1-Sale Engineer Procedure

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 ระเบยี บปฏบิ ัตงิ าน ฝ่ ายขายและวศิ วกรรม ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวศิ วกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P1/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ัต(ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวศิ วกรรม บนั ทกึ การแกไ้ ข ผู้รับผิดชอบ ตาํ แหน่ง รายละเอียดการแกไ้ ข ครังที วันที ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวิศวกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P2/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ัต(ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวิศวกรรม สารบัญ หนา้ - ปก 1/10 บนั ทกึ การแกไ้ ข 2/10 สารบญั 3/10 1.วตั ถปุ ระสงค(์ Objective) 3/10 2.ขอบเขต(Scope) 4/10 3.ความรบั ผดิ ชอบ(Responsibilities) 5/10 4.คาํ จาํ กดั ความ(Definition) 6/10 5.ขนั ตอนการปฏบิ ตั ิงาน(Procedure) 8/10 6.เอกสารอา้ งองิ (Related Documents) 8/10 7.บนั ทกึ (Record) 8/10 8.เอกสารแนบ(Attachment) ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวิศวกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P3/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ตั (ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวิศวกรรม 1.วตั ถุประสงค์ (Objective) เพือมงุ่ สกู่ ารแกไ้ ขปัญหาใหล้ กู คา้ รูว้ ธิ ีการในการวนิ ิจฉยั ปัญหาของลกู คา้ และนาํ เสนอแนวทางแกไ้ ขปัญหาไดอ้ ย่าง เหมาะสม รว่ มมือกบั ลกู คา้ เสมือนหนงึ เป็นหนุ้ สว่ นเพือการสรา้ งกาํ ไร (Partners for profit) และเพือควบคมุ การออกแบบใหเ้ ป็นไป ตามมาตรฐานวิศวกรรมและตามความตอ้ งการของลกู คา้ และสามารถสง่ มอบขอ้ มลู ในการออกแบบไดภ้ ายในระยะเวลาทกี าหนด 2.ขอบเขต (Scope) 2.1 ดา้ นการขาย แสวงหา (Prospecting) การคน้ หาลกู คา้ คาดหวงั กาํ หนดเปา้ หมาย (Targeting) ในการจดั สรร เวลาในการแสวงหาลกู คา้ คาดหวงั และใหบ้ รกิ ารลกู คา้ ปัจจบุ นั ติดตอ่ สือสาร (Communicating) ในการติดตอ่ สอื สาร ขอ้ มลู เกียวกบั สินคา้ และบรกิ ารของบรษิ ทั แก่ลกู คา้ การขาย (Selling) การใชศ้ ลิ ปะการขาย ในการเขา้ พบลกู คา้ การ นาํ เสนอการขาย การขจดั ขอ้ โตแ้ ยง้ และการปิดการขาย การใหบ้ รกิ าร (Servicing) ใหบ้ รกิ ารทีหลากหลายแกล่ กู คา้ การใหค้ าํ ปรกึ ษาปัญหา การใหค้ วามชว่ ยเหลอื ดา้ นเทคนิค การเตรยี มการดา้ นการเงนิ และการจดั สง่ สนิ คา้ การเก็บ รวบรวมขอ้ มลู (Information gathering) ในการทาํ การวจิ ยั ตลาดและสรุปรายงานการขาย การจดั สรร (Allocating) มีการตดั สินใจวา่ จะจดั เตรยี มสนิ คา้ อยา่ งไรเพือไมใ่ หเ้ กิดการขาดแคลนสินคา้ และจดั สรรสินคา้ ใหก้ บั ลกู คา้ รายใดเมือ เกดิ กรณีการขาดแคลนสินคา้ ขนึ 2.2 ดา้ นวศิ วกรรม ครอบคลมุ การออกแบบงานวิศวกรรมใหเ้ ป็นไปตามมาตรฐาน และรูปแบบทีถกู ตอ้ งตามความ ตอ้ งการของลกู คา้ ตงั แตก่ ารปรบั ปรุงพฒั นาแนวความคดิ สาํ หรบั ผลิตภณั ฑใ์ หม,่ การออกแบบขนั ตน้ และ รายละเอยี ดการออกแบบ รวมทงั กระบวนการการออกแบบ และการตรวจสอบแบบทีเสรจ็ สมบรู ณแ์ ลว้ ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวศิ วกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P4/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ัต(ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวิศวกรรม 3.