Revista Orbis - Diciembre 2016

DEZEMBRO 2016 • Edição 10 www.grupo-orbis.comNEGÓCIOSORGULHOSOSDE NOSSAS CONQUISTAS TALENTO GRUPOVOLUNTÁRIOS EXEMPLOS DA DE CORAÇÃO CULTURA ORBIS

2 / Dezembro 2016

A HORA DATRANSFORMAÇÃO“Não fizemos nada mal, mas de al- TEMOS QUE COMEÇAR CONTEÚDO guma forma, perdemos”. Isto foi o A FAZER COISAS que manifestou no dia 8 de maio o RADICALMENTE DISTINTAS NEGÓCIOSpresidente da outrora líder do mercado SE ESPERAMOSde telefonia celular Nokia, quando RESULTADOS DIFERENTES”. • Conquistas 2016: um anoanunciou que tinham sido adquiridospela Microsoft. A Nokia era uma com- tura organizacional ágil e flexível. De- cheio de aprendizagens,panhia sólida, respeitável, reconhecida vemos entender o que causa a mu-mundialmente que não fez nada mal; dança e os benefícios e motivação de vitórias e novos projetosno entanto, o mundo mudou muito rá- ser parte da mudança. É mais fácil di-pido e eles não o fizeram..., mas seus zer que fazer, devemos ser humildes e para o grupo Orbis. P. 4concorrentes sim. A lição neste caso é pensar que o sucesso passado não ga-a de uma fábula de Rafael Pombo; é um rante sucesso o futuro. Significa estar TALENTOcaso real, próximo e atual. dispostos a esquecer para voltar a aprender novos “truques”, novas habili- • Voluntariado Orbis: nossos O mundo evolui cada vez mais rápi- dades, sair da zona de conforto, rea-do, as vantagens competitivas são me- prender, nos dar conta que há outros colaboradores também estãonos duradouras e é necessário manter- que sabem mais que nós e que pode-se atento, humilde e disposto a trabal- mos usar esse conhecimento para ala- presentes nos projetos da P. 16har para conquistar a preferência dos vancar nosso crescimento.clientes e transformar-se para ajustar- fundação.se a uma realidade de mercado instável. O compromisso da equipe de direção é indiscutível, estamos fazendo mu- • A opinião: Samuel Arias P. 19 As empresas do grupo Orbis têm danças estruturais em capacidades pro-sido relevantes nos mercados em que dutivas em químicos e O-tek para com- GRUPOoperam e queremos continuar assim. petir em mercados de exportação. Co-Não obstante, os níveis de crescimento mércio por sua parte trabalha para mel- • Bem-feito é um programa queesperados nos países da América Lati- horar seu negócio de MMHI e garantir reconhece as boas condutas dena não são promissores e nossos negó- a sustentabilidade do MasterPro. No nossos colaboradores.cios em sua maioria crescem ao ritmo entanto, devemos procurar para encon- Conheça os escolhidos. P. 20do aumento do produto interno bruto. trar formas mais eficientes de fazer asEste ano tem sido particularmente difí- coisas com vistas a reduzir o custo de Direçao editorial Gerência de Comunicacoescil e os resultados no encerramento de servir através da excelência operativa e e RSE Grupo Orbis · Coordenaçao editorial e2016 estarão abaixo do compromisso desenvolver mais rapidamente so- gráfica, pré-impressao e impressao EL CO-de orçamento. O Super-Homem não luções que cumpram a necessidade de LOMBIANO Macroeditora Revistas Paulavirá. Isto temos que solucionar nós nossos clientes. Andrea Montoya T. Editora Natalia Estefaniamesmos. Sempre estive convencido de Botero C. Desenho Hugo A. Vásquez E. Jor-que o resultado está sob nosso contro- É a hora da transformação, conto com nalistas Laura Vega G., María Antonia Giral-le, que podemos encontrar explicações ideias e compromisso de todos para que do R. Fotografia Archivo Grupo Orbis, Mariopara justificar o não cumprimento, mas continuemos sendo relevantes e gera- Valencia, Donaldo Zuluaga, Jaime Pérez, Juliono fundo sabemos que poderíamos ter dores de bem-estar para nossa gente e C. Herrera, Juan Antonio Sánchez y cortesías.feito algo mais para obter resultadosdiferentes. Disso se trata, temos que co- •para as comunidades onde operamos Escreva-nos ameçar a fazer coisas radicalmente dife- [email protected] se esperamos resultados diferen- Rodolfo Bayonates. Temos o talento e a cultura para Presidente do Grupo Orbis Todos os direitos reservados. Proibida a reproduçao parcialfazê-lo, é questão de jogar para ganhar ou total sob qualquer forma ou sistema. © 2016e não só para sobreviver. Recebeu esta publicaçao porque se encontra nas bases de da- Tudo começa desde o princípio indi- dos do Grupo Orbis e suas empresas subordinadas (Pintuco,vidual com a mudança e com a ajuda Andercol, Inproquim, Centro de Servicios Mundial, Cacharre-um a um, vamos construindo uma cul- ría Mundial e O-tek, entre outras). Com o intuito de manter estritos procedimentos e políticas para a segurança dos dados pessoais, de acordo com a lei 1581 de 2012 e seus decretos regulamentários, lhe informamos que em caso de não querer seguir recebendo esta informaçao, você pode escrever ao e-mail [email protected] Convidamo-lhes a consultar nossas políticas de privacidade de dados na página www.grupo-orbis.com www.grupo-orbis.com 3

