หาเงินจากอากาศ สร้างรายได้ & ตัวตนบนโลกออนไลน์ กับครูจรรยา ออมสิน

O7 พูดถึงแบรนด์ คณุ นกึ ถึงอะไร... ในยคุ การตลาด 4G 5G 6G ฯลฯ แตส่ ัญญาณ Wi-Fi ของเราไม่เคย เสถียรแบบน้ี หากจะไมพ่ ูดถึงการสรา้ งแบรนด์ คงจะดูเชยและล้าหลงั เพราะเป็นยุคท่ีใคร ๆ กอ็ ยากมแี บรนด์ ใคร ๆ กอ็ ยากเป็นแบรนด์ และใคร ๆ ก็อยากสร้างแบรนด์ พี่จรรยา ก็เลยตอ้ งมีคำ�ถามข้ึนมาวา่ กอ่ นท่ีจะสรา้ งแบรนด์นั้นเราทุกคนมคี วาม เข้าใจส่งิ นด้ี แี ค่ไหน... ก่อนที่จะสร้างแบรนด์ ก่อนทจ่ี ะมแี บรนด์ ก่อนทีจ่ ะเปน็ แบรนด์ ลองมาตอบคำ�ถามขอ้ นี้กันดคู ะ่ วา่ “เมื่อพดู ถงึ แบรนด์ คณุ นึกถึงอะไร” แตถ่ ้าไม่สามารถตอบคำ�ถามน้ีได้… ไมเ่ ปน็ ไรคะ่ … 51

พ่ีมี Keyword มาชว่ ยสะกิดตอ่ มจนิ ตนาการของทุกคน ซ่ึง Keyword มีดังนคี้ ่ะ Brand Brand name Brand character เรามาว่ากันที่ Brand กันกอ่ นค่ะ เวลาพดู ถงึ Brand แล้วนกึ ถึงอะไร… ก็ต้องนึกถงึ ค�ำ ศพั ทค์ ำ�วา่ Brand นล่ี ่ะค่ะเป็นอยา่ งแรก วา่ มนั มที ี่มา อยา่ งไร ถา้ ไปไลเ่ รยี งกนั ในประวตั ศิ าสตรก์ นั ดู Brand นเ่ี กดิ ขน้ึ มาตง้ั แต่ ในสมัยยุคอียิปต์โบราณ โดยเป็นการนำ�เหล็กร้อนที่ถูกทำ�ให้เป็นรูป ตวั อกั ษรหรอื ตราสญั ลกั ษณ์ สามารถอา้ งองิ ไดว้ า่ ใครเปน็ เจา้ ของตวั อกั ษร หรือตราสญั ลกั ษณ์นี้ ซึง่ เหล็กนจ้ี ะถกู ทำ�ใหร้ ้อนจัด และน�ำ ไปประทับ ลงบนวัวหรือควายในคอกปศุสัตว์ เมอ่ื ววั หรอื ควายหายไปจากคอกของคนหนง่ึ ไปยงั เจา้ ของคอกอกี คนหนง่ึ ก็สามารถระบุไดโ้ ดยง่ายดายว่าววั หลงคอกตัวน้ีมาจากไหน และมีใคร เป็นเจ้าของ แต่เมอื่ เวลาผา่ นไป...ววิ ัฒนาการของการใชต้ ราอักษร ตราสัญลักษณ์ หรอื แบรนด์กเ็ ตบิ โตขน้ึ จากการประทับลงบนตวั สตั วเ์ พอื่ ปอ้ งกันการ สูญหาย ก็มาเป็นการประทับแบรนด์ลงไปบนสิ่งของหรือผลิตภัณฑ์ เพอ่ื ระบวุ า่ สนิ คา้ หรอื ผลติ ภณั ฑช์ น้ิ นถ้ี กู ผลติ มาจากแหลง่ ไหน โรงงานใด ในโลกภูมิ 52

เมอ่ื มี Brand กค็ งอดไมไ่ ดท้ จ่ี ะคดิ ถงึ การตง้ั ชอ่ื แบรนด์ การตง้ั ชอ่ื แบรนด์ ก็คงไมไ่ ดม้ หี ลกั การตายตัวนะคะ แตถ่ า้ จะให้แนะน�ำ เปน็ เทคนคิ งา่ ย ๆ เราจะสามารถตง้ั ชอื่ แบรนดไ์ ดจ้ ากโดยใช้หลกั ดงั น้ี ใช้ชือ่ แบรนดท์ ี่ระบุถงึ ฟงั ก์ชนั่ หรือคุณสมบัติของผลติ ภัณฑ์ เช่น Microsoft, Kentucky Fried Chicken, Snap chat เป็นต้น ใชช้ ื่อแบรนด์ทเ่ี ปน็ การบัญญตั คิ ำ�ศัพทข์ ึ้นมาใหม่ เชน่ google, facebook เปน็ ตน้ ใช้ช่ือแบรนดท์ ี่มีการใชภ้ าษาตา่ งประเทศ เช่น Huawei, Samsung, Hitachi เป็นตน้ ซง่ึ ชอ่ื แบรนด์ เหลา่ นเ้ี ปน็ เพยี งตวั อยา่ งเลก็ ๆ มาใหท้ กุ ๆ ทา่ นไดม้ ไี อเดยี ว่าจะสามารถตั้งชอ่ื แบรนด์จากอะไรไดบ้ ้าง ในความเปน็ จรงิ เมอ่ื ตอ้ งตง้ั ชอ่ื แบรนด์ ทา่ นสามารถสรา้ งสรรคจ์ ากสง่ิ อน่ื ๆ นอกเหนือจากตวั อยา่ งทีย่ กมากไ็ ด้ เชน่ ทา่ นอาจจะตัง้ ชื่อแบรนด์จาก ผลไมท้ ี่เราชอบ สมมตวิ า่ ท่านเปน็ คนชอบสบั ปะรด แต่ถา้ จะต้งั ชื่อแบรนดแ์ ลว้ จะใช้คำ�วา่ Pineapple กจ็ ะฟังดูธรรมดาเกิน แต่ถา้ เราลองใส่ค�ำ อืน่ ผสมลงไป เช่น Pineapple Blue คำ�ใหมท่ ี่ได้กจ็ ะสะดดุ หู 53

