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THE COMFORT YOU DESERVE



INTEGRALNI HOTEL Poštovani gosti, zadovoljstvo nam je što Vas možemo ugostiti, te se radujemo Vašem boravku u našem malom hotelu. Ovaj informativni letak i hotelska pravila sastavljeni su sa željom da Vaš boravak u hotelu učinimo što ugodnijim. Ako trebate više informacija, naše Vam osoblje stoji na raspolaganju tijekom Vašeg boravka. Otvoreni smo za sve prijedloge i primjedbe kako bismo poboljšali našu uslugu i Vaš boravak učinili što ljepšim. Hvala Vam što ste odabrali naš hotel te Vam želimo ugodan i lijep odmor. S poštovanjem, Mario Telenta, Generalni manager



INFORMATIVNI LETAK I HOTELSK A PR AVILA PARKING HOTELSKI RAČUN Hotelski parking se ne naplaćuje. Parkirno mjesto Sve račune hotelskih usluga možete platiti u dostupno je ovisno o raspoloživosti. Molimo gotovini ili putem debitnih/kreditnih kartica da svoje vozilo parkirate na način kako bi se American Express, Diners Club, Maestro, Master optimalno iskoristio kapacitet parkinga. U slučaju Card, VISA i Union Pay International. Ako želite nedostupnosti hotelskog parkinga, svoje vozilo da sve vaše račune hotelskih usluga stavimo na možete parkirati na javnoj prometnici u blizini račun Vaše sobe, molimo da sve svoje evidentirane hotela na način kako je to regulirano prometnom dnevne račune potpisujete. signalizacijom. P R I JAVA /O D JAVA INTERNET Hotelska soba Vam je na raspolaganju od 14:00 sati Bežični internet je dostupan u cijelom hotelu bez nadalje. Na dan odlaska sobu je potrebno napustiti nadoplate. Upute o dostupnim mrežama hotela te do 10:00 sati, do kada je predviđen Check-out. Ako lozinku možete pronaći u prilogu ovog letka. želite produžiti svoj boravak, molimo da u pogledu raspoloživosti i rezervacije kontaktirate recepciju CONCIERGE USLUGE jedan dan prije odlaska. Villa Telenta Concierge App donosi vam hotelske KLJUČ KARTICA usluge na dlanu! Novinski portali, informacije o turističkim atrakcijama, kao i informacije o Prilikom prijave na recepciji hotela dobivate ključ hotelskim sadržajima i uslugama dostupni su u karticu pomoću koje otvarate vrata svoje sobe i svakom trenutku jednostavnim dodirom ekrana. ujedno vrata prostorije za druženje (Lobby room). Osoblje recepcije gostima može besplatno izdati Ispred ulaznih vrata sobe nalazi se čitač ključ tablet s Concierge aplikacijom za vrijeme boravka kartice. Nakon što čitač očita vašu ključ karticu, u hotelu, a aplikacija se može preuzeti i na: APP lagano povucite kuglu sobnih vrata prema sebi te STORE i GOOGLE PLAY. potom prema naprijed. Pri ulasku u sobu umetnite ključ karticu u mjesto za odlaganje kartice. Ključ SEF karticu pri izlazu iz hotela nije potrebno vraćati na recepciju. Prilikom odjave iz hotela (Check- Sve sobe opremljene su sefovima koji se nalaze out) molimo ne zaboravite predati ključ karticu na u ormaru. Molimo Vas da pročitate upute za recepciji hotela. U slučaju gubitka ili oštećenja ključ korištenje sefa koji se nalaze u prilogu ovog letka. kartice naplaćuje se novčana naknada u iznosu od Ako vaše dragocjenosti, novac i dokumenti nisu 100,00 kn. pohranjeni u sobnom sefu uz osobnu šifru, hotel ne preuzima odgovornost za njihov eventualni nestanak.     Integralni Hotel Villa Telenta

RUČNICI RADIO Svakodnevno se u hotelima diljem svijeta bez Preko TV prijemnika možete slušati radio. Radio potrebe opere veliki broj ručnika i potroše velike stanice nalaze se nakon satelitskih TV programa, količine deterdženta koji onečišćuju naše vode. od broja 78 nadalje. Listu radio stanica možete naći Ručnik na umivaoniku znači: „Molim zamijenite“. u izborniku TV vodiča, pritiskom tipke TV-G. Ručnik vraćen na držač ili kupaonski radijator znači: „Upotrijebit ću ga još jedanput“. MINI BAR RUČNICI ZA PLAŽU Minibar se nadopunjuje dnevno. Molimo Vas da prilikom korištenja minibara popunite i potpišete Ako trebate ručnike za plažu, obratite se recepciji. minibar formular kako bi Vam bio zaračunat točan Za izgubljene ručnike plaća se naknada od 100,00 iznos. Ako prilikom korištenja minibara ne ispunite kn / ručniku. formular, to će za Vas učiniti sobarica. Jedna kopija uvijek ostaje Vama tako da u svakom trenutku K L I M AT I Z AC I JA možete provjeriti što će Vam biti zaračunato. Cjenik minibara možete naći u prilogu ovog U svim našim sobama nalazi se upravljačka konzola informativnog letka. na kojoj možete uključiti te isključiti klimatizaciju prema Vašoj potrebi, kao i podesiti zadanu TELEFON temperaturu sobe. Za rad klime potrebno je da prozor te balkonska i ulazna vrata budu zatvorena. Sve naše sobe imaju telefon s direktnom vezom s recepcijom hotela te besplatnim lokalnim pozivima. OZNAK A NE SMETAJ Za međunarodni promet na raspolaganju Vam je besplatna usluga Skype phone-a u zajedničkoj Na upravljačkoj konzoli nalazi se tipka „Do not prostoriji hotela. Upute za telefoniranje možete disturb“, Ako želite da Vas nitko ne uznemirava, pronaći u prilogu ovog letka. pritisnite tipku na upravljačkoj konzoli. U slučaju dužeg vremenske aktivacije funkcije „Do not USLUGE PRANJA I GLAČANJA RUBLJA disturb“, zbog sigurnosnih i higijenskih razloga osoblje zadržava pravo ulaska u sobu. Usluga čišćenja, pranja i glačanja rublja dostupna je svaki dan. Ako želite koristiti uslugu pranja OZNAKA SOS i glačanja, molimo da stavite rublje u vrećicu, te ispunite formular koju ćete naći zajedno s vrećicom Sve kupaonice u našim sobama radi sigurnosnih u ormaru. Putem Vaše sobne upravljačke konzole razloga imaju potezno tipkalo SOS u slučaju možete pozvati sobaricu pritiskom tipke „Poziv nezgode. Aktivacijom SOS poteznog tipkala na sobarici“ ili pak obavijestiti recepciju da je vaše upravljačkoj konzoli Vaše sobe će pisati SOS, te rublje spremno za pranje/glačanje. će recepcija dobiti informaciju o Vašem pozivu za pomoć. Cjenik usluga pranja i glačanja nalazi se u prilogu ovog informativnog letka. TELEVIZIJA USLUGA BUĐENJA Hotel ima satelitski TV sistem. Popis TV kanala i upute za korištenje televizora možete naći u Uslugu buđenja možete zatražiti na recepciji. prilogu ovog letka. Integralni Hotel Villa Telenta    