NEGÓCIOS EM 2016 LIDERAMOS COM PERFIL INOVADOR

A COMPANHIA DE ORGULHA DOS NOVOS PROJETOS E DOS ÊXITOS DE CADA UM DOS NEGÓCIOS. APRESENTAMO-LOS NESTE ESPECIAL.Este foi um ano de grandes projetos e PSM+ (Process Safety Management rein- melhorias estratégicas. Cada um dos terpretado à maneira Andercol) que previ- negócios do grupo teve seus ne os acidentes graves com um programapróprios desafios e soube superá-los. Tudo de comportamentos seguros.que se conseguiu foi fruto de anos de pla-nejamento e observação cuidadosa para As conquistas dos negócios não só trou-construir obras e criar processos que refle- xeram resultados, senão que tambémtiram o que é a cultura do grupo Orbis. deixaram grandes lições e valores para se-Neste especial não tudo está consignado, rem reforçados em toda a organização.muito ficou pendente, no entanto, era ne- Como é o caso do aqueduto do Chaco pa-cessário fazer uma seleção do trabalho raguaio, onde a O-tek teve a flexibilidademais inspirador que servisse como modelo de sair de sua zona de conforto e negociara seguir. Por exemplo, para Pintuco® o mais diretamente com uma entidade governa-importante foram as alianças estratégicas mental para fornecer os canos a este gran-para elaborar um novo sistema de cor para de projeto. A equipe trabalhou em conjun-retoques de automóveis e a metodologia de to e esteve atenta para dar sempre um pou-inovação que deu como primeiro resultado co mais, um elemento diferenciador queo kit de projetos para escrever com giz, no com certeza lhe seguirá abrindo portas noentanto, também vale a pena ressaltar o sul do continente. Outros que enfrentaramProjeto Horizonte, o desenho de um mode- a mudança com resiliência foram os inte-lo de gestão de complexidade pensado para grantes da equipe de HSE do Centro dea estratégia Orbis 100 que quer melhorar o Serviços Compartilhados, que se reestrutu-rendimento do Ebitda, mostrando o ca- rou completamente para descobrir a ex-minho para tomar decisões adequadas e celência na qualidade de seu serviço.como executá-las corretamente. Outro projeto de futuro é a abertura daSOMA DE ESFORÇOS primeira loja Master Pro, um exercícioEnquanto isso, na Andercol, que teve um que aposta por um segmento que está emgrande êxito ao implementar sua política crescimento. Além de ter trabalhado cui-de eficiência operacional na região, lhe dadosamente na elaboração dos pro-chegou a hora de colher os frutos com a cessos e na imagem da loja, o negócio deoportunidade de investir em novos proje- comércio dá prioridade às pessoas, não sótos e em pesquisa e desenvolvimento, de ao exterior, com um excelente serviço aotal maneira que pôde renovar seu portfólio cliente, senão ao interior, treinando e va-e brindar um maior valor agregado aos lorizando o talento.seus clientes. Outra estratégia que os aju-dou a cumprir com seus objetivos é o Em 2017, quem demonstrou sua solidez terão novas oportunidades e os que semea- ram pacientemente, sem dúvidas colherão •resultados, inovações e satisfação

NEGÓCIOS VANGUARDAComo resultado da constante pes- NA ROTA quisa e análise do meio, soma- DA COR dos ao estímulo da criatividade eda inovação que caracteriza a Pintuco®,este ano a marca lançou duas novida-des que a puseram na vanguarda domercado: o novo sistema de cor parapintura de automóveis e a edição limi-tada do kit de projetos para escrevercom giz. Falamos com Andrés FelipeMejia, gerente da linha autos e com Ca-rolina Quintero, diretora regional I&D,que nos explicaram o que torna espe-cial cada um de seus projetos.A APOSTA POR COMPETIR“Na Pintuco® estávamos atrasadosmais ou menos 25 anos no sistema decor automotiva, a parte mais difícil demanter atualizada, mas onde há maispossibilidades de se diferenciar dosconcorrentes. Pusemo-nos a tarefa deprocurar como nos atualizar e sozinhosnão seríamos capazes porque nos leva-vam muita vantagem, assim que fize-mos uma aliança com alguém que ti-vesse a tecnologia que precisávamos”,comenta Andrés Felipe Mejia, quemdesde 2011 começou a procura por essesócio estratégico que resultou sendo aaustraliana Concept Paints. “A primeiraetapa da sociedade consistiu em trazero produto da Austrália, algo que já es-távamos fazendo, assim geramos ainércia necessária para desenvolver onegócio. A etapa seguinte, em 2017, écomeçar a fabricar o portfólio aqui e éaí onde se incorpora a tecnologia a Pin-tuco®”, complementa Andrés. A inovação consta do desenvolvi-mento de dois sistemas de pintura: oLV900 de baixa emissão de compostosorgânicos voláteis, dirigido às oficinas 6 / Dezembro 2016

EM 2016 PINTUCO® das concessionárias; e o NM500, livre NÃO SOMENTE NOSLANÇOU DUAS LINHAS de cromatos e de cromos para oficinas ATUALIZAMOS EDE PRODUTOS QUE que não repitam constantemente. Jun- AGORA ESTAMOS NOLHE ABRIRAM NOVOS to à Concept Paints também se abriu NÍVEL DOSCAMINHOS NO um centro de cor para a Colômbia em CONCORRENTES,MERCADO. Rionegro, Antioquia, onde em sintonia SENÃO QUE O SISTEMA com outros centros da Austrália e de QUE CONSEGUIMOS É Detroit nos Estados Unidos, preparam UM QUE SE DIFERENCIA as fórmulas de cor para os mais de DO RESTO”. 1000 tons de autos que saem ao merca- do a cada ano. ANDRÉS FELIPE MEJÍA Gerente de Linha PROJETOS ESTIMULANTES Autos Pintuco® Um lançamento mais recente é o kit de projetos para escrever com giz, uma QUERÍAMOS TRAZER edição limitada que saiu pelo aniversá- À PINTUCO® NOVAS rio das lojas Pintacasa. Durante seu METODOLOGIAS lançamento ao público no dia 5 de no- RADICAIS. MAIS QUE vembro passado, Carolina Quintero TINTA, AGORA nos contou o que levou sua equipe a QUEREMOS VENDER desenvolver este projeto: “as tintas têm PROJETOS”. uns inibidores, é um tema que as pessoas veem como um trabalho, mas CAROLINA QUINTERO também tem coisas muito positivas, Diretora Regional como a cor, a emoção de transformar e I&D Pintuco® a oportunidade de registrar nossa his- tória. Então começamos a pensar em como fazer para as pessoas quererem fazer em suas casas com cores e elimi- nem esse inibidor”. Assim surgiu a ideia que, com dife- rentes explorações e assessorias se con- verteu em um divertido kit com tudo o que se precisa para fazer um projeto de renovação simples e constante: um role- te, fita, giz e tinta que pode vir nas cores azul, laranja, verde, vermelho ou preto para transformar um espaço ou dar ou- tro sentido aos objetos do lar, tanto de forma prática como para fazer um ca- lendário ou uma lista de compras na cozinha, como de forma emotiva para •mudar a decoração de um espaço 7

NEGÓCIOS A CONQUISTA DEPOIS DE UMA PERFEITA ENGRENAGEM ATINGIR A EXCELÊNCIA OPERACIONAL FOI UM OBJETIVO CHEIO DE DETALHES QUE FOI CONSEGUIDO COM O ESFORÇO E A DEDICAÇÃO DE TODA A EQUIPE.8 / Dezembro 2016