หรือสะดุดความคิดคนท่ีไดอ้ ่าน คนที่ไดฟ้ ัง ซง่ึ ก็จะชว่ ยใหช้ ือ่ แบรนด์เราตดิ หูตดิ ตาผ้คู นได้งา่ ยข้นึ เปน็ ต้น สดุ ท้าย ที่ไม่ท้ายสุดคือ Brand Character หรอื ภาพลักษณ์ บคุ ลิกลกั ษณะนสิ ยั ของแบรนด์ เปน็ อย่างไร ถา้ จะใหอ้ ธบิ ายใหง้ า่ ยเขา้ ไปอกี กส็ ามารถอธบิ ายไดว้ า่ แบรนดห์ นง่ึ แบรนด์ กเ็ หมือนคนหนึง่ คน ที่มีการเกิด การเติบโตในชว่ งวัยเด็ก จากวัยเด็ก เขา้ สู่วยั ร่นุ จากวัยร่นุ เข้าส่วู ยั ผใู้ หญ่ และจากวยั ผู้ใหญเ่ ขา้ สวู่ ัยชรา ซ่งึ ในแต่ละช่วงเวลาตัวตนของแบรนด์เองก็จะแสดงออกมาด้วย บุคลิก ลักษณะบางอย่างของแบรนด์อาจจะมี ภาพลักษณ์ บุคลิกนิสัยของ แบรนด์คงท่แี ละเหมือนเดมิ ตง้ั แตเ่ กิดจนถึงวัยชรา หรือแบรนด์อาจจะ ถกู ท�ำ ใหม้ ีภาพลกั ษณ์หรอื บคุ ลิกนิสยั ของแบรนดท์ ่ีเป็นเด็กตลอดเวลา ตง้ั แตแ่ บรนดถ์ อื ก�ำ เนดิ จนกระทง่ั ถงึ วยั ชรากย็ งั คงสอ่ื ถงึ ภาพลกั ษณเ์ ดยี ว นนั่ คอื ความเป็นเด็ก แบบนี้ก็ไดเ้ ช่นกนั และเมือ่ พูดถึงการเกดิ การแก่ ก็คงอดจะสงสยั ไมไ่ ด้ว่า แลว้ แบรนดต์ ายได้ไหมคะ ? คำ�ตอบกค็ ือแบรนดห์ นึง่ แบรนดก์ เ็ หมอื นคนหน่งึ คน มีเกดิ มแี ก่ มเี จบ็ มีตาย แบรนดก์ ็มีการเกิด การแก่ การเจ็บ การตาย เช่นกัน แต่การ ตายของแบรนด์จะแตกต่างกับการตายของคน 54

นัน่ คอื ...ถา้ ใครคนหน่งึ ตาย คอื ตายแล้วตายเลย แตถ่ า้ แบรนดห์ นึ่งแบรนด์ตาย อาจจะตายแล้วตายเลย หรอื อาจจะตายแล้วฟืน้ คืนชีพขึ้นมาใหมก่ ็ได้ ข้นึ อย่กู บั คณุ ค่าที่แท้จรงิ ของแบรนด์นนั้ เมอ่ื แบรนดต์ ายไปแลว้ จติ วญิ ญาณนน้ั ยงั คงความแขง็ แกรง่ และทรงคณุ คา่ อยไู่ ด้หรือไม่ ถ้ายงั ทรงคุณคา่ อยู่ แบรนดน์ ้ันจะถูกนำ�กลบั มาอีกครัง้ เพอ่ื ใหแ้ บรนดไ์ ดถ้ อื ก�ำ เนดิ ขน้ึ มาใหม่ และสง่ ตอ่ คณุ คา่ ของแบรนดไ์ ปยงั ผู้คนตอ่ ไป กน็ า่ จะท�ำ ใหเ้ ราทกุ คนไดพ้ อเขา้ ใจความหมายทแ่ี ทจ้ รงิ ของ Brand กอ่ น ที่จะสร้างแบรนด์ หรือก่อนทีจ่ ะเปน็ แบรนด์นะคะ เพราะเม่อื ทา่ นมีความเข้าใจท่ีถกู ตอ้ งในส่งิ ท่ที า่ นจะลงมอื ท�ำ กเ็ หมือนการวางกระดุมเมด็ แรกได้ถกู ทีถ่ กู ต�ำ แหน่ง การก�ำ หนดต�ำ แหน่งของรงั กระดมุ และการก�ำ หนดตำ�แหน่งกระดุมเมด็ ต่อ ๆ ไป ก็ยงั คงเป็นภารกจิ ท่รี อเราอยูข่ ้างหน้าค่ะ แตอ่ ยา่ งนอ้ ยวนั นเ้ี ราเขา้ ใจแลว้ วา่ แบรนดห์ นง่ึ แบรนดก์ เ็ หมอื นคนหนง่ึ คน มชี ่อื เสยี งเรยี งนาม มบี ุคลกิ และนิสยั ใจคอ รวมถึงมีการเกดิ ข้นึ ตั้งอยู่ ดบั ไปตามธรรมชาตขิ องสรรพสง่ิ และยงั มอี งคป์ ระกอบอน่ื ๆ อกี เยอะแยะ มากมายท่เี ราจะต้องรู้ ก่อนทจ่ี ะลงมอื สรา้ งแบรนด์กันคะ่ ... 55

“Communication WORKS for those who WORKS at it”

