Celsia Abril - Mayo 2021

Colombia · Panamá · Costa Rica · Honduras Abril - Mayo 2021 · Edición No. 23 Mejores indicadores en Tolima son fruto de nuestras inversiones PÁGINA 4

[EDITORIAL] Proveedores 2.0: así creamos valor social Si algo evidenció esta pandemia es que la estabilidad económica Contenido>> se teje a partir de relaciones con muchos actores, y entre ellas están las que construyen las empresas con sus proveedores, que se 4 Con inversiones mejora- mos el servicio en Tolima forjan a partir de acuerdos de confianza, reglas claras y apoyo en los 8 Paula, Camilo y Francisco; momentos en los que más se necesitan. una radiografía del cliente ¿Qué hubiera sucedido si nuestros proveedores no nos hubiesen 10 Una sola pantalla para dar soluciones más rápidas abastecido de las materias primas, insumos y servicios necesarios 12 Energía térmica para respal- para funcionar en esta coyuntura? La continuidad de nuestros nego- dar nuestra matriz energética cios se habría comprometido seriamente. Por ello, desde los primeros 14 Proyectos familiares resilien- tes durante la pandemia meses de esta pandemia decidimos ir más allá del imperativo de gene- 16 Tecnología de punta para rar utilidades y actuar bajo premisas de responsabilidad social para anticiparnos a los fallos asegurarles a nuestros aliados que tuvieran liquidez para que pudieran 18 El concurso que puso en práctica los pilares de cultura sostener el empleo y cumplir con sus pagos a otras empresas. 20 La importancia cultural e Este año decidimos seguir haciéndoles la vida más fácil a nuestros histórica de Honda proveedores e implementamos que los 22 Aprovechar la fuerza del viento en alta mar pagos se realicen en máximo 45 días, 24 Nuestro ecosistema de Las relaciones en las adelantándonos un año a la Ley de pla- movilidad eléctrica crece zos justos, la iniciativa del legislativo en 26 Miler Lagos y su representación que la lealtad y la Colombia para apoyar a las micro, artística de lo que nos rodea fidelidad se ponen pequeñas y medianas empresas. Del total de nuestros proveedores, el 91% 27 WhatsApp se suma a nuestros canales de ventas sobre la mesa, nos califican para recibir este beneficio y ya lo hemos implementado en un porcentaje >> Dirección general>> generan competitivi- mayor al 80%. Por ahora, esto es una COMUNICACIONES – dad y nos garantizan realidad en Colombia y esperamos [email protected] ampliarlo a otras latitudes. Dirección editorial y la permanencia en el Para tomar esta decisión comprometi- gráfica, preprensa e impresión> EL COLOMBIANO largo plazo”. mos recursos porque estamos convenci- Fotografía> Archivos Celsia y dos de que las relaciones en las que la EL COLOMBIANO; Sergio Quintero (portada), Wilmar Erazo lealtad y la fidelidad se ponen sobre la mesa, nos generan competitividad Sepúlveda. y nos garantizan la permanencia en el largo plazo. Además, cuando apo- yamos a otras empresas, con empatía y comprensión, contribuimos a que se sostengan sin depender de la acción y recursos del Estado. Así construimos valor social, una iniciativa que impulsamos en conjunto con Grupo Argos. [Esteban Piedrahíta Líder Financiero] Impreso en papel 100% ecológico. [02] Revista Celsia

Negocios con buena energía Positivo balance financiero, ambiental y social de la Asamblea 2021 El pasado 24 de marzo realizamos la Asamblea general de accionistas que transmi- timos por internet debido a las restricciones por la pandemia. Allí presentamos el balance global en medio de un año lleno de retos, desafíos e incertidumbre. A pesar de la crisis provocada por el COVID-19, logramos hacer importantes inversiones para mejorar la calidad del ser- vicio, entre las que se destacan $210 mil millones en el Tolima y $236 mil millones en el Valle del Cauca para el funcionamien- to de las redes de distribución. Además, nos comprometimos con crear valor social y ambiental en Colombia y Centroamérica con una inversión superior a los $29 mil millones que beneficiaron a cerca de 271 mil personas al impactar aspectos de las comunidades como la cons- trucción y mejoramiento de vías, centros educativos y de salud; fortalecimiento pro- ductivo e iniciativas sociales. Por otra parte, con el programa ReverdeC llegamos a 5,7 millones de árboles sembra- dos en 41 municipios, sumando un total de 3.884 hectáreas restauradas. www.celsia.com [03]

1. Somos Para que nuestro servicio sea ágiles y más confiable en Tolima hemos hecho una inversión sin pre- Mejoramosconfiables indicadores cedentes en varios frentes críticos en el Tolima gracias al intenso como la implementación de tecnolo- [Frecuen plan de trabajo e inversión gía de punta para monitorear la red cia de las Con 19 proyectos a ejecutar en 2021 interrup- y la meta de invertir un billón de e identificar fallas, y la contratación ciones] pesos a 2025, mejoraremos no solo la red sino nuestros indicadores de de más personas para mejorar la servicio en el departamento. atención de daños y reducir quejas. Los indicadores Saidi y Saifi refle- jan el trabajo: desde junio de 2019 hemos invertido 290 mil millones de pesos, y en los próximos cinco años alcanzaremos los 600 mil millones. Ha sido un camino de aprendizajes y [Duración de inte- retos. “Todos los esfuerzos se direc- rrupcio- cionan a mejorar la calidad del servi- nes] Ruta de 11.800 75 784 mejoramiento postes de madera subestaciones reconectadores Cifras con corte a febrero de 2021. instalados y 321 tenemos en el instalados en la red transformadores departamento. En el corto plazo desde 2019, para repuestos. construiremos protegerla en caso de fallas y reconectar cuatro más. el servicio de forma automática. [04] Revista Celsia

[EL RETO] Mauricio Lasso, líder de Proyectos TyD Tolima 2. 3. ¿Qué encontraron en Tolima cuando llegaron? 1. Subestación La Miel, a las afueras de Ibagué, con sus dos transformadores en En 2019 la red en Tolima tenía un pro- funcionamiento. 2. Subestación Mariquita, en el Norte de Tolima, que provee también blema estructural; era radial, es decir, al municipio de Honda. 3. En seis subestaciones se instaló un segundo transformador. una línea llegaba a una subestación y seguía a otra línea. Por eso, si ocurría cio porque los frentes de trabajo son han trabajado de forma incesante en un daño en un punto, de ahí hacia muchos. Estamos haciendo remo- sitio, además con nuestras empresas abajo se apagaba todo. delación de redes, montaje de aliadas y sus casi 1.500 contratistas, segundos transformadores, cam- implementamos cuadrillas que están ¿Reforzaron las cuadrillas? bios de tecnología, automatización disponibles las 24 horas y adaptamos Los grupos de trabajo eran pocos, de subestaciones para que cada las subestaciones móviles para activi- por lo que se debían mejorar sus pro- vez más se operen desde el Centro dades de grandes proporciones. Con cesos, dotarlos de mejores herra- de control de Yumbo. El gran desa- las interrupciones del servicio que se mientas y poner más personal en la fío es que haya un cambio que han dado para llevar a cabo estas calle. Además, los hicimos más efi- perciban los clientes”, explica acciones, hemos tratado de que el cientes gracias al WFM (Workforce Juan Carlos Hernández, líder impacto en el servicio sea el mínimo: Management o Gestor de la fuerza de Mantenimiento TyD Tolima Norte. de hecho, en 2020 tuvimos mejoras trabajo); un sistema que nos propor- en el Saifi en un 21%. Y en todo ciona información en tiempo real Las mejoras las hemos hecho con momento, informamos a nuestros sobre actividades por atender y tiem- el apoyo de más de 370 colaborado- clientes sobre las novedades en el pos estimados de respuesta. res de los equipos de Transmisión y menor tiempo posible. distribución, y de Generación, que ¿En dónde se hicieron las primeras inversiones? 19 8 Pasamos de En instalar segundos transformado- res en las subestaciones, crear nue- obras, como la construc- nuevas cuadrillas 56 a 98 vos circuitos que funcionan como ción de nuevas subesta- aseguran la autopistas para llevar la energía, y personas que ampliar la capacidad de los que ya ciones y circuitos, y la atención las 24 trabajan en Servicio existían con cables conductores más instalación de segundos horas. grandes. Uno de los inconvenientes transformadores, es lo al cliente en Tolima era que en la gran mayoría que se tiene proyectado de subestaciones solo había un ejecutar durante este año. transformador y cuando había que hacer mantenimiento a ese equipo o se dañaba, varios municipios podían quedar a oscuras. www.celsia.com [05]