A principal conquista do negócio GRAÇAS ÀS MELHORIAS NO PLANEJAMENTO químico foi manter uma exe- E NA CAPACIDADE PRODUTIVA, A FÁBRICA DE cução dedicada de sua visão es- BARBOSA AUMENTOU SUA CAPACIDADE EMtratégica a longo prazo, ao mesmo tem- 10% PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO.po em que ajustava a execução táticadiante condições difíceis nos mercados aproximadamente entre 2015 e 2016”,em que opera garantindo os resultados explica Diego. “No final toda essa efi-de curto prazo. Conseguir isto envolveu ciência a vamos capturando nos resul-o funcionamento correto de várias tados do negócio. Também medimos oáreas do negócio que trabalharam coor- nível do serviço ao cliente, que tem es-denadamente na região. tado em 85% e temos um aumento nas vendas dos negócios, por exemplo nas “Este ano trabalhamos em todo o ní- da Inproquim, que subiu 19% no mer-vel para nos alinhar com a estratégia”, cado nacional”.conta Diego Avendaño, diretor regionalde manufatura. “Em 2016 temos tido A isto se pode somar a melhor ab-vários temas políticos na região que fi- sorção de custos no Equador, a monta-zeram que as economias não se mo- gem da fábrica de Cartagena com capa-vessem à velocidade que se requer, por cidade mensal de 2.600 toneladas, aisso tem sido um ano de defesa. Quan- rentabilidade do negócio de Gel coatsdo isso ocorre o que tem que ser feito é no Brasil e a do negócio de alimentosmelhorar a excelência operativa, que no México, que se conseguiu graças aotemos trabalhado muito bem em todas talento que foi treinado e mantido nosas áreas: logística, pesquisa e desenvol-vimento, planejamento, manufatura”. •diferentes projetosNO DETALHE A SOMA DO QUEA área de marketing avaliou a possibi- CONSEGUIMOS EM 2016 É Olidade de seis alianças, joint ventures QUE NOS FAZe aquisições, das quais é provável que SUSTENTÁVEIS. ESTE ANOantes de finalizar o ano se fechem TEM SIDO UM BOMquatro. Além disso, implementaram EXERCÍCIO TÁTICO, DEprocessos de lançamento de novos CONTROLE, DE MELHORIA,produtos e foram definidas marcas co- DE RENDIMENTOS E DEmerciais. Também se conseguiu defi- EFICIÊNCIA. TODAS ASnir metodologias para segmentar ÁREAS REAGIRAM EMclientes e fixar preços. CONJUNTO”. Manufatura conseguiu uma maior DIEGO AVENDAÑOeficiência global graças ao lançamen- Diretor Regional de Manufatura Andercolto e à execução dos programas PSM+e Chemway. “Estes são projetos demelhoria contínua. Com Chemway es-tamos fazendo diminuições de custosna Colômbia de 2.6%. Estamos elevan-do indicadores de eficiência OEE – efi-ciência global dos equipamentos, quepassou de 79.8 a 82.1%. Também temostrabalhado o consumo de água de 1.9 a1.8m3/ton na região. Estamos fazendoo exercício de ser mais sustentáveis,em energia elétrica diminuímos 3% www.grupo-orbis.com 9

NEGÓCIOS AS LIÇÕES DO CHACO PARAGUAIO Quando pedimos a César Guz- mán que nos contasse a histó- ria da venda dos canos O-tek ao governo paraguaio para o aqueduto do Grande Chaco disse: “O projeto real- mente dá para escrever um livro sobre ele, não para um artigo porque tem muitíssimas nuances, desde o estrita- mente material e logístico, até o geopo- lítico”. É que a O-tek teve que negociar diretamente com o governo do país do Conesul, quando geralmente trabalha com as construtoras, mas o Estado de- cidiu, para este projeto especial, que a construção e os materiais seriam licita- dos de maneira separada. “Foi muito di- fícil porque irremediavelmente uma empresa industrial como a nossa não tem esse exercício que tem a construto- ra de se apresentar nesse tipo de si- tuações”, comentou César, no entanto, embora o exercício fosse requerente, se converteu em uma conquista marcante. O aqueduto de 200km foi dividido em dos lotes para a licitação de 2012, inicialmente a O-tek recebeu o serviço do lote 1 por 101km. “Aí começou um processo de aprendizagem de como li- dar com um ente estatal fora da Argen- tina, sumamente desafiador e complica- do, no meu caso, que fui o proposal ma- nager, e passava semanas inteiras nego- ciando no Paraguai”, contou César. A provisão desse primeiro lote foi conseguida 100% com todas as vicissi-10 / Dezembro 2016

ESTE ANO A O-TEK CONSEGUIU UMA DASMAIORES EXPORTAÇÕES DE SUA HISTÓRIA:OS MATERIAIS PARA O AQUEDUTO DOCHACO NO PARAGUAI.tudes do caso, “porque é um terreno su- O PROJETO DO HOJE ESTAMOSmamente hostil, os acessos são im- CHACO PÔS À SEMEANDO O BOMpossíveis sobretudo em épocas de chu- PROVA A TODA A NOME DA EMPRESAvas, tivemos pessoas ilhadas lá durante EQUIPE DA O-TEK EM OUTROS PAÍSES.dias, caminhões e cargas completas, NA ARGENTINA, NO PARAGUAI JÁ NOSalém disso, a temperatura chega a 50º e QUE TINHAM QUE RECONHECEM COMOmuito pouca infraestrutura, não tem CUIDAR CADA UM FORNECEDORES DEserviços que estejam a altura deste tipo DOS DETALHES SOLUÇÕES, COMOde projetos”, descreveu César. PARA SEGUIR UMA EMPRESA SÉRIA ABRINDO QUE CUMPRE COM OFORA DO COMUM CAMINHO. QUE DIZ E QUE SEA O-tek inclusive foi mais além as- FOR PEDIDO UMsessorando o governo paraguaio em te- sando à O-tek os 70km restantes, hoje POUCO MAISmas de engenharia porque não conta- somos fornecedores de 170 dos 200km TAMBÉM DARÁ”.vam com especialistas entre seus fun- do aqueduto”, conta César com orgul-cionários, enquanto que os colaborado- ho. O projeto Chaco pôs à prova toda a CÉSAR GUZMÁNres da O-tek já tinham trabalhado em equipe da O-tek na Argentina, que Gerente Regionalprojetos parecidos na Argentina. Em tinham que cuidar cada um dos detal- de Vendas da2015 concluíram a provisão do primeiro hes para seguir abrindo caminhos na O-tek Argentinalote, enquanto que, o outro lote, onde região, além de agir fora de sua zona deestava trabalhando uma empresa brasi- conforto, agora fazem parte da transfor-leira, ficou interrompido porque fali- mação de uma das regiões mais aban-ram e deixaram o trabalho em 30%. Em donadas do Paraguai que com estafevereiro deste ano, o Paraguai abriu obra promete converter-se em um novouma nova licitação para fornecer os70km restantes, mas novamente uma •polo de desenvolvimentoempresa brasileira ficou com o contra-to, no entanto, “a empresa cumpria comnada do que tinha pedido quando dasespecificações, era uma empresa adhoc para esta compulsa e não tinha aexperiência com certificados de quali-dade, nenhum tipo de trajetória, assimque um órgão controlador do Paraguaiterminou desestimando a oferta e pas- www.grupo-orbis.com 11