TAXI SLUŽBA uživati u izboru slanih i slatkih zalogaja od 15:00 do 18:00 sati. Hotel nudi uslugu taksi transfera. Ako vam treba transfer do zračne Luke, trajektne luke, autobusne DORUČAK ZA VAN stanice ili bilo koje destinacije molimo da Vašu uslugu na vrijeme zatražite na recepciji. Ako iz hotela odlazite prije 7:00 sati, možete naručiti doručak za van. Narudžbe se primaju dan NAJAM VOZILA ranije, do 20:00 sati na recepciji. Istražite unutrašnjost otoka Korčule i učinite Vaš BANKA odmor zabavnijim. To je savršena prilika za obilazak ostalih zanimljivosti U centru Vele Luke se nalaze OTP banka i PBZ i mjesta na otoku Korčuli. Sve informacije dostupne banka. Radno vrijeme ovisi o sezoni. su na recepciji. BANKOMAT IZLETI U Veloj Luci možete pronaći više različitih Vela Luka je smještena na idealnoj poziciji bankomata koji se nalaze u centru mjesta. za istraživanje nekih od najljepših dijelova Dubrovačkog područja. Posjetite dalmatinske LJEKARNA otoke, popularna izletišta sa prelijepim plažama, hrvatske nacionalne parkove i gradove na obali sa Ljekarna se nalazi u centru Vele Luke. Radno stoljetnom povijesti te mnogobrojnim kulturnim vrijeme ovisi o sezoni. znamenitostima. Detaljne informacije možete dobiti na recepciji. POŠTA ROĐENDANI / GODIŠNJICE Pošta se nalazi u centru mjesta. Radno vrijeme ovisi o sezoni. Za bilo kakvu posebnu prigodu, obratite se našoj recepciji koja Vam je na raspolaganju. RESTORAN / BAR Doručak se poslužuje od 07:00 do 10:00 sati. Večera se poslužuje od 19:00 do 22:00 sata. Kako bismo u svakom trenutku mogli ispuniti kriterije da naši gosti dobiju najbolje i svježe namirnice molimo goste hotela koji žele koristiti uslugu a’ la carte da svoju narudžbu rezerviraju poslije doručka za taj dan ili najkasnije do 17:00 sati. Radno vrijeme bara je od 07:00 do 11:00 te od 15:00 do 23:00 sata. U popodnevnim satima možete     Integralni Hotel Villa Telenta

HOTELSK A PR AVILA Kako bismo osigurali ugodnu i prijateljsku atmosferu, kojom bismo poboljšali kvalitetu vašeg boravka, upućujemo Vas na kratki vodič za obazrivo ponašanje, te Vas molimo da obratite pažnju na sljedeće: • Smještajem u hotelu može se služiti samo ona • Molimo Vas da ne stvarate buku koja bi mogla osoba koja je uredno prijavljena na recepciji. smetati ostalim gostima u sobama, hodnicima i javnim prostorima hotela, posebno u razdoblju • Posjete u sobi nisu dopuštene. Molimo Vas da za od 23:00 do 7:00 sati. druženje ili razgovor s Vašim gostima iskoristite prostorije za druženje ili prostorije i terase • Svaku neispravnost ili kvar u sobi te eventualno restorana / bara. nezadovoljstvo uslugom molimo odmah prijavite na recepciji. • Pušenje nije dopušteno u hotelskim sobama. Kršenje navedenog će uvjetovati plaćanje • Molimo Vas da čuvate inventar i ostalu opremu novčane naknade u visini od 4.500,00 kn. u sobi. Bit ćemo prisiljeni naplatiti sva oštećenja nastala tijekom Vašeg boravka. • Pranje, sušenje i glačanje rublja u sobi nije dopušteno. Molimo da za takve potrebe • Molimo Vas da koristite hotelske papuče koje su iskoristite usluge hotelske praonice. Kršenje vam dostupne u sobi. Sve eventualne reklamacije navedenog će uvjetovati plaćanje novčane individualnih, agencijskih ili ugovornih gostiju naknade u visini od 700,00 kn. uzimaju se u obzir jedino ako su prijavljene za vrijeme boravka u hotelu. Naknadne reklamacije • Donošenje i konzumacija vlastite hrane i pića i nećemo prihvatiti. naručivanje dostave od ugostiteljskih objekata koji nisu u sklopu hotela zbog sanitarnih razloga • Sobni inventar (jastuci, prekrivači, ručnici i sl.) nije dopušteno u sobi ni u bilo kojem prostoru predviđeni su za vašu upotrebu tijekom boravka hotela. Hotelsko osoblje zadržava pravo da u hotelu te nije dopušteno njihovo iznošenje iz uneseno piće i hranu koje nije u sklopu hotela hotela. ukloni iz sobe, a koje će gostu pri odjavi iz hotela biti vraćeno. • Molimo vas da osobno potpisujete račune za sve vrste hotelskih usluga. • Kuhanje ili bilo koji vid pripreme hrane u sobi nije dopušteno. • Početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat sa kućnim redom hotela. Hotel • Molimo Vas da se javnim prostorima hotela ne zadržava pravo uskraćivanja usluge boravka krećete u neprikladnoj odjeći, npr. u pidžami, te drugih usluga onim gostima čije ponašanje donjem rublju, kupaćem kostimu i sl. Kretanje na bilo koji način nije u skladu sa odredbama bilo kojim javnim prostorom hotela bez odjeće propisanog hotelskog pravila ili koji remeti mir i nije dopušteno. dostojanstvo drugih gostiju ili osoblja. Integralni Hotel Villa Telenta    

UPUTE ZA KORIŠTENJE SEFA I UPUTE ZA SPAJANJE NA INTERNET I TELEFONIR ANJE KORIŠTENJE SEFA SPAJANJE NA INTERNET I TELEFONIRANJE Sef će pri Vašem dolasku biti otvoren. U Svaka soba opremljena je vlastitim Wi-Fi uređajem unutrašnjosti sefa se iznad baterijskog napajanja za bežično spajanje na internet. sefa nalazi crvena tipka. Nakon što pritisnete crvenu tipku čut će se dva kratka signalna tona. Dostupne mreže u sobama su: Room 1, Room 2, Unutar 15 sekundi nakon zvučnog signala unesite Room 3, Room 4, Room 5, Room 6 i Room 7. Na Vaš tajni broj (PIN CODE). recepciji hotela te restorana dostupna je mreža Villa Telenta. U prostoriji za druženje dostupna je Iz sigurnosnih razloga preporučujemo da unesete mreža Hotel Lobby. najmanje troznamenkasti tajni broj. Nakon unosa, svoj tajni broj potvrdite pritiskom tipke B. Zatvorite Lozinka za spajanje putem Wi-Fi-a na sve dostupne vrata sefa i okrenite okretnu ručicu vrata u smjeru mreže je aneri suprotnom kazaljke na satu u okomiti položaj. Vaš sef sada je zatvoren. Molimo da samostalno ne dirate postavke na bežičnim (wireless) uređajima koji se nalaze u Vašoj Otvaranje sefa sada je moguće samo uz korištenje sobi. U slučaju bilo kakvih problema sa spajanjem Vašeg tajnog broja i potvrdom na tipku A. Ako tri na internet obratite se recepciji. puta pogrešno unesete tajni broj sljedeći unos više neće biti moguć. U Vašoj sobi nalazi se telefon. Za uspostavu poziva prema recepciji birajte 0, za uspostavu poziva Na recepciji možete zatražiti pomoć. prema lokalnoj mreži birajte 9 te željeni broj, a za uspostavu poziva prema drugoj sobi u hotelu VA Ž NO: Prije odjave iz hotela ne zaboravite uzeti birajte samo broj sobe. svoje osobne stvari iz sefa i ostaviti ga otvorenog.     Integralni Hotel Villa Telenta