[EL RETO] “Hemos hecho trabajos exhaustivos de silvicultura, es decir, limpieza de vegetación que puede afectar las redes; cambiamos postes en mal estado por postes de fibra de vidrio o metálicos, remodela- mos redes de baja tensión e instalamos reconec- tadores en el sistema para seccionar más las fallas y tener menos usuarios sin servicio. Todo eso se refleja en un aumento de la calidad y un beneficio directo para nuestros clientes” . [Diomedes Hoyos, líder de Mantenimiento TyD Tolima Sur] “Las inversiones se hacen para darle mayor con- Vista de la subestación Arboleda, en la zona industrial de Picaleña, Ibagué. Su fiabilidad a la red, que cuando ocurra una falla se construcción inició en 2019 y se invirtieron más de 8 mil millones de pesos. pueda entregar la energía por otros caminos, pero en algún momento los procesos empezaron a Mejoran los indicadores verse afectados por la pandemia. Ante esta situa- ción brindamos la información necesaria sobre Si bien sabíamos que la calidad del servicio presentaba fallas estructurales protocolos de bioseguridad y cuidados a nuestros y su mejora requería tiempo, ahora empezamos a ver los frutos de las colaboradores y lo extendimos a los contratistas obras. Los indicadores de servicio muestran una mejoría al comparar 2019 para que adoptaran medidas según las recomen- con 2020. Tan solo en Ibagué, el Saidi ha mejorado un 13,3% y Saifi un daciones de las autoridades”. 8,6%. Otros municipios como Natagaima han mostrado mejoras de hasta un 40%. Eso refleja que el plan de inversiones está funcionando. “Aumentar [Juan Carlos Hernández, la cantidad y la capacidad de los circuitos es una forma de generar confia- líder de Mantenimiento TyD Tolima Norte] bilidad a nuestro servicio. Eso, sumado a la modernización y construcción de subestaciones en el departamento, representa respaldo a nuestra red y “Teníamos un problema de disponibilidad de ener- beneficios para los clientes”, dice Mauricio Lasso. gía para el desarrollo de nuestro parque empresarial en Ibagué. Necesitábamos 2 o 3 MW de energía y Comunicamos de manera clara solo teníamos disponibilidad para 1 MW. Gracias a Celsia, y a que han creído en el crecimiento de la Todos los trabajos que realizamos requieren de un contacto estrecho zona industrial, se instaló la subestación La Miel con con los diferentes grupos de interés a los que impactamos. Queremos capacidad de 10 MW. Eso nos ayudó a continuar que todos conozcan y entiendan las acciones que desarrollamos. Para con el proyecto, que no hubiese sido posible de no eso formulamos un plan de difusión de nuestras iniciativas que abarca tener la disponibilidad del servicio”. medios de comunicación, líderes sociales, clientes, empresarios y enti- dades como el Comité de Gremios Económicos, la Andi, la Cámara de [Andrés Sierra Pineda, Comercio, el Grupo Empresarial del Tolima, entre otros. gerente de Strategik Parque Empresarial] 1.500 contactos estratégicos hacen parte Conoce cómo avanzan de nuestra base de datos para la nuestros trabajos en difusión de información en Tolima. Tolima. Escanea el código QR para saber más. [06] Revista Celsia

[BREVES INFORMATIVAS] Fuimos reconocidos Reponemos Cortos>> por nuestra electrodomésticos responsabilidad dañados por cortes Escuela Naranja durante la pandemia de energía (escuelanaranja.celsia.com) es una plataforma de educación Por ser una de las treinta empresas del Iniciamos una campaña de reposi- virtual gratuita exclusiva para país con mayor compromiso y respon- ción para aquellos clientes que, por nuestros clientes. sabilidad social durante la pandemia, una variación de voltaje o un corte recibimos la distinción por parte de abrupto de energía, hayan sufrido Su propósito es fortalecer Merco Colombia, quienes desde hace daños en sus electrodomésticos. las competencias laborales diez años llevan a cabo estudios para Si Celsia es el operador de red, los y técnicas de los interesa- identificar las empresas con mejor repone siempre y cuando las insta- dos a través de una oferta gobierno corporativo a nivel nacional. laciones eléctricas estén en buen diversa de cursos. Durante este tiempo hemos apoyado a estado y tengan polo a tierra. las comunidades vulnerables y adelanta- Nuestros clientes deben escribir- Cuenta con clases de mos campañas para entregar suministros nos a [email protected] marketing digital, finanzas, médicos a clínicas y hospitales. Además, con los datos personales e indi- inglés, desarrollo desde el inicio de la contingencia, toma- carnos la fecha, hora y cuál es el sostenible y cocina mos todas las medidas para cuidar a electrodoméstico afectado. saludable. nuestros colaboradores y a sus familias. Está dirigido a clientes de “Esta pandemia nos ha hecho reafirmar hogares y pymes. Para el y hacer tangibles nuestros pilares de registro solo se requieren los cultura. En Celsia tenemos una ventaja datos personales y el código y es que ya teníamos un camino reco- que se encuentra en la factu- rrido desde nuestros pilares y desde ra de energía. nuestro programa Yo elijo cuidarme”. Este portal está conectado [Claudia Salazar, con el Directorio Naranja, líder de Talento humano espacio para dar a conocer y soluciones organizacionales] servicios y productos de los emprendimientos del Valle y Tolima. $24.500 Fueron las transferencias de Celsia por generación de energía que reci- millones (COP) bieron corporaciones autónomas, parques naturales y municipios de [USD$ 6.8 millones] Colombia en 2020. Conoce el reporte integrado del 2020 Nuestro cliente está en el centro de la buena energía llegó a los territorios Escanea este código y estrategia y por eso los resultados y vecinos en el 2020. recorre nuestro reporte que allí evidenciamos están asocia- Explora el micrositio donde aloja- dos al compromiso de Celsia con la mos la información relevante de integrado 2020 calidad del servicio y la sostenibilidad. nuestro reporte. Podrás hacer con- Te invitamos a conocer nuestros sultas por segmentos y temas de www.celsia.com [07] logros en materia ambiental, social interés con recursos audiovisuales y económica, y cómo nuestra que facilitarán tu lectura.

