รายงาน

รายงานการฝกึ งานของนกั ศกึ ษา ณ บริษัททโี อที จำกัด(มหำชน) สว่ นบรหิ ำรกองทุน ฝำ่ ยกจิ กำรสมั พนั ธ์

บทนา การฝกึ งาน หมายถึง การเพ่มิ ทกั ษะและประสบการณท์ เ่ี ป็นประโยชน์ต่อการประกอบอาชีพ ช่วยใหน้ กั เรยี นมีความรู้ ความเขา้ ใจใน การปฏิบัติงานจรงิ ทง้ั ในสถานประกอบการและการประกอบอาชพี อิสระ นกั เรยี นมีโอกาสได้ใชอ้ ปุ กรณเ์ ครือ่ งมือใหม่ๆ รกู้ ารใช้ โปรแกรมระบบภายในขององค์กรน้นั ๆ ตลอดจนทราบถึงข้นั ตอนวธิ ีการปฏิบตั ิงาน และเทคนิคในการปฏบิ ัตงิ าน สามารถเห็น วธิ ีการสร้างสรรคผ์ ลงานท่ีมีประสทิ ธภิ าพ นอกจากน้ัน ยงั สร้างความเชือ่ มนั่ และทศั นคติท่ดี ตี อ่ วชิ าชีพ และใหน้ ักเรยี นฝึกงานรู้จัก ทางานร่วมกับผอู้ น่ื รูจ้ ักแก้ไขปัญหาได้ทนั สถานการณ์ ท่สี าคญั เปน็ การเสรมิ สร้างความรู้เพือ่ ใช้ในการประกอบอาชพี ในอนาคต ต่อไป • เพ่ือให้นกั เรยี น-นักศึกษาได้เพิม่ ทกั ษะ สร้างเสริมประสบการณแ์ ละพฒั นาวิชาชีพตามสภาพ ความเป็นจรงิ ในสถานประสบการณ์ • นักเรียน-นักศึกษาจะได้ทราบถึงปญั หาตา่ งๆ ทเี่ กิดข้ึนในขณะปฏบิ ตั งิ าน และสามารถใช้สตปิ ัญญาแก้ไขปัญหาได้อย่างมีเหตผุ ล • เพื่อฝกึ ให้นักเรียน-นกั ศกึ ษา มคี วามรบั ผดิ ชอบต่อหน้าท่ีเคารพระเบยี บวนิ ยั และทางานรว่ มกันได้อย่างมีประสทิ ธภิ าพ • เพ่อื ให้นกั เรียน-นกั ศึกษามีเจตคตทิ ีด่ ีตอ่ การทางาน เพ่ือเป็นแนวทางในการประกอบอาชพี ตอ่ ไปภายหลงั จากสาเร็จการศึกษา • เพื่อสร้างสมั พันธภาพท่ดี ี ระหว่างวทิ ยาลัยกบั สถานประกอบการ ทง้ั ภาครฐั และเอกชน

สถานท่ตี ง้ั สถานทใ่ี นการฝกึ งาน บรษิ ทั ทีโอที จากดั (มหาชน) เลขท่ี 89/2 หมู่ 3 ถนนแจ้งวฒั นะ แขวงทุ่งสองหอ้ ง เขตหลกั สี่ กรุงเทพฯ รหสั ไปรษณีย์ 10210 เป็นสถานประกอบการประเภทธรุ กจิ ให้บรกิ ารโทรคมนาคมและธรุ กจิ อน่ื ท่ี เกยี่ วเน่ือง โดยดาเนินการเองหรอื ร่วมกบั บุคคลอ่นื นอกจากนี้ยังดาเนินการลงทุน โดย การถือหุ้นในบรษิ ทั อืน่

สญั ลกั ษณ์ของบรษิ ทั

ประวตั ิของบรษิ ัท เดมิ เปน็ หน่วยงานหนงึ่ ของกรมไปรษณียโ์ ทรเลขใช้ช่ือวา่ กองช่างโทรศพั ทโ์ ดยไดเ้ ปลี่ยนมาเป็น องคก์ ารโทรศัพทแ์ หง่ ประเทศไทย หรือ ท.ศ.ท. ชือ่ บรษิ ทั ทศท คอร์ปอเรช่ัน จากัด (มหาชน) ได้เปล่ียนแปลงอกี คร้งั โดยจดทะเบยี นเปน็ บรษิ ทั จากัด มหาชน ใชช้ อ่ื ว่า บริษัท ทีโอที จากดั (มหาชน) เพื่อให้เป็นชือ่ ทตี่ รงกันท้งั ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ พรอ้ มเปลย่ี นตราสญั ลกั ษณเ์ หลอื เพยี งเครอ่ื งหมาย ทีโอที