INTEGRAL HOTEL Dear guests, we are pleased to welcome you, and we look forward to your stay in our small hotel. This info-pamphlet and our hotel rules are designed to make your stay here as comfortable as possible. If you need more information, our staff is always at your disposal during your stay. We are open to any suggestions and comments so we can improve our service and make your stay as pleasant as possible. Thank you for choosing our hotel, and we wish you a pleasant and nice vacation. Best regards, Mario Telenta, General Manager



INFO – PAMPHLET AND HOTEL RULES PARKING HOTEL BILL Our hotel parking is free of charge. There is a All bills for hotel services can be paid in cash or limited number of parking spots at the hotel with the following debit/credit cards: American parking lot. Please park your vehicle in such a way Express, Diners Club, Maestro, Master Card, VISA so as to maximize the parking capacity. If there and Union Pay International. If you would like us are no free spots at the hotel parking lot, you can to charge all your hotel service costs to your room, park your vehicle on a public road near the hotel as please sign all your daily bills on record. regulated by traffic signs. INTERNET CHECK-IN / CHECK-OUT Wireless Internet is available all over the hotel at The hotel room is at your disposal from 2:00 pm no extra charge. Instructions on available hotel onwards. On the day of your departure, you should networks and the password can be found in the leave your room by 10:00 am, when checkout is attachment to this pamphlet. scheduled. If you would like to extend your stay, please contact the reception desk one day before CONCIERGE SERVICES your departure regarding vacancies and booking. The Villa Telenta Concierge App brings our hotel KEYCARD services to the palm of your hand! A simple tap on the screen makes news portals, information on When you check in at the hotel reception desk, you tourist attractions, as well as information on hotel will receive a keycard that opens the door to your contents and services available to you at all times. room, as well as the lobby room door. In front of Reception desk staff can provide our guests with a the door of your room, there is a keycard reader. tablet with the Concierge app during their stay at When the reader reads your keycard, gently pull the hotel, namely free of charge, and the app can the ball-shaped door knob towards you and then also be downloaded through the APP STORE and push it forward. When you enter the room, insert GOOGLE PLAY. the keycard into the card holder. You do not need to return your keycard at the reception desk every SAFE time you leave the hotel. When checking out, please remember to bring your keycard to the All rooms are equipped with safes in the closet. hotel reception desk. In case of loss or damage to Please read the instructions for use of the safe your keycard, a fine of HRK 100.00 is charged. attached to this pamphlet. If your valuables, money and documents are not stored in the inroom safe with a personal code, the hotel does not accept responsibility in case of their disappearance.     Integralni Hotel Villa Telenta

TOWELS TELEVISION A large number of towels are washed every day The hotel has a satellite TV system. A list of TV in hotels all around the world without it being channels and instructions for use of the TV can be necessary, and thus large amounts of detergent found in the attachment to this pamphlet. that pollute our waters are used. RADIO A towel placed on the washbasin means: “Please replace my towel”. You can listen to the radio through the TV set A towel hung on a towel holder or bathroom in your room. Radio stations can be found after radiator means: “I’ll use it one more time.” satellite TV programs, from number 78 onwards. You can find the list of radio stations in the TV BEACH TOWELS guide menu by pressing the TV-G button. If you need beach towels, contact the reception MINI BAR desk. A fee of 100.00 HRK/towel is charged for lost towels. The mini bar is replenished daily. Please fill in and sign the mini bar form when using the mini bar so AIR CONDITIONING you would be charged the correct amount. If you do not fill out the form when using the mini bar, In all of our rooms, there is a control console that will be done by your maid. You are to keep allowing you to turn the air conditioning on and one copy of the form every time, so you can always off as you wish, as well as to adjust the room check the amount you will be charged. The mini temperature. In order for the air conditioning to bar price list can be found in the attachment to work, the window, the balcony and the front door this pamphlet. need to be closed. TELEPHONE DO NOT DISTURB LABEL All our rooms have a telephone with a direct dial There is a “Do not disturb” button on the control to the hotel reception desk and free local calls. console. If you do not want to be disturbed, press For international calls, a free Skype phone service said button on the console. If the “Do not disturb” is available in the common room of the hotel. function is active for a long period of time, the staff Instructions for telephone use can be found in the reserves the right to enter the room for safety and attachment to this pamphlet. hygiene reasons. CLOTHES WASHING AND IRONING SERVICES SOS LABEL Clothes washing and ironing services are available All bathrooms in our rooms are equipped with an on a daily basis. If you would like to use our washing SOS pull cord push-button to be activated in the and ironing service, please put your laundry in a event of an accident. Following the activation of bag and fill out the form you will find with the bag the SOS pull cord push-button, the SOS label will in the closet. You can call your maid via your room appear on the control console of your room, and control console by pressing the “Call maid” button, the reception desk will receive information about or let the reception desk know that your clothes your call for help. are ready for washing/ironing. The price list for washing and ironing services is attached to this info-pamphlet. Integralni Hotel Villa Telenta    

WAKE-UP CALL From 3:00 pm to 6:00 pm, you can enjoy a selection of salty and sweet snacks. You can request a wake-up call at the reception desk. TAXI SERVICE BREAKFAST TO GO The hotel can provide you with a taxi transfer If you plan to leave the hotel before 7:00 am, you service. If you need transport to the airport, ferry can order breakfast “to go”. We receive orders at port, bus station or any other destination, please the reception desk the day before, until 8:00 pm. request it on time at the reception desk. VEHICLE RENTAL BANK Explore the inland of the island of Korčula and make In the center of Vela Luka, there is an OTP and a your vacation as fun as possible. This is the perfect PBZ bank branch. Working hours depend on the opportunity to visit other places of interest and season. localities on the island of Korčula. All information is available at the reception desk. EXCURSIONS ATM Vela Luka is at an ideal location for the exploration of In the center of Vela Luka, you can find several some of the most beautiful parts of the Dubrovnik different ATMs. region. Visit the Dalmatian islands, popular excursion sites with beautiful beaches, Croatian PHARMACY national parks and coastal towns with centuries of history and a number of cultural attractions. For The pharmacy is located in the center of Vela Luka. more information, visit the reception desk. Working hours depend on the season. BIRTHDAYS / ANNIVERSARIES POST OFFICE For special occasions, please contact our reception The post office is located in the town center. desk whose staff is always at your disposal. Working hours depend on the season. RESTAUR ANT / BAR Breakfast is served from 07:00 to 10:00 am. Dinner is served from 7:00 pm to 10:00 pm. In order for us to be able to provide you with the best fresh groceries, if you wish to use the a’ la carte service, order it after breakfast or no later than 5:00 pm on the day you wish to use it. Working hours of the bar are from 07:00 am to 11:00 am, and from 3:00 pm to 11:00 pm.     Integralni Hotel Villa Telenta