NEGÓCIOS O PASSO A PASSO DEUM GRANDE PROJETO MASTER PRO É O FRUTO DE UMA ELABORADA ESTRATÉGIA E DA IDEIA DE VOLTAR À ORIGEM DO GRUPO ORBIS.12 / Dezembro 2016

Depois de tomar a decisão de le- Restrepo, ex-presidente do grupo Éxito, “O FORMATO var a Cacharrería Mundial mui- e Ramón Vidri, dono dos Almacenes REALMENTE to mais além, a equipe do negó- Vidri, quem ajudaram a afinar todos os IMPACTOU Ocio de comércio do grupo Orbis se deu processos e fortalecer o conceito com MERCADO NAa tarefa de pesquisar o consumidor fi- as grandes bondades do canal moder- COLÔMBIA. OSnal. Em sua pesquisa descobriram que no como o autosserviço, o espaço e o CLIENTES GOSTAMdeviam focar no melhoramento e ma- sortimento. “O primeiro para arrancar o DO SERVIÇO,nutenção do lar e da indústria, deixan- projeto foi ativar as equipes de procura PORQUE VEEMdo de investir em outras linhas que não imobiliária; vimos cerca de umas seten- QUE TEM GENTEiam contribuir com os mesmos rendi- ta oportunidades para finalmente to- INTERESSADA PORmentos. “Em função de potencializar mar a decisão da primeira abertura na ATENDÊ-LOS”.essa estratégia nova vimos a oportuni- rua 80. Logo começamos a montar adade de desenvolver um modelo de dis- equipe para elaborar os temas que con-tribuição e de participar diretamente sideramos chave, como os processos dedo mundo do retail, que vem crescendo operações da loja”, contou Javier.a maiores ritmos dos que faz o canaltradicional de ferragens”, comentou Paralelamente, a equipe de marketing,Diego Loaiza, gerente do negócio co- liderada por Daniel Gómez, trabalhavamércio do grupo Orbis. Assim nasceu a na criação da marca, um processo queideia de criar uma loja própria que fos- lhes tomou aproximadamente seis me-se conveniente, aconchegante e com o ses até encontrar a forma adequada demelhor serviço, o que se converteu na se comunicar com o consumidor final.Master Pro, a primeira ferragem moder-na da Colômbia. Quando tudo esteve pronto, a loja teve uma abertura silenciosa de 15 dias dosCAMINHO À ABERTURA quais se testaram os sistemas e se fize-Javier Hurtado, gerente da Master Pro, ram os ajustes necessários sobre a mar-ingressou ao projeto depois de sua cha, a caminho da grande inauguração,aprovação e foi o encarregado de levar que teve um grande sucesso. “O formatoa ideia à realidade. A primeira loja da realmente impactou o mercado namarca foi aberta no mês de março pas- Colômbia. Os clientes gostam do ser-sado em Bogotá, com a assessoria de viço, porque veem que tem gente inte-especialistas no retail como Gonzalo ressada por atendê-los, adicionalmente, os clientes frequentes são muito altos. O •que vem, volta”, conclui JavierPARA NÓS NA MASTER PRO ESTE ANO JAVIER HURTADOFOI DE APRENDIZAGENS, DE COMO SE GerenteATENDE NO MERCADO COLOMBIANO, da Master ProDE ENTENDER AS NECESSIDADES DOSCLIENTES, NÃO SÓ DESDE O PONTODE VISTA DE PRODUTO SENÃO DESDEO PONTO DE VISTA DA DISPONIBILIDADE”. www.grupo-orbis.com 13

NEGÓCIOS À PROCURA 14 / Dezembro 2016 DA QUALIDADE As mudanças que foram imple- mentadas no processo de HSEQ produziram tamanho impacto que são motivo de comemo- ração para a companhia. Jorge Mario Gallego, gerente HSEQ, nos explicou em que consistiram. “Em 2014 nos con- vertemos em um processo transversal e foi então que se criaram os ANS (acor- dos de nível de serviço), onde foram definidos uns indicadores para medir a prestação de serviço aos negócios. Nessa primeira etapa rapidamente nos demos conta de que a forma em que es- távamos medindo não era a correta, as- sim que, procurando ter melhor foco, se trabalhou em assuntos de estrutura, es- tratégia e governo. Foi elaborada uma política corporativa de saúde, segu- rança industrial, ambiente e qualidade que aplica em qualquer sede, fábrica ou negócio do grupo e em qualquer região onde se opere. Além disso, foi definida uma diretriz HSE que ratificou o com- promisso do grupo em ter ambientes de trabalho sãos e seguros, amigáveis com o ambiente, e também mudou o paradigma radicalmente: o grupo defi- niu que o principal responsável dos assuntos HSE era o dono do processo e a equipe HSE era uma acompanhante”, conta Jorge Mario. Isto significou que a equipe HSE assumisse um novo pa- pel: acompanhar e trabalhar em equipe, ajudando aos donos do processo.