O8 การส่ือสาร เนอื้ หาออนไลน์ เมอื่ พูดถึง เร่อื งการสื่อสารแนน่ อนคะ่ วา่ มนั จะต้องมี ผู้สง่ สาร และผู้รับสาร ถูกต้องไหมคะ และการสื่อสารทวี่ า่ นมี่ ีอยู่ 2 แบบกว้าง ๆ คะ่ One way Communication กับ Two ways Communication แบบที่ O1 การส่ือสารทางเดยี ว หรอื One way Commutation ส่วนมากกจ็ ะใช้กันในกองทัพ เพราะว่าทหารเขาถกู ฝกึ มาให้รบั คำ�ส่งั จากผ้บู ังคับบญั ชา มนั กจ็ ะกลายเป็นการสอื่ สารที่ใชก้ ันมากในกองทัพตา่ ง ๆ ค่ะ แต่ถา้ รายละเอียดของตัวสารหรือขอ้ มูลมมี าก ก็จำ�เป็นต้องใช้ การส่อื สารสองทาง หรือ Two ways Communication จึงจะส�ำ ฤทธิผ์ ลมากกว่า... 57

แบบที่ O2 การสื่อสารสองทาง หรอื Two ways Communication คือ การสื่อสารท่ีมีการโตต้ อบกันไปมาคะ่ ผู้รบั สารสามารถถามผ้สู ่งสารได้ตลอดเวลา ถา้ หากเขาเกิดความสงสยั หรอื ไมเ่ ขา้ ใจในข้อมลู หรือตวั สารที่เขาได้รบั พูดงา่ ย ๆ การสอ่ื สารแบบสองทาง หรอื Two ways Communication กค็ ือ การสื่อสารท่พี วกเราใชก้ ันอยูใ่ นชีวิตประจำ�วันนัน่ เองค่ะ คราวนี้ ไอ้เจ้าการสื่อสารทั้งสองแบบมันเกี่ยวอะไรกับสิ่งที่ท่านทำ� บนโลกออนไลนล์ ่ะคะ มนั กเ็ กีย่ วตรงทีว่ ่า เวลาทา่ นท�ำ ธรุ กจิ ออนไลน์ ทา่ นจ�ำ เปน็ ตอ้ งสง่ ขอ้ มลู หรอื Content ของทา่ นออกไปใหล้ กู คา้ ของทา่ น รบั รู้ ถกู ตอ้ งไหมคะ แต่บังเอญิ Content ที่ทา่ นส่อื อกไปมันกลายเป็น การส่อื สารทางเดียว หรือ One way Communication นะ่ สิ ทา่ นสง่ Content ออกไป คนที่เขารบั Content ของท่าน ไม่ได้มีโอกาสมาโต้ตอบกับทา่ น ถูกตอ้ งไหมคะ หรอื วา่ ไม.่ .. ทา่ นอาจจะบอกว่าก็มี Inbox ไง ก็ Inbox เขา้ มาสิคะ ก็มี Comment ใต้ภาพไง ก็ Comment มาสคิ ะ 58

แต่...อยา่ ลมื นะคะ บางคน ถงึ หลาย ๆ คน เขาไม่ได้มเี วลามากมายทีจ่ ะมา Inbox หรอื Comment กับ Content ของทา่ นนะคะ เพราะฉะนั้นทา่ นต้องคิดไปก่อนเลยวา่ Content ของท่านคือ “One way Communication” แลว้ ... ? ก็ไม่แลว้ อะไรหรอกคะ่ แคอ่ ยากจะบอกวา่ ในการสอ่ื สารโดยทใ่ี ช้ Content ใหท้ า่ นค�ำ นงึ อยเู่ สมอ ว่ามันคอื การสอ่ื สารทางเดยี ว หรือ One way Communication มนั คอื ส่ิงทท่ี า่ นสื่อออกไปแลว้ คนอา่ น หรือผ้รู ับสาร เขาไมม่ โี อกาสท่ี จะถามกลบั เขาไมม่ ีโอกาสท่จี ะตรวจสอบว่า... “เอ๊ะ...อยา่ งนี้ หนูเขา้ ใจถูกไหมคะ” เพราะเขาอาจจะขีเ้ กยี จ เพราะเขาอาจจะไม่มเี วลา เพราะเขาอาจจะ...ไมส่ นใจเลยด้วยซ้ำ� ถ้า Content เรา ไม่ชดั เจนจรงิ ๆ 59

เพราะฉะน้ันเวลาทที่ า่ นทำ� Content ท่านจะต้องมี “ประโยคคำ�ส่งั ” ค่ะ ท่านตอ้ งใสป่ ระโยค “คำ�ส่งั ” ตบทา้ ยไปดว้ ยค่ะ เชน่ ... “คลกิ้ เลย !” “ซื้อเดย๋ี วนีเ้ ลย !” “ตดั สินใจตอนนีเ้ ลย !” ฯลฯ กเ็ พราะสิง่ ทท่ี า่ นสอื่ มันคือ One way Communication ใหค้ ิดแบบน้ีไปเลย ใสป่ ระโยคคำ�สั่งเขา้ ไปเลย บอกเขาไปเลยคะ่ ว่า... ไอ้ Content น้ี ทำ�มาเพอ่ื ให้... “คลิ้กเลย !” “ซือ้ เดีย๋ วนีเ้ ลย !” “ตัดสนิ ใจตอนนี้เลย !” คอื ...มันตอ้ งมีประโยคค�ำ สง่ั ให้เขาค่ะ คอื ... มันต้องเปน็ คำ�ส่งั ทชี่ ัดเจน และตรงไปตรงมาคะ่ เพราะมนั เปน็ ข้อบังคบั ของ “การสือ่ สารทางเดยี ว” ไม่ตอ้ งเกรงใจคนอ่านนะคะ 60