HOTEL RULES For the purpose of creating a comfortable and friendly atmosphere to enhance the quality of your stay, we would like to ask you to adhere to our brief guide for considerate conduct, as well as to pay attention to the following: • Only the persons duly checked in at the reception • Please do not make any noise that may disturb desk can use our accommodation facilities. other guests in your hotel room, corridors and public areas, especially between 11:00 pm and • Room visits are not allowed. Please use the 7:00 am. common rooms or the rooms and terraces of the restaurant/bar for socializing or talking to • Please immediately report any malfunction your guests. or breakdown in the room, as well as any dissatisfaction with the services provided at the • Smoking is not allowed in the hotel rooms. reception desk. Failure to adhere to said rule will result in the payment of a HRK 4,500.00 fine. • Please be careful not to damage the accessories or other equipment in the room. We will be • Washing, drying and ironing of clothes in the forced to charge you for all damages created room is not allowed. Please use the laundry during your stay. room services of the hotel if you require your clothes to be washed, dried or ironed. Failure to • Please use the hotel slippers, which are available adhere to said rule will result in the payment of in your room. Any claims made by individual, a HRK 700.00 fine. agency or contractual guests are only taken into account if they are reported during their stay • Bringing and consuming your own food and at the hotel. Subsequent complaints will not be beverages or ordering food from restaurants accepted. outside hotel facilities is not allowed in the room or in any other premises of the hotel for sanitary • Room accessories (pillows, blankets, towels, etc.) reasons. Hotel staff reserves the right to remove should be used during your stay at the hotel all beverages and food purchased outside hotel only, and taking them outside the hotel is not facilities from your room, with them being allowed. returned to the guest at check-out. • Please sign the bills for all types of hotel services • Cooking or any form of food preparation in the personally. room is not allowed. • When you start using our accommodation • Please do not wear inappropriate clothing in facilities, it is understood that you are familiar public areas of the hotel, such as in pajamas, with the hotel’s rules of conduct. The hotel underwear, swimwear, etc. Nudity is forbidden reserves the right to deny accommodation and in all public areas of the hotel. other services to the guests whose behavior is in any way contrary to the provisions of the hotel rules, or who disturb the peace and offend the dignity of other guests or our staff. Integralni Hotel Villa Telenta    

INSTRUCTION FOR USE OF THE SAFE, INTERNET CONNECTION AND TELEPHONE USE INSTRUCTIONS USE OF THE SAFE INTERNET CONNECTION INSTRUCTIONS AND TELEPHONE USE The safe will be open upon your arrival. Inside the safe, there is a red button above the battery. After Each room is equipped with its own Wi-Fi device you press the red button, you will hear two short for a wireless Internet connection. beeps. Enter your secret number (PIN CODE) within 15 seconds after the beep. Networks available in rooms are the following: Room 1, Room 2, Room 3, Room 4, Room 5, Room For security reasons, we recommend that you 6 and Room 7. The network Villa Telenta is available enter at least a three-digit secret number. After you at the reception desk of the hotel and in the enter it, confirm your secret number by pressing restaurant. The network Hotel Lobby is available in the button “B”. Close the safe door and turn the the lobby room. rotating door handle counterclockwise until you reach the vertical position. Your safe is now closed. The password for Wi-Fi connection to all available networks is aneri Opening the safe is now possible only by entering your secret number and pressing the button “A” to Please do not take the liberty to change the confirm. If you enter a wrong secret number three settings on wireless devices in your room. If you times in a row, it will no longer be possible to enter have any problems connecting to the Internet, your number. please contact the reception desk. You can ask for help at the reception desk. There is a telephone in your room. Dial 0 to make a call to the reception desk, to call a local network IMP ORTANT: Before checking out of the hotel, number dial 9 and then the desired number, and to don’t forget to take your personal belongings out of place a call to another room at the hotel, dial only the safe and leave it open. the room number.     Integralni Hotel Villa Telenta



INTEGRALHOTEL Sehr geehrte Gäste, es ist uns ein Vergnügen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und wir freuen uns auf Ihren Aufenthalt in unserem kleinen Hotel. Diese Informationsbroschüre und die Hotelrichtlinien wurden verfasst, um Ihren Aufenthalt im Hotel so bequem wie möglich zu gestalten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Personal während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Wir sind für Vorschläge und Kommentare offen, die dazu dienen, unseren Service zu verbessern und Ihren Aufenthalt so schön wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und schönen Urlaub. Mit freundlichen Grüßen, Mario Telenta, Generaldirektor



INFORMATIONSBROSCHÜRE UND HOTELRICHTLINIEN PA R K P L AT Z HOTELRECHNUNG Das Parken ist kostenlos, jedoch sind Parkplätze Alle Rechnungen für den Hotelservice können in je nach Verfügbarkeit erhältlich. Bitte parken Sie bar oder mit den Debit- / Kreditkarten American Ihr Fahrzeug so, dass die Parkkapazität maximal Express, Diners Club, Maestro, Master Card, VISA genutzt wird. Wenn keine Hotelparkplätze und Union Pay International bezahlt werden. Wenn verfügbar sind, können Sie Ihr Fahrzeug auf der Sie möchten, dass wir alle Ihre Hotelrechnungen öffentlichen Straße in der Nähe des Hotels parken, auf Ihr Zimmerkonto buchen, unterschreiben Sie wie es durch Verkehrszeichen geregelt ist. bitte alle Ihre täglichen Rechnungen. ANMELDEN / ABMELDEN INTERNET Das Hotelzimmer steht Ihnen ab 14:00 Uhr zur WLAN ist im gesamten Hotel ohne Aufpreis Verfügung. Am Abreisetag muss das Zimmer bis verfügbar. Anweisungen zu verfügbaren zum Check-out um 10:00 Uhr verlassen werden. Hotelnetzen, sowie das Passwort finden Sie im Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, Anhang dieser Broschüre. wenden Sie sich bitte einen Tag vor der Abreise an die Rezeption, um die Verfügbarkeit und CONCIERGE-SERVICE Reservierung zu erfragen. Mit der Villa Telenta Concierge App sind SCHLÜSSELKARTE Hotelservices mit nur einem Fingertipp verfügbar! Nachrichtenportale, Informationen zu Beim Check-in an der Hotelrezeption erhalten Sehenswürdigkeiten sowie Hotelannehmlichkeiten Sie eine Schlüsselkarte, welche die Tür zu Ihrem und-Services sind jederzeit durch Tippen des Zimmer und die Tür zum Lobbyraum öffnet. Displays verfügbar. Das Personal an der Rezeption Vor der Eingangstür des Zimmers befindet sich kann während Ihres Aufenthalts im Hotel kostenlos ein Schlüsselkartenleser. Nachdem der Leser einen Tablet-PC mit der Concierge-App ausstellen. Ihre Schlüsselkarte gelesen hat, ziehen Sie bitte Die App kann auch per APP STORE und GOOGLE den Türknauf vorsichtig zu sich und dann nach PLAY heruntergeladen werden. vorne. Legen Sie beim Betreten des Raums die Schlüsselkarte in den Kartenspeicher ein. Sie SAFE müssen die Schlüsselkarte beim Verlassen des Hotels nicht an der Rezeption abgeben. Bitte Alle Zimmer sind mit einem Safe im Schrank denken Sie aber beim Check-out daran, die ausgestattet. Lesen Sie die Gebrauchsanweisung Schlüsselkarte an der Hotelrezeption abzugeben. des Safes, die dieser Broschüre beigefügt ist, bitte Bei Verlust oder Beschädigung der Schlüsselkarte sorgfältig durch. Wenn Ihre Wertsachen, Ihr Geld wird eine Gebühr von 100,00 HRK erhoben. und Ihre Dokumente nicht mit einem persönlichen Code im Zimmersafe aufbewahrt werden, übernimmt das Hotel keine Verantwortung für deren möglichen Verlust.     Integralni Hotel Villa Telenta