[BIEN HECHO] Nos metimos en la vida de Paula, Camilo y Francisco Estos tres personajes son la radiografía de nuestros clientes. Quisimos conocerlos a profundidad para que ellos mismos nos ayuden a mejorar su experiencia. Nos tomamos muy en serio la Distintos perfiles 84,7% tarea de conocer a nuestros En Centroamérica, por su parte, al tra- clientes, es la mejor manera de que se tarse de empresas y grandes compa- de los clientes en Valle y Colombia conviertan en fanáticos de Celsia. Y para ñías, nuestros clientes son personas (excluyendo Tolima) calificó como eso necesitamos saber quiénes son, más expertas en el tema energético y buena su experiencia con noso- cómo son, qué preferencias tienen siempre buscan la mejor opción en según su ubicación e, incluso, cuál es su cuanto a confiabilidad y respaldo. tros, según el Índice de comportamiento y sus hábitos de con- Experiencia del Cliente (IECE). sumo energético. Estos datos nos sirven Y aunque hay otras subcategorías que para el análisis y así ofrecerles una mejor ayudan a perfilar mejor a cada cliente, “lo 61,6% experiencia. Para ello, realizamos una que todos tienen en común es que quie- investigación de mercado. “Nuestros ren energía de calidad, sin interrupciones de los clientes de Valle y Colombia clientes están agrupados por segmen- y al mejor precio”, explica Sandra. (excluyendo Tolima) recomendarían a tos, porque no todos son iguales: hoga- res y empresas. El primero es el que Además, aspiran a que les resol- Celsia a sus familiares y amigos, abarca un número mayor de personas y vamos sus problemas de manera según el indicador Net Promoter hemos identificado su estrato, zona geo- amable y rápida, lo que de forma per- gráfica urbana o rural, y su forma de rela- manente medimos por medio de indi- Score (NPS). cionarse con la energía”, dice Sandra cadores que calculan si su experien- Prieto, del equipo de Inteligencia com- cia es positiva o qué tan dispuestos Para ellos diseñamos petitiva. Eso nos ha permitido saber, por estarían a recomendarnos con sus nuestros servicios ejemplo, que en Tolima y en el Valle del familiares y amigos. \"El buen relacio- Cauca nuestros clientes residenciales se namiento y el rigor técnico que Hogares: clientes residenciales de energía sienten preocupados por reducir el con- hemos mantenido en nuestros pro- convencional en el Valle del Cauca, Tolima sumo de sus electrodomésticos en casa yectos con clientes empresariales, y algunas zonas de Cundinamarca. para ahorrar y beneficiar el planeta. han llevado a que los precios en las Además de hogares que quieran gestionar negociaciones cada vez tomen mejor su consumo de energía con opcio- menos relevancia\", añade Sandra. nes amigables con el medio ambiente, como la energía solar. Los clientes nos perciben como una empre- Empresas: negocios, fábricas o estableci- mientos industriales a los que les ofrece- sa innovadora; ‘ustedes son diferentes’, nos mos soluciones enfocadas en la autoge- neración y la eficiencia en el consumo de dicen. Ese es un activo a preservar” energía. También agrupa a clientes dedi- cados a la ejecución de grandes obras [Sandra Prieto, civiles, como centros comerciales, ciuda- del equipo de Inteligencia competitiva] delas o zonas francas, que apuntan al desarrollo de las ciudades y buscan solu- ciones energéticas sostenibles. [08] Revista Celsia

Paula Despertar en la mañana y regar su huerta casera ya se convirtió en un hábito para Paula, una mujer de 28 años nacida en el municipio de Tuluá. Es consciente, se preocupa por su familia e intenta, a partir de pequeños actos, influenciar de manera positiva a las personas que la rodean. La llegada de su hija Sofía cambió su forma de ver y hacer las cosas, ahora piensa cómo administrar mejor sus finanzas y quiere aportar su granito de arena para preservar los recursos naturales. Reciclar y hacer un uso razonable de los servicios públicos le augurarán un mejor futuro a sus hijos. Mujer multitarea Mamá consciente Se destaca por gestionar todas las Opta por consumir alimentos de labores de su hogar y generar ahorros. calidad y, en lo posible, orgánicos. Revisa sus consumos para hacer su Se preocupa por adoptar hábitos presupuesto más eficiente. ambientalmente sanos. Francisco Ser un buen estudiante y un emprendedor nato son características propias de Francisco. Ingeniero eléctrico, esposo y padre de dos hijos; un líder que a sus 40 años cree más que nunca en el potencial de su equipo de trabajo para sacar adelante proyectos ambiciosos y que encuentra en el deporte un escape del día a día. Cuidadoso del ambiente, curioso por la naturaleza y apasionado por la tecno- logía. Además, tiene un espíritu innovador y aprovecha la diversidad de ideas para cumplir con los objetivos de su organización. Trabajador incansable Se apoya en su equipo Siempre busca soluciones simples y Está convencido de la efectividad con bajas cargas operacionales. del buen servicio al cliente. Vela por el ahorro y la fluidez eco- Se considera un buen líder y gestio- nómica de su compañía. na el talento humano. Camilo Se levanta en la mañana y prepara un café, alista su bicicleta, se despide de su esposa y sale a entrenar por su acostumbrada ruta; ese es el pasatiempo de Camilo. Viajar a nuevas ciudades es otra de sus pasiones, solo o con su esposa, pues a sus 42 años nunca ha pasado por su mente la idea de tener hijos. Obsesionado por el desarrollo sostenible y la innovación, siempre busca estar a la vanguardia respecto a nuevos proyectos urbanos o casos de éxito de infraestruc- tura y proyectos que conversen con el ambiente. Visión de futuro Ambición y eficiencia Está un paso adelante gracias a su Hace crecer su capital y desarrolla búsqueda de información constante. proyectos que construyen país. Se nutre de ejemplos globales para Busca el beneficio de la comunidad encontrar inspiración. y el reconocimiento de su trabajo. www.celsia.com [09]

[INNOVACIÓN] Esfera: soluciones más rápidas ¡Y en una sola pantalla! Ahora tendremos una plataforma con tecnología en tiempo real, que integra toda la actividad de nuestros clientes en un solo lugar. ¿ Te imaginas poder entender las y evitaremos transferirlo entre diferen- “Esfera trae grandes beneficios en cuanto a la necesidades del cliente de prin- tes equipos para gestionar su solicitud. forma de gestionar nuestros clientes bajo una cipio a fin? No hay que ser Neo, plataforma de última tecnología. Ahora podre- de la película Matrix, solo hay que De doble vía acudir a nuestra plataforma comer- “Este es un gran cambio tecnológico mos tener la visual de todos los productos cial para hacer la trazabilidad que que requiere la compañía para afrontar adquiridos por un mismo cliente, incluido movili- nos permite entender y atender al sus nuevos negocios. El sistema se dad y cualquier otro tipo de servicio que esté en cliente como un todo. Así avanzamos puede adaptar para nuevos productos en la ruta de tener al cliente en el y servicios, por ejemplo, para la factu- nuestro portafolio. Además el cliente podrá centro de nuestra estrategia. ración de las estaciones de recarga de acceder a su información por medio de la red”. la movilidad eléctrica”, añadió Roberto. Para lograrlo, cuenta Roberto De hecho, el sistema es tan versátil [Roberto Ocampo, Ocampo, líder del proyecto, se inte- que los clientes podrán acceder a su líder de Esfera] graron varios módulos que conver- información y así tener un registro de san entre sí y entregan una radiogra- sus consultas, servicios y compras. “Esta herramienta nos permitirá incorporar fía del cliente. Estas funcionalidades productos o servicios de manera rápida, de posibilitan acciones como agendar visi- Dentro del proyecto hay varios fren- acuerdo con la dinámica y agilidad que nos tas técnicas de acuerdo con la disponibi- tes: uno tecnológico, que trabaja en caracteriza. El trabajo realizado por todo el lidad de nuestra fuerza operativa interna las integraciones de las aplicaciones y equipo durante las fases del proyecto; así y mantener una trazabilidad de los nue- otro que se encarga de la construc- como el compromiso de los líderes, fueron vos procesos de venta. ¡Toda la informa- ción y el desarrollo de las mismas. ción técnica y comercial de nuestros un factor clave de éxito”. clientes está en una sola pantalla! Yamileth Canizales, del equipo de Esfera, explicó que pronto se iniciará el [Yamileth Canizales, “Esta integración tecnológica soporta proceso de entrenamiento para los del equipo de Esfera] canales de venta, monitoreo de redes usuarios finales, con el objetivo de brin- sociales, facilita procesos de factura- darles el conocimiento necesario para ción y toda la gestión comercial que se realizar las actividades diarias en esta realiza con el cliente y sus actividades, nueva plataforma de gestión comercial. incluso trabajos de campo y nuevos productos”, explicó Roberto. “Convocaremos a los equipos del ciclo comercial como ventas, lecturas, Así, cuando una persona contrate facturación, trabajo de campo, cobros cualquiera de nuestros productos o y recaudos, gestión de terceros, entre acceda a alguno de nuestros canales otros. También formaremos a nues- de atención, conoceremos su historial tros contratistas”, añadió. [10] Revista Celsia