O9 การสือ่ สาร เนื้อหาออนไลน์ (ตอ่ ) บทนี้ พีจ่ รรยาจะมาเล่าถงึ ประเภทของ Content กนั นะคะ วา่ Content ทท่ี ่านจะสรา้ ง มนั จะอยใู่ นรปู แบบอะไรได้บา้ ง... O1 พวกรูปภาพตา่ ง ๆ O2 พวกข้อความ หรือบทความต่าง ๆ Status สัน้ ๆ เอาเข้าจรงิ พวี่ า่ ท่านสามารถขน้ึ เปน็ Status ส้ัน ๆ แลว้ ตบทา้ ยด้วยประโยคคำ�ส่งั แบบเคลยี ร์คทั ชดั เจน จบ หรอื จะเขยี นดว้ ยขอ้ ความส้ัน ๆ ตามดว้ ยประโยคค�ำ ส่ัง (ซื้อตอนนี,้ คลิ้กเลย) และปิดท้ายด้วย Product Line ที่โดนใจ การเขยี นลกั ษณะแบบนี้ มกั จะนยิ มใชก้ นั ใน Twitter ค่ะ ก็ท�ำ ได้นะคะ...ลองดู 61

O3 พวกวีดโี อคลิปต่าง ๆ กค็ อื ภาพเคล่อื นไหว พร้อมเสยี ง แลว้ ก็ยังมีแบบออดโิ อคลิป คอื มแี ตเ่ สียง ไมม่ ภี าพเคลอ่ื นไหว O4 Info Graphics หมายถึงภาพสรปุ แสดงกระบวนการ หรอื ขั้นตอนท่เี ขา้ ใจง่ายและท�ำ ได้จริงคะ่ หรือทีเ่ ขาเรียกกันวา่ “อวน” อะ่ ค่ะ โดยใช้ Power Point ท�ำ เปน็ ภาพสไลด์ หลาย ๆ ภาพ เปน็ ขัน้ ตอนต่าง ๆ ทีเ่ ราเหน็ กันอยบู่ ่อย ๆ ตามแฟนเพจมากมายค่ะ... เคร่อื งมือในการสร้าง Content เหล่าน้ี ถ้าเป็นประเภทรูปภาพ เราสามารถโหลดภาพฟรีไดจ้ ากเว็บไซต์เหลา่ นี้ www.pixabay.com, www.pexels.com, www.unsplash.com, www.freepix.com 62

ภายในเว็บเหล่าน้ีเขาจะมีป้ายกำ�กับไว้ที่รูปท่ีเราต้องการว่าสามารถ นำ�รปู นีไ้ ปใช้, ดัดแปลงในเชิงพาณิชย์ได้ ซึง่ ส่วนมากจะใช้ไดห้ มดนะคะ แตด่ ใู หด้ ี และรอบคอบก่อนนำ�ภาพมาใชห้ นอ่ ยกด็ คี ่ะ... คราวนี้ เรามาดเู ครอื่ งมือในการสร้างบทความกนั บ้างคะ่ ส่วนใหญแ่ ล้ว จะเปน็ ตวั แฟนเพจกับเว็บไซต์นะคะ การเขยี นบทความลงในแฟนเพจ หรือลงในเว็บไซต์ มันก็จะเหมือนเราเขียนเรียงความบนกระดาษค่ะ ซง่ึ ตวั เรยี งความบนกระดาษ เม่อื เราเขยี นเสร็จ จะไมม่ ีใครร้หู รอกค่ะ วา่ เราเขยี นเสร็จแล้ว มนั ต้องมแี พลตฟอร์มท่ีจะทำ�ให้คนรู้กนั ว่า... มันก็เลยต้องมปี มุ่ กด “เผยแพร”่ และปุ่ม “แชร์” ขึ้นมา ดงั นนั้ เครอื่ งมือสำ�หรับ Content ประเภทบทความ กค็ อื ตัว แฟนเพจ กับ เว็บไซต์ เครอื่ งมอื สำ�หรบั ทำ�วีดีโอคลิป สมยั น้ีมีมากจริง ๆ ท่ีพ่จี รรยาถนัดกจ็ ะเป็น I-Movie ของทางระบบปฏบิ ตั กิ าร IOS แต่ก็จะมโี ปรแกรม หรอื App อนื่ ๆ ให้เลือกใชม้ ากมายนะคะ เชน่ ViVa Video, KineMaster เปน็ ตน้ วธิ กี ารใชเ้ ครอ่ื งมอื เหลา่ นท้ี า่ นสามารถหาดไู ดฟ้ รตี าม Youtube อยแู่ ลว้ ไม่เอามาลงให้เสียเวลาอา่ นกันนะคะ งา่ ย ๆ ค่ะ แค่เข้าไปดู กจ็ ะรู้วา่ ทำ�อย่างไร...หรือดทู ่โี บนสั ทา้ ยเล่มได้เลยคะ่ 63



1O เฟซบุก๊ ส่วนตัว ทกุ วนั น้ี คงไมส่ ามารถเถยี งไดว้ า่ facebook ในบา้ นเราไดร้ บั ความนยิ ม ขนาดไหน แตเ่ ทา่ ทเ่ี หน็ สว่ นมากกลบั ใชเ้ ลน่ กนั ในเรอ่ื งสว่ นตวั เสยี มากกวา่ ... พีจ่ รรยาว่านา่ เสียดายค่ะ อา้ ว... แล้วเฟซส่วนตัวจะขายของให้ใครครา้ ? กเ็ พอ่ื น ๆ ทา่ นไงคะ แตไ่ มไ่ ดห้ มายความวา่ ตอ้ งขายแตเ่ พอ่ื นทา่ นเทา่ นน้ั อยา่ ลมื สคิ ะวา่ เพอ่ื นของทา่ น เขามเี พอ่ื นของเขา และเพอ่ื นของเพอ่ื นเขา ตอ่ อกี เปน็ ทอด ๆ อยทู่ ว่ี ธิ กี ารน�ำ เสนอ contents ของทา่ นใหก้ บั เพอ่ื น ๆ ไดร้ ับรู้ตา่ งหากค่ะ ขายของเพื่อนแบบไม่นา่ รำ�คาญ ท�ำ กนั ได้ไหมคะ? ง่าย ๆ คะ่ ก่อนทีท่ ่านจะน�ำ เสนอการขายของทา่ นเน่ีย ท่านเองกต็ อ้ งถามตัวเองก่อนว่า ทา่ นมีปฏิสัมพันธ์กบั เพ่อื น ๆ ขนาดไหน ไม่ใช่ไมเ่ คยกด like เพอ่ื น ไมเ่ คย comment ใหเ้ พอ่ื น ไม่เคย share เรือ่ งราวของเพ่อื น 65