HANDTÜCHER FERNSEHER Täglich wird in Hotels auf der ganzen Welt eine Das Hotel verfügt über Satellitenfernsehen. Eine große Menge von Handtüchern gewaschen, ohne Liste der Fernsehkanäle und Anweisungen zur dass dies erforderlich ist, was große Mengen Verwendung Ihres Fernsehgeräts finden Sie in der Waschmittel verbraucht, die unser Wasser Anlage. verschmutzen. Handtuch im Waschtisch bedeutet: „Bitte RADIO wechseln“. Handtuch wieder in dem Halter oder auf dem Sie können über den Fernseher Radio hören. Heizkörper bedeutet: „Ich werde es noch einmal Die Radiosender befinden sich nach den benutzen.” Satelliten-TVProgrammen ab der Nummer 78. Sie finden die Liste der Radiosender im Menü des STRANDTÜCHER Fernsehprogramms, indem Sie die Taste TV-G drücken. Wenn Sie Strandtücher benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Verlorene Handtücher MINIBAR werden mit 100,00 HRK / Handtuch berechnet. Die Minibar wird täglich aufgefüllt. Bitte füllen KLIMAANLAGE Sie bei der Nutzung der Minibar das Formular für die Minibar aus, um den richtigen Betrag In allen unseren Zimmern befindet sich eine berechnen zu können. Wenn Sie das Formular bei Steuerkonsole, über welche Sie die Klimaanlage nach der Nutzung der Minibar nicht ausfüllen, erledigt Bedarf ein- und ausschalten sowie die eingestellte das Zimmermädchen dies für Sie. Ein Exemplar Raumtemperatur einstellen können. Damit die verbleibt immer bei Ihnen, sodass Sie jederzeit Klimaanlage funktioniert, müssen Fenster, Balkon überprüfen können, was Ihnen in Rechnung und die Vordertüren geschlossen sein. gestellt wird. Die Preisliste für die Minibar finden Sie in der Anlage zu dieser Broschüre. BITTE NICHT STÖREN TELEFON Auf der Steuerkonsole befindet sich die Schaltfläche Alle unsere Zimmer haben ein Direktwahltelefon mit „Bitte nicht stören“. Wenn Sie nicht gestört werden der Hotelrezeption und kostenlose Ortsgespräche. möchten, drücken Sie die Schaltfläche auf der Für den internationalen Verkehr steht im Steuerkonsole. Bei längerer Aktivierung der Gemeinschaftsraum des Hotels ein kostenloser Funktion Bitte nicht stören behält sich das Personal Skype- Telefonservice zur Verfügung. Eine das Recht vor, das Zimmer aus Sicherheits- und telefonische Anleitung liegt dieser Broschüre bei. Hygienegründen zu betreten. SOS WASCHEN UND BÜGELN Alle Badezimmer in unseren Zimmern verfügen aus Wäsche-, Bügel- und Wäscheservice werden täglich Sicherheitsgründen über einen SOS-Zugschalter im angeboten. Wenn Sie den Wasch- und Bügelservice Falle eines Unfalls. Wenn Sie den SOS-Zugschalter nutzen möchten, legen Sie bitte Ihre Wäsche in betätigen, erscheint auf der Steuerkonsole den Beutel und füllen das Formular aus, das dem Ihres Zimmers „SOS“ und die Rezeption erhält Beutel im Schrank beigelegt ist. Sie können über Informationen über Ihren Hilferuf Ihre Raumbedienkonsole das Zimmermädchen rufen, indem Sie die Taste „Zimmermädchen rufen“ Integralni Hotel Villa Telenta    

drücken, oder die Rezeption darüber informieren, unseren Gästen jederzeit das beste und frischste dass Ihre Wäsche zum Waschen/Bügeln bereit ist. Essen anzubieten, bitten wir die Hotelgäste, Die Preisliste für den Wasch- und Bügelservice ist welche den À-la-carte- Service nutzen möchten, dieser Broschüre beigefügt. ihre Bestellung nach dem Frühstück für den Tag oder bis spätestens 17:00 Uhr zu reservieren. Die WECKDIENST Bar ist von 07:00 bis 11:00 Uhr und von 15:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Sie können einen Weckdienst an der Rezeption Am Nachmittag können Sie von 15:00 bis 18:00 anfordern. Uhr eine Auswahl an herzhaften und süßen Snacks genießen. TA X I S E RV I C E FRÜHSTÜCK ZUM MITNEHMEN Das Hotel bietet einen Taxitransfer. Wenn Sie einen Transfer zum Flughafen, Fährhafen, Busbahnhof Wenn Sie das Hotel vor 7:00 Uhr verlassen, können oder zu einem anderen Ziel benötigen, fordern Sie Sie das Frühstück auch zum Mitnehmen bestellen. Ihren Service bitte rechtzeitig an der Rezeption an. Bitte geben Sie Ihre Bestellung am Vortag bis 20:00 Uhr an der Rezeption ab. FAHR Z E UGVE R LE IH BANK Erkunden Sie die Insel Korčula und gestalten Sie Ihren Urlaub noch lustiger. Dies ist die perfekte Im Zentrum von Vela Luka befinden sich die Banken Gelegenheit, um andere Sehenswürdigkeiten OTP und PBZ. Die Arbeitszeiten hängen von der und Orte auf der Insel Korčula zu besuchen. Alle Jahreszeit ab. Informationen erhalten Sie an der Rezeption. GELDAUTOMAT AUSFLÜGE Vela Luka ist ideal gelegen, um einige der In Vela Luka finden Sie verschiedene Geldautomaten schönsten Ecken von Dubrovnik zu erkunden. im Stadtzentrum. Besuchen Sie die dalmatinischen Inseln, beliebte Picknickplätze mit wunderschönen Stränden, APOTHEKE kroatische Nationalparks und Küstenstädte mit jahrhundertealter Geschichte und zahlreichen Die Apotheke befindet sich im Zentrum von Vela kulturellen Sehenswürdigkeiten. Detaillierte Luka. Die Arbeitszeiten hängen von der Jahreszeit ab. Informationen erhalten Sie an der Rezeption. POST GEBURTSTAGE / JAHRESTAGE Die Post befindet sich im Ortszentrum. Die Für besondere Anlässe wenden Sie sich bitte an Arbeitszeiten hängen von der Jahreszeit ab. unsere Rezeption. RESTAUR ANT / BAR Das Frühstück wird von 07:00 bis 10:00 Uhr serviert. Das Abendessen wird von 19.00 bis 22.00 Uhr serviert. Um die Kriterien erfüllen zu können,     Integralni Hotel Villa Telenta

