคิดของคน มีคน เป็นผู้ดาเนินการหรือเป็นผู้จัดการ จึงทาให้เกิด กิจกรรมทางธุรกิจหลายรปู แบบ ซึ่งในวงจรธุรกิจมีคน หลายระดับ หลายรูปแบบ ท้ังระดับผู้บริหาร ผู้ใช้ แรงงานร่ว มกันดาเนินการ จึงทาให้ประสบ ความสาเรจ็ ในการประกอบธุรกิจ 2. เงิน เงินทุนเป็นปัจจัยในการดาเนินธรุ กจิ อีกชนิดหนึ่งท่ีต้องนามาใช้ในการลงทุน เพื่อให้เกิด การประกอบธุรกจิ โดยธุรกิจแต่ละประเภทใช้ปริมาณ เงินทุนที่แตกต่างกัน ธรุ กจิ ขนาดใหญย่ ่อมใช้เงนิ ทุนสูง กว่าธุรกจิ ขนาดเล็กกว่า ดงั นนั้ ผ้ปู ระกอบธุรกิจจึงต้อง มีการวางแผนในการใช้เงินทุน และการจัดการหา เงินทุนอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อทาให้การดาเนิน ธุรกิจไม่ประสบปัญหาด้านเงินทุน และก่อให้เกิด ผลตอบแทนสูงสุด คมุ้ กับเงนิ ทีน่ ามาลงทนุ 3. วัสดุหรือวัตถุดิบ ในการผลิตสินค้าต้องอาศัยวัตถุดิบในการผลิตค่อนข้างมาก ผู้บริหารจึงต้องรู้จัก การบริหารวัตถุดิบให้มีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดต้นทุนด้านวัตถุดิบต่าสุด อันส่งผลให้ธุรกิจมีผลกาไรสูงสุด ตามมา 4. วิธีปฏิบัติงาน เป็นวิธีการในการปฏิบัติในแต่ละข้ันตอนของการดาเนินธุรกิจ ซึ่งต้องมีการวางแผน ควยคุม เพ่ือให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ เกิดความคล่องตัว สอดคล้องกับสิ่งแวดล้อมท้ังภายในและ ภายนอกกจิ การ

6 หน้าทก่ี ารประกอบธุรกิจ ธรุ กิจทุกประเภทต่างมีหน้าที่ในการตอบสนองความต้องการของผู้บรโิ ภคในดา้ นต่างๆ เพ่ือใหผ้ ู้บริโภค ได้รับความพอใจสูงสุด เกิดอรรถประโยชน์สูงสุด สามารถบาบัดความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างสมบูรณ์ หน้าทด่ี งั กลา่ ว ได้แก่ 1. การผลิต เป็นกิจกรรมในการแปรรูปวัตถุดิบให้เป็นสินค้าหรือบริการ เพ่ือตอบสนองความต้องการ ของผู้บรโิ ภค ทาใหผ้ ู้บรโิ ภคเกิดความพงึ พอใจในการบริโภค กระบวนการผลติ สินค้าหรอื บริการมหี ลายข้ันตอน จึงจะได้สินค้าหรือบริการตามที่ผู้บริโภคต้องการ ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องมีความรู้ในการผลิตเป็นอย่างดี จึงจะ ทาให้ได้สินค้าหรือบริการท่ีมีคุณภาพดี มีต้นทุนที่เหมาะสม ซ่ึงปัจจัยสาคัญที่ผู้ประกอบธุรกิจต้องพิจารณา ได้แก่ 1.1 การเลือกทาเลท่ีต้ัง หมายถึง การเลือกตาแหน่งท่ีวางจุดจาหน่ายหรือเผยแพร่สินค้า เพื่อให้ เข้าถึงเป้าหมายใหม้ ากที่สดุ 1.2 การออกแบบสินค้า หมายถึง การออกแบบผลิตภัณฑ์หรือสร้างจุดเด่นให้กับสินค้า เพ่ือเสริม แรงจงู ใจใหผ้ ู้บริโภคเกดิ ความพงึ พอใจในสินค้า 1.3 การกาหนดตารางเวลาการผลิต หมายถึง กระบวนการผลิตสินค้าให้ทันกับความต้องการของ ผบู้ รโิ ภค โดยมีการวางแผนในการผลิตล่วงหนา้ 1.4 การตรวจสอบสินค้า หมายถึง ก่อนท่ีสินค้าจะไปถึงผู้บริโภค จะต้องมีการตรวจสอบคุณภาพ สินคา้ วา่ ตรงตามวตั ถปุ ระสงค์ท่ตี อ้ งการหรอื มคี ุณภาพไม่เปน็ ผลเสียตอ้ งผูบ้ ริโภค