เช่นนแี้ ล้ว... ขายอะไรก็ไม่มใี ครเขาสนใจท่านหรอกคะ่ ก็เราไมเ่ คยสนใจเขา แล้วเขาจะสนใจเราทำ�ไมละ่ คะ พจี่ รรยาวา่ เราลองมาเปลย่ี นวธิ ีเล่น facebook ของเราใหม่ กันดีกว่าไหมคะ แปลงรา่ งกลายเปน็ เพอื่ นทีน่ า่ รกั ของเพือ่ น ๆ ทุกคน เปดิ facebook มา อย่ามวั แตส่ นใจเรื่องของตัวเอง ให้ทา่ นลองเขา้ ไป กด like กด Share ให้เพื่อน ๆ และทด่ี กี วา่ นนั้ ก็คอื comment สงิ่ ทเ่ี ขาโพสต์ สิ่งทเี่ ขาเขียน ช่ืนชมใหก้ �ำ ลังใจ 66

ใครมา comment ท่าน ท่านก็ควร ตอบกลบั ทุก comment ไม่ใช่แคก่ ด like เฉย ๆ ทุกส่ิงทกุ อย่างถา้ มกี ารโตต้ อบ ผลลพั ธ์มนั จะแตกตา่ งไปจากเดมิ (Two way communication) จำ�ได้ไหมคะ ท�ำ แบบนี้สักพกั จะสามเดือน หกเดือน ทำ�ไป เชอ่ื พจ่ี รรยาสคิ ะวา่ เพอ่ื น ๆ ของทา่ นใน facebook จะรกั ท่านมากขึ้นโขเชยี ว คราวนีพ้ อท่านอยากจะขายอะไรมันกง็ า่ ยขน้ึ เพือ่ น ๆ เขาก็จะช่วย like ช่วย share ช่วย comment ให้ โพสตข์ องทา่ นก็จะไปปรากฏ ตามหนา้ feed ตา่ ง ๆ ของเพ่อื น ๆ ท่าน เต็มไปหมด โอกาสการขายย่อมจะมากขึน้ ตามด้วยเช่นกันคะ่ 67

ไม่ว่าทา่ นจะขายอะไร ขายไดห้ มด แตก่ อ่ นจะขายของน้นั ท่านควรมาท�ำ ความเขา้ ใจ ถงึ วธิ ที ำ�แฟนเพจ ให้ได้ผลกันสกั หนอ่ ยค่ะ

11 เฟซบุก๊ แฟนเพจ รู้ไหมคะ วา่ ทุกวนั น้ีคนไทยเราออนไลนม์ ากกวา่ เดมิ เฉลย่ี สงู สุดมากกวา่ 80 ชั่วโมงตอ่ อาทติ ย์ และพวกเราอย่ใู น Top 10 ของประเทศ ใชห้ รอื เล่น Facebook มากท่ีสุดในโลก โดยท่เี มอื งหลวงของเรา กรุงเทพมหานคร ติดอนั ดบั หนึ่งของประเทศไทย ทม่ี ีผู้เล่น facebook มากทีส่ ดุ เช่นนี้แลว้ ถา้ เราไม่สามารถ คดิ หาเงนิ หารายได้จาก Facebook พี่วา่ มนั ก็น่าเสียดาย มันเป็นอะไรทเี่ สียโอกาสเอามาก ๆ คราวนี้ไอ้เจา้ Facebook เขาก็จะมีวธิ ีให้เราเข้าไปเลน่ หรือเข้าไปใชห้ ลกั ๆ อยู่ 2 แบบ ก็คือแบบ Facebook สว่ นตัว ที่พวกเราใช้เล่นกนั กบั เพ่อื น ๆ กับอีกแบบกค็ อื Facebook Fanpage ค่ะ 69

Facebook Fanpage คอื อะไร ? มนั กค็ ือแพลตฟอร์มอกี แบบหน่ึง ที่ทา่ นสามารถใส่ contents ของทา่ นขน้ึ ไปให้โลกเหน็ โดยไม่ตอ้ งมาแอดเพอ่ื นกันก่อน ก็ คล้าย ๆ กบั เว็บไซต์ เวบ็ หนงึ่ ละ่ ค่ะ แต่ใชผ้ า่ น Facebook ที่ทา่ นเปิดขึ้นมาเลน่ กนั ทุกวันอย่แู ลว้ คราวนเ้ี จ้าแฟนเพจที่วา่ เนี่ย ท่านสามารถทำ�อะไรกบั มนั ก็ได้ จะตง้ั ไวเ้ พอ่ื เป็น ชุมชนท่ีชอบอะไรเหมอื น ๆ กัน หรือจะตัง้ ให้เปน็ สือ่ คล้าย ๆ กับนิตยสาร หรือจะท�ำ เปน็ ร้านค้าขายของออนไลน์ ได้ท้งั นัน้ ค่ะ รายได้ของทา่ นจากแฟนเพจก็มหี ลายรปู แบบ เชน่ ถา้ ท่านตงั้ ตัวเองเป็นสื่อ เป็นชมุ ชน ถ้าแฟนเพจของท่านมีจ�ำ นวนมากพอในระดบั หน่ึง กจ็ ะมีสินค้าที่เกี่ยวกับเพจของทา่ นมาลงโฆษณากบั ทา่ นค่ะ กับอกี แบบหนึ่งก็คอื ขายของ เลย ไม่วา่ ท่านจะขายอะไร ขายไดห้ มด แตก่ อ่ นจะขายของนน้ั ทา่ นควรมาท�ำ ความเขา้ ใจถงึ วธิ ที �ำ แฟนเพจ ให้ได้ผลกันสักหน่อยคะ่ 70