HOTELRICHTLINIEN Um eine angenehme und freundliche Atmosphäre zu gewährleisten, welche die Qualität Ihres Aufenthaltes verbessert, verweisen wir Sie auf einen kurzen Leitfaden für anständiges Verhalten und bitten Sie, Folgendes zu beachten: • Im Hotel können nur Personen untergebracht • Bitte machen Sie keinen Lärm, der andere Gäste in werden, die ordnungsgemäß an der Rezeption den Hotelzimmern, Korridoren und öffentlichen angemeldet wurden. Bereichen stören könnte, insbesondere zwischen 23:00 und 7:00 Uhr. • Besuche im Zimmer sind nicht gestattet. Bitte nutzen Sie die Aufenthaltsräume oder die • Bitte melden Sie Störungen oder Pannen im Räume und Terrassen des Restaurants / der Bar, Zimmer und Unzufriedenheit mit dem Service um Kontakte zu knüpfen oder sich mit Ihren sofort an der Rezeption. Gästen zu unterhalten. • Bitte bewahren Sie Inventar und andere Geräte • Rauchen ist in den Hotelzimmern nicht gestattet. im Raum auf. Wir sind gezwungen, alle Schäden Andernfalls wird ein Bußgeld in Höhe von in Rechnung zu stellen, die während Ihres 4500,00 HRK angerechnet. Aufenthalts entstanden sind. • Waschen, Trocknen und Bügeln im Zimmer ist • Bitte benutzen Sie die im Zimmer verfügbaren nicht gestattet. Bitte nutzen Sie hierfür den Hausschuhe. Ansprüche von Einzel-, Wäscheservice des Hotels. Andernfalls wird ein Vermittlungs- oder Vertragsgästen werden Bußgeld in Höhe von 700,00 HRK berechnet. nur berücksichtigt, wenn sie während ihres Aufenthalts im Hotel gemeldet werden. Spätere • Das Mitbringen und Konsumieren von Speisen Reklamationen werden nicht akzeptiert. und Getränken sowie die Bestellung von Speisen aus Objekten ins Zimmer oder in den • Das Inventar im Zimmer (Kissen, Decken, Räumlichkeiten des Hotels, die nicht zum Hotel Handtücher usw.) wird Ihnen während Ihres gehören, sind aus hygienischen Gründen nicht Aufenthalts im Hotel zur Verfügung gestellt und gestattet. Das Hotelpersonal behält sich das darf nicht aus dem Hotel entfernt werden. Recht vor, alle nicht zum Hotel gehörenden Getränke und Speisen aus dem Zimmer zu • Bitte unterschreiben Sie die Rechnungen für alle entfernen und diese dem Gast beim Check-out Arten von Hoteldienstleistungen eigenhändig. zurückzugeben. • Der Beginn der Nutzung der Unterkunft setzt • Kochen oder jegliche Zubereitung von Speisen voraus, dass der Gast mit der Hausordnung des im Zimmer ist nicht gestattet. Hotels vertraut ist. Das Hotel behält sich das Recht vor, Gästen, deren Verhalten in keiner • Bitte bewegen Sie sich nicht in ungeeigneten Weise den Bestimmungen der vorgeschriebenen Kleidungsstücken wie Pyjamas, Unterwäsche, Hotelregeln entspricht oder die den Frieden und Badebekleidung usw. in den öffentlichen die Würde anderer Gäste oder des Personals Bereichen des Hotels. In den öffentlichen beeinträchtigen, den Aufenthalt oder andere Bereichen des Hotels ist der Aufenthalt ohne Dienstleistungen zu verweigern. Bekleidung nicht gestattet. Integralni Hotel Villa Telenta    

ANWEISUNGEN FÜR DEN GEBRAUCH DES SAFES, DEN ANSCHLUSS AN DAS INTERNET UND DAS TELEFONIEREN NUTZUNG DES SAFES ANSCHLUSS AN DAS INTERNET UND DAS TELEFONIEREN Der Safe ist bei Ihrer Ankunft geöffnet. Im Inneren des Safes befindet sich über der Batterie des Jedes Zimmer ist mit einer eigenen WLAN Safes eine rote Taste. Nachdem Sie die rote Taste Internetverbindung ausgestattet. gedrückt haben, sind zwei kurze Pieptöne zu hören. Geben Sie innerhalb von 15 Sekunden nach Verfügbare Netze in den Zimmern sind: Room dem Signalton Ihren PIN (CODE) ein. 1, Room 2, Room 3, Room 4, Room 5, Room 6 und Room 7. Das Netzwerk Villa Telenta ist an Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, der Rezeption des Hotels und im Restaurant mindestens eine 3-stellige Geheimnummer zugänglich. Das Netzwerk Hotel Lobby ist in der einzugeben. Bestätigen Sie nach der Eingabe Ihre Lounge verfügbar. Geheimnummer, indem Sie B drücken. Schließen Sie die Tür des Safes und drehen Sie den Drehgriff Das Passwort für die WLAN-Verbindung zu allen der Tür im Uhrzeigersinn in die vertikale Position. verfügbaren Netzwerken lautet aneri Ihr Safe ist jetzt geschlossen. Bitte ändern Sie die Einstellungen der drahtlosen Das Öffnen des Safes ist nur noch mit Ihrer Geräte in Ihrem Zimmer nicht. Bei Problemen mit Geheimnummer und Drücken von A möglich. der Internetverbindung wenden Sie sich bitte an Wenn Sie die Geheimzahl dreimal falsch eingeben, die Rezeption. ist die nächste Eingabe nicht mehr möglich. Sie können an der Rezeption um Hilfe bitten. In Ihrem Zimmer befindet sich ein Telefon. Um die Rezeption anzurufen, wählen Sie 0, für das WIC HTIG : Denken Sie vor dem Check-out daran, lokale Netzwerk wählen Sie 9 und die gewünschte Ihre persönlichen Gegenstände aus dem Safe zu Nummer, und um einen anderen Raum im Hotel nehmen und diesen geöffnet zu lassen. anzurufen, wählen Sie nur die Raumnummer.     Integralni Hotel Villa Telenta



HÔTEL INTÉGRAL Chers visiteurs, Nous avons le plaisir de vous recevoir et on attend avec impatience votre séjour dans notre petit hôtel. La présente brochure et les règles d’hôtel sont rédigées en vue de rendre votre séjour dans notre hôtel le plus agréable possible. Si vous avez besoin de plus d’informations, notre personnel est à votre disposition pendant votre séjour. On est ouvert à toute proposition et remarque en vue d’améliorer notre service et de rendre votre séjour le plus agréable possible. Merci d’avoir choisi notre hôtel et on vous souhaite un séjour très agréable. Bien cordialement, Mario Telenta, Directeur général