Lo que implica la salida en vivo del proyecto Antes de poner en marcha el sistema se hizo un proceso fuerte de migración y depuración de datos. Esto implicó mover gran cantidad de información del sistema anterior al nuevo. Cuando entre en pleno, según cuenta Yamileth, será una innovación en el mundo, dado que aún no hay registro de que se hayan implementado estas herramientas tecnológicas con todo este nivel de integración e interacción en ningún otro lugar. Estos son los módulos que nos hablan del cliente 1 Ventas Módulo dedicado a nuestra fuerza comercial, desde donde se realizan negocios con todo tipo de clientes. Sirve principalmente para la comercialización del por- tafolio de productos y servicios. 2 Trabajo de campo Desde aquí se monitorean los trabajos en sitio que reali- zan nuestras cuadrillas y se gestionarán órdenes de ser- vicio. Además, ahora será posible detectar fallos, gene- rar reportes y entregar soluciones de una forma más ágil y confiable, para que nuestros clientes se vean lo menos afectados posible. 3 Experiencia del cliente Garantiza la evaluación de la calidad de nuestro servicio y la efectividad de los canales a través de los que esta- mos en contacto con nuestros clientes. Se conecta con otras soluciones como LuzIA y en él se pueden realizar trámites de una forma más cómoda. 4 Facturas y recaudo Permite realizar el proceso de facturación y gestionar los pagos de clientes y hacia proveedores. Allí se aloja la información necesaria para generar colillas de pago, realizar procesos contables y demás. 5 Analítica de datos Ayuda a recopilar y monitorear en tiempo real la información que recibi- mos de diferentes frentes como clientes, negocios, redes sociales, entre otros. De esta manera, es posible hacer uso de ese recurso luego para generar estrategias, crear objetivos y definir metas. www.celsia.com [11]

[EN PROCESO] 1. 2. 1. Esta es la imagen en 3D de la obra proyectada. Para su operación usaremos gas natural. 2. Gestión social en el territorio: este 2021 entregamos 260 kits escolares a niños de escasos recursos. 200 MW para diversificar nuestro portafolio El proyecto TermoTesorito será clave para respaldar nuestra matriz energética. Vamos adelantados a los com- Nacional. Todo está concentrado en un Córdoba promisos adquiridos en nues- solo sitio, lo que representa importan- tra central de generación de electrici- tes ahorros en el transporte de gas, Sahagún dad a gas natural, TermoTesorito. Tras muy bajas pérdidas de energía y bajos recibir las licencias ambientales corres- impactos socioambientales”. Queremos mejorar las pondientes para la subestación y la condiciones de vida de planta, las obras avanzan en un 32% y Entre los retos principales está la los habitantes de la esperamos entrar en operación a fina- construcción de este gasoducto, que zona y formar un buen les de este 2021 o inicios del 2022. tendrá una extensión de diez kilómetros matrimonio con las aproximadamente, desde el campo de comunidades. No es ¿Por qué le apostamos gas hasta la planta térmica. También solo construir el a la energía térmica a gas? ejecutar la construcción, montaje y proyecto, es también Mauricio Yepes Isaza, líder de puesta en operación de la planta; así construir desarrollo para Proyectos especiales de generación, como la construcción y montaje de la nuestros vecinos”. explica que “si bien las energías de subestación de salida de generación fuentes renovables como el agua, el con sus transformadores. Para ello [Carlos Mauricio Meza, viento y el sol están en auge en la contamos con el trabajo de los equipos líder de Proyectos de generación] actualidad, los sistemas eléctricos de Generación, Transmisión y distribu- todavía requieren energía térmica ción, Financiero, Jurídico y de complementaria y de respaldo para Abastecimiento; además, en el proyec- abastecer la demanda del sistema”. to tenemos 308 trabajadores que están vinculados directamente, contratamos El proyecto, con una inversión cerca- aproximadamente el 62% de mano de na a los 175 millones de dólares y una obra local; también acordamos la com- capacidad instalada de 200 MW, se pra de bienes y servicios con la comu- construye en el departamento de nidad para impulsar el desarrollo de la Córdoba en una ubicación privilegiada, región y dinamizar su economía. como complementa Mauricio: “Queda cerca de la fuente de gas y mediante Además, estamos generando impac- un corto gasoducto nos conectaremos to en la zona al contribuir con proyectos a la fuente. Adicionalmente seremos de desarrollo para las comunidades vecinos de la subestación Sahagún de como pavimentación de vías, acondi- 500 kV, lo que nos permitirá entregar la cionamiento en el sistema de acue- energía al Sistema Interconectado ducto y alcantarillado, mejoramiento de escuelas y centro de salud. [12] Revista Celsia

Gente con energía En Panamá sobresalimos por la igualdad de género El Ministerio de Desarrollo Social de este país nos otorgó un reconocimiento por dar- les a las mujeres un rol de liderazgo en la organización. En Celsia impulsamos la igualdad de género como un compromiso para lograr la equidad y la inclusión en nuestro ambiente de trabajo. El 50 % de nuestro comité directivo en Centroamérica está compuesto por mujeres y son el 25 % de la fuerza labo- ral de liderazgo y supervisión. María Bettina Suárez, del equipo Comercial en Centroamérica, arrolla por su carisma y empatía con nuestros clientes. www.celsia.com [13]

[CARRERA EN CELSIA] Dar la milla de más también en familia Los cambios de vida y de forma de trabajo nos impactaron a todos. Algunos de nuestros compa- ñeros aprovecharon para sacar adelante nuevos proyectos de vida. Historias que nos conectan. Matrimonios que pasaron de convirtió en una opción de cien invitados, a escasas diez ingreso diferente para ellos, personas; tortas y cupcakes con horas quienes han logrado posicio- John, Josué David, Juan Esteban y Diana encon- de esfuerzo en su preparación y decora- nar la marca después de traron en este empren- dimiento una forma de ción, que cuando iban a ser entregados superar las 150 unida- estar más unidos. por el domiciliario estaban al revés; y des vendidas, e incluso Lobo Alpha es su propia marca de cer- catas de cerveza con aroma y sabor a la registraron ante la veza. Jorge recibe el apoyo de su esposa, establo porque en su proceso se incor- Cámara de Comercio Paula Andrea, y de sus hijas, Violeta y Celeste, cuando debe empa- poran levaduras salvajes, son solo de Ibagué. El proyecto car los pedidos en sus cajas personalizadas. pequeños detalles de lo que vivieron nació el año pasado en el en el último año Fátima Querube día de la madre, cuando Camarena, del equipo de Ingeniería de lograron entregar varios produc- procesos y diseño organizacional; John tos a conocidos que los recomenda- Jairo Parra, del equipo de Diseño de ron. “Comenzamos a vender por medio experiencia al cliente; y Jorge Alberto de redes sociales, todo ha sido virtual y Chica, del equipo social de Proyectos eso le genera más confianza a la gente”. generación, quienes a pesar del contex- to mundial le dieron vuelo a sus proyec- La pasión como tos en compañía de sus seres queridos. emprendimiento Diana Paola Rodríguez, esposa de Jorge Alberto Chica se John Jairo, tomó una importante deci- sumergió en el mundo cer- sión al inicio de la pandemia: ella renun- vecero: probó alrededor ció a su trabajo en una empresa, pues de 60 cervezas diferentes, debía cuidar a su segundo hijo recién entre artesanales, indus- nacido y desde hacía algún tiempo triales, importadas, y como estaban considerando iniciar su propio dice él: “unas buenas, no proyecto. Para él era una situación reta- tan buenas y otras geniales dora. “Nació nuestro segundo hijo; como la Jamming de la además, no podía descuidar mi trabajo Cervecería Espiga y la Fugitivos de en Celsia. Nos replanteamos muchos Ölbröder”. Además, se capacitó con temas y al final decidimos emprender maestros cerveceros para conocer todos porque a mi esposa se le da muy bien los detalles de este mundo y poder res- el tema de la repostería y yo la podía paldar con conocimiento su emprendi- apoyar en mis tiempos libres”. miento llamado Guarida de Lobo. Así nació Krocanticos y rellenitos: cup- Con las bases desarrolló su proyecto: cakes de diferentes formas y estilos, tor- un servicio por suscripción para recibir tas temáticas y personalizadas, y pastele- en la puerta del hogar seis cervezas ría, que llevan un centro relleno. Esto se artesanales, según el gusto de cada [14] Revista Celsia