ความรับผดิ ชอบ (Responsibilities) บทบาท หน้าทคี วามรับผดิ ชอบ มีหนา้ ทีแสวงหาความคาดหวงั รบั ขอ้ มลู ปัญหาของลกู คา้ วนิ ิจฉยั ปัญหา นาํ เสนอวธิ ีการแกไ้ ข 3.1 พนกั งานขายและ ปัญหา และแนวทางการออกแบบเพือกาํ หนดแผนงาน และระยะเวลาทีจะใชใ้ นการออกแบบ วศิ วกรรม (Sale Engineer) ตลอดจนตรวจสอบและอนมุ ตั แิ บบก่อนจะสง่ มอบใหก้ บั ลกู คา้ รวบรวมและตรวจสอบขอ้ มลู ทีไดร้ บั รวมไปถงึ การสอบถามขอ้ มลู เพมิ เตมิ เพือออกแบบงานผลิตภณั ฑใ์ หเ้ ป็นไปตามความตอ้ งการของ 3.2 พนกั งานวิศวกรรม ลกู คา้ และถกู ตอ้ งตามหลกั ทางวศิ วกรรม (Engineering) มีหนา้ ทีสอบถามราคาวตั ถดุ บิ (Raw Material) จดั ทาํ มาตรฐานการคิดราคาตน้ ทนุ การผลติ 3.3 ผจู้ ดั การทวั ไป(GM) ออกแบบผลิตภณั ฑ์ และกระบวนการขนั ตอนการผลิต 3.4 พนกั งาน Staff Officer มีหนา้ ที กาํ หนดมาตรฐานการคดิ ราคาขาย ตรวจสอบ ทวนสอบและอนมุ ตั ิ ใบเสนอราคา เป็นตน้ มีหนา้ ที จดั ทาํ และเก็บรวบรวมเอกสารทงั หมดของทางแผนก เชน่ แบบ, ขอ้ มลู จากลกู คา้ ,เอกสาร ถาม-ตอบ,บนั ทกึ การประชมุ ม,ใบเสนอราคา ใบสงั ซอื เป็นตน้ ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวศิ วกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P5/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ัต(ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวศิ วกรรม 4.คาํ จาํ กดั ความ (Definition) คาํ ความหมาย 4.1 บรษิ ทั หมายถงึ บรษิ ัท เอสเอสอาร์ คดั ตงิ ทลู แอนด์ เอน็ จเิ นยี รงิ จาํ กดั 4.2 Sale Engineer หมายถงึ พนกั งานขายและวิศวกรรม 4.3 Engineering หมายถงึ พนกั งานวศิ วกรรม 4.4 GM หมายถงึ ผจู้ ดั การทวั ไป 4.5 Staff Officer หมายถงึ เจา้ หนา้ ทที วั ไป 4.6 PO หมายถงึ ใบสงั ซือ 4.7 Drawing หมายถงึ แบบผลิตภณั ฑ์ 4.8 Drawing Draff หมายถงึ รา่ งแบบผลิตภณั ฑ์ ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวิศวกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P6/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ัต(ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวศิ วกรรม 5.ข้นั ตอนการปฏิบตั ิงาน (Procedure)  แผนผงั ขนั ตอนการปฏิบตั ิงาน FLOWCHART KEY START / STEP CONNECTORS DECISION YES FLOWCHART INPUT / DOCUMENT END LINK OUTPUT NO NO. Process Flow Task Responsibilities Record Related Doc. รบั ความตอ้ งการ  รบั ขอ้ มลู ปัญหา แบบ และ Sale Engineer 1 ลกู คา้ ความตอ้ งการลกู คา้  สอบถามขอ้ มลู เพิมเติมและ สรุปประเด็นทสี าํ คญั คาํ นวณตน้ ทนุ  เช็คตน้ ทนุ วตั ถดุ บิ Sale Engineer 2 และราคาขาย  คดิ ตน้ ทนุ แตล่ ะกระบวนการ ผลิต คดิ ราคาขาย  ออกแบบรา่ ง(Drawing Draff) NO ตรวจสอบ  ทวนสอบ และตรวจสอบ และอนมุ ตั ิ แบบรา่ ง(Drawing Draff) 3 และอนมุ ตั ริ าคาขาย GM YES 1 ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวศิ วกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทจี ดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P7/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ตั (ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวศิ วกรรม NO. Process Flow Task Responsibilities Record Related Doc. NO.2 1  สง่ ใบเสนอราคาใหล้ กู คา้ Staff Officer พจิ ารณา 4 สง่ ใบเสนอราคา ใหล้ กู คา้ 5 จดั เก็บบนั ทกึ  จดั เก็บ บนั ทกึ ขอ้ มลู ใสแ่ ฟม้ Staff Officer เอกสาร และ File ขอ้ มลู ใน Sale Engineer NO Computer drive 6 ตดิ ตามสถานะ  สอบถามสถานะผลการ YES พจิ ารณาราคาของลกู คา้  ตดิ ตามใบสงั ซือ (PO) 7 สง่ หนว่ ยงาน  รบั ใบสงั ซอื (PO) และยืนยนั Staff Officer ฝ่ ายผลิต การจดั สง่ ใหต้ รงตามกาํ หนด หรอื ทีตกลงกบั ลกู คา้ Engineering A Staff Officer  เขียนแบบ (Drawing) และ ตรวจสอบแบบ  สง่ เขา้ หนว่ ยงานฝ่ายผลิต ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวิศวกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ

รหสั เอกสาร P-SE-001 วนั ทีจดั ทาํ เอกสาร 20210720 แกไ้ ขครงั ที Rev.00 P8/10 หนา้ ที ระเบยี บปฏบิ ตั (ิ Procedure) ฝ่ ายขายและวศิ วกรรม 6.เอกสารอา้ งองิ (Related Documents) 7.บนั ทกึ (Record) ผู้รับผิดชอบ สถานทจี ัดเกบ็ ระยะเวลาจดั เกบ็ วิธกี ารจดั เกบ็ เรือง 8.เอกสารแนบ (Attachment) ชือเอกสาร เลขทเี อกสาร ผจู้ ดั ทาํ ผทู้ บทวน ผอู้ นมุ ตั ิ พนกั งานฝ่ายขายและวิศวกรรม ผจู้ ดั การทวั ไป กรรมการผจู้ ดั การ