12 มอื ใหมเ่ ปิดเพจได้ ใน 8 ขน้ั ตอน เตรยี มส่ิงทจี่ ะทำ�เพจ เช่น ชอื่ เพจทีจ่ ะตง้ั และรปู ภาพหน้าปก ไว้ให้พร้อม ไปเริม่ สร้างเพจกันเลย 71

O1 เข้าสหู่ น้า facebook ส่วนตัวของเรา เลือกตรงค�ำ วา่ “เพจ” 72

O2 กดปมุ่ “เร่ิมตน้ ใช้งาน” เพือ่ สร้างเพจของคุณ 73

O3 เลอื กหมวดหมู่ของเพจ 74

เพจขอเงราเกี่ยวกบั อะไร ใหเ้ ลอื กหมวดหมู่นนั้ หมวดหมู่ของเพจ เพ่ือใหส้ อดคล้องกับเนื้อหาในเพจของเรา การต้ังหมวดหมขู่ องเพจ ส่งผลต่อสามารถใช้งานได้แตล่ ะเพจ เช่น เพจประเภท “ธุรกิจท้องถนิ่ ” และ “บริษทั และองคก์ ร” สามารถมีแผนท่ใี หล้ กู ค้าเชค็ อนิ ได้ 75

O4 ตงั้ ชอ่ื เพจของคณุ 76

วิธีการตั้งชื่อเพจ 1. ชอ่ื เพจใช้ผลลัพธ์เปน็ ตวั บอก เพื่อใหเ้ ข้าใจงา่ ยวา่ เขา้ มาดใู นเพจน้แี ล้วจะไดอ้ ะไร เชน่ เพจบ้านสวย อยสู่ บาย เปน็ ตน้ 2. ช่ือและความหมายของเพจต้องเป็นไปในทางที่ดี เช่น สงั คมยกระดับกับบา้ นของเรา 3. ต้องมีคำ�ที่คนค้นหาท่เี ราเรยี กว่า keyword อยบู่ นชื่อเพจ เชน่ บา้ นเดีย่ วใกลท้ างดว่ น, คอนโดติดรถไฟฟา้ เป็นต้น 77

O5 เพ่มิ เวป็ ไซตเ์ พ่อื ใช้เช่อื มโยง 78

การแชรเ์ ว็บไซต์ เป็นชอ่ งทางเผยแพรร่ ้านค้า และบทความของเรา ให้คนรจู้ ักมากขน้ึ … 79

O6 จัดการรปู ภาพโปรไฟลข์ องเรา 80

ตรงน้ีจะยังเป็นเพจว่างเปล่าท่ีไม่มขี ้อมูลอะไร เราตอ้ งปรบั แตง่ กันตอ่ เริ่มจากใสร่ ูปภาพโปรไฟล์ใหน้ ่าติดตาม ขนาดโปรไฟล์แนะนำ� สเ่ี หล่ียมจตรุ ัส ขนาด 800 x 800 pixel 81

O7 เพมิ่ รปู ภาพหนา้ ปก 82

เรามาเปลีย่ นภาพหน้าปก facebook ธรรมดา ๆ ใหด้ ูไม่ธรรมดากนั ดีกวา่ ฉายแววความเหนือของโครงการเราออกมา ขนาดรูปภาพหนา้ ปกของเพจแนะนำ� ส่ีเหล่ียมผืนผา้ ขนาด 815 x 444 pixel 83

O8 เมอื่ เปดิ เพจแลว้ ให้เริ่มลงโพสต์ไดเ้ ลย 84

ขอ้ คิดก่อนโพสต์ 1. คดิ กอ่ นโพสตว์ ่าใหป้ ระโยชน์อะไร 2. ทกุ โพสต์มีจดุ ประสงค์ชัดเจนวา่ โพสตท์ �ำ ไม 3. วางแผนล่วงหนา้ ใหก้ ารโพสตส์ มำ่�เสมอ 85



13 ใช้ Facebook Fanpage ท�ำ เงนิ หลังจาก เริม่ ทำ�เพจแล้ว ทา่ นก็จะเริ่มท�ำ เงินจาก facebook ไดท้ นั ที แตม่ ีข้อแม้วา่ ทา่ นต้อง… ดี เดน่ ดงั แลว้ มนั ทำ�ยังไดบ้ ้างล่ะ... 87

ดี สรา้ งโพสต์ / Content ดี ๆ คิดโพสต์เร่ืองที่ต้องการทำ�และสร้างเน้ือหาดีมีคุณภาพมาลงในเพจ ของทา่ น มันไมจ่ ำ�เปน็ ตอ้ งเหมือน หรือเปน็ เร่อื งทีแ่ ตกต่าง แตก่ ค็ วร จะใหม้ เี ป็นเอกลกั ษณ์ มีความเฉพาะชดั เจน และใหค้ วามรู้หรือประโยชน์แกท่ วั่ ไป เชน่ ท่านอาจจะทำ�โพสต์เกี่ยว กับคนรกั สตั ว์ แมร่ กั ลกู หรอื ทอ่ งเทีย่ ว รีววิ ร้านอาหารตา่ ง ๆ ฯลฯ อะไรก็ไดท้ ี่ให้ประโยชนต์ อ่ แฟนเพจของทา่ น (แตท่ างท่ดี ีควรเปน็ อะไร ที่เก่ียวเนื่องกับตวั ตน / สินค้าของทา่ น) และถ้าหากทา่ นตอ้ งการทจ่ี ะโปรโมทสินคา้ ในเพจ ให้ท่านสรา้ งโพสต์ ดี ๆ ข้ีนมาบอ่ ย ๆ สักระยะหน่ึงก่อน เร่อื งท่ตี อ้ งคิดคอื โพสต์นนั้ ตอ้ งดี และอย่าลมื หาวธิ โี ยงสินค้าให้เข้ากบั โพสตข์ องทา่ นดว้ ย เพื่อให้คนรจู้ กั ในแบรนด์ของท่านเพิ่มขน้ึ เด่น โพสต์ในสิ่งท่เี ป็นเอกลักษณ์ของตวั เอง ไม่ว่าท่านจะทำ�เพจเพื่อสร้างแบรนด์บุคคล หรือต้องการขายสินค้า ส่งิ ทีจ่ ะท�ำ ใหผ้ คู้ นสนใจและตดิ ตามเพจของทา่ น คอื ส่ิงท่ีโดดเด่น และ มเี อกลักษณเ์ ปน็ ของตัวเอง จดุ เดน่ คอื สง่ิ ทท่ี า่ นมคี วามสามารถมากทส่ี ดุ ดงึ จดุ เดน่ ทม่ี มี าเชอ่ื มโยง กับประโยชน์ทีค่ นทวั่ ไปจะได้รับจากการเสพเพจของทา่ น เพจทา่ นจึง จะดังได้ 88