persona. En el año ha logrado vender sabía qué iba a suceder. Fátima y Abdiel más de 50 suscripciones por uno, tres seguían convencidos de su objetivo: o seis meses. “Esta iniciativa promueve “Pude aprender mucho sobre la verdade- el consumo de cerveza artesanal de ra razón de ser del matrimonio. Medellín y de Colombia; y a las peque- Encontramos lo que era realmente impor- ñas cervecerías dentro y fuera de la ciu- tante y esta situación nos acercó para dad. Quería emprender una idea y uno entender qué camino íbamos a empezar de los temas que más me apasiona, juntos. Fue atípico, difícil, angustioso”. aparte del fútbol y mi carrera como sociólogo, es la cerveza”. Al final, nada salió como lo tenían planeado. Lo que programaron con Desde la concepción Jorge ha pues- un año de anticipación se canceló y to en práctica temas que se aplican en en octubre de 2020 se casaron por lo la compañía. “El último año Celsia esta- civil y en menos de un mes organiza- bleció el pronto pago a los proveedores. ron la ceremonia en un hotel de la pro- En mi caso cancelo un envío en mínimo vincia de Coclé, con un aforo limitado dos días porque sé que este dinero les y ausencias de última hora por conta- sirve para seguir produciendo”. gios. Eso si, lograron iniciar una nueva etapa después de su noviazgo. “Fue Ni el COVID-19 detuvo los planes algo íntimo, que nunca imaginé y Abdiel, novio de Fátima, le propuso mucho menos después de la planea- matrimonio el 30 de noviembre de ción de un año. Sentí la espiritualidad 2019 y desde el día siguiente comen- que lleva tener ese sacramento”. zaron con los preparativos de la boda, pues sabían que era un evento muy Familiares y amigos les recomendaban postergar la boda para el 2021, pero Abdiel y Fátima importante para sus vidas. Lograron estuvieron firmes en su propósito de ser felices sin importar la crisis. separar una iglesia y un hotel en Ciudad de Panamá, definieron una El día de mi boda ha sido el más feliz lista de alrededor de cien invitados y de mi vida porque sentí amor de prin- tenían todo listo para casarse el 14 de cipio a fin. A pesar del estrés, me dio noviembre del 2020. mucha emoción ver a mis padres sanos y estar con mi familia”. En marzo llegó la pandemia y se impu- so la incertidumbre. Cerraron todo y nadie [Fátima Querube Camarena, del equipo de Ingeniería de procesos y diseño organizacional] Apoyo invaluable Los tres coinciden en que el respaldo que les peñar sus labores desde el hogar, pues no solo dio Celsia durante la pandemia fue vital para se cuidaba él, sino toda su familia. “No tenía cumplir con sus proyectos y propósitos. riesgos de desplazarme y eso también influía Nunca descuidaron sus roles, pero tuvieron el en nuestro emprendimiento, porque si uno está tiempo y el espacio necesario para hacer sano la gente va a tener más confianza para la cosas que los movilizaban. “Creo que hay compra”. Para Fátima los pilares de la cultura mucho talento en Celsia y que la compañía trascienden más allá de lo laboral. “Si tienes nos permita crecer en todos los ámbitos de tus objetivos claros y un planteamiento inicial, nuestras vidas es crear valor social”, recono- aunque vaya cambiando con el tiempo y las ció Jorge sobre la posibilidad de seguir en su circunstancias, te tienes que ir amoldando. Ese rol y sacar adelante su emprendimiento. pilar que tiene Celsia de ser ágiles y confia- Mientras que a John le dio tranquilidad desem- bles, debes incluirlo en tu vida”. www.celsia.com [15]

Nuestras cuadrillas explican el proceso de cambio de medidor, durante una instalación en el barrio Juan Pablo II de Palmira, Valle del Cauca. Nos anticipamos a los fallos para Tres proyectos tecnológicos son nuestra punta de ser más ágiles lanza para ofrecer una gestión más y confiables inteligente del servicio. ¿Te imaginas que haya una interrupción de energía en tu barrio y que la solu- ción esté a la vuelta de la esquina con una de nuestras cuadrillas ya en sitio? No es una feliz coincidencia; con inteligencia artificial, control remoto de fallos desde nuestro Centro de control y notificaciones en tiempo real, creamos un con- junto de soluciones que llevarán nuestro servicio de energía al siguiente nivel. Una red con medidores más inteligentes Algunas de las potencialidades de esta tecnología El sistema de medición AMI (por sus siglas en inglés [Están sujetas a que la Comisión Reguladora de Advanced Metering Infrastructure) es la tecnología con que Energía y Gas (CREG) reglamente su implementación] modernizamos la lectura del consumo de nuestros clientes. Funciona gracias a los nuevos medidores de energía, más En el corto plazo permitirá que los clientes controlen su consu- tecnológicos y precisos, que comenzamos a instalar en mo por horas y accedan a tarifas preferenciales, siendo posible hogares desde 2017, para reemplazar los convencionales. hacer contratos de forma remota para gestionar la demanda. Con este sistema ya no será necesario que una cuadrilla en sitio lea manualmente cada mes el consumo eléctrico de un En caso de falta de pago, es posible motivar el cliente a ponerse al día hogar, pues AMI lo reporta de forma remota cada hora. Así mediante limitaciones al servicio, sin dejarlo a oscuras del todo por algu- nuestro cliente puede saber su gasto de energía por horas, nos días. Además, podremos desconectar o reconectarlo de forma remota. días o semanas. Aprovecharemos esa información para desarrollar nuevos productos y servicios. Si un cliente tiene paneles fotovoltaicos en su hogar, AMI per- mitiría registrar si produjo excedentes de generación y se le reco- [16] Revista Celsia nocería esa energía en su factura.

Listos para predecir eventos [INNOVACIÓN] Darío, un cliente de hogares, no puede esconder su preo- LuzIA te informa cupación por el aguacero que cae en el momento. El vien- to es implacable. A través de su ventana observa cómo En general, cuando ocurre una inte- ondean las ramas de los árboles y ve correr el caudal de rrupción del servicio, un cliente lo agua por las calles cuesta abajo. que quiere es saber por qué pasó Un estruendo se escucha en los alrededores; se trata de y cuánto tiempo tardará la solu- una descarga eléctrica que causó un daño en la red. ción. Por eso, nuestra asistente vir- Darío, a oscuras, se resigna a esperar. tual LuzIA mejoró para responder a Una hora antes, desde nuestro Centro de control, el estas inquietudes. Desde el pasado pri- Estimador de ubicación de incidentes (Neui) se adelantó al mero de febrero, cuando un cliente llama a incidente. Se trata de un sofisticado sistema que cuenta reportar una falla, LuzIA recibe esos datos y lo con una inteligencia artificial capaz de analizar diferentes mantiene informado mediante cuatro mensajes variables, tanto climáticas como de comportamiento de la de texto sobre cómo va la solución en tiempo real: red, para predecir posibles fallos o daños. El sistema expresa en porcentajes qué tan probable es 1. Se envía un primer mensaje de texto con el número de que ocurra un caso y envía una alerta para que una de radicado y el tiempo aproximado que tomará la solución. nuestras cuadrillas se aproxime al lugar identificado Además, se genera de forma automática una alerta como de alto riesgo. para que una brigada se desplace al sitio. Gracias a esta herramienta que usa tecnología de punta, el apagón en casa de Darío tendrá solución en 15 o 20 2. Se notifica el diagnóstico de la falla minutos, en lugar de tardar una hora, pues nuestro perso- y se explica por qué sucedió. nal ya se encuentra a pocos minutos de su hogar. 3. Se avisa cuando nuestra brigada ya se Cuando se detecta un encuentra en el lugar atendiendo el fallo. 50% 4. Al final, se deja constancia del restablecimiento del servicio. o más de probabilidad de 30.294 que ocurra una falla en la red, se envía una alerta a mensajes se enviaron en los una cuadrilla para que se primeros 20 días de funcio- acerque al sitio. namiento de la iniciativa, impactando a 9.225 clientes. Hacia un servicio moderno Según Jorge Humberto de los Ríos, líder de Gestión de la medida y pérdi- das, no solo basta con instalar los nuevos medidores inteligentes para modernizar el servicio. Por eso se creó todo un sistema que acompaña para tener su funcionalidad completa. Hasta el momento, de 608 mil clien- tes en el Valle del Cauca, 250 mil tienen medidores inteligentes. De esos, 58 mil tienen la red necesaria para desplegar todas sus funciones. En Tolima, de 534 mil clientes, ya 11.300 cuentan con AMI. Los nuevos medidores inteligentes son denominados de clase 1, es decir, que el máximo error que tendría en la medición del consumo de energía es tan solo del 1%. www.celsia.com [17]

