บทที่ 10 การคิดอัตราค่าบริการ

ระบบโทรศัพท์ 2119-2101 บทท่ี 10การคดิ อัตราค่าบรกิ าร

สาระการเรียนรู้1. หลกั การคิดค่าบรกิ าร2. ระบบคิดค่าบรกิ าร3. การคิดอัตราคา่ บริการ

ผลการเรียนรู้ท่คี าดหวัง1. บอกหลกั การคิดอตั ราคา่ บรกิ ารได้อยา่ งถกู ตอ้ ง2. บอกวธิ ีการคิดคา่ บรกิ ารไดอ้ ยา่ งถูกต้อง3. ยกตัวอย่างการคิดคา่ บริการตามประเภทการเรยี กได้อย่างถูกตอ้ ง

องคป์ ระกอบการคดิ อัตราคา่ บริการ ระบบค่าบริการเขา้ ใจได้ง่าย มคี วามยตุ ิธรรมต่อผ้ใู ช้ คา่ บริการทเ่ี ป็นประโยชนอ์ ันควรจ่าย ระบบค่าบริการงา่ ยต่อผูใ้ ช้งาน โครงสรา้ งราคาระบบคา่ บรกิ ารมคี วามเหมาะสมกับการเรียก ระบบคา่ บริการเปน็ การใชอ้ ปุ กรณโ์ ทรคมนาคมเป็นไปอยา่ งมปี ระสิทธิภาพสูงสุด ระบบคา่ บรกิ าร กระตุ้นและสง่ เสรมิ ให้สมาชกิ อยากใชบ้ รกิ ารโทรคมนาคมมาก ขึน้

หลกั การคดิ ค่าบรกิ าร

หลกั การคิดคา่ บรกิ าร ในการทจ่ี ะใหก้ ารบริการดา้ นโทรศพั ท์ครอบคลมุ พนื้ ที่และใหก้ ารบรกิ ารท่ัวถึงนน้ัจาเป็นจะต้องจดั หาอุปกรณแ์ ละวางระบบขา่ ยสายใหค้ รอบคลุมพื้นทซ่ี ่ึงค่อนข้างกว้างเนื่องจากชุมชนที่อยู่อาศัยกระจายออกไปท่ัวบริเวณ ดงั นั้นในการท่ีจะใหบ้ ริการได้ครอบคลุมจาเปน็ ต้องลงทุนสูงมาก และในการใชโ้ ทรศพั ทท์ ุกครั้ง จะต้องมีการคดิคา่ บรกิ ารหรอื การคดิ เงิน โดยวธิ ีการคดิ เงินจะตอ้ งงา่ ยและสะดวกต่อการเข้าใจ มีความเหมาะสมและยตุ ธิ รรม การนาวธิ คี ดิ เงินที่ยุ่งยากมาใช้ จะทาให้ผู้ใช้บริการเกดิ ความสบั สน และสิน้ เปลืองค่าใชจ้ า่ ยในการดาเนนิ การ ดังนั้น ผู้ให้บริการจะตอ้ งเลือกระบบการคิดเงินทีง่ ่ายและสะดวก โดยการคดิ เงนิ ในการใชโ้ ทรศัพทแ์ ตล่ ะคร้งั จะเร่มิ ต้นคิดเงนิเมอื่ การต่อวงจรระหวา่ งผู้เช่าวงจรทั้งสองฝ่ายทาได้สาเร็จ กลา่ วคือ ผ้ถู กู เรียก( Sub. B ) ไดย้ กหโู ทรศพั ท์รบั หรือผ้เู รยี ก ( Sub. A ) ได้วางหูหลงั การสนทนาเสร็จสนิ้ ลงนั่นเอง

ข้อกาหนดในการวางแผนการคิด คา่ บริการ1. เข้าใจงา่ ย กลา่ วคอื ผูใ้ ช้โทรศพั ท์เขา้ ใจได้งา่ ย ไมย่ ุ่งยากจนเกินไป2. สง่ เสริม สนบั สนุน การพฒั นาบริการด้านโทรศพั ท์ ตอบสนองความตอ้ งการของชุมชน3. มคี วามยตุ ิธรรมตอ่ ผูใ้ ช้4. มีความสอดคล้องกบั บรกิ ารพิเศษอน่ื ๆ5. สามารถใชง้ านรว่ มกับอุปกรณท์ ี่มอี ยู่ในปจั จุบนั และอนาคตได้