OS PROCESSOS DE HSEQ MUDARAM DEMANEIRA RADICAL, UM ESFORÇO QUE FEZA EQUIPE PARA SER SEMPRE MELHOR. Foi definida uma estratégia HSE a mitiu ter foco a médio prazo, esta é PUSEMOS MUITOcinco anos para consolidar um sistema acompanhada de objetivos, metas e in- CARINHO E MUITAintegral de gestão corporativo com dicadores, aos que se realizam um rigo- VONTADE, SABEMOSsete linhas de ação, para criar uma cul- roso acompanhamento. Com isto temos QUE NOS FALTAtura participativa orientada ao autocui- vindo melhorando nossas fortalezas e MUITO, QUE AINDAdado. Foram estabelecidos papéis e encontrando competências que são re- PODEMOSresponsabilidades mais claros (matriz queridas e não temos para ir adquirin- MELHORAR COM OSRACI), “também definimos um quadro do elas com um plano organizado que CLIENTES, MASde objetivos e metas do sistema de nos permita seguir melhorando nosso TAMBÉM SOMOSgestão que são revisados anualmente, serviço. As mudanças evidenciaram o CONSCIENTES DEde onde saem uns planos anuais de que é necessário ser trabalhado e em- QUE AVANÇAMOS.trabalho com indicadores aos que se bora sejam temas que tomam tempo, é SEMPRE TIVEMOS Ofaze um seguimento mensal”, comenta esperado que pouco a pouco sejam APOIO DAJorge Mario. Isto levou a ter melhoria consolidados resultados equilibrados ORGANIZAÇÃO”.no cumprimento do acordo de nível deserviço que estava ao redor de 50% em •em todas as áreas de HSE JORGE MARIO2015 e subiu este ano a valores men- GALLEGOsais superiores a 92%. O PRIMEIRO Gerente HSE PLANEJAMENTO Em nível de percepção de serviço a ESTRATÉGICO EMequipe HSE começou com um indica- HSE CORPORATIVAdor de 68% em 2014, mas no ano passa- DO GRUPO ORBISdo diminuiu 20 pontos, o que fez que TEM OBJETIVOS,se dedicassem a descobrir por que os METAS E UMclientes tinham nos avaliado negativa- RIGOROSOmente e foram encontradas inúmeras ACOMPANHAMENTOoportunidades, uma delas, a importân- QUE PERMITIUcia de interiorizar os novos papéis. Para FORTALECER ASmelhorar isto “temos estado trabalhan- COMPETÊNCIAS.do com as pessoas de HSE em pro-cessos de formação para fortalecer otrabalho em equipe, comunicação, lide-rança e serviço ao cliente”. Há dois anos atrás foi feita o primei-ro planejamento estratégico em HSEcorporativa do grupo Orbis o que per-

TALENTO A ALEGRIA OS COLABORADORES QUE PARTICIPAM DOS VOLUNTARIADOS UM ESTÍMULO À CRIATIVIDADE JUAN JOSÉ GÓMEZ. Coordenador de pesquisa, desenvolvimento e inovação da O-tek MEDELLÍN Está há três anos participando como avaliador e assessor das feiras de ciências, tecnologia e inovação organizadas pela prefeitura de Medellín, EPM e Parque Explora. Nelas, os estudantes dos colégios com os melhores projetos de ciência da cidade e das regiões demonstram sua criatividade e capacidade de inovar. “Como avaliador participo das feiras zonais antes da feira central onde os estudantes apresentam os avanços dos projetos. Já como assessor interajo mais com eles, os oriento, esclareço suas dúvidas e lhes dou sugestões sobre a melhor forma de apresentar seus trabalhos”, comenta. “Uma aprendizagem que posso tirar desse voluntariado é que você tem que olhar bem o que tem à mao e qual é a melhor forma de utilizá-lo para ter bons resultados”. BOGOTÁ RECEBER Desde que a fundação abriu suas convocatórias, Angélica sempre MAIS DO QUE participou sempre que pôde, para ela “cada voluntariado é uma SE ENTREGA experiência única e enriquecedora, é se dar conta de que pode contribuir à construção de seu país e dar o melhor que tem aos demais. ANGÉLICA MARÍA O mais bonito é que sempre vai preparado e com toda a disposição SÁNCHEZ para dar, mas termina recebendo muito mais. Ser voluntário Orbis vai mais além de pintar paredes com cores, significa realmente pintar com Vendas Técnicas cores a vida das pessoas e a própria”. Ela lembra especialmente o Revestimentos primeiro voluntariado ao que foi em que a comunidade de San Juan de Andercol Rioseco lhes proporcionou um grande recebimento.16 / Dezembro 2016

DE AJUDARDA FUNDAÇÃO ORBIS NOS CONTAM AS SUAS EXPERIÊNCIAS. PANAMÁ TRABALHAR “Como bem disse José Marti: “Ajudar ao fundação. Atualmente faz parte do comitê JUNTOS POR que necessita não só é parte do dever, organizador e coordena atividades comUM OBJETIVO senão da felicidade” e desde muito outras associações com as que trabalha pequeno estive interessado em ajudar aos para gerar maior impacto. “Na parte JOEL AMETH SALINA demais. Ao longo de minha vida aprendi pessoal é muito gratificante passar tempo Engenheiro TI Pintuco® que um dos valores mais importantes é a com as pessoas, todos somos diferentes e generosidade”, comenta Joel quando é trabalhamos juntos para um só objetivo. perguntado sobre seu interesse em Eu gosto de ajudar e isso para mim é mais participar como voluntário com a que suficiente”, conclui.O VALOR DE APOIAR A OUTROS COM AMOR CALIMERCEDES ELENA ORTEGA. Gerente Comercial Retail na InproquimEm Cali, a fundação Orbis tem vários projetosque beneficiam as comunidades maisvulneráveis, Mercedes Ortega faz parte do grupoque coordena as atividades há vários anos e temsido testemunha da mudança que geram: “Éincrível tudo o que sucede nos bairros quando háuma intervenção deste tipo, gera-se umamudança de atitude. Já estivemos em algumaszonas onde normalmente não é possível ir portemas de segurança, mas quando está em umaatividade destas tudo isso muda, há um desarmedos corações. A comunidade se sente levada emconta, gera-se um sentimento de filiação e cresceo amor da equipe pela camiseta Orbis”, comenta.Para ela também é importante envolver asfamílias dos colaboradores, dessa maneiraconhecem outras realidades e valorizam otrabalho na companhia. www.grupo-orbis.com 17