BROCHURE D’INFORMATION ET RÈGLES D’HÔTEL STATIONNEMENT FACTURE DE L’HÔTEL Le parking d’hôtel est gratuit. Les places de Toutes les factures des services d’hôtel sont stationnement sont libres selon la disponibilité. payables en espèces ou par cartes de débit/de Merci de stationner votre véhicule de façon à ne crédit American Express, Diners Club, Maestro, pas encombrer les autres emplacements. En cas Master Card, VISA et Union Pay International. Si d’indisponibilité du stationnement d’hôtel, vous vous voulez que toutes vos factures de services pouvez garer votre véhicule sur la route à proximité hôteliers soient mises à la charge de votre chambre, de l’hôtel en respectant la signalisation routière. veuillez signer toutes vos factures journalières. ENREGISTREMENT / DÉPART INTERNET Votre chambre d’hôtel est disponible à partir de L’Internet sans fil gratuit est disponible dans 14h00. Le jour de votre départ vous devez libérer l’ensemble de l’hôtel. Vous trouverez ci-joint les la chambre avant 10h00. Si vous voulez prolonger instructions relatives aux réseaux disponibles dans votre séjour, merci de vous adresser à la réception l’hôtel et le mot de passe. un jour avant votre départ pour vous renseigner sur la disponibilité. CONCIERGERIE CARTE-CLÉ La Villa Telenta Concierge App vous propose les services hôteliers! Les portails d’information, les Au moment de l’enregistrement, à la réception informations relatives aux attractions touristiques vous obtiendrez une carte-clé pour ouvrir votre ainsi que les informations relatives aux services chambre et la porte du salon (Lobby room). Le hôteliers sont disponibles à tout moment par lecteur de la carte-clé se trouve devant la porte un simple toucher de l’écran. Le personnel de la de la chambre. Une fois que le lecteur enregistre réception peut remettre aux clients de l’hôtel une votre carte-clé, tirez légèrement la boule de la tablette avec l’application Concierge pour qu’ils poignée de porte vers vous et ensuite vers l’avant. s’en servent pendant leur séjour dans l’hôtel et Dès l’entrée dans la chambre, insérez la carte-clé l’application peut se télécharger depuis: APP à l’endroit prévu à cet effet. La carte-clé ne doit STORE et GOOGLE PLAY. pas être remise à la réception lors de la sortie de l’hôtel. Lors de votre départ de l’hôtel (Check-out), COFFRE-FORT pensez à remettre la carte-clé à la réception. En cas de perte ou de détérioration de la carte-clé, on Toutes les chambres disposent d’un coffre-fort vous facturera le montant de 100,00 HRK. situé à l’intérieur de l’armoire. Merci de lire les instructions d’utilisation du coffre-fort que vous trouverez ci-jointes. Si vos objets de valeur, votre argent et vos documents ne sont pas déposés dans le coffre-fort dans la chambre, fermé à l’aide de votre mot de passe personnel, l’hôtel n’assume pas la responsabilité de leur perte éventuelle.     Integralni Hotel Villa Telenta

SERVIETTES TÉLÉVISION Tous les jours, dans le monde entier, on lave L’hôtel dispose du système TV par satellite. Ci-joint inutilement un grand nombre de serviettes et on vous pouvez trouver la liste de chaînes télé, ainsi consomme des quantités de lessive polluant nos que les instructions d’utilisation de la télévision. eaux. Une serviette déposée au lavabo veut dire: «Merci de remplacer la serviette». Une serviette RADIO déposée sur le porte-serviettes ou sur le radiateur de la salle de bains veut dire: «Je vais m’en servir Vous pouvez écouter la radio par l’intermédiaire encore une fois». du récepteur de la télé. Les stations radio sont disponibles après les programmes de la télé par SERVIETTES DE PLAGE satellite, à partir du numéro 78. La liste des stations radio est disponible au menu du guide de TV, en Si vous avez besoin de serviettes de plage, merci appuyant sur la touche TV-G. de vous adresser à la réception. En cas de perte d’une serviette, on vous facturera 100,00 HRK/ MINIBAR serviette. Le minibar est approvisionné quotidiennement. CLIMATISATION Si vous vous servez du minibar, merci de remplir et signer le formulaire du minibar pour que l’on Toutes les chambres disposent d’un tableau de puisse vous facturer le montant correct. Si vous bord d’où vous pouvez activer ou désactiver la ne remplissez pas le formulaire du minibar, bien climatisation à votre gré, et régler la température que vous vous en soyez servi, c’est la femme ambiante dans la chambre. Pour que la climatisation de chambre qui le fera pour vous. Une copie du soit activée, la fenêtre, la porte de balcon et la porte formulaire vous sera laissée pour que vous puissiez d’entrée dans la chambre doivent être fermées. voir à tout moment ce qui vous sera facturé. Ci- joint vous pouvez trouver le tarif du minibar. AFFICHETTE «NE PAS DÉRANGER» TÉLÉPHONE Le tableau de bord comporte le bouton «Ne pas Toutes nos chambres ont le téléphone avec la ligne déranger». Si vous préférez ne pas être dérangé, directe vers la réception de l’hôtel et les appels appuyez ce bouton sur le tableau de bord. Si la locaux gratuits. Pour les appels internationaux, vous fonction «Ne pas déranger» est activée plus avez à votre disposition le service de Skype gratuit longtemps, le personnel réserve le droit d’entrer dans le salon de l’hôtel. Ci-joint vous trouverez les dans la chambre pour les motifs de sécurité et instructions d’utilisation du téléphone. d’hygiène. AFFICHETTE SOS SERVICES DE BLANCHISSERIE ET DE REPASSAGE Toutes les salles de bains dans nos chambres sont Les services de nettoyage, de blanchisserie et de équipées d’un bouton SOS. En activant le bouton, repassage sont disponibles tous les jours. Si vous sur le tableau de bord de votre chambre il sera voulez utiliser le service de blanchisserie et de affiché SOS et la réception sera informée de votre repassage, merci de mettre vos vêtements dans un appel au secours. sac et de remplir le formulaire que vous trouverez dans l’armoire, ensemble avec le sac. A l’aide du tableau de bord de votre chambre, vous pouvez Integralni Hotel Villa Telenta    