ดงั ทำ�เพจให้ดัง เดี๋ยวเงนิ ไหลมา เคยได้ยนิ ประโยคนกี้ ันไหมคะ แลว้ ทา่ นว่า เพจดงั ๆ เค้าทำ�กนั ยังไง ท่ี แม่ค้าเคยได้ยนิ มามักมคี นพดู ถึง 3 คำ�นี้ First Best Difference คือ ถา้ ไม่ไดท้ �ำ เปน็ คนแรก ก็ต้องท�ำ ให้มนั ดี ถ้าทำ�เป็นคนแรกหรือดีไม่ได้ กต็ อ้ งแตกตา่ งไปเลย ถึงจะยดึ พื้นท่เี พอื่ แจง้ เกิดบน Facebook ได้ ถา้ ทา่ นท�ำ ไดแ้ บบน้ี...ดงั ไดแ้ น่ เพจดังที่คนชอบดู Drama-Addict, อเี จี๊ยบเลยี บด่วน ฯลฯ น�ำ เสนอเร่ืองราวในแง่มมุ ตามกระแสอยา่ งทันที ท�ำ ให้คนสนใจติดตามถึงสองล้านกวา่ Likes 89

คนเราสว่ นใหญ่มักจะชอบ สิง่ ท่ีทำ�ให้มคี วามหวัง และกำ�ลังใจให้ตวั เอง

14 โพสต์อะไร บนเพจ? CEO Post: โพสต์ของตวั ตนของท่าน เพื่อให้เพจท่านดมู ีชีวติ การท่ที า่ นโพสตเ์ รื่องราวของท่านออกมา ท�ำ ใหค้ นมองวา่ เพจน้มี ีตวั ตนและเข้าถึงได้ Beautiful world: โพสต์โลกสวย คนเราสว่ นใหญม่ กั จะชอบ สิ่งที่ทำ�ให้มีความหวงั และก�ำ ลงั ใจให้ตวั เอง Sale Post: โพสต์ขายของ มีสนิ คา้ ก็โพสต์ขายสินคา้ Activities: กจิ กรรมตา่ ง ๆ ที่จะมีประโยชน์ตอ่ ผ้อู ่าน เพ่ือสรา้ งใหเ้ กิดการมสี ่วนรว่ มในเพจ Live: การไลฟส์ ด เพ่ือให้ความรูแ้ ละเพมิ่ ปฏิสมั พนั ธก์ ับคนทีถ่ ูกใจเพจ 91

Facebook Fanpage ทีเ่ สนอ Content หรือสนิ ค้าเดยี วกนั อนั ไหนดกี วา่ อนั นน้ั ขายได้ ระยะทางไม่ใชป่ ัญหาอีกต่อไป

15 การท�ำ แฟนเพจ ตอ้ งมี 3 C C1 Community (Society) ต้องก�ำ หนดใหด้ ี ชดั เจน C2 Content ต้องตอบโจทย์ Community C3 Conversation การสร้างความสมั พันธ์แบบคนกบั คน ไม่ใช่คนกบั สินค้า 93

ตวั ช้วี ดั ทเ่ี ราต้องสนใจ KPI (Key Performance Indicator) O1 Awareness (การรับรู)้ ขอ้ ความของเราคนเห็นมาก หรือน้อย ความถใ่ี นการเขา้ ดูขอ้ ความหรือเพจของเรา O2 Engagement (การมีส่วนรว่ ม) Clicks Likes View (Video / Picture) Share Comment O3 Conversion (Action ของกล่มุ เปา้ หมาย) Sales Download (File / Catalogue) Subscribe Contact us Call Chat 94

เหล่าน้ที ่านตอ้ งคอยสอดสอ่ ง ดูแลความเปลี่ยนแปลงของมันบ่อย ๆ เพราะตวั เลขทีบ่ อก หมายถึงคณุ ภาพของตวั ตน หรือสินค้าของท่านชดั เจน แล้วอะไรบา้ งท่ตี ้องมีในการสร้าง... สินค้าและบรกิ าร (Product & Service) องคก์ รหรอื สถาบัน (Organization or Institute) สถานที่ (Place) ตัวบุคคล (Person) เช่น คุณตนั แกไมข่ ายชาเชยี ว แต่แกสามารถขายอะไรก็ได้ เพราะแกขายตัวตน จะเหน็ ไดว้ า่ ถา้ ทา่ นมแี บรนด์บนโลกออนไลน์ เราจะสามารถขายสนิ คา้ อะไรก็ได้ การสรา้ งแฟนเพจ... จงึ เปน็ สิ่งสำ�คัญ ในการทำ�การตลาดในยคุ ปจั จุบนั นีม้ าก… 95