7 2. การจัดหาเงินทุน เงินทุนถือเป็นปัจจัยที่มีความสาคัญในการประกอบธุรกิจ ผู้ประกอบธุรกิจจึงต้อง มกี ารบรหิ ารเงินทนุ อย่างมีประสทิ ธิภาพ ทั้งการจัดสรรเงนิ ทนุ ในการดาเนินงานใหเ้ กิดประโยชน์สงู สุด และการ จดั หาเงนิ ทนุ มาใช้ในการประกอบธรุ กจิ ซง่ึ มแี หล่งเงนิ ทุน 2 แหลง่ ดงั นี้ 2.1 แหล่งเงินทุนภายใน เป็นแหล่งเงินทุนท่ีได้จากเจ้าของกิจการ อันได้แก่ เงินท่ีนามาลงทุน และ จากกาไรสะสม 2.2 แหลง่ เงนิ ทุนภายนอก เป็นเงินทนุ ทีไ่ ด้จากการก้ยู มื จากสถาบันการเงนิ ภายนอกกิจการ 3. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ คนถือเป็นปัจจัยพื้นฐานที่สาคัญมากท่ีสุดในการประกอบธุรกิจ ผู้ ประกอบธรุ กิจจะตอ้ งจัดหาบคุ คลท่มี ีคุณภาพและเหมาะสมกบั ตาแหนง่ งาน

8 4. การบริหารการตลาด เป็นกระบวนการที่ทาใหส้ ินค้าหรือบริการถึงมือผู้บริโภค เพื่อตอบสนองความ ต้องการละสร้างความพึงพอใจให้แก่ผูบ้ ริโภค ซ่ึงการบริหารการตลาด ผู้ประกอบธุรกิจต้องอาศัยส่วนผสมทาง การตลาด ได้แก่ 4.1 ผลิตภัณฑ์ คือส่ิงท่ีธุรกิจเสนอขายเพ่ือสนองความต้องการของผู้บริโภค ให้พึงพอใจใน ผลติ ภณั ฑท์ ีอ่ าจจะเปน็ ตัวสินคา้ หรอื บริการกไ็ ด้ 4.2 ราคา คือ มูลค่าผลิตภัณฑ์ในรูปตัวเงิน ผู้ประกอบธุรกิจต้องกาหนดราคาให้เหมาะสม เป็นท่ยี อมรับของผู้บรโิ ภค จึงจะสามารถจาหนา่ ยผลติ ภณั ฑ์ดงั กล่าวใหแ้ กผ่ ู้บริโภคได้ 4.3 การจัดจาหน่าย คือ กิจกรรมการเคล่ือนย้ายผลิตภัณฑ์จากธุรกิจไปยังตลาดเป้าหมาย ผู้ประกอบธุรกิจต้องเลือกช่องทางการจัดจาหน่ายให้เหมาะสมกับประเภทของผลิตภัณฑ์ และจะต้องจัด จาหน่ายให้ทันกบั ความตอ้ งการของผู้บรโิ ภค 4.4 การส่งเสริมการตลาด คือการติดต่อส่ือสารเก่ียวกับข้อมูลระหว่างผู้ซ้ือกับผู้ขาย เพื่อ สร้างทัศนคติและพฤติกรรมการซ้ือ โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะชักจูงให้เกิดการซ้ือ ผู้ประกอบธุรกิจจาเป็นต้อง เลอื กการส่งเสรมิ การตลาดให้เหมาะสมกบั ผลติ ภณั ฑ์และกลุม่ ตลาดเป้าหมาย