Disfrutamos 3.946 horas para ser haciendo la vida más fácil más estratégicos Uno de nuestros retos es impulsar nos ayuden a estar más cerca de nuevas maneras de hacer las cosas nuestros clientes y colaboradores. Hoy somos un 81% más ágiles en las y encontrar soluciones que nos actividades que fueron simplificadas; hagan más ágiles y confiables. es decir, 3.946 horas que ahora son invertidas en el desarrollo de otras Gracias a la respuesta de actividades que nos ayudan al cumpli- todos nuestros equipos, en miento de nuestra estrategia. el 2020 logramos mejorar la forma de realizar nuestros procesos. La simplifi- Así, el equipo de Ingeniería de proce- cación es parte de nuestra cultura y sos y diseño organizacional ideó un por ello pusimos en marcha un con- concurso, para que durante seis meses, curso para que los colaboradores pro- los equipos desarrollaran iniciativas para pusieran iniciativas de todo tipo, que simplificar sus procesos. “El concurso se convirtió en un catalizador para lograr Ellos son los ganadores Digitalización formulario de crédito Tablero de confiabilidad para el segui- La propuesta en la que participaron nuestros compañeros miento de los planes de mantenimiento Rodrigo Cuéllar, Diana Parada, Christian Araújo, del equipo Gestión de crédito, planteó la digitalización del proceso de eva- John Édisson Cardona, Óscar Armando Bernal y Gustavo Cortés, del equipo luación crediticia para los potenciales clientes de retail. Los for- de Transmisión y distribución, todos los días tenían que cruzar información matos de financiación y aceptación del convenio de pago se de tablas de excel, buscar fuentes y manejar datos para saber la eficacia de diligenciaban de forma física, con los inconvenientes de tiempo los planes de mantenimiento. Ahora, el tablero que desarrollaron les permitió y errores manuales en la digitación que esto conlleva. Había automatizar la gestión de datos y consulta de información de diferentes fuen- que adicionar los documentos soportes de ingreso para asala- tes para la realización del informe de confiabilidad y determinar si un equipo riados y pensionados. Una vez digitalizado y simplificado, la solución logró que el otorgamiento de crédito se realice en cumple su función en un período definido. A través de herramientas de menos de cinco minutos para el 70% de nuestros clientes. visualización de datos se comparte el informe, lo que genera un mayor Disfrutamos haciendo la vida más fácil “porque estamos elimi- impacto y democratiza la información. “Pasamos de demorarnos casi una nando muchos trámites. Automatizamos las políticas de crédito semana recolectando los datos de diferentes fuentes para descargar la infor- y validación de identidad lo que nos permite simplificar los pro- mación en archivos de excel, a hacerlo en 30 minutos”. El valor agregado es cesos y tiempos de crédito para nuestros clientes y al mismo que se logró la correlación entre la gestión del presupuesto con las acciones y eficacia de los planes de mantenimiento. Nos atrevemos a ser diferentes tiempo mejorar la calidad de la colocación”. porque “cambiamos el paradigma del trabajo debido a que no nos queda- mos en nuestro rol y nuestras tareas asignadas, fuimos más allá”. [18] Revista Celsia

[PUNTO DE VISTA] el empoderamiento de todos los equi- Queremos que todos, En el camino de la pos frente a este tema”, explica Hilda incluso sin estar eliminación de formatos Bustamante, líder de Ingeniería de pro- en el marco de un cesos, quien con el apoyo de Julián concurso, generemos Desde hace cuatro años se inició la digitaliza- Bustamante y Alexander Cabrera, se de manera autónoma ción de formatos en nuestra compañía, y encargaron de hacer el análisis de las esas simplificaciones. para ello estudiamos en cada caso si era 45 iniciativas presentadas, de las cuales Nuestro interés necesario simplificarlo o llevarlo a su versión 34 cumplieron los requisitos. La princi- es que eso se electrónica. También, se llevó a cabo una pal condición era que no existiera una vuelva parte de la investigación sobre los procesos susceptibles iniciativa en curso para solucionar el cultura Celsia”. a la automatización, para ello se han revisado mismo tema. La idea era que cada equi- los que son una prioridad a partir de un aná- po que estuviera al frente de los retos, [Hilda Bustamante, lisis de costo-beneficio, el nivel de manuali- desde el conocimiento profundo del líder Ingeniería de procesos dad y cómo desde la tecnología representa caso, hiciera su desarrollo de forma y desarrollo organizacional] un cambio para nuestra compañía. autónoma, aplicando los pilares de cul- tura al analizar los problemas y proponer Colombia las soluciones respectivas. Antes A la fecha, siete soluciones se han puesto en funcionamiento; tres 1.799 resultaron ganadoras y tuvieron un Formatos incentivo económico. 483 1.316 Formatos Formatos electrónicos físicos Ahora 453 Formatos 13 440 Formatos Formatos físicos electrónicos Dimensionamiento óptimo de fuentes Centroamérica de generación para microrredes Antes El objetivo de John Édisson Cardona y Juan Sebastián Gómez, del equipo de Transmisión y distribución, era 635 construir un modelo automático que realizara el dimensio- namiento y ubicación óptima de errores o daños de fuen- Formatos tes de generación fotovoltaica en una microrred. Ahora es muy complejo debido a que para cada posible escenario 133 502 se requiere la participación de muchas personas, de estu- dios eléctricos de flujos de carga y de análisis de disponi- Formatos Formatos bilidad de recursos y de costos para cada uno de los físicos electrónicos escenarios. Con esto en mente, se enfocaron en imple- mentar un modelo matemático de programación lineal, Ahora que arrojará la solución de manera rápida y eficaz. Con esta propuesta somos ágiles y confiables porque “esta- 587 mos simplificando procesos por medio de una metodolo- gía objetiva y precisa para obtener mejores resultados”. Formatos 79 508 Formatos Formatos físicos electrónicos www.celsia.com [19]

1. Algunas fachadas y estructuras conservan el estilo colonial. [GUÍA DE MI CIUDAD] 2. Puente Agudelo sobre el río Gualí. 3. Catedral de Nuestra Señora del Rosario. Honda [20] Revista Celsia Tolima Los encantos coloniales de Honda La también conocida como “Ciudad de los puentes” hace parte de la Red de pueblos patrimonio de Colombia, por su importancia histórica y cultural. Además, ofre- 1. ce diversas opciones turísticas. Desde su trazado, el centro histórico, las calles empedradas, las estructuras y fachadas colori- das, esta ciudad ubicada al norte de Tolima con- serva los rasgos coloniales y un notorio aire español que cautiva a sus residentes y visitantes. Yeliana Paola Díaz, socioambiental TyD, menciona la similitud de algunos lugares de esta ciudad con otros sitios turísticos del país que evocan el pasado. “Está es la posi- bilidad de disfrutar de un espacio colonial como el de Cartagena, pero en el interior. Tiene casas coloridas y muy bien preserva- das de esa época histórica”. Para ella Honda siempre será un lugar muy especial, pues guarda recuerdos de su infancia que coinciden con dos actividades turísticas. “Recuerdo ir a pescar con mis papás y mis 2. abuelos; y estar en la Plaza de Las Américas jugando cerca de una fuente llena de peces”. Otros sitios como el Puente Navarro, el Museo del río Magdalena, la Calle de las Trampas y la plaza municipal de mercado son puntos de referencia que destacan la importancia históri- ca de Honda. Nuestra presencia se fortalece En este municipio tenemos la subestación Gualí de 34,5 kV y una tienda Celsia. Además, para apoyar a nuestros vecinos, realizamos mejoras en la Institución Educativa General Santander por medio 3. de la Fundación Celsia y durante la pandemia des- plegamos un plan de ayudas con equipos e insu- mos médicos para el Hospital San Juan de Dios y entregamos kits nutricionales para la comunidad.