appeler la femme de chambre en appuyant sur RESTAUR ANT / BAR la touche « Appeler la femme de chambre » ou avertir la réception que vos vêtements sont prêts à Le petit-déjeuner est servi de 07h00 à 10h00. Le être lavés/repassés. dîner est servi de 19h00 à 22h00. Pour pouvoir à Ci-joint vous trouverez le tarif de blanchisserie et tout moment répondre au critère de ne servir à de repassage. nos clients que les aliments les plus frais, les clients de l’hôtel qui veuillent profiter du service à la carte SERVICE DE RÉVEIL sont priés de réserver leur commande pour ce jour immédiatement après le petit-déjeuner ou au plus Le service de réveil peut être activé à la réception. tard avant 17h00. Les heures d’ouverture du bar sont de 07h00 à 11h00 et de 15h00 à 23h00. TA X I Dans l’après-midi vous pouvez prendre des repas L’hôtel propose le service de navette par taxi. Si simples, salés et sucrés, de 15h00 à 18h00. vous avez besoin du transport jusqu’à l’aéroport, jusqu’au transbordeur, jusqu’à la station d’autobus PETIT-DÉJEUNER À EMPORTER ou toute autre destination, merci de demander à temps ce service à la réception. Si vous quittez l’hôtel avant 07h00, vous pouvez demander le petit-déjeuner à emporter. Les commandes sont prises la veille, avant 20h00, à la réception. LOCATION D’UN VÉHICULE BANQUE Découvrez l’intérieur de l’île de Korčula pour Au centre de Vela Luka se trouvent les banques rendre votre séjour encore plus amusant. C’est OTP et PBZ Les heures d’ouverture varient selon une occasion idéale pour visiter les autres points la saison. d’intérêt et les localités dans l’île de Korčula. Toutes les informations sont disponibles à la réception. DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE EXCURSIONS A centre de Vela Luka on peut trouver plusieurs distributeurs automatiques. Vela Luka profite de la position idéale pour aller à la découverte de certains des plus beaux endroits PHARMACIE de la région de Dubrovnik. Visitez les îles dalmates, les lieux d’excursion avec de belles plages, les parcs La pharmacie se trouve au centre de Vela Luka. Les nationaux croates ou encore les villes côtières heures d’ouverture varient selon la saison. qui peuvent se vanter d’un passé centenaire et de nombreux points d’intérêt culturels. Pour plus de renseignements veuillez-vous adresser à la réception. ANNIVERSAIRES POSTE Pour n’importe quelle occasion importante, Le bureau de poste se trouve au centre de Vela n’hésitez pas à vous adresser à la réception qui est Luka. Les heures d’ouverture varient selon la saison. à votre disposition.     Integralni Hotel Villa Telenta

RÈGLES D’HÔTEL Pour garantir une ambiance agréable et amicale, en vue d’améliorer la qualité de votre séjour, on vous remercie de lire le Guide de comportement et merci de faire votre attention à: • La personne enregistrée à la réception est la • Merci de ne pas faire du bruit qui puisse déranger seule qui puisse se servir de la chambre. les autres clients de l’hôtel dans les chambres, dans les couloirs et dans les lieux communs de • Les visites dans la chambre ne sont pas l’hôtel, surtout entre 23h00 et 07h00. autorisées. Si vous voulez recevoir les visites, merci de vous servir des lieux communs ou de la • Merci de faire signaler à la réception toute terrasse du restaurant ou du bar. panne ou irrégularité dans la chambre et le cas échéant, votre insatisfaction de notre service. • Il est interdit de fumer dans les chambres d’hôtel. La violation de cette règle est soumise à • Merci de garder le mobilier de la chambre. une amende de 4.500,00 HRK. Nous devrons vous facturer tous les dégâts occasionnés pendant votre séjour. • Il est interdit de laver, faire sécher et repasser les vêtements dans la chambre. Merci de recourir au • Merci de vous servir des chaussons d’hôtel qui service de blanchisserie d’hôtel si vous en avez sont à votre disposition dans la chambre. Toute besoin. La violation de cette règle est soumise à réclamation des clients à titre individuel, de ceux une amende de 700,00 HRK. qui sont venus par l’intermédiaire d’une agence ou à titre d’un contrat, ne sera prise en charge • Il n’est pas permis d’apporter ni de consommer que si elle est déposée pendant le séjour dans votre propre aliments ou boissons dans la l’hôtel. Toute réclamation ultérieure ne sera pas chambre ni dans aucun autre endroit dans l’hôtel, prise en charge. ni d’en commander auprès des restaurations n’appartenant pas à l’hôtel, pour les raisons • Les objets se trouvant dans la chambre (oreillers, de santé. Le personnel d’hôtel réserve le droit couvertures, serviettes, etc.) sont prévus pour d’enlever de la chambre les aliments ou les votre utilisation pendant votre séjour dans boissons n’appartenant pas à l’hôtel et de les l’hôtel et il est interdit de les sortir de l’hôtel. restituer au client lors de son départ. • Merci de signer personnellement les factures de • Il est interdit de faire la cuisine ou de préparer tous les services hôteliers. des plats dans la chambre. • Il est sous-entendu qu’au début de son séjour • Merci de ne pas vous déplacer dans les lieux dans l’hôtel le client connaît les règles de communs de l’hôtel portant des vêtements comportement de l’hôtel. L’hôtel réserve le inappropriés, tels que le pyjama, les droit de refuser le séjour ou tout autre service sousvêtements, les maillots de bain, etc. Dans aux clients dont le comportement ne soit pas tous les endroits publics de l’hôtel il est interdit conforme aux dispositions des règles d’hôtel ou de se déplacer sans vêtements.. qui dérange le calme ou la dignité des autres clients ou du personnel de l’hôtel.. Integralni Hotel Villa Telenta    

INS TRUC TIONS D’U TILISATION DU COFFR E-FORT ET DE SE CONNEC TER A L’IN TER NET ET FA IR E DES APPELS DE TÉLÉPHONE UTILISATION DU COFFRE-FORT SE CONNECTER À L’INTERNET ET FAIRE DES APPELS DE TÉLÉPHONE Lors de votre arrivée le coffre-fort sera ouvert. A l’intérieur du coffre-fort, au-dessus de Toute chambre est équipée de son propre dispositif l’alimentation de la batterie, se trouve un bouton Wi-Fi pour la connexion sans fil au réseau. rouge. Après avoir appuyé ce bouton rouge, vous entendrez deux signaux sonores brefs. Dans les 15 Les réseaux disponibles dans les chambres sont: secondes depuis l’enclenchement du signal sonore, Room 1, Room 2, Room 3, Room 4, Room 5, Room 6 veuillez saisir votre code personnel (PIN CODE). et Room 7. À la réception de l’hôtel il est disponible le réseau Villa Telenta. Au salon il est disponible Dans un souci de sécurité, on vous conseille réseaux Hotel Lobby. de saisir un code secret comportant au moins trois chiffres. Une fois le code saisi, confirmez- Le mot de passe pour se connecter sans fil au le en appuyant sur le bouton B. Fermez la porte réseau Internet, pour tous les réseaux disponibles, du coffre-fort et tournez la manette de la porte est aneri dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, jusqu’à ce qu’elle vienne dans la position verticale. Merci de ne modifier pas vous-même la Maintenant votre coffre-fort est fermé. configuration des dispositifs sans fil se trouvant dans votre chambre. En cas de problème de Le coffre-fort ne peut être ouvert qu’à l’aide connexion au réseau Internet, merci de joindre la de votre code personnel secret et après être réception. confirmé en appuyant sur le bouton A. Si le code personnel secret est incorrectement saisi trois Votre chambre dispose d’un téléphone. Pour fois consécutives, la saisie suivante ne sera plus appeler la réception, composez 0, pour appeler possible. un réseau local composez 9 et le numéro de téléphone voulu et pour appeler un autre chambre Vous pouvez vous adresser à la réception si vous dans l’hôtel, composez le numéro de la chambre. avez besoin d’aide. IMP ORTANT: Avant votre départ de l’hôtel, pensez à sortir vos effets personnels du coffre-fort et à le laisser ouvert.     Integralni Hotel Villa Telenta