วิชาที่สอดคล้องกับงานทีป่ ฏบิ ตั ิ รายวชิ าดังต่อไปนี้ 1.วิชาโปรแกรมจดั การฐานขอ้ มูล (Access) 3.วิชาการขาย 2.วิชาโปรแกรมตารางขอ้ มลู (Excel)

1.วชิ าโปรแกรมจัดการฐานข้อมลู (Access) - ใชใ้ นการเกบ็ ขอ้ มลู ของสมาชิก ฌสศ. ไดค้ รบถ้วน - ใชใ้ นการหาขอ้ มูลทสี่ มาชิกตอ้ งการทราบ - ใช้ในบันทกึ การโอนเงินของสมาชกิ ลงในโปรแกรม - สามารถตรวจสอบวันท่ีบนั ทกึ ขอ้ มูลรวมถงึ การออกใบเสร็จ - ใช้ในการปริน้ ข้อมลู การชาระเงินลงในใบเสร็จ

2.วิชาโปรแกรมตารางขอ้ มลู (Excel) - ใชใ้ นการบันทึกขอ้ มูลส่วนตัวของ สมาชกิ ฌสศ. ท่เี ป็นผู้เกษยี ณอายุ -ทาแบบฟอรม์ ตดั สทิ ธส์ิ มาชิกที่ติด ค้างคา่ ฌาปนกจิ สงเคราะหฯ์ แลว้ ไมส่ ามารถตดิ ต่อได้

3.วชิ าการขาย -รับแจง้ การโอนเงนิ ของสมาชกิ ผา่ น ทางโทรศพั ท์,FAX และ LINE -ใหข้ ้อมูลเก่ยี วกบั ผลประโยชน์ที่ จะไดร้ บั หลงั จากท่ีสมาชิกเสียชวี ิต -แนะนาวธิ ีการโอนเงนิ แทนการมา จา่ ยหน้าเคาน์เตอร์ -จัดสง่ ใบเสรจ็ ให้กับสมาชิกถงึ ทีอ่ ยู่ ท่บี า้ น

การดาเนนิ การระหว่างฝกึ งาน - เข้ารบั การฝกึ งานในสถานประกอบการตามระยะเวลาท่ีสถานศึกษากาหนด - แตง่ เครือ่ งแบบนกั เรียนนกั ศกึ ษา เข้าทางานกอ่ นระยะเวลาทก่ี าหนดคอื 8.00 น. รอฟงั คาสงั่ จากผคู้ วบคุมการฝกึ งาน ปฏิบัตติ ามกฎระเบยี บขอ้ บงั คบั ของสถานประกอบการ พกั รบั ประทานอาหารเทย่ี ง เวลา 12.00 น. และกับเขา้ ทางาน เวลา 13.00 น. - เลิกงานเวลา 17.00 น.

งานท่ีไดร้ ับมอบหมาย การปฏบิ ตั งิ านในแต่ละสปั ดาห์ คือ 1. รับโทรศัพท์การแจง้ ชาระเงินโดยโอนผา่ นธนาคารจากสมาชิก 2. บันทกึ ข้อมลู การชาระเงนิ ลงในระบบ 3. จดั เกบ็ เอกสารสมาชิกที่ต้องการเปล่ียนแปลงขอ้ มูลและนาแฟม้ ขอ้ มูลของผู้เสยี ชีวติ กลับมาดาเนนิ การตอ่ ไป 4. จดั เตรียม / สง่ ใบเสร็จการโอนเงินไปยังทอี่ ย่ขู องสมาชกิ แต่ละทา่ น 5. แยกประเภทใบเสร็จรับเงนิ และเอกสารประกอบประจาเดอื น 6. จัดเตรียม / สง่ ใบแจง้ ข่าว และ ใบแจง้ เตือนใหแ้ กส่ มาชิก 7. ตรวจสอบจดหมายที่เข้ามาในสายงาน

ปญั หาและอุปสรรค • ลกู คา้ มหี ลายประเภท หลายอารมณ์ • ไม่เขา้ ใจงานท่ีมอบหมาย เช่น ระบบงาน • งานมคี วามซับซ้อน

ประโยชน์ท่ีไดร้ บั 1. มีมนุษย์สมั พันธ์ที่สามารถดีขึน้ อย่างเห็นไดช้ ดั เจน 2. มีความรับผดิ ชอบมากขน้ึ 3. มีความเปน็ ระเบียบมากข้นึ

จดั ทาโดย นาย จักรภัทร ปิ่นมงคล เลขรหสั ประจาตวั 069