Energía que transforma Con más de 13 mil árboles reforestamos alrededores de granja solar en Honduras Si bien la meta para cumplir con los objetivos de compensación era sembrar 12.756 pinus oocarpa, esa cifra se superó con mil ejemplares más de este que es el árbol nacional de Honduras. Hoy la zona de Piedras Azules, donde se encuentra Celsia Solar Comayagua, con una potencia instalada de 10.26MW y que alimenta la Planta de Procesamiento PIA Argos, en Honduras, ahora es un terreno de 11 hectáreas reforestadas con árboles nativos. Esta es una compensación por el corte de los árboles en el terreno donde se encuentra la plan- ta fotovoltaica y estamos compro- metidos a realizar su mantenimien- to durante los primeros tres años. www.celsia.com [21]

A mar abierto se genera energía renovable 1. Este tipo de parques En 1991 la empresa Ørsted rutas de tráfico marino, las instalacio- eólicos aprovechan la puso en marcha en aguas de nes navales o las áreas ecológicas velocidad del viento en el Dinamarca el primer parque eólico protegidas porque se asientan en marino del mundo. Desde entonces, aguas no muy profundas. Mientras mar, donde es más la compañía ha construido y operado que para transportar la energía se uti- constante y productiva. más de 25 instalaciones offshore en lizan cables enterrados en el fondo del Asia-Pacífico, Norteamérica y Europa. mar a una distancia que no puedan ser [instalaciones que Este último continente concentra un alcanzados por anclas, equipos de se encuentran gran número de instalaciones de este pesca o afecten la fauna marina, para tipo con una capacidad de 25 GW en después llegar hasta la costa donde sumergidas en el 12 países, de acuerdo con la organi- se transforma la energía. mar o en su superfi- zación Wind Europe. Este tipo de tecnologías abastecen cie a una distancia La compañía pionera en generación decenas de hogares. Por ejemplo, en media de 33 kilóme- eólica a gran escala ha probado que Irlanda, el parque eólico marino Walney esta es una solución de energía renova- Extension, que tiene una capacidad de tros de la costa] ble porque aprovecha la fuerza del vien- 659 MW, posee 189 turbinas para pro- to que se produce en alta mar, lo que ducir la energía suficiente para atender la permite una velocidad mayor y cons- demanda de 590 mil hogares cada año. tante debido a que no existen barreras. Además, por su ubicación mar adentro, Esta forma de generación de ener- hay un impacto visual menor. gía ha evolucionado. Para evitar la instalación sobre el suelo marino que Los aerogeneradores están ubica- puede alterar el ecosistema, sumado dos en lugares que no afectan las al alto costo y difícil implementación, [22] Revista Celsia

[INSPIRACIONES] Así lo hacemos en Celsia> Avanzamos con cuatro proyectos 2. Estamos en las fases previas de Camelias (250 MW) y Acacia 2 (80 MW), 1. Parque eólico marino Anholt, Dinamarca. en La Guajira. Esto incluye el alistamiento 2. Parque eólico Ventos do Araripe, Brasil. para la obra, campañas geotécnicas para reconocer el terreno, análisis y estudios también se exploran los aerogenera- 2010 esta cifra llegaba a 928 MW, de suelo, hidrología y ambientales. Otra dores flotantes. En Noruega la mientras que ahora supera los 16 GW, fase importante son las consultas previas empresa Equinor inició en 2020 la con 637 parques y 7.738 turbinas, con las comunidades indígenas, pues construcción de lo que será el par- pero el potencial de desarrollo de la con la línea de conexión del parque atra- que eólico marino flotante más gran- energía eólica marina puede verse vesamos cerca de 85 tierras y debemos de del mundo y que suministrará afectado por variables como el eleva- protocolizar la consulta con cada una de energía renovable a diversas instala- do costo, la difícil instalación, los ellas. Proyectamos que los parques ciones de petróleo y gas con una inconvenientes para cimentar las entren en funcionamiento en 2023. capacidad total de 88 MW. máquinas y disposición del cableado En Atlántico para Carreto (9,9 MW) y hasta la costa. Todo ello ha impedido Morro (60 MW) adelantamos los estudios Brasil: el pionero en Latinoamérica que crezca su implementación en ambientales y recolectamos la informa- El propósito de la compañía brasileña Latinoamérica a pesar de que es un ción necesaria para iniciar la intervención. BI Energia es invertir 21 mil millones territorio rodeado por océanos. Estos parques serán muy importantes de reales, cerca de unos 4 mil millo- para la compañía debido a su ubicación nes de dólares, para desarrollar los 1.400 GW estratégica, al estar cerca a Barranquilla. primeros proyectos en la región: la Como manifiesta Carlos Mauricio Meza, planta, llamada Caucaia, tendrá una será la capacidad instalada mundial líder Proyectos de generación, los esfuer- capacidad de 598 MW; y la planta de energía eólica marina para 2050, zos no se deben concentrar en una sola Camocim proveerá 1,2 GW. Ambas fuente. “Por eso nos enfocamos en la ubicadas en las costas del estado de según proyecciones del Consejo energía eólica, fotovoltaica, hidráulica, tér- Ceará, estarán operando en 2023. Mundial de Energía Eólica. mica, con el fin de tener un portafolio diversificado. Los vientos en La Guajira La energía eólica terrestre en Brasil están catalogados entre los mejores del ha crecido a un ritmo constante. En mundo para la generación eólica por sus velocidades y las características del lugar”. La construcción costa afuera de proyec- tos eólicos en Colombia está considerada a mediano o largo plazo porque implica costos más altos en relación con las tec- nologías actuales. En el país el recurso fundamental de energía es el agua. Es abundante y se aprovecha la topografía de algunas regiones, debido a la disponi- bilidad que tenemos y por ser uno de los recursos más económicos para la gene- ración; lo ideal son las hidroeléctricas por la firmeza que le dan al sistema. www.celsia.com [23]

Más kilómetros para nuestro ecosistema de movilidad Con buses, automóviles y estaciones de carga seguimos creciendo en Colombia y Centroamérica, gestando iniciativas públicas y privadas en pro del transporte cero emisiones. Buses eléctricos Cali En septiembre de 2019 pusimos en mar- Bogotá cha la primera flota de buses 100% eléctri- [24] Revista Celsia cos de Colombia acompañada de 13 esta- En diciembre de 2020 entregamos 120 buses ciones de carga rápida. Lo hicimos en eléctricos al SITP (Sistema Integrado de alianza con la empresa Blanco y Negro Transporte Urbano de Bogotá) en la localidad Masivo, adscrita a Metro Cali. Estos vehícu- de Fontibón. Los buses, de la marca BYD, los no emiten gases ni contaminan por cuentan con wifi para la conexión de los pasa- ruido; cuentan con conexión inalámbrica jeros, una pantalla de 24 pulgadas, un sistema wifi a bordo; aire acondicionado; cámaras de parlantes para dar información a bordo, de vigilancia, entre otras características de puertos USB para recarga de dispositivos móvi- comodidad para los pasajeros. En la capital les, plataforma de ascenso para personas con del Valle del Cauca se integraron a las movilidad reducida, un espacio para usuarios rutas del sistema de transporte MIO. que requieran de ayuda con perro guía y circui- to cerrado de televisión para la seguridad de 26 los usuarios. Transportan 69 mil pasajeros al día sin emitir ruido ni gases contaminantes. buses 100% eléctricos con capacidad para 56 pasajeros. 6.060 1.456 [distancia toneladas de CO2 se dejan de que alcanza emitir cada año. toneladas de CO2 se dejan a recorrer un de emitir cada año. vehículo 260 antes de 220 quedarse sin kilómetros recorridos es la carga] autonomía diaria que tie- kilómetros recorridos es nen los vehículos. la autonomía diaria que tienen los vehículos.