COSTA RICA UMA Para Jorge, o voluntariado, além de ser Jorge participou coordenando asATIVIDADE DE uma oportunidade de ajudar a equipes, pintando e deixando o lugar em INTEGRAÇÃO comunidade, é o momento perfeito para perfeitas condições para o primeiro se integrar com os colegas que não voluntariado que fez a Pintuco® na JORGE SOTO CALDERÓN dividem o mesmo espaço de trabalho Costa Rica na renovação da escola Operário Líder cotidianamente: “As pessoas se unem, a primária La Angelina de Cartago, onde comunidade e os empregados, conhece- foi feita uma doação de mais de 62 do depósito da Pintuco® se gente nova e até colegas com os que galões de tinta e participaram cerca de nunca falamos”. 30 voluntários de todas as áreas.OS QUE PARTICIPAM DOS VOLUNTARIADOS PODEM CONVERTER ISTO EM UMA ATIVIDADE FAMILIAR E ASSIM ENSINAR VALORES.OPORTUNIDADE MEDELLÍNPARA DAR EXEMPLOWILTON ALFONSO ROLDÁN.Supervisor de manutenção da AndercolQuando seu filho Emmanuel Roldán começou aparticipar dos voluntariados da fundação Orbis tinhacinco anos: “Antes ia conosco e se sentava parabrincar, mas já foi se incorportando e é umtrabalhador mais nas jornadas. Além de poderajudar aos demais, tem sido muito enriquecedorpoder transmitir todas estas experiências e lhemostrar a cidade”, comenta Wilton Roldán, ativovoluntário da fundação desde que começou oprograma. Agora Emmanuel vai fazer dez anos eentende o valor de ajudar, conhecer seu ambiente,trabalhar para conseguir seus objetivos e cuidar doplaneta: “É uma forma não só de pregar senão defazer, quando se pretende dar exemplo desolidariedade, ordem e tolerância”, completa Wilton. 18 / Dezembro 2016

A ALTA RENTABILIDADEDA FELICIDADENA REALIDADE, NÃO SABIA COMO CO- “AS ORGANIZAÇÕES SÃOMEÇAR ESTE ARTIGO já que a palavra RENTÁVEIS E SUSTENTÁVEIS“felicidade” pelo banalizada que está, cau- QUANDO PÕEM COMO CENTRO Asa ardência em muitas pessoas e é enten- FELICIDADE DAS PESSOAS QUEdível. Hoje gostaria de separá-los comple- AS ADMINISTRAM”.tamente do clichê dessa palavra e lhescontar que as pessoas que encontraram goroso estudo científico que estes trêsuma alça científica e estão aprendendo so- pesquisadores realizaram sobre as 24 for-bre como ser felizes, são quem revolucio- talezas do carácter, aquelas que são uni-naram o mundo dos negócios e a vida em versais a todos os tempos e culturas.geral. Sim! Assim mesmo! Pode-se apren- Quando sentimos que os demais impor-der a ser feliz. Hoje graças à biologia do tam e descobrimos quais são essas fortale-cérebro podemos saber o que nos faz feliz, zas que predominam em nós para aplicá-como podemos influenciar em nossos las ao trabalho, à educação dos filhos, àpensamentos e, sobretudo, como podemos nossa relação sentimental e ao ócio, énos treinar para isso. Disto se trata a felici- quando ganha vida o mal chamado “ba-dade organizacional. Lembremos que pas- lanço vida – trabalho”.samos 1/3 da vida no trabalho, acho quemais, o que sugere que em uma matemáti- HOJE, GRAÇAS ÀS CONTRIBUIÇÕES DAca simples passaremos 40 anos trabalhan- FELICIDADE E À biologia do cérebro, po-do; então, vale a pena encontrar no trabal- demos medir e reduzir dramaticamente osho uma fonte de felicidade? indicadores de rotação, ausência, retro- cessos, entre outros, ao gerar maior bem-MARTÍN SELIGMAN, CHRISTOPHER PE- estar nas pessoas. Mencionar, além disso,TERSON (Q.E.D.P) E MIHALY CSI- que um Ebitda não tem sentido se não háKSZENTMIHALYI, pais da psicologia posi- um balanço social per se.tiva, têm se dedicado nos últimos 30 anosa pesquisar e criar metodologias para fo- A MEU VER, ALÉM DESSAS BONDADES,car-se na parte boa do ser humano, no que A CIÊNCIA da felicidade serve para enten-funciona. E ao fazê-lo, nos referimos ao ri- der que somos seres sociais e que da ma- neira como interpretamos o mundo im- SAMUEL ARIAS C. pacta positiva ou negativamente as re- [email protected] lações com os demais. Definitivamente, @pilifecol quando o único certo é a insegurança, o http://mentefeliz.blogspot.es caos e a luta pela sobrevivência, as organi- zações exigem cada vez mais de líderes que as guiem em um mundo dinâmico, complexo e hostil, mas a realidade é que não podem ser líderes infelizes. ENTRETANTO: VOCÊ É FELIZ COM O QUE FAZ? Estás fazendo felizes •aos demais? www.grupo-orbis.com 19

GRUPO ALINHADOS COM A EXCELÊNCIA O PROGRAMA BEM FEITO RECONHECE OS COLABORADORES QUE FIELMENTE REPRESENTAM OS ATRIBUTOS QUE REGEM A CULTURA ORBIS. EXEMPLOS DE ESFORÇO E DEDICAÇÃO. 20 / Dezembro 2016

MARÍA ISABEL RÍOS,APAIXONADOS POR SERVIREsta é a segunda vez que a analista de engenharia É TEMPOS DE CRESCER EM Tla oinimciaoiva Preguntoy exppaercatcaomivparsenddeelrulsausanreioceosicdlaiednetse eMneelcleongmuajue dnelioctoroda O-tek, María Isabel Ríos, recebe este PROGRAMAS COMO O BEMreconhecimento. “É muito gratificante saber que FEITO, QUE FINALMENTE IO EENSCrealizar um bom trabalho, diante de um labor SÃO OUTORGADOSsilencioso com a engenharia de detalhe, em algum PELAS MESMAS PESSOASmomento é reconhecido”, expressa a engenheira. DA ORGANIZAÇÃO,Esta ocasião fez parte da equipe encarregada da NOSSOS COLEGAS”.criação do programa Share Point que,atualmente, garante e apoia a informação de MARÍA ISABEL RÍOStodos os projetos do negócio águas do grupo Analista de engenhariaOrbis. “Aqui podem ser encontrados dados de O-tek Colômbiainteresse para outras áreas da companhia; lyasbcHioaesganoshcsioeencgmhupasrtseotambém acessar e descarregar referências de ME APROP NOS UCHO YTIENDOconsulta dos diferentes projetos, fotos de alguns Sodyeremisspoacntsoasble Soytipos de instalações de encanamento, detalhes de APASIONAconexões de acessórios, entre outros. Isto faz cercanoque, em variadas ocasiões, não tenhamos que SERVIRdepender do envio de informação por e-mail,senão que a pessoa que a queira, possa ter um soluOciforneezsco LCOUPMACPTLAODOsu solicitud oportalEntregaocolordsasdeos d eunamravniecriaosfácil e total acesso a ela”, explica. Mantengo informado usuario/cliente sobre www.grupo-orbis.com 21