คราวนเ้ี รามาดูพฤติกรรม ของลกู ค้าเป้าหมายของท่านกนั สกั นิดนะคะ วา่ เปน็ แบบไหนกนั บ้าง สมัยยุคคุณพ่อ คณุ แมเ่ รา การค้าขายเปน็ การขายแบบ Offline คือ มพี ้นื ทจ่ี ำ�กดั ลกู ค้ากจ็ ะไมส่ ามารถเลือกได้ การซ้อื หลายครงั้ ลกู ค้าเขาก็จะซอ้ื ดว้ ยความจ�ำ เป็น เชน่ รา้ นขายของใกล้บา้ นร้านหนึง่ บริการไม่ไดเ้ รื่องแตอ่ ย่ใู กล้เขา กับอีกรา้ นขายของเหมือนกนั คุณภาพเท่ากนั , บริการเย่ียม แต.่ ..อยู่ไกลจากเขามาก ลกู ค้าก็จ�ำ เป็นต้องเลือกซื้อสนิ คา้ จากร้านที่ใกลก้ ว่า แตใ่ นปจั จบุ นั โลกไม่เหมอื นเดมิ อีกตอ่ ไป เราค้าขายกันแบบ Online หมายความว่าไงคะ ก็อยา่ งทีพ่ ีจ่ รรยาลา่ ไปแล้ว เดยี๋ วน้ีการคา้ ขายเป็นการคา้ ขายแบบ “ไร้พรมแดน” ดังน้ันแนน่ อนเลยคะ่ ว่า... ลกู คา้ เขามีตวั เลือกมากมาย ท่านจะไมส่ ามารถขายของแบบร่ัว ๆ ไมใ่ ส่ใจไดอ้ กี ตอ่ ไป เพราะคนสมัยนีเ้ ขาเปลยี่ นใจง่าย และเขาซื้อด้วยความพอใจ 96

Facebook Fanpage ท่ีเสนอ Content หรอื สนิ คา้ เดยี วกัน อันไหนดีกวา่ อันน้ันขายได้ ระยะทางไมใ่ ชป่ ัญหาอกี ต่อไป เป็นทง้ั โอกาส (ถ้าท�ำ เพจไดด้ )ี เป็นท้ังอปุ สรรค (ถ้าเพจไม่ไดเ้ ร่อื ง) สงั คมโลกเราไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปแลว้ คะ่ พฤตกิ รรมคนออนไลน์ ใจร้อน ชอบ ส้นั ๆ งา่ ย ๆ ไว ๆ เข้าใจง่าย ชอบพูดกับคน ไมใ่ ช่ Logo บรษิ ัทฯ ถ้าใชภ้ าษาพูดแบบ Copy & Paste มันดูไม่จริงใจ ชอบเรื่องฮา ๆ ดราม่า เสียดสเี รอ่ื งชาวบา้ น ฯลฯ ท่านเองก็ควรเขา้ ใจถึงการทำ� Content ให้กระจ่าง คำ�วา่ “Content is Always the King” ยงั คงมคี วามขลัง 97

Content ทำ�ให้เพจมคี ุณคา่ ควรท�ำ Own Content ของตวั เอง

16 หัวใจของ Content ปญั หา ที่พบสว่ นใหญ่ในการท�ำ แฟนเพจเพ่ือขายของอะไรสักอย่าง สว่ นมากมนั ชอบทท่ี ำ� Content เป็นแบบขายตรง ๆ ไปเลย ซึ่งเอาเข้าจริงมันก็ไม่ได้ผิดอะไรหรอกค่ะ เพียงแต่ว่าถ้า Content ของท่านมันสามารถส่งมอบอะไรได้มากกว่าแค่สินค้า โอกาสซื้อของ ลูกคา้ ก็จะสูงข้นึ โดยส่วนตวั แล้วพีม่ องวา่ การท�ำ Content ทีด่ ี ไม่ใชท่ �ำ Content ใหเ้ ปน็ สนิ คา้ แตเ่ ป็นการท�ำ Content ให้แกล่ ูกคา้ จะดกี วา่ มาก ดงั นั้นกอ่ นทำ� Content อยากให้ระลกึ ไว้เสมอว่า วธิ ีคิดสำ�คญั กวา่ วิธกี ารหลักการสำ�คัญกวา่ เทคนคิ และกลยทุ ธส์ �ำ คัญกว่ากระบวนทา่ 99

สิ่งที่ท่านควรทำ�ก็คือกำ�หนดเป้าหมายให้ชัด ไม่ว่าจะเป็นยอด การ สร้างแบรนด์ รวมถงึ วิธกี ารดแู ลฐานลูกค้าของทา่ นทั้งหมด... หาแกน่ ของเพจทา่ นให้พบ Theme Content จะเป็นอะไร เอาให้ชัด อยา่ คดิ ว่าเป็นแค่ Facebook ให้คดิ เสมอว่าหนา้ เพจท่านเปน็ นิตยสาร ต้องรู้ว่าเพจท่านเกี่ยวกบั อะไร ทา่ นตอ้ งดูในทกุ ๆ เรอื่ ง วางเนอ้ื หา, โฆษณา, จัดองค์ประกอบ, แบบไหนเหมาะ, ลูกเพจ (ลูกค้า) คือใคร, และพวกเขาชอบหรอื อยากได้อะไร อยา่ หลดุ ออกนอกเป้าหมาย หรอื ตวั ตนของท่านเดด็ ขาด เพจขายนาฬกิ า ไปดเู ว็บส�ำ หรบั คนรกั นาฬิกา เพจขายเครอื่ งสำ�อาง ไปดูเวบ็ ส�ำ หรับผ้หู ญิงสวย เพจแม่ลกู ไปดเู ว็บแมเ่ ดก็ ฯลฯ ประเดน็ คอื ทา่ นตอ้ งสรา้ ง Story ขนึ้ มา และน�ำ มันมาเล่าใหแ้ ฟนเพจ ของฟงั ที่สำ�คัญไปกวา่ นน้ั กค็ ือส่ิงทท่ี า่ นจะเล่า...ให้เลา่ เรอ่ื งของทา่ นที่ เกี่ยวกบั เขา โทนสี การวางรูป ควรมเี อกลกั ษณเ์ ป็นของตวั เอง เมอ่ื ไหร่ท่ีทา่ นสามารถสร้าง Content ท่ีทำ�ให้ลูกคา้ อยากซ้ือได้ เม่อื น้นั แลว้ ...ทา่ นก็ไม่ตอ้ งเหนือ่ ยมากอกี ต่อไป 100