ระบบคิดค่าบริการ

ระบบคิดค่าบริการ แบง่ ได้ 4 วิธี คอื วิธีที่ 1 การคิดราคาขึ้นกับจานวนของการเรยี กเท่านนั้ วธิ กี ารคดิ ราคาแบบนี้ จะขึ้นอยู่กบั จานวนครั้งทเ่ี รียก กล่าวคอื เรียกน้อยจา่ ยนอ้ ย เรียกมากจา่ ยมาก โดยไมค่ านึงถงึ ระยะเวลาในการเรียก

ระบบคดิ คา่ บรกิ าร วิธีท่ี 2 การคิดราคาขึน้ อยู่กบั ระยะเวลาการ เรยี ก ระยะเวลาการเรียกในทีน่ ้ีหมายถึง ชว่ งเวลาจากเวลาตอบของสมาชิกผู้รบั จนกระทัง่ ส้นิ สุดการเรยี กหรอื วางสาย

ระบบคิดค่าบริการ วิธีที่ 3 การคิดราคาขึ้นอยู่กบั ระยะเวลาการเรยี กและ ระยะทาง การคิดราคาแบบน้ี พจิ ารณาจาก ระยะเวลาการเรียกรวมกบั ระยะทางด้วย คาว่า ระยะทางในที่นห้ี มายถึง ระยะหา่ งระหวา่ งชมุ สาย ต้นทางไปยงั ชมุ สายปลายทาง ซ่ึงหากเปน็ การเรยี ก ทางไกลหรือโทรทางไกล อาจจะมีชุมสายมากกว่า 2 ชุมสายก็ได้ท่ีสัญญาณเสียงพูดผา่ น

ระบบคดิ ค่าบริการ วธิ ีท่ี 4 การคดิ ราคาขึ้นอยกู่ ับปรมิ าณขา่ วสาร ซ่งึ พิจารณาจากปริมาณขอ้ มลู ที่ส่งไป โดยส่วนใหญ่ จะเปน็ ระบบส่อื สารข้อมลู และเครอื ข่าย ตวั อยา่ งที่ พบเหน็ ในปัจจบุ นั นี้ คือ ความเรว็ ของ อนิ เทอรเ์ น็ต เช่น อตั ราคา่ บรกิ ารอินเทอรเ์ น็ต 10 Mbps ต่อเดือน

การคิดอัตรา ค่าบรกิ าร

การเรยี กภายในทอ้ งถ่นิ ( Local Call )

ตวั อย่าง ตวั อยา่ ง โทรศัพทใ์ นเขตนครหลวงที่มีรหัสพื้นท่ี 02 ซึ่งประกอบด้วย กรงุ เทพฯ สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี จะคดิ ค่าโทรศพั ทใ์ นการตดิ ต่อระหว่างกนั เป็น อัตราคา่ โทรทางใกลค้ ร้ังละ 3 บาท จงั หวัดอ่นื นอกเหนือจากน้ี แมจ้ ะมี รหัสพน้ื ท่ี เหมือนกัน เชน่ รหสั 034 ซึง่ ประกอบดว้ ย 4 จงั หวดั คอื นครปฐม สมุทรสาคร สมทุ รสงคราม กาญจนบรุ ี หากโทรภายในจังหวดั เดียวกัน ก็คดิ ค่าโทรศัพท์ในอตั ราโทร ทางใกล้คร้งั ละ 3 บาททุกช่วงเวลา แตห่ ากโทรข้ามจังหวัด กนั จะคดิ ค่าโทรศพั ทใ์ น อัตราทางไกลตอ่ นาทีที่ใช้ โดยคดิ ตามระยะทาง (กิโลเมตร) ดังนี้ การโทรระหว่าง นครปฐม - สมทุ รสาคร หรอื สมทุ รสงคราม เสียคา่ โทรนาทีละ 3 บาท ,หากโทรระหวา่ ง นครปฐม-กาญจนบุรี คดิ ค่าบรกิ ารโทรศพั ท์นาทลี ะ 6 บาท การโทรระหว่าง สมุทรสาคร - สมุทรสงคราม คิดคา่ บรกิ ารโทรศัพท์นาทลี ะ 3 บาท ,หากโทรระหว่าง สมทุ รสาคร - กาญจนบุรี คดิ คา่ บรกิ ารโทรศัพทน์ าทีละ 6 บาท การโทรระหวา่ ง สมทุ รสงคราม - กาญจนบุรี คดิ ค่าบริการโทรศัพทน์ าทลี ะ 6 บาท