JUAN DIEGO VALENCIA, SOMOS ÁGEIS E FLEXÍVEIS Ingressou como operário à organização há seis anos e hoje faz parte da equipe de planejamento e transporte do centro de distribuição do grupo Orbis. Sua atitude proativa dentro da área o tornou merecedor desta menção. “Ser flexível se trata também de se colocar no lugar do outro, o que eu gosto de comparar com o futebol: alguns dias se ganha, outros de perde, mas o importante é que nos dediquemos ao máximo. As Aqsuuyemsmuosecclooonsrsreercisuepesongncodiaessn rceogndMioicnieoenasejsyudpse trlaoosydaeifceltaroesnstes tarefas se fazem para que o resultado seja o EviitnyondececoemsmoraplariiscaascionesCTÚ NES cCoonnsottruroyos melhor possível, por DECISIO O AD isso, estes SOYAPTABLE reconhecimentos se SdproeiloyrcicozoanrtnesmxictisoeancptiaerviadadesY A SOMOS Mantengo una ac TOMO ÁGILES yPosiconstruciviva Y FLEXIBLES transformam no melhor YACTSÚEO CNOSN CARTITEERZIO aitud incentivo para se manter e deixar o grupo no lugar Soyynmpoidterabajoscreaonragcoo tivroos no mais alto”. Autoges io cSoéncsuualtnadroopdroecleegdaerr,22 / Dezembro 2016

Tensegoescplaerroaldoeqmuei Adesemgiuprloaneldceutmrapblaimjoiento M EL a OTemnigroocllaro evpanozno gy loasMmmPiedREtoSaOsUMLETHTAeaOglDoCOibOeuSmNenpuoso delENNETIGEONCIDOLOMSERCOConodzecloogrdmiueappo,omritdeeláarlnaeeegastorcaitoegia Y SENTIMOS Hade la LA EMPRESA COMO PROPIA embplroesba ien DE ORBISO SOY LA IMAGEN ñíreasnto Mdrieceolmeljpaaorltocasmoviemalopa recCuursiods ocomtoo dsiofuseran propiosARNEL MARTÍNEZ,SENTIMOS A EMPRESACOMO PRÓPRIAO coordenador financeiro da Pintuco® Hondurasindica que em seus 17 anos dentro do grupo sempresentiu o apoio e a liberdade de expressar suasideias, “isso gera um maior compromisso; cada diaprocuro me esforçar ao máximo em tudo o que faço,e isso transmito aos meus colegas. Considero aempresa como minha segunda casa e tenho certezade que todas as coisas boas e más que façamosrepercute positiva ou negativamente em nossasvidas; devemos ser criativos, ágeis, disciplinados edeterminantes na hora de decidir para construiruma melhor organizaçao”.ESNEDA RAMOS GARCÍA, NA REALIDADE NÃO FAZEMOSCOMUNICAMO-NOS DE COISAS EXCEPCIONAIS PARAMANEIRA CLARA E PRÓXIMA RECEBER ESTE TIPO DE RECONHECIMENTOS, ISTO FAZ PARTESua principal ferramenta é a comunicação. Através DO TRABALHO DO DIA A DIA PARAda criação de canais, Esneda fortaleceu suas CONSEGUIR BONS RESULTADOS”.relações com seus colegas. “Nos dois anos que estouno grupo recebi novos conhecimentos como analista, ESNEDA RAMOS GARCÍAcada momento tem sido uma aprendizagem, por Analista de Gestão Humana da Inproquimisso, este reconhecimento representa o dia a dia detrabalho e as relações que temos com o resto das consdtreuyloossoboretrlaossideas Shoepocrhtoosmiymdeantsoajse en Báreas. Meu trabalho exige que eu esteja na posição TERAELSOOTPRORO dde solucionar qualquer situação e se não houver Peonngco loanstceonxvteorsaciones usceodleacmirelajoEcroXCfsoOaPrsNmRSaETSRROyUedesCjDoaaTlEtunoIVlaldoAo lpo noesgaiboas relações, não vão funcionar. ” FORMAMEA distância não tem sido um obstáculo, desde seuescritório na sede em Antioquia da Inproquim ico CEOSMCPUCRHEONYDEMRE IN NOS CONUMICAMOSadministra processor de colaboradores em Cali, DE MANERA CLARABarranquilla, Medellín e, para consegui-lo, faz uso de del otrotodas as ferramentas: “A mais valiosa é, com certeza, o Y CERCANAe-mail, no entanto, não podemos ficar aí e pensar que loNsoardguemsecnatloisuma mensagem enviada é uma solicitação de resposta. VALIDO EL ENTENDIMIENTO ivoEscutar a voz da pessoa, fazer uma ligação faz comque o processo seja mais humano”. ivo Hpaagdraoealsemensagujeraprrlaecglaurindatdas MUTUO ciones Concreto ac Llego a acuerdos www.grupo-orbis.com 23

LOURDES ATENCIO, Abrdoeedsipáalocigoos Celloegbrrooslos Haagccomiovinsiessciopbmolsepisiavlñaaessrdoes YOLIMA BERDUGO,VALORIZAMOS AS O ACIÓN AGIMOS DE MANEIRAPESSOAS RE SUSTENTÁVEL SepdareollooppreRorfsEeosiTnoaRnlaDlOOALYIdseSoboYMrmyeaEtncReeaNrEmapTaacCsIozdniBsdtíerciulhceaisvblaarHAGOCONOCIMIENTOPara Lourdes a prioridade são as O “A sustentabilidade também faz partepessoas: seus colegas, cada cliente que de velar pelo bem-estar de nossosse aproxima à Pintacasa Panamá onde é ñon etos colegas. Por se da brigada dechefe de loja; esse é o eixo central de seu emergência do CEO estou sempretrabalho: “Isto se consegue dedicando melhorando em temas de primeirostempo a conhecer as pessoas com as socorros, e já tive a oportunidade deque trabalha, conversando e escutando- ajudar várias pessoas. Isso é muitoos, valorizando suas opiniões com gratificante”, expressa Yolimarespeito. Não podemos nos esquecer Berdugo, analista de processo deque como equipe de trabalho devemos gestão humana no grupo Orbis.ter empatia, embora em ocasiões O cuidado dos recursos também é deestejamos ocupados não devemos seu interesse: “Desde apagar as luzesesquecer de sorrir, sentir gratidão, ter que não estão sendo utilizadas ou nãosentido de filiação à empresa que nos imprimir papéis desnecessários, euviu crescer. Todos estes elementos gosto de estar atenta. Quando vocêservem para desenvolver ao máximo o sente amor pelo que faz se evidenciapotencial de cada um dos colaboradores nos pequenos detalhes”.da organizaçao”.Outra das características que Lourdes VALORAMOS Henabpeúlnoblpidcroeiyvlodaebdluooemnaoloconsidera indispensável é a escuta,garante que sem ela não se pode A LASconstruir nem fortalecer a boa PERSONAScomunicação: “Saber escutar é achave para brindar orientações Asumo par peprofressoainommanieyrajeocslporaomnrsocaobmilidoadCOMdPaNeErdeficoMlCioprsoOmeIascpDMaiavccaEimPioóseSnRntAeORMRAEOsTuLOddmLeeomdleiogsseesrmiópeadequadas a interesses enecessidades, com uma atitude de ESTABELECER BOASprocura contínua, de uma melhor e RELAÇÕES COMrápida solução a qualquer problema”. MEUS COLEGAS DE TRABALHO É A CHAVE PARA TER UMA JORNADA LABORAL ONDE REINE A MOTIVAÇÃO E A PRODUTIVIDADE”. LOURDES ATENCIO Chefe de Loja Pintuco ® Panamá24 / Dezembro 2016