[ESENCIA VERDE] Vehículos particulares En 2020 incursionamos en la movilidad eléctrica con nuestra Lanzamos nuestra primera referencia de marca Oransh Mobility, cuando pusimos a rodar 100 vehículos movilidad individual: la patineta eléctrica compactos que están disponibles para la renta en Muverang. Oransh. Una alternativa útil y liviana, Para este año se espera añadir una segunda flota y robustecer ideal para usuarios de máximo 70 kilo- el sistema, que además ofrece otras opciones de micromovili- gramos de peso, que busquen un trans- dad eléctrica como bicicletas, patinetas y motos. porte ágil para trayectos cortos. Una forma de modernizar tus viajes y disfru- Ficha técnica tar al moverte con energía limpia. Biplaza (2 pasajeros) con baterías de litio, dirección Ficha técnica hidráulica asistida, frenos ABS, pantalla de 9”, aire Motor de 500W de potencia. Hasta 20 kilómetros acondicionado y conectividad BT. de recorrido con una sola carga. Llantas antipin- chazos, tablero LED y una app desde donde es 80 km/h posible configurar la patineta, su velocidad máxi- ma, además de registrar y compartir los viajes. es la velocidad máxima que alcanzan. 25 km/h es su velocidad máxima. Infraestructura de carga Estaciones públicas Cargadores para hogares 1 estación Cartagena 16 7 estaciones Medellín estaciones Celsia de carga pública gratuitas. 1 estación Bogotá Ibagué Cali 2 estaciones Desde hace algunos años venimos trabajando en el desarrollo de En Centroamérica 5 estaciones cargadores públicos y privados de 11 kWh de capacidad para la también hemos instalado www.celsia.com [25] recarga de vehículos eléctricos. En asocio con Industrias Haceb tres estaciones de carga: creamos un modelo de cargador para automóviles que se vende al dos en Panamá público y se puede instalar en cualquier hogar. y una en Honduras.

[VISIÓN ARTE] Los orígenes creativos Desde muy joven Miler quería ser un inventor, crear artículos novedosos que pudieran de Miler Lagos solucionar problemas para la humanidad. Por eso decidió estudiar ingeniería mecánica. Con nueve Nuestro nuevo libro de arte presenta la semestres a cuestas, se dio cuenta de que terminaría mirada del artista bogotano y muestra la dedicado al mantenimiento en la industria y decepcio- relación del ser humano con el entorno. nado por su elección, decidió estudiar bellas artes. Un regalo para nuestros accionistas. “Quería estar en un lugar donde fuera más libre la posibilidad de crear y me lancé al mundo del arte con La portada tiene un acabado texturizado que simula la rugosidad de la cor- total desconocimiento. Fue un salto al vacío, en el que teza de un árbol. Está inspirada en su obra: Los anillos del tiempo. los estudios que hice en ingeniería me han servido para la materialización de las ideas”, explica. El papel periódico como lienzo En algunas obras Miler utiliza papel de los diarios del país, en otras es el Este libro-obra de lujo, un regalo para nuestros mismo tipo de papel pero con imágenes impresas alusivas a la historia del accionistas, recopila la trayectoria de este artista arte. Para Nómadas se procesaron 40 toneladas. Durante seis meses se alis- que aborda la relación del hombre con la natura- tó el papel, que se debía abrir y clasificar por tamaño. En este ejercicio parti- leza por medio de esculturas e instalaciones. ciparon 700 personas y salieron tres piezas talladas. El papel se obtuvo por “Nos damos una idea de la realidad por su apa- medio de donaciones de los estudiantes de la Universidad Nacional y de com- riencia y, a veces no nos preguntamos sobre su pras en centros de reciclaje. En Cimiento el volumen se construyó con la interior, qué hay detrás; con el arte uno reivindica misma imagen y se imprimió más de siete mil veces para lograr un bloque de esa estructura o hace todo lo contrario para dar la 60 centímetros de altura. La fibra del papel periódico absorbe la tinta y los impresión de que se trata de otra cosa”. Él lo pigmentos. En el momento de la talla el color florece nuevamente en los lími- hace por medio de texturas y diversos materiales, tes del corte y da la impresión de salir alrededor del papel. como por ejemplo papel y gomas para represen- tar madera maciza o bronce fundido. De esta manera, logra la tridimensionalidad con la técnica de talla sobre papel impreso apilado. Su proceso creativo está motivado por la curio- sidad y la necesidad de hallar cosas sorprenden- tes en la cotidianidad. “Encontrar en la realidad algunas evidencias de lo mágico, lo divino, lo especial que es la existencia. Llegar a entender que cada cosa, uno mismo y todo lo que nos rodea, es demasiado elaborado, demasiado dise- ñado y por lo tanto es digno de ser exaltado, admirado y entendido”, agrega Miler. Para el artista, esta iniciativa que promueve nuestra compañía, tiene un valor muy importante en el sector cultural: “Con publicaciones como está, Celsia visibi- liza a personas que ya tenemos una trayectoria y nos permite mostrar nuestro recorrido de forma global”. 1. Nómadas hizo parte de una muestra que se llamó Selva Cosmopolítica. Esta pieza pesa 14 toneladas. 2. Cimiento es el trabajo que más le ha dado visibilidad a este artista. 1. 2. [26] Revista Celsia

[A TU ALCANCE] WhatsApp llega como refuerzo a los canales de venta Con esta nueva línea facilitamos el acceso de los clientes a nuestro portafolio de productos y mejoramos en la atención digital. Potenciamos los canales de venta. ¡En el e-commerce ven- Así los clientes de hogares pueden renovar los electrodo- dimos 626 veces más en 2020 que en 2019! Además, mésticos de su casa por unos más eficientes y pagarlos en habilitamos una nueva línea de ventas a través de WhatsApp que cuotas a través de su factura de energía. En el último año se se sumó al conjunto de alternativas digitales (tiendacelsia.com, comercializaron productos en 9.250 hogares colombianos, televentas y puerta a puerta) para mayor facilidad. de los cuales el 92% corresponden a estratos 1, 2 y 3. Canal directo: Canales Canal Tiendas Celsia alternos externo Se trata del espacio físico Puerta a puerta: vamos hasta las casas de nuestros Es donde somos provee- donde recibimos a los clientes clientes con la Tropa de la buena energía. dores de otros almacenes con toda la buena energía y en que venden nuestros pro- el que concentramos la exhibi- Televentas: un call center de atención al público donde es ductos de marca propia. posible separar y adquirir los productos. Línea gratuita En este caso comerciali- ción de los productos. nacional 01-8000-124700 Horario: 8 a. m. a 5 p. m. zamos a través de gran- des superficies como el Es el canal más importante E-commerce: la página web desde donde se puede hasta el momento; acceder a nuestro catálogo. www.tiendacelsia.com Éxito, Surtimayorista, Flamingo, Homecenter, en el 2020 representó cerca WhatsApp: el canal más nuevo de todos, creado a partir drogas La Rebaja o el del 70% de las ventas. de las necesidades de los clientes durante la pandemia. 310 855 2931 Horario: 8 a. m. a 5 p. m. canal ferretero de 38 Cementos Argos, y porta- 32% de nuestros clientes en el último Tiendas Celsia tenemos entre año decidieron comprar a través de les virtuales como Valle del Cauca y Tolima. alguno de estos canales alternos. Falabella.com, entre otros. 12 mil millones vendimos durante 2020. De ¡Tenemos descuentos, fácil finan- ellos, el 10% logramos hacerlos a través ciación y envíos gratis! Ingresa a del e-commerce y vía WhatsApp. Tienda Celsia y descúbrelo. www.celsia.com [27]

Empresa de energía del