การเรียกทางไกลภายในประเทศ ( Subscriber Trunk Dialing Call : STD )การเรียกแบบนจี้ ะมีชุมสายท่ีเกี่ยวข้องกับการเรียกอย่างน้อย 3 ชมุ สายคือ 1.ชมุ สายทอ้ งถ่ินท่ผี เู้ รยี ก ( Sub. A ) ตอ่ อยู่ 2. ชุมสายต่อผา่ นอาจจะมชี มุ สายเดยี วหรือมากกว่า และ 3.ชุมสายทอ้ งถน่ิ ทฝ่ี ่ายถกู เรียก ( Sub. B )

การเรยี กทางไกลตา่ งประเทศ ( International Subscriber Dialing : ISD )ปจั จบุ นั การเรยี กทางไกลต่างประเทศ มผี ใู้ หบ้ รกิ ารหลายรายทั้งโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศพั ทเ์ คลื่อนที่ที่เปดิ ใหบ้ รกิ ารโทรทางไกลไปตา่ งประเทศ

การเรียกทางไกลต่างประเทศ1.) บรกิ าร CAT 001 เปน็ บริการโทรศัพทร์ ะหวา่ งประเทศท่เี รยี กตดิ ต่อไปยงั ผ้รู ับสายปลายทางในแตล่ ะประเทศโดยตรง(ไมต่ ้องต่อผา่ น Operator) ผ่านโครงข่ายของ บจม. กสท โทรคมนาคม วิธีการใชบ้ รกิ าร กด 001 -> รหสั ประเทศ -> รหสั เมือง -> เลขหมายปลายทาง ตัวอยา่ ง : การโทรไปลอสแองเจลสิ ประเทศสหรฐั อเมรกิ า กด 001 -> 1 -> 213 -> XXXXXXXX

การเรียกทางไกลตา่ งประเทศ ( ตอ่ )2.) บรกิ าร CAT 009 เปน็ บรกิ ารโทรศพั ทร์ ะหว่างประเทศท่ีเรียกติดตอ่ ไปยงั ผู้รบั สายปลายทางในแต่ละประเทศโดยตรง(ไม่ต้องตอ่ ผ่าน Operator) ผ่านโครงขา่ ย บจม.กสท โทรคมนาคม 3.) บริการ CAT 100 เป็นบริการโทรศพั ทร์ ะหวา่ งประเทศ ทเ่ี รียกตอ่ ผ่าน Operator) ผา่ นโครงขา่ ย บจม.กสท.โทรคมนาคม

การเรยี กทางไกลตา่ งประเทศ ( ตอ่ )4.) บรกิ าร 007 เป็นบริการโทรศพั ทร์ ะหว่างประเทศ ของบจม.ทโี อที5.) บริการ 008 เป็นบรกิ ารโทรศพั ท์ระหวา่ งประเทศ ของบจม.ทโี อที6.) บรกิ าร 006 เป็นบริการโทรศัพท์ระหวา่ งประเทศของบรษิ ทั ทรูอินเตอรเ์ นชั่นแนล คอมมวิ นิเคช่ัน จากดั เป็นการใหบ้ ริการสาหรับผใู้ ชบ้ รกิ ารโทรศพั ทพ์ ้นื ฐานของทรูและโทรศพั ทเ์ คล่ือนทขี่ องทรูมฟูวธิ ีการใชง้ าน กด 006 +รหสั ประเทศ + รหัสเมือง +เลขหมายปลายทาง

การเรียกทางไกลต่างประเทศ ( ตอ่ )7.) บริการ 004 เปน็ บริการโทรศัพทร์ ะหวา่ งประเทศของบริษทั ดแี ทคเนทเวอร์ค จากัด8.) บริการ 005 เปน็ บรกิ ารโทรศพั ท์ระหว่างประเทศของบรษิ ทั เอไอเอน็โกลบอลคอมจากัด9.) บริการ 002 เปน็ บริการโทรศพั ท์ระหว่างประเทศ ของบริษัท ทรปิ เปิลที โกลบอลเนท็ จากัดหมายเหตุ อัตราคา่ บริการสาหรับการเรียกทางไกลต่างประเทศนนั้ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการเรียกและพื้นทใ่ี หบ้ รกิ าร โดยให้ตรวจสอบจากผใู้ ห้บรกิ าร

THE END