NESo PaprariadceeilpdleaosacerornoPmlAleousCynpbTiedaOnacediSiocisOo CIAL en elAcócdOtiúrgbooidsceocnobndausceta I a SOY RDESEPOMNSABleaTnodmemioliodnsetceidsgeiriomdnáeassdpyeennsand CornosptureuSsyAtAaoRsSRIDOEImLApLleSimyOmemnpitdoaopcsrtouoyectosSOY REDSPEONMISASBLAECDCIELOIM ACTUAMOS DESoy solidario exp MANERA denccirioiineceoss gyquoceosiLmmE puDlEniIqLiSucIeoMAnPCACCTMIlOOoanEsNeCjrOoeENrceSÓsupMrosInCosOasblemente SOSTENIBLE SOY dsuo,zurecicoliiczloo, DE MIS ACCIONESRESPONSABLE DEL IMPACTO AMBIEN TAL RRee--yu re ientele mCeudiidooamb Opcoernosleogsuprriodcaedsos RICARDO DE LA CRUZ, INOVAMOS E APRENDEMOS “Dentro de minhas atividades diárias há em um formato de maquila é de vital dois temas muito importantes: analisar a importância construir propostas com informação para tomar decisões e fazer outros departamentos”, conta Ricardo de que as coisas aconteçam. Por mais que la Cruz, coordenador de operações na façamos um plano, estes não passam ou fábrica da Andercol México, quem além terminam como gostaríamos, isto é, disso garante que a chave para obter devido a múltiplas circunstâncias, aí é grandes resultados é trabalhar em onde devemos analisar, questionar e, se conjunto. “De qualquer problema que se for necessário, propor diferentes formas resolva vai ficar uma lição aprendida. para chega ao resultado. A isto chamo Mas, se provem de um processo em inovar: sair da caixa, romper paradigmas. equipe, também serão fortalecidas as Em meu caso, por exemplo, ao trabalhar redes de trabalho”, completa. Pforrhmoaapcsedoriflenarsegnctooessdaes pTrhorapacubeearsjrtoeaaselynidlraaedsdelavpsaalúrao p ES APRENDE E INOVAR. TOMO ISSO ldasEesptoosmiyebijalitoderandtaeosaOPORBTUUNISDCADO DE COMO UMA FILOSOFIA DE VIDA E L TENTO APLICÁ-LAS TODOS OS DIAS EM MINHAS DISTINTAS ATIVIDADES Cuelsoioensotpaobslieicviadmoente INNOVAMOS E OBRIGAÇÕES. NÃO NASCEMOS SABENDO TUDO, MAS PODEMOS Y VIVER APRENDENDO”. APRENDEMOS RICARDO DE LA CRUZ Coordenador de Operações GENERO Y COMPART OO Andercol México e idciaonses CONOCIMIENaTprendercioemnpacritao s indtoecgurmoelnatsolec yRealepxiroenon, adnaolizo www.grupo-orbis.com 25

O NOVO A Andercol segue aumentando novos laços, esta vez Em parceria com a empresa mexicana BYP, Pintuco® apresenta uma nova linha de pro-GRANDES com a Acell Industries, uma companhia italiana com dutos que se somam a mais de 90 opções ALIADOS mais de 40 anos de experiência no desenvolvimento que existem atualmente no mercado. Agora, os usuários da marca de tintas poderão de materiais compostos para o setor da construção. encontrar pincéis profissionais fabricados O principal objetivo desta união é potencializar o com múltiplos tipos de fios, rolos, plushes desenvolvimento destes compostos na América entre outras opções. Latina e no Caribe, também dar acesso a seus clientes a processor mais avançados.O QUE SOBE PROFESSORES DA UNIVERSIDADE: A SATISFAÇÃO DE DARAgora a mesa de serviçosOrbis também está disponível Na edição passada da revista Orbis apresentamos a lista dos 16para seus fornecedores. Para “professores” que farão parte da nova etapa deste programa. NãoMedellín e outros municípios obstante, a informação de uma de nossas colaboradoras foi publicadade Antioquia, estes poderão se erroneamente e aqui a apresentamos como deveria ter sido publicado:comunicar através do número Clara Ibel González, gerente de processor e melhores práticas. O que mais3567000, ramal 8888. Se interessou à Clara dos professores da universidade foi a oportunidade deestiverem em outras cidades compartilhar com os demais para adotá-los em seus caminhos, além deda Colômbia podem ligar ao transmitir os conhecimentos adquiridos desde a experiência.018000520404.TECNOLOGIA E SEGURANÇA NO TRÂNSITO LÍDERES VIRTUAISA Pintuco® convocou o segundo encontro de tendências tecnológicas para a A.A universidade Orbis apresentademarcação e segurança no trânsito, onde aprofundou o conhecimento das seus cursos 1 e 2 do ABC doúltimas tecnologias de demarcação e seu impacto na segurança no trânsito. líder para potencializar o talentoNa jornada acadêmica participaram representantes do Ministério de de seus colaboradores.Transporte, da Agência Nacional de Infraestrutura, INVIAS e Secretaria deMobilidade, assim como palestrantes provenientes da Alemanha e do Brasil. B. O primeiro curso procura desenvolver modelos, 26 / Dezembro 2016 práticas e ferramentas de gestão humana. C. c) Enquanto que o segundo trabalhará nas capacidades conversacionais e de gerência de compromissos.

www.grupo-orbis.com 27